Что такое партнерская ссылка
Где и как разместить партнерские ссылки: ТОП-10 бесплатных способов
У тех, кто осваивает заработок на партнерках, возникает много вопросов: что такое реферальная ссылка, кто такой реферал и реферер, можно ли заработать без вложений, где бесплатно разместить свои партнерские ссылки и т.д. Обо всем этом мы сегодня и поговорим.
Сначала давайте кратко охарактеризуем суть заработка на партнерках. Это вариант посредничества. Суть заработка в том, что вы подключаетесь к партнерским программам, становитесь кем-то типа агента (привлекаете людей в проекты) и получаете за это комиссию.
Оплата бывает разной: процент от той сумму, что потратил или заработал привлеченный вами пользователь, фиксированное вознаграждение, бонусы и скидки. Уровень дохода не ограничен и зависит исключительно от вашей активности.
Где же искать трафик, то есть клиентов? Давайте разбирать все по порядку.
Размещаем партнерскую ссылку правильно: что необходимо учесть
Люди, планирующие зарабатывать на партнерках, делятся на 2 категории: одни считают, что это очень просто, другие – что это очень сложно. Оба лагеря ошибаются. Заработок на партнерках подходит людям любого возраста, пола, социального статуса и места жительства.
А вот к личностным характеристикам есть несколько требований. Человек должен обладать аналитическим мышлением, усидчивостью, внимательностью, коммуникабельностью, терпением, целеустремленностью. Специальных навыков здесь не требуется, но вот что нужно учесть при размещении партнерских ссылок:
1. Выбирайте те партнерки, тема (ниша) которых вам близка
Создание и ведение проектов в FB, VK, Instagram, Youtube, Twitter и др. Понимание специфики каждой из социальных сетей. Лучше сразу определиться со средствами продвижения. Например, если у вас уже есть свой блог по заработку, и вы хотите там публиковать партнерские ссылки, то нет смысла подключаться к партнеркам, где нужно продавать какие-то вещи, а вот сотрудничество со школой онлайн-профессий придется весьма кстати. Если вы не разбираетесь в инвестициях и банковских услугах, то нет смысла лезть в эту нишу, потому что вы не сможете качественно описать предложение, рассказать о его выгодах. Начните с того, в чем хорошо разбираетесь, а затем постепенно расширяйте свое рабочее поле.
2. Чаще используйте ссылки и реже обращайтесь к баннерам
Практически каждая партнерка предлагает не только ссылку участника, но и вспомогательные промо-материалы. С одной стороны, они привлекают больше внимания. С другой стороны, реклама есть реклама – ваш баннер могут не заметить или отнестись к нему с недоверием, либо он просто окажется заблокирован плагином антибаннер. То ли дело статья-обзор, где вы в деталях распишите свой опыт «общения» с продуктом, обозначите все его преимущества, оставите пару практических рекомендаций и ненавязчиво вставите партнерскую ссылку. В общем, если вы хотите собирать рефералов быстро, много и качественно, то обыгрывайте обычные ссылки.
3. Сокращайте ссылки
Существуют специальные бесплатные онлайн-сервисы (например, clck.ru), которые превращают длинные и неприглядные ссылки с кучей букв, символов и цифр в короткие и привлекательные url-адреса. Такие ссылки не только внешне воспринимаются лучше, но и психологически больше располагают людей. Пользователи активнее переходят по ним, больше им доверяют. А также это защищает вас от недобросовестных людей. Некоторые пользователи отрезают хвост партнерской ссылки (с вашим уникальным идентификационным номером как партнера) и регистрируются в сервисе вне вашей команды. Если вы сократите ссылку, то сделать подобное будет невозможно.
4. Вставляйте ссылку в конец статьи или в середине
Если вы оставите ее в начале, то, скорее всего, она останется незамеченной. Пользователи не будут сразу же переходить по ссылке – они сначала прочитают вашу статью. А что это значит? Что по мере погружения в материал они будут все дальше уходить от ссылки. Только единицы возвращаются к началу, чтобы кликнуть по приглашению.
5. Следите за тем, чтобы ссылка была вставлена естественно
Если в конце текста либо где-то в середине вы просто оставите ссылку, то вряд ли по ней кто-то перейдет. А вот если вы напишите «Я использую этот ресурс», «Регистрируйтесь», «Я зарабатываю на этой площадке» и т.п., то пользователи активнее будут переходить по ссылке.
Насущный вопрос: стоит ли прямо приглашать в свою команду? Например, некоторые люди пишут: «Оказываю помощь участникам моей команды». На этот вопрос нет однозначного ответа.
С одной стороны, это действительно может стать вашим преимуществом. К тому же в некоторых партнерах есть рефбек (подобие кешбэка), и об этом важно говорить рефералам.
С другой стороны, те, кто принципиально не регистрируются по партнерским программам и обрезают хвосты у ссылок, здесь сделают то же самое. Думаю, нужно решать это индивидуально относительно каждой из партнерских программ и вашей общей статистики по регистрациям и переходам пользователей.
Разбираем основные понятия
Разберем ключевые понятия заработка на партнерских программах:
Эффективные способы размещения партнерских ссылок
Разберем ТОП-10 способов для бесплатного привлечения рефералов.
1. Партнерская ссылка на своем сайте
Если вы ведете блог, то можете на нем размещать партнерские ссылки. Оптимальный вариант – делать обзоры продуктов и сайтов. Например, если вы ведете блог о заработке, то можно публиковать обзоры на биржи фриланса.
Обратите внимание: рекламируемые предложения должны полностью соответствовать нише вашего сайта. В противном случае вы не получите качественного трафика (вероятнее всего, вообще не получите), а также ваш сайт может получить наказание от поисковых систем, что повлечет снижение позиций в выдачи. Так что не рискуйте.
Если вы еще не ведете свой блог, то самое время начать.
2. Чужие блоги и сайты для размещения партнерской ссылки
Многие люди спрашивают: «Можно ли зарабатывать на партнерках, не имея своего блога?». Да, вы можете оставлять ссылки на чужих блогах. Как это выглядит?
Например, под статьей о каком-то интернет-курсе или под статьей с общей информацией об усвоении удаленных профессий, вы оставляете ссылку на тот курс, в партнерской программе которого состоите.
Конечно, это должно выглядеть естественно, например, так: «А я отучился на курсах N. На мой взгляд, оптимальное соотношение цены и качества. Из теории – только сухая выжимка и максимум практики».
3. Партнерская ссылка на форуме
На форумах вы можете найти много качественного трафика, потому что там люди напрямую ищут то, что им нужно: «Подскажите хорошую программу для ведения профиля в Инстаграм», «Расскажите, как вы зарабатываете в сети», «Где подработать учителю через интернет?» и т.д.
Преимущество этого способа в том, что вы можете найти трафик для любой ниши.
Большинство форумов позволяют пользователям общаться бесплатно, но сначала нужно пройти регистрацию. Вот примеры форумов, где вы можете найти трафик:
Обратите внимание, что на некоторых форумах нельзя оставлять ссылки прямо в комментариях. Тогда оставляйте такое сообщение: «Подробности у меня в профиле/личных сообщениях».
Чтобы найти форумы для своей ниши вбейте в поисковике Яндекса или Гугла «форум о …» и пройдитесь по топу выдачи.
4. Социальные сети
Принцип тот же: вы заходите в тематические группы или в блог человека из вашей ниши и оставляете там экспертные комментарии. Кроме этого, вы можете создать свою группу с полезными ссылками или делать рассылку через личные сообщения.
Чтобы это не выглядело как спам, лучше действовать по такой схеме: в группах находите активных пользователей. Если они интересуются предложением, которое похоже на ваше, то переходите к ним на страницу и отправляете сообщение.
5. Яндекс Кью и Ответы Mail.ru
Это самые авторитетные и популярные площадки по типу форума. На них люди сами ищут полезную информацию и выгодные предложения. Темы – любые.
Что вам нужно сделать? Зайти на сайт, ввести ключевое слово в поиск или выбрать подходящую категорию и ответить на те вопросы, которые соответствуют вашему предложению. Обязательно оставляйте развернутый и полезный ответ с ненавязчиво вставленной ссылкой.
6. Используем YouTube
Ютуб объединяет несколько способов. Во-первых, вы можете создать свой канал (и вы уже даже знаете, каким курсом можно воспользоваться). Во-вторых, вы можете оставлять ссылки в комментариях к роликам, которые подходят для вашей ниши.
7. Сайты отзывов и доски бесплатных объявлений
Многие люди ищут работу или подработку в интернете. Через доски бесплатных объявлений вы можете привлекать людей по всей стране.
Аналогично вы можете размещать объявления не о вакансиях, а с предложением услуг и товаров (зависит от вашей партнерки). Вставляйте ссылку прямо в объявление, если площадка разрешает. Если нет – просите людей связаться с вами через личные сообщения.
8. E-mail рассылка по своей базе подписчиков
Если у вас есть база электронных адресов, то вы можете сообщать о новых предложениях через рассылку. Вставляйте партнерские ссылки прямо в письма.
9. Мессенджеры
Мессенджеры уже давно перестали быть просто средством общения. Например, в Телеграм можно создавать каналы (аналог групп в Вконтакте) и через них привлекать рефералов.
Конечно, это не может быть просто группа с ссылками. Вам нужно создать что-то типа блога, где вы будете выкладывать интересные и полезные посты с аккуратно вставленными партнерскими ссылками.
10. Страница с партнерскими ссылками
Создайте мультиссылку (виртуальная визитка) со всеми своими партнерскими программами. Или сделайте несколько тематических визиток, если участвуете в партнерках из разных ниш.
Кроме этого, вы можете сделать сайт-одностраничник: создать общую страницу с информацией о себе и ссылками на проекты или сделать лединги под каждый новый проект.
Для этого необязательно иметь навыки программирования – через бесплатные конструкторы (например, Тильду) за несколько минут вы сделаете качественный сайт-одностраничник.
Как разместить партнерскую ссылку – пошаговая инструкция
Разберем для примера размещение в рамках Яндекс Кью. Что продвигаем? Биржу фриланса Кворк.
Пошаговая инструкция:
Часто задаваемые вопросы
Сколько ссылок в день я могу размещать на каких-либо площадках?
Неограниченное количество. В этом виде интернет-заработка все зависит исключительно от вашей активности, запаса времени и сил.
Я могу в одном комментарии, обзоре или объявлении оставить несколько ссылок?
Да, если это уместно. Например, если вы оставляете комментарий на Яндекс Кью под обращением «Подскажите проверенные сайты помощи студентам», то вы можете вставить списком несколько партнерских ссылок на разные сайты.
Да, все рассмотренные в этой статье способы совершенно бесплатны и законны. Но не забывайте следовать правилам форумов, досок объявлений и других площадок, на которых публикуетесь. А также уважайте других людей, если речь идет о публикации в чужих блогах, группах.
Коротко о главном
Теперь вы знаете все о том, где размещать партнерские ссылки бесплатно. Как вы, наверное, догадались, каждый из способов связан с высокой конкуренцией и требует больших временных затрат.
Каждый день вам нужно то тут, то там оставлять свою ссылку, давать заинтересовавшимся людям обратную связь, придумывать новые привлекательные формулировки. Однако все ваши усилия будут накапливаться и преумножаться, ведь то, что попадает в интернет, по сути, навечно остается там.
Это значит, что каждое оставленное объявление, комментарий или обзор еще долго будут «играть» и привлекать рефералов в вашу команду. Чаще напоминайте себе о накопительном эффекте, не ждите быстрых результатов, уверенно идите к цели – пассивный заработок в интернете.
Что такое партнерские программы и как с ними работать
Партнерские программы (партнерки) – это лучшее, что придумали в интернет-маркетинге за все время существования интернета! Давайте подробно рассмотрим, что такое партнерская программа и как она работает на практике.
А также в конце статьи я покажу – сколько можно зарабатывать на партнерках. Это не просто картинки из интернета, а личный мой заработок и опыт.
Что такое партнерские программы?
Партнерский маркетинг – это индустрия с миллиардными оборотами. В США есть интернет – магазин «Amazon». В 2017 году выручка магазина составила 177 млрд долларов. Из них 10% было заработано за счет партнерской программы.
Получается, что 17 млрд. долларов заработали только партнеры, которые рекомендовали товары из этого магазина.
Пример. У меня дома сломался телевизор и я решил купить новый. Но, прежде чем идти покупать, я решил поискать отзывы и обзоры в интернете. Сейчас так делает большинство людей.
И вот, на одном из сайтов я натыкаюсь на обзор крутого телевизора. Меня устроила его характеристика и цена. В этом обзоре есть ссылка такого вида: «Купить телевизор по самой выгодной цене можно здесь».
Я нажимаю на эту ссылку и попадаю в интернет-магазин, например в М-Видео. Так как этому магазину я доверяю, то делаю заказ на сайте.
В итоге я совершаю выгодную покупку. Интернет – магазин получил клиента, а партнер (хозяин) сайта, на котором был размещен обзор, заработал процент с продажи за рекомендацию.
От такого партнерства выигрывают все три участника сделки. Партнерский процент оплачивает интернет – магазин из своего кармана.
Как это работает?
В качестве примера возьму еще один интернет-магазин Aliexpress.com. Это площадка, где представлены тысячи товаров в разных категориях.
А теперь представьте себе, что с каждой продажи Aliexpress будет платить Вам деньги! Вся прелесть партнерских программ состоит в том, что Вам не надо:
И даже не нужно уметь продавать, а необходимо просто рекомендовать эти товары людям, которым они будут интересны!
Простыми словами, партнерская программа – это возможность работать уже с готовым бизнесом, практически в любой сфере. Вы приводите этому бизнесу клиентов, а Вам за это платят деньги.
Круто? Еще как! Чтобы начать работать с партнерской программой достаточно несколько простых действий:
Выглядит все достаточно просто, но чтобы начать зарабатывать, нужно хорошенько потрудиться. У новичка может сразу возникнуть вопрос: где рекламировать ссылки?
На самом деле, существует много методов продвижения партнерских программ. Рассмотрим популярные способы чуть ниже.
Регистрация в партнерских программах
Прежде чем начать продвигать товар, нужно зарегистрироваться в партнерке и получить специальную реферальную ссылку. У каждого партнера будет своя уникальная метка. Воспользуйтесь списком проверенных партнерок.
Выбор товара
Товар или услугу нужно выбирать с умом. Желательно разбираться в продукте, который хотите продвигать. А также нужно четко понимать: где вы будете его рекламировать.
У вас есть свой тематический сайт или группа в соцсетях? Если да, то отлично! Подберите тот товар, который будет интересен вашей аудитории, разместите ссылку и зарабатывайте!
Если нет своих источников трафика, то возможно вам подойдет такой вид заработка на партнерских программах, как арбитраж трафика.
Партнерская ссылка
Получить реферальную (партнерскую) ссылку можно сразу же после выбора товара. Как я говорил выше, она у каждого своя.
Именно по таким ссылкам интернет-магазины определяют, что продажу сделали именно вы, а не кто-то другой. Пример ссылки на скриншоте.
Красным я выделил свой уникальный идентификатор. Как только человек перейдет по этой ссылке и сделает заказ, я получу денежное вознаграждение, а обработкой заказа и доставкой займется партнерка.
Способы рекламы партнерской ссылки
Идеальный вариант, если у вас есть свой трафик с сайтов или сообществ в социальных сетях. Таким образом, вам не нужно будет тратить деньги на рекламу.
Именно по этой причине я и создал блог, на котором вы сейчас находитесь. Я пишу статьи и делаю обзоры. Люди заходят на него, читают, что-то покупают, а я зарабатываю деньги и делюсь своими финансовыми отчетами.
Тоже самое делают, например и ютуб блогеры. Они регулярно рекламируют на своих каналах товары, сервисы или услуги. А партнерские ссылки размещают в описании под видео.
В то время как тем, у кого нет трафика, придется вкладываться деньгами. Другого варианта нет. Например, покупать рекламу во ВКонтакте или в других местах.
Что необходимо сделать – это создать рекламное объявление. Вставляете туда партнерскую сылку и показываете рекламу заинтересованным людям с помощью таргетированных инструментов.
Например партнерка платит 200 рублей за подтвержденный заказ. Ваша задача научиться приводить клиентов с помощью платной рекламы по 100 рублей. Получается 100 руб чистыми с одного заказа. Как только научитесь работать в плюс, то нужно масштабировать рекламу и выходить на сотни заказов в день.
Что можно рекламировать?
Партнерские программы есть практически во всех нишах. Начиная от бесплатных онлайн – игр и заканчивая продажей автомобилей.
Например, у всем известного “Тинькофф банк” тоже есть своя партнерская программа. Такой банк знают многие и людям не надо объяснять, кто они такие.
Работает эта партнерка примерно так. Вы узнали, что Вашему знакомому нужен кредит, кидаете ему свою партнерскую ссылку в соц сети или на почту и рассказываете все плюсы этого банка, также можете сказать, что Вы и сами в этом банке заказывали карту.
Знакомый заинтересовался и перешел по Вашей ссылке. В этой ссылке находится вся информация для банка, и банк видит, что именно Вы привели этого клиента. Он попадает на страничку, где нужно оставить свои контактные данные и заполняет их. На этом Ваша работа закончилась.
Банк сам свяжется с ним и объяснит условия и обработает возражения, которые могут возникнуть. Всю работу берет на себя банк.
Если Вашему знакомому одобрили кредит, то Вам заплатят за это не сложное действие 1 200 рублей! Если приводить три клиента в день, то можно зарабатывать 108 тыс. руб. в месяц с одной партнерки!
Еще один огромный плюс работы с партнерскими программами в том, что вы не ограничены всего лишь одной. Вы можете работать с несколькими сразу и получать доход отовсюду!
Cтрахование & Финансы:
Интернет-магазины:
Онлайн игры:
Почему партнерство выгодно брендам?
Может возникнуть вопрос. Зачем таким крупным брендам, нужно сотрудничать с простыми вебмастерами? Они и так всем известны и не нуждаются в дополнительной рекламе.
Ответ прост. Клиентов мало не бывает. Представьте, в сети десятки тысяч сайтов только о путешествиях. Такие сайты ежемесячно посещают миллионы людей.
Как правило владельцы сайтов знают о партнерках и охотно размещают их у себя. Так вот. На таких сайтах размещаются сервисы по подбору авиабилетов, отелей и арендой авто. Например, «Букинг» или «Авиасейлс».
Брендам не нужно думать о рекламе и тратить деньги. Достаточно платить вебмастерам процент с продаж. И бизнес будет получать тысячи клиентов каждый день и так будет происходить долгие годы. Потому что это выгодно всем!
Сколько можно заработать на партнерках?
Обещал показать свои результаты. Одно время я очень плотно занимался партнерками в инфобизнесе (тренинги и курсы). Затем начал продвигать свои проекты.
Но я до сих пор считаю, что партнерские программы – это один из лучших источников дохода. И если у вас есть свой трафик, то его можно смело назвать – пассивным. Ведь достаточно всего лишь один раз снять видео или написать статью о товаре или услуге, а покупать по вашей ссылке могут годами!
Вывод
По факту, Вы становитесь партнером крупных брендов, которые у всех на слуху!
По идее, Вы можете начать получать доход уже сегодня. Например, начать рекламировать бесплатные онлайн игры! В интернете существует огромное количество партнерских программ на совершенно разные темы.
Рекомендую работать в той теме, где у Вас есть понимание товара или услуги, которую Вы решили продвигать.
Надеюсь, что я понятно разъяснил что к чему, самое интересное и сложное дело в этом бизнесе – это методы продвижения и масштабирования.
Подписывайтесь на новости моего блога и будьте в курсе самых актуальных способов заработка на сайтах и партнерских программах. Желаю Вам больших продаж!
Если остались вопросы, то задавайте их в комментариях. Рад буду на них ответить!
Как настроить реферальную программу: опыт онлайн-школы и маркетплейса
Первую версию реферальной программы наша онлайн-школа запустила восемь лет назад. Сейчас она приносит 8% клиентов в год.
Я занимаюсь разработкой платформенных решений, в том числе системой промокодов, подарочных сертификатов и реферальной программой в Skyeng.
Реферальная программа — это маркетинговый инструмент, который позволяет стимулировать процесс так называемого сарафанного радио. Упрощенно это выглядит как подарок клиенту за то, что он посоветует другу приобрести ваш продукт.
Необязательно привлекать с помощью реферальных программ только клиентов. Например, у нас есть программы, где сотрудники могут рекомендовать своих знакомых для работы у нас или где преподаватели приглашают в школу учеников. Но я расскажу про клиентскую программу, потому что многие бизнесы работают обычно с ней.
Косвенно с помощью реферальной программы мы следим за отношением клиентов и сотрудников к нашим продуктам. Если они не будут нами довольны, никакой бонус и скидки не помогут — никто не будет советовать друзьям продукт, который не нравится.
По данным компании Nielsen, 82% опрошенных доверяют рекомендациям людей, которых знают лично
Как устроена клиентская реферальная программа
Первая реферальная программа появилась в Skyeng еще в 2013 году. Тогда все было реализовано технически просто — во время регистрации в школе новый ученик говорил менеджеру, что его пригласил кто-то из тех, кто уже учится. Мы вручную находили этого человека, связывали их в нашей CRM и начисляли бонусы. Никакой автоматизации. Сейчас стало проще — разработчики написали автоматическую систему, руками ничего добавлять не нужно.
Уже тогда стало понятно, что реферальная программа выгодна. Она работает как сарафанное радио, распространяет информацию о сервисе с помощью тех, кто уже им пользуется, и приводит заинтересованную аудиторию.
Сейчас клиентская реферальная программа устроена так: любой ученик приглашает к нам другого человека, который ранее не обучался в Skyeng. Приглашать можно членов семьи, друзей, знакомых, кого угодно. Главное, чтобы это были физические лица, которые оплачивают обучение для самих себя, а не компании или ИП. Оба, и приглашающий, и приглашенный — он называется «реферал», получают по два бесплатных урока. Их начислят после того, как новый ученик оплачивает любой из наших продуктов. Пригласить можно неограниченное количество людей.
Схитрить и купить один урок, а потом получить еще два в подарок, не выйдет. Но это не ограничение реферальной программы, а в принципе формат работы компании — мы продаем уроки не поштучно, а пакетами. Для большинства продуктов минимальный пакет — это 4 урока. Есть пакеты и больше: из 8, 16, 32 и 64 уроков, но размер бонуса не зависит от суммы первой покупки и всегда равен двум урокам.
«Новым» учеником в системе считается пользователь, который оставил заявку на обучение с именем, имейлом и телефоном и совершил первую оплату в школе — разумеется, ранее в базе его не было.
Чтобы привести друга, клиент может использовать две механики.
Реферальная ссылка. Каждый ученик в личном кабинете на сайте видит уникальную реферальную ссылку. Ее можно скопировать и отправить другу. Или разместить, например, в аккаунте соцсети или в блоге.
Кликнув по этой ссылке, приглашенный попадет на специальную страницу. Если на ней заполнить форму регистрации и оставить контактные данные, наша система автоматически свяжет владельца ссылки и приглашенного.
Механика перехода по ссылке удобная, но в ней есть риск потери реферальных данных. Например, когда человек пригласил ученика, а тот потерял ссылку или забыл перейти по ней. Такое бывает, если приглашенный использует несколько устройств сразу — например, его позвали через мессенджер на телефоне, а он решил изучить сайт с компьютера. Соответственно, перехода по ссылке нет, и система никак не фиксирует нового реферала.
Реферальный промокод. Поэтому кроме реферальной ссылки наша система генерирует каждому ученику личный реферальный промокод — набор букв и цифр. Его можно распространять, как ссылку. Этот промокод можно ввести при регистрации или сообщить менеджеру во время бесплатного вводного урока. После ввода реферального кода система свяжет владельца кода и приглашенного.
Мы ведем полную историю реферальной активности: видим, сколько людей перешло по конкретной ссылке, сколько из них стали платить. Мы фиксируем статус всех учеников. Информация о рефералах есть и в личном кабинете приглашающего — он видит, сколько людей зарегистрировались в школе и совершили оплату по его приглашению.
Бонус начисляется только после оплаты деньгами. То есть если приглашенный при оплате применил подарочный сертификат, это не считается реферальным случаем и бонусы не начисляются. Потому что реферальная программа — это прежде всего канал привлечения, а этого ученика уже привлекли, подарив ему сертификат.
Также не получится совместить рефералку и участие в других маркетинговых акциях. Например, часто новые ученики хотят получить два урока за приглашение от друга и еще подарки по промокодам от блогеров — так не выйдет, нужно определиться, кто же все-таки позвал вас в школу.
Но есть нюанс. В 2019 году мы решили, что это правило не совсем честное по отношению к хозяину ссылки — он старался, звал друга, а тот выбрал такой же подарок от блогера и оставил хозяина без бесплатных уроков. Чтобы такой несправедливости не было, все работает так: если система зафиксировала реферальную связь с помощью перехода по ссылке, то хозяин этой ссылки в любом случае получит бонус. И неважно, по какому промокоду приглашенный оплатит пакет. По такой механике мы принимаем примерно 25% пришедших по рекомендации друзей.
Достаточно часто ученики вспоминают, что их кто-то пригласил, уже после того, как произвели оплату. В такой ситуации мы ничего не можем сделать. Только если оплата действительно произошла только что и ученик рассказал про это, мы идем навстречу и подключаем рефералку вручную задним числом.
Какие еще реферальные программы бывают
Бонусом в реферальной программе может быть что угодно, а не только продукт. Вот примеры того, что предлагают другие компании.
Скидки. Сервис «Клин» за регистрацию по ссылке обещает приглашенному 500 Р скидки на первый заказ. После его оплаты клиент тоже получит 500 Р скидки на любую уборку.
В онлайн-игре «Хартстоун» за приглашенного друга, который доберется до 20 уровня, хозяин ссылки получит уникального персонажа.
Деньги. Некоторые компании предлагают клиентам деньги за приведенных друзей. Такие реферальные программы называют партнерскими программами.
«М-видео» предлагает зарегистрироваться в системе, распространять ссылки на товары в их магазине и получать комиссию. Размер зависит от категории товаров — за продажу по вашей ссылке мобильной техники предлагают 2,1%, за кухонную — 2,9%. Зарегистрироваться в программе могут только юридические лица.
SEO-сервис «Серпстат» проводит программу с прогрессивной шкалой вознаграждений — чем больше оплат сделал реферал, тем больше денег получает хозяин ссылки. Заработать можно 10—30% от чека.
Сколько стоит создать реферальную программу
Конкретной суммы, которую потратили на техническую разработку, назвать не получится. Skyeng использует только продукты внутренней разработки: у нас своя CRM, биллинг, система аутентификации, личный кабинет ученика, платформа. Рефералка включена в систему, у нее нет отдельной команды разработчиков.
средняя стоимость запуска реферальной программы под ключ
Мы делали реферальную программу так, чтобы она могла гибко перестраиваться и покрывать все сегменты наших пользователей. Например, мы можем быстро добавить в рефералку новые продукты. Или запустить реферальную акцию с новыми условиями — технически все это есть в панели администратора в системе.
Привлечение одного реферала обходится примерно в 4 урока
Поддержкой реферальной системы занимается команда внутреннего маркетинга, отдельного продуктового бюджета на программу нет. План по привлечению формулируют аналитики. Опираясь на данные за предыдущие периоды, они делают прогноз: какое количество оплат может реализовать каждый из каналов привлечения. Рефералка — один из таких каналов.
Относительно этого плана мы формируем маркетинговый бюджет на период: стоимость привлечения одного ученика умножаем на количество учеников в плане. Если округлять, то привлечение одного реферала обходится нам примерно в четыре урока.
На деле все сложнее — план ставят не только по количеству привлеченных рефералов, но и по расходам на них. Для этого используются маркетинговые и финансовые показатели.
Вот как это работает — на примере апреля 2020 года.
CSC — Customer Sale Cost — стоимость «сейлз-сопровождения». Это оплата работы специалистов, которые помогают новому ученику решиться на оплату. Допустим, сейчас это первый разговор с менеджером по продажам и вводный урок. Плюс бонус-скидка, который даем ученику за оплату в течение 24 часов. Показатель может изменяться, если ученик проходит самостоятельное тестирование.
CAC — Customer Acquisition Cost — это сумма, которую можно потратить на привлечение нового ученика. Ее можно вычислить с помощью трех показателей, о которых мы писали выше — CMC, CSC и CPrC. Если их сложить, получится CAC. Показатель также вычисляется в двух видах: тот, который ставят аналитики, и какой получился реально.
CAC на апрель в планах был 6115 Р на одного реферала. В итоге вышло 4807 Р на одного человека. Мы молодцы, трат получилось меньше, чем было запланировано.
Нужно ли рекламировать реферальную программу
Специальных инструментов продвижения для рефералки у нас нет. Чаще всего клиент узнает о реферальной программе на вводном уроке — методист или менеджер рассказывают ему обо всех возможностях платформы, в том числе и о бонусах за приглашение друзей. Еще мы напоминаем о рефералке на сайте и в личном кабинете ученика.
Мы стараемся не перегружать ученика информацией об акциях и рефералке, поэтому лишь изредка рассылаем сообщения с напоминанием и призыв пригласить в нашу школу друзей. Судя по нашему опыту, взрослые проявляют интерес к сообщениям в почте, а дети лучше реагируют на рассылку в чат-боте личного кабинета.
Рефералка у нас выглядит ненавязчиво, но пользователи о ней знают. Они могут задать вопросы о ней в службу поддержки клиентов, которая рассказывает в том числе и об этой программе.
У нас было несколько специальных рекламных акций, посвященных реферальной программе. Например, в акции «Приведи класс» мы обращались к детям и их родителям и призывали их приглашать в нашу школу одноклассников детей и просто их друзей. В личном кабинете ребенка мы фиксировали эти реферальные связи, размещали большие яркие баннеры с фотографиями приглашенных учеников. Это напоминало виртуальный класс, где ученики могут видеть успехи друг друга. За каждого приглашенного новичка в рамках таких акций мы начисляли не два урока, как обычно, а три.
Еще была акция «Собери команду». Каждый новый ученик должен был приглашать следующего, чтобы образовывалось что-то вроде реферальной цепочки. Чем длиннее эта цепочка, тем больше бонус для каждого ее участника. Победители получали по три бонусных урока, подписку на наши разговорные клубы, мерч школы и билеты на мероприятия. В личном кабинете были видны эти цепочки с фотографиями участников, которые пригласили друг друга.
Если подытожить, что это нам дало, то такие акции вовлекают учеников, но не оказывают значительного эффекта на программу. Да, учеников повышенный бонус радует, а мы экспериментируем, но показатели не растут. Мы предполагаем, что эти же люди могли бы прийти к нам по обычной рефералке, без специальных акций. Просто немного попозже.
Стоит ли запускать реферальную программу
Данные по рефералке мы собираем с 2017 года. С тех пор к нам пришли примерно 22 500 взрослых учеников и 8500 детей. Это только те, кто кликнул по реферальной ссылке или использовал реферальный код при оплате. Еще 11 000 взрослых и 5000 детей пришли по другим каналам, но смогли подтвердить, что в школу их пригласили другие ученики.
Опыт компании показывает — при работе с любым другим каналом привлечения клиентов объем затрат будет выше.
Неважно, реклама это, работа с блогерами, организация рассылок и партнерских механик — средняя стоимость привлечения ученика будет выше, чем если бы мы привлекли его по рефералке.
Но нужно понимать, что в Skyeng над реферальной программой работает команда внутреннего маркетинга, которая и так занимается привлечением клиентов. Технически программа встроена в уже работающую систему, все делают наши разработчики. Наконец, она работает на уже существующей большой базе клиентов.
По реферальной программе к нам в год приходят около 7—8% от общего числа клиентов. Еще 6% — те, кто пришел по рефералке, но для регистрации выбрал другой маркетинговый бонус.
пользователей в год приходят по реферальной программе
Реферальную программу можно считать эффективной, если она привлекает клиентов без каких-то серьезных маркетинговых затрат. Если бы нам приходилось как-то дополнительно стимулировать реферальную программу, проводить маркетинговые акции, вливать в нее деньги и держать отдельную команду разработки, то быстро бы встал вопрос о ее эффективности.
А сейчас это недорогой и достаточно эффективный канал привлечения, который не требует каких-то значительных временных и трудовых затрат. Рефералка работает тогда, когда ученик доволен тем, что происходит.
Опыт работы с реферальной программой Ozon
Акция длилась 11 месяцев, мы привлекли 600 000 новых клиентов и затем решили модернизировать ее. Сделать так, чтобы она не только привлекала новичков, но и увеличивала объем продаж и стимулировала повторные покупки. Так появилась наша регулярная реферальная программа.
Баллы можно получать и за повторные покупки своего реферала. Точное их количество зависит от общего оборота всех рефералов менеджера. И от того, что конкретно купил реферал — мы делим товары на категории с низким и высоким спросом.
Для менеджеров мы готовим специальные задания — в их личном кабинете появляется список товаров, которые мы предлагаем продать в этом месяце. Например, зубные пасты — для друзей или, как мы их называем, клиентов менеджера, они будут со скидкой 18%, и за каждый товар можно получить по 20 баллов. Так мы помогаем увеличивать оборот партнерам маркетплейса — продавцам и брендам.
Заработанные баллы начисляются не сразу, а раз в месяц. Это время нужно, чтобы убедиться, что менеджер не нарушил правил и условий реферальной программы.
Мы не ограничиваем менеджера в количестве привлеченных покупателей, а покупатели не фиксируются за менеджером автоматически и навсегда. Промокод нужно вводить каждый раз при совершении оплаты. Поэтому менеджеру нужно мотивировать своих рефералов делать покупки — рассказывать про акции, за которые дают больше баллов, делиться эксклюзивными скидками и выполнять задания.
Получается, менеджеры в реферальной программе создают клиентскую сеть, которую сами мотивируют покупать больше.
зарабатывает менеджер реферальной программы в среднем
В условиях программы есть запреты — например, менеджерам нельзя привлекать клиентов через платные каналы трафика, через контекстную и таргетированную рекламу. Мы сделали так, чтобы не путаться между рекламой менеджеров и рекламой компании. Есть требование, чтобы персональный сайт или блог менеджера визуально не напоминал сайт Ozon. Если мы обнаружим такие нарушения, то заблокируем менеджера и аннулируем его вознаграждение.
Менеджерам доступна бесплатная образовательная платформа — там мы публикуем небольшие статьи и видеокурсы по копирайтингу, продвижению в соцсетях и маркетингу в общем. Плюс есть обучающий курс по рефералке — чтобы помочь разобраться в системе начислений и нюансах программы. Есть комьюнити менеджеров во «Вконтакте» и канал в «Телеграме».
Сейчас в программе больше 70 000 менеджеров. Они привлекают порядка 250 000 клиентов ежемесячно. Активные менеджеры приводят в среднем 1000 клиентов в месяц. Есть рекордсмен — за месяц привел 78 400 новичков. У него свои сообщества в социальных сетях, посвященные продаже товаров.