что такое сопровождение 1с и для чего оно нужно
Что такое сопровождение «1С» и для чего оно нужно?
Преимущества, которые дает использование 1С, наверняка уже по достоинству оценили те, кто воспользовался данным программным обеспечением. При этом пользователей интересует целесообразность подписки на ИТС сопровождение. А ведь именно она является решающей для обновления программ.
Как правило, заказать данную услугу можно у той компании, где было приобретено ПО. Но если по той или иной причине желание продолжать сотрудничество у пользователя отсутствует, можно подыскать другую фирму-франчайзи.
Для чего необходимо обслуживание 1С?
Что подразумевает обслуживание 1С?
Обслуживание 1С бывает двух видов: абонентское и информационно-технологическое.
Способы обслуживания
Последний вариант является более оперативным и экономным решением.
Обращение к специалистам, которые обеспечат эффективную работу программам, является обоснованным и рациональным решением, независимо от того, пользователем какого из программных продуктов является компания. Итак, для пользователей 1С ИТС Проф крайне необходимо, поскольку позволит исправить возникшие неполадки без необходимости прекращения работы сотрудников.
Что такое сопровождение 1С и для чего оно нужно?
Многие предприниматели и управленцы оценили возможности программы 1С, оптимизировали свой бизнес и успешно работают на платформе много лет. С ее помощью можно контролировать счета, выплаты, вовремя платить налоги и взносы, на некоторых версиях легко проводится оценка платежеспособности контрагентов, что помогает заключать долгосрочные договора. Часто требуется сопровождение, поддержка 1с обеспечивает контроль работоспособности программы и своевременное устранение неполадок.
Сопровождение может быть абонентским и информационно-технологическим, каждый пакет услуг заказывают для устранения определенных ошибок и выполнения настроек.
Когда требуется?
Онлайн-поддержка – это очень удобно, сотрудник всегда на связи и поможет при любых неполадках. Иногда задаются нужные параметры для проведения отчетности, скачивают и устанавливают обновления.
Обратиться в службу поддержки можно в следующих случаях:
Абонентское сопровождение 1С
Когда клиент заключает договор с компанией, ему предлагается штатная поддержка для пользователя. С ее помощью можно быстро настраивать платформу под свои требования, оптимизировав работу своей компании. Абонентское сопровождение является базовым, предлагает необходимый пакет услуг для удобного пользования 1С.
Оно включает следующие операции:
Информационно технологическое сопровождение 1С
Это дополнительные услуги, которые можно заказать при покупке 1С. Такое сопровождение разработали непосредственно специалисты компании, это оригинальная продукция.
Если выбрать такой пакет, пользователь получает:
Для настройки и сопровождения 1С лучше обращаться к проверенным специалистам. Выбрав подходящий пакет услуг, можно комфортно пользоваться программой на протяжении длительного времени.
Что такое договор ИТС и зачем он вам?
Решившись на покупку любой программы 1С вы обязательно столкнетесь с термином ИТС.
Договор ИТС – это информационно-технологическое сопровождение программного решения. Простыми словами, заключая с поставщиком 1С договор ИТС, вы получаете регулярную комплексную поддержку вашей информационной системы.
Бесплатное обслуживание по ИТС получают базовые версии программ. Оно становится доступным сразу после покупки и активации лицензии продукта. Обслуживание версий информационных систем ПРОФ и КОРП – платное. Далее мы подробно расскажем о том, чем будет полезен договор ИТС для вашей компании.
Договор 1С:ИТС
При покупке лицензионной программы 1С вам потребуется заключить договор 1С:ИТС. На его основании осуществляется поддержка. Договор заключается между партнером фирмы и компанией-покупателем. Последним может выступать как юридическое, так и физическое лицо. В качестве поставщика 1С мы рекомендуем обращаться к официальным партнерам в вашем регионе или в центры сопровождения 1С.
Что дает договор 1С:ИТС?
Официальная поддержка, доступ к обновлениям и линию консультаций могут получить пользователи следующих программных продуктов 1С:
Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в 1С:Комплект поддержки ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1Спарк Риски и др. Оставьте заявку или звоните нашим специалистам в вашем городе!
Виды договоров ИТС
Наличие действующего договора предоставляет вам доступ к различным разделам и справочникам ИС 1С:ИТС. Доступ к информации определяется тем, какой вид договора у вас заключен.
Информационная система 1С:ИТС
Информационная система 1С:ИТС (ИС 1С:ИТС) создана для поддержки пользователей программных продуктов фирмы «1С:Предприятие». Ее задача – помочь выстроить грамотное ведение бухгалтерского, налогового, кадрового учетов и избежать ошибок при сдаче отчетности и уплате налогов.
В системе вы найдете:
Информационная система 1С:ИТС уникальна тем, что в ней собраны знания разработчиков, аудиторов и методистов фирмы 1С. Эксперты регулярно отслеживают законодательства и создают новые методики учета различных видов деятельности. На основании этого программисты вносят изменения в программы.
Система 1С:ИТС будет полезна:
Чтобы начать пользоваться системой необходимо:
Сервисы ИТС
Фирма «1С» работает над улучшениями и удобством работы своих программных продуктов. Разработчики регулярно дополняют и расширяют возможности типовых решений 1С при помощи различных полезных сервисов.
Например, при помощи сервиса вы сможете:
Сервисы, помогающие в работе бухгалтера, вы можете приобрести здесь.
Часто задаваемые вопросы по договору ИТС
Если мы можем самостоятельно обновлять программу 1С, то зачем мне договор ИТС?
Обновления – не единственная услуга, которая предоставляется при обслуживании 1С и входит в состав договора ИТС. Каждый партнер-франчайзи, в том числе и наша компания, предлагает к этому пакету более широкий спектр услуг, например:
Важно помнить, что многопользовательские версии 1С могут легально обновляться только при наличии действующего договора ИТС. Если у вас базовая версия программы, то в этом случае вам просто нужно будет скачать новый релиз и обновить программу самостоятельно.
Старайтесь не привлекать к обновлениям специалистов «со стороны». Часто они используют для обновления нелегальные релизы версий 1С. После установки такого релиза на легальную программу 1С она автоматически становится нелегальной. Последствиями таких обновлений могут стать серьезные штрафы и лишение свободы (ст. 272 и 273 УК РФ).
В случае если ваша 1С не обновлялась длительное время – обратитесь к специалистам 1С. Они переведут вашу программу на актуальный релиз в необходимом порядке. Это позволит избежать критических ошибок или потери данных.
Дорого за простое обновление и консультации.
Помимо обновлений и консультаций фирма 1С предлагает своим клиентом множество интересных и полезных сервисов, о которых мы писали выше в этой статье. Каждый из этих сервисов будет доступен вам только при наличии действующего договора ИТС.
Самые популярные сервисы ИТС:
Нам не нужны сервисы и обновления, мы доработаем программу под себя.
В этом случае, конечно, с обновлениями будет сложнее. Бывает, что доработок в программе сделано столько, что корректное обновление потребует больших финансовых вложений.
При внесении доработок в конфигурацию 1С стоит понимать, что осуществлять их лучше силами профессиональных программистов, понимающих методику работы программы. Лучше всего будет обратиться в компанию-франчайзи 1С, например, к нам. Для внесения изменений в систему также потребуется действующий договор ИТС.
Ни одна официальная компания-франчайзи 1С не имеет права работать с клиентом без наличия договора ИТС. Без него вам даже не удастся получить консультацию, в случае если возникнет какой-то вопрос. Для партнера 1С, оказавшему услугу без договора ИТС это может грозить лишением статуса франчайзи и сильно ударит по репутации.
Подводя итоги сформулируем основные преимущества, которые даст вам заключение договора с официальным партнером 1С:
Звоните нашим специалистам в вашем городе и узнайте как продлить или заключить договор ИТС, что он вам даст и какие вы получите дополнительные бесплатные сервисы. Или оставьте заявку на сайте, и наш специалист сам с вами свяжется!
Зачем нужен ИТС (Информационно-технологическое сопровождение)? сопровождение 1C по УРФО
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие» по всем направлениям, которую оказывают официальные партнеры фирмы «1С». И, в первую очередь, это регулярное предоставление комплекса услуг и сервисов профессиональными консультантами и экспертами 1С для комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием.
Сопровождение 1С
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие» по всем направлениям, которую оказывают официальные партнеры фирмы «1С». И, в первую очередь, это регулярное предоставление комплекса услуг и сервисов профессиональными консультантами и экспертами 1С для комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием.
Заключая договор сопровождения (ИТС), пользователи программ 1С получают:
Важно! Сопровождение и легальное обновление программных продуктов «1С:Предприятие» профессиональных версий возможно только при наличии действующего договора сопровождения. При его отсутствии остаётся право пользования полным функционалом программы 1С, но пользователь не сможет легально устанавливать обновления, вышедшие после окончания действия договора (при покупке ПО пользователю предоставляется льготный период сопровождения). При этом он сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Договор сопровождения 1С могут заключить:
Сопровождение от компании «1-й Советник» включает в себя:
Чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления. Договор сопровождения оформляется в два этапа:
Что такое Обслуживание 1С. Зачем вам это нужно?
Статья будет полезна компаниям, которые уже используют или планируют внедрять программы 1С. Для эффективной работы системы 1С ее необходимо правильно внедрить и регулярно обслуживать.
«Обслуживанием» программ 1С называют:
Программный продукт 1С — это сложная система, которая развивается в процессе работы с ней. Даже если не изменяются структура данных и функции, то количество информации в программе растет. При большом объеме данных программа начинает «тормозить», копятся ошибки.
Что такое услуги 1С? Сколько стоит обслуживание 1С? Сколько времени нужно на решение конкретных вопросов? Хорошо ли выполнена работа?
Это непростые вопросы для Заказчика. В разных компаниях даже одинаковые системы 1С имеют свои особенности из-за различий в процессах и в истории использования программы.
Например, обновление конфигурации 1С:Управление торговлей может сильно различаться по сложности из-за «старости» обновляемой версии и наличия доработок в конфигурации.
Каждый Заказчик системы видит в использовании 1С свою цель. Цель директора это прозрачный и эффективный бизнес. Главному бухгалтеру 1С нужна, чтобы правильно формировать и сдавать в срок отчетность. Руководителю продаж нужен контроль событий, лидов, сделок и качества работы менеджеров, а IT-специалисту — управление ресурсами и проектами.
Объединим задачи 1С, которые мы решаем, в группы и опишем набор услуг 1С с их примерной стоимостью.
С помощью 1С можно автоматизировать оперативную, бухгалтерскую, кадровую, производственную, финансовую, плановую и другую деятельность на предприятии.
Внедрение 1С — это установка и настройка 1С, перенос информации, программные доработки, обучение сотрудников. После внедрения программа готова к работе, а показатели бизнеса должны улучшиться: меньше затрат, быстрее работа, больше прибыль.
В зависимости от автоматизируемых процессов для внедрения выбирается подходящая конфигурация 1С. В крайнем случае может потребоваться разработка собственной конфигурации «с нуля».
«Каноническое» внедрение 1С выполняется по шагам:
В зависимости от потребностей бизнеса некоторые шаги можно пропустить или отложить, но главное, внедрение — это комплекс мероприятий. Вероятность ошибки зависит от разных факторов.
Что при внедрении 1С может пойти не так?
Стоимость и сроки внедрения 1С зависят от выбранной конфигурации и требований заказчика.
Срок выполнения работ по внедрению: от 1 месяца.
Обновления нужны всем, кто пользуется программами на платформе 1С. Это необходимо для:
Чтобы выполнить обновление правильно, лучше обратиться к специалисту 1С. Специалист должен спросить:
Переход на новую конфигурацию 1С можно рассмотреть как подзадачу внедрения 1С или вариант обновления конфигурации. На новую конфигурацию требуется перенести настройки, доработки и данные — справочники, остатки и документы.
Основные причины перехода на новую конфигурацию:
Примеры переходов на новую редакцию:
Стоимость перехода зависит от многих факторов:
Переход на новую редакцию с переносом справочников и остатков на дату.
Необходимо утвердить дату ввода начальных остатков в систему и перечень справочников. После переноса обязательно нужно проверить соответствие данных на дату переноса в старой и новой программах. Срок выполнения работ: от 5 дней.
Переход на новую редакцию с переносом справочников, остатков и документов за период.
Рекомендуем обходиться вводом начальных остатков и не переносить документы. Но мы умеем это делать при помощи правил обмена и конвертации данных. Если перенос документов все-таки необходим, то стоит минимизировать период, за который переносятся документы и заранее обговорить виды документов. Срок выполнения работ: от 20 дней.
В старой конфигурации нужно определить перечень доработок, которые требуют переноса в новую версию. Часть доработок в старой версии может быть уже неактуальной и их переносить не нужно. Важно воспользоваться моментом и навести порядок в 1С. Мы всегда переносим доработки в отдельное расширение. Это облегчает обновление конфигурации в будущем.
Зависит от количества доработок в старой версии.
Срок выполнения работ: от 10 дней.
Не менее серьезным проектом чем внедрение 1С является проектная разработка конфигурации 1С с нуля. Большинство потребностей Заказчика можно удовлетворить возможностями типовой конфигурацией 1С.
Разработка собственной системы 1С необходима если:
Для выполнения этой задачи обязательно нужно написать ТЗ и согласовать его с Заказчиком. Это помогает сформулировать цели и зафиксировать требования. Согласованное ТЗ помогает избежать множества рисков и более точно оценить стоимость и сроки проекта.
Примеры разработанных нами «конфигураций с нуля»: