Что такое цон и спеццон
Специализированные отделы НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» для автовладельцев (СпецЦОНы) Версия для печати
Смотрите также:
Как известно, население Республики Казахстан непрерывно растет, улучшается качество жизни, и соответственно, помимо всех остальных факторов, наблюдается постоянное увеличение количества автовладельцев. Для существенной экономии времени и средств казахстанских автовладельцев были открыты Специализированные центры обслуживания населения – НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Особенности таких центров заключаются в предоставлении услуг по получению водительских прав, регистрации транспортных средств, а также выдаче номерных знаков. Проект, запущенный по инициативе Президента РК, имеет множество неоспоримых преимуществ.
В данных центрах оказываются следующие услуги:
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» для автовладельцев по предоставлению услуг для автовладельцев функционинрует в городах :
Данное расположение обусловлено величиной автопарка региона и наличием соответствующих площадей. НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» работает по принципу «одного окна», таким образом, казахстанские водители могут получить необходимые документы в комплексе.
Прежде чем вывести услугу в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» для ее оказания казахстанцам, процесс предоставления был максимально автоматизирован. Так, время получения водительских удостоверений было сокращено с 6 до 2 часов, а номер и техпаспорт в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» можно получить в течение 90 минут. При регистрации авто в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» водителям не нужно заполнять бланки заявлений, собирать справки, вместо этого операторы центра самостоятельно находят нужные о водителе данные в соответствующих базах данных.
В работе НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» полностью исключен человеческий фактор, так как оценку выставляет центральный компьютер. Нельзя каким-то образом помочь, ввести заранее известный вариант, ведется постоянное видеонаблюдение с нескольких камер.
Если говорить о техническом оснащении, то, на территории городских комплексов Специализированных отделов НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» имеются автодром, площадью 1 га, где проходят практические экзамены, и бесплатная автостоянка для посетителей НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
Во избежание очередей, предусмотрена надежная электронная система. Оплату услуг можно осуществлять через банковскую карту непосредственно во время процедуры получения государственных услуг или же традиционно воспользоваться кассами банков второго уровня.
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» абсолютно транспарантны и исключают любое проявление коррупции.
График работы Специализированных отделов и секторов Специализированных отделов:
С понедельника по субботу, с 9:00 до 20:00 (прием документов с 9:00 до 18:00) часов, без обеденного перерыва.
Все вопросы, жалобы и пожелания вы традиционно можете оставить на ресурсе www.1414.kz или же, позвонив на короткий номер 1414, с любого мобильного устройства на территории Казахстана.
Ниже представлена таблица очевидных преимуществ автоматизации процесса получения водительских прав.
Получение водительского удостоверения в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
Традиционно
В НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
Акт регистрации формируется электронно в ИИС ЦОН работниками Специализированных отделов филиалов Госкорпорации, услугополучатель сверяет сведения и ставит подпись. Документы не требуются.
2. Документ, удостоверяющий личность.
Документ, удостоверяющий личность услугополучателя предоставляются для идентификации.
Документы требуются, согласно стандарта предоставления государственных услуг по регистрации транспортных средств и выдаче водительских удостоверения, утвержденный приказом МВД РК №341 от 14 апреля 2015 года.
3. Свидетельство об окончании курсов и его копия.
Свидетельство об окончании курсов, выданное учебной организацией по подготовке водителей транспортных средств
Требование о предоставлении свидетельства об окончании курсов не распространяется на лиц, прошедших самостоятельную подготовку на получение права управления транспортными средствами категорий «А», «В», подкатегорий «А1», «В1».
4. Медицинская справка.
Медицинская справка требуется при первичном получении ВУ, при добавлении дополнительных категорий на право управления, а также при замене ВУ, в случае истечения срока действия ВУ.
5. Водительская карточка.
Сведения предоставляются информационной системой «Водитель».
Документы не требуются.
Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
Регистрация автомобиля в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
Теперь для регистрации вашего автомобиля в НАО ГК «Правительство для граждан» вам вместо традиционных 11 документов потребуется сдать лишь 6. Весь процесс регистрации проходит непосредственно на территории НАО ГК «Правительство для граждан». Для комфортного и быстротечного процесса регистрации созданы все условия.
Традиционно
В НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
1. Заполненное заявление на бланке.
Акт регистрации формируется электронно в ИИС ЦОН работниками Специализированных отделов филиалов Госкорпорации, услугополучатель сверяет сведения и подписывает
2. Заполненное заявление на бланке регистрации транспортного средства юридического лица, заверенное печатью организации.
Акт регистрации формируется электронно в ИИС ЦОН работниками Специализированных отделов филиалов Госкорпорации, услугополучатель сверяет сведения и подписывает
3. Документ, удостоверяющий личность.
1. Документ, удостоверяющий личность услугополучателя предоставляются для идентификации.
Документы требуются, согласно стандарта предоставления госуслуг по регистрации транспортных средст и выдаче водительских удостоверения, утвержденный приказом МВД РК №341 от 14 апреля 2015 года
2. Уплату пошлин и сборов, установленных Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет».
5. Документы, подтверждающие уплату налога на транспортные средства.
3. Сведения об оплате налога на транспортное средство, содержащиеся в государственных информационных системах услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем.
Документы не требуются
6. Документы, подтверждающие право на освобождение от уплаты налога.
Сведения предоставляются базой данных Министерства труда и социальной защиты населения РК.
7. Регистрационный документ на транспортное средство.
4. СРТС и (или) регистрационные документы транспортного средства
8. Приемо-сдаточные акты, сертификаты заводов-изготовителей или предприятий, установивших специальное (или специализированное) оборудование на транспортное средство в пределах Республики Казахстан, или соответствующие таможенные документы на ввезенное оборудование, сертификат соответствия.
5. Приемо-сдаточные акты, сертификаты заводов-изготовителей или предприятий, установивших специальное (или специализированное) оборудование на транспортное средство в пределах Республики Казахстан, или соответствующие таможенные документы на ввезенное оборудование, сертификат соответствия.
9. ГРНЗ, знаки «Транзит» и регистрационные документы транспортных средств, ввезенных в Республику Казахстан под обязательство об обратном вывозе;
6. ГРНЗ, знаки «Транзит» и регистрационные документы транспортных средств, ввезенных в Республику Казахстан под обязательство об обратном вывозе;
10. Документ, подтверждающий право собственности на транспортное средство, номерной агрегат:
7. Документ, подтверждающий право собственности на транспортное средство, номерной агрегат:
Государственные услуги по регистрации транспортных средств и замены водительских удостоверений доступны на портале электронного правительства. Для этого достаточно иметь электронно-цифровую подпись.
В каждом Специализированном отделе НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» имеются кабинеты медицинского осмотра (в том числе кабинет нарколога и психиатра) со скользящими графиками работы. Для уточнения режима работы медицинских кабинетов необходимо обращаться в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» своего города.
Новая эра спецЦОНов в Казахстане
Получится у них ставить на учёт автомобиль за декларируемые 30 минут или нет, покажет время.
Первые годы спецЦОНы неплохо справлялись со своими обязанностями, но со временем там завелись привычные уже помогайки, готовые за деньги протолкнуть кого-нибудь без очереди, и вся хвалёная быстрота оформления в ЦОНе куда-то улетучилась. Естественно, такое положение дел никому не нравилась (кроме этих помощников и заинтересованных людей в погонах). В июле 2019-го после некоторых сложностей спецЦОНы перешли в новую для себя эру. Давайте посмотрим, что же это значит.
Итак, как известно, с 1 июля нынешнего года регистрационно-экзаменационные подразделения на территории ЦОНов упразднены. Теперь за всю работу с людьми отвечает непосредственно госкорпорация и её сотрудники. Всё постарались максимально приблизить к принципу «одного окна», но только основных шага четыре. Более того, практически весь документооборот внутри ЦОНа переведён в электронный формат. Данные два пункта, по предварительным подсчётам, сократили время перерегистрации автомобиля с двух часов до 30 минут. Но это теория, как же всё теперь выглядит на практике?
Снятие и постановка на учёт
Визит в спецЦОН начинается с ресепшена. Там клиентам выдают номерок, с которым нужно отправиться в кассу. Бумажка непростая. Она привязана к ИИН, чтобы весь процесс проходил не абы кто, а конкретный человек.
В кассах владельца транспортного средства проверят на все задолженности, будь то налог на транспорт или же неуплаченный штраф. Если таковые имеются, то заплатить можно прямо на месте либо же сделать это заранее с помощью нашего сервиса в мобильном приложении kolesa.kz.
По завершении финансовых дел клиентов направляют непосредственно в операционный зал. Отметим, пускают туда по два человека: только покупателя и продавца. Все сочувствующие остаются в основном холле.
Нужный менеджер проводит клиентов от начала и до конца процесса, включая выбор номера или сдачу его на хранение, если потребуется. При этом никакой бумажной волокиты отныне нет.
Как только все данные занесены в базу и проверены, они моментально попадают к технарям из компании «Латон», ответственным за печать новенького СРТС. Процесс занимает всего несколько минут, после чего документ и привязанные к нему госномера готовы к выдаче.
Клиенту сейчас не нужно ежеминутно подходить к стойке и спрашивать у менеджеров, не закончили ли печать его документов. Всё-таки 21-й век на дворе. Как только пакет готов, на его номер приходит Вот и всё.
При выдаче госномера и СРТС клиента ещё раз фотографируют, чтобы не допустить получение документов посторонними
Как уже упоминалось выше, в среднем на всю процедуру должно уходить не больше 30 минут.
Несмотря на то что оформление в спецЦОНе теперь проходит заметно быстрее, есть ещё более скоростной способ снятия и постановки на учёт. Всё это можно сделать онлайн. Главное — наличие ЭЦП. Подробнее — в нашем материале.
Водительские права
Перемены с получением водительских прав прошли в таком же ключе — отказ от бумаг и цифровизация. Ну а те, кто получает удостоверение впервые, столкнутся с полным отсутствием полицейских в процессе. Они теперь не следят ни за сдачей теоретического, ни практического экзаменов. Все эти обязанности передали сотрудникам спецЦОНа.
В ближайшем будущем ситуация с правами ещё немного изменится. Подробнее о них мы поговорим позднее, но в числе задумок числится упрощение медкомиссии за счёт сокращения количества врачей до четырёх и отказа от необходимости сдавать анализы.
Полиция теперь не при делах?
Вовсе нет. Полицейские по-прежнему участвуют во всех процессах, но делают это удалённо. Сотрудников переселили из здания спецЦОНа в так называемый В это неприметное на первый взгляд здание стекаются все заявки из ЦОНов.
На сегодняшний день, по всей стране разбросано 17 таких же неприметных бэк-офисов
Полицейские выполняют все необходимые проверки и отправляют обработанный пакет обратно в спецЦОН. Никакого прямого контакта с автомобилистами и избирательности. Как и в случае с сотрудниками госкорпорации, полицейские никак не могут влиять на порядок рассмотрения заявок. Все они распределены строго по времени.
Что в итоге?
Со стороны все перемены, произошедшие в спецЦОНе, выглядят шагом в нужном направлении. Да, запуск программы прошёл не очень гладко, но результат весьма неплох. Хочется верить, что госкорпорация сможет держать марку и действительно обслуживать каждого клиента за обещанные 30 минут. Получится или нет, покажет время.
О новшествах в работе ЦОНов и портала egov.kz
Раньше при покупке автомобиля нужно было как минимум дважды посетить спецЦОН, чтобы уладить все вопросы. Сейчас прямо из дома можно оформить или переоформить документы, выбрать номерной знак, поставить автомобиль на учет и даже заказать доставку госномера и техпаспорта! О том, какие еще новшества появились на портале egov.kz, как сейчас работают ЦОНы и где открыты секторы самообслуживания — в материале YK-news.kz.
Мы собрали воедино вопросы наших читателей, которые касаются получения справок и государственных услуг. И обратились за разъяснениями в филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО.
Знакомые говорили, что сейчас при покупке машины можно даже не ездить в спецЦОН, а заказать на дом изготовление документов и получение нового номерного знака на авто. То есть якобы вам возьмут и привезут всё готовое домой, представляете? Я не поверил! Решил, что так не бывает, это какой-то обман. Или — все же правда? Очень интересно узнать.
Дамир Султанбеков
После этого сотрудник Государственной корпорации «Правительство для граждан» привезет госномер и свидетельство Вам на дом.
На портале «электронного правительства» появился сервис регистрации студентов, обучающихся за рубежом. Что это такое, для чего и как эта система работает? Моя дочь студентка, учится в России, для нас эта информация актуальна.
Александра Ивановна
Данные учащихся будут направлены в Министерство труда и социальной защиты РК и Министерство здравоохранения РК. Затем студенты будут включены в категорию льготников в рамках ОСМС.
Я инвалид второй группы. Пришла недавно в ЦОН оформлять загранпаспорт, и мне его сделали бесплатно. Чуть позже мне потребовалась справка о смене фамилии, и я снова обратилась в ЦОН. Думала, мне также будет предоставлена какая-то льгота как инвалиду. Однако за получение этой справки я заплатила деньги, и мне сказали, что в данном случае льгот у меня нет. Теперь мне стало интересно: какие вообще справки и документы я как инвалид второй группы могу получить на льготных условиях?
Любовь Анатольевна
Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены льготы на получение платных услуг. Это касается, например, повторного получения свидетельства о рождении, удостоверения личности, паспорта.
Через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» сейчас можно получить 646 услуг. Это огромное количество самых разных справок, документов и действий. Предоставить данные по получению всех услуг для инвалидов очень сложно: это большущий объем информации. И конечно, не по всем позициям предусмотрены льготы для людей с ограниченными возможностями.
Самый оптимальный вариант: при обращении в ЦОН сразу же сообщить оператору о своей группе инвалидности и попросить его проконсультировать Вас в отношении льгот на конкретную, нужную Вам услугу.
Кроме того, инвалиды первой и второй группы имеют право обслуживаться на дому. Для этого нужно позвонить в единый call-центр 1414 и оставить там соответствующую заявку. Кстати, сделать это могут даже родственники или социальный работник, который помогает человеку с ограниченными возможностями.
Кажется, я запуталась в постановлениях санитарного врача ВКО. Признаюсь, я не особо тщательно вникала в тексты этих нормативных актов. Запомнила только главное для меня, в каком режиме работают школы и крупные магазины. А сейчас возник вопрос: как работают ЦОНы? Можно ли, как раньше, прийти в ЦОН в субботу или вечером после работы?
Екатерина Сергеевна
На сегодняшний день график работы центров обслуживания населения такой: в будние дни (понедельник — пятница) — с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед. В субботу ЦОНы открыты с 9.00 до 15.00. При себе необходимо иметь медицинскую маску.
Скажите, обязательно ли сейчас предварительное бронирование очереди в ЦОН? Можно ли, как раньше, просто прийти в центр обслуживания населения без всякой записи или меня не примут?
Азамат
Я пенсионерка, и мои дети живут далеко. Дома есть интернет, и я знаю, что могу получать справки и госуслуги на портале egov.kz. Однако в силу возраста мне сложно разобраться в тонкостях работы этого портала. Раньше я приходила в ЦОН, и консультанты помогали мне выполнить нужные действия. Но во время карантина было объявлено, что в ЦОНах больше не будут оказывать те услуги, которые можно оформить через портал самостоятельно. Неужели нам, пенсионерам, и вправду в ЦОНах теперь никто помогать не будет?
Марина Николаевна
В городских центрах обслуживания населения после объявленной в стране ЧС действительно была ограничена работа секторов самообслуживания. Однако по поручению министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдата Мусина с 30 ноября их работа возобновилась.
— Сейчас посетители ЦОНов могут самостоятельно получать необходимые справки и электронные услуги с помощью компьютеров, — рассказала пресс-секретарь филиала Госкорпорации «Правительство для граждан» по ВКО Молдир Заруеткызы. — В возобновленных зонах самообслуживания соблюдаются все санитарные нормы. Также мы следим, чтобы наши посетители носили маски и соблюдали социальную дистанцию.
ВАЖНО! Чтобы получить необходимые госуслуги и оформить нужные справки, совсем необязательно идти в ЦОН. Сделать это можно в торговых точках, вузах, библиотеках. Всего по области было создано около 100 секторов egov.kz. В них граждане, не имеющие компьютера или связи интернет, оформляют необходимые справки и услуги. Данные секторы начали функционировать в ВКО в период карантина, сейчас они продолжают работать.
Секторы самообслуживания есть в десяти библиотеках Усть-Каменогорска. Там работают консультанты, которые могут подсказать порядок действий, если человек затрудняется работать на портале. В филиале Госкорпорации «Правительство для граждан» по ВКО нам предоставили полный список библиотек, в которых функционируют уголки самоообслуживния egov.kz:
Хотел бы узнать такой момент: можно ли госуслуги в ЦОНах оплачивать безналично, банковским переводом, например?
Айсултан
— Теперь казахстанцы во всех ЦОНах страны почти любые госуслуги могут оплатить с помощью своего смартфона за считанные секунды, — пояснила пресс-секретарь филиала Госкорпорации «Правительство для граждан» по ВКО Молдир Заруеткызы. — Оплатить QR-кодом можно, например, изготовление и выдачу актов на земельные участки, регистрацию прав на недвижимое имущество, объекта кондоминиума и другие госуслуги в сфере земельных отношений, недвижимого и движимого имущества, а также государственной регистрации юридических лиц.
СпецЦОНы для автовладельцев или все в одном окне
Не так давно несколько моих друзей воспользовались услугами АСЦ (Автомобильного специализированного ЦОНа), и у каждого остались свои впечатления. К чему это я все? Намедни появилась возможность увидеть работу ЦОНа изнутри и составить свое мнение, отказаться от такой затеи было сложно. 🙂
Адрес алматинского автомобильного ЦОНа улица Ак кайнар, 1. Мой путь лежал вниз по новой части улицы Бауыржана Момыш-Улы до ул. Аэродромная, затем я ориентировался по дорожным знакам. Дорога, абсолютно новая, в субботу днем была пустой. Запутаться в целом сложно, однако можно. С парковкой проблем не возникло — она действительно большая.
Для чего нужен спецЦОН?
Суть автомобильного ЦОНа проста — решать проблемы автомобилистов. Ключевые идеи — это уменьшение количества требуемых справок, автоматизация процесса, уменьшение затрачиваемого времени и прозрачность в работе. В центре оказываются следующие услуги:
1. Регистрация автотранспортных средств с выдачей свидетельства о регистрации и государственных номерных знаков;
2. Прием теоретического и практического экзаменов на знание правил дорожного движения и вождения автотранспорта;
3. Изготовление и выдача водительских удостоверений.
Первый этап — это сверка автомобиля. Происходит это все в отдельном комплексе, от автолюбителя требуется только техпаспорт и удостоверение личности.
Все данные проверяются на месте с помощью единой базы.
Далее наш путь лежит уже в само здание центра. Встречает нас справочная, основная ее задача — это помочь вам, а также проверить на наличии всех требуемых документов, чтобы не пришлось потерять время впустую.
Затем необходимо пройти проверку на неоплаченные штрафы. В случае их наличия — можно здесь же их и погасить.
Зал регистрации и снятия с регистрации транспортного средства.
Каждое рабочее место оснащено дублирующим монитором, камерой, а также возможностью оплачивать все услуги платежной картой (прощайте наличные и кассы с чеками).
Как получить водительские права?
Интересное нововведение — возможность сдать теорию, практику и получить водительское удостоверение в одном месте и за один день.
Регистрация для получения водительских прав.
Здесь же располагается зал для сдачи теоретического экзамена на знание правил дорожного движения. В сутки в этом зале экзаменуются более 100 человек.
Но самая интересное нововведение (для меня особенно) — это автоматизированный автодром. Большинство ошибок регистрируются в автоматическом режиме!
Вся магия заключается в использовании ряда датчиков и камер, что позволяет полностью исключить человеческий фактор при сдачи практического экзамена.
Если раньше нужно было сдавать как езду по городу, так и по автодрому (и все это занимало как минимум 2 дня), то теперь вся процедура объединена в одну и значительно сжата по времени.
Выдача прав и гос. номеров.
Одна из главных услуг ЦОНа — изготовление и выдача водительских удостоверений, а также выдача государственных номерных знаков.
Снятие с учета номерных знаков. В последующем их отправляют на утилизацию.
Заключительный момент «пробивания» в автомобильном ЦОНе — зал выдачи документов.
Новенькие номера, ожидающие своих владельцев. В этом же зале автолюбители получат водительские документы.
В начале поста я упоминал про дублирующий монитор. С его помощью можно поставить оценку работе сотрудника. Честно и беспристрастно.
В целом, идея подобного ЦОНа отличная. Особенно понравилось, что большинство процессов переработали, автоматизировали по мере возможности и максимально исключили человеческий фактор. Имеются свои недочеты, но, в общем, они исправимы и решаемы.
До конца января в центре можно будет получить отметку наркологического диспансера, а также психдиспансера. Кроме того, ведутся переговоры с акиматом города относительно постройки второго ЦОНа в верхней части города.