как узнать в какой больнице человек в калининграде

Вызвать врача на дом (взрослое население)

Уважаемые посетители сайта!

При заполнении формы по вызову врача на дом, заполнять ее несколько раз НЕ НУЖНО!

ДОЖДИТЕСЬ звонка оператора для подтверждения оформления вызова на дом.

Если Вам нужен больничный лист, обязательно укажите это в заявке. Больничный лист будет открыт с даты оформления вызова врача на дом оператором.

На заявки, оформленные после 15 часов, вызовы врача формируются на следущий день.

На заявки, оформленные в субботу после 12 часов и в воскресенье, вызовы врача формируются на понедельник.

Заявки на оформление вызова врача на дом, поступившие в будние дни после 15:00 (Калининград) и после 13:00 (Калининградская область), будут переданы врачу на обслуживание на следующий день.

Заявки на оформление вызова врача на дом, поступившие в субботу после 12:00, будут переданы врачу на обслуживание в понедельник.

Заявки на оформление вызова врача на дом, поступившие в воскресенье, будут переданы врачу на обслуживание в понедельник.

Показания для вызова участкового врача терапевта, врача общей практики

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону «112».

Источник

Как калининградцы болеют COVID-19, куда надо звонить и где лечат пневмонию

В регионе резко увеличилось число заболевших коронавирусом, калининградцы стали чаще вызывать врачей на дом и скорую помощь и дольше ждать приезда медиков. Что происходит в системе здравоохранения Калининградской области — в материале «Клопс».

«Только не забудьте дать ему денежку на обратное такси»

Ирина работает педиатром в одной из поликлиник Калининграда. Когда заболел её супруг Василий, она приняла решение лечить его самостоятельно, по «ковидной» схеме. Тест на коронавирус, КТ лёгких, анализ крови показали, что у мужчины тяжёлая двусторонняя пневмония и COVID-19.

29 октября я стала вызывать скорую, это было в 18:00-18:30. Дозвонилась очень быстро. Я описала ситуацию и сообщила, что мужа необходимо госпитализировать, на что мне сразу же сказали — нагрузка большая, поэтому срок ожидания неотложки — до суток», — начала рассказ Ирина.

Семейная пара стала ждать приезда медиков, Василию становилось всё хуже.

В течение двух часов у меня на глазах его лицо приобрело синюшную окраску. В какой-то момент мне вообще показалось, что трупные пятна пошли по лицу. Во втором часу ночи я позвонила в скорую, спросила, где бригада, сказала, что мужу плохо и я ничего не смогу дома сделать сама. Мне ответили, что попробуют ускорить приезд», — рассказывает женщина.

Ирина не ложилась спать, ждала бригаду. Медики приехали в пятом часу утра.

Я открыла дверь: стоит молодой человек высокого роста и на нём костюм обычный наш медицинский и на лице маска, без спецдежды. Он стоит с папочкой и говорит мне: «Ну, что, дождались?» Я отвечаю: «Слушайте, да пока не сдохли, заходите!», вот прям так и сказала. Фельдшер посмотрел документы, анализы, осмотрел мужа, поставил градусник, через секунду вынул — 39,5. Увидел рюкзак: «А что, вы уже собрались даже? С местами в больницах проблемы. Вы только не забудьте дать ему денежку на обратное такси». Я мужу дала 500 рублей на всякий случай, но пригрозила, что напишу Алиханову, на сайт минздрава, напишу Путину, если они не госпитализируют мужа», — говорит Ирина.

Мужчину увезли в больницу. Как рассказывает Ирина, он порядка полутора-двух часов ждал в машине скорой помощи, затем в приёмном покое, а после его госпитализировали в детский бокс инфекционной больницы. До сих пор мужчина находится в стационаре, чувствует себя лучше.

«Врач сказал, что не работает с ковидными, развернулся и ушёл»

Калининградец Геннадий неделю назад почувствовал себя плохо: поднялась температура до 37,5, затем появился кашель, пропали обоняние и вкус. Мужчина сдал анализ на COVID-19 в частной клинике, пришёл положительный результат. Геннадий стал звонить в поликлинику и колл-центр, чтобы вызвать врача, но ответа не дождался.

По всем телефонам занято. В единый колл-центр дозвониться у меня не получилось ни во вторник, ни в среду. В среду, я так понимаю, у нас праздник был, зачем работать? Сначала я час слушал музыку, затем звонок автоматически сбросился. Так никто и не ответил. В четверг мне перезвонили сами, как ни странно. Я описал ситуацию, сказал, что положительный тест, мне пообещали, что врач придёт сегодня до 20:00″, — вспоминает Геннадий.

Медик появился вечером в пятницу, 6 ноября. «Он пришёл просто в халатике и в маске, я сразу спросил, в курсе ли он, что у меня подтверждённый COVID-19. Он сказал, что не работает с ковидными, развернулся и ушёл… Я попросил его вызвать мне нужного врача, он сказал, попробует. Я стал звонить снова в колл-центр, после 20 минут ожидания дозвонился, но мне сказали, что уже поздно, порекомендовали позвонить завтра (в субботу, 7 ноября — прим.ред.)», — описал ситуацию калининградец. Параллельно мужчина узнал у знакомых врачей, как лечиться.

В Калининграде просил друзей поискать лекарства, никто ничего не нашёл. Медикаменты прислали друзья из Москвы, доставил курьер», — рассказал Геннадий.

Заболела и жена Геннадия. Когда у мужчины выявился коронавирус, она уехала в другую квартиру, чтобы не подвергать себя опасности, но это не спасло.

Моей жене в начале недели мы смогли сделать КТ — за деньги, через знакомых. У неё вирусное двустороннее воспаление лёгких. У знакомых врачей также узнали, какими препаратами лечиться, и она сама колет себе антибиотики. Но во вторник она смогла дозвониться до поликлиники. Врач пришёл в четверг в костюме, как полагается, взяли мазок на коронавирус и сказали ждать результата. У жены на руках есть анализ крови, антитела М в наличии. Теперь ждёт результат ПЦР. Дали рекомендации», — добавил мужчина.

В понедельник, 9 ноября, супруга Геннадия результат теста на коронавирус не получила.

«Сегодня всё так же. В субботу, 7 ноября, я дозвонился в начале девяти утра в колл-центр, там снова меня опросили и сказали, что мне нужно звонить в Роспотребнадзор. На вопрос, зачем мне за свой счёт часами дозваниваться в эту организацию, мне сказали, что я должен сообщить, что болен. Врач так и не пришёл до сих пор. Жена результат теста не получила», — рассказал Геннадий.

1. Почему долго едут врачи?

Во время встречи с главными редакторами СМИ в четверг, 5 ноября глава региона Антон Алиханов Алиханов: Скорая помощь не обязана приезжать за 20 минут, если температура 37,5 и пропало обоняние

В среднем по России в условиях пандемии на одного медика приходится от 25 до 30 выездов

Мы приняли ряд решений, выделили машины из автопарка правительства, машины некоторых министров уже отданы на это», — сказал Алиханов.

По информации главврача Калининградской станции скорой медицинской помощи Игоря Старостина, в сутки от жителей региона поступает 1 200 вызовов. «Обычно в норме до 1 000», — «До 1 200 за сутки»: главврач скорой — о росте числа вызовов по Калининградской области в пандемию

Транспортировка больных с COVID-19 занимает больше времени

2. Куда везут с COVID и пневмонией?

По словам главы регионального минздрава Александра Кравченко, основная часть заболевших COVID-19 поступает в областную инфекционную больницу. Тех, кто болен легко, отправляют в стационар на Октябрьском острове.

Если течение заболевания усложняется, то они переводятся в областную инфекционную больницу. А самые тяжёлые пациенты с тяжёлыми сопутствующими заболеваниями, перенесшие оперативное вмешательство, у которых был выявлен COVID-19 в процессе лечения, они переводятся в больницу скорой медицинской помощи», — рассказал чиновник.

Всего для инфицированных подготовлено 1 464 места

В регионе развёрнуто чуть менее 500 коек для лечения больных с пневмонией, более 300 из них занято, В минздраве области рассказали, в каких больницах лечат с коронавирусной пневмонией

В ведомстве отметили большое число заболевших

» href=»https://klops.ru/news/2020-10-28/222532-kravchenko-u-nas-razvernuto-chut-menshe-500-koek-dlya-lecheniya-pnevmoniy-iz-kotoryh-300-segodnya-zanyaty» rel=»noopener» target=»_blank»>сообщил 28 октября Кравченко. Сначала пациентов с подозрением на восполнение лёгких госпитализируют в отдельное здание инфекционного корпуса, делают компьютерную томографию и рентген лёгких, берут мазок. По результатам исследования пациента переводят на лечение в инфекционную больницу или в БСМП.

Если пневмония не ассоциирована с новым коронавирусом, то пациенты переводятся в пульмонологическое отделение. Кроме Центральной городской клинической больницы отделение для диагностики и госпитализации пневмоний открыты на базе городской больницы №3. Если выявляется коронавирусная пневмония, дальше они переводятся в вышеназванные учреждения, если просто пневмония — они продолжают лечиться там», — добавил Кравченко.

По словам министра, для приёма пациентов с воспалением лёгких полностью переформатированы Гвардейская, Пионерская и Озёрская больницы.

Кроме того, у нас есть отделение в Гурьевской больнице, которое сегодня принимает ОРВИ, но в случае необходимости готово принимать и с пневмониями. Таким образом, у нас сегодня закрыт полностью весь цикл по стационарному лечению пациентов с воспалением лёгких и коронавирусом», — заключил министр.

3. Как работают медики?

Ольга Краснова дала советы калининградцам

То, как врачи, медсестры, санитары сегодня работают, даже героизмом нельзя назвать, это что-то запредельное, не могу подобрать точное слово… И ещё раз хочу попросить всех жителей Калининградской области: носите маски, по возможности — перчатки, соблюдайте социальную дистанцию. Не затягивайте с обращениями в поликлинику, скорую. Чем раньше обратитесь за помощью, тем лучше. Хотите помочь врачам — будьте разумны!», — посоветовала медик.

Губернатор надеется, что в декабре жителей области начнут вакцинировать от коронавируса

Мы, скорее всего — и это уже происходит — урезаем ряд плановой помощи, чтобы разгрузить медицинские системы и направить работников на борьбу с COVID-19. Что можно отложить, то откладываем. Люди 65+ не могут идти в поликлинику, они не должны идти в поликлинику, если у них нет вызова врача. Их либо пригласят, либо к ним придут», — рассказал Антон Алиханов.

Губернатор отметил, что люди устали и ситуация напряжённая. «Мы, конечно, ждём вакцинацию. Надеюсь, декабрь будет месяцем, когда мы вакцину центра Гамалеи будем применять», — добавил Алиханов.

4. Почему не дозвониться колл-центр?

Сервис будет доступен жителям областного центра и четырёх муниципалитетов

Операторы, по информации Антона Алиханова, обрабатывают тысячи обращений в день. Число сотрудников горячей линии увеличится с 18 до 40 человек.

Сегодня утром (5 ноября — ред.) в 9:05 единовременно было четыре тысячи звонков, не смогут их отработать 40 человек, хоть 300 посади — не обработают. При этом нужно отдать должное минздраву, они внедрили CRM-систему: они видят, кто звонил и не дозвонился, и обязательно перезванивают», — сказал губернатор.

По информации оперативного штаба, штат операторов растёт постепенно: «С 3 ноября был 21 оператор, с 6 ноября — 29. И их число будет еще увеличиваться», — отметили в штабе.

5. Что с лекарствами?

По словам специалистов, ситуацию осложняет географическое положение региона

Горожан просят не скупать медикаменты без надобности

В конце прошлой недели, 6 ноября, власти региона пообещали, что аптеки вот-вот начнут отпускать лекарства в штатном режиме. На стабилизацию обстановки «Почти коллапс»: в калининградских аптеках образовался дефицит лекарств, которые назначают при коронавирусе и ОРВИ

Горожан просят не скупать медикаменты без надобности

Глава региона встречался с руководителями аптечных сетей и уже связался с фармкомпаниями, чтобы ускорить поставки лекарств. Рассчитываем, что в течение ноября ситуация изменится в лучшую сторону», — говорилось в к комментарии.

6. Кого тестируют на COVID-19?

В Калининградской области на коронавирус проверяют всех пациентов с пневмониями и затяжными ОРВИ, Все пневмонии и затяжные ОРВИ: кого и почему тестируют на COVID-19 в Калининградской области

Проверяют пациентов в возрасте от 65 лет и старше

Тестируют на наличие новой коронавирусной инфекции пациентов, у которых есть предписание Роспотребнадзора. Когда в ходе эпидрасследований ставится высокая группа риска, медицинская организация получает предписание для тестирования. Поголовно тестируются все пневмонии, которые поступают в здравоохранение Калининградской области», — перечислил министр.

Берут анализы у пациентов с ОРВИ в возрасте от 65 лет и старше, а также у людей с тяжёлыми хроническими заболеваниями и тех, кто имел непосредственный контакт с пациентом с подтверждённым коронавирусом.

Тестируются ОРВИ при затяжном течении. Когда мы понимаем, что пациент не укладывается в классическую картину: мы его лечим, всё должно быть хорошо, а он по какой-то причине не выздоравливает. Есть ещё две большие категории тестируемых: те, кого проверяют повторно после болезни, и медработники».

Как быть при симптомах COVID-19 и ОРВИ?

В региональном минздраве разработали пошаговую инструкцию для калининградцев и жителей области. Она применима как при ОРВИ, так и при лабораторно подтверждённом COVID-19.

1. В ведомстве советуют вызвать врача на дом, позвонив на единый городской колл-центр по телефону 8 800 350 33 46, либо по номеру колл-центра своей поликлиники. Пригласить педиатра можно по телефону детской поликлиники.

2. При лёгких симптомах ОРВИ можно самостоятельно обратиться в поликлинику к дежурному терапевту в отделение для больных с признаками инфекции. Для таких пациентов в медучреждениях обустроен отдельный вход. Исходя из состояния пациента врач примет решение о тестировании на коронавирусную инфекцию. При положительном результате пациента госпитализируют.

3. Если состояние заболевшего и условия проживания позволяют соблюдать двухнедельный режим изоляции на дому, его могут оставить на амбулаторном лечении. В одном помещении с больным не должны находиться люди старше 65 лет, беременные женщины и 25-65-летние граждане с хроническими заболеваниями бронхов и лёгких, сердечно-сосудистой или эндокринной систем. Всем кто, перенёс COVID-19, листок нетрудоспособности выписывается в поликлинике после выздоровления.

4. Если житель области сделал ПЦР-тест в частной клинике, получил положительный результат, но признаков заболевания нет, необходимо звонить в колл-центр своей поликлиники и вызвать врача на дом.

5. У контактных лиц мазок возьмут сотрудники поликлиники на восьмой-десятый день. При положительном результате на COVID-19 пациент будет извещён об этом незамедлительно.

Если результат из поликлиники не поступает, то он, скорее всего, отрицательный. Но это не означает, что пациент освобождается от карантина, который составляет 14 дней от момента контакта с больным коронавирусной инфекцией», — пояснила главный внештатный терапевт регионального минздрава Ирина Шеинская.

По её словам, пациенты часто спрашивают об алгоритме действий после получения информации о положительном тесте на COVID-19 из частной клиники.

Если на руках нет результата анализа и при этом заболевание протекает бессимптомно, пациент никаких действий не предпринимает, самоизолируется дома на 14 дней и ждёт врача из поликлиники. В течение нескольких дней информация будет направлена сначала в управление Роспотребнадзора, затем в поликлинику. Контрольное тестирование пациенту будет проведено на десятый и 12-й день изоляции, после выздоровления оформлен листок нетрудоспособности с первого дня карантина».

Историю калининградки, получившей положительный тест на коронавирус и рассказ о том, как её семья сдавала анализы и пыталась добиться ответов, можно почитать здесь.

Источник

Как узнать о состоянии больного в больнице и реанимации через интернет

Тяжелым ударом для родственников оказывается внезапная госпитализация близкого человека. Возникает резонный вопрос: можно ли узнать о состоянии больного в больнице через интернет? И как быть, если он находится в реанимации? Подобные способы проверить здоровье родственника действительно существуют.

Узнаем о состоянии больного через интернет

Стоит сразу отметить, что универсального сайта, на котором бы постоянно появлялась информация о состоянии больных, не существует. Такое пока просто невозможно реализовать. Подумайте сами: тысячи больных в сотнях больниц, и состояние каждого может меняться буквально ежеминутно. Таким образом, знать об этом могут только избранные врачи, их контактные данные мы и будем искать в интернете. Тем не менее, не стоит сразу же бросаться на поиски: если у больного при себе имелись документы, врачи обязаны связаться с его родственниками в ближайшее время после того, как он будет доставлен в больницу.

В настоящее время практически каждое медицинское учреждение имеет собственный сайт, на котором размещена подробная информация о способах обратной связи. Найти подобные ресурсы несложно по названию или номеру больницы с помощью поисковиках. Обратите внимание на такие разделы сайта, как «Контакты», «Информация для пациентов», «Персонал» и другие подобные им. Так, если вам нужно узнать о состоянии больного в больнице и реанимации через интернет, попробуйте поискать телефонные номера реаниматолога, хирурга и, конечно же, главного врача. Некоторые сайты имеют форму обратного звонка: если вы оставите контактные данные, врачи свяжутся с вами при первой же возможности.

Регистратура – фактический центр по сбору и передаче информации в любой больнице. Ее номер обычно указан на главной странице официального сайта учреждения. Позвоните по нему, чтобы узнать о состоянии больного, назвав его данные, время госпитализации, а также сообщите, кем ему приходитесь. То же самое нужно сообщать любому врачу, с которым у вас получится связаться. Бывает, что больной поступает без документов, тогда нужно будет как можно подробнее описать его возраст и внешность. Если такой человек действительно был госпитализирован, но находится в реанимации, наберитесь терпения: скорее всего, вам перезвонят и сообщат о его состоянии, как только такая информация поступит от реаниматологов.

Посещаем больницу и ищем больного самостоятельно

Узнайте часы работы регистратуры и главного, а также дежурного врача. Если учреждение не закрыто на карантин, вы имеете право на его посещение и получение нужной информации. При этом зачастую бывает так, что больной действительно поступал, однако все разводят руками: неизвестно, у какого именно специалиста он находится именно сейчас. В этом случае придется пройтись по различным отделениям и поспрашивать у врачей в ординаторской, а также у дежурящих поблизости медсестер.

Вы можете обратиться непосредственно к пациентам: возможно, кто-нибудь видел подходящего под описание больного. Если вы уверены, что человек сейчас в тяжелом состоянии, направляйтесь в реанимацию. Скорее всего, к больному пока не пустят, но хотя бы пояснят, каков предположительный диагноз. По возможности узнайте, как скоро и в какую палату он будет направлен, не нужно ли привезти дополнительные вещи или медикаменты, обеспечить определенное лечение и уход.

Прочие способы узнать о состоянии пациента

Обратите внимание на то, был ли у человека при себе телефон во время госпитализации. Попробуйте позвонить ему несколько раз подряд. Конечно, сотовый мог быть временно изъят врачами, либо больной пока просто не в состоянии говорить. И все же бывает так, что мобильник помещают у дежурного врача либо поручают присмотреть за ним пациентам из палаты больного. Кто-нибудь из них может в итоге ответить на звонок и рассказать о самочувствии человека.

Обо всех случаях госпитализации людей с серьезными травмами или в подозрительном состоянии сообщают в местный отдел полиции. Полицейские обязаны проводить по данному факту проверку, устанавливая личность пациента и причину поступления в больницу. Они могут и самостоятельно связаться с родственниками, либо же вы можете попробовать получить информацию из дежурной части. Кстати, это еще один неплохой способов узнать о состоянии больного в больнице через интернет: найдите сайт отделения полиции и на нем – телефоны дежурной части. Там же будут контактные данные местного участкового, которому, скорее всего, и поручат провести проверку.

Если вы совершенно не знаете, что делать и где искать человека, попробуйте обратиться к его друзьям через социальные сети. Это еще и эффективный способ узнать информацию о пациенте людям, которые не являются его родственником: едва ли врачи будут передавать им какие-либо личные данные. При этом друзья и знакомые могут помочь с поисками пациента. В остальных случаях остается лишь ожидать звонка от лечащего врача либо самостоятельно обращаться во все близлежащие больницы. Если в течение суток после госпитализации информации о местонахождении больного не появилось, обратитесь за помощью в полицию.

Источник

Как узнать состояние больного в больнице через интернет онлайн или по телефону

Почему сложно получить информацию о здоровье родственника

В статье 22 Федерального закона N323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ФЗ N323-ФЗ) записано: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».

Почему же на практике получить эту информацию так сложно?

Дело в том, что другой Федеральный закон — N152-ФЗ «О персональных данных» — относит эту информацию к персональным данным, сообщать которые кому-либо можно только с письменного согласия гражданина, о чьих данных идет речь. Более того, сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной. Об этом говорит статья 13 ФЗ N323-ФЗ:

«Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека… С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента …»

Кто имеет право получить информацию о состоянии здоровья пациента

Совершеннолетним и дееспособным пациентам информация о состоянии их здоровья предоставляется лично. Если пациент моложе 15 лет или официально признан недееспособным, информация о состоянии его здоровья предоставляется его законным представителям. Законные представители могут быть лишь у тех, кто сам не может представлять свои интересы, поэтому за них это делают их назначенные законом представители.

Ниже приведена таблица, в которой перечислены основные категории законных представителей.

В некоторых случаях сведения о состоянии здоровья могут быть разглашены без согласия гражданина или его законного представителя. Все подобные ситуации перечислены в статье 13 ФЗ N323-ФЗ:

Во всех других случаях только сам пациент или его законный представитель имеют право знакомиться с медицинскими документами, получать их копии и выписки из медицинских документов. Всем остальным, включая близких родственников пациента, если они не являются законными представителями, такая информация предоставляется только с письменного согласия пациента или его законного представителя.

Пример из практики судебного юриста

Вопрос:

Мой родственник по скорой был доставлен в больницу с подозрением на цирроз печени. Он с трудом передвигался, но был в ясном уме, мог разговаривать и отвечать на вопросы. В больнице он провел 3 дня. Затем, по словам персонала больницы, он упал. После падения его состояние резко ухудшилось, теперь он не может самостоятельно передвигаться и есть, не может говорить. Законного представителя у него нет, так как до падения он был самостоятелен. Кто имеет право получать информацию о состоянии здоровья моего родственника и о проводимом ему лечении?

Ответ юриста:

Сведения о состоянии здоровья пациента могут быть сообщены самому пациенту и его законным представителям. Другим лицам, в том числе и родственникам пациента, такая информация может предоставляться лишь с письменного согласия самого пациента (п.3 ст.13 ФЗ N323-ФЗ).

Но даже тем, у кого есть право на ознакомление с информацией о состоянии здоровья пациента, добиться его не просто. Сразу узнать что-то о своем здоровье или здоровье своего подопечного можно лишь во время визита к врачу в поликлинику или при вызове врача на дом. В этих случаях пациент или его законный представитель может попросить прочитать записи, сделанные медицинским работником во время приема или посещения на дому. Во всех других случаях нужно пройти сложную и длительную бюрократическую процедуру. При этом иногда медработники вовсе отказываются предоставлять информацию. Так что свои права приходится защищать и отстаивать. Поэтому так важно знать законы, в которых эти права прописаны.

Как посмотреть оригиналы своих медицинских документов, хранящиеся в больнице или поликлинике

Чтобы ознакомиться с медицинской документацией, необходимо подать письменный запрос в то медицинское учреждение, где эти документы находятся. Запрос должен содержать следующую информацию:

#ВАЖНО

Запрос рассматривается руководителем медицинского учреждения или его заместителем в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения (п.1 ст.12 ФЗ №59-ФЗ), эти 30 дней также являются максимальным сроком ожидания посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией. Дело в том, что оригиналы медицинских документов можно посмотреть только в специально отведенном для этого и оснащенным видеонаблюдением помещении, где ведутся журналы предварительной записи посещений и учета работы помещения. Перед передачей пациенту или его законному представителю оригинала медицинской документации обязательно делается ее ксерокопия. (Основание: «Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утвержденный приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. N425н».)

Для тяжелых больных, впрочем, сделано послабление. Так, если пациент находится в больнице, и его передвижение по медицинским причинам ограничено, в том числе, из-за назначенного режима лечения, он имеет право ознакомиться со своей медицинской документацией прямо в больничной палате. Отвечает за это заведующий отделением больницы, где лечится пациент.

Как видим, несмотря на то, что закон ФЗ №323-ФЗ предоставляет все права на информацию о состоянии здоровья пациенту или его законному представителю, подзаконный акт, в данном случае приказ Минздрава, максимально усложняет эту процедуру. Особенно обескураживают сроки: 30 дней в случае, когда дело идет о вопросах, связанных со здоровьем, могут обернуться невосполнимой потерей времени.

Еще больше удивляет то, что этот приказ Минздрава относится только к ознакомлению с медицинскими документами в стенах медицинского учреждения, и не описывает, как получить на руки «отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них» (п.5 ст. 22 ФЗ №323-ФЗ). А пока нет документа, устанавливающего правила, закон исполняется везде по-разному, на усмотрение главврача.

Как получить на руки выписки (копии) медицинских документов

Самый простой способ – самостоятельно сфотографировать оригиналы документов во время ознакомления с ними в медицинском учреждении. Но фотокопии документов подходят не для всех случаев, иногда необходима официальная выписка, имеющая силу самостоятельного документа.

Получить стандартную выписку из медицинской карты или истории болезни не сложно. Ее может выписать лечащий врач во время приема. Для этого есть утвержденная форма N027/У выписки из медицинской карты амбулаторного или стационарного больного. Она действует с 1980 года и актуальна до сих пор.

Если же вам нужны копии всех медицинских документов из поликлиники или больницы, включая все записи из медицинской карты и результаты всех проведенных обследований и анализов, то получить их будет сложнее.

#ЛАЙФХАК

Для этого также нужно подать письменный запрос на имя главврача. Так как форма запроса не утверждена, его можно составить в свободной форме. Срок получения выписок и копий документов также не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. Сам запрос желательно написать в двух экземплярах, и проследить, чтобы он был зарегистрирован в журнале входящей корреспонденции медицинского учреждения и на втором (вашем) экземпляре была поставлена отметка о получении с указанием даты, подписи и расшифровки подписи регистратора.

Образец запроса на получение копий медицинских документов

Представитель пациента по доверенности

Мы уже выяснили, что получить информацию о состоянии здоровья может только сам пациент или его законный представитель. Все остальные заинтересованные в этом лица могут получить такую информацию лишь со слов самого пациента или его законного представителя.

#ВАЖНО

Исключение составляет неблагоприятный прогноз развития заболевания (то есть высокая вероятность смертельного исхода). Тогда лечащий врач должен сообщить об этом «в деликатной форме» или самому «гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация» (п.3 ст.22 ФЗ N323-ФЗ).

Но в жизни часто возникают обстоятельства, не предусмотренные законом. Например, когда близкий человек не является родственником (гражданский супруг, друг и другие лица). Или когда сам пациент официально не имеет статуса недееспособного, но по каким-либо причинам не может адекватно ни получить, ни передать родственникам важную информацию о состоянии своего здоровья. Более того, человек может находиться без сознания, и тогда в виду отсутствия у него законных представителей информация о его состояние здоровья не доводится до родственников. Что делать в таких случаях?

Существует еще один вид представительства – на основании доверенности, выданной пациентом. В отличие от законных представителей, представители по доверенности могут совершать только те действия, которые указаны в доверенности.

Пример из практики судебного юриста

Вопрос:

Мой муж сейчас находится в больнице на лечении. У меня есть от него доверенность, в которой сказано, что я могу получать любые сведения, в том числе, составляющие медицинскую тайну. Я пришла к врачу узнать о состоянии здоровья моего мужа и попросила показать его медицинскую карту. Врач мне отказала, сославшись на то, что информация о здоровье пациента может быть предоставлена только ему самому или же его законному представителю. А разве я с доверенностью не являюсь его законным представителем? Поясните, пожалуйста.

Ответ юриста:

Согласно закону N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «пациент имеет право на… выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья». Таким образом, если пациент в доверенности указал полномочие получать такую информацию, врач обязан эту информацию предоставить. Что касается медицинской документации, то право знакомиться с ней и получать ее, есть только у пациента и его законного представителя (ст. 22 ФЗ N 323-ФЗ).

В приведенном примере ошибка супругов состояла в том, что в выданной доверенности не были прописаны все необходимые полномочия доверенного лица, поэтому врач не имел права выдать жене медицинскую карту мужа, а мог только на словах сообщить ей о состоянии его здоровья.

#ВАЖНО

Таким образом, единственным способом для близких пациента получить информацию о состоянии его здоровья, в том числе копии его медицинских документов, является доверенность, заранее выданная самим пациентом. При этом в доверенности необходимо указать все действия, которые пациент доверяет совершить от своего имени доверенному лицу.

Доверенность – это письменный юридический документ, описанный в статьях 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации. Доверенность может быть напечатанной или написанной от руки, просто подписанной доверителем или заверенной у нотариуса.

В доверенности обязательно должны содержаться:

Если в доверенности не указан срок ее действия, она действительна в течение одного года.

Максимальный срок действия доверенности – три года; такая доверенность обязательно должна быть заверена нотариусом.

Действие доверенности прекращается раньше истечения ее срока в следующих случаях:

Образцы доверенностей уполномоченного представителя пациента

Хотя закон не обязывает нотариально заверять этот вид доверенности, все же желательно это сделать, так как речь в ней идет о получении доступа к документам, содержащим врачебную тайну. И обязательно сделайте побольше ксерокопий – при каждом действии, совершенном по доверенности, необходимо прикладывать копию доверенности (оригинал при этом должен всегда быть при вас).

#ЛАЙФХАК

В случае если вы или ваш родственник были госпитализированы внезапно и нет возможности пригласить нотариуса, можно составить такую доверенность непосредственно в больнице и попросить главврача заверить ее (это приравнивается к нотариальному заверению). В отсутствии главврача (ночью, в выходной день) заверить доверенность может дежурный врач.

Не забудьте: доверенность действительна только при жизни доверителя!

В случае его смерти, если у родственников возникли сомнения в правильности выбранного лечения, ознакомиться с медицинскими документами по доверенности они не смогут. По запросу адвоката документы о состоянии здоровья также не выдаются. Единственный выход в этом случае – при наличии обоснованных опасений, что произошла врачебная ошибка или была допущена халатность – обращение в органы следствия, в прокуратуру или в суд.

Источник