что такое уникальность клиента

Что значит уникальный посетитель

1 октября 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 13217

Чтобы считаться уникальным он должен обладать совокупностью неповторимой информации. Учитываются такие данные: IP-адрес, браузер, поисковик, географическое местонахождение, тип используемого устройства и т.д.

Кто такие уникальные посетители

Для того чтобы понять, что значит, уникальные посетители давайте рассмотрим пример, беря за образец тренажерный зал. Ежедневно это заведение посещают десятки людей, которые покупают абонементы на занятия. В конце месяца делается отсчет, сколько всего было посетителей. Здесь все просто, количество абонементов всегда будет равняться количеству клиентов. Вне зависимости от того сколько раз в неделю один и тот же человек занимается.

Точно так же все происходит и в интернете. Уникальные посетители сайта – это те же клиенты тренажерного зала, просто за единицу времени считаются выставленный промежуток, а не 30 дней.

Чем уникальные посетители отличаются от просмотров

Пользователь, зашедший на какой-то ресурс, практически всегда что-то делает на нем. Одним из них является просмотр страниц. Если человек перейдет по 15 ссылкам, то аналитическая сводка покажет такой результат: посетители – 1, просмотры – 15. Просмотры – это просто количество различных страниц ресурса, на которые переходил пользователь.
Чтобы определить, является ли пользователь, зашедший на страницу за определенное время, уникальным учитываются такие факторы:

К сожалению, если один и тот же человек зайдет на ресурс, используя другое устройство или сменив свой ID, определить его будет невозможно.

Также, при очистке cookie, смене операционной системы на компьютере и прочих изменениях, которые удалят сведения о пользователе, он вновь будет считаться уникальным.

Сейчас статистика по посещениям является самым точным показателем. Используя ее, можно определить, становится ли популярнее ваш проект. Если вы зарабатываете размещением у себя на ресурсе сторонней рекламы, именно количество уникальных посетителей будет определять ее стоимость. Людям, покупающим место под свое объявление, необходимо будет предоставить подробный отчет о посещаемости вашего проекта. Их потребность понятна, каждому покупателю необходимы «живые» клиенты как можно в большем объеме.

При запуске какой-либо рекламы требуется учитывать именно количество уникальных посетителей. Так как именно он отражает действительность относительно кол-ва людей, которые увидят эту самую рекламу и потенциально смогут стать клиентами..

Как увеличить количество посещений

Методы получения посетителей делятся на накрутку и честные способы. В зависимости от поставленных в проекте целей, можно выбрать один из них или использовать одновременно оба варианта.

Накрутка

Помимо того, что можно получать заинтересованных пользователей честным путем, используя рекламу или сарафанное радио, их также можно накрутить. Накрутка уникальных посетителей на сайт или в группу – это значительно более простой вариант продвижения, но не следует забывать, что большинству перешедших будет абсолютно не интересен ваш ресурс. Проекты, предоставляющие такую возможность, платят денежное вознаграждение людям, переходящим по ссылкам. Давайте рассмотрим сервисы, позволяющие воспользоваться накруткой.

Эти утилиты используются для продвижения сайтов и для накрутки уникальных посетителей в вк или другие социальные сети.

Честные методы

Этот вариант больше всего подойдет проектам, которые заинтересованы в приумножении и удержании у себя на страницах регулярных читателей. К сожалению, такое продвижение занимает значительно больше времени. Мы будем рассматривать самые распространенные способы.

Вариантов продвижения «белыми» методами множество, не отчаивайтесь, и вы всегда сможете раскрутить свой проект честным путем.

Какой способ привлечения выбрать

Выбирать методы раскрутки сайта или сообщества в социальной сети, нужно исходя из задач, которые ставятся перед ресурсом.

Сервисы для сбора статистики

В зависимости от того, где был создан ваш проект, на собственном сайте или с помощью функционала социальной сети, отличаются и методы сбора статистики. Для примера давайте рассмотрим два разных варианта. Первый будет относиться к анализу информации на сайте, а второй, к социальной сети вконтакте.

Яндекс.Метрика

Это абсолютно бесплатная система, позволяющая отслеживать все действия пользователей у вас на ресурсе. Давайте рассмотрим, где в Яндекс Метрике можно увидеть уникальных посетителей.

1. Сразу же после запуска сервиса на титульной странице вы увидите два графика. На первом показаны уникальные посетители страницы, а на втором пользователи, зашедшие на ваш сайт вообще впервые.

2. Помимо этой функции, есть возможность посмотреть, откуда именно пришли люди. Как это сделать смотрите на снимках.

Встроенная статистика ВКонтакте

Все пользователи, имеющие группу, могут просматривать ее статистику. Уникальные посетители в вк – это люди, впервые зашедшие в какое-либо сообщество. В зависимости от того за какой промежуток нужна сводка, можно просматривать информацию о посещениях за день, неделю, месяц или указать необходимый интервал.

Для того чтобы воспользоваться этим инструментом, зайдите в паблик и выберите вкладку «Посещаемость».

На графике вы можете увидеть данные о просмотрах и уникальных посетителях.

Помимо того, что аналитическую сводку можно получить для сообщества, ее так же может запросить любой пользователь этой соц. сети, имеющий больше 5000 подписчиков.

В этой статье мы разобрали, что значит уникальные посетители в вк и на сайте. Понимание разницы между просмотрами и посещениями, а также умение пользоваться статистикой, позволят вам более качественно анализировать работу вашего ресурса. Не забывайте, что бесплатные и легкие источники трафика, очень опасны, и это далеко не самый быстрый путь к раскрутке проекта.

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Источник

Что такое кросс-уникальность или откуда пришел клиент, если до звонка он долго гулял по Интернету?

Куда ни пойдешь — кросс-уникальность найдешь

Calltouch любит все новое и полезное. Особенно, если это новое и полезное помогает нашим партнерам экономить время и делает работу с Calltouch еще удобнее.

Мы не откроем Америку, если скажем, что модель поведения покупателей в онлайне и оффлайне не сильно отличается. Интернет-пользователи – это живые люди. Они используют интернет так же, как торговые центры: ходят, выбирают, сравнивают и покупают то, что подходит больше всего. Главное отличие онлайн от оффлайн – больше данных о покупателе у продавца. Откуда пришел, что покупал до этого, с какого сайта ушел и не вернулся и так далее.

В чем проблема

Представим себе, что вы – продавец. У вас может быть несколько связанных друг с другом сайтов, каждый из которых вы отслеживаете в разных кабинетах Calltouch. Сайты взаимодействуют друг с другом, и посетитель со своим номером телефона «бродит» по ним, совершая переходы туда-обратно. Проследить взаимосвязь между разными сайтами нельзя, номер клиента в каждом ЛК определяется, как уникальный. Тем более нельзя выявить, если клиент изначально пришел с рекламной кампании на один ваш сайт, а затем перешел с него на другой и позвонил на номер, указанный на втором сайте.

Эти два фактора ощутимо портят общую статистику. Так как не показывают до конца, какие клиенты в итоге повторные, и откуда именно они пришли. Посмотреть это в разрезе общей картины раньше было нельзя.

Но мы-то знаем, что с Calltouch можно все!

Как было

В каждом вашем личном кабинете собиралась статистика. Она никак не взаимодействовала с другими личными кабинетами и статистикой в них. Как итог: анализ составлялся неполный. Один и тот же посетитель на каждом сайте определялся, как новый. Перед тем, как позвонить, посетитель переходил между несколькими отслеживаемыми в разных ЛК сайтами. У вас не было возможности установить первоначальный источник входа на сайт 1, тем более, если первоначальный переход был с контекстной рекламы – это просто-напросто не отслеживалось. Вы грустили.

Как работает теперь

Теперь вы можете объединять сайты из разных кабинетов Calltouch в одну группу. В результате, вы без проблем определите, какие клиенты действительно пришли в первый раз, а какие уже были на других ваших сайтах, а также откуда именно они пришли прежде, чем «дозреть» до звонка.

Для того, чтобы это работало именно так восхитительно, Calltouch реализовал три опции:

Чем это поможет

Данные личных кабинетов будут связаны между собой, и статистика станет сквозной между разными кабинетами. Вы будете знать, откуда именно начал совершать переходы клиент, и действительно ли его звонок уникальный. Таким образом, статистика будет прозрачной, а аналитика – точной.

Подключить кросс-проектную аналитику и объединить ваши кабинеты можно в несколько кликов. Готовы к крутым переменам? Кликайте!

Источник

Уникальный посетитель

Уникальный посетитель – это человек, который впервые посетил страницу за определенный промежуток времени. Чаще всего в расчет принимают одни сутки. Если быть точнее, это тот, кто зашел на сайт с нового устройства или браузера.

Уникальный посетитель: кто он?

Посетителя можно считать уникальным, если он соответствует целому ряду характеристик. Учитываются следующие данные:

Именно эти сведения позволяют отличать пользователей. Если комбинация этих данных обновилась, значит и посетителя можно считать новым. Им может быть не только человек, но и, к примеру, поисковый бот, спам-бот, специальные программы, имитирующие действия пользователей. Если вы сами в течение суток дважды посетили сайт с разных устройств, вас дважды посчитают как нового посетителя. Так происходит потому, что машина считает новую комбинацию характеристик. Поэтому количество человек, посетивших сайт или страницу в соцсетях, не всегда соответствует количеству уникальных посетителей.

Уникальные посетители и просмотры: в чем разница?

Каждый человек, попадая на сайт, совершает там определенные действия. Чаще всего он просматривает страницы. Если вы зашли на сайт и просмотрели 10 ссылок, счетчик засчитает это следующим образом: количество просмотров – 10, уникальный посетитель – 1. При повторном заходе на сайт через небольшое время ваши данные вновь будут считаны. Если вы зашли с того же устройства и браузера, вас не засчитают как уникального посетителя, но все просмотры будут учтены.

Для чего нужно учитывать количество уникальных посетителей

Этот параметр является одним из основных в СЕО-аналитике. Без показателя количества уникальных посетителей не обходится ни один рейтинг сайтов. Эти данные регистрируются специальными счетчиками. Они также способны учесть, как именно пользователь попал на сайт, сколько страниц просмотрел и сколько времени потратил на их изучение. Отслеживание производится по IP-адресу, меткам в cookies, регистрационной информации. Полученные данные позволяют понять, насколько популярен тот или иной сайт. Каждый уникальный посетитель может не являться потенциальным покупателем или клиентом компании, но сведения об их количестве дают возможность оценить эффективность сайта.

За понятием «уникальный посетитель» стоят не реальные люди, это скорее единица измерения. Для чего она нужна? Прежде всего, она позволяет оценить, насколько эффективной будет реклама, размещенная на этом сайте. Чем успешнее интернет-проект, тем дороже продаются рекламные места. Каждый, кто выбирает подходящий сайт для своего объявления, захочет знать, насколько популярна та или иная страница. Компания-рекламодатель хочет быть уверена, что ее баннер увидят как можно больше людей, поэтому ее интересуют не просмотры, которые может совершить один и тот же человек, а количество новых пользователей, посетивших сайт за сутки.

Как увеличить количество посетителей

Как же добиться увеличения количества уникальных посетителей? Существует всего два способа: автоматическая накрутка посещений или раскрутка и продвижение сайта в интернете. Нередко их комбинируют между собой, но иногда выбирают только один метод. Все зависит от поставленных целей.

Накрутка посещений

При использовании этого способа основное внимание уделяется улучшению показателей на счетчиках. Накрутка поможет укрепить позиции страницы в каталоге и повысить рейтинг. Такой способ продвижения значительно проще, но нужно помнить, что большинству пришедших пользователей ваш сайт будет неинтересен.

Накручивать посещения можно разными инструментами. К примеру, существуют специальные программы, которые имитируют действия нового посетителя. При этом счетчик учитывает их как уникальных посетителей, зашедших с нового IP и браузера. Скорость накрутки можно равномерно распределить в течение недели или месяца. Например, новый посетитель будет появляться через заданный интервал времени. Примером такого сервиса может служить Websurf. Эту утилиту можно поставить на сайт и использовать 24 часа в сутки.

Также можно использовать системы активной рекламы (САР). Они помогают привлечь реальных людей. Существует множество сервисов, занимающихся такой деятельностью. За небольшое вознаграждение пользователи гарантированно просмотрят вашу страницу.

Есть ли честные способы?

Безусловно, да, но они требуют гораздо больших усилий. Такой способ прежде всего подойдет тем, кто хочет привлечь заинтересованных посетителей. Для продвижения сайта используются различные методы.

Что выбрать для своего проекта

Выбор подходящего метода продвижения сайта всегда зависит от поставленных вами целей. Одни проекты создаются на длительный срок, другие – на ограниченный период времени. Иногда достаточно воспользоваться каким-то одним методом, чтобы привлечь достаточное количество новых посетителей. Но чаще приходится комбинировать несколько способов, чтобы достичь наилучшего результата.

Если сайт будет существовать недолго, и вам нужно быстро привлечь к нему внимание, целесообразно воспользоваться способом автоматической накрутки через специальные программы. Актуален он и для тех сайтов, где от пользователей не требуется никакой активности. Но будьте внимательны, злоупотреблять им не стоит. Чрезмерная накрутка может привести к бану в поисковых системах или от администрации социальной сети.

Если вы создаете долгосрочный проект, и на сайте требуется активность пользователей (комментарии, оценки, участие в опросах), советуем использовать методы оптимизации контента и контекстной рекламы.

Сбор статистики: обзор популярных сервисов

Существуют различные сервисы, позволяющие отслеживать информацию о сайте или странице в социальной сети.

«Яндекс.Метрика». Собирает данные о сайтах, работает абсолютно бесплатно. С помощью сервиса вы сможете отслеживать все действия пользователей на сайте. На удобном графике вы сможете наглядно оценить количество посещений и уникальных посетителей за заданный период времени. Также вы сможете узнать, откуда они к вам перешли (из поисковика, социальных сетей, через объявления).

Встроенная статистика «ВКонтакте». Если проект создан в социальной сети, нужно использовать встроенные сервисы для сбора данных. Во «ВКонтакте» вы можете зайти в свой паблик и нажать на вкладку «Посещаемость». Статистические данные будут представлены в виде графиков и диаграмм.

Для успешного продвижения проекта нужно не только различать понятия «уникальный посетитель» и «количество просмотров», но и уметь анализировать статистические данные. На их основании вы сможете выбрать наиболее подходящий способ раскрутки, а в дальнейшем оценить его эффективность. Помните, что использовать честные методы гораздо безопаснее. На них придется потратить больше времени и усилий, но при грамотной организации работы они непременно приведут вас к желаемой цели.

Источник

Уникальные посетители

Кто такие уникальные посетители

Уникальный посетитель — это пользователь, который в первый раз посетил веб-страницу за определенное время, как правило, за сутки.

Чтобы определить уникального пользователя, сайт считывает его данные:

IP-адрес — идентификационный код каждого устройства, которое подключено к Интернету;

местоположение, если на компьютере разрешено определение локации;

cookies — хранят данные пользователя, например, логин и пароль для входа на сайт;

регистрационная информация — номер телефона, электронная почта.

Каждый пользователь будет уникальным, если при входе на сайт его данные отличаются от других. Это значит, если человек зайдет сначала с одного ПК, а позже — с другого устройства, статистические сервисы засчитают его как двух разных посетителей.

В отличие от уникальных посетителей, просмотры одного пользователя учитываются. Если вы посмотрели пять страниц на сайте, аналитика засчитает пять просмотров и одного уникального посетителя.

Зачем считать количество уникальных посетителей

С помощью такой статистики можно:

Исследовать результаты поискового продвижения. Аналитик может увидеть реакцию пользователей на сайт, оценить методы продвижения, юзабилити, популярность ресурса, целесообразность размещения рекламы. Рост числа уникальных посетителей говорит, что SEO-оптимизация проводится правильно, а снижение — тревожный сигнал, нужно искать и исправлять ошибки.

Определить стоимость сайта. Например, при продаже или покупке. Чем популярнее ресурс, тем выше его стоимость.

Оценить перспективность площадки для продвижения товара. По показателю уникальных посетителей рекламодатель сможет предположить, сколько будет переходов по объявлению.

Как узнать количество уникальных посетителей сайта

Яндекс.Метрика. В разделе «Сводка» на главной странице сервиса вы узнаете источники трафика, отказы, количество уникальных посетителей, их пол и возраст, проведенное время на сайте и последние поисковые фразы, по которым пользователи пришли на сайт. В «Отчетах» можно вывести график посещаемости за конкретный период (сутки, неделю, месяц).

Google Analytics. Блок «Поведение» показывает, что ищут пользователи, на какие страницы заходят. В отчете «Обзор» можно посмотреть количество общих и уникальных просмотров, сколько времени посетители проводят на сайте. Также доступна информация о посетителях (местоположение, тип устройства, возраст, пол), трафик с мобильных устройств и число отказов.

Статистика в соцсетях. Здесь тоже можно посмотреть, откуда пришли посетители, их возраст и пол, место проживания и другие данные. Например, в разделе «Посещаемость» статистики ВКонтакте можно увидеть количество уникальных пользователей и просмотров по разделам сообщества, источники переходов и динамику подписчиков. Если вы наблюдаете отток читателей, обратите внимание на контент, который опубликовали в этот день.

Как увеличить количество посетителей

Поисковая оптимизация. Адаптируйте контент под требования поисковых роботов и запросы целевой аудитории, дополните URL ресурса регионом компании, улучшайте юзабилити сайта.

Email-рассылки. Результат зависит от контента — чем полезнее будет ваше письмо, тем больше переходов по ссылке. Обратитесь к копирайтерам-маркетологам: они продумают цепочку писем, сделают рекламу привлекательной и ненавязчивой.

Социальные сети. Создайте группы и сообщества в Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассниках. Размещайте в них тематические посты со ссылкой на сайт компании. Общение с целевой аудиторией повышает посещаемость сайта и популярность бренда. Также можно настроить таргетинг и ретаргетинг — рекламу в новостной ленте, Историях Вконтакте или Stories Instagram.

Тематические сайты и форумы. Рассказывайте о компании в комментариях на тех ресурсах, где будут интересны ваши товары или услуги. Для этого можно нанять сотрудника или сделать все самостоятельно. Главное — оставаться в рамках вашей тематики, иначе рекламу примут за спам.

Контекстная реклама. Это объявления в поисковой выдаче браузера. Пользователь увидит их, когда сам проявит интерес к товару или услуге. Способ эффективен, так как работает на целевую аудиторию.

Как выбрать метод увеличения посещаемости для своего проекта

Способ увеличения уникальных пользователей для каждой площадки подбирают индивидуально. Это зависит от бюджета компании, темы и задач ресурса.

При выборе метода нужно учесть:

Самый ценный трафик — органический, который приходит из поисковой выдачи. Вы можете получить его с помощью SEO-продвижения.

Если вы занимаетесь сезонными или краткосрочными продажами, нет смысла вкладывать значительные средства в поисковую оптимизацию — создайте лендинг и подключите контекстную рекламу.

Тематические сайты эффективно работают в сфере услуг. Например, когда на форуме просят совет по выбору парикмахера, можно ответить и оставить ссылку на салон красоты. Желательно писать от лица пользователя, который уже пользовался услугами фирмы и остался доволен.

Для максимальной продуктивности лучше комбинировать несколько инструментов.

Что важно запомнить

Уникальность посетителей определяют по следующим признакам: IP, cookies, местоположению, браузеру, поисковой системе, регистрационным данным.

Статистика по посетителям нужна для оценки эффективности SEO-оптимизации, перспективности площадки, корректировки маркетинговой стратегии.

Для увеличения посещаемости сайта нужна seo-оптимизация. Также используйте контекстную рекламу, привлекайте трафик из соцсетей и форумов.

Основные сервисы для сбора статистики по сайту — Яндекс.Метрика, Google Analytics и встроенные сервисы в социальных сетях.

Источник

Как посчитать звонки от новых клиентов или что такое уникальность звонка?

В зависимости от вида вашего бизнеса Вы можете использовать различные способы подсчета звонков от новых Клиентов. Для этого в настройках коллтрекинга Вы можете использовать две опции:

Также исходя их выбранных настроек в Google Analytics в цели «MANGO OFFICE: Динамические звонки, от новых Клиентов» аналогичные данной звонки передаются исходя из выбранных настроек.

Настройки коллтрекинга, влияющие на уникальность

1. Группы сотрудников

Если для вас важно отделять обращения в техническую поддержку от обращений в отдел продаж, рекомендуем использовать эту настройку.

В настройках ДКТ выберите те группы, которые относятся к отделу продаж:

И коллтрекинг автоматически будет выводить отдельным показателем звонки, от Клиентов, которые вели разговор с отделом продаж. В случае, если Клиент позвонил сначала в отдел продаж, а его перенаправили в техническую поддержку, такой звонок не будет считаться уникальным. Т.е. коллтрекинг работает по последней группе в цепочке.

2. Уникальность номера звонящего

Если для Вас важно определять уникального Клиента по его номеру, то используйте эту настройку. При включенном скроллере коллтрекинг анализирует был ли звонок в вашу компанию с этого номера в течении трех последних месяцев, и если нет, то звонов считается уникальным.

Как настройки работают вместе?

Если в настройках коллтрекинга вы выбрали и группы продаж и уникальность номера звонящего, то тогда коллтрекинг «уникальным звонком» (или по-другому «звонком от нового Клиента») будет считать те и только те звонки, которые одновременно удовлетворяют обоим условиям, т.е. одновременно это и звонок с уникального номера и звонок завершился в группе продаж.

Если вы задали только одно условие, то тогда коллтрекинг «уникальным звонком» (или по-другому «звонком от нового Клиента») будет считать или звонки с уникальных номеров или завершившиеся на группы продаж.

Изменения в расчете показателя «Уникальные звонки» (или по-другому «звонки от новых Клиентов») вступают в силу только с момента изменения настроек, данные за прошлые периоды не пересчитываются.

Учитывайте специфику вашего бизнеса при выборе настроек коллтрекинга для подсчета уникальных звонков.

Источник