Что такое правильное общение
Как научиться правильно общаться с людьми в современном обществе: 6 правил и 7 советов
Доброго времени суток! С вами Людмила Редькина, и мы сегодня изучаем важнейшую функцию человека. Без чего человек будет не человек? Без чего теряется большая часть информации вокруг нас? Без чего особенно женщина не может прожить и дня? Конечно, без общения! Общение помогает нам развиваться, умнеть и удовлетворять все потребности. Даже, извините, в туалет в незнакомом городе не сходишь, если не узнаешь, где он находится. Чего уж там говорить о потребности в признании или уважении, если человек не будет общаться?! Итак, в этой статье говорим о том, как правильно общаться с людьми, и что мы получаем в процессе коммуникации.
Что дает умение общаться с людьми
Общение с людьми – это уже настолько изъезженная тема, кажется, что уже можно по ней сказать. Действительно, начиная с 20 – 30-х годов XX века было написано множество трудов, книг и исследований по психологии общения. Но эта тема неиссякаемая и до сих пор до конца не изученная. Общество меняется, ценности меняются, общение видоизменяется. Мы поговорим о его пользе и корысти для нас любимых.
Джейн Остин однажды сказал замечательную фразу: “Самая скучная и избитая тема может приобрести значительность при надлежащем искусстве собеседника”. Итак, зачем общаться? Что нам дает умелое общение?
Человек не может жить в одиночку. Даже люди с психическими отклонениями, например, с биполярным расстройством или паранойей, не могут длительно находиться без обмена информацией с самим собой или окружающими.
Общительность – это еще не залог успеха в жизни, но немаловажная его часть. Почему в современном обществе предпочтение отдают коммуникабельным людям? Они умеют общаться, находить подход, решать разные задачи. Есть и другая сторона медали – когда человека не остановишь ни за какие коврижки, если он добрался до микрофона или попал в центр внимания. И это не умение общаться, а болтливость.
Умение коммуницировать дает новые возможности, вы взамен получаете:
Учиться общаться важно и нужно, чтобы как-то приконнектиться к человеку. Чтобы не нагонять тоску, а излучать позитив и энергию. Ведь именно такие собеседники пользуются спросом. Ну об этом немного позже.
Психология общения с людьми: правила
Чтобы стать хорошим собеседником, нужно знать, как правильно разговаривать с людьми. Как стать общительным и интересным человеком, читайте по ссылке, а ниже внимайте правилам общения, помогающим выстраивать коммуникацию.
Как научиться общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись
Душой компании дано быть не каждому. Если ты интроверт, например, вряд ли тебя впечатлит перспектива быть всегда в центре внимания. Но это не мешает тебе учиться красиво говорить и правильно выражать свои мысли. Чтобы быть востребованным собеседником, чтобы тебя уважали, считались с твоим мнением (именно этого хотят ВСЕ люди), помни о некоторых нюансах.
❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗
Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама.
Советы
При всем этом важно освобождаться от злости и зависти – эти качества загубят даже хорошие мотивы вашего общения. А люди это хорошо чувствуют.
Правильная невербалика
Памятки по невербалике общения ты найдешь легко. Здесь опишу важные моменты, которые помогут эффективно общаться:
Упражнения
Общаться с людьми, которые тебя раздражают, – это нужно еще постараться. Поэтому начни обучаться этому еще дома, сидя на комфортабельном диванчике. Представляю несколько упражнений, которые помогут дать отпор наглому, без стеснения и боязни пообщаться с незнакомцем, а также наработать опыт коммуникации на любую тему.
Книги
Грамотное общение сейчас в цене. Уже начиная со школьной скамьи дети быстрее впитывают приложения на смартфонах, чем грамотность общения, да хотя бы элементарное выражение своих мыслей. Поэтому в наш техногенный век важно не забывать читать книги. Пользуйтесь подборкой полезных книг:
Как научиться разговаривать с людьми с помощью тренинга
Чтобы научиться ладить с людьми, можно пройти специальное обучение.
Автор курса – Олег Калиничев – эксперт по невербальному поведению, эмоциональному интеллекту и распознаванию лжи. Аккредитованный тренер Paul Ekman International. Управляющий директор Paul Ekman International в России (PEI Russia).
Курс идет 1 месяц и содержит 33 видеолекции, 26 упражнений, 6 тестов + вебинары с экспертами эмоционального интеллекта.
Обучение состоит из 4 блоков:
Стоимость самостоятельного прохождения – 1 040 руб., с куратором – 2 370 руб.
Вернут деньги, если в течение 7 дней решите, что курс вам не подходит.
Заключение
Обучение правильному и эффективному общению поможет тебе достигать много положительного и полезного. Помни о том, что это навык, который можно развить и отработать.
Эффективное общение требует немного навыков коммуникации. Я желаю вам личностного развития. Если статья понравилась, обязательно жду комментариев, а также жми кнопочку “Поделиться”. До новых встреч!
С Уважением, Людмила Редькина
Привет! Я профессиональный психолог и в каждую статью вкладываю душу и частичку своего опыта. Все советы, написанные мной для этого блога, помогут вам стать чуточку лучше. Очень рада делиться с вами своими идеями, верю, что вместе мы изменим этот мир в лучшую сторону! Подробнее обо мне вы можете прочитать в разделе «Об авторах».
Как общаться с людьми: правила и упражнения
Как общаться с людьми: Freepick
Что такое общение — процесс обмена словами или сложный аспект жизни людей? Можно ли развить умение поддерживать беседу или это врожденный талант? О важности общения, его правилах и секретах рассказывают опытные психологи Николай Козлов и Светлана Ройз.
Почему общение важно
Во время общения между людьми устанавливается психологический контакт, и они обмениваются информацией, мыслями, идеями, эмоциями, а также влияют друг на друга. По мере развития человечества интенсивность и важность общения возрастают. Растет и количество данных, которые нужно передавать, и количество возможностей это делать.
Психология общения опирается на такие его важные аспекты:
Таким образом, «говорить» и «общаться» — это далеко не одно и то же. Общение — сложный процесс, который объединяет вербальную коммуникацию (то, что мы говорим) и невербальную (то, как мы это делаем). Участвуют в нем и наши мысли, и чувства, и подсознательные импульсы. Так, страх, отказ, гнев или зависть существенно влияют на реакцию собеседника.
Почему общение важно: Freepick
Общение необходимо человеку, чтобы:
Такой широкий спектр функций подтверждает важность общения, а соответственно, необходимость этот навык развивать, что подчеркивает психолог Наталья Михайлова.
В жизни это чрезвычайно полезно, так как коммуникация тесно связана с такими свойствами и способностями, как:
Человек неотделим от процесса общения. Это значит, что контактировать приходится с самыми разными людьми, в том числе и с теми, кто нам неприятен. Но даже такую коммуникацию можно выстроить эффективно, если освоить правила общения.
Правила общения и как ему научиться
Существуют несложные правила, помогающие общаться с окружающими.
Как общаться правильно
Чтобы находить контакт в общении с близкими, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует ряд правил:
Упражнения, которые помогут научиться общаться
Доктор психологических наук, профессор, ректор Университета практической психологии Николай Козлов напоминает, что навыки общения не бывают врожденными, их можно и нужно тренировать:
Правила общения: Freepick
Для развития коммуникативных навыков используйте простые упражнения:
Общение необходимо человеку, а если оно будет качественным, то принесет не только удовольствие, но и пользу. Работайте над навыками общения и почаще их используйте. Чем больше коммуникации будет в жизни, тем быстрее ее улучшите.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Как правильно и грамотно разговаривать с людьми – 7 советов из психологии
Мы общаемся с близкими людьми дома, общаемся на отдыхе с друзьями. Общаемся на работе со своими коллегами, начальниками, сотрудниками. Общаемся с клиентами, общаемся с продавцами. Общаемся с совершенно незнакомыми людьми.
Общаемся с человеком, который нам безумно нравится. Общаемся с человеком, от которого нас просто бесит. Общаемся, общаемся, общаемся… И порой общение нас радует, а порой оно огорчает. Вся наша жизнь – это общение.
Есть важные вещи об общении, о том, как правильно общаться. Они пригодятся вам в общении с совершенно разными людьми. Тот, кто знает эти правила и умеет их мастерски применять, становится гораздо более успешным и счастливым. И этот человек становится на голову выше окружающих.
Содержание
И начнём мы с самого очевидного, казалось бы правила. Настолько элементарного, что порой о нём напрочь забывают.
1. Всеми забытый навык общения с людьми
1-я самая главная вещь – это преданный в нашей цивилизации забвению навык общения с людьми. Находиться здесь и сейчас – вот что постоянно упускается из виду. Очень важно, экстремально важно, когда человек, например, ведёт машину. Потому что, если он куда-то улетел мыслями – бум! Авария. И хорошо если авария лёгкая: поцарапали или ещё что-то. А если что-то серьезное?
Часто случалось так, что на лекциях в институте я не присутствовал: просыпался уже во время перерыва. Очень тяжело было слушать лекции и, в конце концов, я окончательно убедился, что спать на подушке оно гораздо удобнее, чем на жёстких партах.
Наверняка у вас тоже есть примеры, когда кто-либо не присутствовал во время общения.
В школе так часто бывает, например, Сидоров сидит и думает о девчонках. И тут учитель его поднимает с места: «Повтори мне Сидоров, что я только что сказала?». А… А Сидоров не может повторить, он ведь мысленно был в это время на пляже с девчонками.
Бывает ещё такая ситуация, когда человек рассказывает что-то, а другой человек витает в облаках где-то. Такое часто можно наблюдать, когда идет пара: муж с женой, и женщина рассказывает, как у неё прошел день, что можно купить такой-то шкафчик и так дальше. А он ей: угу, угу, угу…
И если у него спросить, а «Что, дорогой, я тебе только что сказала?», он: э-э-э… Это конкретный косяк в общении. Когда такая ситуация происходит, то человека тут нету. И, соответственно, общения просто не может быть. Такой вот облом.
Это самая базовая на самом деле вещь.
2. Взгляд и правила общения с людьми
Вторая вещь в правилах общения с людьми – это ваш взгляд, восприятие собеседника глазами. Просто смотреть друг на друга, отмечать какое настроение у потенциального собеседника, ещё что-то у него. Потому что ведь этого мало, только быть здесь, глаза-то, они ведь тоже для чего-то предназначены.
Один мой друг, он одно время не мог общаться глядя в глаза. Он постоянно уходил от этого и бурчал, глядя в свой телефон. Что он там делал в этом телефоне – не знаю, может в крестики-нолики играл или морской бой – я не подсматривал.
Это было несколько странно. А ему просто было тяжеловато общаться, вот он и убегал в телефон. А когда он всё-таки вылезал из своего гаджета, то оказывалось, что это классный парень, вот он смотрит на тебя, и общение шло гораздо легче.
Когда, например, какая-то ссора, то вы можете видеть мужа с женой, которые смотрят в разные стороны. Они не смотрят друг на друга, не хотят – тяжело общаться. Человек, который бесит – на него не больно-то хочет смотреть.
Не просто быть здесь, а ещё и воспринимать собеседника – это важно. Не зря есть видео звонки, в которых можно не только слышать человека, но и видеть.
Эмоции, вещи которые не передать словами – они читаются по человеку и людям очень-очень важно видеть друг друга. И это тоже не просто порой бывает. Когда злит человек, или его стесняешься, или он такой грозный, начальник такой серьезный… Кстати, человек в гневе воспринимает взгляд как агрессию – тут нужно быть аккуратнее.
Или когда такая красотка, которую человек вообще и не достоин даже, вот на неё даже взглянуть он не имеет права. А если он на неё не будет смотреть, то как же сделать ей предложение? Вот так вот отвернётся от неё и скажет: «Пойдем в ЗАГС». Что это такое?
Это второе очень важное правило.
3. В чём заключается настоящее искусство общения с людьми
Третья вещь, очень не проста – это настоящее искусство общения с людьми. И это важно при любой беседе – это некоторое чувство такта с одной стороны, а с другой стороны – понимание того, что все мы далеко не идеальны. Например, жена может прекрасно знать, что бесит её половинку. Например: «А-а-а, ты так и не повесил ту полку!».
А у него отвращение просто к этим полкам. Он и сам знает, и сам себя пилит за то, что её не повесил. А она ещё добавляет жару, сыпет соль на рану. Это его может довести до белого каления. И в некоторых случаях она это делает намеренно – злит мужа специально.
Вот, например, мужик во время разговора что-нибудь говорит такое, что женщине неприятно. Матюгнётся, например. Это неправильно конечно, с дамами надо вести себя как джентльмен. В то же время люди часто это делают не намеренно, вовсе не для того чтобы специально собеседнику напакостить.
Часто это происходит из-за того, что он не подумал, что этого может быть неприятно собеседнице. Человек же он, про себя то знает, а вот про других – не особо, он же не может влезть в голову. Поэтому, бывает, наступаешь на чужую больную мозоль – не ведая, что творишь.
Вот такой ситуации очень советуют досчитать до 10, а потом уже сказать ему: «Вася, пожалуйста, не надо материться». Это может несколько лучше сработать, чем истерика.
Это правило досчитать до 10 – она, безусловно, хорошо. Однако далеко не у каждого без тренировок будет получаться, ведь люди разные бывают, ситуации разные: кто-то орёт, кричит, топает ногами, кто-то ноет, плачет, другой лежит, отходит от пьянки.
И это ещё не самое серьёзное. Вот и разные ситуации бывают, когда общение, которое другой человек выдает вам, от него просто бесит. Чтобы быть человеком, который может выдерживать серьёзные нагрузки, существуют специальные тренировки. Они требует времени и сил, и знать нужно, где они проводятся.
А если у вас такой возможности как следует прокачаться нету, то попытайтесь до 10 досчитать. Не всегда будет получаться, особенно поначалу. Но вода камень точит. Это вернется к вам тем, что люди будут вас ценить. Очень-очень сильно. За то, что вы не орёте сразу, не грубите, а по-человечески объясняете, что к чему. Не обвиняете при этом.
«Вася, материться в компании с мужиками – это правильно. Если ты не будешь материться, то на тебя будут смотреть, как на недомужчину. А у нас сейчас с тобой свидание, вечер, романтика. И хочется слышать от тебя приятные, нежные, красивые слова».
И он вас действительно может услышать. Ведь вы его не учите жить, а просто по-человечески объясняете. Вы говорите о своей мозоли, и при этом не наступаете на мозоль его. Ведь и этот парень, да и любой из нас не больно-то любит ошибаться и быть не правым.
Это что касается больных мозолей.
4. Как правильно разговаривать с людьми ушами – психология слушания
Следующая важная вещь в любом общении — это донесение. Донесение до человека вашего сообщения. Часто бывает так, что человек говорит что-то невнятно или не достаточно громко – его просто не слышно.
У вас такое наверняка бывало, когда связь плохая по телефону и это начинает раздражать. Плохо слышно человека, ему приходится по нескольку раз повторять одно и то же. Он просит подойти вас к окну, а вы уже и так давно у окна стоите, даже на балкон вышли, чтобы разобрать что он там буровит. Да я уже у окна, с другой стороны! Ты сам-то подними уже свою… 5-ю точку!
Не доходят сообщения. И в итоге портятся отношения, даже любовь может вдруг потерпеть кораблекрушение, если один из влюблённых вовремя не донёс до другого что-то важное. Чтобы такого не происходило, нужно стараться до собеседника доносить свою идею.
Доносить до него внятно, достаточно громко. И такие вещи как эмоции: не всегда нужно что-то грубо говорить, например. В тоже время эмоции бывают разные нужны в той или иной ситуации. Плохих эмоций, на самом деле не бывает, но эмоции должны к месту употребляться. Также как и громкость голоса: когда то нужно поорать, чтобы человек тебя услышал.
Как-то с товарищем мы стали конфликтовать, но общее намерение было работать вместе, и поэтому мы моменты острые проговорили, выяснилось, что никто не хотел другому удавку на шею накидывать и дружба восстановилась. Даже как-то теплее стало с этим человеком.
На этой волне я стал рассказывать ему какую-то историю из своего детства. И только начал её рассказывать, у меня, что говорится, только душа развернулась… А он так хлоп: куда то ему вдруг срочно приспичило – мне пора, убегаю.
Только я начал раскрывать душу. Когда понимаешь, что ты ему важен, что общее дело ценно для обоих и на этой почве увеличивается естественным образом расположенность, доверие. Начинаешь разворачиваться, раскрываться… А он это обрезает.
Это донесение до других чего-либо и слушание другого человека.
5. Как эффективно общаться с людьми, которых невозможно заткнуть
Если ваш собеседник говорит без умолку, то становится совершенно непонятно, как можно эффективно общаться с таким человеком. Возникает серьезное желание воспользоваться верёвкой и скотчем…
Особенно часто возникает такая ситуация, когда тебе человек рассказывает какую-то вещь не первый раз уже. И в определённый момент это становится просто невыносимо слушать. Ну, раз выслушал, ну, два в конце концов куда ни шло. Но на кой чёрт он мне это 10-й раз рассказывает.
А бывает, что ты другому человеку что-то рассказываешь, но не понятно, слушал он тебя или нет – в ответ ничего не говорит. В таких ситуациях, когда ты что-то хотел сообщить другому, а он тебе просто не дал понять, что услышал тебя. В таких ситуациях тебе хочется сказать это ещё раз, и ещё раз, и ещё, и ещё, и ещё…
В конце концов человек может просто охренеть от того, что ты ему уже 100 раз одно и тоже рассказываешь. Для того чтобы этого не происходило, ему бы просто сказать: «Чувак, я услышал тебя». А иногда бывает достаточно сказать: «Понятно».
И человек волшебным образом осознаёт, что его услышали. И больше он вас не будет долбать этим.
Иногда говорящему бывает сложно понять, что он донес до вас свою мысль, и ему нужно повторить это гораздо более мощно: громче, ярче, длиннее – объяснить, что он это до вас донёс. Возможно, вам даже придётся использовать разные интересные слова из местного диалекта.
Важно подтвердить человеку, что его сообщение, его мысль была до вас донесена. Он понимает, что его услышали. Он действительно был услышан и его больше не тянет это повторять вам. Всё, дошло сообщение. Дело сделано. И это его больше не беспокоит.
Это что касается такой важной вещи как подтверждение.
6. Умение общаться с людьми стеснительными или когда собеседнику сложно говорить
Ещё что одно важное умения общаться с людьми, например, стеснительными. Некоторые вещи тяжело говорить, на определённые темы общаться сложно. Например, бывает сложно сказать девушке, что ты любишь.
Или, например, сложно признаться в чём-то, что ты сделал плохого. Или просто другому человеку бывает сложно объяснить какие-то вещи, их обсуждать не совсем комфортно. В ситуациях нужна помощь.
Как же это делать? В одной конторе этот приём назвали «Метод угу». Вы побуждаете человека продолжить разговор, вы тянете за веревочку и человек, в конце концов, всё вам выкладывает, выговаривает всё то, что ему сложно было вам сказать.
В результате он чувствует облегчение, а вы чувствуете понимание ситуации. Часто это разрешает разного рода проблемы, возникает большое понимание друг друга, доверие, настоящая дружба. Очень ценно, чтобы общение было полностью завершено, чтобы человек полностью всё рассказал.
И вы помогаете ему тем, что говорите: угу, да, продолжай, и что дальше… — вы тянете за верёвочку, когда он начинает испытывать трудности, когда он начинает буксовать. А потом, когда он полностью выскажется, вы ему подтверждаете: «Я тебя понял». Тем самым, вы ему подтверждаете, что всё, что он вам рассказал, действительно до вас дошло.
Часто человеку даже и не нужно знать ваше мнение относительно всего этого, ему вовсе не нужен ваш совет. Часто такое бывает, что ты расскажешь о своей ситуации в бизнесе или семье и тебе тут же начинает советовать, учить, делиться мнением.
А ты ещё даже не до конца рассказал, что у тебя там произошло. Тебе нафиг не нужны никакие советы, тебе просто выговориться надо. Ты хочешь просто рассказать об этом другому человеку. Поэтому бывают такие неприятности, когда человек что-что другому рассказывает, выговаривается, а его то учить начинают, а то и вовсе не слушают.
В результате человеку сложно бывает о тех или иных вещах рассказывать. Просто у него много было обломов с этим и тяжело теперь стало это делать. Поэтому приходится помогать и тянуть из него эти вещи.
И вот он всё вам выдал: уф-ф-ф! Ему офигенно круто от этого. И ты чувствуешь себя настоящим мастером общения. А всего то и делов: ты просто ты его послушал, просто немного помог ему высказаться.
Уметь слушать – это способность настоящего друга.
7. Как добиваться успеха в общении с людьми – секретный способ
И на закуску, ещё один секретный способ, помогающий добиваться успеха в общении с людьми. Необходимо понимать, что люди не всегда бывают в хорошей форме. Даже лучшие из нас бывают в такой ситуации, когда нуждаются в небольшом управлении.
Вот вы покупаете мандарины у южанина, и он говорит: «Слущай, 2 кило получилось – 150 рублей всего». В ему даёте 1000, он её берёт, даёт вам мандарины и начинает рассказывать о том, что у него бабушка очень любит кущать эти мандарины: «Не поверищь, не поверищь, самые вкусные мандарины».
Ты ему говоришь: «Ну, хорошо, а сдачу то дай». Он тебе: «Да, да, сейчас дам, послушай: бабушка, мой бабушка, она очень умный и она не устаёт повторять, что мандарин – это самый ценный фрукт!»
А ты ему говоришь: «А всё-таки, дорогой, я тебя понимаю насчёт твоей бабушки. Но дай мне, пожалуйста, сдачу». В конце концов, сдача, наконец то, до вас доходит. То есть требуется порой некоторое управление разговором, чтобы добиться результата.
Бывает, что человеку требуется такое управление, когда у него внимания не хватает – он перескакивает с одного на другое. А бывает и такое, что ему это невыгодно или он хочет на вас навариться побольше. Или ещё по каким-то причинам он с этой темы норовит съехать намеренно.
В обоих таких случаях вы можете именно с помощью грамотного общения довести процесс до нужного вам результата.
Заключение
Это 7 важнейших навыков психологии как правильно разговаривать с людьми. Они требуются в общении с любым совершенно человеком: незнакомым, знакомым, с любимым, со старым, с родным, с ребёнком…
Если вы этими навыками владеете, то вы становитесь на голову выше всех остальных. Всё дело в том, что умение общаться — это ключевая способность в жизни. Другой настолько важной способности просто нет.
Поэтому сейчас обязательно скачайте мою книгу «5 секретов общения в большом городе». Я собрал там только ключевые вещи по общению. Эти секреты пригодятся вам везде где угодно. Везде где может возникнуть общение.