что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья

Уловки риелторов при аренде квартиры

Опасные и полезные

Каждый риелтор манипулирует своим клиентом.

Но одни делают это во благо, а другие обманывают людей ради своей выгоды. Это я узнала за три года, пока работала риелтором по аренде жилой недвижимости. Расскажу, какие манипуляции можно ожидать от агента, как их распознать и какие из них опасные, а какие нет.

Если агент ставит свои интересы превыше всего, клиент страдает. Планы, которые устанавливает агентство, размер комиссии, скорость сделки — это интересы агента. Какую квартиру снять, что выгоднее и какие юридические риски могут быть — это проблемы клиента, которые агента не интересуют. Такова философия плохого агента.

Вот 8 опасных уловок риелторов, которые «помогают» найти квартиру для аренды или сдать ее.

Некоторые люди не знают тонкостей рынка недвижимости и работы агентов. Риелторы этим пользуются и перекладывают часть своей работы на клиента — якобы это негласные законы работы с агентом.

Сайт «Работа-ру» сделал должностную инструкцию риелтора. Вот основные обязанности агента на рынке аренды, которые используются на практике:

Некоторые риелторы часть этих обязанностей перекладывают на клиента. Так быть не должно.

Что плохого. Я часто встречала истории, когда агент выдает клиенту список номеров собственников, просит прозвонить, выбрать квартиры и съездить на просмотры. Появляется агент уже на подписании договора, но получает комиссию как за полную услугу — 50—100% от арендной платы за месяц. То есть риелтор за полную комиссию просто предоставляет информацию с баз недвижимости.

Что делать. Если агент отказывается выполнять свои обязанности — найдите другого агента.

Чтобы вероятность делать работу за риелтора была меньше, проговорите этапы сделки заранее и попросите рассказать по шагам, как будет происходить поиск квартиры, просмотры и заключение договора.

Не путать с услугой сопровождения сделки

Для тех, кто сам нашел квартиру и кому осталось грамотно проверить документы и заключить договор, придумали услугу сопровождения сделки. Агент проверит юридическую чистоту квартиры, даст бланк договора, заполнит его и акт приема-передачи.

Стоит услуга дешевле полного ведения сделки — примерно 10—40% от арендной платы. Некоторые устанавливают фиксированную стоимость, например, я помогала людям проверить квартиру и разобраться с документами за 5000 рублей независимо от стоимости аренды.

Когда агент не может найти клиентов, он может принудить собственников работать с ним: выставить квартиру и найти нанимателей, хотя хозяин квартиры об этом не просил. Но для рекламы нужны уникальные фотографии, чтобы повысить доверие будущих нанимателей.

Добывают фотографии так. Агент звонит собственнику, который сдает квартиру, и говорит, что у него есть клиент и сегодня вечером он хочет посмотреть квартиру. Иногда говорят, что есть клиент, но сначала агент посмотрит квартиру без него — якобы чтобы убедиться, что квартира подходит, и не показывать клиенту неподходящие варианты.

Уже на квартире агент говорит, что ему нужно сделать фото, чтобы показать клиенту. Либо это говорит подставной клиент и аргументирует тем, что хочет показать маме, жене или мужу, чтобы посоветоваться. Так у агента появляются фотографии. Он выставляет квартиру в рекламу и ждет звонков от реальных нанимателей. Когда клиент появился, он звонит собственнику и снова просится на просмотр.

Что плохого. Реклама объекта без согласия собственника нарушает его права. Чтобы рекламировать квартиру, нужно либо иметь право собственности, либо получить хотя бы устное согласие собственника. Риелтор несет ответственность за рекламу квартиры без согласия собственника. Например, если на фотографиях в кадр попал собственник, в силу вступает статья 152.1 гражданского кодекса.

За неправильные данные в объявлении может наступить ответственность по закону о рекламе. Заниженная цена, вымышленные характеристики помещений, придуманная юридическая история — реклама признается недостоверной. Рекламу могут посчитать недобросовестной, если риелтор упоминает другое агентство в объявлении и выставляет его с плохой стороны или сравнивает квартиру с другими, принижая их, — это нарушение антимонопольного законодательства, и агенту грозит штраф.

Что делать. До сих пор распространена практика, когда всю комиссию агенту платит наниматель, а наймодатель пользуется услугами бесплатно. Поэтому многим наймодателям все равно, каким образом найдется клиент на его квартиру. И лишняя бесплатная реклама от агента не помешает. Поэтому если вы не против рекламы своей квартиры от другого агента, то просто ждите клиента.

Если вам не нравится, что квартиру рекламирует посторонний агент, позвоните ему. Обычно хватает одного звонка с просьбой убрать объявление. На агента точно подействует, если вы скажете, что категорически не примете от него клиентов и квартиру показывать не собираетесь.

Альтернативный вариант уловки

Агент может не выставлять объявление о сдаче квартиры, а прийти на просмотр с подставным клиентом. Пока «клиент» смотрит квартиру, агент общается с собственником и предлагает помощь в сдаче квартиры: «Если этот клиент не снимет, давайте я вам другого найду».

Практически всегда собственники соглашаются — агента уже видели, пообщались, доверие к нему есть. Они разрешают отфотографировать квартиру и ждут нового нанимателя.

Когда спрос на квартиру превышает предложение, между желающими ее снять устраивают аукцион. Например, когда в город перед учебным годом в августе приезжают студенты и ищут недорогое жилье для съема.

Агент выставляет квартиру по низкой цене, чтобы быстро найти побольше потенциальных нанимателей. Назначает всем просмотры на одно и то же время и начинают торги прямо во время просмотра. Клиентам предлагают назвать свою цену и сдают тому, кто предложит больше. Так цену квартиры поднимают на несколько тысяч рублей.

Самый большой аукцион, в котором я участвовала, был из 15 человек. Самый большой, о котором слышала, — из 50.

Что плохого. Аукционы опасны тем, что человек зря тратит время либо снимает квартиру по цене, которая отличается от указанной в объявлении.

Что делать. Уточнить, придет ли еще кто-то смотреть квартиру. Скорее всего, если планируют аукцион, вам не скажут правду.

В объявлении об этом тоже не напишут. Но можно посмотреть на цену: если она ниже рыночной, то, возможно, планируют аукцион. Также насторожитесь, если агент говорит, что квартиру показывают в определенное время. Например, «только завтра в 19:00» или «только в субботу в 11:00». Ведь если готовят аукцион, дату выбирают заранее и назначают просмотры на одно время каждому из будущих нанимателей.

Некоторые риелторы любят в конце торгов успокаивать всех проигравших и предлагать найти другую квартиру. От такого предложения лучше отказаться, поскольку есть шанс, что риелтор затащит еще на один аукцион.

Источник

Кто должен платить комиссию риелтору. Снимаем квартиру экономно

что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть картинку что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Картинка про что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья

Активность постепенно возвращается на московский рынок аренды жилья после серьезного падения в карантин. Но пока основным спросом пользуются недорогие объекты: одни арендаторы ищут варианты побюджетнее, другие переезжают из квартиры в комнату.

Выяснили, возможно ли сейчас снять квартиру без риелтора и кто должен платить комиссию — собственник или квартирант.

Кто пользуется услугами риелтора

Чаще всего к помощи риелторов обращаются именно собственники квартир. Таким образом они хотят избавить себя от необходимости вести переговорные процессы, оградиться от спама и нецелевых звонков.

Арендаторы, наоборот, в большинстве случаев занимаются поиском жилья самостоятельно. Более того, чтобы сократить сопутствующие затраты на комиссию риелтору, многие рассматривают именно объявления от собственников, а не агентов. Нанимают риелторов в основном региональные арендаторы, которые готовы приехать в город и посмотреть сразу несколько подобранных для них объектов.

К услугам риелтора нередко прибегают при аренде жилья премиум-класса (от 70–100 тыс. руб.). Такие клиенты обычно готовы платить за подбор вариантов и все переговорные процессы.

«Если объявления от собственников занимают примерно десятую часть предложений длительной аренды, то на них приходится порядка четверти всего потенциального спроса», — отметила главный эксперт ЦИАН Виктория Кирюхина.

В условиях финансовой нестабильности многие стараются использовать наиболее экономичные способы решения разных бытовых вопросов, в том числе аренды жилья, отметила замдиректора департамента аренды квартир компании «Инком-Недвижимость» Оксана Полякова.

По ее словам, 63% арендаторов пробуют своими силами подобрать нужный вариант и провести сделку, но потом обращаются к специалистам. Если рассматривать эту группу, то половина ее участников искали жилье на площадках в интернете, четверть самостоятельно размещали запросы на специализированных ресурсах, 15% рассчитывали на помощь знакомых, а 10% пользовались услугами информационных агентств.

что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть картинку что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Картинка про что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья

Размер комиссии

По данным экспертов, стандартная комиссия риелтору составляет сегодня 50%. Однако ее размер зависит от нескольких факторов. Для самых бюджетных квартир комиссия обычно достигает 100%. «Если квартира сдается за 20 тыс. руб. в месяц, то ради комиссии в 10 тыс. руб. (50%) не каждый брокер готов тратить деньги и время: давать рекламу, обрабатывать звонки, показывать объект», — отметила Виктория Кирюхина из ЦИАН.

При аренде комнат комиссия обычно низкая (15–20%) или нулевая. Высокая комиссия (100%) существует на рынке премиальной и элитной аренды (от 100 тыс. руб.), где найти подходящий объект и арендатора — непростая задача. Владельцы самых дорогих объектов под сдачу чаще других отказывают потенциальным арендаторам. В такой ситуации обычно присутствуют два риелтора (как со стороны арендатора, так и собственника), и размер комиссии, как правило, составляет 100% от ставки аренды для обеих сторон.

Кто платит: квартирант или собственник

Традиционно комиссию платит арендатор. Для собственников услуги по сдаче жилья обычно бесплатны. «Но бывает так, что риелтор есть как со стороны собственника, так и нанимателя — в таком случае комиссия брокерами от нанимателя делится пополам, если нет другой договоренности с собственником», — отметила эксперт ЦИАН.

При сдаче дорогих объектов комиссию агенту может платить уже собственник, а не арендатор. По данным ЦИАН, в Москве среди объектов со ставкой аренды от 70 тыс. руб. в месяц для 80% объектов комиссия с нанимателя не берется — агенту платит собственник. И наоборот — в бюджете до 70 тыс. руб. собственник платит примерно в 20% случаев.

что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Смотреть картинку что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Картинка про что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья. Фото что значит 50 процентов комиссия при съеме жилья

Как снизить комиссию или не платить ее

Чаще всего комиссия делится с контрагентом, и скидка при таких сделках практически никогда не предоставляется. «Бывают ситуации, когда собственник, желая получить эксклюзивные условия или дополнительные услуги, готов оплатить работу агентства — таким образом, он берет часть комиссии на себя, и в этом случае арендатору объект предлагается с дисконтом по комиссии», — добавила Оксана Полякова из «Инком-Недвижимости».

Попытаться снизить размер комиссии можно, если квартира сдается от собственников не от года, а на несколько месяцев. Аргументом в такой ситуации станет то, что всего через несколько месяцев квартиранту снова придется платить комиссию для поиска нового объекта.

Еще один способ снизить комиссию — обратиться к различным сервисам или группам в социальных сетях. Например, в популярной на Facebook группе Flats for friends можно найти много объявлений от собственников. Также стоит поискать варианты с невысокой комиссией (15–30%) или без нее на платформах ЦИАН, «Авито». К примеру, на сервисе ЦИАН комиссия для арендатора составляет 15% вместо 50% при обращении к риелтору. Иногда риелтор может в индивидуальном порядке предоставить небольшую скидку, но ее размер составляет 2–3 тыс. руб.

Источник

Всё о том, что значит комиссия при съеме квартиры: за какие услуги платят риэлтору и сколько составляет эта сумма?

Чтобы снять квартиру или сдать жилье, необязательно обращаться к риэлторам. Тем не менее услуги посредника облегчают поиски квартир и клиентов, поэтому подавляющее большинство собственников и нанимателей обращаются к ним. За свои услуги они берут комиссию.

Кто ее должен оплачивать, от чего зависит ее размер и как грамотно оформить оплату вознаграждения? Что это такое — комиссия при сдаче (снятии) квартиры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

За что платят риэлтору?

Комиссия — что это такое? Это гонорар за услуги агентства недвижимости. Она выплачивается риэлтору единожды после полного оказания помощи в поиске жилья или клиента. Обычно расчет с агентом происходит в день подписания договора найма между владельцем квартиры и нанимателем.

Жилец отдает деньги за первый месяц проживания владельцу, а риэлтору выплачивает его вознаграждение.

Что входит в стоимость услуг посредника:

Теперь вы знаете, что значит комиссия при съеме квартиры.

Услуги агента помогут нанимателю сэкономить время на подбор квартиры и согласование деталей с владельцами квартир. Агент проводит работу «под ключ»: берет все заботы по поиску жилья на себя и гарантирует чистоту сделки. Кроме того, не стоит забывать, что опытные риэлторы – это хорошие продавцы. В некоторых случаях они помогут сторговаться с собственником, снизив стоимость арендной платы.

Услуги посредника при найме и сдаче жилья

Как правило, услуги посредника при аренде квартиры оплачивает наниматель. Это общепринятая норма. Что такое снятие жилья с комиссией? Это означает, что расходы на работу агента ложатся на того, кто заинтересован в поиске квартиры.

В некоторых случаях комиссию оплачивает собственник. Обычно владелец сам выплачивает гонорар посреднику, если сдает элитное дорогое жилье. Найти клиентов на такой вид недвижимости достаточно сложно, поэтому, чтобы поскорее заключить сделку, собственник может заплатить агенту сам. Наниматель в этом случае не платит.

Теперь вы знаете, кто платит риэлтору при сдаче жилья и в каких случаях.

Сколько составляет гонорар?

Какая комиссия отойдет агенту, от чего она будет зависеть и кто несет расходы по оплате – собственник или наниматель?

От чего зависит размер?

Сколько платить риэлтору? Сумма вознаграждения агента зависит нескольких факторов:

В этом случае в сделке участвуют два риэлтора – один предоставляет квартиру, другой – жильца. Нанимателю придется оплачивать услугу двух посредников. Как правило, это сумма не превышает 100% от ежемесячной арендной платы (этот гонорар делится между двумя агентами).

Обычно за услуги посредника платит наниматель. В ряде случаев эти расходы может взять на себя владелец квартиры:

Хозяин и наниматель могут договориться и поделить расходы на оплату услуг посредника на двоих. Это будет выгодно обоим: жилец сэкономит деньги, а собственник, предлагая такие условия, сможет быстро найти жильца.

Как определиться с суммой?

Обращаясь в агентство недвижимости за поиском квартиры, нанимателю следует сразу узнать сумму комиссии. Как правило, большинство посредников берет от 50 до 100% от стоимости арендной платы.

Пример. Собственник сдает квартиру за 15 000 рублей. Агент берет за свои услуги 100% комиссии. Нанимателю при заключении договора придется заплатить за первый месяц проживания 15 тысяч рублей хозяину и 15 тысяч агенту за оказание услуг. Если бы комиссия составляла 50%, то риэлтору пришлось бы заплатить всего 7500 рублей.

Можно ли обойтись без помощи специалистов по недвижимости?

При поиске квартиры многие обходятся без услуг риэлтора, обращаясь напрямую к собственникам.

Сделка без агента не предполагает комиссии. Однако в последнее время объявлений от прямых хозяев становится все меньше, так как они предпочитают пользоваться услугами посредников.

Можно ли снять с помощью агента квартиру, но комиссию не платить, обойтись без неё? Теоретически это возможно, однако по отношению к риэлтору будет не совсем этично. Вариант следующий: во время показа квартиры с агентом наниматель может тайком договориться с собственником о заключении договора без посредника. Если тот согласится, то они могут встретиться в назначенный день и подписать бумаги, не выплачивая агенту, который их свел, комиссию.

Какие документы нужны для оформления?

Чтобы документально зафиксировать факт оплаты работы риэлтора, между ним и нанимателем подписывается договор на оказание услуг. В нем указываются паспортные данные сторон и сумма. Для заключения такого соглашения нужны только паспорта.

Отличия от залога

Не следует путать комиссию с залогом. В чем же разница? Комиссия выплачивается агенту за его работу. Залог оплачивает наниматель собственнику в качестве гарантии своей добросовестности. Эта сумма является платой за последний месяц проживания в квартире.

Если жилец будет бережно относится к вещам собственника и содержать жилье в надлежащем виде, то при выезде он может рассчитывать на возврат этих денег.

Следует помнить, что услуги агента оплачиваются только после полностью выполненных им обязательств. Если посредник требует оплату вперед, то, вероятнее всего, это мошенник. Теперь вы знаете, что значат объявления типа «Сдам квартиру без комиссии».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Как работают агентства: что значит комиссия при съеме квартиры, сколько она составляет, как снять и сдать жилье?

Когда появляется необходимость снять или сдать квартиру быстро и без рисков, люди обращаются в агентства по аренде недвижимости. Несмотря на ряд преимуществ, есть и отрицательные моменты в этом процессе. В первую очередь граждане будут значительно переплачивать за оказанные услуги риэлтора. Самый главный момент в аренде квартиры через агентство — это тщательный поиск добросовестной компании, иначе поспешный выбор может нарваться на мошеннические манипуляции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как работают агентства?

Агентства по аренде квартир осуществляют следующие функции:

Оформляют ли официальный договор?

После окончательного выбора квартиры, обычно происходит заключение договора аренды. Сотрудник агентства должен сопровождать своего клиента на всех этапах этого процесса, консультировать и помогать составлять документы.

При заключении договора найма уменьшается вероятность попасть на мошенников. Но соглашение оформляется по желанию сторон найма, риелтор же может помочь в составлении документа и его регистрации при необходимости.

Что нужно знать о составлении договора аренды квартиры согласно законодательству, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о порядке оформления аренды жилья.

Могут ли предложить жилье с долгами?

Аренда квартиры с долгами может создать проблемы нанимателю. При высокой задолженности за коммунальные услуги организация, предоставляющая их, может прекратить их предоставлять (например, отключит электричество). Поэтому риэлторы, дорожащие своей репутацией, не сдают квартиры с долгами, не предупредив об этом возможного арендатора.

Что значит комиссия?

При аренде квартиры клиент должен оплатить агентству комиссию. Она представляет из себя гонорар за проделанную работу и оказанные услуги.

Кто ее платит при снятии и сдаче?

При съеме жилья:

Комиссия при съеме платится за сопровождение сделки арендатором. При этом арендодатели обычно не платят ничего, они просто выставляют объявление о сдаче жилья и попадают в риелторские базы (как составить и где поместить объявление, чтобы снять или сдать квартиру или комнату?). Арендатор обращается по объявлениям или напрямую к посредникам, а те в свою очередь предоставляют ему подходящие варианты из базы за определенную плату. В сопровождение сделки входит:

При сдаче жилья:

Если собственник нуждается в постоянном потоке клиентов, например, при посуточной аренде, или хочет срочно сдать жилье, то он сам часто вынужден обращаться к посредникам. В этом случае он оплачивает их услуги самостоятельно. В список основных услуг входят:

Сколько составляет такая сумма?

Нет установленной единой суммы комиссии. Обычно перед сотрудничеством с клиентом агентство озвучивает процент, который арендатор единоразово должен заплатить при заключении договора.

От чего зависит?

На стоимость услуг, оказываемых компанией, влияют следующие факторы:

Порядок оплаты этой суммы агенту

Оплата комиссии за услуги происходит на основании договора, заключенного между арендатором и агентством. Все условия, который включены в документ, диктуются компанией. В свою очередь, клиент должен внимательно их прочитать и только при согласии всех пунктов подписать. В ином случае ставить подпись в соглашении нельзя, пока в документ не внесут поправки. Комиссию стоит оплачивать после заключения договора аренды, когда ключи от недвижимости переданы нанимателю.

Можно ли арендовать без комиссии и в каких случаях?

Часто агентства завышают стоимость за оказанные услуги, поэтому арендаторы отказываются от их помощи.

Есть несколько вариантов, которые дают возможность пользоваться услугами агентства и не платить за них:

Все эти способы являются обманом. На этапе заключения соглашения всё равно могут возникнуть сложности, поэтому лучше действовать добросовестно и оплатить стоимость оказанных услуг.

Как правильно сдать жилье через агентство – пошаговая инструкция

Для того, чтобы сэкономить время на поиск арендатора, владельцы недвижимого имущества пользуются услугами агентства и заключают договор с риэлтором. В этом случае сдача жилья происходит также официально, но основную часть работы возьмет на себя компания. На агенство могут быть возложены следующие обязательства:

Документы от наймодателя

Аренда квартиры через агентство требует оформления определенного пакета документов. Этот перечень включает в себя:

Если в жилой площади на постоянной основе проживают другие лица, то они должны дать свое согласие на сдачу квартиры в аренду. Без этого агентство может отказать в своих услугах.

Договор

Основным этапом при сдаче квартиры является подписание соглашения. Если договор составлен неправильно, то это может стать причиной возникновения трудностей, в том числе связанных с потерей крупной суммы денег. Также допущенные в соглашении ошибки станут основанием для признания его недействительным.

Договор с риэлтором на аренду квартиры составляется в письменной форме и включает следующую информацию:

В первом могут не включить все требуемые услуги за полную плату, во втором – завысить стоимость, прописать залог, в третьем – прописать запрет на сотрудничество с другими агенствами или самостоятельные действия (что такое депозит, залог и задаток при съеме квартиры?).

Узнать о том, как правильно сдать квартиру в аренду самостоятельно, можно здесь.

Как правильно снять?

Люди, желающие снять квартиру впервые, часто обращаются в агентства, чтобы избежать возможных проблем. Главное — выбрать проверенную компанию, желательно по совету друзей или тщательно изучив отзывы.

Задачи у сотрудника по недвижимости следующие:

На агента возлагается широкий круг обязанностей, поэтому от клиента требуется являться он осмотры квартир и предоставлять необходимые документы.

Документы от нанимателя

Соглашение на съем

Договор с риэлтором на съем квартиры заключается также в письменной форме. Он должен гарантировать безопасность сделки. Стандартный договор агентских услуг по съему жилья включает те же пункты, что и при сдаче. Отличием будут только список услуг и оплата.

Особое внимание в документе стоит уделить перечню услуг, размеру вознаграждения, правам и обязанностям сторон, срокам исполнения по договору.

Узнать о порядке заключения сделки и нюансах аренды без посредников можно здесь.

Риски и способы их избежать

В первую очередь, при сдаче или съеме квартиры через агентство стоит ответственно подойти к выбору посредника. Дело в том, что существует мошенническая схема, когда недобросовестные граждане создают фирмы на короткий срок, которые предлагают услуги, берут деньги, но ничего не сделав, пропадают.

Чтобы не стать жертвой в такой ситуации, нужно обратиться в агентство с хорошей репутацией, которое ответственно относится к выполнению своих обязанностей. Его можно найти по совету друзей или родственников, а также тщательно изучив отзывы в Интернете на разных ресурсах. Если их вовсе нет, то лучше отказаться от сотрудничества с такой организацией.

Таким образом, агентства по аренде недвижимости помогают нанимателям или собственникам сэкономить время и снижают шансы нарваться на мошенников. Однако высокая цена за оказанные услуги, от 50% до 100% от суммы ежемесячной арендной платы, отпугивает потенциальных клиентов и делает выбор в пользу самостоятельного поиска клиента.

Полезное видео

Рассказ риэлтора о том, как правильно снять квартиру через агентство недвижимости:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *