что такое система assist
Малому и среднему бизнесу
Работайте с одним из самых надежных платежных шлюзов
У нас есть все, что нужно вашему бизнесу для приема интернет-платежей и онлайн-фискализации. Ваши покупатели смогут использовать все способы оплаты покупок на сайте и в приложении, включая банковские карты, электронные кошельки и мобильные платежные сервисы (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
Мы предоставим вам сервисы, повышающие вашу выручку и лояльность клиентов, разработаем платежную страницу в соответствии с дизайном вашего сайта и сформируем годовой отчет по всем транзакциям.
Всё для интернет-платежей
После формирования заказа на сайте интернет-магазина при нажатии кнопки «Оплатить» покупатель перенаправляется на платежную страницу системы Assist.
Платежная форма Assist встраивается в страницу сайта интернет-магазина при помощи html-кода. Кастомизируется в соответствии с дизайном страницы.
Всплывающая платежная форма для быстрой оплаты, которая встраивается в страницу сайта при помощи простого скрипта. Кастомизируется в соответствии с дизайном страницы.
Создание платежной ссылки для отправки в чате, по e-mail или SMS. Сформировать счет на оплату и ссылку для отправки можно при помощи веб-сервиса или в личном кабинете Assist.
Готовые модули Assist для всех распространенных CMS, обеспечивающие интеграцию базового платежного функционала в систему управления сайтом магазина.
SDK для мобильных приложений
SDK (software development kit) – полный комплект средств разработки, который дает возможность интегрировать в мобильное приложение магазина весь платежный функционал Assist.
Подключайте сервисы для удобства покупателей
Магазин с заданной периодичностью инициирует списание определенной суммы с карты покупателя, а необходимая информация берется из первого платежа. Это удобно при списании абонентской платы.
Магазин с заданной периодичностью инициирует списание определенной суммы с карты покупателя, а необходимая информация берется из первого платежа. Это удобно при списании абонентской платы.
Разделение позиций в заказе
Функционал, позволяющий проводить оплату с формированием чека. Детализация позиций в чеке дает возможность осуществлять оплату бонусами и частичные отмены оплаты в рамках одного заказа.
Двустадийный режим работы
Позволяет осуществлять платеж в два этапа: сначала проводится авторизация карты и холдирование средств, затем подтверждение транзакции и снятие средств. Удобно при бронировании, предзаказе, предоставлении тестового доступа.
Быстрая оплата покупок в один клик, при которой не нужно каждый раз вводить данные карты. Ускоряет платеж в 2 раза и увеличивает среднюю выручку на 20%.
Полный или частичный возврат денежных средств покупателю, если он отказался от покупки, а также если магазин не может доставить товар или оказать услугу.
Система быстрых платежей
Сервис, позволяющий мгновенно переводить деньги с одного банковского счета на другой при условии, что банки плательщика и получателя подключены к СБП. Это удобнее и быстрее, чем банковский перевод или обычный платеж, т.к. зачисление средств на счет получателя происходит в течение нескольких минут.
Card-On-File транзакции (COF-транзакции) – платежи с сохранением данных карты клиента. После первичного платежа данные карты используются для совершения платежей, не требуя ввода CVC-кода и/или проверки по 3D-Secure. Различают COF-транзакции, инициируемые держателем карты (CIT COF) и продавцом (MIT COF).
Пользуйтесь всеми возможностями личного кабинета
Возможность настроить несколько разных профилей пользователей личного кабинета с разными правами доступа.
Вся информация о проведенных платежах, мониторинг заказов, возможность осуществлять возвраты, формировать чеки и многое другое.
Годовые и конверсионные отчеты, платежная аналитика, возможность формирования индивидуальной отчетности по запросу.
Оплата через колл-центр
Колл-центр – это еще один канал продаж для вашего бизнеса. Прием оплаты через колл-центр позволяет уменьшить количество отказов от покупки, а также предложить клиентам дополнительные товары или услуги.
Способы оплаты через колл-центр
Assist предлагает комплексное облачное решение по фискализации онлайн-платежей в соответствии с 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Вам не потребуется покупать кассовое оборудование и самостоятельно настраивать его работу. Assist разместит кассы в своем дата-центре, обеспечит их интеграцию и последующее обслуживание.
Защита от фрода
Высокоэффективная система противодействия мошенничеству SOFI Antifraud
При подключении к Assist вы бесплатно получаете услугу защиты платежей от мошенничества, которую обеспечивает система SOFI Antifraud.
SOFI Antifraud – интеллектуальная система предотвращения мошеннических операций, построенная с использованием методов Data Science. 97% подозрительных транзакций отсеивается в автоматическом режиме, проверка одной операции занимает 20 миллисекунд.
Система гибко настраивается под каждый вид бизнеса и помогает увеличить конверсию «чистых» платежей до 97%.
База знаний
3D-Secure – протокол двухфакторной аутентификации, применяемый для дополнительной проверки подлинности пользователя. Обычно выглядит как запрос на ввод пароля, который банк отправляет в SMS-сообщении на номер телефона, привязанный к карте.
API – программный интерфейс для взаимодействия с АПК Ассист.
Billnumber – уникальный номер в системе АПК Ассист, соответствующий одному заказу. Расширенный формат параметра Billnumber имеет вид: 500000000000000.1, где первые 15 или 16 цифр – номер, соответствующий заказу, а цифра после разделителя означает порядковый номер операции, проведенной для этого заказа.
PCI DSS (Payment Cards Industry Data Security Standard) – стандарт безопасности данных при работе с банковскими картами, описывающий требования к сетевой инфраструктуре и бизнес-процессам организаций, которые передают, обрабатывают и хранят данные о держателях платежных карт.
Авторизация банковской карты – процесс подтверждения транзакции по банковской карте.
Банк-эквайер – организация, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей по банковским картам.
Банк-эмитент – организация, осуществляющая выпуск и обслуживание банковских карт. Выступает гарантом выполнения финансовых обязательств, возникающих в ходе использования карт держателями.
Двустадийный механизм – осуществление платежа в два этапа: сначала проводится авторизация банковской карты и холдирование средств, затем подтверждение транзакции и списание средств.
Заказ – создается в системе АПК Ассист при получении сервером системы авторизационного запроса со стороны интернет-магазина со всеми необходимыми параметрами. Для одного заказа может быть проведено несколько операций – операция оплаты, операция финансового подтверждения (если магазин работает по двустадийной схеме), операция отмены. Одному заказу могут соответствовать только одна успешная операция оплаты и одна успешная операция финансового подтверждения.
Интернет-эквайринг – прием к оплате банковских карт и электронных денег через интернет.
ЛК – личный кабинет торгово-сервисного предприятия в системе АПК Ассист.
Оригинальная сумма и валюта – сумма и код валюты платежа, которые были переданы в параметрах платежа на сервер АПК Ассист.
Операция оплаты – списание или блокировка на счете держателя карты средств после авторизации банковской карты.
Операция отмены – проводится при необходимости отменить авторизацию по банковской карте или совершить возврат средств.
Операция подтверждения оплаты – проводится интернет-магазином, работающим по двустадийному механизму. Только после операции подтверждения оплаты формируется финансовая транзакция.
Сумма и валюта авторизации – сумма и код валюты, которые были переданы в процессинговый центр при авторизации банковской карты.
Платежная страница – страница, на которой покупатель может выбрать платежное средство, авторизоваться для совершения оплаты или отказаться от платежа.
TCП — торгово-сервисное предприятие.
Финансовая транзакция – предоставление в процессинговый центр платежной информации для списания средств со счета плательщика.
Форма оплаты – страница на сайте ТСП, на которой покупатель оформляет заказ на приобретение товаров или услуг, при этом информация о заказе передается АПК Ассист, а покупатель перенаправляется на платежную страницу АПК Ассист.
Assist
Assist — это мультибанковая платёжная система, работающая с платиковыми и виртуальными картами. Она обеспечивает продавцам приём платежей без специального програмно-аппаратного комплекса, а покупателям гарантирует безопасность при оплате товаров онлайн.
Assist credit
Assist – один из первых и наиболее надёжных операторов электронных платежей на территории России. Компания работает с 1998 года.
Для клиента сервис удобен тем, что все необходимые функции администрирования и мониторинга доступны внутри одного интерфейса. В поддержке непрекращающегося интеграционного процесса с каждым кошельком, выбранным для работы, нет необходимости.
Assist отзывы
Большинство пользователей рунета положительно отзываются о работе сервиса, рекомендуют систему на форумах и в блогах. Высокое качество обслуживания, достойная техническая поддержка и скорость проведения транзакций приносят компании Assist стабильный приток новых клиентов. В ряды постоянных пользователей сервиса нередко переходят юзеры, чьи аккаунты зарегистрированы на других подобных ресурсах.
Составить своё мнение о компании может любой интернет-магазин, подключившись к системе в тестовом режиме. Для этого нужно:
Полное подключение производится за один рабочий день.
Assist перевод
Переводы через систему Assist одинаково удобно делать и простым пользователям сети, и интернет магазинам. В частности предприниматели, которые занимаются коммерцией онлайн, получают удобную возможность принимать электронные деньги и пластиковые карты к оплате без необходимости раскошеливаться на покупку дорогостоящего программно-аппаратного комплекса. Основные выгоды покупателей: высокий уровень безопасности и надёжность в процессе проведения сделок. Все расчёты проводятся в полном соответствии с нормами и правилами законодательства РФ, а также регламентируются соответствующими статьями Гражданского Кодекса.
Система Assist
Система Assist характеризуется как мультибанковский сервис для обслуживания виртуальных и пластиковых карт через интернет. Обработка транзакций, а также процесс авторизации проходит в режиме реального времени.
Компания проводит порядка 80% всех транзакций рунета. Помимо работы с наиболее популярным среди россиян пластиком MasterCard и VISA с помощью Assist можно проводить платежи через:
Совет от Сравни.ру: Если вы находитесь в процессе выбора надёжного оператора электронных платежей, обязательно обратите внимание на компанию Assist. Через их сервера и счета проходит 80% денег врунета. Этот показатель – главная гарантия сохранности ваших электронных денег.Компания предлагает своим клиентам опровать систему в тестовом режиме.
Assist
Разработчик и интегратор платежных решений
Оптимальное решение по приему платежей для любого бизнеса
Мы работаем с крупным ретейлом уже более 20 лет и предлагаем все, что нужно для омниканальных продаж – многофункциональный платежный сервис, индивидуально настроенный под ваш бизнес.
В нашем штате более 40 разработчиков, которые могут реализовать проект любой сложности.
Мы предоставим вам полное персональное сопровождение по всем рабочим вопросам, техподдержку в режиме 24/365, индивидуальные тарифы, передовые платежные технологии, аналитику и маркетинговые инструменты для развития продаж.
Малому и среднему бизнесу Подробнее
Малому и среднему бизнесу
У нас есть все, что нужно вашему бизнесу для приема интернет-платежей и онлайн-фискализации. Ваши покупатели смогут использовать все способы оплаты покупок на сайте и в приложении, включая банковские карты, электронные кошельки и мобильные платежные сервисы (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
Мы предоставим вам сервисы, повышающие вашу выручку и лояльность клиентов, разработаем платежную страницу в соответствии с дизайном вашего сайта и сформируем годовой отчет по всем транзакциям.
Работайте с одним из самых надежных платежных шлюзов, которому доверяют более трети российских интернет-магазинов!
Авиакомпаниям и турагентствам Подробнее
Авиакомпаниям и турагентствам
Мы обрабатываем транзакции с поддержкой «длинной записи» и напрямую работаем с GDS (глобальными системами бронирования).
Для защиты от злоумышленников используем высокоэффективную антифрод-систему, отсеивающую 99,97% мошеннических транзакций за 0,3 секунды. Предоставьте покупателям все способы оплаты на сайте и в приложении, включая Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
Клиенты, у которых нет доступа к интернету, смогут забронировать билет, позвонив в ваш колл-центр с поддержкой IVR-технологии.
Логистическим компаниям Подробнее
Мы бесплатно предоставим вам mPOS-терминалы с NFC-модулем и программное обеспечение, поддерживающее Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также оплату по картам лояльности и сертификатам.
Все, что понадобится вашему курьеру – смартфон или планшет. Наше решение легко интегрируется с любыми учетными программами, отвечает требованиям 54-ФЗ, поддерживает печать кассовых и терминальных чеков.
Мы полностью настроим работу сервиса и кастомизируем его в соответствии с вашими корпоративными стандартами.
Страховым компаниям Подробнее
Мы поможем вам настроить прием платежей для онлайн-страхования и продаж через агентов.
Для оплаты полисов на сайте или в мобильном приложении мы предоставим вам полнофункциональный платежный сервис с удобным личным кабинетом. Подключайте все способы оплаты – по банковским картам, электронным кошелькам, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
Вашим агентам для приема платежей на выезде понадобится только смартфон или планшет, а mPOS-терминал и программное обеспечение мы предоставим бесплатно.
Банкам, финансовым и платежным организациям Подробнее
Банкам, финансовым и платежным организациям
Вы предлагаете клиентам полноценный сервис по обработке платежей, но хотите сократить затраты на поддержку технической базы, закупку решений у вендоров и прохождение PCI DSS? IaaS – для вас! Это значительно менее трудозатратный, и вместе с тем более выгодный вариант.
Мы предоставим вам полностью готовую инфраструктуру для вашего платежного бизнеса. Вы можете использовать ее под своим собственным лейблом или под брендом Assist.
Воспользуйтесь одним из самых лучших и надежных российских платежных шлюзов.
Банки-партнеры
Какова стоимость услуг и подключения магазина к системе?
Стоимость подключения магазина к системе зависит от того, с каким банком-партнером Assist магазин заключает договор.
За проведение платежей взимается следующая плата:
Подключение к системе — 2 990 рублей.
Комиссионное вознаграждение за проведенные транзакции рассчитывается в соответствии с тарифами Assist и банка-эквайера. Тариф зависит от вида бизнеса магазина и объема платежей.
Абонентская плата не взимается, расчеты производятся в течение 1-3 дней со дня проведения авторизации.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно процесс подключения к системе Assist занимает от 2 до 6 недель. Основное время занимает проверка магазина службой безопасности банка, заключение договора и прочие организационные процедуры в банке. Технический процесс подключения на стороне Assist обычно занимает менее одного дня.
Как юридически оформляются отношения?
Для подключения к Assist магазину необходимо заключить договор с одним или несколькими банками (в зависимости от выбранного спектра платежных средств). Договор заключается с юридическими лицами любой формы и частными предпринимателями, зарегистрированными в России. С физическими лицами банк договор не заключает.
Может ли магазин-нерезидент России работать через Assist?
Какие банковские карты магазин сможет принимать к оплате?
Вы сможете принимать к оплате банковские карты Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express, «Мир».
Мы забыли свой пароль. Что делать?
Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Assist по адресу support@assist.ru. В письме нужно указать название вашего магазина и его идентификационный номер, выданный при подключении к системе Assist.
Необходимо вернуть деньги покупателю. Как это сделать?
Для проведения процедуры возврата средств на банковскую карту покупателя вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать нужный платеж и произвести возврат средств в режиме онлайн. Также вы можете воспользоваться одним из веб-сервисов Assist.
О подключении
Стоимость подключения к Assist
составляет 2990 рублей
В дальнейшем за обслуживание начисляется комиссия с успешных платежей. Размер комиссии рассчитывается индивидуально для каждого предприятия и зависит от ставки банка-эквайера и объема платежей.
Комиссионное вознаграждение включает услуги расширенного фрод-мониторинга (защиты от мошенничества) и технического сопровождения.
Этапы подключения
Заявка на подключение
Для начала работы мы предлагаем вам заполнить заявку на подключение на нашем сайте. При заполнении заявки старайтесь указывать максимально полную и актуальную информацию о вашем предприятии – так мы сможем быстрее выслать вам коммерческое предложение и перейти к следующим этапам.
Выбор банка-эквайера
После получения коммерческого предложения вам необходимо выбрать банк, с которым будет заключен договор на оказание услуги интернет-эквайринга. Мы отправляем вашу заявку в банк на согласование, и после получения ответа от банка в течение суток предоставляем вам тестовый доступ к системе.
Тестовый доступ к системе АПК Ассист
В режиме тестового доступа вы можете: изучить настройки системы АПК Ассист; полностью настроить техническое взаимодействие сайта вашего предприятия с авторизационным сервером АПК Ассист (провести тестовые платежи, отмены/возвраты, настроить получение результатов, а также другие сервисы, доступные в режиме теста); получить квалифицированную техническую поддержку на этапе настройки взаимодействия с АПК Ассист.
Для ускорения процесса подключения техническая интеграция проводится одновременно с оформлением документов.
Заключение договоров
Вам необходимо заключить два договора: с ООО «Ассист» и с выбранным банком-эквайером. Мы отправим на ваш регистрационный e-mail необходимые документы и подробные инструкции по последовательности дальнейших действий.
Переход в рабочий режим
Для подключения сайта вашего предприятия к АПК Ассист в рабочий режим необходимо выполнение следующих условий:
После заключения договора банк отправляет нам технические параметры подключения вашего предприятия. Мы осуществляем подключение в течение одного рабочего дня и отправляем на ваш регистрационный e-mail письмо с инструкцией о переводе из тестового режима в рабочий.
Требования к сайтам предприятий для получения тестового доступа к системе Assist
В случае несоответствия требованиям возможен отказ в получении тестового доступа к системе Assist.
При рассмотрении заявки на подключение ООО «Ассист» и банк-эквайер вправе запросить у предприятия размещение дополнительной информации на сайте с предоставлением прямых ссылок.
Полные требования и рекомендации к сайтам предприятий для перевода в рабочий режим подключения к АПК Ассист (после заключения договоров).
Выполнение требований и рекомендаций необходимо, но не гарантирует подключение сайта предприятия к системе Assist.
Пояснения к требованиям и рекомендациям
Здесь вы найдете более подробную информацию о некоторых пунктах требований, а также примеры текстов, которые должны быть расположены на сайте магазина.
Справочная информация о предприятии: юридический и фактический адреса («до востребования» адресом не считается), контактные телефоны и адреса электронной почты, по которым покупатель может связаться со службой поддержки интернет-магазина»
«1.1. Размещается в разделе «Контакты». Наличие всех упомянутых реквизитов обязательно.
«1.3. Полное описание потребительских характеристик продаваемых товаров/услуг, в том числе цены на них»
Необходимо для того, чтобы недостаток описания товара/услуги не мог стать причиной для возврата платежа. В деталировке необходимо приводить описание продаваемого товара. Если это программное обеспечение, то должны содержаться: основное описание, системные требования для установки, производитель, указание внешнего вида (если товар записан на диск) и т.п. В случае, если товар физический, то должна быть фотография внешнего вида товара и описание основных показателей, материала или содержания.
«1.4. Описание процедуры заказа товара/услуги»
На сайте магазина необходимо создать справочный раздел с наименованием «Как заказать, оплатить и получить товар», или «Оплата», «Купить» и т.п.
Пример: Подраздел «Оформление заказа»
«После того, как вы выбрали товары и положили их в корзину, нажмите кнопку «Оформить заказ», в появившейся форме введите имя получателя, адрес электронной почты, телефон. Далее выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Продолжить». Для завершения оформления заказа следует выбрать «Подтвердить заказ». В случае успешного выполнения этих действий вам будет сообщен номер заказа».
«1.5. Указание способа оплаты товара/услуги по банковским картам и/или электронной наличности (через систему Assist)»
В том же разделе, что и в п.1.4, создается подраздел «Способы оплаты».
Пример: «Вы можете оплатить свой заказ в режиме онлайн через систему Assist при помощи банковских карт (VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express, МИР) и электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, в том числе, со счета мобильного телефона операторов МТС, МегаФон, Билайн, Теле2).
В системе Assist безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола при передаче конфиденциальной информации клиента на сервер системы Assist. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах».
«1.6. Информация о доставке товара/услуги, включая сроки, способы, а также другие сведения, необходимые для получения полного представления о получении товара/услуги после оплаты»
В том же разделе, что и в п.1.4, создается подраздел «Доставка товара/услуги»
«1.7. Способ осуществления контроля получения заказов клиентами»
Размещается информация следующего содержания:
Пример: «В случае, если вы не получили услугу/товар, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина по телефонам …… и/или e-mail ……».
«1.8. Экспортные ограничения по доставке товара/услуги (если существуют)»
Размещается подробная информация об ограничениях в доставке товара.
«1.9. Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров/услуг, обмена товаров/услуг и т.п. при отказе от товара/услуги. В случае если такие процедуры интернет-магазином не предусмотрены, то он обязан информировать об этом на своем сайте»
В том же разделе, что и в п.1.4, создается подраздел «Возврат средств».
Пример: «В случае возникновения претензий к качеству товара/услуги может быть произведен возврат платежа». Далее описывается процесс возврата (сроки, условия, порядок действий).
«1.10. Размещение логотипа Assist, а также логотипов подключенных платежных систем»
Разместить логотипы необходимо либо на главной странице, либо на странице с описанием формирования или оплаты заказа. Скачать логотипы можно здесь.
«2.3. Рекомендуется осуществлять регистрацию клиента на своем сайте, а также отслеживать информацию, заполняемую клиентом»
На главной странице сайта рекомендуем размещать ссылку на форму регистрации клиента. Регистрация клиента упрощает действия, связанные с обслуживанием заказов, работой программ лояльности, а также снижает риск мошенничества при оплате на сайте.
Все приведенные формулировки являются примерными, и корректируются исходя из специфики вашего бизнеса и маркетинговой политики.