Озон не возвращает деньги на карту что делать
Озон не возвращает деньги на карту что делать?
Площадка Ozon представляет собой удобный маркетплейс. На ней представлены тысячи брендов, распространяющих самые разнообразные товары. Хороший сервис и быстрая доставка быстро завоевали сердца россиян. Однако есть у компании и много недочетов. Рассмотрим, что делать, если сайт Озон не возвращает ваши деньги на банковскую карту. Мы расскажем, куда обращаться в проблемной ситуации. Также давайте поговорим о том, как самостоятельно защитить свои права.
Через какое время Ozon возвращает деньги покупателю
Как обычно выглядит процесс обработки средств:
Банк может сообщить, что средства от компании Озон не поступали. Свяжитесь с поддержкой Ozon снова и потребуйте проверить, правильно ли были указаны ваши платежные реквизиты в необходимой документации. Очень часто маркетплейс называет введенные данные причиной возникших задержек.
Что делать, если интернет-магазин не переводит ваши средства на карту
Существует много рычагов давления на недобросовестных продавцов и безответственно работающие маркетплейсы. Столкнувшись со сложной ситуацией, опишите вашу проблему организациям, профессионально занимающимся защитой прав потребителей.
Приведем короткий список сайтов, через которые можно подать жалобу онлайн:
Существуют и другие общественные объединения, помогающие защитить права потребителей России. Список таких организаций можно найти на сайте Роспотребнадзора на вкладке customers. Чтобы на нее перейти, нажмите на надпись « Общественные объединения ». В специальное поле можно ввести нужный город.
На карте незамедлительно отобразятся адреса ближайших сообществ. На этой же странице можно выбрать другие вкладки. Это поможет переключиться на поиск отечественных государственных учреждений или международных органов по защите прав потребителей.
Возврат средств из Озон за товар на карточку через банк
Если вы совершаете покупку через Озон, а интернет-магазин не переводит деньги на вашу карту, то можно будет инициировать чарджбэк. Это операция по возврату денег на карту с Озон или другого сервиса.
Чтобы сделать чарджбэк, нужно предпринять следующее:
Возвратный платеж представляет собой стандартную операцию. Не верьте, если банк пытается убедить вас в том, что впервые слышит о такой услуге. Чарджбэк – это вид гражданской ответственности, которая возлагается платежными системами на финансовые организации.
Для банков невыгодно накапливать большое количество возвратов. Платежные системы могут ввести за это против них специальные санкции или вовсе отказаться от сотрудничества. Поэтому иногда сотрудники финансовых организаций пытаются уклониться от ответственности перед клиентами.
Некоторые банки более лояльны, чем остальные. Они постараются разобраться в вашей ситуации и помочь. Пользователи периодически публикуют опыт общения со своими кредитными организациями в сети. На такие моменты желательно обращать внимание еще при заключении договора с банком.
Обращение в суд, если Ozon не переводит средства
Как обращать в суд:
Вы можете претендовать на судебную защиту, если площадка Озон отказывается возвращать деньги на карту, хотя она обязана это делать по закону. Однако предварительно необходимо попытаться решить вопрос мирным путем. Для этого и составляется претензия.
Видео-инструкция
В видео вы узнаете, что делать, если интернет-магазин Озон не возвращает ваши деньги на банковскую карту.
Как оформить возврат на Озоне
Ozon (Озон) – это крупный интернет-магазин, в котором продается практически все, что только может потребоваться обычному покупателю. Как следствие, в некоторых случаях может возникать необходимость вернуть не подошедший, бракованный или просто не понравившийся товар. Как оформить возврат на Озоне, какие есть особенности у этой процедуры и что нужно делать – читайте в этой статье.
Причины возврата товара
Возврат товара на Озоне возможен по разным причинам. Рассмотрим основные и самые распространенные:
Условия приема товара
Товар не понравился или не подошел
— Возврат полной комплектации (если это книга в двух томах, то вернуть можно сразу оба, но не один из них, второй оставив у себя).
— Изделие сохранило свои потребительские свойства. Например, не истек срок годности.
— Упаковка товара не повреждена.
— Изделие сохранило товарный вид.
— Если это электронное устройство, то условием будет отсутствие установленных или активированных пользователем программ.
— На изделии нет никаких следов его использования.
Товар доставлен не полностью, поврежден или обнаружен брак
Особых условий нет. Главное – доказать, что товар действительно был таковым еще до получения, иначе вернуть его будет затруднительно.
Сломанный товар обычно не подлежит возврату, его будут ремонтировать, при условии, что еще действует гарантийный срок. Кроме того, если срок уже вышел, сервисный центр все равно может отремонтировать товар, но уже за отдельную плату. Если товар невозможно отремонтировать, его могут поменять или вернуть деньги.
Следует учитывать тот факт, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату с точки зрения законодательства. Их вернуть невозможно, даже если они находятся в надлежащем состоянии и соответствуют всем условиям.
Способы возврата товара на Ozon
Выделяют несколько основных способов возврата товаров в Ozon. Многое зависит от возможностей клиента. Ниже описано, как сделать возврат пошагово для всех базовых вариантов.
В пункте выдачи заказа
Если товар надлежащего качества (соответствует условиям возврата), то самый простой способ – обратиться в пункт выдачи заказов. Инструкция:
Через постамат
Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:
В некоторых случаях все ячейки постамата могут быть заполнены. В такой ситуации можно попробовать выполнить возврат в другое время (или другой день). Как вариант – можно в личном кабинете указать другое подходящее устройство.
Через курьера
На Ozon также можно выполнять возврат через курьера. Более того, ряд товаров (например, фейерверки) этот онлайн-магазин соглашается принимать на возврат только через курьера. Для этого, нужно:
Данная услуга доступна преимущественно тем клиентам, у которых есть Premium статус. Кроме того, эта возможность актуальна не для всех населенных пунктов. Так, курьер сможет забрать товар только в следующих городах:
Через почту РФ
Товар можно вернуть и через почту РФ, однако данная услуга доступна только для тех посылок, вес которых совокупно не превышает 20 килограмм. Оформить отправку можно в абсолютно любом отделении Почты России. При этом оплачивать услуги пересылки не требуется, достаточно просто уведомить сотрудника почты, что данная посылка – это возврат в интернет-магазин Ozon. Сотрудник сам все оформит и запакует (упаковка – платная). При необходимости можно упаковать товар самостоятельно, руководствуясь требованиям Почты России. В противном случае посылку не примут.
В посылке обязательно должен присутствовать номер заказа. Его можно написать на отдельном листе бумаги и положить внутрь или просто приклеить куда-либо внутри коробки. После оформления сотрудник Почты РФ отдаст клиенту квитанцию. На ней указывается номер посылки по которому ее можно отслеживать.
Как оформить заявку на возврат в личном кабинете
Для того, чтобы оформить такую заявку, необходимо:
Необходимые документы
Для того, чтобы товар согласились принять к возврату, необходимы будут следующие документы:
Следует учитывать, что в ряде случаев достаточно всего лишь одной онлайн-заявки на сайте. Например, именно так осуществляется возврат при помощи постаматов.
Сроки возврата товара
При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам:
Как уже было сказано выше, все перечисленное актуально только для тех групп товаров, которые можно вернуть по закону. Следует учитывать, что товары, приобретенные в рассрочку, возвращаются по тем же правилам. Просто процедура возврата средств банку будет сложнее и, возможно, несколько дольше, чем обычно.
Сроки возврата денежных средств
Четких сроков Ozon не указывает, ссылаясь на то, что многое зависит от банков и платежных систем. В среднем, исходя из практики, срок возврата средств при стандартном обращении составляет около 10 дней с момента получения товара интернет-магазином (но не с момента отправки посылки, между этими двумя событиями может пройти несколько дней или даже недель). Если же клиент обращается по гарантийному случаю, срок увеличивается приблизительно до 3-х недель. Если срок уже прошел, а денег еще нет, можно обращаться в службу поддержки.
OZON не возвращает деньги на OZON.Card
«Давно» не было ничего плохого про OZON? Сейчас исправим!
2. Спустя минуту захожу в историю заказов и отменяю заказ. Через пару минут он получает статус «Отменен».
3. Обычно OZON возвращает деньги сразу на OZON.Card в случае отмены заказа, но тут деньги не пришли, в информации о возврате указано, что заморозка средств на счете может продолжаться до 6 часов.
4. Сегодня в 8:07 приходит кассовый чек OZON на сумму 414 рублей. Чека отмены покупки (чек возврата) следом за ним не приходит.
5. Пишу в поддержку в приложении, сквозь нескольких операторов после шаблонных отписок и игнорировании вопроса о предоставлении чека возврата удается получить следующий гениальный ответ:
Никаких уведомлений по почте об изменении баланса личного кабинета OZON, по СМС или иным образом я не получал.
При отмене заказа в приложении OZON мне нигде не было сообщено, что возврат будет осуществлён на личный счет OZON, а не на карту OZON.Card с которой происходила оплата.
1. OZON не расторг договор купли-продажи и фактически не отменил заказ.
2. OZON не предоставил чек возврата, три раза игнорируя мою просьбу.
3. OZON не вернул денежные средства на карту OZON.Card с которой происходила оплата.
Получается OZON.Card будет чарджбечить OZON.
Ну а вы что думаете по поводу таких «случайностей» и как по вашему быть в таких ситуациях?
Подписка Premium имеется.
Озон продолжает в том же духе, так держать! Вообще без комментариев тут.
Ожидаемый конец +100 БАЛЛОВ 👏
Премиум поддержка по почте. Претензию я конечно напишу и обращусь в ФНС, может там смогут найти мой чек возврата. Хорошую идею стащили у Вайлдберис с возвратами на счет ЛК, ничего не скажешь!
Господи, вы ни рубля не потеряли, ну выведите их на сбер тинькофф итд, положите потом на озон кард. Вы больше времени потратили на эту статью!
Обязательно надо терять рубли или быть обманутым поставщиком? Может это баг приложения или ещё что. Мы в приёмной, думаю это можно тут выяснить.
Да спокойнее. через 2 дня вернется платеж. как обработается до конца
Его уже обработали бамбуковыми палочками и положили мне «случайно» на счет личного кабинета озон, откуда я могу вывести эти средства куда угодно, но не на OZON.Card с которой происходила оплата.
Даже 100 баллов дали сверху, чо ешо тебе надо
Добрый день. Давайте всё проверим. Напишите ваш номер заказа, пожалуйста.
Для того, чтобы разобраться в вашей ситуации, нам нужен номер заказа. Напишите его, пожалуйста, и мы постараемся помочь.
Ещё вчера был отправлен номер в ЛС
Давайте сказками поговорим. У денег наверное устали ноги и они по этому не дошли. Это печально, но в вашей просьбе открытия личного кабинета OZON и заполнения реквизитов для вывода и ожидания 1-2 рабочих дней я вам отказываю, не хочу открывать личный кабинет OZON нажимать на кнопки и вводить реквизиты, я их не помню, а карту другого банка может могу, а может не могу найти (может у нее тоже ноги выросли). По этому отмените услугу «Получение аванса 1 шт.», я не знаю что это такое и не заказывал эти услуги/товары и по кассовому чеку №4657 от 03.08.2021 8:06 оформите чек возврата и верните на счет с которого происходила оплата 414 рублей, и это не просьба, а моё вполне законное требование как потребителя, уже не говорю и как старого клиента OZON со статусом Premium. ред.
Я не заказывал у вас услугу «Получение аванса» или «Пополнение счета личного кабинет», ещё раз вам повторяю, вы оказали мне услугу без моего согласия и без моего ведома, распорядились моими денежными средствами как вам удобно, а теперь выставляете условия возврата удобные и выгодные вам. То как работает ваша система меня абсолютно не интересует, принимайте тогда оплату по факту доставки, а не берите предоплату, если ваша система имеет проблемы с учетом денежных средств. Приведенный вами способ возврата мне не удобен, банковских счетов и карт на которые мне было бы удобно принять перевод средств с личного кабинета OZON я не имею, мне удобно получить возврат на карту, с которой происходила оплата. Вы не привели ни одного довода по какой причине я ОБЯЗАН присылать вам в ЛС какие либо данные и не могу воспользоваться процедурой возврата предусмотренной действующим законодательством, кроме пожалуй каких то надуманных ограничений вашей системы. Вы же ОБЯЗАНЫ по моему первому требованию вернуть денежные средства на счет с которого происходила оплата и расторгнуть договор купли продажи вне зависимости от того каким образом работает ваша система.
Я могу потратить эти 414 рублей с личного счета и через месяц получить компенсацию оспорив операцию предъявив РНКО ваш отказ в возврате, а потом верну вам эти же 414 рублей удобным мне способом, например коллекционными карточками в стиме, а вы их выставите на торговую площадку и продадите, ну а выведете через какую нибудь «csgo-рулетку» или не знаю как там обычно это делают, разберетесь в общем. Более абсурдный способ мне пока в голову не пришел, но я подумаю. ред.
Оплата была сделана за отменённый заказ, поэтому деньги поступили в личный кабинет.
Повторимся, вернуть деньги вы можете сами из личного кабинета или если пришлёте нам реквизиты карты, например, той же самой Ozon Card (у нас нет её лицевого счёта).
У вас, вашего банка и платежной системы всё для этого есть, дополнительные реквизиты я предоставлять не обязан, возврат нужно осуществить по кассовому чеку №4657 от 03.08.2021 8:06 на счет с которого производилась оплата и предоставить мне чек возврата прихода. Я не заказывал услугу «Получение аванса» в количестве 1 шт.
В индивидуальном порядке отправили запрос на отмену платежа в РНКО. Срок возврата будет зависеть от них.
Добрый день!
Спасибо за номер заказа, разбираемся.
Как только будут подробности, вернёмся к вам с информацией.
Ну я могу ответить. У вас и чека покупки нет, поэтому и чека возврата нет.
Ну тогда помогите мне прочитать дальше. Что же вы купили в этом чеке?
Разница а том, что аванс вам не вернули. Он где-то там
Странно, у самого озон карта всегда на карту возвращали, последний раз 3 недели назад отмену заказа делал, деньги сразу на карту вернули.
OZON не возвращает деньги, блокирует аккаунт без объяснения причин
Всем привет, 8 апреля 2021 мною был осуществлен заказ 43058147-0147 (видеокарта RTX 3080), перед тем как заказать, я связался со службой поддержки для того чтобы узнать могу ли я проверить видеокарту (на троттлинг) в пункте выдачи принеся свой системный блок, на мой вопрос специалист ответил: «Вы можете забрать заказ, проверить дома и если не устроит вернуть, при этом сроки проверки возврата (это оказалось нововведением) не озвучивал.
12 апреля 2021 заказ пришел в пункт выдачи, проверил на действительно ли это то что я заказывал, уточнил еще раз у специалиста пункта могу ли я принести системный блок, специалист связался с куратором и дал ответ, что получайте заказ, вскрывайте на камеру в пункте выдачи, а проверить можете дома, и если не устроит оформляйте возврат. Прошу заметить, что сроки рассмотрения и нововведения также не были сообщены (сотрудники ПВ о них даже и не знают). Я получил, проверил дома и мои опасения оказались не напрасные, друзья не покупайте GIGABYTE 3080 VISION (данный экземпляр при нагрузки троттлится), оформил возврат, пришел в ПВ показал на камеру в ПВ и сотруднику серийные номера на коробке, видеокарту, заводские пломбы, все в идеале. Дальше сотрудник что там сделал в ПК и сказал что возврат 1-3 рабочих дня. (при этом прошу отметить, что никакой бумаги о принятии не дали (только информация в лк), а также упаковывание возврата не было, ну кто не понял доставай и бери на любом этапе транспортировки на склад (это как выяснилось потом).
17 апреля 2021 приходит чек и уведомление в лк и почту о возврате прихода и отмене заказа, что мне показалось подозрительным, потому что заказ в личном кабинете сменился на «ОТМЕНЕНО» а возврат так и остался висеть «ПРОВЕРКА ТОВАРА». Как будто я его не получал!
20 апреля 2020 по истечению 3 дней которые как было заявлено на поступлении денег истекли, и я обратился в чат и на гор линию 8 800. после разговора, мой аккаунт был заблокирован при этом куплен Premium и доставлено более 150 заказов.
*Стоимость заказа и возврата 219 990₽
На вопрос почему блокирован аккаунт: ответ вот такой: Добрый день,Игорь.Согласно п. 1.1.8. Условий продажи, Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
Прошу помочь ПИКАБУ
Автор, если ты брал видяху для игр/работы, то я прям сочувствую. Такая значитаельная сумма подвисла и инструмента на руках нет.
что не так с видеокартой объясните пожалуйста простыми словами обывателям.
За эти деньги машину купить можно.
Деньги вернули сегодня, спасибо!
Клиент: покупая на озоне соглашается с тем, что его могут отыметь в зад(а так-же на любые другие ограничения)
Озон: имеет клиента в зад
Клиент: возмущается.
с чего, спрашивается?-)
Как-то не вяжется кричащий заголовок «ОЗОН БЛОКИРУЕТ АККАУНТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН»
с последующим повествованием:
На вопрос почему блокирован аккаунт: ответ вот такой: Добрый день,Игорь.Согласно п. 1.1.8. Условий продажи, Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
Заказал видеокарту Gigabyte RTX 3080 VISION OC 215 т. ₽, 1 мая пришёл получать в центр выдачи озон, имея горький опыт покупки товара на озон решил проверить товар по месту выдачи. Каково было мое удивление, когда я обнаружил видеокарту RTX3060 стоимостью менее 100 тыс. руб. с переклеенной заводской наклейкой от заказываемой RTX3080. Заводская упаковка производителя была опечатана пломбами Озон из чего я делаю выводы, что подмена осуществлялась именно сотрудниками Озон.
На какой тротлинг вы хотели проверить карту?
Ну обратись в банк и спроси где этот платеж. Если они скажут, шо не было такого, иди в озон и спрашивай где деньги.
Добрый день. Мы уже проверяем детали по вашему заказу. Как только будут новости, вернёмся с ответом
Так тебе и надо! Богатый, раз покупает видеокарты по 220 тысяч. Богатые должны плакать! Очень рад за тебя! Дай Бог, что бы ты больше никогда не увидел свои 220 тысяч за эту видеокарту)))
Пишите им претензию по почте а не по телефону. После ответа (если там откажутся возвращать деньги) со всем что у вас есть оформляйте через ваш банк заявление на чарджбэк.
Ozon не публикует негативные отзывы о товаре
Заказал конфирматы для столярки.
Из 50 штук, как минимум штук 10 ушло в помойку.
Срываются шлицы головки, либо отваливается головка.
Написал отзыв, приложил фото, отправил 20 ноября, до сих пор не опубликовали.
При том положительные отзывы на другие товары опубликовали в тот же день.
Транжиры. Сами виноваты
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что в увеличении инфляции есть вина граждан страны: начинают больше тратить и меньше сберегать
Опять люди виноваты, тратят и тратят свои миллионы во время роста инфляции. Заслужили, чего уж там
Ответ Kordat в «Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги»
В этом году у меня умер отец, как ни странно, не от ковида. но из-за ковида долго оформляли документы. Отцу, спустя почти месяц после смерти пришла пенсия на карту Сбер Банка и моя мать ее сняла. В пенсионом сказали что снимать ее нельзя, поэтому я пошел и положил ровно ту сумму которую сняла мать. Все это время( возможно и сейчас) карта моего покойного отца была активна.
История о том как мы поменяли 9 тысяч рублей на 5.
Ответ leika197510 в «Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги»
Странная история тут написана. В прошлом году у меня умерла теща. Так как в их семье весь бюджет вела она, у тестя на карте была только последняя пенсия. Когда он пошел снимать деньги с ее карты через день после смерти для оплаты похорон, банкомат съел карту, а в отделении сказали, что так и задумано, мол вступайте в наследство через полгода и приходите за деньгами.
Продавец на Ozon может безнаказанно менять карточку товара
В эти славные дни распродаж хочу предостеречь клиентов данной площадки.
TL;DR.: Продавец может молча подменить характеристики товара или сам товар постфактум (оплаты). Не страшно, ибо можно вернуть товар и деньги, но может стать неприятным сюрпризом.
Ситуация: вижу в продаже пару углекислотных огнетушителей ОУ-3 по цене одного (
Злюсь. Остываю. Решаю отменить заказ, чтобы пойти к сиреневым конкурентам. У ТП-бота прошу отменить заказ, и тут.
Снова прежняя картинка товара! Может озон кэширует или еще что. Делаю скриншот, снова зову ТП-человека.
Ничего они делать не собираются. Подарили царских 150 баллов-рублей на счет. Обидненько. Благо, заказ не отправлен и возврат денежек мгновенный.
@Ozon, неужели нельзя прикрутить аудит изменений для карточек товаров и уведомление для клиентов с заказами в обработке? Я уж не говорю о механизме, чтобы хоть как-то регулировать подобные споры.
Ozon переел рыбного супа
Я до сих пор прибываю в прострации от случившегося. Никогда не был клиентом данной площадки. 31.10 захожу в ЛК зелёного банка и вижу нехват средств. История показала, что списание средств произвел YM ozon msk. Поддержка озон, которой нельзя позвонить или дозвониться в чате слёзно клялась, что во всем разберётся, только дайте номер карты и выписку с лицевого счета. После того как я все предоставил прошла неделя. Меня постоянно кормили шаблонами и завтраками. Но в конце концов они дали ответ: платеж не обнаружен!! Есть выписка, есть списание, есть скрины чата, но нет моих 1519₽!! Так в голову лезет сам вопрос: как добиться своих кровных от этих редисок? Списали они мгновенно без уведомления, а я должен чего то ждать неделю и как я вижу отвечать за свои действия они не хотят. Представитель Озон тут тоже присутствует. Что скажите? Взываю к вашей помощи пикабу
Будьте осторожны!
Дорогие мальчики и девочки, вы приходите сюда чтобы познакомиться и найти своё счастье. Но не все люди могут быть настроены на отношения, у кого-то есть и корыстные интересы.
Не давайте деньги в долг малознакомым людям, даже если вы поняли, что это любовь всей вашей жизни, хотя со дней знакомства прошло несколько месяцев, даже если очень нужно, даже если это вопрос жизни и смерти.
Этот человек как-то жил до вас 30, 40, 50 лет и решал свои проблемы и сейчас решит.
Если сумма нужна прямо сейчас и человек понимает, что вернет ее в ближайшее время, то он может взять кредит, сейчас это более чем доступно. А если человеку кредит не дают из-за плохой кредитной истории, то это уже некий звоночек для вас, что человек ненадёжный.
Если вы познакомились с человеком и через какое-то время он просит денег в долг под любым предлогом, то давать деньги можно только в одном случае, если не ждёте что он/она их вам вернёт.
Будьте предельно бдительны в денежных вопросах с новыми знакомыми, тем более из интернета.
Удачи вам в поисках и спасибо за внимание!
Снова ОЗОН и обманщики с Ozon Global
Зачитал тут пост про мышки Logitech и решил добавить свою историю.
Была тут как то «распродажа» камней от AMD по халявной цене в 6 тыс рублей с доставкой из-за рубежа. Ну у меня тоже сразу проснулся «внутренний еврей» и я решил рискнуть. Ну думаю, через AliExpress то без проблем возвраты проходят, а тут Российская «родная» площадка и уж точно верну свои кровные денежки.
Я написал об этом в поддержку в чате Озона, но мне сообщили, что деньги я смогу получить назад только тогда, когда продавец получит обратно товар и подтвердит возврат. Ежу понятно, что стоимость чехла от телефона не сопоставима с транспортными расходами, а следовательно продавец просто не будет забирать посылку, а значит денег не видать!
Ну и предложил Озону оформить возврат и деньги вернуть, пока посылка едет обратно в Китай.
Отправил пока жалобу на их почту, ну и в случае отказа отправлю в ООО «Интернет Решения» досудебную претензию.
Буду держать вас в курсе.
Ответ на пост «Ответ на пост «Сбербанк против мелочи» Проверочка»
сработала в отношении продавца на все 100%.