что за работа такая если не секрет
Несложная подработка: тайные покупатели рассказывают о своей профессии
Тайных покупателей нанимают как массовые торговые сети, так и бутики, салоны по продаже товаров премиум-класса, банки, кафе и рестораны, салоны красоты и другие организации сферы обслуживания. Иногда они размещают вакансии тайных покупателей напрямую, иногда нанимают через агентства, у которых сразу несколько таких заказчиков.
Суть работы в том, что нужно:
За свои услуги тайный покупатель получает оплату — как правило, сдельную (в зависимости от количества точек, которые он посетил).
Чаще всего к тайным покупателям не предъявляют никаких особых требований (актерских навыков, например, не требуется). Но если у места, где нужно выступить в роли клиента, есть специфика, важно ей соответствовать. Например, в вакансии по проверке продаж квартир в жилищных комплексах премиум-класса можно увидеть такое пожелание: «Возможность создать образ финансово состоятельного покупателя: стиль, одежда, аксессуары, уверенная речь».
Поговорили с двумя девушками, одна из которых долго работала тайным покупателем в рамках одной и той же сети, другая часто берется за разовые проверки в совершенно разных местах (в основном через агентства).
«Это неплохая подработка, когда ты студент или пенсионер»
О работе тайного покупателя я в 2016 году узнала от своего знакомого, до этого даже не подозревала, что бывают такие подработки. Он дал мне телефон компании, которая набирала тайных покупателей для проверки своей сети. Я позвонила, и вскоре меня пригласили на собеседование.
Там меня спросили, где я работала до этого, где живу и где учусь. Как мне показалось, к кандидатам не было никаких особых требований, кроме возраста (от 18 лет) и наличия российского гражданства. В основном брали студентов и пенсионеров.
Нам провели инструктаж, это заняло около 40 минут. Рассказали о процедуре проверки, показали, как потом заполнять отчеты, познакомили с маршрутами проверок — так как сеть крупная, маршрутов было несколько и можно было выбрать удобные именно мне. Предлагали взять диктофон для записи, но я решила, что буду пользоваться своим диктофоном в телефоне.
Как проходили проверки
Маршруты нам выдавали на две недели. Количество проверяемых точек в одном маршруте бывало разным — от 25 до 40. Их можно было посетить в удобное мне время. Я обычно откладывала всё на потом, поэтому бегала по своим точкам в последние дни срока. Бывало, что я проверяла по 5–7 точек за день, а как-то раз посетила 9 подряд. Насколько я поняла, каждую точку проверяют два раза в месяц.
Во время проверки мне необходимо было отметить, улыбнулись ли мне, насколько были доброжелательны и внимательны, оценить обслуживание в целом. Важно было записывать всё происходящее на диктофон, а потом внести в отчет.
Главная цель тайного покупателя — проследить, соблюдают ли сотрудники сети регламент. Там принято особое, «фирменное» обращение к посетителям, и за его несоблюдение наказывают рублем.
Мне надо было сделать заказ в пределах лимита определенной суммы (тогда это было 300–350 рублей). Причем нужно было заказать одно обязательное блюдо, а остальное — по своему выбору. В общем, стандартная процедура заказа, никаких особых сценок разыгрывать не надо было. Съедать заказанную еду было не обязательно, я чаще всего отдавала ее кому-нибудь в торговом центре (уборщицам, например), иногда забирала домой.
Сколько платили
Оплата за работу получалась порядка 7–14 тысяч за маршрут, плюс деньги на заказ проверяемой точки (они выдавались перед проверкой). А еще нам компенсировали проезд наземным транспортом, но не на метро (потому что точки маршрута недалеко друг от друга, можно было дойти или доехать на автобусе, троллейбусе). Платили всегда вовремя и честно.
В общем, это неплохая подработка, когда ты студент или пенсионер, но как постоянная работа — точно нет.
Если «агента» вычисляли
В компании нам советовали не ходить на проверки в одной и той же одежде, чтобы не примелькаться на точках. Но это не очень помогало. Так как я работала долго, на многих точках сотрудники уже поняли, что я тайный покупатель, и в моем присутствии вели себя скованно и нервно. Пытались выслужиться и пустить пыль в глаза. Меня это раздражало.
Что нравилось, а что нет
Мне очень нравилось, что все зависит от меня: есть ли у меня желание и свободное время, чтобы поездить по точкам.
Я работала с перерывами, но знаю, что среди нас были и «трудоголики», которые не пропускали ни одного маршрута и даже брали иногда чужие маршруты параллельно. Но таких людей было немного.
Вообще, такая работа многим кажется мечтой: ходишь, ешь, еще и деньги за это получаешь. Так и есть, но везде свои минусы. Для меня самым сложным была дорога. Ты можешь до точки ехать час-два, а проверяешь ее 2–3 минуты, потом едешь или идешь до следующей точки, и так несколько раз. Я часто ходила пешком, а к концу дня не чувствовала ног. Хотя благодаря такой подработке я неплохо узнала Москву (я из Подмосковья).
Меня очень смущало, что от моих отчетов зависят зарплаты сотрудников. Я не всегда поэтому ставила плохие оценки, когда должна была. Иногда даже резала диктофонные записи, на которых были слышны нарушения, чтобы у людей не случалось проблем. У них и так зарплата «три копейки», они стоят у печей целый день на ногах — по-человечески понятно, если кто-то присел на минуту, несмотря на запрет, или не нашел сил улыбнуться.
Сложно назвать это полноценной работой. У меня не было ощущения, что я часть компании, в которой работаю. Скорее, я чувствовала себя наемником, который сегодня есть, а завтра, может, и нет. Я приходила в офис только за зарплатой и общалась только с курирующим менеджером. Она, кстати, никогда не ругала меня за ошибки в отчетах (я чаще всего писала их по памяти, не переслушивая запись).
В целом мне нравилось сотрудничать с компанией, я даже задумывалась, что неплохо бы устроиться к ним кем-нибудь в офис. Но я поступила на очное отделение и поняла, что не потяну совмещение учебы с работой в стандартном режиме 5/2.
Я проработала так около 2,5 года. Как-то у меня случился долгий перерыв, после него я написала своему менеджеру, но оказалось, что она уже уволилась и вместо нее другой человек. Я проверила два маршрута и поняла, что этот менеджер мне совершенно не нравится, работа не складывается. Так и закончилась моя «карьера» тайного покупателя.
«Мне приятно осознавать, что я помогаю улучшать сервис»
Тайным покупателем я стала, еще когда была студенткой. Искала в разных группах в социальных сетях подработку промоутера или официанта, и вдруг получила предложение разовой работы тайным покупателем. Нужно было проверить фирму, которая организует различные квесты. Так что мое задание: заказать квест на дом, якобы на день рождения, собрать 10 друзей и, когда придет ведущий, записать на диктофон, как он объясняет правила, оценить его манеру общения. Мы целый вечер весело играли, потом мне компенсировали стоимость квеста (10 тысяч рублей) и выдали 1 тысячу рублей за работу.
После этого я стала искать предложения такой подработки целенаправленно. Кого только не проверяла! Магазины одежды, сумок, косметики, медицинские центры (где-то нужно было, например, сдать кровь, а где-то и на прием к врачу сходить). Мне это кажется очень интересным, чувствуешь себя детективом. Сейчас у меня есть постоянная работа в офисе, а я все равно периодически откликаюсь на объявления о поиске тайного покупателя. У меня несколько друзей тоже «подсели» на проверки. Мой молодой человек, например, любит проверять всякие бургерные и пиццерии, а подруга ходит как «тайник» на маникюр или эпиляцию.
Думаю, постоянно и в качестве основной занятости «тайником» никто не работает — вряд ли можно жить на эти деньги.
Сколько платят
Я стараюсь брать проверки с высокой оплатой, хотя бы за 600–1000 рублей. А то бывает, что предлагают всего 200–300 рублей, и это прямо обидно. Но и такие проверки могу иногда взять, если задание интересное или есть выгода не в деньгах. Например, несколько месяцев назад я проверяла ювелирный магазин, там нужно было купить цепочку с кулоном, и потом ее цену мне компенсировали. Получился приятный подарок самой себе. Если покупаешь товар по цене выше оговоренного лимита, который тебе компенсируют, то как будто получаешь скидку.
Но вообще с покупками бывает по-разному. Иногда нужно купить вещь и сделать возврат через полчаса или на следующий день. Иногда товар надо вернуть не в магазин, а в офис. Условия, когда покупка остается тайному покупателю, бывают реже. Тогда компенсируют определенную сумму. Обычно не более 1500 рублей.
Больше всего платят, как я заметила, за проверки автосалонов, но тогда у тайного покупателя должны быть права, а иногда и свой автомобиль. Из неприятных наблюдений: мужчинам — тайным покупателям, как правило, предлагают больше, чем женщинам. Даже если всего на каких-то 100–200 рублей, всё равно это несправедливо.
Как проходят проверки
Для каждой проверки координатор присылает инструкцию, в ней прописано, на что обратить внимание, какие обязательные вопросы задать. Обычно нужно оценить, чистые ли в магазине пол и витрины, аккуратно ли разложен товар, через какое время после того, как вы вошли в магазин, продавец с вами поздоровался, не сидел ли он в присутствии покупателя, рассказал ли об акциях, которые сейчас проходят. После проверки я заполняю анкету и отправляю нанимателю (по электронной почте или заполняю анкету сразу на сайте).
В процессе проверки я стараюсь не придираться. Например, если пол в магазине не совсем чистый, потому что на улице идет дождь, могу про это не написать. Но если продавец грубый или совсем безразличный, напишу. Хотя я считаю, в некоторых магазинах много перегибов. Например, где-то продавцам нельзя принимать «закрытую позу» в присутствии покупателя, поворачиваться к нему спиной.
К каким результатам приводят мои проверки, я не знаю. Но прямо совсем ужасные магазины и продавцы мне не попадались. Возможно, о качестве сервиса думают как раз те компании, где и так с ним все хорошо, поэтому и нанимают «тайников», чтобы его бесконечно улучшать.
Если «агента» раскрыли
Меня ни разу не раскрывали в процессе проверки, но однажды вычислили еще до ее начала. Мне нужно было провести проверку в одном и том же магазине нижнего белья, но в разные смены продавцов. Когда я пришла в первый раз, продавец была без формы, не помогала мне с выбором, и я честно написала про это в отчете. А когда вскоре пришла туда во второй раз, увидела того же продавца — видимо, она поменялась с коллегой сменами. Она меня тоже сразу узнала и отреагировала очень негативно: «А, вы тайный покупатель! Читала я, что вы про меня понаписали».
Мне стало очень неудобно, я зачем-то купила трусы, которые мне вообще были не нужны, и сбежала.
Что нравится, а что нет
Мне иногда кажется, что работа тайным покупателем помогает мне унять собственный потребительский зуд. Я люблю покупать вещи, получаю от этого удовольствие, но на одежду, например, уходит много денег. А так погуляешь по торговому центру, пообщаешься с продавцами — и оказывается, что на самом деле и покупать ничего не нужно.
Как-то коллега с основной работы меня спросила: «Ты для этого получала высшее образование, чтобы вот так вещи покупать и возвращать?». А я поняла, что мне нравится. На основной работе я много сижу за компьютером, а тут можно вживую с людьми пообщаться. Плюс у каждого бывают случаи, когда его в магазине некачественно обслужили, нагрубили. Мне приятно осознавать, что я помогаю улучшать сервис, чтобы таких случаев было меньше.
Но мне не нравится, когда при проверке приходится много врать. Когда просто покупаешь вещь, которая тебе не нужна, долго разговариваешь с продавцом, а через полчаса возвращаешь ее, это одно дело. А вот бывают, например, предложения для «тайных соискателей» — с их помощью некоторые компании проверяют свои отделы по работе с персоналом. Это совершенно другое дело. У меня был один такой случай. Нужно было сделать вид, что я устраиваюсь на работу продавцом, и пройти собеседование. Получается, люди тратят на тебя время, и, если тебя в итоге «берут», приходится придумывать отговорки — передумала, срочно переезжаю. Не очень приятно.
В ленте Фейсбука во время карантина стало появляться все больше объявлений об удаленной работе. Меня заинтересовало одно из них.
Ссылка в объявлении вела на сайт chatwork.xyz. На сайте я не нашла информации о работодателе, контактах компании, вакансиях и даже о том, что вообще нужно делать. Зато в глаза сразу бросились обещания, что я смогу зарабатывать от 20 до 50 долларов в день и получать доход с первого дня работы.
Что за сайт
Если верить сайту, я смогу зарабатывать полторы тысячи долларов, работая один-два часа в день, при этом опыт работы не требуется. Чтобы приступить, достаточно оставить контакты. На сайте особо подчеркивают, что вакансия очень ценная, мест осталось мало и нужно успеть зарегистрироваться.
На сайте нет требований к соискателю, контактов работодателя, описания вакансий и того, что конкретно придется делать. Только мотивационные лозунги про свободу от офисного рабства и неограниченные возможности для заработка. Под такое описание попадает все что угодно: от курсов копирайтинга до мошеннических многоходовочек.
Я решила проверить, что скрывается за этим объявлением: реальная работа, сетевой маркетинг или обычный лохотрон.
Какую работу мне предложили
Я оставила на сайте свой электронный адрес. Вскоре мне пришло сообщение от Александра, в котором он поздравлял меня с тем, что я успела зарегистрироваться на открытую вакансию. Он предложил подтвердить свое намерение, кликнув по ссылке в письме, что я и сделала.
Следующее сообщение пришло не так быстро, зато было уже более личным. В нем Александр рассказывал о своих успехах в работе, уверял, что ему нужны ответственные и адекватные помощники. Он предложил мне познакомиться поближе и написать несколько слов о себе. Из письма было по-прежнему непонятно, о какой работе идет речь.
Я написала, что хотела бы иметь дополнительный доход. Ответ мне так и не пришел. Тогда я попросила мужа зарегистрироваться с его почты.
Мужу ответили на следующий день, но уже от имени Николая, а не Александра. Николай предложил общаться в Телеграме и наконец рассказал, какую работу он предлагает: «Мое предложение связано с дополнительным доходом в мире спорта. Никакого азарта тут нет, все риски сведены к нулю. Я буду давать вам информацию на события, исход которых мне известен заранее».
Николай предложил зарегистрироваться на сайте букмекерской конторы и делать ставки по его наводкам, которые гарантируют стопроцентный результат. Он даже внес депозит на первые ставки — «чтобы мы быстрее достигли желаемого результата». За все это он просил 20—30% от суммы выигрыша, причем только после того, как мы выведем деньги на карту.
Казалось бы, рисков нет: счет за нас пополнит Николай, он же дает гарантии успеха. А если ставка не сыграет, мы ничего не должны. Поэтому мы с мужем решили попробовать.
Полевые испытания
Делать ставки у официальных букмекеров — это законно. Смущало только то, что Николай обещал стопроцентные гарантии. Официальные букмекеры гарантировать исходы матчей не могут. Но нам с мужем было интересно, чем все закончится.
Parisport.net на первый взгляд казался сайтом настоящей букмекерской конторы. На главной странице был список ближайших событий и информация о коэффициентах. Клиентам предлагалось делать ставки на все популярные виды спорта, а также на дартс, крикет и киберспорт. Там был даже раздел со спортивными новостями. Правда, правила сайта и политика конфиденциальности почему-то оказались на английском.
Так продолжалось несколько дней. Я неизменно выигрывала, и каждый раз баланс увеличивался. Однажды мне сказали поставить на исход матча Кубка Таджикистана по баскетболу. Ради интереса я проверила результат в новостях. Выиграла не та команда, на которую я поставила, но моя ставка все равно сыграла.
Я решила не расставаться с этой суммой ради призрачных тысяч долларов. Вместо этого я поискала отзывы о сайте parisport.net. Судя по отзывам моих бывших «коллег», для вывода денег нужно заплатить не только комиссию, но и налог, и сумму на «подтверждение статуса». Люди платили от нескольких десятков до нескольких сотен долларов. Никто из них так и не получил свой «выигрыш».
Задним умом
Вот что должно было меня насторожить.
Нет информации о работодателе и обязанностях. Настоящие работодатели указывают обязанности и требования к соискателю. Им ни к чему скрывать подробности. Темнят только мошенники, чтобы не спугнуть жертву раньше времени. Почитайте, как распознать мошенников при поиске работы.
Напоминают о том, что вакансий осталось мало. Мошенники любят торопить жертву, чтобы она не успела одуматься. Страх упустить хорошую вакансию заставляет написать мошенникам. Но если вакансий так мало, зачем размещать рекламу в соцсетях?
Куратор заранее знает результаты матчей. Знать заранее исходы матчей невозможно. Возникает логичный вопрос: почему тот, кто знает результаты, не делает ставки сам?
Результаты на сайте не совпадают с реальными. В реальности очень сложно угадать результаты пяти матчей подряд, иначе букмекеры давно бы разорились. Мошенникам необходимо, чтобы жертва им доверяла. Поэтому на своих сайтах они подкручивают результаты так, чтобы все всегда выигрывали.
Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.
Маленькая проблемка на работе
Прошу прощения за много букв.
Работали-работали, никого не трогали. Хорошо сдружились, с удовольствием проводили время на работе. Работа сложная, группа должна работать, как один человек.
Но тут одному из нас пришло время готовиться к пенсии. Взяли молодого, заблаговременно, т.к. освоить нашу работу можно где-то года за два-три. Нигде этому не учат, область относительно новая.
Как-то раз этот новенький пришел на работу с насморком. Попросил, нет ли у кого запасных платков носовых, т.к. магазины были еще закрыты.
Ну я вытащила из ящика своего стола коробку с салфетками, поставила на стол, предложила. Со всяким может произойти.
Вечером того же дня эту коробку убрала обратно в ящик, т.к. уходила в отпуск, навела на столе порядок.
Сегодня у новенького опять насморк и он без всякого стеснения забрался ко мне в ящик, натаскал салфетки, как само собой разумеющееся. Челюсть я со стола долго собирала. Мне не жалко салфеток, стоят копейки, правда, в магазин надо за ними зайти, время потратить.
Вот сейчас думаю. Ну это теперь понятно, что салфетки я покупать не буду: обойдусь носовыми платками, которые у меня в сумке. Как закончит эту коробку, так и прикроется лавочка.
Но вот как объяснить этому коллеге, что лазить в ящик не своего стола как бы не комильфо, даже если ему нужны платки? Хотя бы потому, что это личное пространство. И хотя бы потому, что я не разрешала ему лезть в мой ящик.
Личный опыт: я подрабатываю тайным покупателем
Многие мамы в декретном отпуске сталкиваются с нехваткой денег и ищут подработку. Журналист Тамара Герасимович решила эту проблему, став тайным покупателем. Вот что из этого вышло.
Как устроена работа тайного покупателя
Тайному покупателю нужно проверить работу заведения и его сотрудников по определённым критериям, записать проверку на диктофон и заполнить отчёт. Проверять можно магазины, кафе, рестораны, кинотеатры, автосалоны, медклиники, банки, салоны сотовой связи и другие заведения.
Вот как это выглядит. Ты приходишь в заведение с диктофоном и изображаешь покупателя или клиента. До похода тебе ставят техническое задание: что именно нужно проверить в этот раз. Могут придумать легенду, по которой ты, например, молодая мама, требовательная и дерзкая, выбирающая зимний комбинезон.
Хорошо, если жизненные обстоятельства соответствуют проверке. Например, я ходила проверять магазин для беременных и кормящих, когда младшей дочери было 4 – 5 месяцев. Мне даже не приходилось играть: я действительно выбирала юбку, платье и кофту.
Так выглядит инструкция по проверке
После проверки нужно сделать отчёт. Он состоит из аудиозаписи и заполненной анкеты. Иногда это анкета по форме сервиса, иногда таблица. Отчёт вместе с аудиозаписью отправляют руководителю или координатору. После проверки отчёта его примут и оплатят работу тайного покупателя.
Когда работаешь тайным покупателем, нужно быть готовым к нестандартным ситуациям. Например, однажды я поехала в торговый центр на проверку. По пути попала под сильнейший ливень. У меня из обуви лилась вода, джинсы и футболка прилипли к телу, а по условиям нужно было мерить одежду и кроссовки. Я задала нужные вопросы, всё проверила, но от примерки отказалась. На аудиозаписи было слышно, как продавец говорит: «Ничего страшного, давайте мы вам дадим бесплатно новые носки, чтобы вы померили обувь». Проверку мне всё равно засчитали.
Я старалась выбирать такие проверки, чтобы решать свои личные вопросы. Например, когда мне нужен был блендер, я пошла проверять магазин «Норд». Так случилось, что консультировал меня директор. Не знаю, раскусил он меня или нет, но так подробно о блендерах мне не рассказывали ни до, ни после него. Ещё был продавец Юра в магазине Adidas. По легенде я пришла выбирать одежду для занятий фитнесом после родов. Он детально выяснял потребности и просто мастерски снимал все мои возражения. Когда я решила купить одежду уже для себя, а не в рамках проверки, я дождалась его смены и пошла к нему.
Опытные продавцы-консультанты могут сразу распознать тайного покупателя. Если они сообщат руководству, что у них сегодня был тайный покупатель, то проверку тайнику не засчитают. Бывает, что руководитель платит премию работникам за то, что они прошли проверку и получили от тайного покупателя хорошую оценку. Тогда продавцу невыгодно рассекречивать тайника. Наоборот, он максимально доброжелательно обслужит его.
Как искать и выбирать проверки
Иногда проверки заказывают и частные лица. Например, в Тюмени я проверяла несколько обувных магазинов, а координировала меня девушка, знакомая с владельцем магазинов. Больше посредников не было.
В крупных сервисах проверки можно выбирать из плана на месяц. Некоторые проверки доступны определённый период. Например, координатор пишет: «С 28 числа проверяем МТС. Будет 20 проверок по 170 ₽, брать не больше 5 штук». Их можно бронировать, а потом в спокойном режиме проводить. Если хорошие отношения с координатором, то он может сразу «забить» тайному покупателю проверки подороже. Например, моя координатор бронировала медклиники, когда узнала, что мне нужно к врачу. Даже легенду придумывать не пришлось.
Если работать с небольшими компаниями или частными лицами, то обычно предлагают 2 – 3 проверки на выбор. Не получится проверять одно заведение несколько раз подряд — продавец может вас запомнить. Но это возможно, когда речь идёт о каких-то крупных компаниях, таких как гипермаркеты с кассирами, кинотеатры, где большой поток людей и вас не узнают.
Как платят и сколько можно заработать
Часто для проверки сервиса нужно что-то купить. Руководство заранее ставит задачу, что именно, так как бывают ограничения по сумме. Иногда нужно купить, но вернуть товар в магазин. Например, я проверяла Adidas и Reebok. Там нужно было купить кроссовки и кофту, а потом вернуть их в магазин. Процедура возврата товара тоже проверялась, и я её упоминала в отчёте. Кроссовки я вернула, а кофту оставила — очень уж понравилась.
Если товар вернуть нельзя, его вам оплачивают. Когда я проверяла гипермаркет «Карусель», мне нужно было взять бакалеи на 250 ₽ и что угодно ещё, но не больше 650 ₽. Чек потом тоже нужно приложить к отчёту. Оплачивают и еду в кафе, и приём у врача. Плюс ещё и деньги за это платят. За проверку клиники мне платили несколько лет назад 1500 ₽. За одну проверку магазина — 170 – 250 ₽.
В день можно сделать несколько проверок. У меня максимум в день выходило 5 проверок по 250 – 300 ₽ за каждую. В среднем в месяц я зарабатывала на этом 7000 ₽, максимум — 9000 ₽.
Когда я проверяла клиники, мне нужно было посетить 4 врачей. Приём у врача стоил от 600 ₽ до 2500 ₽. Сначала я оплатила приём из своих денег, а потом мне их вернули вместе с оплатой работы.
Однажды был интересный случай. Я проверяла медклинику. Было условие — перед проведением всех процедур нужно спросить, платные ли они. Но врач так уверенно повела меня в процедурную для исследования, что я даже не подумала уточнить момент оплаты. В конце приёма мне выставили счет почти на 6000 ₽ за исследования и процедуры плюс 1500 ₽ за приём. Зная, что идёт запись, я возмутилась: «Почему в начале приёма перед процедурами вы не предупредили меня, что они платные? Я не буду их оплачивать». Врач опустила глаза, медсестра — тоже. Потом они, ни на что не надеясь, попросили оплатить только одно исследование, потому что там был потрачен какой-то реагент. Я его оплатила, приём обошёлся мне в 3500 ₽. А координатор после приёма отчёта сказала, что мне оплатят это исследование.
Проверяющая компания может делать скидки на покупку товара тайным покупателям. Одна из компаний обещала 15% скидки на покупку одежды для беременных и кормящих. Если магазин сделает скидку в 5%, то проверяющая компания оплатит 10%. В итоге я должна была заплатить за товар 5980 ₽, а со всеми скидками платье и юбка мне обошлись в 5112 ₽. Плюс оплата за проверку — 250 ₽.
Если работать с небольшими компаниями, то оплата — после проверки отчёта. Если работать с крупными сервисами, то оплаты надо ждать 30–45 дней, а то и больше.
Работать тайным покупателем я начала 6 лет назад. В инструкциях почти всегда говорится, что нужно проводить проверку без посторонних или детей, но можно работать и с ребёнком, если он спит в коляске. Я не рисковала и проводила проверки, пока сын был в детском саду. Зарабатывала примерно 3000 ₽ в месяц, а 2500 ₽ отдавала за сад. Получалось, что я водила его в сад для того, чтобы ездить на проверки, но зарабатывала столько, чтобы оплатить этот сад. Ещё, конечно, мне хотелось развеяться, выйти в люди, ведь сидеть с ребёнком всё время устаешь.
Потом я нашла другую работу, стала писать тексты. Через 5 лет снова попробовала подработать тайным покупателем. Я подумала, что, возможно, что-то делала неправильно. Теперь я уже не стала хвататься за все проверки подряд, а выбирала те, что ближе к дому или интересней мне. Больших сумм снова заработать не получилось, и я перестала проверять. Самые выгодные заказы были за проверки от девушки, которая работала маркетологом в тюменских магазинах. За час работы выходило больше 300 ₽, это было выгодно. Это были проверки не через организацию, поэтому они оплачивались дороже, а вопросы были проще.
Кто может устроиться тайным покупателем
Обычно устраиваются девушки и мамы в декрете. Высокий спрос на парней, особенно для проверки автосалонов и урологов в медклиниках.
Запрос на тайного покупателя — мужчину в одном из пабликов ВК
Вообще, пол, возраст или социальное положение значения не имеют. Трудоустройство чаще неофициальное. Если устраиваться координатором тайных покупателей, то тогда будет всё по закону.
На Авито более 200 вакансий тайного покупателя по всей России
Плюсы и минусы работы тайным покупателем
У этой работы есть и плюсы, и минусы. Причём для разных людей одно и то же может быть как преимуществом работы, так и её недостатком.
Обычно выбирается максимально удобное время для тайного покупателя