что такое служебные сообщения
Погружение во тьму, или Тайна сервисных сообщений от МТС
Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента
Продолжение удивительной истории об исчезновении денег клиента сотового оператора МТС
Ни одна настоящая история не обходится без продолжения. Так и мои взаимоотношения с мобильным оператором стали напоминать мыльную оперу. Право, это ведь так скучно – предоставлять качественную голосовую связь и быстрый мобильный интернет.
Вы, наверное, думали, что вы можете «попасть», только случайно скачав какую-то дрянь? Неверно. Современные технологии позволяют обнулить мобильный счет, даже если вы не трогаете телефон. Как? Читайте далее.
Напомню вкратце начало истории: купленная на стенде МТС в торговом центре сим-карта очень быстро «обнулилась». Как выяснилось, на ней оказались подключенными некие «контентные услуги». Как и ожидалось, деньги возвращены, но осадок остался. Итак, цитирую официальный ответ:
«Согласно данным детализированного отчета, в период 01.06.2012г. по 21.06.2012г. с Вашего абонентского номера ХХХХ были отправлены исходящие SMS-сообщения на номер 724. Номер 724 используется для отправки служебных сообщений в рамках услуги «МТС-Новости»…»
Стоп, что за служебные сообщения? Я не отправлял сообщений. Сам телефон LG за 1000 рублей, вроде, тоже не должен уметь это делать. Само название «служебные» как бы намекает, что эти сообщения уходят без ведома пользователя. Но как это происходит? МТС подсаживает на аппарат вирус, который шлет СМС? Или на самом деле СМС не ходят, а это особенности биллинга?
В ответе к предыдущей статье компания обвинила меня во лжи и написала: «Изложенное не соответствует действительности. МТС никогда не тарифицирует сервисные сигналы, более того, это технически невозможно.». О да, тарифицируются не сервисные сигналы, а сервисные сообщения. Пусть словари считают сигнал и сообщение синонимами, для компании это, видимо, принципиально разные вещи!
Но дальше – еще интереснее:
«…отправка сообщений на данный номер бесплатна при нахождении в домашнем регионе, при нахождении во внутрисетевом роуминге SMS-сообщения тарифицируются по 3 руб. 95 коп. Начисления за оказанные услуги составили 659 руб. 65 коп.»
То есть, вы поняли? За 20 дней тайно отправлено 167 сообщений с моего телефона. Поскольку это «сервисные сообщения» – получается, что сеть сама инициирует их отправку (причем, на телефоне не остается и следа о том, что сообщение отправлено), при этом тарифицирует эти сообщения. Честно, я до сих пор не верил в такую возможность. Мне кажется, я схожу с ума, компания признает, что обнуляет сервисными сообщениями абонентский счет, ничуть не стесняясь. Как говорится, «наговорили на хороший срок». Я был в Подмосковье, а что, если я поехал бы с этой картой, скажем, в Иран? В какую сумму обошлись бы мне эти «служебные» сообщения?
Хорошо бы узнать, что это за такая важная услуга, которая требует по 200 служебных сообщений, по 4 рубля каждое. Может, это нужно для отличного приема или быстрого интернета? Вроде нет. На даче связь еле теплится, интернета нет вообще. Ах, вот оно что:
«Услуга «MTС Новости» – это простой и удобный сервис, который позволяет клиентам получать информационно-развлекательный контент по различным тематическим каналам в форме всплывающих сообщений, содержащих заголовки новостей и всплывающих прямо на экран мобильного телефона. Всплывающие сообщения содержат заголовки новостей с предложением получить полный текст или загрузить мультимедийный контент: музыкальный трек, игру, видеоролик и др. Также по каналам услуги проводится экстренное вещание МЧС и прочих государственных служб в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций. В рамках услуги осуществляется предоставление доступа к контенту по 8-ми тематическим каналам: Бизнес, БОСС, Будь в курсе, Мир и красота, Твой драйв, Юмор, Мир МТС, OMLET.RU».
Понятно – кому же нужен быстрый интернет, если есть услуга «МТС-Новости»!
А теперь – страшное.
«Получение (заказ) предложенного во всплывающем сообщении контента происходит при открытии сообщения, при этом телефонный аппарат автоматически инициирует SMS, IVR или WAP-запрос для получения контента.»
Читаем внимательно: за ваши деньги МТС присылает вам сообщение, которое, если вы его открываете, инициирует еще и получение контента (по 50 рублей за мегабайт, между прочим). Прямо какой-то сеанс саморазоблачения. Но тут незадача: на моем телефоне никто ничего не открывал, поэтому особо ценный контент доставить мне не удалось. Да и интернет в том месте не работает. Так что контент впарить не удалось, тогда возьмем «за услуги».
Обращаю внимание, что это не сторонние провайдеры, на которых часто ссылается оператор, – компания сама честно признается во всем.
«С учетом описанного выше, мы подтверждаем факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. С 21.06.2012г. вещание услуги «МТС-Новости» было остановлено. Однако учитывая, что с данной ситуацией вы сталкиваетесь впервые, компанией МТС принято решение о предоставлении компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости SMS-сообщений на номер 724. Компенсация была реализована путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера ХХХХХХ на сумму 659 руб. 65 коп.»
Обратите внимание: оператор не утверждает нигде, что я воспользовался услугами. Он говорит, что с помощью всяких сервисных сообщений (спама) мне предлагал воспользоваться. То есть деньги были сняты за то, что оператор предлагал мне воспользоваться услугами. Поэтому я не вижу ничего, что бы подтверждало предоставление услуг.
Но самое интересное в том, что оператор мне говорит, ну так и быть, поскольку это у вас первый раз, – мы вернем деньги. Я считаю такое одолжение недопустимым и оскорбительным. Если оператор считает, что деньги списаны правомерно, – тогда он не должен их возвращать. Если неправомерно, то должен извиниться и принять меры по недопущению подобного впредь. Вместо этого оператор прямо и недвусмысленно обещает впредь такие же ситуации. Компенсация на таких условиях мне не нужна.
По результатам происшествия у меня есть несколько вопросов к МТС. [Slon направил эти вопросы в компанию МТС, но ответа пока не получил]
Какое отношение имеют продавцы sim-карт, работающие под логотипом МТС в ТЦ «Варшавский» и других ТЦ, к Компании? В какой момент на моей sim-карте были подключены контентные услуги, включая Good’ok и «МТС-Новости»? Как произошло подключение? Действительно ли сеть сама инициирует сообщения на номер 724 или все-таки предполагается, что их отправляет пользовательское устройство? Упомянутые SMS физически отсылались моим аппаратом – как технически реализована эта схема? Чем регламентируется отсылка сервисных сообщений, их количество, периодичность и стоимость? Была ли продумана система контроля расходов со стороны пользователя при разработке пакета услуг «МТС-Новости»?
В процессе написания этого текста выяснилось, что баланс на указанной sim-карте снова обнулился – несмотря на то, что услуги были отключены. В службе поддержки МТС мне сообщили, что не могут ничего с этим поделать.
Настройки загрузки, Служебные сообщения, Доступ к служебным сообщениям – Инструкция по эксплуатации Nokia N7500 black
Страница 73: Настройки служебных сообщений, Доступ к служебным, Сообщениям, Настройки служебных, Сообщений, Сообщений оператор может обновить это меню, См. «служебные
режиме ожидания выберите Меню > Интернет > Настройки > Настройки
защиты > WMLScript в защищ. > Разрешить.
Для автоматического сохранения всех загруженных файлов в приложении
Галерея выберите Меню > Интернет > Настройки > Параметры загрузки >
Устройство позволяет принимать от поставщика услуг служебные сообщения
(услуга сети). Служебными сообщениями являются уведомления (например о
выпусках новостей), которые могут содержать текст или адрес услуги.
Доступ к служебным сообщениям
Выберите Обзор для доступа к Служебные сбщ при приеме служебного
сообщения.
Если выбрать функцию Выйти, сообщение перемещается в список Служебные
сбщ.
Для доступа к меню Служебные сбщ в другое время выберите Меню >
Интернет > Служебные сбщ. Для доступа к меню Служебные сбщ при
просмотре сетевых страниц выберите Функции > Другие функции >
Служебные сбщ. Выделите требуемое сообщение и выберите Загруз. для запуска
браузера и загрузки полного сообщения.
Для отображения информации о служебном сообщении или для удаления
сообщения выберите Функции > Информация или Удалить.
Настройки служебных сообщений
Выберите Меню > Интернет > Настройки > Парам. служ. сбщ и одну из
следующих функций:
● Служ. сообщения — разрешение или запрет приема служебных сообщений.
● Фильтр сообщений — прием служебных сообщений только из источников,
рекомендованных поставщиком услуг: выберите Включить. Для просмотра
списка рекомендованных источников выберите Надежные каналы.
● Автоподключение — автоматический запуск браузера при приеме служебного
сообщения (когда устройство находится в режиме ожидания): выберите Вкл..
При выборе значения Откл. для запуска браузера после приема служебного
сообщения необходимо выбрать функцию Загруз..
служебное сообщение
3.1.5 служебное сообщение (Mode Message): Короткое служебное сообщение фиксированной длины, кодируемое в символе Aztec Code, содержащее информацию о размере символа и длине сообщения с данными, а также кодовые слова исправления ошибок.
Смотреть что такое «служебное сообщение» в других словарях:
служебное сообщение — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN overhead messageservice message … Справочник технического переводчика
служебное сообщение с поправкой — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN follow on service message … Справочник технического переводчика
Служебное извещение — Сообщение, несущее информацию о взятии объекта под охрану, снятии с охраны, неисправности аппаратуры и др. Источник: ОСТ 25 1099 83 EdwART. Словарь терминов и определений по средствам охранной и пожарной защиты, 2010 … Словарь черезвычайных ситуаций
циркулярное сообщение — Служебное сообщение, передаваемое всем радиостанциям, подключенным к сети. [Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо русский толковый словарь справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002] Тематики электросвязь, основные… … Справочник технического переводчика
ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ — – служебное письмо, которым автор информирует адресата о каких либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Как правило, письма сообщения – письма небольшого объема, нередко состоящие из нескольких предложений. Требования к служебным… … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях
Service report — Служебное сообщение … Краткий толковый словарь по полиграфии
Телефонограмма — служебное сообщение, предназначенное для передачи или переданное по телефону. Т. может содержать приказ, распоряжение, просьбу, извещение и т. д. Принятая и записанная Т. считается Документом … Большая советская энциклопедия
ГОСТ Р ИСО/МЭК 24778-2010: Информационные технологии. Технологии автоматической идентификации и сбора данных. Спецификация символики штрихового кода Aztec Code — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 24778 2010: Информационные технологии. Технологии автоматической идентификации и сбора данных. Спецификация символики штрихового кода Aztec Code оригинал документа: 3.1.4 блок типа домино (domino): Двухмодульная… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
РАПОРТ — РАПОРТ, а, мн. ы, овразг.) а, ов, жен. Служебное сообщение, донесение младшего по званию старшему военному начальнику; вообще служебное или официальное сообщение о чём н. Подать р. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
РАПОРТ — (фр., от rapporter доносить, докладывать). Донесение. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. РАПОРТ донесение подчиненного своему начальнику. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в… … Словарь иностранных слов русского языка
Служебная записка: как написать, примеры и образцы
Во многих компаниях внутренняя коммуникация происходит при помощи служебных записок. Является ли этот документ обязательным, или можно обойтись без письменных «служебок»? Ответ на этот вопрос — в нашей статье. Также поговорим о том, какие бывают разновидности записок, как их правильно оформлять и хранить.
Что такое служебная записка
Обычно служебная записка составляется для решения рабочих вопросов различного характера (организационного, информационного, технического, хозяйственного и т.п.). Ее автором может быть любой сотрудник компании. Цель составления документа также может быть различной: извещение о каком-либо событии (как произошедшем, так и предстоящем), запрос информации, выдача инструкций, согласование действий или решений и т.д.
Исходя из этого, можно дать следующее определение служебной записки. Это документ внутренней деловой переписки организации, который содержит пояснительную, объяснительную, справочную, аналитическую или иную производственную информацию.
Не стоит думать, что «служебка» — ненужная бюрократия, и в век информационных технологий ее может заменить переписка в мессенджерах или телефонный звонок. Зачастую необходимо составить именно официальный документ, который можно будет использовать в общении с контролирующими или судебными органами. Так, правильно оформленная служебная записка поможет отстоять деловую цель тех или иных затрат или обосновать размер расходов. А в кадровом делопроизводстве «служебка» нужна, например, чтобы начать процедуру применения дисциплинарных взысканий.
Виды служебных записок
Можно выделить следующие разновидности служебных записок.
Докладная. В ней автор (сотрудник, руководитель) извещает адресатов (руководство, других сотрудников) о какой-либо внутренней ситуации, сложившейся в компании. Например, об отзыве сотрудника из отпуска в связи с производственной необходимостью, о самоизоляции после возвращения из неблагополучного региона, о переводе на «удаленку» и проч.
Пояснительная. Такая «служебка» содержит сведения о каких-либо внутренних процессах в организации. Например, о введении новой электронной системы работы с рекламациями. Или о переводе внутрикорпоративных коммуникаций в электронную форму — хелпдеск, форумы и т.п.
Объяснительная. В такой записке раскрывают причины той или иной проблемы, события или нарушения. Например, причины допущенных ошибок, выпуска бракованной продукции, выхода из строя оборудования или ПО.
Аналитическая. Она служит для направления сообщения о текущей обстановке или собранной информации по той или иной проблеме. В частности, в такой записке могут быть изложены выводы по итогам внутренних проверок. Либо результаты применения новых материалов и методов, использования программ в тестовый период и т.п.
Материальная. Такие «служебки» нужны, чтобы запросить те или иные ресурсы. Например, закупить канцелярию, компьютеры, СИЗ; отремонтировать или заменить оборудование и проч.
На практике часто происходит смешение перечисленных типов. То есть один документ может содержать элементы сразу нескольких разновидностей «служебок». К примеру, пояснительная записка может быть также и аналитической, если в нее включается не только объективная информация по тому или иному вопросу, но и перечень мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Различия между служебной запиской, докладной и объяснительной
Законодательство не делает различия между служебными, докладными и объяснительными записками. К примеру, в разделе 2 Инструкции по делопроизводству в Центральной избирательной комиссии (утв. постановлением ЦИК России от 20.01.16 № 321/1831-6) есть такое определение: «докладная (служебная) записка — внутренний документ, адресованный вышестоящему должностному лицу от нижестоящего должностного лица и содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя».
Поэтому различия между указанными видами «служебок» заключаются исключительно в их содержании. В зависимости от того, какая информация включена в документ — пояснительная, объяснительная, справочная (докладная) или аналитическая — он может именоваться соответственно пояснительная записка, объяснительная записка, докладная записка. В то же время каждый из названных типов документа можно называть просто «служебная записка».
Правила составления служебных записок
Каких-либо унифицированных правил не существует. Поэтому составлять записки можно в произвольной форме. В то же время, если тот или иной вид «служебки» используется в делопроизводстве достаточно часто, работодатель вправе прописать в локальном нормативном акте требования к ее оформлению.
При составлении «служебок» желательно ориентироваться на общие правила делопроизводства, установленные в ГОСТ Р 7.0.97-2016 (далее — ГОСТ; утв. приказом Росстандарта от 08.12.16 № 2004-ст). В частности, стоит придерживаться общих требований к созданию документа (разд. 3 ГОСТ), а также правил оформления реквизитов (разд. 4 и 5 ГОСТ).
Что касается содержания записки, то обычно ее текст состоит из двух частей. Сначала излагаются факты, послужившие поводом для составления документа. А затем делаются выводы, даются предложения или запрашивается разрешение на совершение тех или иных действий.
Как написать служебную записку
Сначала нужно указать адресат (или несколько адресатов) «служебки». Обычно таковыми являются должностные лица организации. Соответствующий реквизит принято проставлять в правой верхней части документа. При этом наименование должности указывается в дательном падеже (т.е. отвечает на вопрос «кому?» — директору, начальнику). А потом вносятся фамилия и инициалы получателя записки (п. 5.15 ГОСТ).
Затем по центру документа проставляется его наименование (п. 5.9 ГОСТ). А ниже можно разместить заголовок, отражающий краткое содержание «служебки» и дающий пояснение о том, на какую тему она составлена (п. 5.17 ГОСТ).
Далее следует текст документа. Здесь отражаются обстоятельства, послужившие основанием для составления служебной записки, приводятся аргументы. После этого излагается непосредственно просьба либо сообщение. В этой части документа инициалы следует также указывать после фамилии.
При обозначении адресата и в тексте «служебки» инициалы указываются после фамилии. А при расшифровке подписи — перед ней.
Составление документа завершается проставлением подписи. Она включает название должности автора (если «служебка» оформляется не на бланке организации, также указывается наименование компании), собственно подпись и ее расшифровку. При этом сначала указываются инициалы, а потом фамилия. Если документ составляется несколькими лицами, которые занимают в организации разное положение, то их подписи располагаются одна под другой в последовательности, соответствующей иерархии занимаемых должностей (п. 5.22 ГОСТ).
И заключительный штрих — проставление даты (а при необходимости также и времени) подписания. Эти сведения располагаются под подписью. Указать дату можно одним из двух способов. Либо арабскими цифрами, разделенными точкой: 05.10.2021, либо словесно-цифровым способом: 5 октября 2021 г. (п. 4.10 Методических рекомендаций по применению ГОСТ Р 7.0.97-2016).
При указании даты цифрами, разделенными точками, первые два реквизита всегда содержат 2 цифры (т.е. 5 января надо указать как 05.01), а буква г. после указания года не проставляется. Если же дата указывается словесно-цифровым способом, то цифра 0 перед днем не используется (т.е. пишется 5 января, а не 05 января), а после указания года проставляется буква г.
Образец служебной записки
служебное сообщение
служебное сообщение
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
Смотреть что такое «служебное сообщение» в других словарях:
служебное сообщение — 3.1.5 служебное сообщение (Mode Message): Короткое служебное сообщение фиксированной длины, кодируемое в символе Aztec Code, содержащее информацию о размере символа и длине сообщения с данными, а также кодовые слова исправления ошибок. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
служебное сообщение с поправкой — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN follow on service message … Справочник технического переводчика
Служебное извещение — Сообщение, несущее информацию о взятии объекта под охрану, снятии с охраны, неисправности аппаратуры и др. Источник: ОСТ 25 1099 83 EdwART. Словарь терминов и определений по средствам охранной и пожарной защиты, 2010 … Словарь черезвычайных ситуаций
циркулярное сообщение — Служебное сообщение, передаваемое всем радиостанциям, подключенным к сети. [Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо русский толковый словарь справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002] Тематики электросвязь, основные… … Справочник технического переводчика
ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ — – служебное письмо, которым автор информирует адресата о каких либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Как правило, письма сообщения – письма небольшого объема, нередко состоящие из нескольких предложений. Требования к служебным… … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях
Service report — Служебное сообщение … Краткий толковый словарь по полиграфии
Телефонограмма — служебное сообщение, предназначенное для передачи или переданное по телефону. Т. может содержать приказ, распоряжение, просьбу, извещение и т. д. Принятая и записанная Т. считается Документом … Большая советская энциклопедия
ГОСТ Р ИСО/МЭК 24778-2010: Информационные технологии. Технологии автоматической идентификации и сбора данных. Спецификация символики штрихового кода Aztec Code — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 24778 2010: Информационные технологии. Технологии автоматической идентификации и сбора данных. Спецификация символики штрихового кода Aztec Code оригинал документа: 3.1.4 блок типа домино (domino): Двухмодульная… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
РАПОРТ — РАПОРТ, а, мн. ы, овразг.) а, ов, жен. Служебное сообщение, донесение младшего по званию старшему военному начальнику; вообще служебное или официальное сообщение о чём н. Подать р. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
РАПОРТ — (фр., от rapporter доносить, докладывать). Донесение. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. РАПОРТ донесение подчиненного своему начальнику. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в… … Словарь иностранных слов русского языка