что делать если троян не удаляется с компьютера
Как удалить трояны с компьютера
Как удалить трояны с компьютера? Троянские программы — это программы, которые используются злоумышленниками в целях нарушения работоспособности компьютера, сбора важной информации или других неблаговидных целей. Распознать и удалить трояна с компьютера — непростая задача для обычного пользователя ПК, поэтому люди часто зовут на помощь опытных программистов.
Не стоит отчаиваться и сразу звонить ремонтникам, ведь для нахождения троянов, воспользуемся специальными сканерами. Найти и искоренить трояна можно бесплатно! При этом не нужно быть супер пользователем пк.
Из этой статьи вы узнаете, как удалить троян с компьютера или ноутбука своими силами. Прежде чем говорить об удалении троянов, нужно разобраться, что они из себя представляют.
Как удалить трояны с компьютера? Что такое троян?
Под троянами принято понимать крохотные программы, которые имеют зловредный код. Они могут хорошо маскироваться и заносить инфекцию в ПК посредством фейковых антивирусов, инсталляционных программ, зараженных сайтов и даже сетевых атак. Часто случается так, что троянцы находятся в ПК, но из-за хорошей маскировки они не видны антивирусам. Троян отличается от «червя», так как он не нацелен на самопроизвольное распространение. Он преследует следующие цели:
Охота за конфиденциальной информацией — это сбор всех данных, что вы используете в сети, включая данные о кредитках и телефоне. В дальнейшем злоумышленник может получить к ним доступ.
Задействовать ресурсы компьютера в своих целях
Получение удаленного доступа, так, что пользователь даже не заметит, присутствие чужого
Уничтожение полезных данных, кодирование важной информации или блокирование системы.
Как удалить вирус-троян, не зная его симптомов? Это будет проблематично, срочно знакомимся с ними.
Какие симптомы имеет компьютер при нахождении в нем трояна?
Как удалить трояны с компьютера? Сканеры и антивирусы
Часто обычные антивирусы не могут найти скрытные зловредные программы. Как удалить троян в этом случае? На помощь тогда приходят антивирусные сканеры, которые не конфликтуют с уже установленным антивирусом. У этих сканеров постоянно обновляется база сигнатур вирусов, что дает возможность найти их и обезвредить. Рассмотрим самые известные сканеры-антивирусы, они то уж точно знают, как удалить вирус троян.
Kaspersky Virus Removal Tool
Это антивирусный сканер, который легко устанавливается и не имеет множества настроек. Всё, что нужно сделать, это:
Trojan Remover
Это утилита, которая точно знает, как удалить трояны с компьютера. Она может запросто исправить модифицированные файлы, над которыми «поработали» зловредные программы. Как работать с утилитой?
Dr.Web Cure It
Она разработана компанией Dr Web. Её цель — удаление вирусов-троянов, а также червей и макровирусов, зловредов.
Как пользоваться утилитой?
Вывод: как удалить вирус троян можно обычному простому пользователю ПК. Как удалить троян с компьютера? Ответ достаточно простой – воспользоваться рассмотренными сканерами-антивирусами. Разумеется, их гораздо больше, есть еще такие полезные утилиты, как AVZ или Super AntiSpyWare. Какой именно утилитой пользоваться – решать вам!
Десять способов избавиться от троянов-вымогателей и разблокировать Windows
С помощью троянов семейства Winlock, известных как «блокировщики Windows», у рядовых пользователей вымогают деньги уже более пяти лет. К настоящему времени представители этого класса вредоносных программ серьёзно эволюционировали и стали одной из самых частых проблем. Ниже предлагаются способы самостоятельной борьбы с ними и даются рекомендации по предотвращению заражения.
Появление трояна в системе обычно происходит быстро и незаметно для пользователя. Человек выполняет привычный набор действий, просматривает веб-страницы и не делает чего-то особенного. В какой-то момент просто появляется полноэкранный баннер, который не удаётся убрать обычным способом.
Картинка может быть откровенно порнографической, или наоборот – оформлена максимально строго и грозно. Итог один: в сообщении, расположенном поверх других окон, требуется перечислить указанную сумму на такой-то номер или отправить платное SMS-сообщение. Часто оно дополняется угрозами уголовного преследования или уничтожения всех данных, если пользователь не поторопится с оплатой.
Разумеется, платить вымогателям не стоит. Вместо этого можно выяснить, какому оператору сотовой связи принадлежит указанный номер, и сообщить его службе безопасности. В отдельных случаях вам даже могут сказать код разблокировки по телефону, но очень рассчитывать на это не приходится.
Методики лечения основаны на понимании тех изменений, которые троян вносит в систему. Остаётся выявить их и отменить любым удобным способом.
Голыми руками
Для некоторых троянов действительно существует код разблокировки. В редких случаях они даже честно удаляют себя полностью после ввода верного кода. Узнать его можно на соответствующих разделах сайтов антивирусных компаний – смотрите примеры ниже.
Зайти в специализированные разделы сайтов «Доктор Веб», «Лаборатории Касперского» и других разработчиков антивирусного ПО можно с другого компьютера или телефона.
После разблокировки не радуйтесь преждевременно и не выключайте компьютер. Скачайте любой бесплатный антивирус и выполните полную проверку системы. Для этого воспользуйтесь, например, утилитой Dr.Web CureIt! или Kaspersky Virus Removal Tool.
Простым коням — простые меры
Прежде чем использовать сложные методы и спецсофт, попробуйте обойтись имеющимися средствами. Вызовите диспетчер задач комбинацией клавиш или
Посторонний процесс выдаёт невнятное имя и отсутствие описания. Если сомневаетесь, просто поочерёдно выгружайте все подозрительные до исчезновения баннера.
Если диспетчер задач не вызывается, попробуйте использовать сторонний менеджер процессов через команду «Выполнить», запускаемую нажатием клавиш
Когда троян деактивирован на время сеанса, осталось найти его файлы и удалить их. Это можно сделать вручную или воспользоваться бесплатным антивирусом.
Типичное место локализации трояна – каталоги временных файлов пользователя, системы и браузера. Целесообразно всё же выполнять полную проверку, так как копии могут находиться где угодно, а беда не приходит одна. Посмотреть полный список объектов автозапуска поможет бесплатная утилита Autoruns.
Военная хитрость
Справиться с трояном на первом этапе поможет особенность в поведении некоторых стандартных программ. При виде баннера попробуйте запустить «вслепую» Блокнот или WordPad. Нажмите
Останется диалоговое окно «Сохранить изменения в файле?». С этого момента на время сеанса мы избавились от баннера и можем добить трояна до перезагрузки.
Старая школа
Более продвинутые версии троянов имеют средства противодействия попыткам избавиться от них. Они блокируют запуск диспетчера задач, подменяют другие системные компоненты.
В этом случае перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу
Чаще всего вы увидите полные пути к файлам трояна в ключах Shell и Userinit в ветке
В «Shell» троян записывается вместо explorer.exe, а в «Userinit» указывается после запятой. Копируем полное имя троянского файла в буфер обмена из первой обнаруженной записи. В командной строке пишем del, делаем пробел и вызываем правой клавишей мыши контекстное меню.
В нём выбираем команду «вставить» и нажимаем
Затем выполняем в реестре поиск по имени файла трояна, внимательно просматриваем все найденные записи и удаляем подозрительные. Очищаем все временные папки и корзину. Даже если всё прошло идеально, не поленитесь затем выполнить полную проверку любым антивирусом.
Если из-за трояна перестали работать сетевые подключения, попробуйте восстановить настройки Windows Sockets API утилитой AVZ.
Операция под наркозом
Со случаями серьёзного заражения бесполезно бороться из-под инфицированной системы. Логичнее загрузиться с заведомо чистой и спокойно вылечить основную. Существуют десятки способов сделать это, но один из самых простых – воспользоваться бесплатной утилитой Kaspersky WindowsUnlocker, входящей в состав Kaspersky Rescue Disk. Как и DrWeb LiveCD, он основан на Gentoo Linux. Файл-образ можно записать на болванку или сделать из него загрузочную флэшку утилитой Kaspersky USB Rescue Disk Maker.
Предусмотрительные пользователи делают это заблаговременно, а остальные обращаются к друзьям или идут в ближайшее интернет-кафе уже во время заражения.
При включении заражённого компьютера удерживайте клавишу для входа в BIOS. Обычно это или
Современные версии BIOS позволяют выбирать загрузочное устройство на лету, без входа в основные настройки. Для этого требуется нажать
Доступен русский язык, а лечение можно выполнить в автоматическом или ручном режиме – смотрите пошаговую инструкцию на сайте разработчика.
Борьба на раннем этапе
Отдельный подкласс составляют трояны, поражающие главную загрузочную запись (MBR). Они появляются до загрузки Windows, и в секциях автозапуска вы их не найдёте.
Первый этап борьбы с ними заключается в восстановлении исходного кода MBR. В случае XP для этого загружаемся с установочного диска Windows, нажатием клавиши
После этих манипуляций система вновь загружается. Можно приступать к поиску копий трояна и средств его доставки любым антивирусом.
В крестовый поход с крестовой отвёрткой
На маломощных компьютерах и особенно ноутбуках борьба с троянами может затянуться, так как загрузка с внешних устройств затруднена, а проверка выполняется очень долго. В таких случаях просто извлеките заражённый винчестер и подключите его для лечения к другому компьютеру. Для этого удобнее воспользоваться боксами с интерфейсом eSATA или USB 3.0/2.0.
Чтобы не разносить заразу, предварительно отключаем на «лечащем» компьютере автозапуск с HDD (да и с других типов носителей не мешало бы). Сделать это удобнее всего бесплатной утилитой AVZ, но саму проверку лучше выполнять чем-то другим. Зайдите в меню «Файл», выберите «Мастер поиска и устранения проблем». Отметьте «Системные проблемы», «Все» и нажмите «Пуск». После этого отметьте пункт «Разрешён автозапуск с HDD» и нажмите «Исправить отмеченные проблемы».
Также перед подключением заражённого винчестера стоит убедиться, что на компьютере запущен резидентный антивирусный мониторинг с адекватными настройками и есть свежие базы.
Для предотвращения повторного заражения следует установить любой антивирус с компонентом мониторинга в режиме реального времени и придерживаться общих правил безопасности:
Следование последней рекомендации даёт возможность делать небольшие образы системного раздела (программами Symantec Ghost, Acronis True Image, Paragon Backup and Recovery или хотя бы стандартным средством Windows «Архивация и восстановление»). Они помогут гарантированно восстановить работу компьютера за считанные минуты независимо от того, чем он заражён и могут ли антивирусы определить трояна.
В статье приведены лишь основные методы и общие сведения. Если вас заинтересовала тема, посетите сайт проекта GreenFlash. На страницах форума вы найдёте множество интересных решений и советы по созданию мультизагрузочной флэшки на все случаи жизни.
Распространение троянов Winlock не ограничено Россией и ближним зарубежьем. Их модификации существуют практически на всех языках, включая арабский. Помимо Windows, заражать подобными троянами пытаются и Mac OS X. Пользователям Linux не дано испытать радость от победы над коварным врагом. Архитектура данного семейства операционных систем не позволяет написать сколь-нибудь эффективный и универсальный X-lock. Впрочем, «поиграть в доктора» можно и на виртуальной машине с гостевой ОС Windows.
Держим компьютер в чистоте или чистим ПК от троянов вручную (страница 2)
Baby steps
После того, как вы отбили все атаки и Windows замолчала, настало время подумать, как от всего этого избавляться.
реклама
В моем случае обнаружилось 114 Adware- и Malware-ключей, большинство из которых относились к Mail.ru, а остальные – к неведомым сторонним сайтам, которых ранее не было. Вполне возможно, я подхватил их ранее – и это опять-таки камень в огород ESET.
Как вернуть поиск
Это решение работает для всех вариантов: Mail.ru или других вредителей. Для того чтобы разблокировать возможность изменения домашней страницы, нужно последовательно сделать следующее:
Кстати, после этого трояна через несколько дней был замечен другой – HTML/Refresh.BC.Trojan. Каким образом он попал на мой компьютер, я не понимаю пока еще, но смысл в том, что ESET Smart Security проморгал и его. Скорее всего, это «наследие» вредного Unlocker и Mail.ru.
Что же взамен?
реклама
Очевидно, что, когда уважаемый платный антивирус/файрволл настолько сильно подпортит свою репутацию, захочется чего-то иного. Что же выбрать? Очевидно, без антивируса/файрвола троянов будет еще больше.
От использования штатного Microsoft Security Essentials, который все получают в нагрузку с Windows, я отказался сразу. Его репутация очень плоха даже сегодня, и как рабочее решение его мало кто рассматривает.
Прочитав десяток статей, рейтингов и мнений, я остановился на двух продуктах. Бесплатном антивирусе Avira и файрволле Comodo. Оба они опережали в рейтингах как продукты ESET, так и Касперского, и Dr.Web; оба были полностью бесплатными с платными аналогами (с фишками, которые мне не нужны), и оба заслужили немало похвальных отзывов.
Альтернативы у них были, конечно, и их тоже десяток, но именно об этих двух продуктах хорошо отзывались больше всего. Хотя насчет «Авиры» люди ведут жаркие споры в плане конкуренции с «Авастом», но негативный опыт с этим антивирусом десять лет назад (знаю, что прошло много времени, но «и ложечку нашли, и осадок остался») не давал мне использовать его. Хотя я уверен, что с тех пор он значительно улучшился (в отличие от продуктов ESET).
Не доверяй и несколько раз проверяй
Можно сделать первый вывод: если вы ищете конкретную программу, не доверяйте общеизвестным и перегруженным рекламой файлопомойкам наподобие Download.com, CNet, и особенно всяким DepositFiles или другим мутным облачным свалкам.
Поскольку файлообменники типа MegaUpload уже давно утратили свою популярность, вредный народ предпочитает выводить в топ запросов поисковиков зараженные файлы, располагающиеся на облаках вроде Google Drive (и почему-то именно его любят больше всего). А если и есть автоматические проверки на вирусы, то они ничего не дадут по двум причинам: они не способны обнаружить трояны, инфицирующие сайты, да и владелец может файл запаролить, написав пароль в прилагаемом документе.
А уж всякие шильдики а-ля «Проверено супер-пупер антивирусом», «Троянов нет – я гарантирую это! (c)», ложные отзывы, которые появились от призраков «вот буквально минуту назад» – вот этому доверять не стоит ни разу и никогда. Ведь все это сделано с одной целью – заставить вас скачать этот вкусный файл, который вы ищете, и который внезапно нашелся точно по тому запросу, что вы делали.
Больше доверия – магазину Windows Store, который есть у каждого, потому что им «нагружена» каждая ОС Windows старше «семерки». Однако и у него есть свои недостатки, глюки и непонятные ошибки (например, он может просто не видеть соединение с интернетом), поэтому в поиске нужного приложения данный вариант может и занимает первое место, но не является панацеей. Кроме того, Windows Store стремительно разбухает, и (побуду Вангой) недалек тот час, когда его постигнет судьба Google Play Store: миллион программ приведет к тому, что их просто не будут успевать проверять, и на какие-то часы, дни и даже недели там обоснуются десятки и сотни вредоносов. Так что – ловите фишку, пока можно, но все равно проверяйте.
Второй вывод – не доверять антивирусным системам на сто процентов и проверять все, что только можно. Держать на компьютере несколько сканеров (включая сканер реестра) и периодически шерстить абсолютно все.
Ибо даже хорошая и честная программа – по аналогии с расширением для Google Chrome – может в одной из версий стать malware и adware, а то и чем похуже.
Заключение
Я описал так подробно схему заражения своего компьютера для того, чтобы и вы могли как-то учесть мой негативный опыт. Лично меня подвела излишняя самоуверенность, а также доверие к Google и платной комплексной защите ESET Smart Security.
реклама
Впрочем, скачивание непроверенных программ – это только один из путей, по которому зараза может проникнуть на ваш компьютер. Все это «добро» может маскироваться под аудиофайл, PDF- или DOC-документ, да и фактически под любой файл, который вы ищете.
Теперь я пользуюсь бесплатными антивирусом Avira и файрволлом Comodo, а в качестве основного браузера используется Chrome-базированный Chromodo (того же Comodo), к которому подключен анализатор сайтов Avira (в дополнение к «гугловскому» стандартному).
К сожалению, от Chrome мне куда-то деваться сложно, поскольку в нем сосредоточено очень много вещей, как по работе, так и по жизни. Это не значит, что я агитирую за применение Chrome, скорее – за использование сторонних проверенных инструментов для анализа сайтов, на которые вы переходите.
реклама
P.S. Кстати, в хорошем файрволле можно запускать программы в «песочнице» от греха подальше. Это некая изолированная среда для запуска, в которой вы управляете каждым «чихом» приложения – и если вредонос содержит гадость в исполняемом пакете инсталлятора или уже установленной программе, все в этой «песочнице» и останется, не затронув систему.
В принципе, это некая виртуальная машина без заморочек таковой. Рекомендуется для любой новой и непроверенной программы. Этот урок тоже был вынесен из данной ситуации, и теперь все хотя бы немного подозрительные программы будут проходить через «песочницу».
Удаление программ-вымогателей | Расшифровка данных – как победить вирус
Заражение программами-вымогателями означает, что ваши данные зашифрованы или ваша операционная системазаблокирована киберпреступниками. Киберпреступники обычно требуют выкуп за расшифровку данных. Программы-вымогатели могут проникать на устройства разными способами. Наиболее распространенные пути включают заражение при посещении вредоносных веб-сайтов, загрузку нежелательных надстроек и спам-рассылки. Целями атак программ-вымогателей являются как частные лица, так и компании. Для защиты от атак программ-вымогателей могут быть предприняты различные меры, однако сохранение бдительности и использование программ безопасности – это самые важные шаги в правильном направлении. При атаке программы-вымогателя происходит либо потеря данных, либо трата крупной суммы денег, либо и то, и другое.
Обнаружение программ-вымогателей
Как узнать, заражен ли ваш компьютер? Вот несколько способов обнаружить атаку программы-вымогателя:
Наконец, появляется окно с требованием выкупа, что подтверждает заражение программой-вымогателем. Чем раньше была обнаружена угроза, тем проще бороться с вредоносной программой. Раннее обнаружение факта заражения троянскими программами-шифровальщиками позволяет определить, какой тип программы-вымогателя заразил устройство. Многие троянские программы-вымогатели удаляют себя после выполнения шифрования, поэтому их невозможно изучить и расшифровать.
Произошло заражение программой-вымогателем – что делать?
Программы-вымогатели обычно бывают двух типов: программы-блокировщики с требованием выкупа и шифровальщики. Программы-блокировщики с требованием выкупа блокируют экран компьютера, в то время как шифровальщики шифруют отдельные файлы. Независимо от типа программы-вымогателя, у жертвы обычно есть три варианта:
Удаление троянских программ-шифровальщиков и расшифровка данных
Тип программы-вымогателя и стадия, на которой было обнаружено заражение, существенно влияют на способ борьбы с вирусом. Удаление вредоносной программы и восстановление файлов возможно не для всех программ-вымогателей. Вот три способа борьбы с заражением.
Обнаружение программ-вымогателей – чем раньше, тем лучше
Если программа-вымогатель обнаружена до момента требования выкупа, ее можно удалить. Данные, которые были зашифрованы до этого момента, останутся зашифрованными, но саму программу-вымогатель можно остановить. Раннее обнаружение означает, что можно предотвратить распространение вредоносной программы на другие устройства и файлы.
Если во внешнем или в облачном хранилище имеется резервная копия данных, зашифрованные данные возможно восстановить. Но что делать, если у вас нет резервной копии данных? Мы рекомендуем вам установить надежное решение для интернет-безопасности. Возможно, уже существует инструмент для расшифровки данных, зашифрованных программой-вымогателем, жертвой которой вы стали. Можно также посетить веб-сайт проекта No More Ransom. Эта общеотраслевая инициатива запущена для помощи всем жертвам программ-вымогателей.
Инструкция по удалению программ-шифровальщиков файлов
Если вы стали жертвой атаки программы-шифровальщика файлов, можно выполнить следующие действия, чтобы удалить трояна-шифровальщика.
Шаг 1. Отключитесь от интернета
Сначала удалите все подключения, как виртуальные, так и физические. К ним относятся беспроводные и проводные устройства, внешние жесткие диски, любые носители и облачные учетные записи. Это может предотвратить распространение программ-вымогателей по сети. Если вы подозреваете, что пострадали другие области, выполните действия по резервному копированию и для этих областей.
Шаг 2. Проведите расследование с использованием программ обеспечения интернет-безопасности
Выполните антивирусную проверку с помощью установленных программ для обеспечения безопасности в интернете. Это поможет определить угрозы. Если обнаружены опасные файлы, их можно удалить или поместить на карантин. Вредоносные файлы можно удалить вручную или автоматически с помощью антивирусного программного обеспечения. Выполнять удаление вредоносных программ вручную рекомендуется только опытным пользователям.
Шаг 3. Используйте инструмент для расшифровки данных, зашифрованных программами-вымогателями
Если компьютер заражен программой-вымогателем, зашифровавшей данные, для восстановления доступа к ним потребуется соответствующий инструмент расшифровки. В «Лаборатории Касперского» ведется постоянное изучение новейших типов программ-вымогателей и предоставляются инструменты расшифровки данных для противодействия атакам этих программ.
Шаг 4. Восстановите данные из резервной копии
Если резервные копии ваших данных хранятся на внешнем носителе или в облачном хранилище, создайте также резервную копию данных, которые еще не были зашифрованы программой-вымогателем. Если вы не создавали резервных копий, очистить и восстановить работу компьютера будет намного сложнее. Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуется регулярно создавать резервные копии. Если вы склонны забывать о таких вещах, используйте службы автоматического резервного копирования в облако или создайте напоминания в календаре.
Как удалить программу-вымогатель, блокирующую экран
В случае программы-блокировщика жертва сначала сталкивается с проблемой доступа к программе безопасности. При запуске компьютера в безопасном режиме есть вероятность, что операция блокировки экрана не загрузится, и удастся использовать антивирусную программу для борьбы с вредоносным ПО.
Платить ли выкуп?
Обычно не рекомендуетсяплатить выкуп. Как в случае с политикой отказа от переговоров в реальной ситуации с заложниками, при «захвате» данных следует применять аналогичный подход. Выплачивать выкуп не рекомендуется, поскольку нет гарантии, что вымогатели действительно выполнят свое обещание и расшифруют данные. Кроме того, получение злоумышленниками выкупа будет способствовать совершению такого вида преступлений, а этого следует избегать любой ценой.
Если вы все же планируете заплатить выкуп, не удаляйте программу-вымогатель со своего компьютера. В зависимости от типа программы-вымогателя или плана киберпреступников по расшифровке данных, программа-вымогатель может являться единственным способом применить код дешифрования. В случае преждевременного удаления программы-вымогателя код дешифрования, купленный по высокой цене, станет бесполезным. Но если вы действительно получили код дешифрования и он сработал, необходимо удалить программу-вымогатель с устройства как можно скорее после расшифровки данных.
Дальнейшие действия в зависимости от типа программ-вымогателей
Существует множество различных типов программ-вымогателей, некоторые из них можно удалить всего несколькими щелчками мыши. Однако есть также распространенные вирусы, удаление которых значительно сложнее и требует много времени.
Существуют различные способы удаления и расшифровки зараженных файлов в зависимости от типа программы-вымогателя. Не существует универсального инструмента дешифрования, который работал бы с любыми программами-вымогателями.
Для корректного удаления программ-вымогателей важно ответить на следующие вопросы:
Вирус Ryuk мог попасть в систему, например, через Emotet, что влияет на способ решения проблемы. В случае с вирусом Petya, безопасный режим – хороший способ удалить его. Более подробно различные варианты программ-вымогателей описаны в этой статье.
Выводы
Даже при соблюдении самых строгих мер безопасности нельзя с полной уверенностью исключить атаку программы-вымогателя. Если атака уже произошла, использование интернет-безопасности может смягчить последствия, например, от «Лаборатории Касперского», надлежащая подготовка и внимательность. Внимание к первичным признакам атаки программы-вымогателя позволит обнаружить ее и начать борьбу еще на ранней стадии. Однако даже если злоумышленники потребовали выкуп, в вашем распоряжении есть различные варианты, и вы можете выбрать подходящий в зависимости от ситуации. Помните, что регулярное резервное копирование данных значительно снизит воздействие атаки.
Другие статьи по теме
What Что такое программы-вымогатели
How to prevent Ransomware Как защитить себя от программ-вымогателей