к какому виду причин возникновения конфликтов относится холерический тип темперамента
ВЛИЯНИЕ ТИПОВ ТЕМПЕРАМЕНТА НА КОНФЛИКТЫ В СЕМЬЕ
Целью нашего исследования является определение роли темперамента в возникновении и разрешении конфликтов в семье. В нашей статье мы попытались раскрыть сущность понятий «темперамент», «семейный конфликт», дать им характеристику, также провели исследование и проанализировали полученные данные.
Еще с древних времен было принято различать четыре основных типа темперамента: холерический, сангвинический, меланхолический и флегматический. Эти основные типы темперамента, прежде всего, различаются между собой по динамике возникновения и интенсивности эмоциональных состояний.
Холерик – человек быстрый, иногда даже порывистый, с сильными, быстро загорающимися чувствами, ярко выражающимися в речи, мимике, жестах; нередко – вспыльчивый, склонный к бурным эмоциональным реакциям.
Сангвиник – человек быстрый, подвижный, дающий эмоциональный отклик на все впечатления; чувства его непосредственно выражаются вовнешнем поведении, но они не сильные и легко сменяют одно другое.
Меланхолик – человек, отличающийся сравнительно малым разнообразием эмоциональных переживаний, но большой силой и длительностью их. Он откликается далеко не на все, но когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает свои чувства.
Флегматик – человек медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя. Чувства его внешне почти никак не проявляются [, 555].
Когда говорят о темпераменте, то имеют в виду многие психические различия между людьми – различия по глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности, темпу, энергичности действий и другие динамические, индивидуально-устойчивые особенности психической жизни, поведения и деятельности. Тем не менее, темперамент и сегодня остается во многом спорной и нерешенной проблемой.
Однако при всем многообразии подходов к проблеме, ученые и практики признают, что темперамент – биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо.
Темперамент отражает динамические аспекты поведения, преимущественно врожденного характера, поэтому свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека.
Каждый тип темперамента связан с определенным поведением человека, проявляется в его действиях и поступках. Сочетание различных типов темперамента может послужить причиной постоянных конфликтов в семье.
Холерик не может слушать спокойно и внимательно собеседника. Такой человек способен в порыве гнева накричать на собеседника, оскорбить его, но быстро успокаивается и как ни в чем не бывало может начать снова разговаривать с человеком, с которым недавно отчаянно ругался. Холерик в любом деле хочет получить быстрый результат. Также ему обязательно нужен успех. У холерика часто меняется настроение, он может быть невыдержанным и вспылить по пустяковому поводу. Если такой человек чувствует, что скандалом можно добиться удовлетворения своих потребностей, он будет стремиться к ним и специально устраивать ссоры.
Флегматик крайне редко сам бывает инициатором конфликта. Часто не умеет общаться, медлителен в обществе и дома. Совершенно естественно, что если такого человека ругать за медлительное поведение и наказывать за это, он начнет чувствовать себя ущербным и верить, что неспособен к деятельности. Так развивается неуверенность в своих силах и усугубляется настрой на неуспех. Флегматики всегда консерваторы. Они стремятся сохранить сложившийся стиль и условия жизни. Часто боятся перемен. Флегматик не способен к бурному проявлению чувств. Его отпугивают резкие перепады настроения, хотя он способен к преданной и сильной любви.
Меланхолик впечатлительный, ранимый, глубоко переживающий обиды человек. Он часто замкнут, застенчив, стеснителен, необщителен. Когда меланхолик расстроен, он может совершить непредсказуемый поступок. В стрессовых ситуациях у такого человека парализуется воля, он становится скованным, порой невменяемым. Люди такого темперамента чувствуют себя комфортнее, увереннее, если окружающие не насмехаются над ними, не высказывают недоброго отношения. В такой обстановке они бывают активны, энергичны. Достигают значительных результатов в деятельности. Их надо оберегать от психических травм. Боязнь обид и упреков вызывает у меланхолика потребность добросовестно и эффективно работать. Сам никогда не будет искать повода для ссоры, не станет провоцировать конфликт, так как нуждается в обстановке, лишенной психотравмирующих факторов.
Сангвиник подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, он часто улыбается, действует открыто и доброжелательно. Сангвиник – оптимист, он страстно любит жизнь во всех ее проявлениях. Всегда чем-либо занят, не сидит без дела. Занимается часто любимым делом, то есть имеет хобби, которому уделяет все свободное время. Такой человек часто является душой компании, он коммуникабелен, легко сходится с людьми. К неудачам относится легко, часто не конфликтует, но может высказать претензии, если почувствует, что его ущемляют в деле, которое его интересует. Иногда слушает только себя, не обращая внимания на упреки супруга. Считает, что это пустяки.[]
Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. []
Семейный конфликт – конфликт, возникающий между членами одной семьи как по поводу вопросов жизнедеятельности семьи, так и по поводу удовлетворения разнообразных потребностей ее членов, соответствия ролевого поведения ожиданиям.[]
Каждый конфликт имеет четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствуют:
объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон;
цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами;·оппоненты, конкретные лица, являющиеся участниками;
непосредственный повод к столкновению;
подлинные причины столкновения, зачастую скрываемые.
Исследование проводилось на 15 супружеских парах с семейным стажем 1-5 лет. Для выявления типов темперамента использовались методики тест Г. Айзенка на определение типа темперамента, «Формула темперамента» (А. Белов).
Таким образом, по результатам этих методик мы имеем семьи с такими сочетаниями темпераментов:
флегматик-флегматик – 27% семей;сангвиник-флегматик –34% семей;меланхолик-сангвиник – 13% семья;холерик-сангвиник – 13% семьи;холерик-меланхолик – 13% семьи. Изучение конфликтов в супружеских парах позволило авторам методики «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях» (Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М.) выделить 8 сфер, в которых чаще всего происходят столкновения:
1. Проблемы отношений с родственниками и друзьями.
2. Вопросы, связанные с воспитанием детей.
3. Проявление стремления к автономии.
4. Нарушение ролевых ожиданий.
5. Рассогласование норм поведения.
6. Проявление доминирования одним из супругов.
7. Проявление ревности.
8. Расхождения в отношении к деньгам.
По результатам проведения данной методики мы можем выделить сферы конфликтов в данных типах семей:
Флегматик-флегматик. Столкновения происходят в 25% случаев, не реагируют на ситуацию в 37,5%, положительно реагируют на конфликтную ситуацию 37,5%;
Сангвиник-флегматик. Столкновения происходят в 50% случаев, не реагируют на ситуацию в 37,5%, положительно реагируют на конфликтную ситуацию 12,5%;
Меланхолик-сангвиник. Столкновения происходят в 50% случаев, не реагируют на ситуацию в 25%, положительно реагируют на конфликтную ситуацию 25%;
Холерик-сангвиник. Столкновения происходят в 50% случаев, не реагируют на ситуацию в 25%, положительно реагируют на конфликтную ситуацию 25%;
Холерик-меланхолик. Столкновения происходят в 87,5% случаев, не реагируют на ситуацию в 12,5%.
Для определения семейного состояния мы использовали «Типовое семейное состояние» (Э.Г. Эйдемиллер и В. Юстицкис). Исследование показало, что у 93% всех семей состояние констатируется как в пределах нормы, у 7% семей повышены общая неудовлетворенность и семейная тревожность, наблюдается нервно-психическое напряжение.
Таким образом, изучив влияние типов темперамента на возникновение конфликтов в семье, мы пришли к выводу, что возникновение конфликтов напрямую зависит и от сочетания типов темперамента членов семьи. Мы также выяснили, что на семейное состояние это оказывает незначительное влияние, больше сказывается действие других, посторонних факторов. В дальнейшем мы продолжим свои исследования и попытаемся доказать, что даже в семьях с неблагоприятным сочетанием типов темперамента можно уменьшить возникновение конфликтов.
Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2006. – 528 с.
Краткий психологический словарь / под ред. А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского. – Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС», 1999.– 512 с.
Маклаков, А. Г. Общая психология/ А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2008. – 583 с.
Темперамент и поведение в конфликте
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2011 в 15:02, курсовая работа
Краткое описание
Цель исследования: исследовать влияние темперамента личности в конфликтных ситуациях.
Объект исследования: проявление темперамента в конфликте.
Предмет исследования: влияние темперамента в конфликтных ситуациях.
Задачи:
Раскрыть понятие темперамент
Рассмотреть понятие «конфликт» и методы преодоления конфликта
Исследовать на практике взаимосвязь темперамента и способов преодоления конфликтов у студентов 4 курса
Гипотеза: У людей разного типа темперамента реакция в конфликтных ситуациях одинакова.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………….…3стр.
Глава 1. Теоретическая часть.
1.1. Понятие, виды и методы преодоления конфликта.……..………5стр.
1.2. Определение термина темперамент, его типы и свойства…….15стр.
1.3. Проявления темперамента в конфликтных ситуациях….…….23стр.
Глава 2. Практическая часть.
2.1. Цель, задачи исследования. 27стр.
2.2. Описание методов исследования. 27стр.
2.3. Анализ и интерпретация полученных результатов. 32стр.
Заключение. 34стр.
Литература………. 35стр.
Приложение…………………………………………………..………36стр.
лучше всех.doc
Человек, расположенный к меланхолии (не меланхолик, ибо это означает уже состояние, а не просто расположение к состоянию), придаст всему, что его касается, большое значение, везде находит поводы для опасений и обращает внимание прежде всего на трудности, тогда как сангвиник, наоборот, начинает с надежды на успех; поэтому первый думает настолько же глубоко, насколько второй поверхностно. Он с трудом дает обещание, ибо не может его не исполнить, но сомневается, в состоянии ли он его исполнить. И все это у него объясняется не моральными причинами (ибо здесь речь идет о чувственных мотивах), а тем, что противоположное доставляет ему неприятность, и именно поэтому он становится озабоченным, недоверчивым и полным сомнений, а из-за этого и мало восприимчивым к веселью. Впрочем, когда это расположение духа становится привычным, оно противопоставляется расположению духа человеколюбца, которое свойственно больше сангвинику, но крайней мере по побуждению, ибо тот, кто сам должен обходиться без радости, вряд ли пожелает ее другому.
Два типа темперамента (сангвинический и меланхолический) Кант рассматривает как темпераменты чувства, два другие (холерический и флегматический) как темпераменты действия. Кант не отрицает влияния свойств организма на темперамент, но его интересуют не они, а, прежде всего то, каким образом душа человека способна чувствовать и действовать. [7]
Свойства темперамента.
К свойствам темперамента можно отнести те отличительные индивидуальные признаки человека, которые определяют собой динамические аспекты всех его видов деятельности, характеризуют особенности протекания психических процессов, имеют более или менее устойчивый характер, сохраняются в течение длительного времени, проявляясь вскоре после рождения (после того, как центральная нервная система приобретает специфически человеческие формы). Считают, что свойства темперамента определяются в основном свойствами нервной системы человека.
Советский психофизиолог В.М. Русалов, опираясь на новую концепцию свойств нервной системы, предложил на ее основе более современную трактовку свойств темперамента. Исходя из теории функциональной системы П.К. Анохина, включающей четыре блока хранения, циркулирования и переработки информации (блок афферентного синтеза, программирования (принятия решений), исполнения и обратной связи). Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, отвечающие за широту или узость афферентного синтеза (степень напряженности взаимодействия организма со средой), легкость переключения с одной программы поведения на другую, скорость исполнения текущей программы поведения и чувствительность к несовпадению Реального результата действия с его акцептором.
Рассмотрим эти свойства применительно к познавательным процессам, предметной деятельности и общению человека. В число соответствующих свойств можно включить активность, продуктивность, возбудимость, тормозимость и переключаемость.
Активная сторона восприятия, внимания, воображения, памяти и мышления соответственно, тем, насколько человек в состоянии сосредоточить, сконцентрировать свое внимание, воображение, память и мышление на определенном объекте или его аспекте. Темп проявляется в том, насколько быстро работают соответствующие психические процессы. Например, один человек запоминает, припоминает, рассматривает, представляет, думает над решением задачи быстрее, чем другой.
Продуктивность всех перечисленных познавательных процессов может быть оценена по их продуктам, по результатам, полученным в течение определенного отрезка времени. Продуктивность выше там, где за одно и то же время удается больше увидеть, услышать, запомнить, припомнить, представить, решить. Не следует смешивать продуктивность с работоспособностью. Человек, обладающий высокопродуктивными (в указанном смысле слова) познавательными процессами, вовсе не обязательно имеет повышенную работоспособность, т.е. умение в течение длительного времени поддерживать заданный темп работы.
Возбудимость, тормозимость и переключаемость характеризуют быстроту возникновения, прекращения или переключения того или иного познавательного процесса с одного объекта на другой, перехода от одного действия к другому. Например, одним людям требуется больше, чем другим, времени для того, чтобы включиться в умственную работу или переключиться с размышления над одной темой на другую. Одни люди быстрее запоминают информацию или припоминают ее, чем другие. Здесь также следует иметь в виду, что указанные различия не определяют способности людей.
Применительно к предметной деятельности активность означает силу и амплитуду связанных с ней движений. Они у активного человека инстинктивно более широки, чем у менее активного. Например, повышенная темпераментная активность в спорте порождает у спортсмена более широкие и сильные движения, включенные в различные упражнения, чем у того, у кого это свойство темперамента выражено слабо. Более активный человек имеет более размашистый почерк, буквы у него более высоки, а расстояние между ними более значительно, чем у менее активного индивида. Человеку с повышенной активностью труднее дается выполнение слабых, тонких, небольших по амплитуде движений, в то время как человеку с пониженной активностью труднее бывает выполнять сильные и размашистые движения.
От активности и темпа работы зависит продуктивность действий, связанных с движениями, если никаких дополнительных требований, кроме частоты и интенсивности, к соответствующим действиям не предъявляется.
В общении людей обсуждаемые свойства темперамента проявляются аналогичным образом, только в данном случае они касаются вербального и невербального взаимодействия человека с человеком. У индивида с повышенной активностью речь, мимика, жесты, пантомимика более ярко выражены, чем у человека с пониженной активностью. Более активные люди обладают, как правило, и более сильным голосом. Темп их речи, равно как и темп эмоционально экспрессивных движений, довольно высок.
1.3. Проявления темперамента в конфликтных ситуациях.
На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения.
Каждый тип темперамента связан с определенным поведением человека, проявляется в его действиях и поступках. Сочетание различных типов темперамента может послужить причиной постоянных конфликтов между людьми. Рассмотрим эти типы.
Холерик. Это легко увлекающийся человек, с бурными эмоциональными проявлениями. Энергично берется за любое дело, но быстро остывает. Быстро двигается, быстро действует. Не может долго заниматься однообразной работой. Часто способен отвлекаться, переключаться с одного дела на другое. Холерик не может слушать спокойно и внимательно собеседника. Способен прервать разговор, вмешиваться в разговор других людей. Говорит громко и быстро. Такой человек способен в порыве гнева накричать на собеседника, оскорбить его, но быстро успокаивается и как ни в чем не бывало может начать снова разговаривать с человеком, с которым недавно отчаянно ругался. Холерик в любом деле хочет получить быстрый результат. Также ему обязательно нужен успех. Если этого не происходит, холерик может отключиться и выполнять работу кое-как. Такой человек быстро обучается новому делу. Он энергичен, упорно стремится к цели, может легко и быстро справляться с заданием, смысл которого ему понятен и интересен конечный результат. У холерика часто меняется настроение, он может быть невыдержанным и вспылить по пустяковому поводу. Если ему кто-то пытается в резкой форме указывать на ошибки, он начинает злиться, скандалить. Если такой человек чувствует, что скандалом можно добиться удовлетворения своих потребностей, он будет стремиться к ним и специально устраивать ссоры.
Психотерапия в России, семейная психотерапия, детская психотерапия, семейный психолог, улсуги семейного психотерапевта, психолог, психиатр, нейропсихолог, психологическая консультация, услуги психолога психотерапевта, медиация, семейная медиация
Типы конфликтных личностей
Индивидуальные характеристики человека и их влияние на конфликтогенность
Актуальная информация на сайте Медиация.Москва
Все мы время от времени, общаясь и взаимодействуя с другими людьми, сталкиваемся с противоречиями, различиями во взглядах, мнениях, ценностях.
Если предмет обсуждения важен для нас или для другой стороны, возникает обсуждение, спор или конфликт.
Причина кроется в том, что каждый хочет отстоять свою (значимую и важную) точку зрения.
Можно ли понять, кто и как реагирует в конфликте?
Можно ли предугадать поведение партнера по конфликту (и свое в том числе)?
С определенной долей точности можно «просчитать» возможные реакции человека, как эмоциональные, так и поведенческие.
Конечно же, с учетом его жизненного опыта, образования, воспитания и «тяжести» конфликта.
Сигналами конфликтогенности личности являются психофизиологические и поведенческие свойства, которые оказывают влияние на возникновение и развитие спора или конфликтной ситуации.
Сигналы конфликтов
К таким сигналам конфликтной личности относят:
Причины конфликтогенности человека скрываются в его основных качествах:
К интеллектуальным качествам относятся такие свойства, как мышление, знания человека о мире и о себе, стремление к истине, взгляды, убеждения, принципы, система ценностей, жизненнаяпозиция.
Волевые качества связаны, прежде всего, с мотивами, которые побуждают к действию, проявлению себя и своих способностей, направленностью и расположенностью его к другим людям.
Эмоциональные качества вбирают в себя нервные возбуждения, переживания и чувства, связанные с такими моральными ценностями, как добро, долг, честь, дружба, любовь и т.п.
Эмоциональный фон эффективно сигнализирует об актуализации жизненных сил, о готовности личности приносить пользу себе, окружающим и миру в целом, брать ответственность за свои поступки перед обществом и самим собой.
Как распознать конфликтогенную личность?
Кто же чаще всего конфликтует с нами?
Кого природа «наградила» даром «конфликто-задиры»?
Некоторые качества человека, заложенные природой, заслуживают особого внимания.
Прежде всего, существует определенная взаимосвязь между конфликтностью и темпераментом, чертами характера или базовыми характеристиками личности, то есть такими устойчивыми свойствами индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека.
Важную роль в возникновении и развитии конфликта играют черты характера личности, ее базовые характеристики.
Это индивидуальные психофизиологические свойства человека, проявляющиеся в особенностях темперамента, самооценке, в способе реагирования на слова и поступки людей.
Знаток человеческой души, дедушка Карл Густавич, выделял две основные психологические оси личности:
Такая типология черт характера была дана Карлом Юнгом и до сих пор широко используется как в теоретической, так и в практической психологии.
Альфред Адлер утверждал, что формирование характера происходит в первые пять лет жизни человека.
В этот период он испытывает на себе влияние неблагоприятных факторов, которые и порождают у него комплекс неполноценности. Впоследствии этот комплекс оказывает существенное влияние на поведение личности, ее активность, образ мыслей и прочее.
Экстраверты – это люди, требующие постоянной стимуляции, «подпитки» от окружения и внешней среды.
Они очень общительны, стремятся к новым впечатлениям, склонны к риску, любят перемены. Для них характерны раскованность поведения, веселость, беззаботность, спонтанность, вспыльчивость, «безбашенная» любовь.
Интроверты – это люди, которые стимулы для жизненной активности черпают изнутри, живут в основном своим внутренним миром. Они замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, любят порядок, дружат с немногими, но очень преданно («любовь до гроба»).
Эмоционально неустойчивые люди характеризуются постояннымэмоциональным напряжением, переживанием личной угрозы, повышенной чувствительностью к неудачам и ошибкам.
Эмоционально стабильным людям свойственна эмоциональная уравновешенность, негибкость (ригидность) характера, неспособность глубоко сочувствовать переживаниям других людей (анти-эмпатия).
Крайние проявления описанных качеств у личности встречаются редко.
Каждый обычно занимает позицию в диапазоне ближе к тому или иному полюсу.
Темперамент и его конфликтные последствия
В зависимости от характеристик нервной системы, подаренных нам природой, выделяют четыре основных типа характера личности:
Меланхолик – человек, сочетающий в большей мере черты интроверта и эмоциональной неустойчивости.
Его основные характеристики:
В общении и взаимодействии с другими людьми меланхолика настораживает новая обстановка и новые люди, поэтому он часто уходит в себя, уединяется.
Мимика его часто невыразительна, поэтому по его лицу трудно заметить те чувства и переживания, которые он испытывает в данный момент.
Холерик сочетает черты экстраверта и эмоциональной нестабильности:
Холерик увлеченно берется за новые дела, но сил у него хватает ненадолго.
Ему свойственны спады и подъемы настроения.
В общении холерики часто вспыльчивы, излишнепрямолинейны и нетерпеливы.
Сангвиник в большей степени сочетает свойства экстраверта и эмоциональной стабильности.
Легко сходится с людьми, жизнерадостный и деятельный, но не переносит однообразия и монотонной работы.
Флегматик – сочетает в большей степени свойства интроверта и эмоциональной стабильности.
Он обладает следующими чертами:
В общении флегматики – надежные друзья и не склонны к перемене своего окружения. Они хорошо сопротивляются сильным и продолжительным раздражителям. Владеют собой, но, как правило, мало активные.
«Плохих» и «хороших» индивидуальных характеристик не бывает.
Мы все разные и в этом заключается прелесть нашего общения и взаимодействия.
Темперамент и конфликт
Однако все названные личностные качества человека играют существенную роль в возникновении и развитии конфликтов.
Темперамент оказывает существенное влияние на поведение человека в межличностных конфликтах.
Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.
Проявляется темперамент в поведении, в речи, в эмоциональном реагировании на ситуации взаимодействия, особенно когда эти ситуации нестандартные, стрессовые или вовсе угрожающие жизни.
Понять тип темперамента можно по перепадам интонаций, длительности высказываний, частоте обращений к партнеру, легкости включения в разговор, громкости голоса, плавности речи, быстроте реакций, использованию пауз, применению междометий, переживаниям и эмоциональности.
Все эти характеристики достаточно легко заметить в процессе общения и по ним достаточно точно определить тип темперамента личности.
Конфликты возникают там, где сталкиваются темпераменты, которым сложно взаимодействовать.
Соедините вместе в одном проекте двух холериков, которым чрезвычайно важно быть на виду и получать внимание референтной (значимой для них) группы – и вы получите готовый конфликт.
Два лидера тоже вряд ли уживутся.
Поэтому формирование работоспособной команды является таким сложным и ответственным делом.
Столкновение людей с разными типами темперамента может формировать определенные барьеры на пути взаимопонимания людьми друг друга, нередко приводя к конфликтному исходу.
Именно поэтому при взаимодействии с людьми так важно учитывать их тип темперамента и структуру характера.
Если рассматривать темперамент человека, то, скорее всего меланхолики не склонны к ведению споров и уж тем более к активному вовлечению в ситуацию конфликта, поскольку сила нервных процессов им этого не позволит – это приведет очень быстро к истощению сил.
Что же касается сангвиников, флегматиков и холериков, здесь ситуация несколько иная, поскольку врожденная сила нервных процессов позволяет их нервной системе достаточно долго выдерживать стрессовое воздействие и напряжение конфликта.
О типах людей и о том, как себя с ними вести для бесконфликтного общения можно узнать здесь
Искренне ваш, Александр Макаров – профессиональный медиатор, тренер медиации, преподаватель медиации.