что такое сббол в сбербанке
«Говорим на языке бизнеса»: как новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» помогает российскому бизнесу
За десять лет своего существования сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн» (СББОЛ) позволил российским предпринимателям значительно упростить документооборот, удалённо управлять финансами и оперативно получать необходимые банковские услуги. Тем не менее в 2019 году Сбербанк запустил новую версию своего интернет-банка. Главная цель обновления — расширить продажи банковских продуктов и сделать их использование доступнее и проще для бизнеса.
«В предыдущей версии было много банковских продуктов, которые хорошо работали, но мы хотели получить от интернет-банка нечто большее. Нам нужно было сделать так, чтобы наша платформа превратилась в настоящую витрину продаж как банковских, так и небанковских сервисов», — рассказал в интервью RT вице-президент Сбербанка, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Евгений Колбин.
По его словам, масштабное обновление было разработано менее чем за полгода, и в настоящий момент на долю пользователей СББОЛ приходится почти половина всех предпринимателей России.
«В январе у нас появились прототипы, и уже в мае систему увидели первые пользователи. То есть мы потратили всего пять месяцев на разработку обновления, и через четыре месяца, в сентябре, перевели на него всех наших клиентов. Речь идёт о 2,5 млн юридических лиц, а это каждый второй бизнес в России», — отметил Евгений Колбин.
В ноябре новый интернет-банк представили профессиональному сообществу разработчиков и всем желающим в формате «открытого демо».
Деловой вид
В последней версии «Сбербанк Бизнес Онлайн» получил новую главную страницу. Центральное место на ней теперь занимает лента событий, где пользователь может увидеть график движения денежных средств, перечень документов на подпись и отправку, а также информацию по последним операциям.
Над лентой событий располагается лента stories, пришедшая на смену новостям и рекламным банерам. Нажав на карточку, пользователь раскрывает историю, из которой он может узнать о сервисах, возможностях системы, новостях банка, изменениях законодательства.
«Мы первые в сегменте корпоративного интернет-банкинга и бизнеса, кто решился попробовать этот формат. При этом мы предоставляем stories не только в виде статичных картинок, но и видео. Основная цель изменения — повысить уровень взаимодействия наших пользователей с системой и расширить возможности продаж как банковских, так и небанковских сервисов для клиентов», — отметил Колбин.
Stories позволяют отправлять клиентам напоминания, уведомления или персональные предложения, например, об индивидуальной ставке по кредиту. Помимо этого, формат также предоставляет клиентам советы и примеры успешных бизнес-проектов от известных предпринимателей и знаменитостей.
Также на главной странице появилась панель виджетов — вспомогательных мини-приложений с определёнными функциями. Например, виджеты позволяют клиенту посмотреть баланс счетов или обменять валюту.
Более того, некоторые виджеты отображаются только у определённого круга пользователей. Так, виджет со статистикой по документам доступен только предпринимателям, которые проводят более 100 платежей в день. В то же время виджет с ограничениями и незавершёнными операциями доступен только пользователям, имеющим более пяти счетов.
Кроме того, в новой версии приложения появилось настраиваемое меню. Пользователь может самостоятельно по своему усмотрению менять порядок кнопок, скрывать ненужные сервисы или добавлять необходимые услуги.
Цифровая помощь
При первом входе в приложение клиента встречает обучающая story со встроенным видео. Программа знакомит пользователя с основными разделами системы и правилами работы в интернет-банке. Кроме того, в разделе «Помощь» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы и дополнительные интерактивные туры. Во время таких обучающих демонстраций приложение подсвечивает основные кнопки и вкладки конкретного раздела и объясняет их значение.
Помимо встроенной программы обучения, одним из ключевых нововведений стала интеллектуальная программа помощи.
«Система видит, если у клиента возникли проблемы при заполнении какой-либо формы, и даёт ему подсказку или показывает специальную story с видеотуром по этому разделу. Таким образом, мы хотим, чтобы как можно больше подобных сценариев наши пользователи проходили в формате самообслуживания, когда клиенты сами могут найти ответы на интересующие их вопросы», — отметил Колбин.
При этом пользователи СББОЛ всегда могут обратиться с вопросом по операции к сотруднику банка через обновлённый онлайн-чат. За каждым клиентом закреплён индивидуальный код, который позволяет оператору удалённо видеть экран пользователя и быстрее давать консультации для решения проблемы.
Лёгкие покупки
Нововведения также затронули магазин СББОЛ. Как отметил Евгений Колбин, приложение стало больше похоже на платформу для электронной торговли. Тем, кто ищет определённый банковский продукт, система показывает разбитый на категории широкий список предложений. При этом для неопределившихся пользователей программа формирует персональные подборки.
«Мы объединили продукты по категориям, которые были бы понятны нашим пользователям. Так, мы пытаемся говорить с ними на языке их бизнеса. Например, в приложении есть сервисы, которые направлены на увеличение выручки компаний или на улучшение взаимоотношений наших пользователей с их клиентами», — пояснил Колбин.
Кликнув на карточку любого банковского продукта или сервиса в магазине, пользователь может посмотреть детальную stories с информацией. Более того, для помощи покупателям в Сбербанке запустили категорию look-alike на основе искусственного интеллекта. Программа рекомендует клиенту те сервисы, которыми пользуются компании из той же отрасли или со схожей деятельностью.
«Мы анализируем компании, которые по своему профилю работы похожи на наших пользователей. В результате мы предлагаем своим клиентами те же сервисы, что и этим компаниям. Всё это помогает нам значительно улучшить качество обслуживания и предлагать только то, что будет максимально интересно нашим клиентам», — добавил Евгений Колбин.
СберБанк вход в личный кабинет
Рекомендуемые кредиты
Личный кабинет Сбербанка
Для проведения ряда банковских операций не требуется посещать офис финансовой организации. Личный кабинет Сбербанка отличается широким функционалом, позволяет осуществлять переводы, проводить платежи, отправлять заявки на кредиты и открывать депозиты.
Для кого предназначено приложение
Использовать возможности профиля могут как физические, так и юридические лица. Однако для каждого типа клиентов существует свой вид профиля, требующий отдельных данных для авторизации.
✓Для физических лиц
Личный кабинет Сбербанк Онлайн позволяет проводить следующие операции:
Интернет-банк от Сбербанка для физических лиц предоставляется бесплатно. Кабинет отличается понятным и лаконичным интерфейсом.
✓Сбербанк Бизнес Онлайн
Вход в личный кабинет Сбербанка для юридических лиц упрощает проведение операций, необходимых для поддержания бизнеса. Помимо вышеперечисленных возможностей, доступны:
Как войти в личный кабинет Сбербанка
Чтобы войти в личный кабинет Сбербанка для физических лиц, следует открыть официальный сайт Сбербанк Онлайн (СБОЛ). Ресурс размещен по ссылке online.sberbank.ru. Часто под сервис «маскируются» мошеннические сайты-дублеры. Важно проверять правильность адреса перед каждой авторизацией.
Пошаговая инструкция для входа в личный кабинет клиента банка:
Как зарегистрировать СБОЛ
Для получения логина и пароля от профиля требуется любая карта Сбербанка. Регистрация в личном кабинете Сбербанка может быть произведена:
Данные для авторизации нельзя получить по телефону горячей линии. Специалисты в окошках также не занимаются регистрацией СБОЛ. Помощь в получении логина оказывают консультанты в зале.
Как восстановить пароль
Для восстановления пароля от профиля Сбербанка нужно:
Для подтверждения операции нужен мобильный номер, привязанный к карточке. Если он утрачен или недоступен, то придется обращаться в офис банка для привязки нового сотового. Без телефона восстановить доступ к профилю невозможно.
Как заблокировать доступ/удалить ЛК
Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по номеру телефона сопряжен с рисками. Часто мошенники получают доступ к профилю обманным путем, похищают денежные средства клиента. Для блокировки необходимо отправить смс на короткий номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА УСЛУГ». Команда временно приостанавливает работу функции «Мобильный банк». Следовательно, сообщения для подтверждения входа не будут поступать на телефон, и пройти авторизацию станет невозможно.
Если необходимо полностью отказаться от использования СБОЛ, то нужно:
В целом использование личного кабинета Сбербанка безопасно. Важно не предоставлять данные третьим лицам, не сообщать их по телефону людям, представляющимися сотрудниками банка. Специалисты финансовой организации никогда не запрашивают пароль и логин для авторизации. Иногда при подозрении на мошеннические действия СБОЛ блокируют. Что делать, если заблокирован доступ:
Как войти в личный кабинет Сбербанк для юридических лиц
Есть два способа входа в личный кабинет для юрлиц. В частности:
Мобильное приложение
Для удобства использования возможностей Сбербанка Онлайн разработано мобильное приложение. Его отличает комфортный интерфейс и широкий функционал, дублирующий возможности полной версии для компьютера. Для регистрации через приложение понадобится пластиковая карта банка, подключенные смс-оповещения и действующий номер телефона. После входа в личный кабинет на некоторых смартфонах есть возможность установить авторизацию по отпечатку пальца.
Мобильное приложение распространяется бесплатно. Программа доступна для устройств на базе следующих платформ:
Заключение
Личный кабинет Сбербанка несколько лет подряд входит в список лучших Интернет-банкингов России. Профиль на компьютере или скачанное приложение заменяют практически все возможности, доступные в отделении. Для полноценного использования аккаунта потребуется пластиковая карта, подключенные смс-оповещения, телефон. Для юридических лиц доступна отдельная версия, упрощающая ведение бизнеса.
Сбербанк Бизнес Онлайн
Помимо обслуживания физических лиц, Сбербанк оказывает услуги ИП, малому и среднему бизнесу, а также корпоративным клиентам. Все они могут воспользоваться специальной услугой – Бизнес-Онлайн. Специфика работы системы подразумевает интеграцию популярных сервисов для бизнеса в интернет-банк. Например, уже в процессе заполнения платежного поручения автоматически выполняется проверка контрагента на предмет подозрительных признаков. Для использования любого сервиса не придется выполнять дополнительные настройки.
Кому доступна система
Возможность работать со Сбербанком есть у всех индивидуальных предпринимателей, предприятий, малого бизнеса и прочих субъектов, у которых открыт расчетный счет. Благодаря личному кабинету клиент может создавать и отправлять платежные документы, контролировать движение средств, вести кассу, а также связываться с банковскими сотрудниками.
Система дает пользоваться доступными услугами удаленно и избавляет от посещения офиса финансово-кредитного учреждения.
В зависимости от категории клиента (бизнес или корпоративный) есть незначительные отличия в функционале. Форма для входа и процесс регистрации в интернет-банкинге идентичны. Дополнительного программного обеспечения для работы не требуется, только браузер.
Для чего нужна демоверсия
Понять, как работает личный кабинет, позволит демонстрационный режим. Здесь индивидуальный предприниматель (ИП) при помощи подсказок научится выполнять платежи и переводы, делать выписки, создавать и планировать автоматические платежи.
Функционал демоверсии СББОЛ идентичный обычному кабинету. Человеку доступны несколько ознакомительных туров по отдельным разделам сайта.
Чтобы воспользоваться режимом, потребуется перейти на главную страницу портала https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol, затем кликнуть на «Демо-доступ». На экране откроется окно рабочего кабинета. В нем можно настраивать зарплатный проект, формировать счета, создавать заявки на получение кредитов и пр. Демоверсия позволит менять данные профиля, управлять тарифами или настраивать уведомления.
Как подключиться к системе и активировать личный кабинет
Юридические лица или представители малого бизнеса проходят процесс авторизации на официальном сайте. Однако для начала необходимо подготовить документы для открытия расчетного счета в банке.
Сразу после первого входа с целью дополнительной защиты рекомендуется в личном кабинете изменить текущий пароль на запоминающуюся комбинацию. Если логин утерян, для восстановления информации потребуется указать ФИО клиента, а также ИНН или КИО. Банк обращает внимание на то, что на главной странице указывается только логин и пароль. Если система требует указание другой персональной информации, рекомендуется связаться со Сбербанком по номеру горячей линии.
Функционал личного кабинета
На главной странице пользователю открывается необходимая информация о сервисе. Здесь же можно выполнить настройку смс-уведомлений для обеспечения безопасности. Онлайн-банк отличается понятным интерфейсом, разобраться в котором сумеет даже неопытный пользователь. Юридическое лицо или малый бизнес смогут отслеживать движение документов и их статус, пользоваться справочником банковских реквизитов, загружать и выгружать файлы формата 1С.
Последняя версия интегрирована с 1С, что позволит быстро и легко заполнять документацию. В любой момент можно получить консультацию техподдержки и решить возникшую проблему.
Что такое интернет-клиент 9443
Отдельно для корпоративных клиентов создан вход с использованием протокола 9443. Авторизация в этом случае выполняется посредством специального токена, что обеспечивает повышенную безопасность.
Токен – это электронный ключ, который хранится на электронном носителе (флешке). Получить его можно исключительно в отделении банка после подтверждения личной подписи руководителя. Использование токена равно подлинной электронной подписи. Подписанный им документ имеет полную юридическую силу.
Чтобы войти в интернет-клиент 9443 онлайн, требуется вставить флешку в USB-порт ПК. Дальше необходимо дождаться, пока откроется окно программы, после чего ввести код доступа или пин-код. На открывшейся странице останется вписать полученный в отделении логин и пароль.
Функции CББOЛ:
При возникновении любых проблем можно обратиться к технической поддержке. Тариф на использование CББOЛ устанавливается в зависимости от того, есть ли у компании расчетный счет в Сбербанке. Если да, использование системы и мобильного приложения будет бесплатным. В остальных случаях по тарифу необходимо уплатить 960 рублей ежемесячно. Отдельно 1700 рублей нужно заплатить за получение стандартного электронного ключа.
Безопасность при работе с онлайн-клиентом
При работе с дистанционными сервисами необходимо помнить о простых правилах безопасности. Учетные данные пользователя для регистрации и авторизации – строго конфиденциальная информация. Их нельзя передавать третьим лицам, только руководителю компании и главному бухгалтеру. Входить в кабинет нужно только с официального сайта Сбербанка и не пользоваться для этой цели сторонними сайтами.
Если авторизация происходит с помощью токена, флешку всегда нужно вынимать из ПК и не допускать ее попадания в руки посторонних. Если мобильный телефон с установленным CББOЛ украден или утерян, необходимо срочно связаться с сотрудниками банка.
Служба поддержки
Техническая поддержка призвана решить возможные проблемы и помогать разобраться с функционалом сайта. Проще всего связаться со специалистом через чат. В специальной форме требуется описать вопрос и дождаться подключения оператора. Способ позволит быстро решить простые проблемы.
Если ситуация серьёзная, лучше связаться с поддержкой по номеру 8 800 555−5−777. Звонки с любых номеров на территории РФ будут бесплатными. Также остается вариант обратиться лично в офис Сбербанка. Найти ближайшее отделение поможет карта на сайте, находящаяся в разделе «Отделения и банкоматы».
Итоги
Популярность системы Бизнес-онлайн кроется в экономии времени на выполнение рядовых операций для бизнеса. Войти в личный кабинет можно несколькими способами и с нескольких устройств, что упрощает работу. Подключение и отключение услуги возможно исключительно при личном обращении в офис.
Новая веб-версия СберБанк Онлайн
Онлайн выгоднее, чем в офисе банка
В интернет-банке выгоднее менять деньги, покупать страховые полисы, оформлять вклады, кредиты и пакеты услуг
с дополнительными привилегиями. Вы экономите не только время, но и деньги.
Мгновенно переводите деньги
Переводите до 50 000 ₽ в месяц без комиссии внутри банка.
Или подключите подписку на переводы без комиссии.
Оплачивайте услуги
Подключайте автоплатежи для оплаты сотовой связи, интернета
и ТВ, услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД Более 200 000 поставщиков
в одном месте Комиссия ниже, чем при оплате в офисе.
Как начать пользоваться СберБанк Онлайн
Как входить без СМС и пароля
Если вы не хотите каждый раз вспоминать пароль и вводить код из СМС, входите в СберБанк Онлайн по QR — это быстрее, безопаснее и удобнее.
Для этого нужно установить мобильное приложение СберБанк Онлайн и подключить пуш-уведомления. Смартфон должен быть защищен паролем или биометрией.
Как входить по QR
Нажмите на кнопку «QR-код».
Отсканируйте QR-код камерой смартфона и нажмите на появившееся пуш-уведомление.
Подтвердите вход в открывшемся окне мобильного приложения. Готово: через несколько секунд на вашем компьютере откроется главный экран онлайн-банка.
Какие возможности доступны в веб-версии СберБанк Онлайн?
Сколько стоит подключить и пользоваться СберБанк Онлайн?
Могу ли я пользоваться СберБанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?
Можно ли ночью пользоваться СберБанк Онлайн?
Чем веб-версия СберБанк Онлайн отличается от мобильного приложения?
Веб-версией СберБанк Онлайн удобно пользоваться на компьютере, а приложением СберБанк Онлайн — на смартфоне.
И в веб-версии, и в приложении СберБанк Онлайн вы можете просматривать информацию о своих счетах, вкладах, картах и кредитах, переводить деньги клиентам СберБанка и других банков, оплачивать услуги, погашать кредиты и совершать множество других операций со своими счетами.
Чем СберБанк Онлайн отличается от СберБанк Бизнес Онлайн?
Я могу войти в веб-версию СберБанк Онлайн через любой браузер?
Веб-версия СберБанк Онлайн работает на компьютерах в последних (а также двух предыдущих) версиях браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera, Safari. Если какие-то функции СберБанк Онлайн работают некорректно, советуем вам обновить браузер, скачав новую версию с сайта разработчика. Также вы можете войти в интернет-банк с планшета и смартфона.
На Android СберБанк Онлайн работает в Chrome Mobile, «Яндекс.Браузер», «Яндекс: мобильное приложение», Samsung Internet, Android Browser, MIUI, Opera Mobile.
На устройствах iOS используйте Safari, «Яндекс.Браузер» и Chrome Mobile.
Пришли деньги SBOL RUS — что это значит в Сбербанке
Достаточно часто клиенты Сбербанка сталкиваются с неизвестными переводами или списаниями, которые обозначаются сложными формулировками. Например, многим пользователям приходят деньги с обозначением «SBOL RUS» или «CH Payment RUS MOSCOW SBOL». Далее мы поясним, что означают подобные входящие переводы и как узнать реального отправителя.
Пришли деньги от RUS MOSCOW SBOL
Что перевод означает?
SBOL RUS — это системное обозначение переводов и пополнений, которые были выполнены при помощи интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В большинстве случаев деньги приходят от клиентов Сбербанка (физических лиц), а сам перевод выполняется со счета на счет или с карты на карту.
В некоторых случаях входящий денежный перевод может обозначатся как CH Payment RUS MOSCOW SBOL и буквально он расшифровывается как:
Подобное пополнение мог инициировать ваш друг, возможно это возврат долга или материальная помощь от близких. В некоторых случаях перевод является формой взаиморасчетов с работодателем (начисление заработной платы, больничных или командировочных).
Как можно определить отправителя
Операции плана «SBOL RUS» имеют достаточно сжатое описание, однако в некоторых случаях можно получить дополнительную информацию об отправителе:
Дополнительные данные в SMS от Сбербанка
Все вышеперечисленные способы работают, не во всех случаях. Иногда дополнительной информации в выписке или детализации операции недостаточно для определения отправителя.
Могут ли деньги прислать мошенники?
Ошибочный перевод SBOL RUS могут инициировать мошенники
Если вы получили деньги от неизвестного отправителя, а затем он вышел на связь и сообщил «об ошибке», не спешите возвращать деньги. Сообщите человеку, что вы не против возврата, но при этом он должен сам обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе. В любом случае, мы рекомендуем в подобной ситуации консультироваться с поддержкой Сбербанка.
Заключение
Если вам на карту пришли деньги от SBOL MOSCOW RUS, значит перевод был выполнен через систему «Сбербанк Онлайн», а деньги были отправлены физическим лицом с собственного счета или карты. Если не удается определить источник входящего перевода — обратитесь в поддержку Сбербанка (по номеру 900 или через приложение) и сообщите о неизвестной операции.