что делать если шарарам не запускается
Что делать если шарарам не запускается
Помощь и поддержка
Категории вопросов:
Технические вопросы
У меня не загружается игра через сайт. Что делать?
Через сайт можно получить доступ к бета-версии Шарарама, в работе которой возможны ошибки и сбои.
Чтобы играть в полную версию, скачай и установи Шарарам на компьютер.
Скачать
Я установил Шарарам на компьютер, но игра не запускается. Что делать?
Запусти “Шарарам” и найди его значок возле часов в правом нижнем углу рабочего стола. Если значок не видно, нажми на стрелку слева от часов, чтобы увидеть больше значков. Нажми правой кнопкой мыши на значок Шарарама, а затем выбери пункт “Очистить кэш”. Затем снова нажми правой кнопкой на значок и выбери пункт “Закрыть”. Готово!
Теперь можешь запустить игру и вернуться в Шарарам.
Если проблема не решилась, напиши в службу поддержки: support@shararam.ru.
При входе в игру, мне пишут, что доступ заблокирован. Что делать?
Вероятно, твой Смешарик заблокирован за нарушение правил игры. Чтобы узнать причину, обратись за помощью в службу поддержки, указав имя Смешарика: support@shararam.ru
Поддержка отвечает на все запросы в течение двух рабочих дней.
Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?
Попытайся набрать логин и пароль ещё раз. При этом проверь раскладку клавиатуры, правильность ввода логина и пароля, не забывай про пробелы, если они есть. Если это не поможет, обратись в службу поддержки, сообщив имя твоего Смешарика: support@shararam.ru
Что делать, если у меня тормозит игра?
Причина 1: сервер перегружен.
Чаще всего игра тормозит, когда на сайте много Смешариков. Нажми кнопку «Серверы» в верхней части экрана и выбери сервер, где меньше посетителей.
Причина 2: неполадки с интернетом.
Проверь своё подключение к сети. Низкая скорость интернета может приводить к тормозам в игре.
Причина 3: ресурсы компьютера исчерпаны.
Возможно, на твоём компьютере запущены программы, влияющие на производительность. Запуская Шарарам, убедись, что на компьютере выключены другие требовательные приложения.
Если описанные решения не помогли, обратись за помощью в службу поддержки: support@shararam.ru
Почему в игре на сайте доступны не все возможности?
Чтобы получить доступ ко всем возможностям, скачай и установи Шарарам на компьютер.
На сайте доступна только бета-версии игры. Сейчас мы переводим Шарарам на новый движок, который откроет новые возможности для игр и развлечений. Запуская «Шарарам» на сайте, ты можешь помочь нам обнаружить ошибки и улучшить будущую версию Шарарама.
Что делать если шарарам не запускается
1) Если Шарарам не загружается, то можно попытаться почистить КЭШ в браузере.
Кто не знает как очищать КЭШ, смотрите ниже ↓
Очистка КЭШ-а в браузере Mozilla Firefox:
Чтобы очистить кэш в браузере «Mozilla Firefox», нужно найти в верхней панели браузера меню Инструменты. В этом меню следует выбрать пункт Настройки — откроется окно настроек браузера. В этом окне нужно выбрать раздел «Дополнительно» и выбрать в этом разделе вкладку Сеть. В секции Автономное хранилище нужно нажать кнопку Очистить сейчас. Чтобы закрыть окно настроек, нажмите «ОК».
Есть и другой способ. В меню «Инструменты» можно выбрать пункт «Стереть недавнюю историю». Нажав на галочку возле надписи «Подробности», можно увидеть список элементов истории, которые можно удалить. Поставьте галочку возле пункта КЭШ и нажмите на кнопку «Очистить сейчас».*
*инструкции даны для версии Mozilla Firefox 3.6.15
Очистка КЭШ-а в браузере Opera:
Чтобы очистить кэш в браузере «Opera», нужно нажать на надпись» Меню» в верхней панели браузера, навести курсор мышки на пункт «Настройки» в развернувшемся меню и выбрать пункт «Удалить личные данные». Кликните по стрелочке возле надписи «Детальная настройка» и в открывшемся списке поставьте галочку напротив пункта «Очистить кэш» и нажмите на кнопку «Удалить». В браузере «Opera» весь КЭШ может не удалиться с первого раза, поэтому надежнее чистить КЭШ несколько раз.*
*инструкции даны для версии Opera 11.01
ОчисткаКЭШ-а в браузере Internet Explorer:
Для очистки кэша в браузере «Internet Explorer» нужно в верхней панели найти меню «Сервис» и выбрать в нем пункт «Свойства обозревателя». Если вы не видите верхнее меню, нужно нажать на клавишу «Alt» — отображение меню должно включиться. В окне свойств браузера найдите пункт «История просмотра» и нажмите на кнопку «Удалить». В окне «Удаление истории обзора» поставьте галочку возле пункта «Временные файлы Интернета» и нажмите на кнопку «Удалить». Если КЭШ-а накопилось слишком много, его удаление может занять несколько минут — это нормально. Когда все файлы будут удалены, нажмите кнопку «ОК» в окне свойств обозревателя.*
*инструкции даны для версии Internet Explorer 8
Очистка КЭШ-а в браузере Apple Safari:
Чистить КЭШ в браузере «Apple Safari» довольно просто — вам нужно открыть меню «Правка» и выбрать в нем пункт «Очистить КЭШ». Осталось только нажать «Очистить»!
Что делать если шарарам не запускается
На твой электронный адрес мы отправили письмо.
Чтобы начать играть, тебе надо открыть это письмо и нажать на ссылку в нём.
Если ты не получил письма, то проверь: правильно ли ты ввёл адрес электронной почты? Не попало ли письмо в спам?
Если ты уверен, что адрес указал правильный, но письма нет, попробуй сообщить нам другой адрес.
Здесь ты можешь ещё раз ввести адрес почтового ящика:
Помощь и поддержка
Категории вопросов:
Технические вопросы
У меня не загружается игра через сайт. Что делать?
Через сайт можно получить доступ к бета-версии Шарарама, в работе которой возможны ошибки и сбои.
Чтобы играть в полную версию, скачай и установи Шарарам на компьютер.
Скачать
Я установил Шарарам на компьютер, но игра не запускается. Что делать?
Запусти “Шарарам” и найди его значок возле часов в правом нижнем углу рабочего стола. Если значок не видно, нажми на стрелку слева от часов, чтобы увидеть больше значков. Нажми правой кнопкой мыши на значок Шарарама, а затем выбери пункт “Очистить кэш”. Затем снова нажми правой кнопкой на значок и выбери пункт “Закрыть”. Готово!
Теперь можешь запустить игру и вернуться в Шарарам.
Если проблема не решилась, напиши в службу поддержки: support@shararam.ru.
При входе в игру, мне пишут, что доступ заблокирован. Что делать?
Вероятно, твой Смешарик заблокирован за нарушение правил игры. Чтобы узнать причину, обратись за помощью в службу поддержки, указав имя Смешарика: support@shararam.ru
Поддержка отвечает на все запросы в течение двух рабочих дней.
Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?
Попытайся набрать логин и пароль ещё раз. При этом проверь раскладку клавиатуры, правильность ввода логина и пароля, не забывай про пробелы, если они есть. Если это не поможет, обратись в службу поддержки, сообщив имя твоего Смешарика: support@shararam.ru
Что делать, если у меня тормозит игра?
Причина 1: сервер перегружен.
Чаще всего игра тормозит, когда на сайте много Смешариков. Нажми кнопку «Серверы» в верхней части экрана и выбери сервер, где меньше посетителей.
Причина 2: неполадки с интернетом.
Проверь своё подключение к сети. Низкая скорость интернета может приводить к тормозам в игре.
Причина 3: ресурсы компьютера исчерпаны.
Возможно, на твоём компьютере запущены программы, влияющие на производительность. Запуская Шарарам, убедись, что на компьютере выключены другие требовательные приложения.
Если описанные решения не помогли, обратись за помощью в службу поддержки: support@shararam.ru
Почему в игре на сайте доступны не все возможности?
Чтобы получить доступ ко всем возможностям, скачай и установи Шарарам на компьютер.
На сайте доступна только бета-версии игры. Сейчас мы переводим Шарарам на новый движок, который откроет новые возможности для игр и развлечений. Запуская «Шарарам» на сайте, ты можешь помочь нам обнаружить ошибки и улучшить будущую версию Шарарама.
Почему шарарам не загружается?
1) Если Шарарам не загружается, то можно попытаться почистить КЭШ в браузере.
Кто не знает как очищать КЭШ, смотрите ниже ↓
Очистка КЭШ-а в браузере Mozilla Firefox:
Чтобы очистить кэш в браузере «Mozilla Firefox», нужно найти в верхней панели браузера меню Инструменты. В этом меню следует выбрать пункт Настройки — откроется окно настроек браузера. В этом окне нужно выбрать раздел «Дополнительно» и выбрать в этом разделе вкладку Сеть. В секции Автономное хранилище нужно нажать кнопку Очистить сейчас. Чтобы закрыть окно настроек, нажмите «ОК».
Есть и другой способ. В меню «Инструменты» можно выбрать пункт «Стереть недавнюю историю». Нажав на галочку возле надписи «Подробности», можно увидеть список элементов истории, которые можно удалить. Поставьте галочку возле пункта КЭШ и нажмите на кнопку «Очистить сейчас».*
*инструкции даны для версии Mozilla Firefox 3.6.15
Очистка КЭШ-а в браузере Opera:
Чтобы очистить кэш в браузере «Opera», нужно нажать на надпись» Меню» в верхней панели браузера, навести курсор мышки на пункт «Настройки» в развернувшемся меню и выбрать пункт «Удалить личные данные». Кликните по стрелочке возле надписи «Детальная настройка» и в открывшемся списке поставьте галочку напротив пункта «Очистить кэш» и нажмите на кнопку «Удалить». В браузере «Opera» весь КЭШ может не удалиться с первого раза, поэтому надежнее чистить КЭШ несколько раз. *
*инструкции даны для версии Opera 11.01
ОчисткаКЭШ-а в браузере Internet Explorer:
Для очистки кэша в браузере «Internet Explorer» нужно в верхней панели найти меню «Сервис» и выбрать в нем пункт «Свойства обозревателя». Если вы не видите верхнее меню, нужно нажать на клавишу «Alt» — отображение меню должно включиться. В окне свойств браузера найдите пункт «История просмотра» и нажмите на кнопку «Удалить». В окне «Удаление истории обзора» поставьте галочку возле пункта «Временные файлы Интернета» и нажмите на кнопку «Удалить». Если КЭШ-а накопилось слишком много, его удаление может занять несколько минут — это нормально. Когда все файлы будут удалены, нажмите кнопку «ОК» в окне свойств обозревателя. *
*инструкции даны для версии Internet Explorer 8
Очистка КЭШ-а в браузере Apple Safari:
Чистить КЭШ в браузере «Apple Safari» довольно просто — вам нужно открыть меню «Правка» и выбрать в нем пункт «Очистить КЭШ». Осталось только нажать «Очистить»!
___________________________
2)Попробуйте зайти с другого браузера
Помощь
Помощь
Категории вопросов:
У меня не загружается игра. Что делать?
Если при входе тебе сообщают, что доступ заблокирован, значит ты забанен. Чтобы узнать причину, обратись за помощью в службу поддержки, указав имя Смешарика: support@shararam.ru
Попасть в Шарарам можно с помощью кнопок «в Шарарам», «Играть!» или по ссылке http://www.shararam.ru/game.
Если же проблема остаётся, возможно, браузер, который ты используешь, не совместим с нашей игрой. Мы обязательно исправим эту ошибку, а пока рекомендуем пользоваться браузерами Firefox и Google Chrome с установленным плеером Adobe Flash не менее 10 версии.
Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?
Попытайся набрать логин и пароль ещё раз. При этом проверь раскладку клавиатуры, правильность ввода логина и пароля, не забывай про пробелы, если они есть. Если это не поможет, обратись в службу поддержки, сообщив имя твоего Смешарика:support@shararam.ru
Что делать, если у меня тормозит игра?
Почему у меня не отображаются некоторые объекты в Шарараме?
Какими браузерами поддерживается игра?
Мы рекомендуем пользоваться браузерами Google Chrome, Yandex Browser с установленным Adobe Flash Player не старее 10 версии.
На каких устройствах я могу играть в Шарараме?
Для игр в Шарараме подойдёт любое устройство, на которое установлен Adobe Flash Player не старее 10 версии.
Что делать, если произошла ошибка сохранения локальных настроек?
Кликни по этой надписи правой кнопкой мыши – появится окошко, в котором нужно выбрать «settings/настройки». Нажми на картинку с папкой и зелёной стрелкой и убери галочку рядом с надписью «никогда больше не спрашивать/never ask again».