что такое сигнал флеш на радиотелефоне панасоник
Специальные функции, Кнопка flash, Выбор длительности сигнала flash – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-TS2351RUW
Страница 32: Специальные функции кнопка flash, Уот длит, 600мо ooxpaheho
Внимание! Текст в этом документе был распознан автоматически. Для просмотра оригинальной страницы Вы можете воспользоваться режимом «Оригинал».
PQQX14366ZA.book 32 Пул [mVQDODOD Т МП R D D D S □ □ @ П □ j □ □ @ П ‘ O n W D D D S o
Нажатие кнопки [FLASH] предоставляет Bam возможность
применения специальных функций Вашей центральной YATC,
например, перевода внешнего вызова или доступа к специальным
телефонным услугам (дополнительно), таким, как ожидание вызова.
Выбор длительности сигнала FLASH
Нужная длительность сигнала FLASH зависит от Вашей телефонной
станции или центральной YATC. Можно выбрать следующие
значения времени кратковременного сброса: “80, 90, 100, 110, 200,
250, 300, 400, 600, и 700 миллисекунд”. Заводская установка равна
600 мс.
Убедитесь, что трубка повешена.
Нажмите кнопку [FUNCTION/EXIT].
Нажмите кнопку [ENTER].
Выберите нужную длительность,
Нажмите кнопку [ENTER].
• Дисплей переходит на 2-й шаг. Для
выхода из режима программирования
нажмите [FUNCTION/EXIT] или
подождите 60 секунд.
Нажав [FUNCTION/EXIT], в любой момент можно выйти из режима
программирования.
Если ваш аппарат подключен через мини-ATC, функции мини-ATC
(перевод вызова и т.п.) могут не работать правильно. Проконсультируйтесь
с поставщиком вашей мини-ATC относительно правильной настройки
параметра.
Если батареи не установлены, функция Flash может не работать.
Какая кнопка на телефонном аппарате нажимается больше всего?
Если вы используете мини-АТС, то какая кнопка используется чаще всего? Это — волшебная кнопка Flash («флеш»), и сегодня я расскажу, что это за кнопка, для чего она служит и вы, возможно, узнаете скрытые возможности этой кнопки. То, о чём вы раньше никогда не слышали!
Итак, к мини-АТС можно подключить как обычные телефонные аппараты, так и специальные «системные» телефонные аппараты.
Но сегодня мы поговорим об обычных телефонных аппаратах, потому что таких аппаратов, как правило, подавляющее большинство, даже если у вас в офисе установлена мини-АТС.
Такими аппаратами пользуется рядовые служащие — практически весь персонал, за исключением избранных топ-менеджеров и руководителей, у которых стоят специализированные системные телефоны.
Итак на вашем аппарате кроме кнопок набора номера (от 0 до 9) есть кнопка Flash.
Итак, подавляющее большинство пользователей мини-АТС используют обычные телефонные аппараты: это либо переносные телефонные трубки (офисного радиуса действия), либо это настольные телефонные аппараты или факсы, и эти устройства подключаются к телефонной линии с помощью 1 телефонной пары. Поэтому их ещё называют «однолинейные» телефоны.
Они требует для подключения 1 телефонную линию, в отличие от специализированных аппаратов, некоторые модели которых требуют для подключения целых 2 телефонных линии, а если у какого-либо большого начальника стоит «телефон босса» с дополнительной консолью, на которой может размещаться более 90 кнопок прямого вызова абонента, то для такого начальника может потребоваться аж 4 телефонных линий для того, чтобы подключить всё это телефонное хозяйство — и телефон, и консоль для него.
Итак, мы разобрались, что для подключения обычного телефонного аппарата используется всего лишь навсего одна телефонная линия.
Присмотритесь к вашему телефонному аппарату, используете ли вы кнопку Flash? Я думаю, что используете.
Если же не используете, то значит ваша мини-АТС работает на пол-процента своей мощности.
Потому что стандартной ситуацией является, когда после установки мини-АТС в среднем пользователи используют примерно от 1 до 5 процентов функциональных возможностей мини-АТС.
И тому есть 2 основных причины: (1) это — просто незнание функционала мини-АТС, а (2) это — просто-напросто человеческая лень, которая не позволяет продвинуться дальше и узнать что-то новое, пусть даже полезное и удобное.
(примечание: для таких пользователей мы проводим обучение функциям современных мини-АТС, обращайтесь, если надумаете).
В принципе, я, как специалист по офисным корпоративным системам связи, хочу отметить, что даже использование от 1 до 5 процентов функционала от общего количества функций мини-АТС — вполне нормальное явление и позволяет достаточно грамотно обрабатывать входящие звонки.
Итак, если вы используете хотя бы одну самую простую функцию: «перевод вызова» на другого сотрудника, значит, вы уже пользуетесь кнопкой Flash.
Нажатие на кнопку Flash означает для станции команду, после которой АТС ждёт дальнейшего уточняющего события.
Во-первых, вы можете после нажатия кнопки Flash указать (обычно трехзначный) внутренний номер другого абонента вашей мини-АТС и, таким образом, переключить разговор на другого сотрудника.
Если же вы ничего не набираете после нажатия кнопки Flash, то далее возможны 2 ситуации: либо происходит разрыв (окончание) текущего разговора, либо текущий разговор ставится на «удержание» (как бы «замораживается» текущий разговор, что по-английски называется HOLD), и ваш собеседник после этого вас уже не слышит, но соединение с ним не разорвано, и вы всегда можете вернуться к разговору и снова будете друг друга слышать. Какая конкретно из этих двух ситуаций может произойти — зависит от того, как настроена ваша мини-АТС.
Кроме того, в продвинутых компаниях, есть вероятность того, что настроена функция «удержание вызова» не простым нажатием на кнопку Flash, а — с подтверждающим кодом, то есть абонент должен нажать кнопку Flash и дополнительно цифры 5 и 0, что будет означать для АТС команду «поставить вызов на удержание». В случае, если же 5 и 0 АТС от вас не дождётся, она понимает, что вы просто хотите разорвать разговор.
Итак, я рассказал вам об основной функции, которую обычно используют пользователи мини-АТС — это перевод вызова на другого сотрудника. И делается это нажатием на кнопку Flash во время телефонного разговора, то есть сначала входящий вызов поступает на мини-АТС (из города до вас дозвонился Ваш клиент). Затем мини-АТС посылает вызов на ваш телефонный аппарат, и после того, как вы сняли трубку, в разговоре с собеседником, вы понимаете, что ему нужно переговорить с другим сотрудником, его нужно перенаправить на другой отдел, вот именно после этого (именно во время разговора) вы и нажимаете кнопку Flash. После этого вы должны обязательно дождаться подтверждающего сигнала от станции о том, что она вас поняла и что она ждёт от вас дополнительных цифр: «на кого вы хотите переключить сотрудника?» Короткий сигнал пик-пик в трубке означает, что АТС вас поняла и после этого ждет от вас трехзначный номер другого сотрудника. Набирайте трехзначный номер сотрудника. И либо кладёте трубку, либо (2-й вариант) вы можете дождаться, когда этот другой сотрудник ответит вам, вы его предупредите (для примера: «Иван Иванович, с вами хотят переговорить, такой-то такой-то собеседник») и после этого кладете трубку. После того, как вы положили трубку абоненты (звонящий вам клиент и Ваш коллега, например, в данном случае пусть это будет Иван Иванович) соединятся и смогут разговаривать друг с другом.
Ошибки, какие могут происходить при выполнении данной простейшей функции.
Как ни странно, даже при выполнении самых простейших функций возможны ошибки, и в этом случае, естественно, АТС не будет отрабатывать так, как вы предполагали вначале, поскольку вы не выполнили всё как следует по инструкции по эксплуатации.
1-я ошибка, если вы ещё ни разу не пользовались функцией перевода вызова, то если вы попробуйте 1-ый раз, возможно, у вас не получится, потому что вы забудете подождать сигнала пик-пик (подтверждающего сигнала от мини-АТС) и сразу после нажатия на Flash, не задерживаясь, начнёте набирать трехзначный номер. То есть фактически вы быстро произведёте такую операцию: Flash 1 2 3 (для примера). АТС не отработает эту команду, поскольку после того, как вы нажали на Flash, АТС сначала посылает вам в трубку коротенький сигнал пик-пик и только после этого вы должны набирать трехзначный номер внутреннего абонента. Так, что проследите за этим.
Если вы уже давно работает с мини-АТС, а у вас это происходит на автомате, вы даже, возможно, скажете, что вы даже не слышите этот сигнал (никогда не слышали этот подтверждающий сигнал). На самом деле — он есть. Просто у вас всё происходит на автомате и, соответственно, всё получается (вызов переводится) и никаких ошибок не происходит.
Хочу заметить, что если вы положите трубку сразу после того, как набрали трехзначный внутренний номер вашего коллеги, не дождавшись ответа от него это не будет ошибкой, потому что в этом случае мини-АТС: Ваша трубка уже положена, абонент, который звонил в офис, находится на удержании, а ваш коллега, которому вы отправили вызов, слышит вызывной сигнал на своем телефонном аппарате; и как только ваш коллега снимет трубку, АТС соединит звонящего и вашего сотрудника.
Они смогут разговаривать, никакой ошибки в этом нет, это нормальная ситуация. Просто может быть достаточно наиболее правильным с точки зрения организационных стандартов обработки поступающих вызовов — будет более правильно, если вы, уже поговорив с клиентом по телефону и уже получив какую-то информацию от него, чтобы не заставлять клиента ещё раз всё это пересказывать другому сотруднику, вы, на мой взгляд, обязаны при переводе вызова дождаться всё-таки ответа от вашего коллеги и передать ему всю ту информацию, которую вы уже успели получить от клиента. Так будет более правильно с точки зрения качественного обслуживания клиентов.
В то время, как мы довольно часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда звоним в какую-то «фирму» (в кавычках фирму) и, подробно рассказав о своей проблеме одному сотруднику, нас переключают на другой отдел, и там всё заново повторяется — снова тот сотрудник девственно чист, и спрашивает вас, в чём у вас дело, и вам приходится снова всё заново повторять ему. Возможно, даже это не последний раз, поскольку он, услышав вас, может потом вас отправить еще и третьему сотруднику, и вам придётся всё объяснять в 3-й раз от начала до конца.
Поэтому всё зависит от тех регламентов, тех стандартов, которые вы вводите в своей компании, по обработке входящих телефонных вызовов. Это уже тема отдельного разговора…
А на сегодня я подытожу: мы разобрали использование кнопки Flash для такой самой основной функции, которая применяется в мини-АТС — это «перевод вызова» на другого сотрудника.
После удержания можно вернуться к прерванному разговору и продолжить его.
Игорь Мратов, эксперт по корпоративным системам связи.
P.S. Если Вы хотите связаться с Игорем Мратовым, чтобы записаться на его семинар, пригласить его для проведения семинара, заказать консультацию, поделиться впечатлениями о книге, оставить отзыв или просто задать вопрос, тут Вы найдёте контактные данные. С этой страницы также можно отправить Игорю Мратову письмо.
P.P.S. Если вам необходима высоконадёжная и полнофункциональная корпоративная система связи, которая обеспечит решение всех стоящих перед вашим бизнесом задач, вы можете обратиться за консультацией здесь.
Реклама
Когда вам понадобится собрать людей на вебинар, марафон или тренинг в ВК / FB / Инстаграм – напишите здесь чтобы начать диалог (таргетолог и продюсер для онлайн-проектов).
Связаться с нами
Адрес
г. Екатеринбург, ул. Свердлова 11-А
https://m.me/my.ip.ats
Часы
Понедельник—пятница: 10:00–17:00
Суббота и воскресенье: онлайн
СПЕЦУЗЕЛ
Не работает кнопка FLASH
Если на АТС Panasonic, хотя, это бывает и на Samsung и LG не удается перевести звонок, или поставить вызов на удержание нажатием кнопки FLASH, то первое, что нужно проверить, это режим работы телефонного аппарата. Он должен работать в тоновом режиме.
На всех телефонах, за исключением дисковых разумеется, и тех, которые имеют программное меню, есть тумблер с переключением Pulse/Tone.Переключаем, проверяем. Все так же после нажатия FLASH звонок сбрасывается или ничего не происходит?
Скорее всего не совпадают параметры этого самого сигнала FLASH. На мини АТС, время сигнала кратковременного разрыва линии (FLASH) лежит в диапазоне от 90 до 1500мсек. В Panasonic Kx-tda/TDE/NCP время сигнала флэш по умолчанию 96мс, а время сигнала разъединения 1,5 секунды.
Таким образом, если при нажатии flash абонент отсоединяется, то длительность флэш на телефоне больше, чем верхний порог, заданный в АТС.
Если абонент остается на линии, длительность сигнала флэш телефона короче, чем нижний порог, заданный в АТС. Подстраиваем параметры телефона под АТС.
Если проблема с переводом возникает не повально на всех внутренних телефонах, то следующим объектом проверки следует порт на АТС.
Можно попробовать переписать проблемные номера на другой порт или плату. Опять не помогло?
Проверяем проводку от АТС до аппарата на предмет отсутствия скруток, лапши и т.п. Перегружаем АТС на всякий случай.
Барабанная дробь иии.. Опять неудача.
Похоже пора переходить на IP телефонию. ̶Т̶а̶м̶ ̶с̶в̶о̶и̶ ̶п̶р̶о̶б̶л̶е̶м̶ы̶)).
6 flash/recall / сигнал «флэш»/повторный вызов, Описание, Условия – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-TEA308RU
Страница 97
1.10 Функции обслуживания вызовов при разговоре
Руководство по функциям
1.10.6 Flash/Recall / Сигнал «флэш»/Повторный вызов
Кнопка FLASH/RECALL используется пользователем системного телефона (СТ) для разъединения
текущего вызова и выполнения другого вызова при поднятой трубке. Например, если данная кнопка
используется для разъединения вызова по внешней (СО) линии, то внутренний абонент
прослушивает новый тональный сигнал ответа станции, подаваемый из той же внешней (СО) линии.
Режим кнопки FLASH/RECALL
В системном программировании может быть выбран один из следующих режимов (
РЕЖИМ 1: режим доступа к услугам телефонной сети (
(EFA)/Доступ к услугам телефонной сети)
Сигнал доступа к услугам телефонной сети передается в течение заданного периода
времени (
РЕЖИМ 2: Режим сигнала «флэш»/повторного вызова
При нажатии кнопки FLASH/RECALL сигнал «флэш»/повторный вызов передается в том
случае, если интервал времени, в течение которого была нажата кнопка, превышает
указанный интервал (
Time) [418]). Если интервал времени, в течение которого была нажата кнопка, короче
указанного интервала, в течение этого указанного интервала будет передаваться сигнал
доступа к услугам телефонной сети.
Эта функция работает только в том случае, если для кнопки FLASH/RECALL установлен
«РЕЖИМ 2/MODE 2: Режим сигнала «флэш»/повторный вызов».
Время разъединения
Интервал времени между последовательными попытками доступа к одной и той же внешней
(CO) линии программируется для каждой внешней (CO) линии (
Нажатие кнопки FLASH/RECALL приводит к сбросу времени разговора, созданию записи о
вызове в протоколе работы УАТС (
работы УАТС) и повторной проверке номера категории обслуживания (COS) при ограничении
доступа (TRS). Наряду с новым телефонным номером в протоколе работы УАТС будет
зарегистрирована запись «F/».
Радиотелефон Panasonic KX-TG1611RUH — отличный выбор для дома и офиса
Добрый день уважаемые читатели!
Хотелось бы сегодня представить вашему обозрению радиотелефон Panasonic KX-TG1611RUH.
Я думаю почти каждый человек при покупке домашнего телефона стоял перед выбором что же приобрести для домашнего использования — проводной или беспроводной телефонный аппарат. Раньше основным сдерживающим фактором была цена, которая на качественные аппараты начиналась примерно с 2,5 — 3 т.р. (а то и дороже), сейчас же более менее качественный аппарат можно приобрести и за 1-1,5 т.р., при этом вы получаете свободу перемещения при разговоре по домашнему телефону в пределах квартиры, подъезда, а то и дворовой территории. Забегая вперед скажу, что у данного аппарата радиус действия составляет в помещении до 50 метров, а на открытой местности до 300 метров, чего вполне достаточно для среднего размера офиса или магазина, и уж тем более дома.
И так что мы имеем:
Упаковка:
Упаковка представляет собой картонную коробку с габаритами (ВхШхГ, мм) 176х150х94, выполненную в серо-черной цветовой гамме. На коробке указана модель телефона, серийный номер, его цвет а так же краткие технические характеристики на двух языках. Также указана страна изготовитель (естественно это Китай) и серийный номер.
Собственно говоря больше никакой информации на упаковке нет.
Комплектация:
Внутри упаковки мы видим:
— 2хААА аккумуляторные батареи;
— адаптер для сети переменного тока;
— инструкция, гарантийный талон.
Комплекта телефона хватает что-бы после покупки незамедлительно начать с ним работать.
Краткие характеристики:
— Модель:KX-TG1611RUH (последняя буква обозначает цвет трубки);
— Дальность (в помещении): до 50 метров ;
— Дальность (открытое пространство): до 300 метров;
— Тональный/импульсный режимы работы;
— Монохромный дисплей трубки с голубой подсветкой;
— Количество мелодий вызова: 12;
— Записная книжка: до 50 номеров;
— Встроенные часы, будильник;
— Время в режиме разговора: до 15 часов;
— Время в режиме ожидания: до 170 часов;
— Тип аккумулятора: Ni-Mh;
— Время зарядки аккумулятора: до 7 часов.
Данный телефонный аппарат представляет собой, если так можно выразится, классический моноблок с габаритами (ВхШхГ, мм) 158х48х26, и выпускается в пяти цветовых решениях (белом, красном, сером, фиолетовом и бежевом). Передняя панель выполняется в белом либо черной цвете. Телефон приятно держать в руке, он довольно легкий, клавиши расположены удобно и нажимаются легко. Приятным дополнением является приятный на ощупь, не маркий пластик, из которого выполнен корпус телефона.
Телефон без аккумуляторов и задней крышки:
Дисплей телефона монохромный и имеет приятную голубую подсветку. Клавиатура к сожалению не подсвечивается.
Телефон оборудован часами, календарем, будильником, определителем номера и имеет минимально необходимое число настроек. Также с данного телефонного аппарата можно переадресовывать звонки. Неотъемлемой частью телефонов данной торговой марки стала записная книжка, в данном случае ее емкость составляет 50 номеров.
Базовый блок представляет собой подставку с габаритами (ВхШхГ, мм) 43х85х100.
База весьма компактна и занимает минимум места на столе. Она оборудована кнопкой «ПОИСК», при нажатии на которую трубка подает сигнал и можно с легкостью определить ее местоположение. В нижней части базы расположены разъемы для подключения адаптера питания и телефонной линии.
К слову, входящий в комплект адаптер для сети переменного тока имеет длину провода 160 см, а телефонный провод 165 см, чего при подключении в квартире вполне хватает, а вот в условиях офиса пришлось заменить телефонный провод на более длинный.
Входящих в комплект Ni-MH аккумуляторов емкость 550 mAh хватает на 15 часов разговоров или 170 часов работы в режиме ожидания. Полный заряд аккумуляторов достигается за примерно 7 часов. Адаптер для сети переменного тока имеет параметры выходного напряжения 5,5V 500mA.
Проверка:
Данный телефонный аппарат подключен к мини-АТС MAXICOM MP35 и установлен на рабочем месте администратора торгового зала в одном из магазинов нашего города. Эксплуатируется он довольно таки интенсивно и за время проверки проблем выявлено не было, при разговоре речь была чистая и разборчивая. При удалении от базового блока на 35-40 метров (примерная длина торгового зала) речь не обрывалась и оставалась разборчивой.
Находящаяся рядом с телефонным аппаратом офисная техника, как то компьютеры, принтеры, сотовые телефоны, никакого воздействия на него не оказывала и помех не вызывала.
Немного о достоинствах и недостатках:
Достоинства:
— Низкая цена( порядка 1000 р.);
— Адаптер питания, по сравнению со старыми моделями, стал меньше и легче;
Недостатки:
— Примитивные мелодии вызова (пищалки);
— Отсутствие громкой связи;
— Статический индикатор заряда батареи, т. е. при подзарядке индикатор питания не «бегает». Когда телефон находится в базе не понятно идет вообще зарядка или нет.
Вывод:
В принципе не смотря на небольшие недостатки, а точнее скорее придирки Panasonic KX-TG1611RUH является отличным и качественный телефоном для дома и офиса за небольшие деньги.