что делать если человек пишет гадости
Неадекват в соцсетях: почему вам хамят, и как защититься, если на вас нападают
Самая большая ценность Интернета и социальных сетей – это свобода, хотя бы относительная. Пока ещё можно кому угодно написать всё, что угодно. Но есть нюансы. Написать-то можно, но последствия неадекватного поведения – непредсказуемы. Поскольку мне как автору часто приходится сталкиваться с троллингом, хейтом и откровенным хамством в соцсетях, а я при этом позиционирую себя как популяризатор психологии, хочу вам рассказать, как правильно себя вести в неприятных ситуациях.
Почему пользователи соцсетей хамят незнакомым людям
Первое, что важно понимать чувствительным, ранимым и уязвимым подписчикам – на самом деле лично они не связаны напрямую с неприятной ситуацией.
Адресаты оскорблений – просто раздражитель, который становится красной тряпкой для разъярённого быка. Если на вас нападают, это вовсе не означает, что вы в чём-то виноваты. Скорее, это значит, что вы по каким-то причинам вызвали реакцию раздражения у оппонента. Но вы не всесильны и не можете предполагать все ответные реакции. Иногда подписчики болезненно реагируют на самый невинный и самый нейтральный текст. Но это особенность их восприятия, не более. Вы тут ни при чём!
Второй важный фактор: если на вас нападают, вы сразу становитесь помойкой, в которую оппонент сбрасывает токсичные эмоции, адресованные не вам.
Что это значит? Это значит, что, к примеру, у оппонента возникла злость, гнев или ненависть в личных отношениях с какими-то конкретными людьми. Но проявить эту злость в реальных отношениях опасно. Возможно, этот гнев возник в отношениях с начальником, а начальнику хамить – значит, быть уволенным с работы. Возможно, эта злоба возникла в отношениях с родителями, а папе с мамой говорить гадости нельзя, потому что воспитание не позволяет. Возможно, эта токсичная агрессия возникла в контакте с человеком, который за хамство может в глаз дать. В общем, ответить никак нельзя, а от гнева распирает. Поэтому человек сбрасывает своё накопленное напряжение там, где это наиболее безопасно. Вы ведь – не начальник, не мама и не тот, кто даст в глаз! Вы вообще лично не знакомы, и вам можно писать всё, что угодно. У многих пользователей – ники и никаких личных фотографий, которые помогли бы идентифицировать личность. И вот вам нагрубили, и кому-то очень сильно полегчало!
Третья причина неадекватного поведения – это психоэмоциональное нарушение или психическая болезнь.
К сожалению, обычный пользователь соцсетей не может диагностировать психоэмоциональные проблемы. Это могут сделать только специалисты – квалифицированные психологи, психотерапевты, клинические психологи и психиатры. Обывателям, которые не обладают набором специальных знаний, можно положиться только на интуицию. Стоит добавить, что во время пандемии, после самоизоляции, в условиях экономического кризиса и роста цен обострение эмоциональных и психических нарушений стало заметно нарастать.
Как реагировать на агрессивное поведение
Прежде всего задайте себе вопрос: для чего вы общаетесь в социальных сетях?
Если вы – блогер, если вам важно продвигать свой канал, то любые комментарии, даже самые токсичные, увеличивают число откликов под публикацией и способствуют её продвижению.
Самый злой тролль, заваливающий обсуждение токсичными комментариями, всегда льёт воду на мельницу автора. И если вы эмоционально устойчивы и умеете разжигать эмоции таких троллей, это поможет вам в продвижении. Можно научиться троллить тролля – и тогда вы сможете использовать токсичную энергию в своих мирных целях. Ведь строят же атомные электростанции, используя разрушительную силу ядерного взрыва! Только нужно соблюдать правила безопасности и точно выстроить свои личные психологические границы, иначе можно заиграться и довести игру до неприятностей. Самое худшее для блогера – потеря репутации.
Если вы обычный пользователь и не имеете цели что-то продвигать и развивать, личные психологические границы ещё важнее.
Самая здоровая реакция – защищать свои границы и не вступать в контакт с агрессивными оппонентами. Если вы ответили хотя бы смайликом, значит, вы уже вступили в диалог со злом, а дальше последствия могут быть непредсказуемыми. Конечно, неприятно, когда вам пишут обидные комментарии. Но выбор простой: поберечь свою нервную систему или позволить нездоровому человеку превратить вас в помойку для слива своего яда.
Если это ваш канал или ваш личный аккаунт, вы можете удалить неприятный комментарий и заблокировать его автора.
Если это сообщество, вы можете пожаловаться администратору. Но если вы сами сделали агрессивные вбросы, вряд ли администраторы окажутся на вашей стороне. Если вы первым начинаете обсуждение в резких тонах, позволяете себе лишнее, а потом жалуетесь, что автор вам отвечает симметрично, вряд ли правосудие соцсетей вам поможет. Скорее, вас удалят из сообщества. Ответственность всегда лежит на провокаторе. Хотя, к сожалению, сами провокаторы чаще не осознают, что провоцируют оппонентов на агрессию.
Любая агрессия в адрес автора – признак психоэмоциональных проблем
А сейчас я открою вам главный секрет троллей. Если в обсуждении какой-то темы вы читаете комментарии о личности автора – можете спокойно блокировать таких виртуальных гостей. «Автор – очередной идиот», «авторша – дура» – это результат «положительного теста» на наличие психоэмоциональных проблем. Без вариантов!
Что отличает здорового комментатора от нездорового?
Во-первых, если здоровому человеку не нравится публикация, он не будет её читать и просто пройдёт мимо. Если кому-то что-то не понравилось, но он прочитал текст и к тому же решил ответить, это уже проявление эмоциональной или психической проблемы.
Во-вторых, если комментатор пишет о личности автора, а не обсуждает идеи статьи и не высказывает свою позицию в обсуждаемоей теме, опираясь на какие-то аргументы, это ещё один симптом психоэмоциональных проблем. Переход на личности – один из самых главных признаков, по которым можно отличить нездорового человека.
Ну, и в-третьих, вишенка на торте. Обычно самые яростные атаки – признак того, что психотерапевты называют «попадание в травму».
Это значит, что ваш текст или комментарий каким-то образом связан с личными проблемами тролля, и тролль, в силу психоэмоционального нарушения, не может эти проблемы признать. Ваша статья напоминает ему о его личной боли, поэтому тролль включает психологическую защиту и сопротивляется. Но защищается он не от вас, а от самого себя, от встречи со своей старой раной.
Вы – не психотерапевт, вы не обязаны думать о том, что будут чувствовать ваши читатели. Если вы не имеете цели кого-то оскорблять, а пишете о том, что вас волнует, с вами всё в порядке, не в порядке с теми, кто вас читает и болезненно реагирует. Ответственность читателей – отслеживать свои эмоции, анализировать их и делать выводы, а в случае душевной боли обращаться за помощью к специалистам – клиническим психологам и психотерапевтам.
Будьте здоровы и осознавайте, что и для чего пишете в комментариях!
Осторожно: хейтеры! Почему люди намеренно говорят вам неприятные вещи и как этому противостоять
Хейтеры, или попросту ненавистники, — люди, которые открыто выражают негативное, враждебное отношение к объекту внимания, его деятельности. Что же заставляет людей говорить гадости про начинающих звезд, актеров или хотя бы популярных знакомых из своего круга?
Причинами такого вызывающе-агрессивного поведения могут быть:
1) отсутствие у хейтера таких личностных качеств, которые присущи объекту ненависти, т.е. банальная зависть;
2) в объекте ненависти хейтер может разглядеть те качества, владельцем которых он также является, но тщательно маскирует, считает неприемлемыми;
Так первые две возможные причины указывают на то, что хейтеры в основном — люди, которые решают свои внутриличностные конфликты за счет другого человека.
3) еще одна возможная причина — социальная невоспитанность. Это либо незнание этикета, норм общения либо просто их игнорирование в личных целях. Мотивами для таких хейтеров чаще оказывается желание «открыть всем глаза» на правду о человеке, навязать свое мнение, выступить в роли эксперта или критика, получить поддержку единомышленников;
4) причиной поведения в стиле неприкрытой ненависти также могут являться особенности общения среди сообществ, отдельных лиц и их продвижение на информационных и социальных площадках типа Instagram, VK, Facebook и в интернет-пространстве в целом. Уличить кого-то известного и успешного в неидеальности, высмеять и обесценить достижения, также как и любой инфоповод — возможность заявить о себе, своем мнении, выделиться или «поймать хайп» (от англ. hype — шумиху), стать видимым для большого количества аудитории.
Как же себя вести, если вы столкнулись с вызывающе-агрессивным поведением хейтеров? Как избавиться от негатива и неприятных ощущений? Одним из вариантов может быть работа со своим внутренним состоянием, через ослабление внимания к содержанию высказываний.
В случае, если у вас появилась толпа или хотя бы несколько хейтеров, упорно не сдающих позиции, попробуйте:
1. Взглянуть на ситуацию под другим углом. Да, возможно, послания хейтеров — не самые приятные и лестные слова, которые вам доводилось слышать. Но это может свидетельствовать о том, что вы объективно достигли определенного уровня известности/популярности/успешности, который цепляет «за живое» ваших зрителей, не столь состоявшихся.
2. Еще раз увериться в том, что угодить всем — невозможно. Нас миллионы, и мы — разные. И как говорится, «мы — не доллары, чтобы всем нравиться».
3. Не вступать в диалог с хейтерами. Это может разжечь дополнительную волну негатива. В данном случае «молчание — золото». Так же в личном общении может помочь фраза «меня обижают ваши слова», за счет эффекта неожиданности и тем самым разоружить недоброжелателя.
4. Улыбнуться, ведь вы помогаете людям проживать негативные эмоции, даете им возможность эмоциональной разрядки, может даже делаете их чуточку счастливее и спокойнее.
В здоровом теле — здоровый дух: откуда берется неприязнь к своему телу и как с этим бороться
Женщины повсеместно ведут долгую и ожесточенную войну против собственных тел. Мы отчаянно стараемся уменьшить вес, а вместе с ним и возраст. Все это напоминает тактику «выжженной земли». Все те минуты, которые мы потратили на размышления о весе и возрасте, о жире на животе и морщинах, мы могли бы использовать куда эффективнее.
Мотивационный спикер и писательница Джен Хэтмейкер в своей книге «Ты просто огонь! Как стать блистательной» посвятила взаимоотношениям женщин с собственным телом целый манифест.
Данная тема становится актуальной еще в раннем возрасте. Неудивительно, что неприязнь к телу автоматически материализуется и во взрослую жизнь. Все просто: расстройства мышления приводят к пищевым расстройствам. Молодые девушки отвратительно относятся к своим фигурам и не прекращают эти мысли до тех пор, пока в один прекрасный день им не исполнится сорок пять лет, и они не решат написать об этом главу в своей книге.
Послушайте, если вы ведете борьбу с собственным телом, это вовсе не значит, что вы одержимы собой, несчастны или слабовольны. Вы всего-навсего стали жертвой отрасли, специально созданной для того, чтобы заставить людей не любить свое тело и извлечь выгоду из их неизбежного отчаяния. Мы ведь даже не знали, что морщины представляли собой катастрофу, пока об этом нам не заявили косметические компании, предложив исправить проблему за несколько долларов.
Итак, давайте начнем с источника проблемы — с мыслей. Наши мысли имеют непосредственную связь с ключевым посылом, который внедряется в умы через все возможные каналы — с понятием красоты. О, вы уже знаете, что это такое. Мы все это знаем. Мы прекрасно осведомлены о провозглашенных стандартах. Вот почему сорокапятилетняя женщина вроде меня, которая родила троих детей и вырастила пятерых, считает, что она должна выглядеть как девушка из средней школы. Я получила посыл о том, как должны выглядеть волосы, кожа. Я узнала о зазоре между бедрами, о моде, о размерах груди и индексе массы тела. Однако критерии красоты изменяются на протяжении жизни, но мы, вместо того чтобы разоблачить мошенничество, подстраиваемся и гоняемся за новыми стандартами.
Нам пора прекратить следовать за общей массой. Вот вам факт: мой рост составляет 177 см, и я родилась в семье крупных людей. Я сколько угодно могу убиваться, но я никогда не подойду под предложенный шаблон красоты. Если вы не относитесь к 1% женщин, рожденных с продиктованным модой телосложением, то вы, вероятно, тоже не подойдете. Все мы совершенно разные: высокие и низкие; с талией и без; спортивные и худые; с большой грудью и с плоской; с фигурой в виде яблока, груши и моркови; молодые, среднего возраста и пожилые. И каждая из нас прекрасна! Представление, что тело должно измеряться в соответствии со стандартизированным идеалом, крайне нелепо. Это равносильно тому, как если бы мы приспосабливали личность к предложенному стандарту характера.
Идеалы тела, как и все остальное в поп-культуре, — это всего лишь тенденция моды. Они ненастоящие. Их придумывают и эксплуатируют многомиллиардные индустрии, которые наживаются на нашей ненависти к себе, на заточении тел в формы и размеры, для которых наши тела никогда не создавались.
Разговор неумолимо подводит нас к многомиллиардным индустриям. Девочки, мы уже очень давно проигрываем эту битву. Когда в середине 1920-х годов в журналах начали появляться стройные тела, среди молодых женщин вспыхнула эпидемия расстройств пищевого поведения. «Самый высокий показатель был зарегистрирован в 1920-х и 1980-х годах, когда «идеальная женщина» была самой худой в истории США», — пишут исследователи в Journal of Communication.
Правда кроется в том, что медиа воздействует не только на фигуру, но и на фактическое здоровье и счастье. Мы впадаем в сумасшествие, стараясь следовать маниакальным диетам; мы постоянно испытываем чувство вины. Все это неизбежно приводит к всплеску расстройств пищевого поведения и социальных дисфункций. Почти восемь из десяти девушек и еще больше женщин признают, что отказываются от важных событий ввиду неприязни к собственному телу. Мы тратим миллиарды долларов на волшебные продукты, которые обещают гарантированную помощь в похудении.
Мы живем в идеальном для негативного мышления мире. Никогда в истории у нас не было такого количества шаблонов и женщин, с которыми себя сравнивать. Если в более ранних обществах красивые дамы входили в круг обладательниц истинных черт и типажей, то сегодняшнее скопление одинаковых женщин невольно создает ложные стандарты. Если раньше человек при жизни мог встретить всего пару роскошных женщин, то в наши дни нас затопили вездесущие образы. Вот только при этом мы
Мой бывший муж пишет про меня гадости
Месяц назад я развелась, и теперь мой наконец-то бывший муж преследует меня в соцсетях, на всех моих страницах постоянно пишет гадости. В выражениях он вообще не стесняется, хоть и не матерится, но врет нагло.
Подскажите, пожалуйста, можно ли с этим бороться законными методами? А то мой нынешний друг грозится разобраться с ним по-мужски.
Расставание само по себе неприятно, а если оно сопровождается хамством и комментариями в соцсетях, то неприятно вдвойне. Давайте разбираться с этим с точки зрения закона.
Что такое оскорбление
По закону оскорбление — это унижение чести и достоинства человека в неприличной форме.
В этой формулировке нет ничего про причины и обстоятельства оскорблений. И про конкретные слова тоже. Для закона неважно, как именно унизили человека: при личной встрече, во время публичного выступления или в комментарии к посту в Фейсбуке. Также не имеет значения, насколько оскорбление правдиво. Конституция РФ охраняет достоинство всех граждан, кем бы они ни были и где бы ни находились.
Это не имеет ничего общего со свободой слова и никак ей не противоречит. Оценить чьи-то профессиональные навыки, работы в портфолио или даже личные качества — еще не значит оскорбить человека, даже если это сделано публично. Даже оценка внешности или семейной жизни бывшим мужем — это не всегда оскорбление. У слов или действий должна быть цель именно унизить честь и достоинство, иначе это просто оценка или личное мнение, которые не запрещены законом.
Что значит «неприличная форма»
Конкретного списка неприличных форм в законе нет. Но с точки зрения судебной практики это не то же самое, что нецензурная лексика. В одном деле об оскорблениях в интернете суд решил, что высказывания без нецензурных слов — это все равно оскорбление, если слова относятся к грубому просторечию и нарушают правила приличия. Хотя при этом они могут быть литературными.
Но есть и другие случаи, когда, например, слово «дура» не посчитали оскорблением, а вот «придурок», «коновал» и «тварь» — посчитали. Определять, насколько форма была неприличной, будет судья или назначенная им экспертиза. Иногда имеет значение публичность и контекст.
Так что если слова бывшего мужа унижают ваше достоинство, нарушают принятые в обществе правила приличия, содержат грубость, хамство, просторечные выражения и уничижительные формулировки, судья может классифицировать их как оскорбления. Но важно понимать, что четких критериев для определения, что посчитают оскорблением, а что нет, не существует. Может понадобиться экспертиза лингвистов. Причем один суд может признать одни и те же слова оскорблением, а другой — нет.
Даже если слова вас очень обидели или они неприятны вашему другу, это еще не значит, что за них можно наказать. Но и оставлять без внимания их тоже не стоит. Иногда факта обращения в суд уже достаточно, чтобы все прекратилось.
Как можно наказать за оскорбления
За оскорбление можно призвать хама к ответственности: заставить заплатить штраф и взыскать компенсацию морального вреда. С этим помогают полиция и суд.
Но сначала стоит попытаться уладить дело мирным путем. Например, предупредить бывшего о последствиях и попросить извиниться за оскорбительные комментарии — там же, где он их оставлял. Если он одумается, возможно, этого хватит для вашего друга. Но даже если из этого ничего не выйдет, суд оценит, что вы пытались решить проблему мирно.
Вы также можете потребовать удалить оскорбления. С соцсетями обычно все просто: если это комментарии к вашим постам, вы можете сделать это сами; если комментарии в группах — с помощью администратора. Но это стоит делать только после окончания разбирательств или когда вы их зафиксируете, чтобы сохранились доказательства и можно было взыскать компенсацию.
А вот если потом на ваши требования удалить оскорбления владельцы сайта никак не отреагируют, вы можете потребовать удалить их через суд. По решению суда владелец сайта обязан удалить информацию или дать опровержение. Если и после суда владельцы сайта не реагируют, то можно обратиться к приставам, и через Роскомнадзор сайт заблокируют. Это новая мера, и практики по ней пока нет, но закон уже работает, и его стоит иметь в виду.
Как зафиксировать доказательства
Если ваш бывший муж удалит оскорбительные комментарии, будет сложно убедить полицию и прокуратуру в том, что он вас оскорбил. Поэтому в первую очередь все оскорбления стоит зафиксировать. Это можно сделать с помощью нотариуса.
Происходит это так. Нотариус при вас открывает интернет-страницу, делает с нее скриншот, распечатывает и составляет протокол осмотра доказательств. После этого подписывает протокол и подшивает к нему распечатанные страницы. Этот протокол — полноценное доказательство содержимого страницы в момент заверения.
Заверять страницы в интернете дорого. Например, в Санкт-Петербурге за одну страницу нотариусы берут 7 тысяч рублей. Но, к сожалению, пока нет другого столь же надежного способа зафиксировать то, что происходит в интернете.
Штрафы за оскорбления
Чтобы привлечь хама к ответственности, напишите заявление в полицию. На это у вас три месяца с момента нанесения оскорбления.
Полиция проверит доказательства и передаст их в прокуратуру. Прокурор возбудит дело об административном правонарушении и передаст его в суд. Заявление можно писать и сразу в прокуратуру: если она согласится с вашими требованиями, то сама передаст заявление в полицию, а там проверят материалы.
Уголовной ответственности за оскорбления нет. Только в особенных случаях, и это точно не комментарии бывшего мужа в соцсетях.
Заявление можно написать, даже если у вас нет никаких доказательств. Полиция все равно обязана все проверить и принять меры. Но практика показывает, что чем лучше вы подготовитесь, тем больше шансов привлечь обидчика к ответственности цивилизованными методами.
Например, в полицию можно принести распечатанные скриншоты с оскорбительными комментариями бывшего и его профилем в соцсетях. Возможно, там найдется его фотография, адрес электронной почты или даже телефон. Можно также распечатать вашу просьбу удалить комментарии и его отказ. Помогут и показания свидетелей.
Фиксировать доказательства у нотариуса надежнее, чем распечатывать скриншоты самому. Возможно, для суда ваших скриншотов не хватит. Но полиции они покажут, что вас и правда оскорбляли и вы настроены серьезно. Это повысит шансы, что дело не отложат в сторону.
Компенсация морального вреда
Штраф за оскорбление хам заплатит государству, вы этих денег не увидите. Но факт штрафа — это доказательство, что он виноват. А значит, есть повод потребовать компенсацию морального вреда. Если бывший муж заплатит штраф, это не освобождает его от обязанности выплатить компенсацию лично вам. Для этого нужно написать отдельное исковое заявление и передать его в суд.
Вы сами решаете, насколько сильный вред причинили вам оскорбления бывшего мужа, поэтому потребовать можно любую сумму. Но за судом всегда остается право ее изменить.
В среднем судебные разбирательства в первой инстанции длятся от нескольких месяцев до года. Если вы привлечете юриста для представления своих интересов, то суд взыщет в вашу пользу судебные расходы — услуги юриста и государственную пошлину.
Доказать моральный вред в суде удается не всегда, но прецеденты есть. Например, один хам написал девочке в личной переписке, что она «тупая, никчемная девчонка», а у ее отца «старческий маразм». В 2014 году районный суд Казани взыскал с хама 21 тысячу рублей — по 7 тысяч папе, маме и дочери. Суд также потребовал письменно извиниться перед семьей заказным письмом.
Есть случаи, когда оскорбления в соцсетях обходились и в 100 тысяч рублей.
Однако в нашей стране дела об оскорблениях в интернете пока проходят с трудом. Часто люди встречают сопротивление прокуратуры и полиции, особенно если речь о личных разборках между бывшими супругами. И это не потому, что государство не хочет наказывать хамов. Бывает так, что человек подает заявление, начинается работа, заводится дело, куча бумаг и действий. А потом претензию отзывают: мол, спасибо, мы помирились, вопросов больше нет.
Но прецеденты удачных дел с решениями и компенсациями в пользу тех, кого оскорбили, есть. Так что, если вы принципиально хотите привлечь хама к ответственности, закон дает вам такую возможность.
Стоит ли разбираться «по-мужски»
Если ваш друг серьезно настроен разобраться с бывшим мужем «по-мужски», он сам может подпасть под статью. Вдруг все закончится рукоприкладством? Если потом бывший муж обратится к врачам и зафиксирует расстройство здоровья, он сможет обратиться в полицию с заявлением. Тогда дело получит новый поворот. За умышленное причинение даже легкого вреда здоровью УК предусматривает штраф от 40 тысяч рублей или до четырех месяцев ареста. И это уже не административное нарушение — все серьезнее.
Если решите бороться с оскорблениями и наказать обидчика, используйте законные методы. Хотя бы начните: не отвечайте бывшему тем же в соцсетях, а составьте несколько официальных документов. Чаще всего комментарии в соцсетях оставляют трусы, которым не страшно высказываться лишь на расстоянии, или слишком эмоциональные люди, которые потом сами жалеют о своих словах. Даже намерения решать вопрос по закону может быть достаточно, чтобы бывший муж все удалил и больше так не делал.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.