к какому виду товара относится цветной телевизор ответ

Тесты для программированного контроля. Тема 3 «Товар и товарная политика»

Тема 3 «Товар и товарная политика»

Тема 4. Реализация товара

Основные цели темы:

• представить основные цели каналов распределения;

• дать характеристику существующих каналов распределения;

• выявить различие между зависимыми и независимыми посредниками;

• раскрыть содержание оптовой и розничной торговли.

После изучения темы слушатели должны обладать следую­щими навыками:

• уметь четко определять структуру и уровни каналов распределения;

• выявлять факторы, определяющие выбор каналов распре­деления;

• определять эффективную систему товаропродвижения;

• уметь четко определять различие в оптовой и розничной торговле;

• знать основное содержание лизинга, его преимущества.

Источник

Основы маркетинга (65 стр.)

Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать с точки зрения трех уровней. Товар по замыслу – это та основная услуга, которую в действительности приобретает покупатель. Товар в реальном исполнении – это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой. Товар с подкреплением – это товар в реальном исполнении вкупе с сопровождающими его услугами, такими, как гарантия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание и бесплатная доставка.

Предлагается несколько методик классификации товаров. Например, товары можно классифицировать по степени присущей им долговечности (товары кратковременного пользования, товары длительного пользования и услуги). Товары широкого потребления обычно классифицируют на основе покупательских привычек потребителей (товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса). Товары промышленного назначения классифицируют по степени участия их в процессе производства (материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги).

Фирма должна разработать товарно-марочную политику, положениями которой она будет руководствоваться применительно к товарным единицам, входящим в состав ее товарного ассортимента. Она должна решить, надо ли вообще прибегать к использованию товарных марок, следует ли пользоваться марками производителя или частными марками, какие качества нужно закладывать в марочный товар, иметь ли коллективные марочные названия для товарных семейств или индивидуальные марочные названия, стоит ли расширять границы марочного названия, распространяя его на новые товары, целесообразно ли предлагать несколько марочных товаров, составляющих конкуренцию друг другу.

Материальные товары требуют принятия решений об их упаковке, которая должна обеспечить защиту товара, экономию средств, удобство пользования товаром и его продвижение. Кроме того, материальные товары нуждаются в маркировке, которая идентифицирует товар, возможно, указывает его сортность, описывает свойства и содействует стимулированию его сбыта. Законы США требуют от продавцов наличия на этикетках предлагаемых к продаже товаров определенного минимума сведений, рассчитанных на информирование и защиту потребителей.

Фирма должна разработать комплекс услуг, которые потребители хотели бы иметь и которые были бы эффективным орудием в борьбе с конкурентами. Фирме предстоит решить, какие именно наиболее важные услуги следует предложить, каким должен быть качественный уровень каждой из предлагаемых услуг и в каких формах эти услуги будут предлагаться. Деятельность по предоставлению комплекса услуг может координироваться отделом сервисного обслуживания клиентов, который работает с жалобами и замечаниями, занимается вопросами кредитования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и информации, предназначенной для распространения среди клиентов.

Большинство фирм выпускают не один какой-то товар, а производят определенный товарный ассортимент. Товарный ассортимент – это группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительских нужд, для удовлетворения которых их покупают, или по характеру каналов их распределения. Каждый товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга. Проблема наращивания товарного ассортимента требует принятия решений относительно того, должно ли это быть наращивание вниз, вверх или в обоих направлениях. Проблема насыщения ассортимента требует принятия решений о целесообразности добавления новых изделий в его существующих рамках. Требует решения и вопрос о том, какие именно товары должны представлять весь ассортимент в мероприятиях по стимулированию сбыта.

Под товарной номенклатурой имеется в виду совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателю конкретным продавцом. Товарную номенклатуру можно описать с точки зрения ее широты, насыщенности, глубины и гармоничности. Эти четыре параметра, характеризующие товарную номенклатуру, являются орудиями в процессе разработки фирмой своей товарной политики.

Вопросы для обсуждения

1. К какой классификационной группе товаров широкого потребления следует отнести цветной телевизор «Сони» (товар повседневного спроса, товар предварительного выбора, товар особого спроса или товар пассивного спроса)?

2. В последнее время на Мэдисон-авеню стало очень модным выражение «образ марки», описывающее не присущие марочному товару качества, а чувства людей в отношении этого товара. Фирма, выпускающая часы «Таймекс», хочет изменить образ марки с представления о ее товаре как о чем-то просто полезном на какое-то иное представление. Какой новый образ вы могли бы предложить и что, по вашему мнению, должна предпринять фирма для изменения существующего образа?

3. Соотнесите понятия товарной номенклатуры, товарного ассортимента и товарной единицы с продукцией корпорации «Дженерал моторс».

4. Расскажите о понятиях товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением на примере любимой марки духов, одеколона или лосьона для бритья.

5. В каком количестве различных торговых точек должны продаваться товары широкого потребления каждой из четырех классификационных групп: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса? Объясните почему?

6. Товары промышленного назначения всегда становятся частью готового изделия. Прокомментируйте это заявление.

7. Кратко поясните, кому выгодно использование марочных названий.

8. Расскажите о некоторых решениях по организации сервиса, которые нужно принять: владельцу магазина женской одежды, управляющему ссудосберегательной ассоциацией, владельцу магазина спортивных товаров.

Основные понятия, встречающиеся в главе 8

Авторское право – исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.

Вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.

Капитальное имущество – товары, частично присутствующие в готовом изделии и подразделяющиеся на две группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.

Марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочное название – часть марки, которую можно произнести вслух.

Марочный знак (логотип) – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.

Материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя и подразделяющиеся на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.

Стратегия расширения границ марки – любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.

Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Товарный знак – марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).

Товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.

Товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.

Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Упаковка – разработка и производство вместилища или оболочки для товара.

Источник

Раздел III. Комплекс маркетинга и инструменты его реализации

«Товар и товарная политика»

1. Какой признак соответствует товару?

1. Любой продукт деятельности (включая услуги), предназначенный для реализации

2. Продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по определенной цене и по этой цене пользующийся спросом как удовлетворяющий потребности

3. Результаты исследований, разработок и производства

4. Продукт деятельности становится товаром в момент осуществления по его поводу сделки купли-продажи

2. Что является базой для успеха товара?

1. Уровень товара по замыслу

2. Характеристики товара в реальном исполнении

3. Предложение товара с подкреплением

4. Цена потребления товара

3. К какому виду спроса относится цветной телевизор «Рекорд»?

1. Повседневного спроса

2. Предварительного спроса

4. Пассивного спроса

4. Какова роль маркетинга в разработке нового товара?

5. Какое свойство товара с позиции маркетинга является главным:

2. Потребительские свойства

4. Конфигурация и дизайн

6. Новым товаром с позиции маркетинга является:

1. Впервые освоенное предприятием в массовом или сервисном производстве изделие

2. Поступивший на рынок новый продукт, отличающийся от существующих своими потребительскими свойствами

3. Продукт более предпочтительный по цене, по сравнению с аналогичным

4. Более эффективный продукт с точки зрения потребителя продукции

7. Что является товаром?

1. Стихотворения, опубликованное в поэтическом сборнике

2. Телевизор нового поколения, демонстрируемый на выставке

3. Целебная минеральная вода, залитая в сосуд непосредственно из источника

4. Изделие народного промысла, выставленное в музее

8. Жизненный цикл товара — это:

1. Интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара

2. Совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж

3. Интервал времени в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке

4. Процесс развития продаж товара и получения прибыли

9. Элемент, входящий в жизненный цикл товара:

1. Презентация товара

2. Разработка товара

3. Наладка, регулировка изделия

10. К какой фазе жизненного цикла товара относится рыночная ситуация: товар переходит в разряд традиционных, приобретается массовым потребителем со средним уровнем доходов?

11. Укажите факторы объединения товаров в ассортимент:

1. Схожесть по функциям, характеру потребительских нужд

2. Наличие однородной группы потребителей

3. Схожий диапазон цен

4. Общность стадий жизненного цикла товаров

12. Назовите признаки, характеризующие качество товара

1. Наличие наилучших параметров

2. Широкий ассортимент

3. Стойкость к химическим, атмосферным, температурным воздействиям

4. Относительно низкая стоимость

13. Укажите фактор второго порядка, влияющий на качество товара и стимулирующий его

1. Качество проектирования и моделирования

2. Соблюдение технических режимов работы

3. Качество изготовления и сервиса

4. Экономическая эффективность использования товарной продукции

14. Что означает конкурентоспособность товара?

1. Возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров

2. Активная рекламная кампания по отношению к товару

3. Реализация товара по относительно низкой цене

4. Положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей

15. На каком этапе ЖЦТ возникает наиболее острая конкуренция?

16. Что относится к ценовому методу конкуренция?

1. Обновление свойств товара

2. Уменьшение издержек производства

3. Создание нового товара

4. Расширение ассортимента

17. Какая связь существует между сегментированием и позиционированием?

1. Это идентичные понятия

2. Товар позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка

3. Сначала продукт позиционируется, потом осуществляется сегментирование

4. Продукт позиционируется на выбранном сегменте

18. Укажите элемент, входящий в товарную политику:

1. Формирование товарного ассортимента

2. Количественная приемка товара

3. Формирование товара для транспортировки

4. Отбор и подготовка товарной продукции для демонстрации на выставке

19. Выделите основной недостаток метода товарного ценообразования, ориентированного на затраты:

1. Не учитывается спрос

2. Сложность расчетов

3. Не учитываются потребительские свойства товара

4. Не учитывается качество

20. Можно ли считать ввод нового товара на рынок элементом форми­рования товарного ассортимента?

21. Укажите признаки, относящиеся к сервису:

2. Обкатка, регулирование

3. Рекламирование товара

4. Обучение безопасности эксплуатации

22. К чему относится послегарантийный сервис?

1. Предпродажному сервису

2. Послепродажному сервису

3. Вообще не относится к сервису

4. Сервису в процессе продажи

23. Является ли элементом товарной политики «регулирование каналов сбыта»?

24. В чем состоят функции упаковки?

1. Информация о товаре

2. Оптимизация загрузки склада

3. Поднятие цены на товар

4. Запоминание товара

25. Имеет ли товарный знак стоимость?

29. Укажите последовательность этапов разработки товара-новинки

1. Формирование, отбор идей и разработка замысла

2. Разработка стратегии маркетинга

3. Развертывание коммерческого производства

4. Испытание в рыночных условиях

30. Что является составляющим в системе формирования товарного ассортимента?

1. Проведение тестирования товаров

2. Лабораторная приемка изделия по качеству

3. Наличие упаковки для товара

4. Возможность эксплуатации в любых условиях

«Реализация товара»

1. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается

1. Большое количество потребителей

2. Превышение предложения над спросом

3. Превышение спроса над предложением

2. Ремаркетинг связан

1. с негативным (отрицательным) спросом

2. Со снижающимся спросом

3. С иррациональным спросом (спросом-заблуждением)

4. С чрезмерным спросом (сверхспросом)

5. С отсутствием спроса

3. Основное внимание на выбор поставщика материальных ресурсов оказывает

2. Цена товара и надежность поставщика

3. Интенсивность рекламной кампании

4. Условия транспортировки

4. Услуги являются товаром

5. Рынок продавца всегда характеризуется наличием дефицита

6. Фирме легче сделать своими клиентами «относительных непотребителей», чем переманить клиентов конкурентов

7. Производство и потребление услуги совпадает по месту и времени

8. Какова связь между такими понятиями как «сегментирование» и «позиционирование»?

1. Сегментирование и позиционирование — это практически идентичные понятия

2. Продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментация направлена на разделение рынка

3. Сначала продукт позиционируется, а затем осуществляется сегментация рынка

4. Продукт позиционируется на выбранном сегменте

9. Самая острая конкурентная борьба возникает на следующем этапе жизненного цикла товара

10. Экономическую эффективность рекламы определяют

1. Яркость и красочность рекламы

2. Искусство производить психологическое воздействие на людей

3. Увеличение реализации товаров после повышения цен

4. Возросшая известность фирмы

1. Равна сумме всех потребителей населения в данном товаре

2. Включает в себя неудовлетворенный платежеспособный спрос в данном товаре

3. Есть объем реализованного товара за определенный период времени

12. Производитель обычно поднимает свои цены, если

1. Имеет незанятые производственные мощности

2. Не может выполнить все заказы

3. Стремится увеличить объем заказов

4. Считает спрос эластичным

13. Канал распределения — это

1. Способ распространения рекламы

2. Совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к потребителю

3. Способ транспортировки товара

14. Какой из видов деятельности относится к оптовой торговле?

1. Приобретение ящика яблок на овощной базе для заготовки на зиму

2. Проведение переговоров брокеров с производителем в целях заключения договора о поставке партии железобетона одной из строительных организаций

3. Проведение фирмой банкета на 150 персон с полным обслуживанием в кафетерии

15. Если цены на масло (сливочное) резко повысятся, то покупатели

1. Начнут покупать существенно больше маргарина

2. Существенно меньше маргарина

3. Столько же, сколько и раньше маргарина

4. Богатые меньше, а бедные больше маргарина

5. Невозможно предсказать

16. Понятие макросреды

1. Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

2. Силы, не влияющие на деятельность предприятия

3. Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

17. Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос — это

2. Рынок покупателя

3. Положение рыночного равновесия

4. Точка кризисной ситуации

18. Какие из признаков сегментирования, приведенных ниже, являются демографическими?

1. Страна, провинция, муниципальный округ

2. Социальный слой, образ жизни

3. Фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст

4. Использование товара

19. Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?

1. Длительностью действия

2. Величиной цены, по которой продается товар

3. Ничем не отличается

4. Все ответы верны

23. Расставьте в правильной последовательности этапы разработки товара-новинки

1. Разработка замысла и его проверка

2. Испытание в рыночных условиях

3. Анализ возможностей производства и сбыта

4. Разработка товара

5. Формирование идей

6. Разработка стратегии маркетинга

7. Развертывание коммерческого производства

«Система маркетинговых коммуникаций»

1. Что входит в систему маркетинговых коммуникаций?

1. Связи с общественностью

2. Персональные продажи

3. Опросы с анкетированием

4. Транзитные поставки товарной продукции

2. Укажите цель рекламы

3. Что входит в комплекс инструментов и форм PR?

1. Аудиторные и личные контакты

2. Благотворительная деятельность

3. Занятие ниши на рынке

4. Антимонопольная деятельность

4. Зачем предприятию маркетинговые коммуникации?

1. Для успешной продажи товарной продукции

2. Для снижения издержек производства

3. Для защиты от недобросовестной конкуренции

4. Для национализации товарного ассортимента

5. Назовите основные цели PR

1. Привлечения инвестиций

2. Утверждение своего имиджа

3. Защита от нежелаемых коммерческих предложений

4. Сегментация рынка

6. Для чего необходимы выставки ярмарки?

1. Стимулирование сбыта

2. Развитие рекламы

3. Формирование спроса

4. Поднятие качества продукции

7. Отметьте последовательно уровень выставок

8. Назовите участников личных продаж

9. Каковы основные цели ярмарок?

1. Снижение издержек обращения

2. Установление деловых и рациональных хозяйственных свя­зей

3. Выявление хозяйственных связей

4. Разработка маркетинговой стратегии

10. Укажите основное решение рекламного обращения

1. Формирование идеи обращения

3. Исполнение обращения

4. Оценка и выбор вариантов обращения

11. Назовите вид маркетинговых коммуникаций

4. Общественные коммуникации

12. Какие виды торговли относятся к прямому маркетингу?

1. Торговля по каталогам

2. Торговля через склады дистрибьюторной фирмы

3. Продажи по телефону

4. Биржевая торговля

13. Какая функция относится к маркетинговым коммуникациям?

1. Сохранение продукции

3. Распределение продукции

4. Продвижение продукции

14. Какие факторы определяют структуру комплекса продвижения?

3. Прямой маркетинг

4. Рекламное сообщение

15. Согласно ли вы с тем, что развитие массовой коммуникации идет по пути усложнения моделей?

16. Характерная особенность маркетинговых коммуникаций

1. Система сигналов

2. Целенаправленность услуг

17. Носит ли комплексный характер одновременное использование вербальных и невербальных каналов коммуникации?

18. Возможны ли без коммуникаций какие-либо формы коммерческо-хозяйственных отношений и деятельности?

20. Укажите последовательность действий при персональных продажах

1. Преодоление возможных сомнений и возражений

2. Представление товара

3. Установление целевой аудитории

4. Подготовка к встрече и контакту с потенциальными потребителями

22. Что означает «директмейл»?

1. Показ нового товара

2. Предложение образца товара на пробу

3. Рассылка проспектов, товарных образцов

4. Элементы рекламы, помещенные внутри упаковки

23. Укажите мероприятие стимулирования сбыта по отношению к посредникам

1. Развлекательные поездки за счет фирмы

2. Предоставление права скидок с продажной цены

3. Вручение ценных подарков

4. Продажа товаров в кредит в различных фирмах

24. Какие признаки характеризуют «имидж»?

1. Образ, репутация на рынке

2. Высокая доля на товарном рынке

3. Мнение широкой публики о субъекте рынка

4. Достаточная конкурентоспособность

25. Какие действия осуществляются при формировании общественного мнения?

1. Установление рациональных коммерческих связей

2. Рассказ о деятельности фирмы в СМИ

3. Благотворительная деятельность

4. Формирование приемлемого для покупателей товарного ассортимента

26. Укажите мероприятия стимулирования сбыта по отношению к потребителю

1. Скидка за регулярные покупки

2. Конкурсы с соответствующим вознаграждением победителей

3. Распределение календарей, записных книжек с товарным знаком

4. Отбор отдельных лиц для участия в рекламе товара

27. Что означает маркетинговая коммуникативная политика?

1. Предоставление различных услуг

2. Совокупность способов продвижения (выталкивания) това­ра на рынок

3. Способ поднятия качества товара

4. Ранжирование субъектов рынка

28. Укажите формы прямого маркетинга

1. Продажа товаров по телевидению

2. Телемаркетинг (продажа товаров по телефону)

4. Продажа товара на палубе судна

29. К каким средствам прибегают при формировании спроса?

Источник