к какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников

К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников

Автор	Крылова Г.Д., Соколова М.И.
Название	Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль
Год издания	1995
Раздел	Книги
Рейтинг	0.75 из 10.00
Zip архив	скачать (393 Кб)
Поиск по произведению

Раздел IL Система маркетинговых исследований

При подготовке к работе с ситуационными задачами данного раздела необходимо изучить часть I , раздел II учебни ка «Маркетинг», а также предлагаемые ниже источники.

Обязательная литература

Дополнительная литература

Изучив рекомендуемый теоретический материал, по пытайтесь ответить на следующие вопросы.

Если вы смогли ответить на все вопросы, то проверьте себя еще раз, выполнив небольшой тест. Ниже приведены несколько вопросов и варианты возможных ответов на них. Необходимо выбрать только те ответы, которые вы считаете правильными.

1. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?

2. К факторам микросреды маркетинга относятся:

3. Сегментация — это

Ответы на эти вопросы приведены в конце раздела II

Ситуационные задачи

L Маркетинг и рыночные позиции компании

Что касается ценовой конкуренции, здесь выигрывают местные небольшие фирмы, которые, пользуясь тем, что цены на норвежском рынке на 15-20% выше, чем в других европейских странах, предоставляют покупателям разные виды скидок.

По данным маркетинговых исследований, средний покупатель фотопродукции — это фотолюбитель, поку пающий этот товар в небольших магазинчиках при запра вочных станциях, в гостиничных магазинах и во время посещения различных центров развлечений. Покупки делаются импульсивно, для удовлетворения только что возникшего желания. Руководящий состав Kodak Norge считает, что покупателя не особо интересует марка поку паемого изделия. Покупается та фотопродукция, которую можно легче и быстрее всего купить. Поэтому Kodak Norge стремится получить как можно больше места для выклад ки в магазинах.

Маркетологи подразделяют покупателей фототоваров на розничных и оптовых, а также дистрибьюторов.

Наблюдение за тем, что приобретает отдельный поку патель, дает возможность выделить фотолюбителей, фото графов-полупрофессионалов и профессионалов.

Маркетологи и менеджеры Kodak Norge для сбора информации о рынке используют как внутренние, так и внешние источники.

Основной акцент в анализе внешней информации делается на выявление владельцев фотооборудования, образ жизни и способ досуга потенциальных потребите лей, а не на то, какие требования предъявляются индиви дуальными покупателями к продукции.

Все компании, работающие на рынке фототоваров, убеждены, что кроме традиционных рыночных исследова ний, необходимо найти способ более полного выявления потребностей покупателей и их отношения к торговле данным товаром. Важно знать, каким образом покупатель выбирает фотопродукцию и какие факторы влияют на его выбор, какова роль фотографии в жизни покупателя, что означает покупка для потребителя и каковы его требова ния к обслуживанию. Необходимы исследования конку рентов, чтобы использовать их преимущества. Только тогда повысится эффективность маркетинговых программ.

Менеджеры считают, что для эффективного планиро вания маркетинговых исследований следует выявить при оритетные направления, выбрать соответствующие мето ды сбора информации, наметить пути практического использования результатов анализа.

• Вопросы и задания

2. Потребитель всегда прав

Фирма Harris Queensway первоначально занималась торговлей коврами. В 1957 г. она владела лишь тремя магазинами в Лондоне. Дважды фирма принимала реше ния о диверсификации своей деятельности: в 1980 г, она приобрела компанию по продаже мебели, и это новое отделение через семь лет имело уже более четырехсот торговых точек; в 1986 г. Queensway приобрела фирму по продаже электротоваров и еще одну компанию, которая занималась торговлей мягкой мебелью. Прибыль фирмы Queensway стала стремительно расти, и если в 1986 г. она составила около 12 млн. ф. ст., то через год превысила 40 млн. ф. ст. Однако ухудшение экономической конъюнкту ры, ставшее заметным уже в 1988 т., привело компанию к гибели: прибыль, полученная затри последних года, была сведена к нулю. Основатель компании, сделавший состо яние на буме розничной торговли за последние несколько лет, покинул свое детище. Приобретения 1986 г. были проданы. Попытка восстановить компанию в 1990 г. провалилась. В этот период времени проблемы компании во многом зависели от сокращения расходов потребителей. В продажах мебели и ковров образовался застой, поскольку новые дорогие вещи большинство семей стало покупать лишь после износа старых.

Исследование показало, что цены на товары фирмы Queensway вполне сопоставимы с уровнем доходов потребителей. Но конкурирующие фирмы устанавливали более гибкие цены, предлагали разнообразные скидки, привле-. кательные кредиты, подкрепляемые интенсивным про движением товаров.

Находясь в большом убытке, фирма Queensway не могла снижать цены для роста продаж. А это в свою очередь практически лишило ее ассигнований на коммуни-‘ кационную политику и кредиты поставщикам, что их заметно насторожило. Было отмечено, что улучшение дизайна практически не влияет на уровень продаж, поэтому розничные торговцы- уделяли основное внимание складам, состоянию продаж, количеству и качеству предос тавляемых покупателям услуг. Философия компании — продавать то, что легко продается, была прямо противо положна современному маркетингу.

Категория потребителей «мы опять вдвоем» — дети уже покинули дом, возможности высокие, большое число просторных комнат, больше свободного времени — часто превращается в категорию «вновь уединившиеся», поку пая квартиру или небольшой одноэтажный домик с веран дой. При достаточно высоком доходе, маленьких комна тах, значительном количестве свободного времени они осознают, что с возрастом их доход будет уменьшаться.

Потребители попали под влияние фирм, которые в 80-е годы часто обновляли ассортимент. И когда фирма Queensway стала использовать тактику скидок с цен, не обеспечив наличие необходимого ассортимента товаров в хорошо обставленных магазинах с профессиональным обслужива нием, она отпугнула многих покупателей.

Компания игнорировала принципы маркетинга: она не консультировала покупателей и не изучала их предпоч тения, а стремилась достигнуть роста продаж, изменяя цены. В 90-е годы в структуре компании не было и отдела маркетинга, так как с увольнением многих специалистов в трудные для фирмы времена он прекратил свое сущес твование.

В конце 80-х годов предпочтение английских потреби телей мебели и ковров характеризовалось следующими параметрами: качество и соответствующая его уровню цена, дизайн и имидж фирмы, долговечность, условие доставки, безопасность.

Все это иллюстрирует проблему позиционирования, понимания потребителей и необходимости реакции на их поведение.

• Вопросы и задания

3* Анализ результатов опроса потребителей

Ситуация на рынке часов Японии.

Внутреннее производство наручных часов в Японии достигло суммы в 285,1 млрд. йен в 1988 г., экспорт составил 228,1 млрд. йен, импорт — 63,1 млрд. йен. Внутреннее потребление составило 120,1 млрд. йен. Внут реннее потребление импортных часов возросло до 52,5% от общего потребления, это означает, что зарубежные производители контролировали более половины объема всех продаж. В количественном выражении: 263 млн. наручных часов было произведено в Японии в 1988 г.; 229 млн. из них — экспортировано; ввезено же — 56 млн. В количественном выражении доля импорта в объеме про даж на рынке Японии составляет 62,2%, что превышает эту же долю в денежном выражении. Это свидетельствует о том, что дешевые электронные часы составляют боль шую часть импорта. Последние годы показали, что возрас тает спрос на часы традиционные (со стрелками), со сдержанным консервативным дизайном —- рынок стано вится все более искушенным.

Японские фирмы выпускают мужские и женские на ручные часы как механические и кварцевые, так и элек тронные и традиционные (со стрелками). Анализируя изменения, происходящие на рынке наручных часов, фирмы провели опрос японских потребителей. Обобщив полученные рузультаты, можно констатировать следущее.

4. Фото-, видео- и кинокамеры

В конце 80-х годов на рынке Японии периоду выпуска высококачественных дорогих моделей фото-, видео-, кино камер (в дальнейшем — камер), рассчитанных на профессионалов и фотоманов, пришел на смену период массового производства моделей более низкого качества, предна значенных для широкого круга покупателей. Производители стремились расширить круг покупателей, выпуская небольшие, почти полностью автоматические модели, называемые компактными камерами, а также улучшая качество этих моделей и снижая цены на высококачес твенные дорогие модели. В результате в Японии возросло количество людей, умеющих пользоваться камерами, а также число фотоманов, имеющих изысканные вкусы.

Что касается объемов реализации’, то даже в период наибольшей популярности камер с однолинзовым отра жением и автоматических камер общие расходы на этот вид товара составили в 1988 г. 127,8 млрд. йен (106,0% от предыдущего года) и 129,5 млрд. йен в 1989 г. (101,4% от 1988 г.), что свидетельствует о расширении рынка. Доля импортной продукции из других стран Азии и США составляет 12% в общих расходах покупателей.

В своей деятельности производители учитывают мнение потребителей о своей продукции. Для получения необходимой информации фирмы — продуценты различных камер задали покупателям следующие вопросы:

В результате проведенного опроса были получены следующие результаты (%).

1-й вопрос. Использование камер по странам-производителям:

Рост использования камер типа Polaroid происходит медлен но; это обусловлено квартирными условиями в Японии (площадь большинства комнат менее 10 кв.м, что препятствует приглашению большого числа гостей), и тем, что в Японии нет традиции домашних праздников, поэтому ситуация, при кото рой собравшиеся на праздник гости делают фотографии на память, практически исключается. С другой стороны, можно принять во внимание кампанию в поддержку домашних праз дников, а также усилия, направленные на то, чтобы убедить покупателей в том, что им будет очень приятно через некоторое время рассматривать фотографии, сделанные в различных местах. Учитывая все это, можно предположить, что камеры типа Polaroid будут иметь потенциальный спрос на рынке.

5-й вопрос. Хранение фотографий дома. Следует отметить, что в дальнейшем 33,0% опрошенных вешают фотографии на стену, 67,5% — кладут в альбом, это указывает на склонность япощев хранить фотографии очень аккуратно. Фотографии редко служат в качестве украшений или для показа другим людям (24,7%), в большей степени их хранят для собственного удоволь ствия, поэтому по сравнению с США японские производители представляют на рынок очень мало стендов для фотографий и декоративных полок.

В отношении того, какие камеры покупатели хотели бы приобрести, большинство опрошенных (59,0%) указали на каме г ры, которые удобно носить, 44,6% — на легкие камеры, 32,9% — на камеры с высокой чистотой изображения.

Вопросы и задания

5, Потребительские предпочтения та рынке холодильников

Из-за ограниченности площадей жилых помещений в Японии большинство домовладельцев используют двуд-верные или многодверные холодильники-морозильники, и только некоторые предпочитают раздельные холодильники и морозильники. Они используются для хранения свежих и мороженых пищевых продуктов, так как в настоящее время в Японии увеличивается число работающих домашних хозяек и в связи с этим увеличивается объем одноразовых покупок. Однако склонность японцев покупать свежие продукты ежедневно сохранится еще некоторое время.

Необходимо увеличить емкость холодильников: 57,2% домашних хозяек, которые участвовали в настоящем опросе, выразили такое желание. Во многом это связано с новой планировкой жилья, где площадь кухни намного увеличивается. Рынок холодильников маленьких размеров также растет, но он зависит совсем от других факторов, таких, как увеличение количества одиноких людей, необходимость второго холодильника в спальне или гостиной.

Несмотря на то, что только незначительная часть рынка домашних холодильников в Японии признала импортные товары, объем импорта возрастает, что подтверждается результатами маркетинговых исследований, приведенными ниже.

1) Использование холодильников по странам-производитепям: Япония (в настоящее время и ранее) — 98,8%; США или страны Европы (в настоящее время) — 0,8%; США или страны Европы (ранее) — 1,3%; другие страны (в настоящее время и ранее) — 0,6%.

2) Перспективы использования холодильников:

С развитием рынка холодильников больших размеров уси ливается деление рынка на сегменты пользователей холодиль ников большого и маленького размеров. С точки зрения их функциональности развивается производство многодверных моделей и моделей с другими дополнительными функциями, в то же время делается акцент на дизайн, увеличение емкости и использование новых типов изоляционных материалов.

По данным опроса, технические характеристики холодильников должны отвечать следующим требованиям:

При ответе на вопрос, какую страну-производителя они бы предпочли при покупке следующего холодильника, 2,2% опро шенных сообщили, что они выберут продукцию США или Европы; 17,8% сказали, что им все равно. Таким образом, 20% населения Японии предположительно могут купить продукцию, сделанную в США или Европе.

• Вопросы и задания

6. Поиск целевого сегмента или пиши

В 1988 г. в Японии было произведено 970 млн. штук шариковых ручек. Каждая семья в среднем расходовала за год на приобретение этого товара 297 йен.

Шариковые ручки как высокого, так и низкого качес тва, всегда имеются в продаже, однако такие новинки, как ручки с чернилами на водной основе, со стирающимися чернилами, а также модернизированные (со встроенными кварцевыми часами или калькулятором) стали доступны ми сравнительно недавно. Опрос, касающийся использо вания шариковых ручек в Японии, показал, что 96,2% ручек, предпочитаемых покупателем, — японского производства; 19,0% опрошенных пользовались когда-либо или пользуются в настоящий момент ручками американского или европейского производства. Характеристики шариковых ручек, на которые обращают внимание японцы:

Большинство (62,9%) опрошенных желает в будущем ис пользовать хорошие ручки, не обращая внимания на страну- производителя. Однако 29,6% ответили, что они будут покупать шариковые ручки, изготовленные в Японии, показывая тем самым сравнительно высокую степень преданности японским товарам.

Хотят использовать высококачественные ручки — 5,7%. Обращают внимание на качество и легкость письма — 12,6%. Не обращают внимание на качество и легкость письма — 14,3%. Потребители хотели бы иметь ручки, которые характеризо вались следующими особенностями:

Источник

К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?

1. кабинетные исследования;

2. внекабинетные исследования;

3. полевые исследования;

4. прямые исследования;

5. косвенные исследования.

20.Анализируя конкуренцию, компания должна оценить вероятность выхода на рынок новых компаний. Появление дополнительного производителя на рынке способствует:

1. снижению производительности отрасли и ведёт к снижению цен;

2. снижению производительности отрасли и ведёт к росту цен;

3. увеличению снижению производительности отрасли и ведёт к росту цен;

4. увеличению производительности отрасли и ведёт к снижению цен;

5. поддержке производительности отрасли и стабилизации цен.

Ключи.

Тема 1. Современное состояние и проблемы социальной сфере

1-3; 2-1; 3-3; 4-2; 5-2; 6-2; 7-4; 8-1; 9-3; 10-1; 11-2; 12-1; 13-1; 14-3; 15-4; 2,3; 17-1,3; 18-3; 19-1,2; 20-1; 21-1,2; 22-3; 23-2.

Тема 2: Особенности маркетинга в социальной сфере

1-1; 2-1,2,3,5; 3-4; 4-2; 5-5; 6-1; 7-1; 8-2; 9-2,3,4; 10-1,2,4; 11-1; 12-4,5; 13-3; 14-3; 15-4; 16-1; 17-3; 18-4; 19-1; 20-1; 21-4; 22-3; 23-1; 24-3; 25-1.

Тема 3: Система маркетинговых исследований рынка и потребителей социальных услуг

1-3; 2-2; 3-3; 4-2; 5-3; 6-1; 7-1; 8-4; 9-1; 10-4; 11-4; 12-3; 13-1; 14-3; 15-4; 16-2; 17-4; 18-2; 19-1; 20-4.

1-3; 2-3; 3-4; 4-3; 5-5; 6-2; 7-1; 8-2; 9-4; 10-2; 11-3; 12-2; 13-5; 14-1; 15-3; 16-1; 17-2; 18-1; 19-4; 20-4.

1-4; 2-4; 3-3; 4-2; 5-4; 6-1; 7-2; 8-4; 9-3; 10-3; 11-3; 12-4; 13-1; 14-1; 15-1; 16-3; 17-1; 18-3; 19-1; 20-4.

Дата добавления: 2018-06-01 ; просмотров: 3356 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник

Экспресс-подготовка к онлайн-тестированию:

для студентов дистанционного обучения, при устройстве на работу, прохождении аттестаций

Сдаешь тесты самостоятельно?

Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!

Маркетинг Тесты с ответами Тема 1-8

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Тема 1. Понятие, виды, структура маркетинговой деятельности

Какие из перечисленных ниже условий могут быть отнесены к маркетингу:

наличие свободного рынка рабочей силы

+конкуренция между производителями товаров

+изобилие качественных товаров и услуг

+быстрые темпы роста производства товаров

Маркетинг изучает

+стратегии повышения качества продукции

+методы управления потребительским спросом

общий уровень цен в условиях инфляции

производство предлагаемых к сбыту изделий

+конъюнктуру рынка определённого вида продукции

Демаркетинг может применяться для ________ спроса на товар.

К основным факторам макросреды относятся

Ремаркетинг связан со спросом

Министерство по антимонопольной политике определило отрасль «Х» как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала

Тема 2. Маркетинговый анализ

Маркетинговая среда предприятия является?

частью его микросреды

частью его макросреды

правильного ответа нет

+совокупность микро и макросреды

К микросреде предприятия не относитcя?

средства массовой информации

правильного ответа нет

+население всей страны

правильного ответа нет

набор свойств товара

функциональные структуры предприятия

+силы и субъекты, на которые фирма может влиять

силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

формальные и неформальные группы

Макросреда фирма- это?

правильного ответа нет

силы и субъекты, на которые фирма может влиять

набор свойств товара

функциональные структуры предприятия

+силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

формальные и неформальные группы

Понятие макросреды отражает?

силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

силы, не влияющие на деятельность предприятия

+силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

правильного ответа нет

Тема 3. Организация маркетинговых исследований

По значению исследования цели могут быть?

кабинетные или полевые

правильного ответа нет

поисковые, описательные или экспериментальные

+перспективные или текущие

По источникам информации исследования могут быть?

перспективные или текущие

поисковые, описательные или экспериментальные

+кабинетные или полевые

правильного ответа нет

Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?

правильного ответа нет

К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

не относится к исследованиям

правильного ответа нет

Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?

правильного ответа нет

Тема 4. Товар и маркетинговая деятельность

Что относится к целевым характеристикам товара:

На каком этапе ЖЦТ фирма начинает получать прибыль:

Внедрение на рынок

Группа, составляющая большую часть наименее важных товаров:

Какая деятельность относится к целевому маркетингу:

Что характеризует ассортимент товара:

Тема 5. Ценообразование в системе маркетинга

Какими факторами определяется цена

+себестоимость; налоги; прибыль

Когда применяется ценовая политика приспособления к факторам внешней среды при

Неэластичном спросе и коротким ЖЦТ

Эластичном спросе и длинным ЖЦТ

Неэластичном спросе и длинным ЖЦТ

+Эластичном спросе и коротким ЖЦТ

Что такое купонное предложение

это предложение товара покупателям бесплатно или на пробу

+это сертификаты, которые дают право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене

товар, предлагаемый по очень низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара

ценовая категория, которая устанавливаются для покупателей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг

Какие функции цены выделяют

Что такое точка безубыточности

+при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает все свои затраты

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки получает максимальную прибыль

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки стремиться к получению начальной прибыли

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает постоянные затраты

Тема 6. Сбытовая (распределительная) политика

Что определяет широта каналов распределения

количество посредников от производителя до потребителя

полноту охвата товародвижения

+количество посредников на одном уровне звена

качество каналов товародвижения

Какие параметры рассчитываются для обоснования эффективности решений по сбыту:

расчет параметров хранения

Какие торговые посредники покупают товар у производителя

Франчайзинг – это…

форма сбыта производственного оборудования с длительными сроками службы

возможность предложить покупателям бесплатное обслуживание товара в течение определенного срока с момента продажи товара

+это система договорных отношений между крупной и мелкой фирмой

это независимые коммерческие предприятия, закупающие товары у производителей и перепродающие их в том же или почти в том же виде от своего имени потребителям

Тема 7. Коммуникационная политика

Назовите элементы коммуникационной политики.

определение рыночной ниши

поисковые маркетинговые исследования

К какому виду рекламы относится фирменная (брендированная) стойка с товаром в магазине?

+реклама в месте продажи

К действиям по стимулированию торговой активности относят:

Какие виды рекламы используют для товаров, находящихся на стадии введения на рынок на потребителя?

К какому виду следует отнести цель стимулирования продаж в предновогодний период?

Тема 8. Планирование маркетинга

Стратегия интеграционного роста

+деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции, но в рамках осваиваемой отрасли

деятельность, связанная с работой на существующем рынке

деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции и в другую отрасль

деятельность, связанная c разработкой новой продукции

Какая стратегия по матрице Ансоффа наиболее эффективна для рынка с высоким темпом роста

+проникновения на рынок

разработки нового товара

ВМС может быть следующих типов

Какой тип организационной структуры маркетинга предполагает наличие менеджера по продукту А, менеджера по продукту Б

Что является начальным этапов в разработке плана маркетинга

+проведение маркетинговых исследований

определение конкурентоспособности продукции

Источник