что делать клиентам восточного банка
Помощь
Оплачивайте кредиты вовремя
Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Заказать справку или выписку легко!
Помощь и консультации
Получить ответ на свой вопрос
Сборник тарифов банка
Образцы заявлений, договоров
Ознакомьтесь со схемой автоматизированной линии банка
Если возникли сложности с внесением платежа
© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный»
Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.
ПАО КБ «Восточный» использует файлы «cookie» для персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Файлы «Сookie» содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», вы можете изменить настройки браузера
Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк
11 октября 2021 ваша карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) перешла из ПАО «Восточный» на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании договора уступки прав требований и передачи обязанностей.
Ваша карта будет обслуживаться на условиях карты «Халва».
Ваша карта, выпущенная ПАО «Восточный», будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». То есть, у вас будет 2 активные карты «Халва», по каждой из которых вы сможете совершать все привычные операции.
Да. Действуют стандартные лимиты на снятия, переводы и покупки для карт «Халва». Подробную информацию о них можно получить здесь
Кредитный лимит по вашей карте останется прежним. В будущем он может быть изменен в соответствии с принципами обслуживания карт «Халва».
Ваш кредитный договор продолжает действовать. Чтобы не допустить просроченную задолженность, вам нужно продолжать вносить платежи по карте в обычном порядке. Несвоевременное погашение долга испортит вашу кредитную историю. Подробнее о способах погашения здесь
Погашать задолженность, которая сложилась по кредитным картам банка «Восточный» до перехода в Совкомбанк, стало еще удобнее и выгоднее! Вы сможете погасить её в течение 8 месяцев равными частями В РАССРОЧКУ 0%. Например, если задолженность составляла 40 000 рублей, то ежемесячный платеж составит 40 000 / 8 = 5 000 рублей. При необходимости вы сможете сделать размер платежа еще меньше. Для этого воспользуйтесь опцией «Минимальный платеж»: на специальных условиях в течение 4 месяцев после перехода вы сможете вносить всего 1/36 от задолженности (далее 1/18 от задолженности).
Дата окончания платежного периода по вашей карте не изменится. За 15 дней до его завершения мы будем присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.
Посмотреть график платежей можно в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. Кроме того, за 15 дней до окончания каждого платежного периода мы будет присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.
БЕЗ комиссии вы можете делать это:
Дополнительный способы пополнения карты после перехода в Совкомбанк (может взиматься комиссия):
Подробнее о всех способах пополнения карты можно узнать здесь.
Условия для вас стали только лучше. Продолжайте делать свои привычные покупки и получайте много дополнительных СУПЕРБОНУСОВ.
Чтобы с комфортом пользоваться всеми преимуществами своей карты, оперативно погашать задолженность, получать информацию по карте и совершать все операции онлайн, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом.
В мобильном приложении или личном кабинете банка «Восточный» или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03
Вся информация доступна в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете.
Все о банке «Восточный» – что нужно знать клиенту
История создания Восточного барка, кто владелец, какие услуги предоставляет и стоит ли ему сегодня доверять свои деньги.
Один из крупнейших розничных банков для частных клиентов – Восточный банк. Официальный сайт предлагает стандартный набор банковских услуг: кредиты, карты, вклады и пр. Рассмотрим предложения более подробно в статье, а заодно изучим информацию из прессы о проблемах банка и слухи о возможном банкротстве и отзыве лицензии.
О банке
ПАО КБ “Восточный” начал свою банковскую деятельность с 1991 года в г. Благовещенске. Там же находится его юридический адрес. Головной офис расположен в Благовещенске. На сегодня имеет 8 филиалов по всей территории РФ и более 600 отделений. Максимальный охват клиентов – на Дальнем Востоке. Одним из преимуществ является присутствие банка не только в крупных, но и в небольших городах, где нет представителей других финансово-кредитных организаций.
Основной упор банк делает на работу с частными клиентами: вклады и кредитование физических лиц. В отдельной вкладке на официальном сайте есть все необходимые реквизиты (БИК, ИНН, корреспондентский счет и прочее).
В 2017 году “Восточный” пережил реорганизацию, к нему присоединился Юниаструм Банк. Руководителем сегодня является Арутюнян В. Г. Более 51 % акций банка принадлежат инвестиционному фонду Baring Vostok и его основателю Майклу Калви. Еще одним крупным владельцем с 32 % является компания Finvision Артема Аветисяна, владельца Юниаструм Банка. Эти два акционера находятся в корпоративном конфликте. Кроме того, М. Калви проходит обвиняемым по делу о хищении у банка “Восточный” более 2 млрд рублей.
В 2018 году в банке проходила проверка Центробанка. Он вынес предписание о доначислении резервов в 20 млрд руб. Отказ от выполнения требований ЦБ означает отзыв лицензии и банкротство. Такой суммы, которую можно быстро внести в резервы, у “Восточного” нет. ЦБ предложил доначислить по частям в течение 2019 и 2020 годов.
На 1.07.2019 чистая прибыль банка отрицательная. В рейтинге надежности, по данным Центробанка, на начало 2019 года он занимал 32-е место. А кредитный рейтинг от агентства “Эксперт РА” оценивается как ruB- (умеренно низкий уровень кредитоспособности и финансовой устойчивости).
Агентство Moody`s, вообще, отозвало рейтинг у банка. До отзыва он был с негативным сценарием и указывал на высокий кредитный риск. Аналитики указывали на затянувшийся конфликт акционеров, проблемы с управлением и занижение проблемных активов. Последние новости банка: совокупные претензии со стороны одного акционера к другому достигли уже 22 млрд рублей. По каким-то делам подан уже иск в суд, по каким-то – досудебные претензии. Проверки ЦБ продолжаются.
Предположений о том, когда отзовут лицензию и отзовут ли, вообще, у “Восточного”, я в статье делать не буду. Не хватает экспертности и компетентности. Проведем обзор продуктов, которые предлагает банк на сегодня.
Кредиты
“Восточный” выдает 5 видов кредитов. Все они являются потребительскими на любые цели. Одно из преимуществ – возможность получения денег пенсионерам. Верхняя граница возраста составляет 76 лет. Виды кредита:
Рассмотрим подробнее условия кредитования.
Экспресс-кредит
Банк обещает, что потребуется только 15 минут вашего времени. Деньги получите в день обращения. Максимальная сумма, на которую можете рассчитывать, – 500 тыс. рублей, а максимальный срок – 3 года. Процентная ставка – от 11,5 %.
Кредит наличными
В этом случае уже и лимит больше – до 3 млн рублей, и ставка ниже – от 9,9 %. Срок увеличен до 60 месяцев. Возраст – от 21 до 76 лет. Комплект документов включает:
Залог и поручительство не понадобятся.
Кредит под залог недвижимости
Если вы хотите получить до 30 млн рублей, то можно отдать в залог банку свою недвижимость (квартиру, дом с землей, коммерческий объект). Ставка стартует от 8,9 %. Срок, как у обычной ипотеки, – до 20 лет. Обязательным условием является страхование предмета залога.
Банк может потребовать комплексное обеспечение: залог и поручительство. Требования к заемщику:
Залоговая недвижимость тоже должна удовлетворять определенным требованиям:
Кредит под залог автомобиля
До 1 млн рублей можно взять под залог авто на срок до пяти лет. Это самый дорогой кредит – от 19 до 32 % годовых. Банк не требует оформления страховки на предмет залога и здоровья заемщика. Автомобиль остается в собственности владельца. У него же хранится оригинал ПТС, копия передается банку.
Рефинансирование
Карты
Банк “Восточный” предлагает 7 кредитных и 5 дебетовых карт. Дам краткую характеристику условий.
Кредитные
“Комфорт” с бесплатным годовым обслуживанием и льготным периодом 56 дней. Но при оформлении возьмут 1 000 руб. Можно хранить и собственные деньги, доход на них – до 4 %. Кредитный лимит – до 300 тыс. рублей. Снять заемные средства наличными допустимо, но не бесплатно. В первые 3 месяца – под 11,5 % годовых.
“Рассрочка на все” – популярный в последнее время у всех банков вид карты. Она позволяет покупать товары и услуги с рассрочкой платежа. У “Восточного” срок, за который вы можете пользоваться беспроцентным кредитом, составляет 90 дней. По истечении этого периода ставка составит 28 %.
“Восторг” с повышенным льготным периодом до 90 дней на все покупки и снятие наличных и бесплатным обслуживанием. Не берут плату за оформление, в отличие от предыдущих видов карт. Дает право ежемесячно выбирать любую из 5 категорий и получать до 10 % кэшбэка по ней. Например, есть такие варианты: “За рулем”, “Отдых”, “Онлайн-Покупки”, “Тепло”. А категория “Все включено” позволит со всех покупок вернуть 2 %.
“Кэшбэк” с увеличенным кредитным лимитом до 400 тыс. рублей и сниженной процентной ставкой 24 %. Льготный период – всего 56 дней. Так же, как в предыдущем варианте, ежемесячно можно выбирать одну из 5 категорий.
“Карта Путешественника” имеет свою бонусную программу: 10 % милями за покупки на сайте, 5 % за любые ж/д и авиабилеты, бронирование отелей и аренда автомобиля и 2 % за все покупки. Наличные за границей можно снимать без комиссии.
“Просто” – интересный продукт с фиксированной платой в 30 – 50 руб. в день при наличии задолженности. Лимит небольшой – до 120 тыс. рублей. Беспроцентный период составляет 60 месяцев. 0 % за снятие наличных.
“Visa Platinum Light” – еще выше лимит (до 500 тыс. рублей), но плата за оформление составит 3 000 руб. Доступна программа кэшбэка с 5 категориями. Беспроцентный период – 56 дней, если не уложились в срок, ставка будет от 24 %.
Дебетовые
“Ultra” начисляет до 7,5 % на остаток, если вы потратите по карте более 10 тыс. рублей в месяц. Вернете до 7 % кэшбэка в одной из четырех категорий. Плата за оформление – 500 руб. Бесплатное:
“Карта № 1” тоже начисляет доход до 7 % при условии, что оплатите картой покупки на сумму не менее 5 тыс. рублей в месяц, а на счете будет более 10 тыс. рублей. К карте может быть подключен овердрафт до 300 тыс. рублей, ставка при его использовании составит 29,9 %.
“Детская карта № 1” выпускается бесплатно к существующей взрослой или банковскому счету детям от 6 до 14 лет. Она позволяет устанавливать лимиты расходования средств и контролировать операции родителям. Есть процент на остаток – 7 %. Условия начисления дохода такие же, как в предыдущем варианте.
“Тепло” с услугой “Крепкое здоровье”, которая в течение 10 месяцев дает право получить удаленные консультации врача-терапевта, консультации по медучреждениям и лекарствам, организовать платную медицинскую помощь. Начисление дохода на остаток – 7 % при соблюдении условий. Если на карту клиент получает пенсию или зарплату, то есть возможность вернуть до 5 % в виде кэшбэка за услуги ЖКХ, общественного транспорта и аптек.
“Суперзащита” со страховкой от несчастного случая и 6 % дохода на остаток при соблюдении условий.
Вклады
“Восточный” работает на вас до 3 лет и минимум от 30 тыс. рублей. Его можно открыть в трех валютах без права пополнения и снятия с выплатой процентов в конце срока. Максимальная ставка – 7,5 %.
“Сберкнижка” на 2 года и с возможностью пополнения дает до 7,14 % годовых. Минимальная сумма пополнения – 5 тыс. рублей. Также можно открыть в трех валютах.
“Практичный” от 100 тыс. рублей до 2 лет и до 7,12 %. Можно докладывать и снимать деньги до неснижаемого остатка. Срок – до 2 лет. Неснижаемый остаток равен минимальной сумме вклада. Капитализация процентов ежемесячная.
Накопительный счет “Счет-сейф” дает фиксированный доход 6 % на любой остаток. Нет минимального порога входа. Нет ограничений на суммы пополнения и снятия. Очень простые и понятные условия. Проценты выплачиваются ежемесячно.
Заключение
Мы сделали обзор по банку “Восточный”. Если вас не насторожили возможные проблемы с лицензией, то можете присмотреться к предлагаемым продуктам. Они не плохие и не хорошие. Я не смогла для себя выделить что-то, что сильно отличает продукты “Восточного” от предложений других банков. Поделитесь в комментариях своим опытом сотрудничества, если он есть. Приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы.
Из Восточного в Совкомбанк
Поневоле стал клиентом Совкомбанка,т.к принудительно превели из Восточного банка.
Разберем по пунктам: сотрудники перед переходом из Восточного в Совкомбанк меня заверяли в том,что условия по кредитной карте Восточного после перехода в Совкомбанк станут значительно лучше, ведь это станет карта Халва.
Вопрос: я буду должен этому Совкомбанку 1000000 до конца 2021г. или раньше? Даже всяким МФО такая магия сложного процента и не снилась.
Вот так улучшение условий по кредитной карте. Люди, кто еще так влип с переходом из Восточного в этот Совкомбанк, давайте завалим судебными исками этот банк, просто тянут и тянут деньги, причем нагло и беззастенчиво врут клиентам.
Пункт второй: некомпетентность.
В процессе разбирательства данной ситуации сотрудники горячей линии толком ничего не знают, сотрудник Кристина по тлф гор.линии вообще мне сказала, что за выдачу копий документов для подачи жалоб в Роспотребнадзор, Центробанк, и впоследствии в суд, в Совкомбанке взимается плата.
В отделении банка г.Новосибирск ул.Богдана Хмельницкого д.6,вообще сказали, что никаких документов никто не выдаст, типа у вас есть ваш договор, вот с ним и идите, куда хотите.
Но договора о переходе в Совкомбанк из Восточного, а также условия обслуживания и договор обслуживания с Совкомбанком у меня нет.
Перед переходом меня неоднократно заверяли в том, что ничего менять не надо, соответственно и подписывать ничего не надо.
Пункт третий: жадность.
Никаких других условий по моей карте Восточного, теперь это Халва, не предусмотрено. Менять никто ничего не будет, кабальные неподъемные проценты под видом рассрочки оставят, а это представляете какие цифры дохода этому банку светят.
Вот такие вот факты из жизни Совкомбанка. Люди, будьте бдительны, бегите от этого банка как можно дальше. Есть более дружелюбные к людям банки, знаю сам, не по наслышке.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА ПАО КБ «Восточный»
Информируем Вас, что ПАО «Совкомбанк» начал процесс объединения с ПАО КБ «Восточный». Это стало возможным благодаря приобретению акций ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк». Для клиентов ПАО КБ «Восточный» разработана Акция «Выгодный переход», которой Вы можете воспользоваться при переходе в группу ПАО «Совкомбанк». Ниже представлена информация о ПАО «Совкомбанк», деталях акции «Выгодный переход» и часто задаваемых вопросах.
О Совкомбанке
Банк предоставляет финансовые услуги 300 крупнейшим российским компаниям, а также субъектам и муниципалитетам РФ.
ПАО «Совкомбанк» активно развивает сервис комплексных финансовых услуг для участников тендеров и госзакупок – Fintender.ru. Цифровая платформа обеспечивает доступ 482 тыс. компаний, в основном малого и среднего бизнеса, к государственным закупкам.
У меня открыт расчетный счет в банке ПАО КБ «Восточный». На каких условиях будет осуществлен переход в ПАО «Совкомбанк»?
ПАО «Совкомбанк» позаботился о том, чтобы миграция счетов для Вас прошла незаметно и комфортно. Помимо широкого выбора тарифных планов с выгодными предложениями и полезными услугами специально для клиентов ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк» запускает уникальную акцию «Выгодный переход» с дополнительными бонусами:
Что делать, если я уже оплатил авансом пакет услуг в ПАО КБ «Восточный»?
Специально для вас Совкомбанк подготовил акцию «Выгодный переход 2».
В рамках данной Акции клиентам ПАО КБ «Восточный» предоставляется компенсация по оплаченным авансом Пакетам Услуг в ПАО КБ «Восточный», у которых на дату открытия счета в ПАО «Совкомбанк» не истек оплаченный период.
В зависимости от стоимости Пакета Услуг клиентам начисляются баллы в Умном Сервисе или предоставляется бесплатное ведение счета в течение одного или нескольких отчетных периодов. Количество бесплатных отчетных периодов рассчитывается индивидуально с клиентом, в зависимости от суммы уплаченной ранее авансом комиссии за пакет услуг ПАО КБ «Восточный».
Что от меня требуется на данный момент для перехода в ПАО «Совкомбанк»?
Вы можете уже сейчас оставить заявку на открытие расчетного счета через сайт, для этого потребуются только паспортные данные.
В дальнейшем Вам необходимо единожды посетить отделение ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный» для открытия расчетного счета. Перед назначением встречи в офисе будет озвучен полный пакет документов. Оформление документов займет не более 30 минут.
Какие продукты/услуги будут мне доступны при переходе в ПАО «Совкомбанк»?
ПАО «Совкомбанк» постоянно развивается и совершенствуется, наша задача – создавать для клиентов наиболее комфортные условия и предлагать выгодные продукты.
Выбирая нас, вы получите ряд выгодных предложений:
Корпоративные карты Халва бизнес премиум: Подробнее
— Повышенный лимит на снятие наличных (до 1 000 000 р в мес.);
— Программа лояльности (кэшбэк за покупки до 6%);
— Начисление до 3,5% процентов на остаток по счету карты;
— Круглосуточный доступ к денежным средствам.
— Бесплатный выпуск и обслуживание карт;
— Выплата зарплаты день в день;
— Для сотрудников: бесплатное снятие наличных в любом банкомате + все преимущества карты Халва.
— Бесплатно;
— Без очереди в кассу;
— Оперативное зачисление средств на расчетный счет Клиента.
— Комиссия от 1 тыс рублей;
— Рассмотрение заявки до 1 часа;
— Минимальный пакет документов.
— Отсрочка платежа от 30 дней;
— Возможный лимит для вашей компании составляет от 1 млн рублей;
— Условия зависят от суммы и периода рассрочки и начинаются от 1,2%;
— Решение по лимиту для Вашей компании принимается за 3 рабочих дня с момента предоставления полного комплекта документов.
— Онлайн-системы страхования;
— Возможность упрощённой процедуры урегулирования убытков;
— Надежная защита портфеля;
— Персональный менеджер.
— Тендерное кредитование до 250 млн рублей;
— Возобновляемая кредитная линия с экономией на оплате процентов по кредитам;
— Легкий кредит на пополнение оборотных средств до 5 млн рублей.
— Неограниченное число POS-терминалов
— Низкий процент комиссии
— Бесплатное подключение терминала
— Эквайринг через личный телефон