Что такое пользовательское тестирование
Что такое пользовательское тестирование и зачем оно нужно
Наблюдение за тем, как действующие и потенциальные клиенты используют ваш продукт, позволяет получить информацию, которую не предоставит простой анализ данных.
Что такое пользовательское тестирование?
Это тип исследования, в котором тестовая аудитория будет пользоваться вашим сайтом или продуктами. Таким образом, вы сможете увидеть, что работает, а что нет.
Представьте, что у вас есть интернет-магазин, продающий одежду. С помощью системы веб-аналитики выяснилось, что процент посетителей, добавляющих товар в корзину, довольно низок. Но причину этого выяснить не удалось.
Возможно, пользователи не могут найти кнопку «Добавить в корзину», их отпугивает отсутствие информации о товаре. Тестирование пользователями позволит узнать, над чем нужно поработать!
Зачем и когда?
Результаты пользовательского тестирования следует рассматривать в сочетании с данными, полученными из систем веб-аналитики. Некоторые результаты могут быть очень очевидными, другие более сложными для понимания.
Пользовательское тестирование следует проводить на ранней стадии создания продукта. Например, когда вы разрабатываете новый сайт, можно создать промежуточный сайт для тестирования. Гораздо проще изменить что-то в дизайне, если он еще не полностью разработан.
Тем не менее, тестирование пользователями может выполнять на всех этапах жизни продукта процесса. Новое поколение аудитории может использовать ваш продукт иначе, чем постоянные пользователи.
При проведении опросов респонденты не всегда дают достоверные ответы. Тестирование позволяет выявить эти неточности
Типы пользовательского тестирования
Есть несколько распространенных моделей проведения тестирования:
С модератором
Тестовая группа и модерато собираются вместе. Когда вы тестируете сайт или программный продукт, можно выбрать тихий офис.
Удаленное тестирование с модератором
Участники тестовой группы опробуют продукт удаленно под контролем модератора. При этом он может задавать пользователям дополнительные вопросы.
Удаленное тестирование без модератора
Тестеры получат инструкции и проводят тестирование в удобное время контроля со стороны модератора. Преимущество данного варианта заключается в том, что можно легко привлечь к тестированию большое количество людей. Но для анализа результатов всех тестов потребуется много времени.
С чего начать
Перед началом тестирования:
Создайте документ, в котором перечислите все цели тестов. Это поможет выбрать правильных тестеров и разработать сценарий тестирования.
Создайте сценарии, которым тестеры будут следовать во время тестирования. В них укажите, как и какой функционал продукта должен быть опробован.
Решите, сколько тестеров нужно для проведения исследования. Определите их пол, возраст, уровень подготовки и т. д. Имейте в виду, что можно одновременно использовать различные тактики пользовательского тестирования.
Решите, когда необходимо провести тесты, и создайте соответствующий план.
Для набора тестеров используйте электронную почту, социальные сети, прямой контакт.
Когда вы набрали достаточное количество тестеров, создайте окончательный план тестирования и построения отчетности.
При проведении тестирования убедитесь, что собрали достаточно информации для построения точных отчетов.
Укажите в нем все важные выводы, показатели и уровень репрезентативности вашей группы тестеров.
На основе полученных результатов решите, нужно ли проводить дополнительное исследование.
Поделитесь результатами тестирования со своей командой. После этого внесите все необходимые изменения в продукт.
Дайте знать, что вы думаете по данной теме в комментариях. За комментарии, лайки, дизлайки, отклики, подписки низкий вам поклон!
Пожалуйста, оставляйте свои отзывы по текущей теме статьи. За комментарии, отклики, дизлайки, подписки, лайки огромное вам спасибо!
UAT тестирование
Прежде чем продавать продукт целевым клиентам, нужно убедиться в том, что пользователи смогут работать с ним так, как этого хочется им. Для этого и пригодится пользовательское приемочное тестирование (User Acceptance Testing). Что это такое, когда и как его использовать — в нашей статье.
Что такое UAT
Это процесс, при котором группа людей изучает эффективность сервиса, его функционала. Другое название — бета-тестирование.
UAT нужен для того, чтобы:
понять, как ведет себя продукт в реальных условиях, соответствует ли результат задумке;
выявить, были ли добавлены все возможные функции;
проверить, есть ли ошибки, которые будут мешать пользователю.
Роль UAT
Тестирование — это одна из составных частей создания проекта. Разработчик продукта должен заострить внимание на каждом из рабочих этапов:
Иллюстрация показывает, что пользовательское тестирование контроля за соблюдением всех поставленных требований к проекту.
Типы пользовательского приемочного тестирования
UAT тестирование делится на виды:
На этапе альфа вместо пользователей продукт тестируют сотрудники и другие приближенные к проекту люди. Бета-тест — это следующий шаг, когда для проверки собирается группа потенциальных клиентов. Например, когда разработчики игр рассылают приглашения на тематические ресурсы, чтобы набрать людей.
Контрактное приемочное тестирование.
Используется для проверки: соответствует ли проект всем требованиям соглашения между всеми участниками. Чаще всего процесс необходим при работе с наемной командой разработчиков. Заказчику нужно убедиться, что подрядчик реализовал все задачи.
Законодательное приемочное тестирование.
Помогает удостовериться в том, что продукт не нарушает законы и соответствует всем нормам в пределах конкретной отрасли. Чаще всего проверка нужна для проектов в сфере здравоохранения и финансов.
Операционное приемочное тестирование.
Определяет эффективность процессов, которые происходят вне видимости клиента (внутри компании), но необходимы для реализации всех функций продукта. Этот тип помогает проанализировать сбор данных, защитные системы и так далее.
Тестирование по стратегии черного ящика.
Предназначен для изучения причинно-следственной связи между пользовательским взаимодействием с продуктом и результатом, который получается за счет этого. На этом этапе людям объясняют, для чего предназначен продукт, но как именно он работает они изучают самостоятельно.
Когда продукт готов к проведению UAT
Пользовательское тестирование нельзя начинать только по собственному желанию. Продукт должен быть готов к нему. Для этого соблюдаются некоторые условия:
Четко сформулировать бизнес-требования.
Требования излагаются в документах user acceptance testing, чтобы:
все стороны пришли к соглашению;
сформулировать, как разработчики видят продукт;
собрать информацию для следующих стадий работы;
описать, как продукт решит проблемы пользователей, удовлетворит потребности бизнеса и клиентов.
Продукт должен работать на максимум.
UAT testing не относится к функциональным тестам. Он не пригоден для поиска сбоев в работе, багов и ошибок. Вместо этого пользовательское тестирование нацелено на юзабилити — функционирует ли все таким образом, как это было задумано. Если на данный момент проект требует доработок, то он еще сырой для UAT.
Ошибки нужно регистрировать, исправлять и повторно тестировать.
При разработке продукта команда столкнется с проблемами. Для подготовки к пользовательскому тестированию их нужно не только исправлять, но и фиксировать в отдельном файле:
в чем была проблема;
подтверждение, что проводилось тестирование;
Такой метод создает прозрачную структуру и наглядность работы, которая удовлетворит все заинтересованные стороны.
Тестовая команда должна одобрить.
На этом этапе команда разработчиков и остальные стороны проекта подтверждают готовность к бета-запуску среди ограниченного круга пользователей.
Как провести пользовательское приемочное тестирование
User acceptance testing требует соблюдения правил:
План, требования и сроки.
Нужно подготовить план работ и ознакомить с ним все стороны, команду разработчиков. Рекомендуется в письме указать детали, сроки и цели тестирования, затем собрать конференцию с участниками, чтобы выделить основные моменты.
Всю информацию для теста нужно подготовить заранее, чтобы у пользователей не было проблем. В работе могут понадобится объемные таблицы данных, описание параметров.
Настройка тестируемой среды.
В процессе проверок нужно подготовить среду: инсталлировать ПО, софт, настроить программу. Во время тестов может понадобится периодически возвращать продукт в исходное состояние. Чтобы не возникало проблем, пользователям нужно дать инструкции.
У пользователей всегда в доступе должны быть требования к системе, сопроводительные бумаги (даже «help»). Исходная информация позволит команде находить неточности и ошибки.
Контакты для сопровождения.
Пользователям нужно дать контакты лиц, ответственных за поддержку. Если они найдут ошибку, то должны знать, к кому им обращаться.
Участникам тестирования нужно объяснить, кто ответственен за:
требования к продуктам;
технические моменты, связанные с ПО;
вопросы по тестированию;
права, доступы, аккаунты;
установку софта и настройку тестируемой среды.
Нужно дать пользователям информацию о статусе тестирования: какие работы были проделаны, где будут задержки, какие ошибки выявлены. Так они смогут оценить общую картину и понять свою задачу.
Отчет и итоги пользовательского тестирования.
Пользователям нужно предоставить финальный отчет. Он должен показать, на что повлияла работа. В отчете указывают:
какие проблемы были выявлены, их оценка;
планы по исправлению недочетов;
этапы планируемой оптимизации и будущих тестов;
результат приема работы и последующие шаги: будет ли одобрена версия для выпуска, планируется ли доработка.
Дополнительное общение с пользователями.
Нужно наладить неформальное общение с участниками процесса. Это могут быть звонки с вопросами о том, как идет работа, есть ли трудности и даже простое «как дела».
Заключение
User acceptance testing — это емкий и важный процесс для подготовки проекта к выпуску. Следуя правилам, можно предоставить пользователям и заказчикам качественный, отлично протестированный и отлаженный продукт. Если тестирование крупное, можно подключить профессиональных тестировщиков.
Что такое пользовательское тестирование
Пользовательское приемочное тестирование (UAT) — это тип тестирования, выполняемый конечным пользователем или клиентом для проверки / принятия системы программного обеспечения перед перемещением приложения в производственную среду. UAT выполняется на заключительном этапе тестирования после выполнения функциональных, интеграционных и системных испытаний.
Основной целью UAT является проверка сквозного бизнес-потока. Он не фокусируется на косметических ошибках, орфографических ошибках или тестировании системы. Приемочное тестирование пользователя выполняется в отдельной среде тестирования с настройкой данных, аналогичных производственным. Это своего рода тестирование черного ящика, в котором будут участвовать два или более конечных пользователя. Полная форма UAT — это приемочные испытания.
Кто выполняет UAT?
Необходимость приемочного тестирования:
После того, как программное обеспечение прошло модульное, интеграционное и системное тестирование, необходимость приемочного тестирования может показаться излишней. Но приемочные испытания необходимы, потому что
Приемочные испытания и V-модель
В VModel приемочное тестирование пользователя соответствует фазе требований жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC).
Предварительные условия приемочного тестирования:
Ниже приведены критерии входа для приемочного тестирования:
Как сделать UAT-тестирование
UAT выполняется предполагаемыми пользователями системы или программного обеспечения. Этот тип тестирования программного обеспечения обычно проводится на клиентском компьютере, который называется бета-тестированием. Как только критерии входа для UAT удовлетворены, тестировщикам необходимо выполнить следующие задачи:
Шаг 1) Анализ бизнес-требований
Одним из наиболее важных действий в UAT является выявление и разработка сценариев тестирования. Эти тестовые сценарии получены из следующих документов:
Шаг 2) Создание плана UAT:
Шаг 3) Определите тестовые сценарии и тестовые случаи:
Определите сценарии тестирования в отношении бизнес-процесса высокого уровня и создайте контрольные примеры с четкими шагами тестирования. Тестовые случаи должны в достаточной степени охватывать большинство сценариев UAT. Бизнес-прецеденты являются входными данными для создания тестовых случаев.
Шаг 4) Подготовка тестовых данных:
Шаг 5) Запустите и запишите результаты:
Выполните тестовые случаи и сообщите об ошибках, если таковые имеются. Повторно проверьте ошибки, как только исправлены. Инструменты управления тестами могут быть использованы для выполнения.
Шаг 6) Подтверждение достигнутых бизнес-целей:
Бизнес-аналитики или UAT-тестеры должны отправить подпись после тестирования UAT. После подписания товар годится для производства. Результатами тестирования UAT являются План тестирования, Сценарии и сценарии тестирования UAT, Результаты испытаний и Журнал дефектов.
Критерии выхода по UAT:
Перед переходом в производство необходимо учитывать следующее:
Качества тестеров UAT:
Тестировщик или бизнес-аналитик или специалист по предмету Эксперты, которые понимают бизнес-требования или процессы, могут подготовить тест и данные, которые являются реалистичными для бизнеса.
Лучшие практики:
Для достижения успеха UAT необходимо учитывать следующие моменты:
UAT Инструменты
На рынке существует несколько инструментов, используемых для приемочного тестирования Пользователем, и некоторые из них перечислены для справки:
Фитнес-инструмент: это Java- инструмент, используемый в качестве движка для тестирования. Легко создавать тесты и записывать результаты в таблицу. Пользователи инструмента вводят форматированный ввод и тесты создаются автоматически. Затем выполняются тесты, и результат возвращается пользователю.
Watir : Это инструментарий, используемый для автоматизации браузерных тестов во время приемочного тестирования. Ruby — это язык программирования, используемый для межпроцессного взаимодействия между ruby и Internet Explorer.
Фундаментальная теория тестирования
В тестировании нет четких определений, как в физике, математике, которые при перефразировании становятся абсолютно неверными. Поэтому важно понимать процессы и подходы. В данной статье разберем основные определения теории тестирования.
Перейдем к основным понятиям
Тестирование программного обеспечения (Software Testing) — проверка соответствия реальных и ожидаемых результатов поведения программы, проводимая на конечном наборе тестов, выбранном определённым образом.
Цель тестирования — проверка соответствия ПО предъявляемым требованиям, обеспечение уверенности в качестве ПО, поиск очевидных ошибок в программном обеспечении, которые должны быть выявлены до того, как их обнаружат пользователи программы.
Для чего проводится тестирование ПО?
Принципы тестирования
QC (Quality Control) — Контроль качества продукта — анализ результатов тестирования и качества новых версий выпускаемого продукта.
К задачам контроля качества относятся:
К задачам обеспечения качества относятся:
Верификация и валидация — два понятия тесно связаны с процессами тестирования и обеспечения качества. К сожалению, их часто путают, хотя отличия между ними достаточно существенны.
Верификация (verification) — это процесс оценки системы, чтобы понять, удовлетворяют ли результаты текущего этапа разработки условиям, которые были сформулированы в его начале.
Валидация (validation) — это определение соответствия разрабатываемого ПО ожиданиям и потребностям пользователя, его требованиям к системе.
Пример: когда разрабатывали аэробус А310, то надо было сделать так, чтобы закрылки вставали в положение «торможение», когда шасси коснулись земли. Запрограммировали так, что когда шасси начинают крутиться, то закрылки ставим в положение «торможение». Но вот во время испытаний в Варшаве самолет выкатился за пределы полосы, так как была мокрая поверхность. Он проскользил, только потом был крутящий момент и они, закрылки, открылись. С точки зрения «верификации» — программа сработала, с точки зрения «валидации» — нет. Поэтому код изменили так, чтобы в момент изменения давления в шинах открывались закрылки.
Документацию, которая используется на проектах по разработке ПО, можно условно разделить на две группы:
Этапы тестирования:
Программный продукт проходит следующие стадии:
Требования
Требования — это спецификация (описание) того, что должно быть реализовано.
Требования описывают то, что необходимо реализовать, без детализации технической стороны решения.
Отчёт о дефекте (bug report) — документ, который содержит отчет о любом недостатке в компоненте или системе, который потенциально может привести компонент или систему к невозможности выполнить требуемую функцию.
Атрибуты отчета о дефекте:
Жизненный цикл бага
Severity vs Priority
Серьёзность (severity) показывает степень ущерба, который наносится проекту существованием дефекта. Severity выставляется тестировщиком.
Градация Серьезности дефекта (Severity):
Градация Приоритета дефекта (Priority):
Тестовые среды
Основные фазы тестирования
Основные виды тестирования ПО
Вид тестирования — это совокупность активностей, направленных на тестирование заданных характеристик системы или её части, основанная на конкретных целях.
Автор книги «A Practitioner’s Guide to Software Test Design», Lee Copeland, выделяет следующие техники тест-дизайна:
Методы тестирования
Тестирование белого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает, что внутренняя структура/устройство/реализация системы известны тестировщику.
Согласно ISTQB, тестирование белого ящика — это:
Тестирование чёрного ящика — также известное как тестирование, основанное на спецификации или тестирование поведения — техника тестирования, основанная на работе исключительно с внешними интерфейсами тестируемой системы.
Согласно ISTQB, тестирование черного ящика — это:
Тестовая документация
Тест план (Test Plan) — это документ, который описывает весь объем работ по тестированию, начиная с описания объекта, стратегии, расписания, критериев начала и окончания тестирования, до необходимого в процессе работы оборудования, специальных знаний, а также оценки рисков.
Тест план должен отвечать на следующие вопросы:
Чаще всего чек-лист содержит только действия, без ожидаемого результата. Чек-лист менее формализован.
Тестовый сценарий (test case) — это артефакт, описывающий совокупность шагов, конкретных условий и параметров, необходимых для проверки реализации тестируемой функции или её части.
Атрибуты тест кейса:
UAT-тестирование
Перед продажей продукта целевым клиентам важно проверить, что люди смогут работать с ним так, как им хочется. Именно для этого проводится UAT-тестирование. Во время него проверяют эффективность сервиса, лично оценивают функционал. Данный процесс также называется бета-тестированием и User Acceptance Testing. По итогам проверки производителю станет ясно, есть ли какие-либо ошибки, которые заметят другие пользователи. Также удастся выяснить, насколько продукт готов к продаже. В данном материале мы разберёмся: UAT-тестирование – что это такое, как проводится и для чего полезно это исследование.
Общая информация
Бета-тестирование выполняет одновременно несколько функций. Главная его задача – подробно изучить сервис, проверить его эффективность и функционал. Этим занимается группа людей, которая обращает внимание на удобство использования продукта.
Во время процесса важно определить, как работает сервис в условиях, приближенных к реальным, устраивает ли разработчиков результат. Также нужно понять, все ли необходимые функции внедрены или чего-то не хватает. Нужно проверить наличие ошибок, которые будут мешать человеку пользоваться продуктом.
Тестирование – обязательный этап создания проекта. Если оно ещё не пройдено, продукт нельзя показывать целевым клиентам. Без проведения такого исследования нет смысла в запуске рекламных кампаний и старте продаж. Не будет гарантий, что проект с успехом стартует, будет полностью отвечает задумке производителя и соответствовать необходимым показателям качества.
Типы тестирования
Тестирование продукта бывает разных типов, и каждый из них имеет свои особенности.
Каждый вид по-своему важен, и многие сервисы проходят каждый этап. Приёмочное тестирование позволит понять, нужно ли что-то менять и дорабатывать.
Когда можно запускать пользовательское тестирование
Разобравшись в определении термина UAT-тестирование, нужно уточнить следующий момент. Запрещено запускать пользовательское тестирование исключительно по своему желанию. Важно убедиться, что продукт к нему готов, а для этого придётся соблюсти ряд условий.
Необходимо точно определить бизнес-требования. Они указываются в официальных бумагах, чтобы собрать сведения для следующих стадий работы.
Также это необходимо для того, чтобы:
Пользовательское тестирование можно проводить тогда, когда продукт уже полностью работоспособен. Данный этап используется не для поисков багов и сбоев в функционале продукта. Он нужен для оценки того, как работает сервис/товар, отвечает ли он задумке. Перед проведением исследования стоит учесть все погрешности измерения, возможные сбои и особенности функционала. Если проект ещё нуждается в доработке, тогда данный вид тестирования не проводится.
Все допущенные ошибки необходимо отмечать, исправлять и затем снова выполнять проверку. Во время разработки проекта создатели не смогут избежать проблем. Все неисправности нужно фиксировать и указывать, как они были устранены. Тогда заинтересованные стороны смогут наглядно понять, как проходила работа.
Тестовая команда должна одобрить продукт. Разработчики обязаны подтвердить, что проект готов к бета-запуску среди ограниченного круга юзеров.
Как проводится пользовательское тестирование
Важно соблюдать определённые правила, чтобы всё прошло успешно.
Пользовательское тестирование – это непростой процесс, но он необходим для подготовки проекта к выпуску. Если соблюсти все правила, удастся предоставить заказчикам качественный продукт, который будет действительно полезным и востребованным