Ожидается в регионе доставки iml что это значит
Отследить посылку IML. IML Express отслеживание на русском
Служба имеет развитую сеть пунктов выдачи заказов (более 500), где адресат сам может получить почтовое отправление. Эти пункты открыты не только в столичных мегаполисах. В 2015 году заработало представительство в Беларуси.
В распоряжении IML собственные склады, парк автотранспорта, курьерская служба – все для осуществления качественной доставки.
IML оказывает широкий спектр услуг как юридическим лицам (бизнес-почта, курьерская доставка товаров до двери, доставка и выдача на специализированных пунктах выдачи, фулфилмент), так и физическим лицам (курьерская доставка, отправление посылок и мелких пакетов из одного пункта в другой).
IML сотрудничают с китайскими логистическими компаниями, принимают на территории РФ груз и доставляют в конечный пункт.
Отследить ИМЛ отправление можно также легко как и любую другую посылку.
AMLRU что это?
Gearbest дал название методу доставки AMLRU по имени компании IML, через которую заказы отправляются в Россию. Если заказ с Gearbest отправили непонятной компанией AMLRU, то не переживайте, на самом деле компания называется IML, работает на рынке уже около 10 лет, ваш заказ в надежных руках.
Многие люди не зная что AMLRU и IML это одно и тоже, ошибочно ищут «AMLRU сайт» или «aml.ru отслеживание», будьте уверены вам нужен сайт компании IML в России.
Тоже самое касается «amlru track», так как вам нужно отследить заказ отправленный через IML, то вы попали на правильный сайт. Наш сервис проверит сайт компании AMLRU (IML), а также их китайского партнера IML Express и вы увидите где находится ваша посылка, и когда ее следует ждать.
AMLRU Отслеживание
Отслеживание доставки AMLRU, IML возможно на официальном сайте iml.ru, но проще всего отследить на нашем сервисе, потому что мы также проверяем китайский сайт imlexpress.cn на котором статусы появляются раньше чем на российском.
Введите номер отслеживания в поле поиска выше и мы покажем вам передвижения вашей посылки IML на русском языке с китайского и российского сайтов.
В случае если IML передаст посылку Почте России, мы также покажем вам новый номер отслеживания и статусы с сайта Почты России.
IML статусы и IML Express отзывы
IML Ожидается на складе. Данный статус означает то же самое что и статус выше, продавец или интернет-магазин еще не передал вашу посылку для перевозки.
IML Транзит. Посылка находится в пути и волноваться не стоит. На каждом отрезке пути будут появляться новые статусы.
IML Ожидается в регионе доставки. Значит что продавец создал заявку на пересылку, но физически не передал заказ в IML. Если отправление было отправлено из российского магазина, то как только заказ передадут на склад IML, то сразу появится статус «Москва, на складе».
Если посылка идет из Китая то такой статус будет висеть пока посылка не пересечет границу Китая с Россией, и попадет на склад IML в Москве. Отслеживание в таком случае, будет работать только на китайском сайте IML Express. Статусы на IML Express часто вперемешку, на китайском, русском и английском, поэтому мы перевели все статусы и покажем вам их в приглядном и понятом виде.
IML метод доставки
IML Express используется чаще всего в качестве метода доставки на Aliexpress и GearBest.
IML Express везет посылку по Китаю, далее посылка поступает на территорию России, растомаживается и передается Российской IML, которая уже доставляет посылку вам через Почту России или лично в руки.
IML сроки доставки
Служба доставляет отправления в течение 10-14 суток со дня поступления товара в Россию. Общий срок нахождения посылки в пути от китайского склада до клиента позиционируется в 15 дней. Реальные сроки, в большинстве случаев, укладываются в эти нормативы, но изредка затягиваются до 45 дней.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Статусы отслеживания посылок IML с переводом
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.
IML ожидается в регионе доставки: что это значит
01.02.2020 2,711 Просмотры
Популярность покупок в сети привела к тому, что миллионам людей по всей стране понадобилось как-то получать приходящие посылки. Каждый покупатель хочет, чтобы его посылка дошла как можно скорее и в полной сохранности. Однако, доставка товаров только на первый взгляд кажется легкой задачей.
Отслеживание
IML — это российская компания, которая оказывает логистические услуги интернет-магазинам. Самостоятельно получить товар можно в развитой сети пунктов выдачи заказов — их более 500. Компания имеет курьерскую службу, собственные склады и парк автотранспорта.
Большинство людей хотят точно узнать сроки доставки, однако, это не всегда возможно. Даже если интернет-магазин отправляет посылку в день заказа, она может еще долго идти до своего адресата.
Иногда могут произойти проблемы, из-за которых товар не придет в назначенный срок. У необходимости отслеживания отправления есть разные причины.
Отследить IML-отправление можно так же, как и отправление любой другой службы доставки, так что можно спокойно отдыхать, зная, что в любое время есть возможность проверить статус пакета.
Если сделанный заказ отправили непонятной компанией AMLRU, не стоит пугаться — на самом деле это одно и то же. Например, GearBest таким образом отправляет свои отправления. Их отслеживают на официальном сайте iml.ru.
Статусы
Выбрать товар, сделать заказ и через некоторое время пойти в ближайший пункт выдачи — это очень удобно. Однако, иногда при отслеживании люди сталкиваются с непонятными статусами, которые похожи на китайскую грамоту. Например, что означает «ожидается на складе» или «ожидается в регионе доставки»? Где конкретно находится пакет?
«Ожидается в регионе доставки» — этот статус означает, что продавец уже сделал заявку на отправление, однако, в пункт приема он его еще не передал. Если товары были куплены в российском магазине, то после передачи пакета на склад компании статус изменится на «Москва, на складе».
Обычно отправление идет от Китая до клиента 15 дней, однако, в редких случаях срок может растянуться до 2 месяцев.
При совершении покупки с любого сайта в Китае, всегда есть вероятность, что придется подождать несколько месяцев, чтобы получить заказ, так что не стоит паниковать.
В каждой стране существуют свои таможенные правила и политика, но во всех таможенных органах полученные посылки проходят еще более строгую проверку, чем в стране, где они были отправлены.
Ожидается в регионе доставки iml что это?
Что такое IML доставка?
Курьерская служба доставки для интернет-магазинов
Компания IML – один из лидеров курьерской доставки для интернет-магазинов по Москве, СПб и всей России. Мы вышли на рынок в 2007 году и уже 13 лет поддерживаем высокий уровень качества нашей службы.
Что значит посылка в пути курьер?
Обычно это означает, что посылка на данный момент в пути и по последней информации она миновала промежуточный пункт доставки и направлена к следующему промежуточному пункту или же к пункту назначения.
Кто такие IML?
История российской компании IML началась в 2007 году. Основное направление — оказание логистических услуг быстрорастущему классу интернет-магазинов. В распоряжении IML: собственные склады, парк автотранспорта, курьерская служба – все для осуществления качественной доставки. …
Зачем подтверждать заказ IML?
Интернет-пользователям, совершившим покупку на Алиэкспресс, приходит смс “Подтвердить заказ”, обозначающая, что посылка уже находится в российском сортировочном центре IML. Даже если сами не выбирали при заказе товара эту компанию. В сообщении есть ссылка на магазин, в котором была совершена покупка.
Что такое My IML ru?
My.IML.ru — вход в личный кабинет для частных лиц
Как забрать посылку с IML?
Получить посылку можно в любом пункте выдачи заказов службы доставки IML.
…
Отказ и возврат
Что означает посылка в пути?
Статус «Посылка в пути»
— Отправлен в город назначения — Передано на сортировку
Что значит посылка находится в транзите?
На самом деле, это обычное состояние заказа, которое не должно вызывать у получателя волнение. Данный статус позволяет получателю сделать такие выводы: Товар уже прошел проверку на таможне и находится в пути, продвигаясь в направлении районного отделения, в котором адресат его получит.
Что значит доставка в место вручения ориентировочно?
Если у почтового отправления появилась информационная отметка «Прибыло в место вручения», это значит, что адресат может отправиться в отделение Почты России, назвать оператору трек-номер и получить своё отправление (если оно прошло операцию обработки).
Как дозвониться до IML?
Телефон горячей линии IML
8(800)755 755 1 – единая горячая линия для клиентов логистической компании IML.
Куда приходят посылки IML?
Курьерская компания IML должна доставлять посылки адресно, то есть до двери получателя. … Поэтому доставка получается комбинированной IML+Почта России. И в тот момент, когда IML передает посылку на почту, в отслеживании появляются статусы: — Прибыла в пункт назначения
Как быстро доставляет IML?
Например, существует компания IML, которая везет посылку из МСК на расстояние 1500 км примерно 9 дней, при доставке обычной почтой в районе 2 дней.
Служба доставки IML проблемы. Прошу помощи!
Параллельно с этим велась переписка в группе вк, где админ оф группы IML сначала написала, что дата выдачи 30.09. Спустя несколько часов, отвечая на дубляж моего сообщения, дата выдачи уже стала 01.10-02.10 (. ). На мой вопрос: «Вы просто так говорите, лишь бы сказать?» Получил ответ: «Наверное это не вам отвечали, человеческий фактор». Вот это совпадение!
02.10 я естественно ничего не получил. Опять звоню вечером на горячую линию, опять все тоже самое: «Мы сделали запрос уточним».
И опа! Опять совпадение! На следующий день, опять появилась новая инфа в слежении:
Сделал заказ в интернет магазине Just.ru. Для доставки товара в Новосибирск была выбрана транспортная компания IML (ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527). После оплаты заказов (Процессор AMD Ryzen 3 3200G AM4 итоговая сумма 6198р) и (Материнская плата MSI B450 TOMAHAWK MAX итоговая сумма 6656р) 16.09.2019 и 15.09.2019 соответственно, товар был передан IML на доставку.
Согласно срокам доставки товар должен был быть доступен на пункте самовывоза 23.09.2019. К данному сроку товар не поступил на пункт выдачи. 24.09.2019, с трудом дозвонившись на горячую линию, выяснилось, что товар до сих пор на складе. С 24.09.2019 по 02.10.2019 статус заказа никак не обновлялся, при этом оператором было заявлено, что 02.10.2019 товары поступят на пункт выдачи.
Сегодня (04.10.2019) я связался со складом IML в Новосибирске, расположенного по адресу Толмачевская, 19 к2. Представитель склада сказал примерно следующее: «В программе ваш заказ числится у нас, но при этом его вообще не было. Скорее всего он еще в пути». Позже мне перезвонили с номера 89061956017 и сообщили, что по моим заказам сделали запрос в Москву, и вообще это странная ситуация. Из всего этого мной был сделан вывод, что данные заказы были утеряны, об их фактическом местонахождении никому ничего не известно.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку в отношении ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527, а также требую:
1. Доставить товар в недельный срок.
2. Если товар утерян и доставить его невозможно вернуть деньги за утраченный товар в полном объеме.
Прошу помочь советом, что делать и куда обращаться кроме Роспотребнадзора? Товар не дешевый, не наклейки с али за 100р.
P.S. Поднимите, пожалуйста, в топ. Комментарий для минусов под постом. Спасибо всем, кто поможет советом.
Почему бы вам не обратиться в этот магазин в котором вы покупали по сути товарково от них не получили.
Раз так пусть возвращают деньги и сами разбираются с транспортной компанией.
«Теперь у меня новое железо!»
Продолжение поста «Вопрос к лиге юристов»
Ответ достойные мэра!
Ну и появилась информация от газеты «Премьер» (об чем я упоминал в начале). Газетой получен ответ прокуратуры о том, что начисления незаконны. https://premier.region35.ru/news/akvalayn-nezakonno-povysil-.
Ответ на пост «Победа!»
Что делать, если пришёл судебный приказ.
Дело в том, что мировой судья, получив возражения ответчика в части исполнения, безусловно отменяет свой приказ, не изучая и не оценивая доводы ответчика, изложенные в возражениях. То есть важен сам факт подачи возражений. Отмена судебного приказа при наличии возражений, поданных без нарушения срока обжалования, происходит в 100% случаев. Срок обжалования судебного приказа можно восстановить, если он пропущен по уважительной причине. Для этого прикладываем к возражениям ходатайство о восстановлении пропущенного срока обжалования.
В постановлении об отмене судебного приказа, мировой судья разъяснит истцу его право обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по гражданским делам.
Вот в случае подачи такого искового заявления, от вас уже потребуется и присутствие в суде, и доказательства, и аргументы.
Поскольку при вынесении судебного приказа нарушается целый ряд прав, я бы рекомендовал всегда обжаловать судебные приказы.
Победа!
Ответ на пост «Риелтор продавца сорвал сделку за день до оформления документов»
А потому что надо было договор задатка заключать, а не аванса.
Расскажу свою историю.
Год назад покупал квартиру.
Выбрал объект, связался. Встретились с продавцом в офисе риэлторского агентства, заключили договор задатка. С подписями, с взаимной проверкой паспортных данных.
Однако, при подписании предварительного ДКП продавец лоханулся.
Дело в том, что он хотел, как это часто бывает, указать в договоре стоимость, чтобы не платить налоги. Но риэлторы, которых он сам же нанял, как-то недопоняли его и приготовили к нашему визиту договор задатка на полную сумму. Я ещё удивился, когда подписывал 🙂
А он в то утро явно был не выспавшийся и невнимательно прочитал.
После подписания я тут же перечислил ему сумму задатка, он мне расписку в получении денег написал и мы радостно разбежались готовиться к основной сделке.
Он связался со мной, начал что-то пытаться выкружить. Сначала вежливо, потом скатился до оскорблений. Но я был кремень. Тогда он связался с риэлторами, и поссорился ещё и с ними.
В общем, ничего у него не получилось.
После этого он затягивал предоставление документов для сделки. И я и его риэлторы, которые к тому моменту «перешли на мою сторону», боялись, что он назло всем сделку сорвёт.
Конечно, при этом он попадал бы на двойную сумму задатка и потерял гораздо больше, чем налог. Но для меня это было бы слабым утешением, т.к. я хотел именно эту квартиру больше, чем стрясти с него штраф 🙂
В итоге он на сделку явился и всё оформил как надо. На этом история для меня закончилась хеппи-эндом. В квартире живу и обустраиваюсь 🙂
ЗЫ: А вот для риэлторов на том история не закончилась.
Дело в том, что комиссия, которую он должен был им заплатить, была как раз равна сумме налога, уплаты которого ему избежать не удалось. И он решил их кинуть на эти деньги.
У них, конечно, была его расписка, но там возникли сложности с подачей на него в суд, т.к. сам он прописан в очень далёком ЗАТО. Я потом уже не особо следил за событиями, может и отсудили они у него что-то.
Вопрос к лиге юристов
Представьте ситуацию – вы купили товар (услугу), со скидкой, а через 2-3 года с вас требуют доплатить, так как продавец своим приказом скидку отменил.
Есть в Вологде ООО «АкваЛайн» – Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами Восточной части Вологодской области. Исправно платим по выставленным счетам с 2019 года. И вот в ноябре 2021 г. приходит счет за октябрь с доплатой за январь 2019.
Заходим на сайт и видим призыв о помощи с разъяснениями:
( https://aqualine35.ru/tpost/mi2i1otk61-razyasnenie-po-donach. ). Вкратце: свои финансовые разборки с Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области «Аквалайн» проиграл в суде (номер дела А13-1990/2020, https://kad.arbitr.ru/ ) и решили напоследок поиметь денег с населения. А напоследок, потому что «АкваЛайн» находится в стадии банкротства, назначен внешний управляющий Бухарин Сергей Владимирович. Как следует из текста разъяснения именно он разработал этот гениальный план по сбору (отбору) денег у населения.
«Проводимое ООО «АкваЛайн» доначисление за 2019 год и предъявление к оплате потребителям услуг по обращению с ТКО позволит региональному оператору выйти из банкротства и продолжить уже в плановом режиме реализовывать задачи, поставленные национальным проектом «Экология».
Только дело в том, что С. В. Бухарин специалист в области банкротства и ликвидации предприятий ( https://www.rusprofile.ru/person/bukharin-sv-352512591279?fi. ). На его счету 12 ликвидированных предприятий и два в работе, в том числе и «АкваЛайн». Понятно, что ни каком выходе из банкротства и дальнейшей работе и речи не идет. Это ООО будет ликвидировано в любом случае. Просто частная коммерческая организация, по сути, банкрот, собирает деньги!!
По теме отписались местные СМИ (пара ссылок, где можно более подробно ознакомиться с ситуацией) : https://vologda.mk.ru/social/2021/10/26/vologzhane-ostalis-d. ;
Плюсом волна постов в соц. сетях.
Но время идет публикации забываются, народ утихает (постов и вопросов от жителей все меньше), а Администрация области тихо стоит в сторонке и наблюдает. Мол побухтят, да и перестанут. Но вопрос касается половины населения области, а это почти 600 000 человек. Но видимо Администрация предпочитает эту проблему не замечать.
Вопрос юристам, что можно и нужно сделать в данном случае? Кто этим должен заниматься?
Риелтор продавца сорвал сделку за день до оформления документов
Товарищи, вопрос простой. Куда обращаться за справедливостью?
Продолжение поста «Возврат денежных средств за видеокарту. если ее нет в РФ»
У Citilink’a свои законы
Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.
22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.
Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.
Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.
Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.
Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:
Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.
Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.
Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.
Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:
МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.
МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)
МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.
Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.
Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.
Я: *трёхэтажный мат про себя*
А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.
ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.
В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.
Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.
В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.
На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.
Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.
Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.
Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?
Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.
Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.
2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?
3) Ну я же не спятил и я прав?))
И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.
Печальная история о том, как я кухонный гарнитур покупал
Пост без рейтинга. Пожалуйста, не топите в минусах. Необходима консультация юристов и совет тех, кто попадал в подобную ситуацию.
Лига юристов и СИЛА ПИКАБУ, помогите!
Место действия: Санкт-Петербург.
24 декабря 2020 года я вношу предоплату в салоне кухонь «Mr. Kitchen», принадлежащий ООО «Омега» (ИНН 7811743112) учредила и руководит которым Крушеницкая Екатерина Дмитриевна и заключаю с ними договор.
После внесения предоплаты и подписания договора (вот он, для самых любопытных)…
. мне вручают вот такой вот чек, напечатанный на листке А4.
Это мне показалось странным, ну да ладно. Сказали, что-то с терминалом у них. Позже продублировали на емейл в электронном виде.
Мы с продавцом-консультантом пожали друг другу руки, и он любезно меня предупредил о том, что возможна небольшая задержка, ведь в воздухе витает ковид и предновогоднее настроение. Я говорю – не страшно, две недели я могу подождать…
Забегу вперёд. Лишь 5 мая 2021 года доставили сам гарнитур (по договору доставка – 11 февраля 2021 года, просрочка 83 дня!). А сборку не закончили и по сей день (просрочка в 131 день!).
С чего всё началось.
17.11.2021 мне позвонил менеджер и сказал, что задерживают изготовление гарнитура из-за того, что на производстве внесли свои корректировки в модель и надо что-то менять. По-другому никак. Необходимо увеличить секции, добавить ручки и бла-бла-бла. Иначе будет не функционально. Я соглашаюсь. Впарили.
В результате ценник вырос с 182 238 рублей до 206467! Надо так надо.
12.02.2021 я получаю вот такое письмо.
Наступилао 26 марта 2021 года. При попытке связаться с отделом продаж кухонь я всё чаще нарывался на игнор в телеге, а в телефонной трубке слышал лишь гудки.
В этот раз задержку они объяснили вот таким вот письмом (качество оригинальное).
Видимо, дежурная листовка.
6 апреля 2021 года мне сообщают о том, что кухня готова.
Но тут внезапная простуда свалила меня. 26 апреля, окончательно выздоровев, я приползаю в офис, вношу остаток и получаю вот такой вот чек!
У них опять что-то с терминалом (надо понимать, что все платежи они принимают исключительно наличкой).
Продавец-консультант, он же манагер, говорит, что в течении двух дней гарнитур будет у меня.
Но на следующий день я получаю следующее сообщение:
Подтвердил, а что делать.
Гарнитур привезли в срок. К службе логистики претензий не имею. Сборщики пришли минута в минуту, но до конца собрать гарнитур не смогли. =) Так как кухонную мойку не завезли.
Эту мойку мне навязал сам менеджер, мол скидки хорошие от партнеров и смеситель в подарок (действительно так!), но кто-то забыл её внести в базу и, соответственно, её не купили (моё предположение). А без мойки никак не собрать столешницу, там какой-то особенный вырез-стык-соединение (я не разбираюсь).
В общем, процесс встал и начался цирк.
К слову, заднюю стенку в пенал нашли (она прилипла к аналогичной), а вот мойки не было.
Шли дни. Манагер успокаивал меня как мог.)
Я предложил вариант: покупаю мойку за свои деньги, а вы мне возврат. Услышав это, в трубке раздалось шипение. Они категорически против возврата!
Позже выяснилось, что и ручек нет. Их они тоже забыли заказать (я так предполагаю).
18 мая пришла мойка, 19 её установили. Не солгал мне Алексей. Вот только ручек все еще не было.
Я по сей день (22.06.2021) жду, когда мне привезут ручки и дособирают кухню. А пока, она стоит вот в таком вот виде.
Помимо ручек полно мелких косяков, которые тоже обещают устранить. Двери отригулироваить и так, по мелочи.
Ещё манагер неверно указал расстояния между розетками.
Нашифоньерные рисунки древних людей! =)
Постарался коротко и без воды. Проблему, вроде бы, раскрыл.
Я в таких делах неопытный. За всю свою жизнь никогда не подавал жалоб, претензий и не писал заявлений в суд. Мне нужен совет. Знаю, среди Пикабушников много юридически грамотных людей и наверняка есть те, кто попадал в подобную ситуацию. Подскажите, как правильно поступить.
Мне жаль потраченных нервов и времени; жаль денег, которые откладывал именно на кухню, работая без выходных. И хочется справедливости по закону.
Управляющая салона мне прозрачно намекнула, что просто так неустойку они мне платить не будут. Мол, в суд иди. Вот и пойду. Только подскажите, с чего начать.
Благодарю за внимание! 😉
UPD
Я их всё-таки выловил, позвонив с другого номера (мои номера они откровенно игнорят!), обещали завтра (23.06.2021) привезти ручки, установить их и исправить остальные косяки.
В отделе рекламаций искренне удивились моей проблеме (я об этом неделю назад узнал). Говорят, что у них в архиве лежит акт приёмки, подписанный мной и никаких претензий с моей стороны. Только вот я ничего не подписывал. И претензий у меня предостаточно.
Нет «Авито-доставке». Тонкие моменты, о которых никто не говорит
Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).
Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.
В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.
Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.
Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.
05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:
о назначении судебной экспертизы,
о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.
Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.
Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.
В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.
На сообщение на сайте Авито «Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара» суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.
Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги «Авито-доставка» никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.
Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой «Авито-доставка», не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.