что такое работа в цифровых проектах в госсекторе
IT-проекты в госсекторе: как победить бюрократию и не уйти в минус
Работа с госзаказами — выгодно, стабильно, но очень рискованно. Разбираемся с техникой безопасности для подрядчиков.
Руководитель департамента цифровых решений Агентства «Полилог», разработчик программной платформы POLYCODE для оптимизации и автоматизации процессов.
Одна из особенностей работы с государством — то, что любые процессы максимально бюрократизированы. Реализация проекта иногда напоминает гражданскую войну, в которой структурные подразделения никак не могут договориться о результатах работ. При этом сроки сжатые, а отчётность огромная. Что делать в такой ситуации? Разберёмся с этим на примере
IT-проектов.
Фиксировать все договорённости
Судьба проекта может измениться в одночасье, если в ходе работ произошла смена ключевого заказчика. Часто техническое задание содержит лишь общие требования к IT-системе. То, как они будут реализованы, детализируется в ходе проекта. В случае смены лица, принимающего решения, вы можете услышать: «У меня другое видение, давайте переделаем. Я ничего не подпишу. Такая система нам не нужна». И никого не волнует, что больше половины работ уже выполнено и ресурсы на это потрачены.
Правило 1: Обязательно иметь документы, подтверждающие ранние договорённости, в соответствии с которыми вы вели разработку.
Это может быть протокол рабочей встречи или частное техническое задание, согласованное сторонами. Не нужно жалеть ресурсы на подготовку такой документации. Даже если отношения с заказчиком очень тёплые, это здорово уменьшит риски при сдаче проекта. Как говорится, с бюрократией лучше бороться бюрократическими методами.
Работать в рамках ТЗ, сохраняя гибкость
При создании государственных систем заказчиком обычно выступает департамент информационных технологий (ДИТ), а фактическим пользователем — отраслевые департаменты. Если при запуске проекта ДИТ не согласовал функциональные требования с профильными подразделениями — такое возможно, например, когда есть срочное поручение правительства, — вы можете оказаться в сложной ситуации. Отраслевым подразделениям может требоваться совсем не то, что написано в вашем техническом задании.
Правило 2: Выполняйте работы в соответствии с техническим заданием.
Всегда помните о ваших обязательствах. Но иногда стоит пойти навстречу пользователям по отдельным пунктам — это залог жизнеспособности системы в будущем.
Например, если есть гарантия качества работ (допустим, в течение года), можно в протоколе приёмки зафиксировать это как «пожелания заказчика, которые будут реализованы в рамках гарантии качества в такой-то срок».
Это никак не повлияет на просрочку по вашим основным работам, а пользователи будут удовлетворены. Если таких требований много, лучше вести речь об отдельном финансировании. К примеру, согласно закону о госзакупках (44-ФЗ), можно подписать дополнительное соглашение к текущему контракту — до 10% от его стоимости — без проведения конкурсных процедур.
Правильно распределять ресурсы
При запуске IT-проекта госзаказчик привязан к бюджетному планированию, закупочным процедурам, планам информатизации. Это множество согласований внутри и вовне, которые завершаются, как правило, во второй половине года. В итоге на выполнение работ остается критически мало времени.
Принимая решение работать с государством, вы должны быть готовы выполнить большой объём работ в экстремально короткие сроки. При этом нельзя забывать, что проект закончится, а со всеми задействованными в нём ресурсами нужно будет что-то делать.
Правило 3: Держите значительную часть команды разработки на аутсорсе.
Специфика работы с госсектором такова, что большая часть контрактов закрывается в конце года. Если планируете много и регулярно работать с органами власти, нужно быть гибким, грамотно задействовать ресурсы и быть уверенным в них.
Доля программистов на аутсорсе может составлять до 60%. Но никаких фрилансеров — это риск утечки данных и практически полная гарантия того, что они исчезнут в самый неподходящий момент.
Не экономить на отчётности
Если для коммерческого клиента важна эффективность, то для государственного заказчика — результат и правильная отчётность, причём в равной степени. Все финансовые документы по госконтрактам проходят проверку как самим заказчиком, так и проверяющими организациями: ФАС России, Счётной палатой, Генеральной прокуратурой и другими.
Неграмотная отчётность может превратить даже самый низкобюджетный проект в головную боль для вас и заказчика на долгие годы.
Правило 4: Отчётность — это 50% успеха проекта.
Это последнее, на чём можно экономить. В зависимости от масштаба проекта подготовкой отчётности обычно занимается или сам руководитель проекта, или большая группа из аналитиков, программистов, технических писателей.
Обязательно привлекайте к работе юристов, потому что IT-специалисты не умеют «правильно читать» договор. Управление отчётностью по госконтракту ресурсозатратно и может занимать до 30% от всего объёма работ, особенно в сфере IT.
Заключение
Проекты для госсектора всегда несут дополнительную ресурсную нагрузку: администрирование и документирование проекта, дополнительные работы за рамками технического задания, а также необходимость мобилизации большой команды, чтобы реализовать задачи в срок. Хотите преуспеть — учитывайте эти моменты в смете, матрице рисков и составе команды на этапе его планирования.
Самые горячие темы цифровизации госсектора с точки зрения ИТ-компаний
Эксперты отечественных ИТ-компаний, специализирующихся на выполнении проектов в государственных структурах, осенью 2019 года поделились с TAdviser своим мнением о наиболее трендовых направлениях и технологиях в госсекторе
Содержание
Национальная программа «Цифровая экономика» заметно ускорила процесс цифровизации госсектора. Объем инвестиций ежегодно увеличивается и государство остаётся крупнейшим ИТ-заказчиком.
Иван Скородумов, начальник департамента развития информационных систем ЭОС, замечает несколько тенденций, которые сложились в результате появления этой программы.
Кроме того, госсектор стал более открытым для новых проектов. Как отмечает Тимур Ахмеров, генеральный директор «Барс Груп», теперь он сосредоточен не только на базовой информатизации, организации документооборота и СМЭВ, но и на внедрении новых технологий в развитие пользовательских сервисов. Также госсектор приступил к интеграции государственных систем для их взаимодействия по всей вертикали органов власти, что ознаменует создание цифрового пространства иного, более качественного уровня, считает он.
Расскажем о некоторых направлениях, которые, по мнению отечественных ИТ-компаний, являются наиболее важными и перспективными.
Суперсервисы
Огромное внимание на уровне правительства уделяется суперсервисам, а также достижению целевых показателей оптимизации государственных и муниципальных услуг к 2021 году. Для этого разрабатываются дорожные карты, создаются рабочие группы, а результаты будут фиксироваться в информационной системе мониторинга.
Дальнейшее развитие системы государственных и муниципальных услуг и переход к концепции цифровых суперсервисов может стать серьезным прорывом в отношениях органов власти и граждан. Согласно концепции, практически все функции государства, ориентированные на человека, будут незримо, проактивно сопровождать его во всех основных жизненных ситуациях.
При этом, на федеральном уровне есть определенные трудности, связанные с реализацией суперсервисов.
Подробнее об этом направлении читайте здесь.
Типовые государственные системы
В России продолжат развиваться и появляться разного рода «типовые», «единые» или «национальные» информационные системы.
Национальная система управления данными
Говоря о трендовых технологиях для госсектора, стоит упомянуть Big Data и всё, что касается сбора и обработки больших объемов данных, а также перевод в «цифру» и систематизацию документов – на основе методов машинного обучения (ML).
Госсектор активно консолидирует информацию о гражданах – демографические данные, состояние здоровья, уровень дохода и т.д. Создаются программные продукты для обработки и хранения больших данных, также строятся высокотехнологичные дата-центры, необходимые для создания инфраструктуры проектов.
Прорывными могут стать те проекты, которые переведут процессы хранения, обработки, обмена и анализа данных на принципиально иной уровень. Так, проект создания национальной системы управления данными (НСУД) направлен на решение проблем разрозненности данных, их низкого качества, отсутствия единого понятийного аппарата, определения ответственности и полномочий в сфере обработки данных и управления ими, утверждения единых технологических стандартов в этой области. Успешная реализация проекта позволит создать в России реальную организационно-технологическую основу для цифровой трансформации как в государственном, так и в коммерческом секторе.
Подробнее о национальной системе управления данными читайте здесь.
Единый цифровой контур в здравоохранении
Одной из приоритетных задач является подключение всех медицинских организаций к Единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ). Эта инициатива предполагает обеспечение связи между различными медицинскими учреждениями. Единый цифровой контур будет включать систему лабораторных исследований, единый архив медицинских изображений, систему закупок и электронных рецептов.
Для реализации единого информационного пространства в здравоохранении в России созданы все необходимые условия: функционируют сервисы в федеральном сегменте ЕГИСЗ, в регионах созданы ГИС субъектов, в большей части медицинских учреждений внедрены специализированные медицинские информационные системы, к сети интернет подключены все медицинские организации, идёт активная работа по подключению ФАПов.
Проект должен быть реализован в течение 6 лет с 2019 по 2024 гг. На его реализацию из федерального бюджета планируется выделить более 107 млрд руб. Основная их часть пойдет на создание региональных сегментов единого цифрового контура на основе ЕГИСЗ.
Подробнее об этом проекте читайте здесь.
Единая облачная платформа
Структура спроса меняется в сторону облачной модели. Все больше доверия «облака» вызывают и у государства. Развитие и масштабирование управляемой и прогнозируемой инфраструктуры на основе облачных сервисов – ещё одно направление цифровизации. Кроме того, всё больше госзаказчиков предпочитают облачные платформы, разделенные на микросервисы, что положительно сказывается на оперативности обновлений систем под изменения в законодательстве.
Недавно была утверждена концепция создания государственной единой облачной платформы (ГЕОП). Документ разработало Министерство цифрового развития в рамках реализации федерального проекта «Информационная инфраструктура» нацпрограммы «Цифровая экономика».
По мнению руководителя проектов в органах государственной власти компании Directum Ивана Бастрикова, для Минкомсвязи единая облачная платформа – это выход из сложившейся ситуации: потому что сейчас типична картина, когда один орган власти не может выбрать систему, другой – плохо интегрирует, третий – не может найти финансирование.
Подробнее об этом проекте читайте здесь.
Единое информационное пространство госорганов
Одним из прорывных ИТ-проектов в госсекторе может стать создание единого информационного пространства органов государственной власти города (региона) на базе типовой цифровой платформы.
Юлия Кржешовская, директор департамента по работе с федеральными органами исполнительной власти компании «Техносерв», в качестве примера подобной реализации приводит проект создания сервисной навигационно-телематической платформы «Автодата», реализуемый НП ГЛОНАСС. Она будет собирать, хранить и обрабатывать автомобильные и транспортные данные уже существующих цифровых систем. Это информация о здоровье человека, эксплуатации автомобиля, а также о внешней окружающей среде: качестве дороги, погодных условиях и географии использования транспортного средства.
Цифровизация учетно-регистрационной системы в сфере недвижимости
Не менее значимая инициатива реализуется в сфере недвижимости — цифровизация учетно-регистрационной системы.
За последнюю пятилетку спрос на базовые услуги Росреестра в электронном виде вырос в два с половиной раза, рассказывала в апреле 2019 года руководитель Росреестра Виктория Абрамченко. Поэтому необходима ИТ-платформа, которая обеспечит прямую коммуникацию между продавцом и покупателем, арендатором и арендодателем, создаст возможность свободного выбора объектов, упростит процедуру заключения сделок, повысит правовую защищенность участников рынка, а в конечном счете – его инвестиционную привлекательность.
Платформа должна быть запущена в тестовую эксплуатацию к концу 2019 года.
Современные аналитические инструменты
На сегодняшний день государственные структуры накопили большие объемы информации, возросла частота обновления данных. Все это говорит о том, что в госсекторе есть все возможности для внедрения современных аналитических инструментов: есть и данные, и отечественные решения для обработки данных. Внедрение таких решений может быть нацелено на повышение точности планирования, мониторинга и оценки результатов деятельности органов власти.
Искусственный интеллект
По мнению экспертов, обеспечить серьезный прорыв могут интеллектуальные технологии. Они отмечают, что пока приходится параллельно разрабатывать технологии, прощупывать оптимальные показатели, тестировать, вырабатывать правила и стандарты использования. Но для того, чтобы быстро пройти этот путь и сделать реальный прорыв, важно запускать пилотные проекты и накапливать опыт.
По его словам, сейчас можно наблюдать устаревшие СЭД, опасения по нецелевому использованию средств, отсутствие доверия к технологии – сомнения в безопасности и сохранности данных.
По мнению Натальи Зубковой, директора департамента собственных решений компании «Норбит», технологии ИИ и машинного обучения могут использоваться в безопасности, финансовых сервисах и подборе кадров. Кроме того, перспективным направлением использования ИИ станет более качественная обработка документов: распознавание текстов, ввод данных в информационные системы учреждений, анализ документов и др.
Игорь Лейпи, директор департамента по работе с государственным организациями компании Softline, считает, что государственный сектор нуждается во внедрении решений на основе BigData и искусственного интеллекта.
Николай Ганюшкин, основатель цифровой лаборатории MONQ, считает, что прорыв возможен в случае искусного применения современных технологий искусственного интеллекта, предиктивной аналитики, алгоритмов, подхода, где главный KPI — это удовлетворенность жителя и клиента.
Облачная электронная подпись
На новый уровень взаимодействия граждан и государства должна вывести технология облачной электронной подписи. На сегодняшний день для получения госуслуг или иного юридически значимого взаимодействия с государством граждане не спешат получать усиленную квалифицированную электронную подпись. Если же её получение и использование станет более простым и удобным, то это даст эффект не только в части госуслуг, но и в целом в документообороте граждан и ведомств, уверен Иван Скородумов.
Цифровой профиль
Огромным шагом вперед будет создание цифрового профиля на базе ЕСИА и предоставление гражданам возможности управления офертами, в том числе, возможности видеть, кому и в какой части предоставлен доступ к персональным данным гражданина, продлять или отзывать разрешение на такой доступ.
Предполагается, что цифровой профиль позволит удовлетворить высокий спрос граждан и бизнеса на получение госуслуг в электронном виде и выведет их на новый уровень качества.
Развитие магистральной инфраструктуры связи
Реализация планов по развитию магистральной инфраструктуры связи, в которых принимают участие как государственные, так и негосударственные операторы – это основа для устойчивой работы всех цифровых ресурсов и систем.
Импортозамещение
В приоритете федеральных госструктур остается тема импортозамещения, потому как угроза санкций не снимается, и требования со стороны государства обозначены. Законодательное ограничение использования иностранного ПО с одной стороны стало стимулом к развитию российской ИТ-разработки, с другой – серьезно ограничило конкуренцию в некоторых нишах.
Как отмечает Игорь Лейпи, директор департамента по работе с государственным организациями компании Softline, это привело к тому, что многие продукты, находящиеся в Реестре российского ПО, заметно уступают зарубежным аналогам. Для того, чтобы государственные учреждения могли соответствовать требованиям регуляторов и одновременно повышать эффективность своей работы, важно стимулировать рост внутренней конкуренции для повышения качества отечественных разработок.
Подробнее об этом направлении читайте здесь.
Маркировка продукции
Наталья Зубкова, директор департамента собственных решений компании «Норбит», отмечает, что приоритетной инициативой является маркировка продукции, направленная на борьбу с незаконным ввозом или производством в России, а также на повышение сборов таможенных и налоговых платежей.
Распоряжением Правительства РФ утвержден перечень из 11 товарных групп, подлежащих обязательной маркировке:
Факультет нужных вещей: какие кадры требуются цифровой экономике
Затрагивая все области — от сельского хозяйства, банковского и государственного секторов до сферы услуг, образования и медицины, — процесс внедрения «умных» технологий и решений способствует, с одной стороны, спросу на работников с новыми навыками и, с другой, исчезновению массы рабочих мест.
По данным доклада Jobs of Tomorrow, опубликованного Всемирным экономическим форумом в январе 2020 года, уже к 2022 году цифровизация и автоматизация процессов могут оставить без работы около 75 млн человек во всем мире.
Профессии в зоне риска:
бухгалтеры, нотариусы, кассиры, курьеры, охранники, водители, секретари, фасовщики, сметчики, смотрители в музеях, расшифровщики, турагенты, риелторы, операторы call-центров, некоторые банковские работники, а также занятые на низовых позициях в добывающей и обрабатывающей промышленности, в продуктовом ретейле.
Человека из этих сфер уже сегодня вытесняют развитие роботизированных комплексов, технологий, сервисов и платформ.
Подстраиваться под новые тенденции, вопреки распространенному заблуждению об обратном, придется и представителям многих творческих специальностей: журналистам и копирайтерам (за которых уже в ряде случаев пишут боты), переводчикам, актерам (из-за развития 3D-графики), литературным редакторам, корректорам и монтажерам.
Исчезнуть могут профессии, которые появились не так давно и многим до сих пор кажутся востребованными: это касается, например, верстальщиков сайтов.
Нужно ли нам готовиться к безработному будущему?
Евгений Виноградов, замруководителя проекта «Атлас новых профессий», кандидат физико-математических наук:
В одних отраслях наступающая цифровизация может изменить только структуру занятости, в других — создать много новых мест, в третьих, напротив, существенно уменьшить их количество. Но так или иначе она затронет практически все профессии. Это произойдет из-за развития таких технологий, как:
Способность работать с ними становится базовой грамотностью для профессионалов из самых разных отраслей.
Вот примеры профессий, востребованных в будущем в условиях цифровой трансформации.
Кто: ИТ-медик.
Что делает: разрабатывает базы физиологических данных, управляет ими, создает ПО для лечебного и диагностического оборудования.
Данные в медицине — это бесценный источник будущего долголетия и хорошего здоровья. Здесь стоит говорить о макроданных (например, о том, в каких популяциях и на каких территориях есть склонность к определенному заболеванию) и микроданных (в первую очередь, об исследовании генома и клеточных механизмов). Нужны новые удобные базы и автоматические инструменты их анализа, помогающие поставить диагноз и подобрать лечение.
Кто: архитектор виртуальности.
Что делает: проектирует решения для работы, учебы и отдыха в виртуальной реальности. Разрабатывает софт и оборудование с учетом биологических и психологических параметров пользователя.
Сейчас виртуальная реальность — скорее забавная игрушка, но совсем скоро она повлияет на бизнес-процессы и экономику не меньше, чем в свое время смартфоны. Очередной скачок помимо сферы развлечений ожидает онлайн-торговлю: с помощью технологий виртуальной реальности можно будет сэкономить на аренде помещений. Медиа и туризм изменятся с еще большей скоростью.
Кто: дизайнер киберфизических систем.
Что делает: проектирует киберфизические системы под конкретную задачу. Пользуется искусственными помощниками и консультируется с физиками и металлургами, создавая модель системы в виртуальной реальности.
Киберфизические системы, или CPS, — это краеугольный камень автоматических фабрик Индустрии 4.0. Они объединяют физические объекты, датчики и искусственный интеллект. В отличие от современных роботов, такие системы способны самостоятельно корректировать свое поведение и коммуницировать с другими механизмами ради выполнения задачи. По сути, это промышленный интернет вещей, который резко увеличит возможности производства.
Кто: аналитик кибербезопасности в финансовом секторе.
Что делает: занимается кибербезопасностью, отлично понимает риски, связанные с автоматизацией управления личными финансами, межмашинными транзакциями и облачными решениями, умеет находить уязвимости в смарт-контрактах.
Кибербезопасность становится альфой и омегой нового мира. Одно дело, если злоумышленник прочитает переписку или украдет деньги, и совсем другое, если перехватит управление беспилотным пассажирским самолетом, уронит акции нефтяного гиганта или удалит информацию по вакцине, разрабатываемой для остановки пандемии. Первый вопрос, который должен возникать перед человеком, задумавшим цифровую трансформацию, — как он собирается обеспечить безопасность предприятия.
Компании в разных сферах уже сейчас ощущают необходимость в профессионалах, обладающих цифровыми навыками и умеющих работать в условиях глубинных изменений процессов, технологий и продуктов.
Но спрос на таких специалистов значительно превышает предложение.
По мере перехода к инновационной экономике страны сталкиваются с одной из главных проблем на рынке труда — невозможностью найти достаточное количество кадров с нужной квалификацией, говорится в докладе BCG, «Росатома» и WorldSkills. А по оценкам аналитиков Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ), потребность в высококвалифицированных кадрах в сфере информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) к 2024 году достигнет 290–300 тыс. человек в год. При этом согласно нацпроектам, к этому же году доля населения, обладающего цифровыми навыками, должна достигнуть 40%.
Кто возьмет на себя эту задачу? Где искать компетентных специалистов?
За рубежом ИТ-компании иногда привлекают способных школьников выпускных классов, обучая их всему уже внутри корпорации. В России государство и бизнес также стараются развивать необходимые навыки еще со школьной скамьи: в рамках нацпроектов открываются ИT-кубы (центры цифрового образования), ИТ-классы, создаются детские и подростковые курсы по программированию и робототехнике, организуются специализированные соревнования. Однако только на этом этапе задача полностью не решается.
ИТ-специалистов готовят и многие университеты. Но, как ранее заявлял РБК руководитель образовательных сервисов «Яндекса» Илья Залесский, пока они не могут в полном объеме удовлетворять потребности цифровой экономики. Основная проблема — устаревшие программы, отсутствие среди преподавателей практикующих специалистов и недостаток практических проектов. На данный момент, добавляют в PwC, наиболее подготовленными к реальным задачам на работе считаются выпускники МГУ им. Ломоносова, НИУ ВШЭ, МГТУ им. Баумана, МИФИ, СПбГУ, ИТМО и МФТИ.
Для подготовки квалифицированных кадров и упрощения поиска талантов среди студентов вузы и ИТ-компании открывают совместные кафедры, курсы и лаборатории.
«Среди наших партнеров — «Яндекс», Сбербанк, Mail.ru Group, «МегаФон», Райффайзенбанк, Huawei, «Акронис», 1С, ByteDance и многие другие, — говорит проректор по международным программам и цифровым инновациям МФТИ Алексей Малеев. — Так, совместно с Mail.ru Group была запущена программа «Технотрек». Потом мы запустили программу с Huawei по компьютерному зрению, компания поддерживает студентов стипендиями».
Также помогает организация хакатонов (командных соревнований разработчиков), конкурсов для студентов, «воркшопов».
Как заявляет руководитель направления по цифровому производству Prof-IT Group Аркадий Дильман, на базе учебных заведений можно также создавать хабы по определенным группам технологий. За рубежом работа в этой области активно ведется: так, в Германии, например, на базе Рейнско-Вестфальского технического университета в Аахене открыт European 4.0 Transformation Center, в котором ведутся разработки программ цифровой трансформации бизнеса для многих индустриальных компаний. В Кайзерслаутерне на базе местного университета создали фабрику по разработке и производству элементной базы для современных технологических производств. Похожий проект, Arena 2036, развивается Штутгартским университетом.
3. На уровне найма кандидатов с новыми навыками
Что делать выпускникам, чьи знания устаревают сразу после получения диплома? Что, если первое образование было навязано родственниками или неоправдавшимися стереотипами? Что, если некогда успешный специалист остается без работы и долго не может найти новую? В этих вопросах помогает дополнительное образование. Его предлагают как вузы, так и частные компании в классическом и дистанционном режиме. Последний сейчас крайне популярен: по оценкам ИТ-холдинга TalentTech и онлайн-университетов «Нетология» и EdMarket, российский рынок онлайн-образования переживает резкий рост и к концу 2023 года может превысить 60 млрд руб.
«В условиях очень быстрого развития технологий главным качеством становится умение подстраиваться под постоянно меняющиеся условия. У ведущих российских университетов это неплохо получается, но потребности рынка еще больше их возможностей. Поэтому так активно и развиваются онлайн-курсы и образовательные платформы», — добавляет Алексей Малеев.
Популярности образовательным онлайн-ресурсам добавила пандемия COVID-19 с последовавшей самоизоляцией миллионов россиян. Кто-то потерял работу вовсе, другие переосмысливают свою карьеру и начинают больше задумываться о самообразовании или смене специальности.
Сейчас EdTech-проекты предлагают множество учебных программ, позволяющих освоить новую «цифровую» профессию, не поступая в классический университет. Среди учащихся таких сервисов — офисные сотрудники, менеджеры по продажам, водители и многие другие работники, осознавшие, что в скором времени могут стать невостребованными.
Источник: опрос Deloitte, 2019 год.
Какие компетенции нужны сейчас для реализации цифровой трансформации?
Анна Козлова, руководитель Учебного центра SAP:
Успешность цифровой трансформации напрямую зависит от цифровой зрелости команды, ее знаний и навыков.
Главные области, в которых нужно наращивать компетенции:
Однако всегда нужно помнить о том, что бизнес, госсервисы и наша повседневная жизнь трансформируются очень быстро. От развития конкретных технических навыков нужно переходить к умению постоянно переучиваться, приспосабливаться к обстоятельствам, управлять собой в стрессовых ситуациях, а также развивать критическое мышление, эмоциональный и социальный интеллект.
Ситуация с пандемией коронавируса, в которой мы все оказались, показала, что есть навыки, которые во время кризиса могут неожиданно выйти на первый план. В этот раз в фокусе среди прочих оказались психологические навыки, а также умение выстраивать дистанционную работу и дистанционный менеджмент. Бизнес оказался очень зависим от сотрудников, которые могут быстро перестроиться на такой формат работы, реализовать управление коллег на «удаленке», обеспечить им поддержку в период изоляции, смены режима и общей паники.
После этого кризиса многие крупные российские компании, с недоверием относившиеся к облачным технологиям, поймут, что нельзя удержаться на плаву без них. Если твои сотрудники могут по звонку собрать вещи, покинуть офис и расположиться дома, работая так же эффективно во всех системах, без проволочек и проблем с подключением, это — весомое конкурентное преимущество. В ближайшее время люди, умеющие работать в облачных системах и отвечающие за создание подобных инфраструктур, будут так же востребованы, как специалисты на стыке ИТ и медицины.
Повысится спрос на профессионалов в области кибербезопасности, особенно тех, кто специализируется на решениях для удаленного режима работы. Большие данные станут интересны не только с точки зрения анализа, но и перераспределения потоков и предиктивной работы в рамках кризиса, например, в ситуации обеспечения тяжелых больных койко-местами. Пример Италии здесь не очень положительный, но, к большому сожалению, крайне показательный.
Государство и компании после этих событий совершенно точно начнут перестраховываться, поэтому спрос на таких профессионалов будет длительным. Ведь цифровые компетенции — это не просто навык использования диджитал-инструментов, это, скорее, способность создавать новые бизнес-модели, изменять бизнес-процессы и продукты компании.
Умение учиться — центральный навык человека будущего
В ситуации, когда мир меняется настолько стремительно, что можно оказаться невостребованным еще на этапе обучения, казалось бы, востребованной профессии, на центральный план выходит самообразование и умение постоянно осваивать новые навыки. Как говорил китайский инвестор Ли Кайфу, сначала людей будет раздражать необходимость переобучаться, но уже через несколько десятилетий они будут благодарить технологии, которые освободили их от скучного, однообразного труда.
Цифровая трансформация так или иначе призвана облегчить и улучшить нашу жизнь, и если в будущем роботы и отнимут у нас рутинный труд, у людей появится возможность заняться более важными, глобальными задачами и использовать возможности, отличающие нас от машин: творчество, креативность и сопереживание.
Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.