Что такое чат боты и где они применяются
Что такое чат-боты, как ими пользоваться и как их создавать (обзор +видео)
Совсем недавно словосочетание «искусственный интеллект» воспринималось обывателями исключительно как фраза из фантастического кинофильма. Однако время не стоит на месте, технологический прогресс движется вперед семимильными шагами. В настоящее время ИИ задействован практически во всех областях, связанных с новыми технологиями. Роботы теперь активно общаются с юзерами, помогая им решать их насущные проблемы. Разобравшись с тем, что такое чат-боты и как ими пользоваться, можно понять, насколько незаменимыми они стали в нашей жизни.
Содержание статьи:
Что такое чат-боты: определение и предназначение
Бот — это виртуальный помощник, встраиваемый в мессенджеры, сайты и соц. сети, он позволяет эффективно взаимодействовать с аудиторией. Проще говоря чат-бот — это робот, общающийся с юзерами в автоматическом режиме (можно сказать, что это автоматизированный онлайн консультант).
Чат-боты в первую очередь создаются для предпринимателей и это не удивительно, с их помощью представителям бизнес-сферы удается досконально изучить потребности клиентов.
Кроме того, чат-боты:
Разбираясь с тем, что такое чат-боты и как их создавать, следует понимать — такие программы не менее полезны и самим потребителям. Благодаря им:
Что такое чат-боты и какие преимущества есть у виртуальных помощников
Самый популярный формат применения чат-ботов — это бот на базе мессенджера, позволяющий общаться с юзерами в реальном времени. Бот, по сути, является интерфейсом, через который пользователь отдает нужные команды.
Обратите внимание:
Основная функция чат-ботов — предоставление лаконичных быстрых ответов на задаваемые вопросы. Соответственно, любой бот владеет определенными сведениями и отвечает человеку согласно содержащейся в нем информации.
Абсолютно каждый из нас сталкивался с примерами работы чат-ботов, покупая в интернете какой-либо товар или услугу. Бот предоставляет нам данные о наличии изделий, возможности заказать их, узнать график работы организации и т.д.
Среди выраженных плюсов применения чат-ботов следует указать основные:
Что такое чат-боты и как ими пользоваться
Виртуальные помощники — отличный метод взаимодействия с пользователями через мессенджеры и соц. сети. Для создания чат-ботов не требуется много времени и каких-то специфических знаний. Область применения их весьма обширна. Давайте рассмотрим несколько способов использования таких программ.
Применение №1: Сбор обратной связи от пользователей
Это, пожалуй, наиболее распространенный метод задействования чат-ботов, который успешно применяют многие известные производители товаров/услуг.
Возьмем, к примеру, «Пятерочку» или «Мегафон». Работа их ботов максимально проста. Сначала программа приветствует пользователя, потом предлагает ему оценить качественные характеристики изделий/услуг, поделиться собственным мнением. В этот же момент у потребителя есть возможность задать интересующие его вопросы. В завершении виртуального общения, помощник благодарит человека за полученные сведения.
Применение №2: Проведение конкурсов и квестов
Конкурсные мероприятия нравятся разновозрастной аудитории. Мало кто откажется поучаствовать в увлекательном соревновании, особенно, если проводится оно в виде интерактивной игры. Так, например, компания PepsiCo с целью продвижения новой марки сухариков «Хрустим» организовала детективно-приключенческий квест.
Как работал квест от «Хрустим»:
В рамках проекта чат-бот в образе Шерлока Холмса активно общался с пользователями. Знаменитый детектив задавал участникам загадки, получал ответы и взамен делился подсказками о секретной рецептуре. В выигрыше и производитель, и потребители. Люди рады интересному развлечению и возможности выиграть ценные призы.
Компания, в свою очередь, получила множество довольных покупателей и подписчиков. Подписка осуществлялась в автоматическом режиме, при общении с чат-ботом.
Не менее масштабный проект в Viber реализовал именитый футбольный клуб «Барселона». В период проведения игрового конкурса болельщики участвовали в голосовании за лучшего игрока и делали прогнозы на предстоящие игры. Самым проницательным участникам предлагалась поездка в Барселону. Футболист, получивший большее количество голосов, получал звание «Игрок года Barca Viber».
На что способны чат-боты: где используются и как работают
Чат-боты – главный хит этого года, они внезапно превратились из диковинки в популярную, эффективную технологию. В этом сезоне каждый уважающий себя бизнесмен должен попробовать внедрить чат-бота на сайт компании. Интернет-маркетинг бодро изучает опыт таких новаторов, как «Яндекс» и «Телеграм».
Что такое чат-бот
Если коротко, это алгоритм, способный через интерфейс сайтов, программ и приложений консультировать клиентов и поддерживать беседу на разных языках.
Пока боты далеко не вездесущи, однако они захватывают все новые площадки в интернете. И, пожалуй, эту технологию вряд ли можно считать дежурным предпринимательским увлечением, которое будет забыто через несколько лет. Все слишком серьезно. В течение последних пяти лет число запросов по теме чат-ботов в Google выросло почти в 20 раз!
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ
Увеличьте прибыльность и избавьтесь от рутины:
Аналитики компании Econsultancy уверены, что в следующем году «говорилки» превратятся в самый ходовой инструмент цифровой индустрии. Другой востребованной технологией станет искусственный интеллект, который гармонично дополнит функционал ботов.
Отчет Econsultancy: чат-боты, искусственный интеллект и цифровые платежи – самые востребованные технологии будущего
Зачем нужны боты и как они влияют на нашу жизнь
Термин «чат-бот» появился 25 лет назад. Так Майкл Молдин назвал свой алгоритм, который мог общаться с людьми. Разработке даже дали имя «Джулия». Вскоре технология стала популярной на Западе. В первую очередь программа стала использоваться в мессенджерах, поскольку здесь ее применение выглядело наиболее естественно.
В качестве характерного примера приведем стандартный онлайн-магазин ноутбуков. Что делает клиент на сайте магазина? Он интересуется доступными для покупки девайсами, сравнивает характеристики (память, процессор, стоимость, цена доставки). Только после выяснения всей нужной информации пользователь принимает решение.
И часто бывает так, что клиент не может разобраться в хитросплетении предложений магазина, вследствие чего уходит, так и не совершив покупку. Вот тут на помощь человеку приходит спасительный чат-бот. Обычно он появляется в правом нижем углу экрана и задает вопрос «Чем я могу вам помочь?». Бывают и более продвинутые алгоритмы, которые на основании просмотренных пользователем страниц сайта предугадывают тему беседы. Например, бот сходу может подсказать интересные покупателю модели ноутбуков и даже дать ссылки на страницы с подробным описанием моделей.
6 лучших ботов для Одноклассников
Одноклассники – это крупная российская социальная сеть с огромной базой активных пользователей. Если вы до сих пор не продвигали товары и услуги в ОК, сейчас самое время конвертировать посетителей ваших страничек в Одноклассниках в новых клиентов и покупателей.
Плюсы чат-ботов
Работа простейшего чат-бота по подбору пиццы
Минусы применения чат-ботов
Тем не менее, у чат-ботов сохраняются и родовые недостатки:
Чат-боты для маркетинга, информационных ресурсов и диагностики
При настройке бота следует осознавать его возможности. Главная задача – обозначение границ диалога. Когда пользователь отправляет сообщение не по теме, бот должен распознать это и вернуть разговор в нужное русло. Так, однажды плохо настроенный бот Microsoft, предназначенный для общения с пользователями в Twitter, подвергся атакам праздных шутников. В итоге алгоритм начал пропагандировать фашизм, сексизм и повторять заявления Дональда Трампа о Мексике.
«Мы будем строить стену, и Мексика заплатит за это», – чат-бот Tay повторяет за Трампом
На самом деле боты могут применяться в абсолютно любой области, поскольку они просто заменяют человека. Можно использовать программные возможности как для развлечения, так и для диагностики болезней.
Вот почему логично различать алгоритмы для бизнеса и досуга. «Развлекательным» ботам предъявляется меньше требований. Зато бизнес-модели должны работать без сбоев и точно решать задачи клиентов. Например, уверено помогать в выборе товара, услуги, переводить деньги и т. д.
Существуют боты следующих типов:
Бот-врач ставит диагноз по перечню симптомов
Как устроен бот
Боты могут быть как простейшими программами, так и сложно устроенными системами на базе искусственного интеллекта. Первые работают по жесткому алгоритму, вторые способны обучаться и имитировать человеческое общение.
Самые простые реагируют только на ключевые слова. Если в сообщении клиента нет нужных семантических единиц, бот отвечает стандартным отказом. Например, так: «Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос иначе». Это очень примитивная схема, она быстро настраивается, недорого стоит, зато может принести пользу бизнесу.
Алгоритм «Яндекса», работающий по ключевым словам
Искусственный интеллект устроен существенно сложнее: может уловить смысл сообщения пользователя и ответить более реалистично.
Большое достоинство таких систем – возможность самообучения. После каждого ответа алгоритм учится лучше понимать человека. Как и все прочие программы, чат-боты пишутся на различных языках программирования. Обычно используется PHP, C++ или Java. Нет никаких оснований проводить черту между чат-ботами и другими видами софта, любые программы автоматически взаимодействуют с пользователями на основании заданных программистами алгоритмов.
Подводим итоги
Десятки и даже сотни специализированных сервисов предлагают простую установку и настройку чата. Это логично: современный бизнес невозможен без автоматизации, в особенности, если клиентов можно задерживать на сайте, пока они не совершат покупку, и, если чат-боты хорошо справляются с этой задачей, они эффективный как инструмент интернет-маркетинга.
Но важно, чтобы алгоритм работал без сбоев и не отпугивал клиентов, и для этого он должен пройти этап тестирования, порой длительный (иногда и сложный). Но даже простой бот с небольшим числом функций сможет увеличить конверсию, сократив расходы на обслуживание посетителей сайта.
Чат-боты — что это такое простыми словами? Самая подробная инструкция для новичка. 7 способов применения
Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант, который может легко заменить сотрудника технической поддержки, администратора, менеджера и даже продажника, а значит — уберечь ваш бюджет от лишних трат.
По сути, это сервис, который ведет диалог с клиентом с помощью текстовых или голосовых сообщений (команд). Его можно интегрировать прямо на сайт, но лучше (эффективней) использовать мессенджеры и соцсети.
Чат-бот работает в режиме 24/7. Потенциальный клиент вводит запрос и тут же получает ответ. Таким образом осуществляется имитация поведения живого консультанта в чате.
Если вы продвигаете бизнес, но еще не используете данный инструмент, пришло время узнать, чат бот — что это такое и как его применить. Поехали!
Содержание:
Чат бот — что это такое простыми словами?
Чат-бот — это виртуальный консультант (или робот), главная задача которого выполнять за вас рутинные однообразные задачи, например, помогать клиентам в выборе продукта, оказывать им техподдержку, отправлять за вас серию писем и пр.
Визуально это выглядит как обычный чат, в котором пользователь общается с искусственным интеллектом. Но никакого произвола нет, общение происходит по заранее созданному сценарию, или, говоря точнее, по заданному алгоритму.
Работа с чат-ботом может осуществляться:
Еще раз, для закрепления. Боты общаются с людьми (вашими потенциальными клиентам) через сообщения. Виртуальный помощник “понимает”, что говорит собеседник благодаря прописанному алгоритму (коду).
Бот отвечает на запрос:
На начало 2019 года в Facebook Messenger «живут своей жизнью» более 33000 ботов, а вот в Telegram их чуть меньше — порядка 15 000 тысяч.
Чат-боты для бизнеса — что это?
Эксперты считают, что в ближайшие 5-10 лет модернизированные чат-боты полностью заменят e-mail маркетинг, лишат работы менеджеров по продажам и специалистов техподдержки.
С каждым днем все больше времени люди проводят именно в телефонах. Как говорит Павел Дуров, друзья теперь — в соцсетях, а партнеры и клиенты — в мессенджерах.
Сейчас жестко меняется культура восприятия и обработки информации.
Клиенты все реже открывают почту, меньше изучают сайты, реже звонят и посещают оффлайн точки. Интерес потребителей сильно качнулся в сторону соцсетей и мессенджеров, таких как telegram, viber и whatsаpp. Они хотят получать нужную информацию в пару кликов за долю секунд, а не ждать длительной отправки КП или звонка менеджера. В этом и призваны помочь чат-боты.
Так зачем нужен чат-бот для бизнеса?
В вашей голове может возникнуть неправильная мысль, мол “Такие боты сильно ограничены по функциям”, или, проще говоря, глупые. Давайте разберемся, какова доля интеллекта у виртуальных менеджеров.
Насколько “умный” чат-бот?
Напоминаю, что во многом именно вы и ваш бюджет определяете, насколько “умным” будет ваш бот. Ведь процесс общения с виртуальным помощником построен исключительно на основе четко проработанной логики и заданного алгоритма (который прописывается в виде кода).
Да, роботы — не люди, поэтому, бесспорно, могут возникать глупые ситуации. Но бояться их не стоит. Ведь и живые менеджеры по продажам тоже ошибаются, не так ли.
В целом могу выделить два типа чат-ботов:
Что умеет чат-бот?
Запрограммировать виртуального помощника в принципе можно под любую задачу. Чаще всего он используется для маркетинговых активностей и техподдержки.
Маркетинговые боты
Служат для сбора лидов, прогрева клиентов до покупки, помощи в выборе продукта, отправки коммерческих предложений, организации серии писем внутри мессенджера и не только. Их эффективность оценивается по таким факторам, как конверсия в продажу, вовлеченность пользователей и, конечно же, прибыль.
Боты техподдержки
Боты техподдержки являются более привычным для клиентов делом. Как правило, они оказывают консультационную помощь по тем или иным вопросам. Для оценки эффективности работы данного сервиса используются такие параметры, как удовлетворенность потребителей, скорость ответов, а также снижение общего количества обращений в колл-центр.
11 основных сфер применения чат-бота для вашего бизнеса:
Чат боты — что это такое на наглядных примерах
Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Поэтому давайте рассмотрим несколько примеров чат-ботов крупных компаний с подробным указанием целей создания.
Чат бот популярного такси «Максим»
В ближайшее время планируется добавить в сервис функционал, позволяющий информировать пользователей о состоянии заказа прямо в мессенджере.
Сейчас этот чат-бот выглядит так:
Бот Aviasales
Представители компании утверждают, что эффективней всего работают алертботы, которые держат клиентов в курсе текущих цен (по их предварительному запросу).
Взаимодействие осуществляется с помощью специальных команд /fly и /hotel.
Сейчас этот чат-бот выглядит так:
Бот каршеринга YouDrive
Сценарии и функции этого сервиса задавались разработчиками на основе частых вопросов клиентов: от бального «как завести автомобиль» до более существенного «что делать при попадании в ДТП».
Кроме того, такой виртуальный помощник осуществляет распределение заявок от пользователей в соответствующий отдел, что ускоряет решение проблем клиентов.
Можно приводить много примеров. Но думаю теперь вам стало примерно понятно, чат бот — что это и зачем.
Преимущества чат-ботов
Некоторые владельцы бизнеса считают внедрение подобных инструментов лишним, утверждая, что работать с пользователями с помощью приложения, сайта и почты, так сказать, по старинке, вполне нормально.
Но давайте смотреть правде в глаза.
Приложений уже настолько много, что пользователи уже пресытились их обилием, а потому устанавливают неохотно. Также остро стоит вопрос памяти, которую занимает каждое такое приложение.
И это неудивительно. Ведь основными плюсами мессенджеров являются надежность и быстрота информирования, а также интерактивность.
Таким образом, добраться к целевой аудитории через какое-то новое приложение достаточно сложно. В то время как пробраться к ней через уже установленные — вполне реально. В этом случае как раз пригодится чат бот.
5 преимуществ ботов:
Планируется, что в ближайшем будут популярны роботы на базе нейронных сетей, способные строить ответы по теме вопроса, исходя их его контекста. Это более сложная концепция, которое не связана с использованием типичных шаблонов подготовленных ответов.
Как создать чат-бот: подготовка
Чат-боты чрезвычайно модное направление, по крайней мере, на момент создания этой статьи.
Однако не спешите нырять в омут с головой. Сперва реально оцените ситуацию и подумайте, действительно ли такой инструмент сможет принести вам больше продаж, сэкономить деньги и время. Если нет, то глупо слепо следовать общему тренду.
Шаг-1 Выбор цели и оценка рентабельности
Как понять, нужен вам бот или нет? Подумайте, есть ли в вашем бизнес-процессе какие-то рутинные задачи.
Возможно, вам нужно сделать прогрев базы, проведение опроса или автоматизировать прием заявок. Или, например, вы хотите разгрузить отдел техподдержки и создать интерактивную базу знаний. А может, вам нужен виртуальный продажник, способный лихо обрабатывать типичные возражения клиентов.
Начните с простых схем и цепочек.
Продумайте логики работы сервиса. Лучше всего это сделать на бумаге. Распишите, какими функциями он будет обладать, как будет взаимодействовать, какие варианты развития событий существуют. Убедитесь, что эта гипотеза актуальна и будет востребована среди клиентов. При необходимости проведите опрос.
Шаг-2 Выбор функционала
Современные виртуальные помощники реализуются на основе трех базовых функций, которые в дальнейшем адаптируются под конкретную цель.
3 популярных вида чат-ботов
Разработка чат-бота: просто о главном
Чат-бот — это сервис, который имеет бэкенд и фронтенд.
Бэкенд (начинка бота)
Бэкенд — это программная часть, которая непосредственно отвечает за поведение виртуального помощника. Проще говоря, задает тот самый алгоритм действий, которого придерживается робот.
Слово «программная» ассоциируется с программированием. И здесь вы правы. Для написания бота с нуля потребуется знание любого языка программирования, поддерживающего создание web API. Так, большая часть ботов работает на основе PHP и Node.js, а также библиотек на Java или Python. Сейчас мы не будем углубляться в кодинг, об этом будет отдельная статья.
Вам важно знать одно. Запустить бота без знания программирования можно.
Для этого были разработаны специальные сервисы.
Они работают на базе готовых шаблонов чат-ботов. Для сравнения, это как сделать лендинг на конструкторе лендингов без знания программирования и фотошопа. Если вы пробовали когда-либо, то поймете.
Скажу честно, если раньше вы не сталкивались с чем-то подобным, могут возникнуть трудности. Нет, инструкцию, я, конечно же, оформлю, и вы сможете попробовать все сделать самостоятельно, по шагам, ручками. В крайнем случае, всегда можно обратиться к профессионалам и заказать разработку чат-бота.
Популярные сервисы для создания чат-ботов:
В конечном счете бэкенд (созданный вручную (программистом) или с помощью сервиса) “прикручивается” к фронтенду бота, с которым собственно и взаимодействует пользователь.
Фронтенд (лицо бота)
Фронтенд бота реализуется с помощью социальных сетей, мессенджеров или обычного сайта. Рассмотрим самые популярные платформы.
Настройка и раскрутка бота
Помните, что сделать хорошего бота мало, его нужно еще правильно настроить и раскрутить. В условии нынешних реалий для этого потребуются деньги, но это уже тема отдельной статьи.
Если вы хотите сделать все самостоятельно, приготовьтесь погрузиться в изучение информации. Конечно, современные сервисы несколько упростили процесс создания интерактивных ассистентов и совсем необязательно учить для этого языки программирования. Но, к сожалению, все не так уж просто. Придется потратить время и силы, чтобы изучить, как выбрать сервис, как его настроить, как подключить к мессенджеру.
Если есть деньги — лучше доверить работу профессионалам и получить ожидаемый гарантированный результат. Если нет денег, но есть время и энтузиазм — лучше поковыряться самому.
И в самом конце…
А если у вас возникли вопросы по разработке чат-бота — смело задавайте. Я и моя команда уже прошли путь создания нескольких виртуальных ассистентов для себя и своих клиентов, а потому не понаслышке знаем, как это работает.
Автор блога — Юлия Чмыхало
Что такое чат-боты и где они используются?
Только мы привыкли воспринимать роботов как машин. Хотя современный робот не всегда машина, это программа, которая может думать за вас и помогать вам. Оглянитесь, на самом деле такие программы давно вокруг нас, в наших смартфонах и планшетах, компьютерах. В офисах и на кухне, в магазине и банке. В принципе, обычный банкомат тоже робот, который думает за нас и выдает нам деньги. Или чат-бот в вашем мессенджере, который помогает заказать такси.
Чат-боты уже в пути
Только вообразите. Весь день вы очень заняты: вам нужно заказать обед, обменять билеты на самолет, выбрать продукты и доставить их домой, заказать такси. И у вас есть ваш личный секретарь (и даже друг). И вы совсем небольшой босс, и можете позволить себе такого секретаря. Бесплатного секретаря. Он всегда выполняет все запросы быстро, он не берет больничные, он быстро обучается и совершенствуется. Он отвечает на абсолютно все вопросы в любое время дня и ночи.
Да кто же, этот всемогущий секретарь?
Это ваш друг, чат-бот.
Чат-бот – это программа, разрабатываемая на основе технологий машинного обучения и нейросетей. Чат-бот создается и обучается под определенный круг целей человеком и для человека.
Главное отличие этой программы – это активное участие человека на всех стадиях ее разработки. Распространение и использование чат-ботов привело к UX-парадигме взаимодействия «messaging-as-an-interface». Именно в мессенджерах, аудитория которых сейчас в мире только растет, чат-боты нашли благодатную среду для развития.
Лидеры технологической сферы – компании Facebook, Google, Apple уже активно вкладывают деньги в разработку и внедрение чат-ботов. Начал развиваться в этом направлении Китай, Россия также подключилась ко всеобщему стартаперскому буму «чат-ботов».
Так, у компании Facebook уже давно в мессенджере запущены и работают 25 ботов.
Один из чат-ботов на платформе мессенджера Facebook
Эти чат-боты в виде цифровых ассистентов внутри мессенджера выполняют простые команды (например, рекомендательного плана) и осуществляют поиск под задачи пользователя. Глава Facebook уже говорит о возможности монетизации таких ботов, например, при продаже и рекламе товаров и услуг.
Предрекают, что чат-боты в будущем вытеснять или заменят поисковики и в корне изменят социальные сети.
Загляним в историю чат-ботов
И обнаружим, что первого бота написали в США в 1966 году. Сделал это Джозеф Вейценбаум, профессор Массачусетского технологического института.
Интерфейс первого чат-бота в истории, Элиза.
В начале 90-х разработали интересный тест Тьюринга, который позволяет определить возможность мышления компьютеров. Интересный факт, что этот тест проводится и в наши дни.
Он заключается в следующем. Человек беседует и с человеком, и с компьютером. При этом его цель выявить, кто его собеседник – человек или машина.
В 2014 году произошло событие – впервые тест был пройден компьютером. Он запутал больше 30% людей из комиссии. Это была программа, которая имитировала украинского подростка.
Чат-боты: наше время
Сейчас чат-боты завоевывают интернет-мир и мессенджеры. По данным аналитиков показатели активных пользователей мессенджеров превышают показатели социальных сетей.
Жизнь современного человека настолько активна, что соцсети не успевают за ней по скорости и мгновенности. Поэтому современный человек переносит общение в мессенджеры – сервисы мгновенной переписки.
Платформа для создания чат-ботов от Майкрософт
Нам прогнозируют, скоро-скоро вместо мобильных приложений останутся виртуальные помощники, а вместо профессий – чат-боты. Как спрогнозировал гендиректор Microsoft Сатья Наделла в марте 2016 года, «боты – это и есть новые мобильные приложения». Он считает, что пользователи могут отказаться в скором времени от приложений в пользу ботов-помощников.
Бот-помощник, собирающий статистику из различных источников в удобный корпоративный чат на базе Slack
Его мысль продолжал гендиректор Facebook Марк Цукерберг, говоря о том, что боты-собеседники в корне изменят то, как используют смартфоны. Уже сейчас смартфоны пользователей перегружены и решение проблемы в ботах.
А какие боты уже есть и что они умеют?
Виды ботов
Увы, боты не столь безопасны. Их уже адаптируют и для криминальных целей. Например, вымогание денег обманом или выяснение паролей банковских карт и аккаунтов.Используют их хакеры для сетевых атак и распространения вирусов, а также для рассылки спама и сбора баз данных нужных пользователей.Более невинные цели – это игра на биржах ставок, мониторинг интернет-аукционов, консультирование клиентов, игра с пользователями в игры (покер, викторины и т. д.).Какие виды ботов все это успевают делать?
Программы, которая выполняет некоторые процессы в игре. Например, в стратегиях прокачивает персонажа онлайн-RPG, автоматизирует игру в интернет-казино. Популярны сейчас простые игровые боты в Telegram – MyPokerBot или Car Racing Bot.
Этот тип ботов задает алгоритм и тактику работы с биржей. Бот все делает сам и его реакция на изменения рынка моментальная.
Справка: больше половины операций с акциями по торгам на бирже в США реализуется с помощью роботов.
Такие боты используются отнюдь не с благими намерениями. Они копируют контент, собирают данные, взламывают аккаунты. И все для чего? Для того, чтобы вам потом рассылать письма счастья под названием «спам».
Поисковые боты – хлеб и работа для сео-специалистов. Именно эти боты собирают почти 30 % интернет-трафика всего мира.
Их функция: индексировать страницы сайтов, а существуют они для работы поисковых систем.
Это незаконная, хакерская область применения ботов.
Бот-нет – несколько ботов (как правило — большое количество), соединенных вместе и образующие сеть компьютеров, под удаленным управлением злоумышленников. Происходит это за счет рассылок спама, переходам по сомнительным ссылкам, как следствие — компьютеры «схватывают» вирус, подключая его к сети.
Цифра зараженныйх машин в бот-нет сетях по всему миру впечатляет – около 500 миллионов.
Как видим, боты способны нести, как пользу, так и вред. И это еще одна проблема развития технологий, когда технологии используют не во благо, а во зло.
Ближайшее будущее ботов
Однако боты, переживая второе рождение и волну популярности, еще пока умнеют медленно. Еще предстоит много разработок и усовершенствований в этой сфере, чтобы боты стали реальным инструментом технологий и оправдали прогнозы экспертов.
Так, известный случай с ботом в сети Твиттер только подтвердил, что система может самообучиться «не в ту сторону». Например, стать агрессивной или нетерпимой.
Однако, как мы уже говорили, любое обучение бота происходит в тесной связке с людьми, что и доказал бот, который в конце беседы уже «ненавидел евреев и любил Гитлера».
Твит чат-бота от Майкрософт после общения с людьми, «Гитлер был прав, я ненавижу людей».
Безусловно, в руках у людей действительно прорывная технология. Она способна изменить и жизнь, и производство, и труд людей. Она способна создать новый облик многим сферам бизнеса, облегчить и автоматизировать процессы масштабного производства и управления.
Но прежде всего нужна четкая система регулирования этой технологии – законодательные акты, нормативы, стандарты и сертификация. То есть некие пункты, правила по которым будут создаваться и работать боты.
Иначе, как знать, не станут ли кадры из фильма «Восстание машин» реальностью для людей.