Что такое паушальный сбор
Что такое паушальный взнос
В статье расскажем о том, что такое паушальный взнос, от чего зависит его стоимость, и чем он отличается от роялти.
Паушальный взнос и покупка франшизы
Тот, кто решил стать франчайзи, сталкивается с двумя статьями расходов: непосредственно инвестиции в бизнес (закупка оборудования, мебели, кассового аппарата, оплата налогов и т.д.) и франшизные расходы. К ним относятся паушальный взнос и роялти.
Если объяснять простыми словами, то паушальный взнос – это покупка франшизы. Конечно, на деле этот процесс гораздо сложнее.
Паушальный взнос – сумма, за которую предприниматель передает права на использование бренда, товарного знака и технологий производства. Паушальный платеж вносят при заключении договора коммерческой концессии (так на юридическом языке называется покупка франшизы).
Паушальный платеж обычно совершают единовременно, но иногда стоимость франшизы может быть слишком большой, поэтому франчайзер дает рассрочку или предлагает индивидуальные условия выплаты взноса.
За что платят паушальный взнос
Во «франшизный пакет», который оплачивается паушальным взносом, обязательно входят:
К примеру, если Планктон из мультфильма «Губка Боб квадратные штаны» решит купить франшизу «Красти Краб», то в пакет войдут логотип, название заведения и способ приготовления того самого крабсбургера. Планктон получит рецепт, о котором мечтал, но готовить еду он сможет только во франшизной точке «Красти Краб».
Ни один франчайзи не продает лишь название и описание стандартов. Часто во «франшизный пакет» включают:
«Франшизный пакет» бывает как в одном, так и в нескольких вариантах. Некоторые сети предлагают разные варианты открытия франшизной точки.
Состав пакета определяет размер паушального взноса. Если Планктон захочет открыть полноценный ресторан «Красти Краб», то ему придется заплатить около 900 тысяч у.е. Но если он откроет точку на фуд-корте под этим же брендом, тогда паушальный взнос составит всего 250 тысяч у.е.
Стоимость паушального взноса зависит от бренда франшизы и прибыльности конкретной точки.
Так, Планктон заплатит за франшизу «Красти Краб» 900 тысяч у.е., а за франшизу «Бургер Кинг» – не менее 4 млн у.е., ведь последняя – узнаваемый ресторан с большим потоком клиентов.
Размер паушального взноса устанавливает франчайзер, поэтому теоретически он может назначить любую сумму на свое усмотрение. Но на практике стоимость франшизы регулируется самим рынком: большая конкуренция устанавливает верхние и нижние границы стоимости.
Каким бы жадным ни был мистер Крабс, он не сможет установить стоимость, превышающую среднерыночную.
Чем роялти отличается от паушального взноса
После оплаты паушального платежа франчайзи не прекращает финансовые отношения с владельцем сети. Чаще всего он ежемесячно обязан вносить роялти – плату за использование бренда.
Такой вариант выплат используют чаще, он удобен и франчайзеру, и владельцу точки. Первый заинтересован в продвижении своего бренда, чтобы у франчайзи росла прибыль, а у него – доход с выплачиваемых процентов. Бюджет франчайзи при этом не уйдет в минус из-за роялти: сколько заработал, столько отдал.
Процент назначается с оборота, с чистой прибыли, иногда его начисляют сложной системой.
Если Планктон захочет стать владельцем другого заведения и купить франшизу KFC, то роялти составит 11% от оборота. А став владельцем известного Black Star Burger, он будет платить 6% от чистой прибыли.
Такой формат защищает франчайзера, ведь его доход не будет зависеть от объемов продаж точки. С другой стороны, этот подход лишает владельца сети возможности регулировать размер своего дохода и влиять на его увеличение.
Есть франшизы, в которых роялти отсутствуют вовсе. Такой способ взаимодействия с партнерами используют франчайзеры, которые сами поставляют товары своим франчайзи. Чаще всего это магазины косметики, одежды или поставщики фирменной продукции.
Планктон, к примеру, открыв в Бикини-Боттом корнер мороженого Баскин Роббинс, не внесет паушальный взнос, не будет платить роялти, а его инвестиции в бизнес составят от 400 до 600 тысяч у.е. Но продукцию для реализации он будет вынужден покупать только у владельцев сети.
Можно ли вернуть паушальный взнос
Остановив свой выбор на покупке франшизы «Красти Краб» и вожделенного рецепта крабсбургера, Планктон внес паушальный платеж и открыл точку фуд-корта в торговом центре, между KFC и Black Star Burger.
Пребывая в эйфории от сделки, он не прочитал договор внимательно и не изучил вопрос о роялти. Во «франшизном пакете» ему достались лишь права на использование товарного знака и логотипа, а также рецепт фирменного крабсбургера и остальных позиций меню.
Мистер Крабс не рассказал, что клиенты идут на веселый нрав Губки Боба и меланхоличность Сквидварда, не объяснил, как найти такой персонал, и какой сервис рассчитывают получить посетители.
Размер роялти оставался фиксированным и неподъемным для точки, которая только начала работать. Планктону пришлось разориться на покупку лицензированной CRM-системы, нанять маркетолога и самостоятельно искать поставщиков.
Спустя полгода битвы за клиентов стало понятно, что франшиза неприбыльная, а фирменное секретное блюдо ситуацию не спасет. Планктон задумался о возвращении хотя бы паушального взноса. Но возможно ли это?
В договоре коммерческой концессии между ним и мистером Крабсом указано, что паушальный взнос не возвращается, поэтому шансы получить свои деньги обратно приравниваются к нулю.
А другим потенциальным франчайзерам нужно знать:
Если договор о передаче прав на использование бренда зарегистрирован в Роспатенте, то вернуть средства, если это не предусмотрено договором, нельзя. В случае, если договор не зарегистрирован, то франчайзи может подать в суд и признать договор ничтожным, то есть получить средства по сделке обратно.
Большое количество вариантов для покупки франшизы дает возможность попробовать себя в бизнесе с уже развитым брендом и работающей маркетинговой стратегией. Важно выбрать надежного франчайзера, внимательно вычитать договор и выбрать франшизу с удобным для себя роялти и паушальным взносом. В таком случае успех – дело времени и стараний.
Паушальный взнос простыми словами
Один из способов начать бизнес — купить франшизу крупной или малоизвестной сети. Франшиза — это право заниматься бизнесом под именем другой компании. Кофейня «Шоколадница», ресторан «Иль Патио», бургерная «Блэк стар бургер» — это всё заведения, которые принадлежат разным людям, но работают под одним именем.
Акула Степан решает приобрести франшизу «Шоколадницы» и сталкивается с паушальным взносом. оплату за франшизу — паушальный взнос. Это первый взнос, после которого можно смело говорить: «У меня своя Шоколадница».
За эти деньги покупатель франшизы получает франшизный пакет — так называют наработки, которые сеть передает своему новому члену. Эти пакеты у всех разные, и каких-то стандартов нет. Так, во франшизный пакет могут входить:
За всё это или что-то из этого списка и платят первый взнос. Но главное, конечно, — бренд. Чем крупнее сеть, тем выше паушальный взнос. Этого Степан не знал и очень расстроился, когда «Шоколадница» попросила 2,5 млн рублей только в качестве первого взноса и 10 млн рублей на дальнейшие вложения.
Чем крупнее сеть, тем выше паушальный взнос
Степан решил не унывать и поискать, а нет ли франшиз без паушального взноса. Оказалось, что паушальный взнос есть всегда, разница только в сумме. У малоизвестных сетей она меньше, зато у популярных сетей одно только название — уже гарант успеха.
Владелец франшизы примерно знает, сколько можно заработать за первые два-три года. И назначает процент от этой суммы в качестве паушального взноса. Поэтому чем прибыльнее бизнес, тем больше придется отдать на старте.
Размер паушального взноса всегда считают от доходов за первые годы, но точной формулы нет — сумму устанавливает владелец на свое усмотрение.
Степан решил поискать оптимальный вариант и познакомился с владелицей франшизной сети пончиковых.
Информация о бизнесе конфиденциальна
Чтобы Степан мог стать частью сети пончиковых, сначала он должен подписать концессионный договор — это договор, который разрешает одному предпринимателю работать под товарным знаком другого.
В этом договоре прописывают всё-всё: размер паушального взноса, что входит во франшизный пакет, всевозможные интеллектуальные разработки.
Сразу после подписания договора Степан перевел на расчетный счет франчайзера паушальный взнос. Его владелица попросила внести единым платежом, хотя иногда платят частями — как решит владелец франшизы.
После этого Степан получил франшизный пакет и замолчал навсегда. Потому что вся информация о бизнес-модели, технологиях и разработках и вообще всё-всё, что передают по договору, — конфиденциально. Поэтому в интернете невозможно найти документы крупных сетей — их охраняют чуть ли не под грифом «Совершенно секретно».
Еще платят роялти
Дальше Степан начал делать ремонт, завозить оборудование, вешать вывеску под руководством владелицы франшизы. По договору Степан еще должен платить владелице роялти — это ежемесячные взносы за использование франшизы.
Роялти может быть разным: кто-то устанавливает процент от прибыли, кто-то от оборота. Размер роялти — это всегда какой-то процент, он зависит от известности бизнеса: крупные сети делают его побольше, а маленькие могут не делать совсем.
Что такое паушальный взнос
Как его рассчитывают и платят
Паушальный взнос — единоразовый платеж, который покупатель франшизы (франчайзи) платит ее владельцу (франчайзеру), чтобы работать под чужим товарным знаком. Обычно это фиксированная сумма, одинаковая для всех покупателей франшизы.
В российском законодательстве нет понятия «паушальный взнос», а отношения между компанией, которой принадлежат права на бренд, и ее партнерами регулируются договором коммерческой концессии. По такому договору одна компания разрешает другой работать под своим торговым знаком, регистрируя это в Роспатенте.
За что и когда платят паушальный взнос
Паушальный взнос — это плата не только за то, что франчайзер разрешает покупателю работать под раскрученным именем. Вместе с товарным знаком франчайзи может получить технологию производства, инструкции, по которым должны работать сотрудники, маркетинговые стратегии, оборудование и так далее.
Партнеру передают стандарты ведения бизнеса, чтобы уровень сервиса и качество товаров или услуг были одинаковыми во всех точках, работающих под одной вывеской. Причем эти стандарты необходимо соблюдать.
Паушальный взнос и роялти
Паушальный взнос не единственный платеж со стороны франчайзи. Помимо единоразового взноса в договоре может быть предусмотрено, что франчайзи должны вносить ежемесячные выплаты — роялти. Они могут быть фиксированными, а могут составлять какой-то процент от оборота или выручки франчайзи.
Например, герои рубрики «Как открыть франшизу» рассказывали, что паушальный взнос в сети кофеен «Кофе-лайк» составляет 150 тысяч рублей, роялти — 4,5% от оборота. У детского центра «Бэби-клуб» разовый платеж — 500 тысяч рублей, ежемесячный — 15 тысяч. А бывает и так, что по условиям договора роялти не предусмотрено, а продавец зарабатывает только на паушальных взносах. Так работает, например, сеть магазинов украшений «Зифа».
Что влияет на размер паушального взноса
Стоимость франшизы, как и цена любого товара, складывается из себестоимости и прибыли продавца. Себестоимость зависит от того, что именно предоставляет франчайзер по договору концессии. Паушальный взнос должен как минимум компенсировать затраты продавца на создание условий для бизнеса франчайзи.
Вот что может входить в пакет франшизы:
В чем подвох франшизы без паушального взноса
Часть своих затрат франчайзер может заложить в будущие роялти. Если паушальный взнос небольшой или его вообще нет, это может компенсироваться высокими ежемесячными платежами.
Бывает, что франчайзер получает основную прибыль не от паушальных взносов и роялти, а от продажи собственных товаров в магазины, которые работают по франшизе. Например, так работают сети магазинов одежды и обуви. Владельцы торговой марки помогают партнеру открыть бизнес, а после становятся единственным поставщиком товара.
Как можно оплачивать паушальный взнос
Франчайзер может брать паушальный взнос с франчайзи частями: за право использования товарного знака, поставку оборудования, обучение персонала, создание сайта и так далее. Но чаще всего паушальный взнос нужно платить целиком и сразу.
Можно ли вернуть паушальный взнос
Вернуть паушальный взнос можно, только если франчайзер не передал покупателю право на использование товарного знака и не зарегистрировал договор в Роспатенте. Проверить это можно на сайте Института промышленной собственности. Если договор не зарегистрирован, несостоявшийся франчайзи должен направить продавцу франшизы письменное уведомление с просьбой вернуть ошибочный платеж.
Если франчайзер откажется, то надо обращаться в суд с требованием признать договор ничтожным. Право на использование товарного знака является основным предметом договора коммерческой концессии.
Паушальный взнос и бухгалтерия
У франчайзера и у франчайзи паушальный взнос отражается как нематериальный актив.
Если продажа франшизы — это основной источник дохода для владельца товарного знака, то паушальные взносы пройдут в бухгалтерских отчетах как часть доходов от реализации. Если же большую часть прибыли компании приносит другая деятельность, то паушальные взносы относятся к операционным доходам.
Бухгалтерия франчайзи учитывает паушальный взнос в расходах будущих периодов. Для этого обычно всю сумму платежа делят на несколько равных частей и распределяют как расходы по обычным видам деятельности на срок договора франшизы.
Если франчайзер платит НДС, то передача права на использование товарного знака по договору концессии считается оказанием услуг. Исчисление налога начинается с момента вступления договора в силу.
Паушальный взнос и роялти — что это и как рассчитать
Что такое паушальный взнос и роялти во франшизе? Почему некоторые франшизы стоят 200 тысяч, а другие 1 миллион? Почему в некоторых франшизах вообще нет паушального взноса и/или роялти? На чем зарабатывают такие компании?
Чтобы ответить на эти вопросы, сначала следует понять очень важную вещь — существуют франшизы товарные и в сфере услуг. И платежи для двух этих категорий будут рассчитываться абсолютно по-разному! Далее мы подробно расскажем, в чем отличия и как правильно посчитать вашу потенциальную прибыль от франчайзинга.
Также в этой статье мы ответим на самые популярные вопросы о паушальном взносе и роялти, которые могут возникнуть у вас при упаковке франшизы. И поговорим о других платежах, которые вы можете установить в рамках сотрудничества с франчайзи.
Паушальный взнос и роялти — что это такое простыми словами
Паушальный взнос — это единоразовый платеж, который покупатель (франчайзи) платит вам как владельцу франшизы, чтобы получить право войти в вашу франчайзинговую сеть.
Если говорить простыми словами, то паушальный взнос — это цена за вашу франшизу, ваши знания. Сюда входит плата за пользование товарным знаком и проверенной бизнес-моделью.
Роялти — это регулярный платеж (ежемесячный или ежеквартальный), который франчайзи платит за поддержку в деятельности со стороны головного офиса франчайзинговой сети, то есть вас и вашего отдела поддержки (управляющей компании). По сути, это оплата за помощь в ведении бизнеса после покупки франшизы.
Если рассматривать франшизу как автомобиль, то паушальный взнос — это цена машины, а роялти — это стоимость сервисного обслуживания.
Франчайзи заботится о своем авто, поэтому регулярно проходит в вашем сервисном центре техосмотр, диагностику, обновляет навигационную систему и т.д. Соответственно, каждый месяц он тратит определенную сумму на содержание своей “ласточки”.
Что входит в паушальный взнос
Для начала давайте зафиксируем, что у паушального взноса есть основа, некий ценовой каркас, к которому дальше добавляются всевозможные “примочки”.
В эту основу, как правило, входят франчбук (инструкции, описание бизнес-процессов) и право использовать товарный знак.
К дополнениям может относиться все, что требует затрат:
Чтобы наиболее точно определить все дополнительные траты, вы можете провести анализ конкурентов и составить перечень мероприятий, которые они включают в поддержку франчайзи. Из этого перечня вы сможете собрать собственный список мероприятий в поддержку ваших партнеров.
Иногда этого бывает достаточно, но для полной уверенности и составления действительно эффективной программы поддержки мы рекомендуем пошагово пройтись по структуре франшизы и подумать, как вы можете помочь франчайзи на каждом этапе деятельности.
Составьте таблицу, где будут прописаны расходы на каждый пункт поддержки. Так вы определите себестоимость услуг по поддержке ваших партнеров.
Как рассчитать паушальный взнос
Конечно, величина паушального взноса зависит не только от дополнительных услуг. Например, стоит обратить внимание на пакеты франшизы. Размер паушального взноса разных пакетов может варьироваться, например, в зависимости от числа жителей в населенном пункте.
Кроме того, следует учитывать популярность бренда и количество уже открытых и действующих точек по франшизе.
Таким образом, вам нужно будет провести анализ конкурентов и собрать максимальное количество информации, чтобы у вас было полное понимание, почему у этого конкурента паушальный взнос больше, чем у другого, и наоборот.
После анализа конкурентов переходим к оценке ваших дополнительных услуг в качестве поддержки франчайзи. Следует примерно оценить, сколько стоит каждый пункт.
Далее вы проводите сравнительный анализ между вашими услугами и предложениями конкурентов. В результате вы придете к средней приемлемой величине паушального взноса.
Основные характеристики роялти
Исходя из этого, можно вывести два основных фактора, которые характеризуют роялти: это ценность и обоснованность.
Ценность роялти. Франчайзи должен понимать, что если убрать хотя бы один элемент поддержки, то это сильно скажется на продуктивности его компании и прибыли. Например, во всех качественных франшизах есть техническая поддержка. Франчайзи может по любому вопросу обратиться к менеджеру по сопровождению, и получить от него полный содержательный ответ — инструкцию к действию. Без этой поддержки франчайзи попытается найти информацию в интернете или будет искать решение ситуации своим умом по наитию — но все эти пути неизвестны, не проверены и могут привести в итоге к отрицательному результату. Соответственно, франчайзи захочет платить роялти, поскольку это выгодно для его бизнеса.
Таким образом, в роялти нужно включать оплату за поддержку, которая несет ценность для франчайзи, и ценность эту можно обосновать.
Как рассчитать роялти во франшизе
Роялти может быть фиксированной суммой или в виде определенного процента от выручки или маржи франчайзи. Также роялти может быть в виде процента, но не менее конкретной минимальной суммы.
Чтобы рассчитать роялти, нужно понимать, что вы будете включать в эту величину, то есть какую поддержку вы будете оказывать франчайзи в ходе операционной деятельности.
Также, как и с паушальным взносом, мы рекомендуем пройтись по структуре франшизы и прописать все виды сопровождения ваших партнеров в ежедневной работе. Сюда можно отнести:
1. Работу с маркетингом, то есть вы можете взять на себя:
2. Ведение бухгалтерского учета и отчетности (частично зарплата бухгалтера).
3. Горячая линия поддержки для франчайзи (зарплата менеджера пропорционально между франчайзи) и т.д.
Следует отметить, что некоторые франшизы вовсе отказываются от роялти и получают деньги на развитие бизнеса только в виде паушальных взносов. От чего это зависит, читайте дальше.
Как сфера деятельности влияет на паушальный взнос и роялти
Если взглянуть на каталоги франшиз, то мы увидим огромный разброс цен за франшизы. С первого взгляда может показаться, что владельцы компаний ставят суммы «от балды», но это не так. По крайней мере, не всегда.
Для того, чтобы определить размеры паушального взноса и роялти, нужно в целом задуматься, чего вы хотите от франшизы и на чем вы можете получать доход. Вот тут, как раз и сыграет свою роль направление вашей деятельности. Давайте разбираться детально.
Паушальный взнос по франшизе услуг
Связано это еще и с рисками франшизы в сфере услуг. Очень часто бывает такое, что франчайзи получает от вас бизнес-модель, обкатывает ее на протяжении полугода, а потом говорит “ну все, тут все понятно, больше ничего нового я не узнаю” и расторгает договор. Соответственно, вы теряете:
Роялти по франшизе услуг
Если уж мы заговорили о поддержке, то следует рассказать о расчете стоимости за эту поддержку. Вообще роялти бывает двух видов (основных):
Существуют различные модификации типа фикс + % и т.д., но базовые варианты выглядят именно так.
Итак, мы уже выяснили, что роялти = поддержка. В сфере услуг эта поддержка будет работать как якорь для удержания франчайзи. Поэтому роялти во франшизе услуг должен быть.
Паушальный взнос в товарной франшизе
Если у вас товарная франшиза, то ценностью вашего бизнеса является товар. Именно на нем можно получать дополнительный доход по франшизе. Здесь популярным и оправданным вариантом заработка является централизованная поставка товара. Что в этом случае делать с паушальным взносом и роялти?
Как правило, паушальный взнос в товарных франшизах устанавливают небольшой. Так, если чистая ежемесячная прибыль вашего бизнеса составляет 200 тыс.руб., то можно сделать паушальный взнос в размере 300-500 тыс.руб.
Связано это с тем, что вы будете зарабатывать не на продаже самой франшизы, а на последующих поставках (об этом поговорим ниже в статье).
Кстати, здесь можно использовать ступенчатую модель паушального взноса. Для первых 10 франчайзи вы можете сделать паушальный взнос 100 тыс. руб., для следующих 10 партнеров — 200 тыс.руб. и т.д.
Плюсы ступенчатой модели:
Минусы ступенчатой модели:
Роялти в товарной франшизе
Роялти устанавливают для того, чтобы:
Если вы планируете получать дополнительный доход на централизованных поставках товара и понимаете, что этот доход покроет расходы на содержание управляющей компании — то можно обойтись совсем без роялти. Это очень распространенная практика для товарных франшиз.
Если вы все-таки хотите разделить оплаты, вы можете установить роялти. Для товарных франшиз рекомендуется роялти в виде % от выручки/прибыли. Связано это с тем, что финансовые показатели товарных компаний очень сильно привязаны к программному обеспечению (учет поставок, остаток и т.д.). Соответственно, франчайзер всегда может отследить реальные показатели денежного потока своих партнеров (если он имеет полный доступ к ПО франчайзи).
Стоит отметить, если вы установили роялти, то франчайзи должен понимать, за что он его платит. Иначе, партнер может решить, что вы просто наживаетесь на нем (паушальный взнос, роялти да еще и наценка на товар). Поэтому будьте крайне осторожны в денежных моментах, чтобы ваши франчайзи не начали искать пути обхода оплат.
Таким образом, сфера деятельности сильно влияет на размер паушального взноса и роялти. Это обязательно нужно учитывать.
Другие платежи в франшизе — кому и зачем они нужны
Помимо паушального взноса и роялти есть платежи, которые напрямую связаны с поддержкой, которую ваша управляющая компания будет оказывать франчайзи.
К таким платежам можно отнести:
Пример : Компания “220 вольт” включила в товарную линейку личный бренд. Они через своих поставщиков в Китае создали продукцию под личным брендом и продают ее в своих магазинах. Кроме того, продукцию других популярных брендов франчайзи также закупают у Головной компании, потому что это дешевле. Итого, франчайзер “220 вольт” получает наценку примерно 30% с других брендов и до 3000% наценки со своего личного бренда.
Когда платят паушальный взнос и роялти
Кто-то может сказать, что без экскурсии по компании нельзя принять окончательное решение, это как покупать “кота в мешке”. Но на самом деле, информация, которая необходима для принятия решения о сотрудничестве, по большей части является открытой. Даже финансовый план является открытой информацией. Этого более чем достаточно. А вот навязчивая заинтересованность в тонкостях работы, которая еще не началась — это должно вас насторожить. В этом случае следует грамотно донести до потенциального партнера необязательность изучения всей этой информации на этапе предварительных переговоров.
Существует распространенная практика, вроде арендных каникул, только для роялти. Это значит, что вы можете:
ТОП-3 случаев, когда вам придется вернуть деньги франчайзи
Надеяться на то, что ваши отношения со всеми партнерами сложатся хорошо — это правильно. Но не стоит уповать на одну только надежду.
Ситуации могут быть абсолютно разные, поэтому крайне важно предусмотреть все возможные варианты развития событий и максимально обезопасить себя.
Рассмотрим ТОП-3 самых распространенных случаев, когда суд вероятнее всего примет сторону истца (франчайзи) и вам придется вернуть деньги полностью или частично:
Это наиболее распространенные ошибки франчайзеров, но далеко не единственные. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что самое важное для вас как владельца франшизы — это продуманный грамотно прописанный договор и вовремя совершенные с договором манипуляции, установленные законодательством.
В этой статье мы с вами подробно поговорили о том, что такое паушальный взнос и роялти. Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы или понадобится помощь в расчетах паушального взноса и роялти, мы всегда готовы помочь.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ФРАНЧАЙЗИНГУ — 1500 РУБ. (ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ДО 1,5 ЧАСА)
Задайте вопрос руководителю проектов компании Francher, и он свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь!
Для этого заполните форму обратной связи или воспользуйтесь одним из следующих контактов: