какая в питере вода мягкая или жесткая
Вода живая и мертвая: что не так с источниками Петербурга
Старые водопроводные сети остаются одной из главных проблем Северной столице. Родники Ленобласти тоже оказались небезопасны.
Приехав в Петербург из другого региона России, многие замечают специфический «железный» привкус воды из-под крана. Удивление вызывают и повсеместно установленные фильтры в квартирах, и горожане, устало поднимающие к себе на этаж 5-литровые бутыли с водой. Хуже ситуация обстоит в соседней Ленобласти, где-то и дело возникают скандалы из-за ржавой воды из-под крана.
Что не так с водой у жителей Северной столицы и соседнего региона, разбирался корреспондент «Росбалта».
Из Невы не напиться?
С основания Северной столицы ее жители пили воду из Невы. Не изменилась ситуация и теперь — разве что воду из довольно грязной реки уже долгое время очищают. Систему местной очистки не раз признавали лучшей в России, а если посмотреть отчеты Роспотребнадзора и ГУП «Водоканал», создается впечатление, что петербургская вода близка к идеалу.
Разберемся, как происходит ее очистка. Городской водопровод в Петербурге работает уже больше полутора сотен лет — в состав комплекса входят 9 водопроводных станций, 198 повысительных насосных станций и сеть трубопроводов длиной в 6938 км. Вода из Невы проходит обработку на пяти крупных водопроводных станциях: вместо хлора используют гипохлорит натрия, а потом ультрафиолетовую обработку.
«Водоканал» неоднократно подчеркивал, что Северная столица стала первым городом в мире, где применили такую двухступенчатую технологию очистки питьевой воды. Следующим идею подхватил Нью-Йорк.
На сайте «Водоканала» утверждается, что качество воды в городе проверяют на 432 контрольных точках по 111 показателям, разделенным на 8 групп: обобщенные, органолептические, химические, микробиологические, паразитологические, вирусологические, гидробиологические и показатели радиационной безопасности.
Гордятся специалисты «Водоканала» еще одним ноу-хау — на всех водозаборах для в Неве используется биомониторинг: качество воды контролируют речные раки, реагируя на появление токсичных веществ сильным сердцебиением.
Таким образом, петербуржцам официально разрешено пить воду прямо из крана. Но если с ней и правда все хорошо, почему люди запасаются фильтрами, отстаивают воду или вообще предпочитают кипятить?
Дело — труба
Председатель Совета Экологического союза Петербурга Семен Гордышевский приводит интересную статистику: в 2004 году Водоканал поставлял горожанам 2,6 млн кубометров воды в сутки, в 2018-м — уже 1,5 млн. По словам эколога, люди стали потреблять меньше воды не только из-за установки счетчиков — мало кто теперь ее реально пьет.
Причин несколько. Первая и самая очевидная — старые водопроводные сети, которые портят воду во время ее путешествия в квартиры.
Так, в документе 2016 года «Устройство сетей водоснабжения и водоотведения в Санкт-Петербурге» отмечается, что 42% водопроводных сетей эксплуатируется от 30 до 50 лет, а 26% — более 50 лет. Такой «серебряный возраст» практически всегда означает коррозию и повреждения. Именно поэтому в петербургской воде так сильно повышено содержание железа, марганца и других вторичных загрязнителей — ведь в 70-е и 80-е годы в Ленинграде для строительства сетей использовалась сталь и серый чугун, а не полимеры, как сейчас.
В «Водоканале» не раз отмечали, что контролируют состояние воды именно на водомерном узле — до входа в конкретный дом. Дальше ответственными за воду и трубы, по которым она поступает в квартиры, нужно считать управляющие организации. А значит, если с вашей водой что-то неладное — с жалобой обратиться лучше, в первую очередь, к ним.
«Но вообще-то с ржавчиной легко справляются фильтры, установленные в квартире. Главная беда петербургской воды не в этом», — уверен Семен Гордышевский.
Сжигание илового осадка
Основная проблема с водой в Северной столице заключается в том, то несмотря на вроде бы качественный анализ, о котором рапортует «Водоканал», проверяют ее все-таки далеко не по всем параметрам.
Так, в распоряжении правительства РФ от 8 июля 2015 года N1316-р приводится полный перечень загрязняющих веществ, которые должны контролироваться в водных объектах. В этом списке — 249 химических веществ, органических загрязнителей, микроорганизмов, и радиоактивных изотопов. Как отмечалось выше, «Водоканал» контролирует воду только по 111 показателям, а количество химических веществ и того меньше.
«Если делать полный анализ, может выясниться, что вода непригодна для питья», — уверен Гордышевский. По его словам, среди веществ, оставшихся в «серой зоне» — бифенилы, диоксины и другие стойкие соединения, которых, по мнению эколога, не может не быть в воде, учитывая уровень загрязнения петербургских почв.
Так, в 2018 году, по данным Роспотребнадзора, Петербург попал в тройку регионов России с самой грязной почвой. Почти 30% образцов земли, взятых в городе, не соответствовали гигиеническим нормам. В ноябре прошлого года комитет по природопользованию провел еще одно исследование — из 128 проб почвы в 8 районах Петербурга только 11 оказались неопасными. В остальных обнаружили превышение допустимой концентрации меди, кадмия, цинка, свинца, бензпирена и никеля.
«И это неудивительно: мы же помним о том, что Петербург — единственный город в России, где сжигают иловый осадок сточных городских вод? А в них — вся таблица Менделеева. Несмотря на фильтры, огромное количество вредных веществ попадает в атмосферу и по закону гравитации оседает на землю и в воду», — отмечает эколог.
К слову, специалисты «Водоканала» заявляют, что газы, выходящие с завода по сжиганию осадка сточных вод на Юго-Западных очистных сооружениях, контролируют улитки. Однако Гордышевский называет весь биомониторинг организации «чистой пропагандой и пиаром монополиста, у которого нет конкурентов в городе».
«Биомониторинг с раками и улитками? Фокусы! Это некорректные биологические модели, любой врач скажет, что простейших нельзя сравнивать с человеческим организмом, глупость и профанация. Почему лекарства отрабатываются на мышах, а не на улитках? Почему на приматах? Простейшие не сразу реагируют на воздействие тех же диоксинов, да и человек не реагирует — самые опасные вещества в воде не имеют ни запаха, ни вкуса. Чтобы человек заболел, нужны годы, это накопительный эффект. А сколько живет улитка или рак?» — задается вопросом Гордышевский.
Эту же проблему, по словам эколога, можно с легкость экстраполировать и на Ленобласть — соседний регион невольно подпадает под воздействие «сжигалок» Водоканала, вредные вещества разносятся «розой ветров». Выход есть — например, переход от технологии сжигания к сбраживанию илового осадка как более безопасному для окружающей среды. Правда, «Водоканалу» такая альтернатива пока не по вкусу, и организация готовится закупать новое оборудования для сжигания осадка.
Родниковая — не значит чистая
Переместимся в соседний регион: у жителей Ленобласти ситуация с водой намного хуже. В 60% региональных скважин и родников, по данным экологической комиссии областного ЗакСобрания, вода качеству питьевой не соответствует. А по результатам недавних лабораторных исследований Роспотребнадзора, 17,1% проб питьевой воды из водозаборов региона не прошли нормативы по санитарно-химическим показателям. Больше всего страдают жители Выборгского, Киришского, Приозерского, Лужского и Гатчинского районов. Руководитель областного Роспотребнадзора Ольга Историк отметила, что жители 14 населенных пунктов в этих районах, входят в группу риска по онкологии из-за превышения хлороформа в воде.
Что же не так с водой в регионе? Дело в том, что в дома жителей вода поступает из 25 тысяч рек, однако часть водоемов имеет статус «загрязненных» или «очень загрязненных». А еще качество воды в реках сильно зависит от родников, которые их питают — а многие из них специалистами не проверяются.
Этой теме был посвящен круглый стол «Интерфакса Северо-Запад», прошедший 4 июня. Ольга Сенова, директор АНЭО «Друзья Балтики», отметила, что в Ленобласти более 6 тысяч населенных пунктов, и большая часть из них питается водой из скважин или родников.
«В некоторых местах родники оборудованы, и в них проверяется качество воды. Но не везде. Особенность области в том, что у нас образуются поверхностные воды, а затем все, что есть в почве, смывается в поверхностные источники и проникает в грунт», — объясняет Сенова. Эксперты отмечают, что даже ежегодные исследования воды в конкретном роднике недостаточны — он буквально напоминает живой организм, на который влияет множество факторов.
Так, Николай Кузьмин, депутат ЗакСобрания области, отмечает, что на качество воды сильно влияют свалки — специалисты ежегодно обнаруживают в регионе порядка 2,5 тысяч самовольных «мусорок». Во время дождя токсичные вещества смешиваются с поверхностными водами, впитываются в землю и в итоге загрязняют родники. По мнению Кузьмина, опасны для местных вод и заброшенные скважины в маленьких населенных пунктах — те, что жители пробурили самовольно. По такой скважине грязь может попасть в подземные источники.
Еще одна причина загрязнения водоемов региона — сельскохозяйственные производства. Фермеры используют минеральные удобрения, загрязняя почву тяжелыми металлами и токсичными элементами — все это после дождя попадает в грунтовые воды. Неправильное хранение навоза и организация туалетов также становится проблемой.
«Каждый решает сам, что делать со своими бытовыми стоками. В сельской местности часто используют нехороший вариант: выгребную яму, откуда вещества проникают в воду и почву. Но есть хорошие аналоги: например, сухие туалеты с компостированием отходов или локальные очистные станции», — советует руководитель водных программ экологической организации «Друзья Балтики» Елена Гретчина.
Курс на исправление?
В регионе долгое время функционировал проект «Родники Ленинградской области», в рамках которого исследовали 375 социально значимых родников. Больше половины оказались загрязнены, хотя люди регулярно брали из них воду для питья. В этом году проект «Родники Ленинградской области» трансформировался в новый формат — «Чистые родники — здоровая Балтика», выиграл президентский грант, и теперь, возможно, организует более масштабное исследование водоемов региона. Механизм следующий: эксперты вместе с жителями исследуют качество воды в местных источниках и наносят данные на карту общественного мониторинга. Кстати, в рамках проекта уже создали карту родников в Ленобласти, на которой можно посмотреть, насколько чистый источник воды находится рядом с вашим домом прямо сейчас.
Сейчас специалисты набирают команду для работы — присоединиться к проекту могут все желающие. А еще жителям Ленобласти рекомендуют обращаться с экологическими проблемами в районные общественные организации — присылать фотографии нарушений, их описание и координаты. То же можно посоветовать и их соседям в Петербурге.
Анжела Новосельцева
«Росбалт» представляет проект «О мусоре — начистоту!», призванный напомнить, что проблема грамотной утилизации отходов касается любого из нас, и каждый может внести свой вклад в ее решение. И от того, какие ответы мы найдем сегодня, будет зависеть качество нашей жизни завтра.
Жесткость воды
Что такое жесткость воды?
Жесткость воды определяется содержанием в ней ионов кальция и магния. На уровень жесткости при этом влияют двухвалентные катионы, поэтому она связана с катионами магния и кальция. Выпадающие в осадок соли жесткости образуются при их взаимодействии с анионами. Одновалентные катионы не обладают такими свойствами.
Некоторые элементы, такие, как барий, стронций, железо и марганец незначительно влияют на жесткость воды. Это влияние настолько мало, что его обычно не учитывают. К сожалению, питьевая вода далеко не всегда отвечает требованиям чистоты, и бывает довольно жесткой.
Какая жесткость воды бывает
Общая жесткость – ее определяют суммой концентраций ионов калия и магния. Она складывается из суммы временной (карбонатной) и постоянной (некарбонатной) жесткости.
Карбонатная (временная) жесткость – определяется наличием карбонатов и гидрокарбонатов калия и магния при рН>8,3. Такая жесткость называется временной, потому что полностью устраняется с помощью кипячения воды. В кипящей воде гидрокарбонаты распадаются, образуется угольная кислота, а карбонат кальция и гидроксид магния выпадают в осадок.
Для жесткости воды во всем мире приняты различные единицы измерения, которые определенным образом соотносятся между собой. В России за стандартную величину принят моль на кубический метр (моль/м3).
Жесткость воды в Санкт-Петербурге
В Петербурге жесткость воды минимальная и установка фильтров умягчителей воды не требуется. Связано это с тем, что вода в Неве, из которой вода поступает в Водоканал, содержит совсем небольшое количество солей жесткости (этот показатель не превышает 0,001 ммоль/литр).
Показатели жесткости воды в Петербурге
Среднегодовая жесткость воды в СПБ на выходе с водопроводных станций представлена в таблице ниже.
Жесткость минеральных вод
Маломинерализованные воды имеют жесткость в 70-80%, обусловленную наличием ионов кальция. В некоторых случаях магниевая жесткость достигает 50-60%. При увеличении степени минерализации уровень содержания ионов кальция снижается, и может достичь отметки, не превышающей 1г/л.
В сильно минерализованных водах концентрация ионов магния может составлять несколько граммов на литр, в воде соленых озер – даже десятки грамм на литр.
У подземных вод жесткость больше, чем у поверхностных. При этом у последних это значение подвержено сезонным изменениям. Наибольший уровень жесткости фиксируют в конце зимы, а наименьший – в период половодья. В это время вода разбавляется талой и дождевой водой. Морская и океаническая вода обладает одними из наибольших значений жесткости – она может достигать десятков и сотен мг-экв/дм3.
Питер, лето и. пух?
Собираясь в Петербург не забудьте: запасные носки, непромокаемую обувь, и зонт с титановыми спицами!
… и коллекцию банок для волос, которые помогут сохранить привычную вам структуру в условиях повышенной влажности
В городе Санкт-Петербурге
Влажность воздуха всегда высокая. В среднем за год составляет около 75 %, летом — 60-70 %, а зимой — 83-88 %.
И большую часть моей жизни волосы выглядели 
А моим жизненным девизом было «девушка у которой хаос в голове просто не может иметь гладкую прическу»
Но оказалось, что с любым климатом можно найти общий язык, особенно если пытаться.
Для начала стоит побольше о нем узнать.
Например, в Санкт-Петербурге мягкая вода
В интернетах давно ходит байка про рака Валеру, который отвечает за качество водопроводной воды. И надо сказать Валера со своей работой справляется
Система биомониторинга качества воды уникальна, была предложена водоканалу учеными Российской академии наук.
Принцип действия системы биомониторинга основан на том, что раки моментально реагируют на появление в воде токсичных веществ: у них учащается сердцебиение. А поскольку к водоканальским ракам подключен специальный аппарат, который пишет их кардиоритм, об изменении этого ритма тут же узнают сотрудники водопроводной станции.
Так же Питер стал первым в России городом, где полностью отказались от использования хлора для обеззараживания воды — ему нашли замену в виде безопасного гипохлорита натрия.
И первым мегаполисом в мире, где абсолютно вся питьевая вода проходит обработку ультрафиолетом.
Что это означает для волос?
На волосах не остаётся примесей металлов, их не надо дополнительно ополаскивать, очищать жесткими шампунями, и искать фильтры для душа. Рай для ленивых волосоманьяков!
Волосы от такой воды становятся мягкими, и при этом совершенно неуправляемыми
Но!
Не стоит забывать и о минусах мегаполиса: так себе экологии, не самых чистых дождях (привет пригородным заводам), и прочим радостям крупного города. Поэтому ШГО должен занимать почетное место на полочке и периодически использоваться.
Насколько часто зависит от ваших волос и остального ухода. Если я пользуюсь силиконовыми масками, то использую глубокое очищение раз в 2-3 недели. А иногда могу помыть волосы ШГО два раза подряд
Итак, с водой определились, что дальше?
Определяться со средствами!
Начнём с ухаживающих.
Во влажную погоду волосы живут своей жизнью. Таким образом они пытаются впитать в себя как можно больше воды из воздуха. Как мы можем им помочь? Увлажнив изнутри!
Выбираем маски и кондиционеры в составе которых есть: 
Кстати, мой любимый «увлажнитель» глицерин. Не знаю как он работает в сухом климате, но вот влажном просто идеален!
Но простого увлажнения недостаточно, влагу в волосе нужно удержать. Для этого используем несмываемые и укладочные средства
Мои волосы тонкие, и «тяжелая» масляная или кремовая несмывашка превращает волны в сосульки. Чтобы этого избежать я выбираю легкие текстуры: муссы или ухаживающие пенки. Они не дают такой холености и блеска, зато позволяют волосам «быть собой»
(Внимание! В составах подобных средств водятся силиконы, ваши локоны могут быть в опасности)
Не забудьте поселить в вашей сумочке пачку бумажных носовых платков и маленький флакон спрея
Бумажные салфетки придут на помощь после любого ливня (от некоторых видов дождя не спасает даже зонт), помогут вернуть укладку. Более того, мои волосы после такого импровизированного душа смотрятся наиболее выигрышно )
А спрей взбодрит укладку, увлажнит волосы изнутри и уберет излишний пух
Спасибо CGM за универсальный рецепт спрея для волос: бальзам/маска без силиконов и вода 
самый главный пункт
И конечно немного о том, как волосы могут выглядеть в условиях питерского климата) (да, это не идеал, но мы над ним работаем)
Спасибо за внимание и прекрасных вам волос вне зависимости от погоды!
Можно ли пить воду из под крана в Санкт-Петербурге?
Питьевой потенциал Невы огромен. Однако из-за растущей промышленной нагрузки, вода постоянно подвергается агрессивному воздействию различных биохимических веществ, вследствие чего теряет большинство полезных свойств. Как утверждает официальная статистика, уровень отклонения от ее бактериологической нормы составляет целых 61%. При том что в основном вода централизованных систем питьевого водоснабжения города считается абсолютно пригодной для бытового употребления. Так, насколько же критична ситуация? И стоит ли запасаться бутилированной водой?
Вода, которую мы пьем!
Причины, по которым жители Петербурга вынуждены использовать некачественную воду скрываются в топографических особенностях региона и его главной водной артерии. Дело в том, что Нева, берущая свое начало в Ладожском озере, завершает водную цепь всего Северо-Западного региона и является для Петербурга основным природным водоотводом.
Именно из Невы поступает 98% городской питьевой воды.
Однако, проходя длительный путь от истока до водозабора, река буквально напитывается промышленными стоками из, прилегающих к ней, соседних приток и бассейнов.
Очищаются же такие воды всего лишь на 70%. Забор образцов проводится с разных участков предполагаемой санитарной зоны Невы. После этого пробы отправляются на тщательнейшее лабораторное исследование в 174 эпидемиологических контрольных пункта города. Основная нагрузка по обеспечению бесперебойного поступления питьевой воды в дома петербуржцев лежит на 5 крупнейших городских водопроводных станциях — ГВС, СВС, ЮВС, ВС Волково и ВОС Колпино — Южного, Северного и Центрального района города.
Критерии оценки качества питьевой воды в СПб
Проверяется питьевая вода по 86 санитарным показателям, среди которых в первой тройке обязательных критериев — ее бактериологический, химический и минеральный состав.
Относительно бактерий, то они в невской воде практически отсутствуют. Этим фактом, кстати, объясняется низкий уровень заболеваемости гепатитом в Петербурге.
А вот с другими показателями ситуация обстоит иначе. Из-за устаревшей системы водопровода, текущая по ржавым трубам вода, даже после предварительной тщательной очистки, быстро загрязняется и утрачивает свои нормативные значения. Очень часто в такой воде обнаруживается высокий процент содержания железа.
Интересное видео о водоканале в Санкт-Петербурге смотрите ниже:
Также из-за ультрапресности Ладожского озера, в ней не хватает полезных для человеческого организма минералов, в связи с чем, петербуржцы вынуждены дополнительно принимать кальций и магний.
Остальными важными показателями, определяющими свойства питьевой воды, являются:
Проверка качества производится с использованием специального технического оборудования, систем непрерывного онлайн-прогнозирования, лабораторного наблюдения и контроля со стороны независимых организаций, Роспотребнадзора и Центра исследования и контроля качества воды. Прибегают также и к универсальному методу биомониторинга, предполагающего задействование для раннего обнаружения водного загрязнения речных раков.
Способы очистки питьевой воды
Прежде чем попасть в краны горожан, вода проходит глубокое очищение. Для большей эффективности данного процесса, в службе Водоканала используют сразу несколько методов санитарной обработки питьевой воды:
Таким образом, систематический контроль качества питьевой воды, обеззараживание и фильтрация способствуют ощутимому улучшению ее санэпидемиологических показателей и делают питерскую воду безопасной для использования.
Ещё одно видео о качестве воды в Санкт-Петербурге:
Вопросы и ответы
Куда обращаться при неудовлетворительном качестве холодной воды?
Куда обращаться при неудовлетворительном качестве горячей воды?
Какая жесткость воды в г. Санкт-Петербург?
Как по маркировке на колодце определить, какая организация отвечает за его состояние?
Колодцы с маркировкой «Д» – дренаж или ливневая канализация.
Колодцы с маркировкой «ГТС» – относятся к городской телефонной службе.
Колодцы с маркировкой «Теплосеть», «ТС», «ТК», «ДК» – относятся к ГУП «ТЭК СПБ».
По вопросам ремонта неисправных люков, расположенных возле вашего дома, в первую очередь, необходимо обратиться к балансодержателю территории (управляющая организация), на которой они расположены. Балансодержатель должен определить организацию, которой принадлежит люк, и направить соответствующую заявку на его ремонт.
Любой открытый колодец — это опасность для жизни и здоровья! Поэтому, если вы видите открытый колодец, то сообщите об этом в Горячую линию ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по телефону: 305-09-09 (круглосуточно).
Как проверить перешел ли мой дом на прямые договоры с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?
Я не заключал договора с Водоканалом, на общем собрании голосовал против заключения прямых договоров, почему я должен оплачивать квитанции Водоканала?
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, считается заключенными со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме одновременно в следующих случаях:
1. в случае принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о переходе к прямым договорам.
Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме правомочно (имеет кворум), если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов и решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов, принимающих участие в данном собрании;
2. при одностороннем отказе от исполнения договоров ресурсоснабжения в части поставки коммунальных ресурсов для предоставления коммунальных услуг с управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.д.) при наличии у последней задолженности перед ресурсоснабжающей организацией.
Увидели объявление о планируемом обходе квартир для снятия показаний приборов учета холодной и горячей воды организацией ООО «ПетроЭнергоКонтроль»! Это не мошенники?
Сотрудники ООО «ПетроЭнергоКонтроль» уполномочены ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» на проведение обследований жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах в том числе для целей ввода в эксплуатацию приборов учета холодной воды, снятия показаний приборов учета холодной и горячей воды, а также на проведение обследований для установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета в жилых помещениях.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» выданы соответствующие доверенности сотрудникам ООО «ПетроЭнергоКонтроль».
Если в вашу квартиру звонит или приходит человек, представляющийся сотрудником или представителем ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», необходимо узнать его фамилию, имя, отчество и цель визита, после чего позвонить на круглосуточную Горячую линию ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по номеру: 8(812)305-09-09 и уточнить, действительно ли этот человек является работником ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» или уполномоченным сотрудником ООО «ПетроЭнергоКонтроль». Проинформируйте родных и близких, особенно родственников пожилого возраста, о возможных случаях мошенничества и будьте бдительны!
Кому передавать показания холодной воды, а кому – горячей?
Зачем передавать показания по горячей воде ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» если мы платим за эту услугу другой организации?
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» оказывает коммунальную услугу по водоотведению.
В соответствии с действующим законодательством объем коммунальной услуги по водоотведению рассчитывается, как сумма объемов потребления холодной и горячей воды (при наличии соответствующих приборов учета для расчета таких объемов).
Таким образом, при наличии приборов учета горячей воды необходимо передавать их показания и в адрес организации оказывающей такую услугу, и в адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», для определения объема и исчисления размера платы за коммунальную услугу по водоотведению исходя из фактических расходов холодной и горячей воды.
У меня прямой договор на холодную воду и водоотведение с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», как мне получить доступ к личному кабинету на Вашем сайте?
Личный кабинет на сайте ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» реализован для абонентов – юридических лиц, которые заключили договоры о ресурсоснабжении, а также для правообладателей нежилых помещений, расположенных в многоквартирных домах.
Для потребителей коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях многоквартирных домов реализован доступ к «Личному кабинету абонента ЖКХ», для чего Вам необходимо зарегистрироваться на сайте АО «ВЦКП ЖХ» www.kvartplata.info.
Видео инструкция по регистрации «Личному кабинету абонента ЖКХ» размещена на сайте www.kvartplata.info.
Если Вы уже подключены «Личному кабинету абонента ЖКХ» Вы можете добавить лицевой счет, присвоенный ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», через интерфейс личного кабинета (лицевой счет необходимо взять из квитанции АО «ВЦКП ЖХ» с коммунальными услугами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»).
Когда и каким образом передавать показания по холодной и горячей воде жилых помещений?
Показания индивидуальных приборов учета принимаются не позднее 25 числа расчетного месяца.
Показания, переданные после 25 числа, будут учеты в следующем месяце. Рекомендованный срок передачи показания – до 23 числа.
Если Вам приходят квитанции АО «ВЦКП ЖХ» с коммунальными услугами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», передать текущие показания по холодной и горячей воде можно следующими способами (указаны в квитанциях):
Как и где оплатить квитанцию ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» от АО «ВЦКП ЖХ» коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения:
1. На сайте АО «ВЦКП ЖХ» или в личном кабинете абонента ЖКХ (lk.kvartplata.info);
2. В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей) или в отделениях АО «Почта России»;
3. В отделениях банков или через систему «интернет-банкинга» ПАО «Сбербанк», ПАО «Почта Банк», ПАО «Банк Санкт-Петербург», АО БАНК «ПСКБ».
В случае, если потребитель является клиентом ПАО «Сбербанк», для него доступна услуга «Автоплатеж», которая позволяет автоматически производить оплату коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения при выставлении квитанции.
1. В любом другом банке, а также воспользовавшись приложениями таких банков для оплаты.
Куда обращаться по вопросам начислений, если Вам приходят квитанции от АО «ВЦКП ЖХ» с коммунальными услугами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?
По вопросам начислений за коммунальные услуги ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» Вам необходимо направить письменное обращение, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета любым из нижеуказанных способов:
1. В Клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9:00 до 18:00, в пятницу: с 9:00 до 17:00, за исключением праздничных дней);
2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
3. В электронном виде на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
4. В электронном виде по электронной почте: erc@vodokanal.spb.ru (обращаем Ваше внимание, что максимальный размер вложений в электронном письме не должен превышать 2 Mb).
Дополнительно при возникновении вопросов по начислениям можно обратиться по единому номеру телефона филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: (812) 603-21-00 (часы работы: с понедельника по четверг: с 9:00 до 18:00, в пятницу: с 9:00 до 17:00).
Как и в какие сроки, необходимо предоставлять данные, о смене собственника жилого помещения?
В случае, если с собственниками (нанимателями) квартир в многоквартирном доме заключены прямые договоры на предоставление коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения, новому собственнику (нанимателю) квартиры необходимо незамедлительно известить ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о смене собственника (правообладателя). Направить заявление с приложением копии паспорта, справок по форме №7 и №9 и правоустанавливающих документов (выписка ЕГРН) на жилое помещение любым из нижеуказанных способов:
1. В Клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00, в пятницу: с 9.00 до 17.00, за исключением праздничных дней);
2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
3. В электронном виде на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
Изменилось количество прописанных жильцов – куда и как предоставить сведения?
Вам необходимо направить заявление с приложением подтверждающих документов (справка по форме №9 и №7), с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона любым из нижеуказанных способов:
1. В клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00, в пятницу: с 9.00 до 17.00, за исключением праздничных дней);
2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
3. В электронном виде на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
4. В электронном виде по электронной почте: erc@vodokanal.spb.ru (обращаем Ваше внимание, что максимальный размер вложений в электронном письме не должен превышать 2 Mb).
Какие документы необходимо предоставить для изменения ФИО и количества проживающих?
Изменение ФИО собственника (нанимателя) в квартире (комнате):
1. Заявление с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета;
2. Ксерокопия паспорта;
3. Справка по форме №9 (Справка по форме №9 и по форме №7 для коммунальной квартиры).
В квартире отсутствует холодная вода или низкий напор холодной воды. Что делать, к кому обратиться?
Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг – в свою управляющую компанию (ЖСК, ТСЖ и т.д.), которая занимается обслуживанием внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома, для выявления и устранения причин нарушения. По Вашему обращению представители исполнителя коммунальных услуг должны произвести замеры давления в квартире с составлением соответствующего акта, а также пригласить представителей ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» для фиксации параметров холодной воды на вводе в многоквартирный дом. В случае фиксации отсутствия холодной воды или отклонения параметра давления в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора, Вы вправе обратиться за перерасчётом за оказанные коммунальные услуги в соответствии с Приложением 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Как мне опломбировать счетчик холодной воды или сделать его поверку?
По вопросу ввода в эксплуатацию (опломбировки) индивидуальных приборов учета холодной воды необходимо обратиться в управляющую компанию, в случае если дом не переведен на прямые договоры с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
В случае перехода на прямые договоры необходимо направить заявку непосредственно в адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» одним из следующих способов (указав всю информацию по Вашему индивидуальному прибору учета согласно паспорту):
1. По электронной почте: pu@vodokanal.spb.ru (в теме письма необходимо указать: «Заявка на ввод в эксплуатацию прибора учета»);
2. По телефону (812) 438-44-60. Заявка принимается в устной форме, не требуется письменное оформление (документы при этом предоставляются при посещении жилого помещения представителем Предприятия);
3. Посредством подачи обращения по адресу: 194156, Санкт-Петербург, Манчестерская ул., д. 1.
Обращаем Ваше внимание, что ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» осуществляет ввод в эксплуатацию только индивидуальных приборов учета холодной воды, для ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета горячей воды необходимо обращаться в адрес организации, осуществляющей подачу горячей воды в многоквартирный дом (при наличии прямых договоров с поставщиком данной услуги) или в адрес исполнителя коммунальных услуг – в свою управляющую компанию (ЖСК, ТСЖ и т.д.).
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не осуществляет поверку индивидуальных приборов учета холодной воды без их снятия с трубопровода.
Поверку приборов Вы можете произвести, обратившись в специализированную организацию, имеющую аккредитацию Федеральной службы по аккредитации в области обеспечения единства измерений для выполнения работ и (или) оказания услуг по поверке средств измерений.
Какие документы необходимо предоставить при замене/установке счётчика?
Необходимо направить заявление, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона и приложить документы.
После установки индивидуального прибора учета холодной воды:
2. Акт установки индивидуального прибора учета;
3. Акт ввода в эксплуатацию (опломбировки) индивидуального прибора учета горячей воды.
После поверки индивидуального прибора учета холодной воды:
2. Запись о поверке в реестре Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений (ФГИС «Аршин») (достаточно предоставить print-screen).
В договоре на проведение поверки потребитель вправе сократить срок размещения организацией, выполняющей поверку, информации в ФГИС «Аршин» (по умолчанию данный срок составляет до 40 календарных дней) и настоять на том, чтобы информация была внесена реестр как можно раньше.
С 24 сентября 2020 года выдача традиционных свидетельств о поверке на бумаге является возможной, но необязательной. Свидетельство о поверке в бумажном виде выдается только по желанию и носит исключительно информационный характер.
Я заменил/поверил прибор учета горячей воды, почему в квитанциях Водоканала водоотведение рассчитано по нормативам?
Показания индивидуальных приборов учета принимаются для расчета объемов оказанных коммунальных услуг только в случае ввода в эксплуатацию (опломбировки) таких приборов учета после их замены или поверки.
Отправка документов о замене или поверке приборов учета горячей воды в адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» без документов, подтверждающих ввод таких приборов учета в эксплуатацию (опломбировку), не является основанием для принятия показаний таких приборов учета для расчета объемов водоотведения.
Для внесения информации об установленных/поверенных приборах учета горячей воды Вам необходимо предоставить в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» документ, подтверждающий ввод в эксплуатацию таких приборов учета, а именно один из следующих документов:
Если заключены прямые договоры с поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению (теплоснабжающей организацией):
Если коммунальную услугу по горячему водоснабжению оказывает управляющая организация (или ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.д.):
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, соответственно, не имеет правовых оснований вводить в эксплуатацию (опломбировать) индивидуальные приборы учета горячей воды.
Нужно ли передавать показания счетчиков, если летом в квартире никто не будет жить?
Показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды необходимо передавать ежемесячно не позднее 25 числа расчетного месяца в любом случае.
Как получить копию платежных документов (квитанций)?
Копии платежных документов АО «ВЦКП ЖХ» можно получить:
1. Выгрузить в Личном кабинете абонента ЖКХ АО «ВЦКП ЖХ», указав абонентский номер ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»;
2. Запросить на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
3. Подать заявление с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона. Заявление можно направить почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
4. Оформить заявление в клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00, в пятницу: с 9.00 до 17.00, за исключением праздничных дней).
Что делать, если за холодную воду и(или) водоотведение пришла квитанция и от АО «ВЦКП ЖХ» (с услугами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга») и от управляющей компании (ТСЖ, ЖСК, ЖК)?
В случае, если в квитанциях предъявлены требования по оплате коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению Вам необходимо направить заявление ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона и приложением копий квитанций любым из нижеуказанных способов:
1. Почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
2. В электронном виде на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
3. В электронном виде по электронной почте: erc@vodokanal.spb.ru (обращаем Ваше внимание, что максимальный размер вложений в электронном письме не должен превышать 2 Mb);
4. В клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00, в пятницу: с 9.00 до 17.00, за исключением праздничных дней).
Меня уведомил о задолженности за холодную воду и водоотведение ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ», мой долг продан «коллекторам»?
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не осуществляет продажу (передачу прав требования) долгов за потребленные коммунальные услуги в жилых помещениях многоквартирных домов.
ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» (ИНН 7704724468, ОГРН 1097746191410) с декабря 2020 года предоставлены полномочия действовать от имени ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» при досудебном урегулировании вопросов оплаты просроченной задолженности потребителей коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. При этом, оплату в соответствии с уведомлениями ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» можно произвести как по реквизитам, указанным в уведомлении, так и по квитанциям АО «ВЦКП ЖХ» (с услугами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»).
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» в рамках работы по снижению дебиторской задолженности потребителей также планирует привлекать другие организации для информирования потребителей о наличии задолженности за холодное водоснабжение и водоотведение, информация о таких организациях размещается на официально сайте ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» (www.vodokanal.spb.ru).
Персональные данные потребителей ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» привлеченным и привлекаемым организациям не передаются.
Получил уведомление о задолженности. Куда обращаться, что делать?
В случае наличия задолженности – оплатить долг:
1. На сайте АО «ВЦКП ЖХ» или в личном кабинете абонента ЖКХ (lk.kvartplata.info);
2. В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей) или в отделениях АО «Почта России»;
3. В отделениях банков или через систему «интернет-банкинга» ПАО «Сбербанк», ПАО «Почта Банк», ПАО «Банк Санкт-Петербург», АО БАНК «ПСКБ».
1. В любом другом банке, а также воспользовавшись приложениями таких банков для оплаты.
В случае отсутствия задолженности обратиться с заявлением одним из следующих способов:
1. Почтовым отправлением по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1;
2. В электронном виде на сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Обратная связь»;
3. В электронном виде по электронной почте: erc@vodokanal.spb.ru (обращаем Ваше внимание, что максимальный размер вложений в электронном письме не должен превышать 2 Mb);
4. В клиентском зале филиала «Единый расчетный центр» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, стр. 1 (станция метро «Финляндский вокзал», режим работы: с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00, в пятницу: с 9.00 до 17.00, за исключением праздничных дней).
Нужно ли заключать собственникам или нанимателям жилого помещения письменный договор с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?
При переходе на прямые договоры оказания коммунальных услуг по холодному водоснабжению и(или) водоотведению согласно пункту 6 статьи 157.2 ЖК РФ, заключение договоров между собственниками (правообладателями) жилых помещений в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией в письменной форме не требуется.
При этом наличие договора в письменной форме не дает собственнику никаких преимуществ, но налагает дополнительные обязательства по письменному оформлению всех изменений, вносимых в договор (способ доставки квитанций, количество проживающих, изменение паспортных данных и т.д.).
До какого срока необходимо оплатить квитанции?
Ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Например, квитанцию за май 2021 года необходимо оплатить не позднее 10 июня 2021 года.
Куда подавать информацию, чтобы получить субсидию по услугам холодного водоснабжения и(или) водоотведения для льготных категорий граждан?
ГУП «Водоканал Санкт-Петербург» не оформляет субсидии на оплату коммунальных услуг.
Оформить субсидии можно любым из нижеперечисленных способов:
Я собственник (арендатор) нежилого помещения в многоквартирном доме, обязан ли я заключить договор с РСО при наличии действующего договора с УК по такому помещению?
Собственники нежилых помещений в многоквартирных домах обязаны заключить договоры холодного водоснабжения и водоотведения с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
С 01.01.2017 в соответствии с пунктом 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 поставка холодной воды в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.