что такое триггер в инстаграме
18 психологических триггеров, которые помогут вам продать себя дороже
Чтобы хорошо заработать на товарах и услугах, мало сделать работу качественно. Нужно еще и красиво ее продать. Рассказываем, как это сделать.
Статья подготовлена на основе выступления Миши Тимочко на конференции Instadium.
Зачем прогревать аудиторию
Прогрев – это публикация контента, который проводит аудиторию от «ты кто?» до «хочу у тебя купить!»
Чтобы «прогреть» человека, нужно донести до него целый перечень смыслов: про пользу товара, экспертность спикера, если продается инфопродукт или услуга, про перспективы.
Мало просто перечислить все эти характеристики. Важно, чтобы человек сделал для себя выводы, которые мы перечислили, – только так он решится на покупку.
Поэтому каждый тезис нужно раскрыть:
Психологические триггеры
Усилить прогрев можно, используя триггеры – психологические механизмы, которые заставляют нас реагировать на происходящее определенным образом.
Можно выделить 18 универсальных триггеров, которые работают в продажах всегда. Неважно, продаете вы стулья или дорогостоящее лечение. Мы разберем каждый триггер на примере продажи инфопродукта.
1. Социальное доказательство
Когда мы не знаем, как поступить, мы смотрим, как действуют другие. Если другие довольны товаром, мы тоже начнем доверять.
2. Последовательность
Люди стремятся быть последовательными. Если они уже проявили заинтересованность по отношению к чему-то, их интерес со временем будет только расти. Первый бесплатный месяц обучения, который предлагается на многих курсах, работает как раз на это: человек уже начал учиться, вложился, и, скорее всего, не захочет терять прогресс. Зря что ли он старался?
3. Дефицит
То, что находится в дефиците, обладает большей ценностью, даже если на самом деле не имеет таковой.
Помните, как в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» смотрят на баклажанную икру? Вообще-то это очень доступный и недорогой продукт, но во вселенной фильма был в дефиците, поэтому воспринимался как что-то очень желанное, стоил дорого
Если товар выпускается небольшим тиражом, на курс сложно попасть, консультаций на всех не хватит, обладание продуктом сделает клиента крутым. Это продает.
4. Симпатия
Мы покупаем у того, кто симпатичен нам как человек. Что вызывает симпатию? Не достижения, а сходства с нами: те же проблемы, те же ценности и цели, созвучное настроение и состояние
5. Авторитет
Когда мы видим авторитетное мнение, участок нашего мозга, ответственный за анализ ситуации, просто отключается – мы безоговорочно доверяем специалисту. Это работает не только с походами к врачу: если работы ногтевой студии регулярно публикуют в глянце, а у эксперта взяли интервью в «Форбс» и «РБК», скорее всего, оба они чего-то стоят. Или нет. Но верится в это уже с трудом.
6. Благодарность (взаимность)
Триггер взаимности был необходим первобытным людям, чтобы организовывать группы и выживать. Теперь мы подсознательно боимся оказаться невзаимными и быть изгнанными. Когда кто-то сделал нам хорошо, чувствуем внутреннюю потребность расплатиться.
7. Похоже на правду
«Похоже на правду» – это не то же самое, что правда. Может быть, вы настолько даровиты, что в два года могли повторить шедевры мировой живописи, но ваша аудитория, скорее всего, похвастаться похожим опытом не может. В итоге она вам просто не поверит.
Важно оценить, какие события из жизни зацепят аудиторию, а какие покажутся невероятными, и подсветить во время прогрева те, которые сблизят с аудиторией.
Например, оценкам «10 из 10» и рассказам про «из воронежского дворника в миллиардеры за три дня» никто не верит. Зато верят историям про «я шел к этому четыре года», «я допустил много ошибок, но все же добился успеха», «оценка 8.9 из 10».
8. Легкость
«Яндекс.Такси» – обычное такси, но вызывать его легко, потому что не надо никуда идти. «Нетфликс» – обычные сериалы, но найти и выбрать их легче.
Курс по программированию на С++ – это сложно и гарантирует доход от 100 тыс. после двух лет обучения. Зато курс по созданию сайтов на «Тильде» – легко, научиться можно за 30 дней и продавать готовые сайты потом по 25–30 тыс. рублей.
9. Ясность
Говорить на одном языке с аудиторией – значит в десятки раз увеличивать эффективность коммуникации и ускорять продажи
10. Релевантность
Информация должна быть актуальной для тех, кому вы пытаетесь продать товар или услугу. Студенту, который не имеет дохода, плевать, как от прибыли в 150 тыс. в месяц перейти к прибыли в 400 тыс. в месяц. Зато будет интересно, как заработать первые 17 тыс. рублей.
11. Жизнь мечты
Люди не учатся просто так. Обучение – это инструмент достижения чего-либо: путешествий (новая профессия), привлекательности (марафон по похудению), раскрепощенности (уроки танцев).
12. Экспертность
Люди охотнее пойдут учиться к тому, кто лучше разбирается в теме. Здесь важно разделять два понятия – экспертность и авторитет – и транслировать оба.
Авторитет – признание в отрасли, успех, достижения, результаты.
Экспертность – осведомленность и опыт в конкретном вопросе, ваши навыки.
13. Гарантия
Люди часто совершают покупки на эмоциях, но делают это, чтобы поднять себе настроение, успокоиться, порадовать себя. А уж обдуманные покупки тем более совершаются только из состояния покоя, ощущения безопасности. Человеку важно понимать, что он ничем не рискует и не может «проиграть».
14. Трансформация личности
Когда люди идут на онлайн-обучение, они хотят не только прокачать видимую часть жизни (например, повысить доход), но и изменить себя: стать более уверенным, счастливым, общительным, легким на подъем.
15. События
Продажу любого товара или услуги можно превратить в праздник. Например, добавить поздравительную открытку в коробку с заказом, или организовать торжественное вручение дипломов по окончанию курса, а не послать документы по почте.
Люди любят громкие события и не пропускают их.
16. Причастность
Когда ребенок помогает прибираться, он дольше поддерживает чистоту в доме. Когда вы рассказываете, как создавался продукт, и интересуетесь мнением аудитории, она больше доверяет вашему предложению на этапе продаж.
17. Комьюнити
Ваш продукт – возможность попасть в тусовку. Товар – возможность заявить что-то в духе «Я с вами, ребята!»
18. Общий враг
Общий враг заставляет объединиться, подчеркивает ваше сходство с аудиторией, общие ценности. Не обязательно входить в конфликт или хейтить кого-то конкретного (хотя вы можете попробовать). Продавец эко-сумок может пожаловаться на безответственных шашлычников, оставивших мусор в лесу. Создатель инфопродукта – ругаться на отсутствие профессионализма в нише.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Триггеры в Инстаграм: используем боли ЦА для увеличения продаж
У вас качественный продукт, который тем не менее обходят вниманием потенциальные клиенты? Попробуйте внедрить в свой Инстаграм нейромаркетинг, а в частности, триггеры. Это так называемые «спусковые крючки», болевые точки, стимулирующие пользователей совершить определенное действие.
Рекомендуем сегодняшнюю статью к прочтению всем, кто хочет научиться создавать конвертирующие креативы. Материал будет полезен как SMM-специалистам и предпринимателям, так и блогерам, которые рекламируют чужие товары/услуги.
Особенности триггеров в Инстаграм
Данный термин пришел в лексикон маркетологов из психологии. Триггеры представляют собой формулировки, акценты и варианты подачи информации, способные вовлечь разные сегменты целевой аудитории и подогреть интерес подписчиков. Психологические триггеры срабатывают на подсознательном уровне, воздействуя на зависть, страх, жадность. Существует десятки разных видов триггеров. Выбирать подходящий вариант нужно с учетом особенностей вашей ЦА и того, какие именно эмоции вы желаете вызвать у потребителей – от этого и зависит успех рекламной кампании.
Согласно результатам исследования Invesp, 84% онлайн-заказчиков совершают импульсивные покупки. Обратите внимание, что триггер является моментальным раздражителем. Быстрая реакция связана с конкретной ситуацией, темпераментом и показателями нервной системы человека.
Приведем конкретный пример. Ольга мечтает о новом смартфоне, как у подруги, но у нее нет денег на подобное приобретение. И вот она видит рекламу: «Хочешь делать крутые фотографии на телефон и играть в крутые онлайн-игры? Закажи смартфон X прямо сейчас, а оплачивай в течение года!». Месседж давит на триггер Оли, и она сразу покупает в кредит новый телефон.
Триггеры не всегда обладают жестким воздействием. По сути, это лишь инструмент воздействия на аудиторию. Учтите: триггер можно использовать как для продаж, так и для получения ответных реакций в профиле Инстаграм.
Ключевые виды триггеров:
Подборка триггеров для постов в Инстаграм
В наш список вошли болевые точки, которые хорошо воздействуют на большинство пользователей. Они часто используются для продвижения страниц и рекламы продуктов в соцсетях.
Триггер «Для избранных»
Данный триггер основывается на желании пользователя выделиться, почувствовать себя исключительным, уникальным. По сути, это персонализация предложения, апеллирующая к тщеславию.
Есть два варианта использования такого триггера в Инстаграм:
Триггер «Сейчас или никогда»
Простой и действенный способ повысить конверсию – объяснить, что ваше предложение имеет ограничения по доступности или времени. Какой дедлайн можно установить: «Осталось 5 свободных мест на онлайн-курс», «Предложение действительно до 1 сентября», «Последний шанс купить со скидкой».
Триггер «Все сделаем сами»
Здесь болевой точкой является лень интернет-пользователей. Ваша задача – сделать за клиента все, что только можно. Например, можно облегчить жизнь пользователя, добавив сравнительную таблицу или онлайн-калькулятор расчета стоимости. Неплохой альтернативой станут готовые наборы продуктов и предложения «все включено».
Предложив потенциальным покупателям наиболее комфортное для них решение, вы повысите шансы заполучить новых клиентов и удержать уже имеющуюся целевую аудиторию.
Триггер «Я свой»
Такой посыл идеален для заголовка и рекламного текста эксперта: фотографа, стилиста, психолога, дизайнера, копирайтера. Суть в следующем: необходимо показать, что вы понимаете, как сложно вашей аудитории, что тоже были в подобной ситуации и лично проходили этот путь. Вы сумели решить проблему и теперь хотите помочь другим преодолеть все трудности.
Существует похожий триггер «Эмоциональная связь». В начале поста в Инстаграм вы демонстрируете уязвимость, делитесь своими переживаниями. Затем следует реакция фолловеров с поддержкой, после чего вы благодарите их за проявленное внимание и небезразличие. В итоге между вами и подписчиками устанавливается эмоциональная связь, целевая аудитория становится более лояльной.
Триггер «Бьем по страху»
Напомните пользователям о каком-нибудь существенном для них страхе и предложите возможность устранить источник потенциального риска. Примеры: «Если бы я раньше знал это, то уже бы смог монетизировать сайт», «После прохождения курса вы будете уметь все, что умеют ваши конкуренты».
Триггер «Социальное доказательство»
В этом случае ключевую роль играют реальные кейсы, цифры, отзывы довольных клиентов. Неплохо работают упоминания вашей компании в СМИ, обзоры, рейтинги, тематические исследования. Подойдет все, что сможет убедить целевую аудиторию в отсутствии обмана.
Лайфхак! Чтобы усилить доверие пользователей, обязательно добавьте в шапку профиля адрес компании, номер мобильного телефона и другие данные.
Вместо вывода
Триггеры в Инстаграм дают возможность повысить активность подписчиков и конвертировать посетителей страницы в клиентов. Главное – понимать свою ЦА, знать ее мечты и боли.
Для получения желаемого результата тестируйте разные виды триггеров и комбинируйте самые удачные из них. Так вы сможете еще сильнее воздействовать на пользователей.
Триггер что это такое простыми словами в: инстаграме, психологии, медицине, маркетинге и других сферах
Все люди в жизни совершают некие поступки, которым сами не могут дать объяснений. Это может быть срыв на какого-то человека или довольно резкое высказывание в чей-то адрес, или неожиданная покупка вместо нужной вещи. Психологи дают этому явлению название «триггер». То есть то, что подталкивает человека на поступки, не поддающиеся логике. Это ни в коем случае не является врожденным качеством, а значит, что все это можно изменить.
Изначально этот термин использовался в радиотехнике, а в современном мире чаще можно встретить в психологии или медицине. Это такое явление, которое заставляет человека действовать автоматически. Некая реакция на большие и неразумные траты или необдуманные поступки.
Организм человека реагирует на ряд внешних факторов, которые спровоцировали триггер, и начинается автоматическое действие. Это не вызывает сильных энергетических затрат и не отнимает много времени. И только совершив поступок, человек может опомниться и начать осознавать, что собственно он сделал. К примеру, как кто-то после сильного стресса покупает свое любимое мороженое и сам того не замечает, как сидит у телевизора, поглощая вкусное лакомство.
Такие действия позволяют расслабиться психике человека, так как не приходится постоянно задумываться над какими-нибудь привычными бытовыми действиями. Триггеры облегчают жизнь, когда не надо думать каждую секунду, куда была поставлена чашка и на какой полке в ванной комнате лежит увлажняющий крем. Но также существуют и недостатки. При воздействии триггеров человек легче поддается манипуляциям и может совершить ошибку.
Что это такое в инстаграме
Инстаграм – социальная сеть, про которую знает практически каждый пользователь интернета. При помощи приложения человек избавляется от скуки. Ведь здесь можно найти целые магазины, кучу развлекательного контента, узнать о жизни своих друзей и знаменитостей, и просто посмотреть смешные видео, расслабившись после трудного дня.
Постепенно человек втягивается в эту социальную сеть и уже не может без нее. Вскоре начнет появляться страх упустить новые публикации и комментарии, что будет вызывать стресс. Инстаграм сам создает ряд привычек у своих пользователей.
Это приложение само по себе является внешним триггером. Как часто оно мелькает на странице других социальных сетей? Как часто знакомые и близкие ссылаются на этот портал? Человек волей неволей, но проникается инстаграмом, шагая на встречу уже внутренним триггерам. Теперь в самом приложении скрывается призыв к тому или иному действию. Чаще подобное можно встретить в различных розыгрышах и аккаунтах магазинов.
В психологии
Триггер представляет собой внешний стимул. Именно он способен вызвать у человека определенные эмоции, из-за которых тот, будто отключает свой мозг и переходит на автоматическое выполнение действий. Стимулами способны выступать различные явления и действиями. К примеру, человек способен что-то услышать, увидеть, даже почуять определенный запах или почувствовать вкус, чтобы перейти на бессознательное действие.
Опасными триггерами являются те, которые вызывают отрицательные эмоции. Вряд ли кого-нибудь порадует ощущение страха или опасности. В такие моменты человек выглядит и чувствует себя совершенно растерянным и не может собраться с мыслями. Зачастую это является проблемой в принятии решений, а особенно важных.
Популярное значение «триггер» приобрел в негативном эмоциональном окрасе, но это не всегда так.
К примеру, крик или громкий неожиданный звук могут вызвать чувство страха, а толпа у витрины магазина лишь интерес.
Некоторые люди могут сами прекрасно осознавать, как влиять на других при помощи триггеров. Таким образом, они будут проводить различные манипуляции.
В медицине
В медицине используется такое понятие, как триггерные точки. Множество людей сталкивалось с болью в спине независимо от своего образа жизни. Предполагается, что в волокнах тканях, из которых состоят мышцы человека, возникают болевые точки. Именно там идет сокращение волокна, что вызывает чувство боли. На самой коже человека это чувствуется, как некого рода небольшое уплотнение.
По всему телу человека располагаются болевые точки – триггерные. Их легко обнаружить, так как, надавив на них можно почувствовать болевое ощущение.
Эти точки могут болеть постоянно, а боль усиливаться время от времени в зависимости от нагрузок на организм. Но есть и те, которые болят лишь при нажиме на них. Одна и та же точка в некий промежуток времени может болеть постоянно, а потом измениться в болевых ощущениях и не беспокоить человека, пока до нее не прикоснуться.
Чаще всего триггерные точки располагаются на спине, но их также можно встретить на любом другом участке тела.
Видео о том, что такое триггеры в медицине:
В маркетинге
Именно триггеры являются спасением для многих фирм и магазинов. Ведь при их помощи можно повысить продажи, достичь популярности и востребованности среди покупателей. Если умело использовать триггеры для влияния на решения людей, то можно сделать любой товар прибыльным и продаваемым.
Но всегда стоит помнить, что все люди разные. По этой причине требуются и разные подходы. Кто-то может обратить свое внимание на товар в спешке, когда другого человека привлечет акция или эмоциональная составляющее. По статистике именно последнее становится преобладающим аргументом.
Многие маркетологи в современном мире изучают триггеры, чтобы воздействовать на покупателей, мотивируя их к той или иной покупке.
Видео о том, что такое триггеры на сайте:
В бытовой сфере
В быту триггеры играют роль помощников. Они также заставляют делать человека автоматические действия, но в этом и их плюсы. Не надо постоянно запоминать всякие рядовые мелочи. Человек способен поставить на привычное место кружку с чаем и рефлекторно взять ее, не глядя или хотя бы не задумываясь. Так происходит и с другими предметами или повседневными действиями. Триггеры облегчают человеку жизнь в быту.
В электронике
Любое запоминающее устройство не может обойтись без триггера. Это основной элемент любой системы такого устройства. Чаще всего триггеры хранят малый объем информации. Обычно, сюда входят различные коды и биты.
Триггеры относят к оперативной памяти из-за того, что они сохраняют свою память, если есть элемент, который будет их питать.
Есть множество разновидностей триггеров в электронике. Разные виды могут находиться в различных устройствах. Чаще всего его используют для создания и передачи сигнала.
Видео о том, что такое триггер в электронике:
В геодезии
Триггеры зачастую располагают во многих приборах, которые помогают выполнять свою работу геодезистам. Так что, вся информация о них будет идентична аналогам в электронике. Это объясняется тем, что некоторые виды находятся в устройствах и приборов для геодезистов.
Раньше понятие триггеров использовалось лишь в электронике и технике, но сейчас это понятие достигло нового и более значимого пояснения.
Во многом триггер срабатывает спусковым крючком в головах людей, заставляя делать их то или иное действие неосознанно. Это облегчает жизнь многим людям в быту, но и усложняет, делая их мишенью для манипуляций.
Видео о том, как использовать триггеры в копирайтинге:
Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.
Изучаем триггеры Instagram
Важный компонент успеха Instagram (и то, что ежедневно заставляет возвращаться к программе миллионы человек) — это способность компании понимать триггеры ее пользователей. Для таких людей, как Йен, Instagram — тихая гавань для вдохновения, виртуальное хранилище памятных образов.
Привычка Йен пользоваться этим сервисом началась с внешнего триггера — совета подруги. Понадобилось несколько недель, чтобы она стала заходить в Instagram регулярно.
Каждый раз, делая снимок, Йен делится им с друзьями в Facebook и Twitter. Вспомните, как вы впервые увидели фотографию из Instagram. Привлекла она ваше внимание? Пробудила любопытство? Стала призывом к действию?
Эти фотографии служат внешним триггером отношений, повышая осведомленность о продукте и посылая потенциальным пользователям сигнал инсталлировать приложение и начать работать с ним. Но снимки из Instagram, опубликованные в Facebook и Twitter, — не единственные внешние триггеры, привлекающие к нему новых пользователей. Они узнают о приложении из СМИ и блогов, наталкиваются на него в App Store, где Apple удачно разместила его, — все это бесплатные внешние триггеры.
После установки Instagram он начинает получать выгоду от внедренных внутренних триггеров. Призывом к действию служат иконка приложения на экране телефона пользователя и уведомления о фотографиях, размещенных друзьями.
В результате регулярного использования Instagram формирует прочные ассоциации с внутренними триггерами, и то, что начиналось как небольшое развлечение, становится повседневным занятием многих людей.
Страх упустить впечатляющий момент вызывает стресс. Эта негативная эмоция становится внутренним триггером, побуждающим пользователей Instagram возвращаться к нему снова и снова в попытке ослабить эту боль, сделав снимок. А по мере того как потребители продолжают пользоваться сервисом, формируются новые внутренние триггеры.
Но Instagram — больше, чем альтернатива фотокамере. Это социальная сеть. Приложение помогает людям избавиться от скуки, соединяя их друг с другом и позволяя делиться фотографиями и обмениваться комментариями54.
Как и многие другие социальные сети, Instagram ослабляет все чаще встречающийся страх что-то пропустить, а его ассоциация с внутренними триггерами создает основу для формирования новых привычек.
Теперь пора рассмотреть механизм связывания проблемы потребителя с вашим продуктом, предлагающим ее решение. Эта связь возникает на очередном этапе модели крючка. В следующей главе вы узнаете, почему важно подтолкнуть пользователя к действию, если нужно выработать у него привычку.
Запомните сами и расскажите другим
— Триггеры — это сигнал потребителю совершить какоелибо действие, они срабатывают на первом этапе модели крючка.
— Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние.
— Внешний триггер — это некоторая информация, привлекающая внимание пользователя и подталкивающая его к совершению требуемого действия.
— Внутренний триггер — это определенная ассоциация, закрепленная в мозгу потребителя и побуждающая его к действиям. В качестве внутренних триггеров часто выступают негативные эмоции.
— Чтобы создать вызывающий привыкание продукт, разработчикам нужно понять, какие эмоции пользователя могут быть привязаны к внутренним триггерам и как задействовать внешние триггеры, чтобы побудить его к действию.
Сделайте прямо сейчас
Перечитайте ответы на вопросы из предыдущего раздела «Сделайте прямо сейчас» и ответьте на новые вопросы, а также выполните предлагаемые упражнения.
— Кто использует ваш продукт?
— Что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать?
— Предложите три внутренних триггера, которые могут подтолкнуть потребителя к действиям. Воспользуйтесь методом «Пять почему», описанным в данной главе.
— С какими внутренними триггерами ваш потребитель сталкивается чаще всего?
— Закончите это короткое описание, вставив в него наиболее частый внутренний триггер и привычку, которую вы хотите сформировать:
«Каждый раз, когда пользователь (внутренний триггер), он (первое действие, обуславливаемое формируемой привычкой)».
— Вернитесь к вопросу о том, что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать. Какое место и время можно выбрать, чтобы направить ему внешний триггер?
— Как можно максимально близко совместить во времени внешний триггер с внутренним?
— Придумайте не менее трех привычных способов направить триггер вашему пользователю при помощи имеющихся технологий (электронной почты, уведомлений, SMS и т. п.). Затем пофантазируйте и предложите как минимум три невероятные идеи относительно передачи триггера (носимые компьютеры, биометрические датчики, голубиная почта). Возможно, эти фантазии подтолкнут вас к новым подходам, которые окажутся не такими уж безумными. Через несколько лет вам будет доступно множество невообразимых вариантов передачи триггеров.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет