что такое пультовой номер

Что такое пультовая охрана объектов

В понятие пультовая охрана объектов входит ряд мероприятий, оборудование, системы связи, которые направлены на защиту помещений различного назначения. Это могут быть жилые комплексы, отдельные квартиры, частные дома, офисы, кабинеты, склады и пр.

Пультовая охрана предполагает установку на объекте оборудования слежения и контроля, которое связано с центральным офисом. При тревоге на объект выезжает группа быстрого реагирования, которая на месте может обезвредить вора, взломщика, предотвратить хулиганские действия или отреагировать на внештатные ситуации, не связанные с преступными деяниями.

Область применения пультовой охраны

Пультовая сигнализация устанавливается в помещениях различного назначения, используется как охранный комплекс периметра, расположенных под открытым небом объектов.

Организацию пультовой охраны чаще осуществляют на таких объектах, как:

Защита дома с помощью пультовой охраны

Вся информация от датчиков передается на автономный пульт охранной сигнализации, где и происходит обработка. При возникновении внештатной ситуации на пост через различные каналы связи поступает тревожный сигнал.

Преимущества и недостатки

Пультовые охранные системы используют высокотехнологичное оборудование последнего поколения. Преимуществ достаточно, чтобы использовать комплекс для полноценной защиты жилого помещения или промышленного объекта:

Несмотря на весомые преимущества, пульт охраны имеет и недостатки, о которых необходимо знать заранее. Если хозяин объекта не вносит фиксированную абонентскую плату вовремя, защита помещения снимается в течение недели после просроченного платежа. Предварительно заказчик трижды информируется о дате. Возобновить действие договора можно после оплаты.

Необходимое оборудование

Для полноценной работы пульта необходимо:

Технический комплекс включает:

Мониторы для пультовой охраны

Прежде чем на монитор поступит сигнал тревоги, контрольный сервер проводит обработку сигналов датчиков. Сенсоры устанавливаются на окна, двери, стены, «контролируют» целостность стекол и пр.

Системы передачи сигнала

На пульт диспетчера ежеминутно поступает сформированный сигнал состояния охраняемого объекта. Тревожное реагирование передается через защищенный канал связи или с использованием различного смежного оборудования.

Телефонная линия

Сегодня такие системы для передачи тревожного сигнала не используются. Сети коммуникации считаются морально устаревшими за счет низкой скорости передачи данных и применения механического кабеля.

Подключение через сеть GSM используется всеми современными пультовыми комплексами. Передача данных происходит на «привязанный» телефонный номер с помощью смс-сообщения. Скорость обмена информацией средняя. Поэтому многие охранные системы используют сеть GSM как альтернативу, отдавая предпочтение радиоканалам и системе GPRS

Предполагает использование мобильного интернета для трансляции данных. Высокая скорость передачи тревожного сообщения и надежность линии связи сделали GPRS удобным каналом, который поддерживается всеми охранными комплексами и компаниями.

Радиоканал

Радиоканальная передача данных считается самой быстрой и надежной. Информация поступает на пульт диспетчера за доли секунды. Использование нераспространенных, закодированных частот делает невозможным взлом канала связи, что важно при установке датчиков на объекте с большой площадью, например, по периметру охраняемой зоны.

Тревожный сигнал поступает в цифровом или аналоговом виде в соответствии с настройками центрального сервера.

Рекомендации по выбору пультовой охраны

Выбирая пультовую охрану в качестве основного инструмента защиты, необходимо в первую очередь найти надежную компанию, которая располагает достаточным штатом квалифицированных сотрудников. Второй составляющей является наличие современного оборудования, систематическая техническая поддержка и обслуживание.

На что обратить внимание при выборе пультовой охраны:

Подключение всех датчиков, синхронизация системы должна проводиться мастерами компании. Это позволит гарантировать безопасность объекта и надлежащую работу всего комплекса.

Установка и настройка

Проводится специалистами компании в два этапа. Если необходимо обеспечить защиту жилого помещения, квартиры, гаража и пр., пультовую охрану монтируют по шагам:

После установки первичного модуля проводится настройка сигнала между охраняемым объектом и пультом диспетчера. Порядок:

Датчики пультовой охраны

Если пультовая охрана предполагает тревожное оповещение в случае задымления помещения, утечки газа и пр., проводится проверка по данным аварийным сигналам.

После многостороннего тестирования хозяину охраняемого объекта разъясняется порядок постановки на пульт, снятия с сигнализации, все варианты работы комплекса.

При правильном подключении пультовая охрана будет гарантированно защищать квартиру или дом от проникновения грабителей, в т.ч. через окна или двери, предупредит в случае задымления и других форс-мажорных обстоятельств.

Источник

Организация пультовой охраны на базе АРМ ПЦО «Эгида-3»

Автор статьи: Костромин Д. А.
Начальник сектора НВП «Болид»

В настоящее время пультовая GSM- и радиоохрана – это быстро набирающий обороты сектор охраны частных объектов. Постепенно усложняются задачи, которые должны решать автоматизированные пульты централизованной охраны (ПЦО): от простого мониторинга состояния зон охраны до возможности удалённого управления объектами охраны и отлаженного взаимодействия с группами быстрого реагирования (ГБР) и техническим персоналом посредством беспроводных каналов связи.

Охраняемые объекты

Возможные каналы связи между ПЦО и приборами передачи извещений, установленными на объектах охраны, изображены на рис.1.

Рис.1. Структурная схема СПИ с АРМ ПЦО «Эгида-3»

Приведенная схема показывает, что «Эгида-3» может быть развёрнута практически везде, где есть возможность использования любого из каналов связи – GSM, Ethernet, телефонной линии или радиоканала. На объекте при этом может быть установлено практически любое охранное оборудование — от одного приемно-контрольного прибора до интегрированной системы охраны «Орион» производства компании «Болид», включающей стороннее оборудование.

Радиоканал обеспечивает организацию ПЦО там, где GSM-канал использовать невозможно или в нем нет необходимости. Радиопередатчики работают на частотах 150 или 450 МГц и обеспечивают дальность действия до десятков километров, позволяя организовать распределённую сеть передачи данных. Приборы, использующие GSM-канал, обеспечивают передачу в протоколах SMS, Contact ID и CSD. На сегодняшний день данные виды связи наиболее распространены.

«Эгида-3» имеет наращиваемую структуру объектов охраны. В зависимости от задач и объёмов, охраняемых объектов может быть до 10000, при этом ограничение по мониторингу зависит лишь от пропускной способности канала связи и возможностей оператора. А древовидная архитектура оборудования и объектов охраны менеджера конфигурации позволяет создавать схемы любой сложности: от одной охраняемой зоны до сложных объектов с десятками разделов и зон.

Технические особенности протоколов

На сегодняшний день АРМ ПЦО «Эгида-3» может принимать сообщения в формате Contact ID по голосовому каналу коммутируемой телефонной сети и в форматах Contact ID, SMS и CSD по GSM-каналу, а также сообщения от радиоохранной системы «Орион-радио» в форматах LARS и РРТ.

Протокол Contact ID, согласно спецификации, предполагает передачу 225 событий в зонах (до 4000) и разделах (до 254) с участием до 4000 пользователей. Очевидно, что этого потенциала более чем достаточно для передачи сигналов от простого приемно-контрольного прибора с несколькими шлейфами и релейными выходами. На более крупных объектах, где разворачиваются системы охраны, придется учитывать определенные ограничения: например, протокол панели Vista-128 содержит около 90 событий, а протокол ИСО «Орион» — уже более 250. Cтавший для многих стандартом, протокол CSD (DC-09) является эволюцией протокола ID Contact, позволяя передавать больше информации в одном сообщении за единицу времени. SMS протокол информативен и поддерживает практически все события от приборов ИСО Орион.

Радиопротокол РРТ системы «Орион-радио» поддерживает все события от приборов ИСО «Орион», которые передаёт пульт, не имея таких ограничений, как ID Contact, и, таким образом, ещё более информативен. А вот популярный протокол LARS имеет свои ограничения как по составу сообщений, так и по количеству поддерживаемых зон, разделов и ключей.

Особенности работы оператора и администратора в АРМ ПЦО «Эгида-3»

В АРМ ПЦО «Эгида-3» используется графическое представление приборов, зон и считывателей в виде иерархического дерева. Дерево можно перемещать между различными приборами передачи извещений (C2000-ИТ, УО-4С, С2000-PGE и т.д.). Такое представление позволяет делать настройку более понятной, удобной для редактирования и, самое важное, использовать дублирование каналов связи в рамках не только одного прибора передачи извещений, но и при использовании нескольких СПИ.

Рис.2. Пример дерева оборудования с прибором C2000-PGE

Помимо представления дерева оборудования ИСО «Орион», также есть возможность построить конфигурацию объекта охраны на базе стороннего оборудования: системы «РифСтринг» компании «Альтоника», охранной панели Vista, охранной панели NX-4, радиооборудования KP Elektronic и др.

По аналогии с деревом оборудования построена архитектура объектов охраны, где все объекты охраны представлены по категориям. Здесь администратор может автоматизировать процесс привязки оборудования к объектам охраны благодаря автоматическому созданию логических зон при привязке аппаратного раздела к логическому. К основным особенностям можно также отнести логическую обработку событий от зон, в зависимости от выбранного типа, а также отображение мультисостояний зон, приборов, разделов и всех устройств, участвующих в передаче и получении информации с объектов охраны.

Рис.3. Пример логического дерева объектов охраны

Администрирование базы данных доступно пользователю с соответствующими правами. Рабочее место оператора запускается одновременно с администратором базы данных. Следует отметить, что при внесении изменений в конфигурацию работа СПИ не прерывается, все изменения вносятся в режиме online без перезагрузки программы.

Одним из основных новшеств Эгиды в плане предоставления информации оператору является возможность гибкой — модульной настройки интерфейса рабочего места, где можно собрать рабочее место из предлагаемых графических элементов для решения большинства задач. Все графические элементы рабочего места интерактивны и меняют свои состояния при поступлении различных сообщений.

Рис.4. Вариант компоновки интерфейса рабочего стола оператора

Операторы, администраторы и другие категории пользователей имеют свои пароли на вход в систему и соответствующие права. В системе предусмотрены права на администрирование, мониторинг, запуск подсистемы отчётов, запуск и выгрузку оболочки, выход из системы и возможные пользовательские права других категорий сотрудников ПЦО, в соответствии с принятой внутренней структурной организацией ПЦО.

Оперативная работа с ГБР

Для освобождения оператора от необходимости голосового вызова ГБР и передачи устной информации разработан программный модуль АРМ «ГБР» для мобильных устройств с ОС Android, позволяющий передавать эту информацию по GPRS в наглядном виде и получать в системе автоматические отчёты по действиям групп. Приложение АРМ «ГБР» дает возможность оператору в режиме реального времени поддерживать связь с группами быстрого реагирования, передавая им информацию по тревожным событиям.

Рис.5. Пример работы АРМ «ГБР» на мобильном устройстве

Сотрудникам ГБР, имеющим лишь планшет или телефон с поддержкой GPRS, АРМ «ГБР» позволит успешно работать, снижая время на оперативное реагирование, сокращая расходы на топливо и помогая оператору контролировать доступность той или иной группы. Приложение передаст информацию по объекту охраны, типу тревоги, покажет план объекта и проложит маршрут до объекта, а также поможет сотрудникам написать отчет по их действиям. При использовании мобильного устройства в качестве GPS приёмника возможно отслеживание перемещения группы на карте местности; в этом случае оператор может определить, какой из автомобилей ГБР ближе всего находится к объекту охраны.

Сетевой режим и требования к программной платформе

Поскольку на ПЦО часто возникает необходимость разделения рабочих мест оператора и администратора для раздельного конфигурирования и работы с системой, «Эгида-3» поддерживает возможность совместной работы на разных рабочих местах с единой базой данных. При этом есть возможность отображения объектов охраны и дерева оборудования соседних мест, что позволяет удалённо их конфигурировать в режиме реального времени, не прерывая работы оператора. Особенностью является возможность получения в качестве отладочной информации событий от оборудования, подключенного к удалённому компьютеру.

Рис.6. Структурная схема работы с несколькими рабочими местами

Использование такой архитектуры позволяет совершенствовать сетевой режим с целью распределения общих событий системы по рабочим местам и создания гетерогенной структуры ПЦО на значительном расстоянии рабочих мест друг от друга.

«Эгида-3» может устанавливаться на всех ОС семейства Windows, начиная с Windows XP SP3. Требования к аппаратному обеспечению соответствуют требованиям, предъявляемым самими ОС семейства Windows к персональным компьютерам и выпусками MS SQL Server 2008.

Для корректной работы оператора с интерфейсом и БД понадобится процессор с частотой 2,2 ГГц и 2 Гб оперативной памяти, а для комфортного отображения всех графических модулей лучше использовать широкоформатный монитор.

Для работы с удалённым модулем «ГБР» необходим планшетный ПК с ОС Android версий 2.3.3 и выше.

Для работы с таким оборудованием как GSM-модем и «Орион Радио» (при использовании RS232), необходимо наличие COM-порта или конвертера интерфейсов USB to COM или USB to RS485 и контроллера локальной сети. Если предполагается использовать GPRS канал связи с передающими устройствами, то компьютер должен быть подключен к сети Internet.

Формирование отчетов

Вызов модуля отчётов осуществляется из панели рабочего стола АРМ ПЦО «Эгида-3». В АРМ ПЦО «Эгида-3» имеется три вида отчётов: «Статистика тревог», «Отчёт по событиям» и «Фактическое время охраны».

«Статистика тревог» содержит 4 поля: абонентский номер объекта охраны, название объекта охраны, общее количество тревожных событий и количество обработанных оператором событий.

«Отчёт по событиям» — это выборка из протокола событий с возможностью фильтрации по объектам охраны, отдельным логическим зонам или точкам доступа, группам или отдельным событиям.

Третий тип отчёта отражает фактическое время охраны каждого абонентского объекта для использования этих данных в дальнейшей финансово-отчётной документации ПЦО.

Важные перспективы

Благодаря архитектурным решениям программного продукта появляется возможность развертывания мониторинговой охраны там, где есть любой из каналов связи: проводной, GSM или радио. АРМ ПЦО «Эгида-3» снимает ограничение на количество подключаемого оборудования и объектов охраны, для которых необходимо осуществлять мониторинг. Графическое представление БД, дерева объектов охраны, гибкая модульная структура рабочего места позволяют организовать мониторинг объектов любой сложности. Использование РСПИ «Орион Радио», GSM-приборов УО-4С, C2000-PGE, устройства оповещения по телефонной линии С2000-ИТ в АРМ ПЦО «Эгида-3» дает возможность принимать и обрабатывать данные от всех приборов ИСО «Орион».

Источник

Как устроена система пультовой охраны

Что такое пульт централизованного наблюдения, сколько сотрудников охранной компании отслеживают сигнал тревоги, и могут ли они отключить сигнализацию без ведома владельца — отвечаем на эти и не только вопросы во второй части гида по выбору охранной компании от Ajax.

Из чего состоит система охранной сигнализации?

Если коротко, она состоит из датчиков, устройства, которое передает сигнал тревоги на пульт наблюдения, и пульта.

Датчики — это устройства, фиксирующие активность на объекте. Их ставят в квартирах, домах, магазинах. Датчики могут реагировать на самые разные события и угрозы. Например, датчики разбития срабатывают на звуки бьющегося стекла; вибродатчики улавливают вибрации от ударов и толчков; открытия — фиксируют открывающиеся двери и окна; датчики движения реагируют на перемещение тепловых объектов в пространстве.

CombiProtect

DoorProtect Plus

GlassProtect

MotionProtect Plus

DoorProtect

MotionProtect Curtain

MotionProtect Outdoor

Какие датчики нужно установить в квартире?

Чаще всего злоумышленники проникают в квартиру через входную дверь, поэтому минимально нужно установить датчик открытия на входную дверь, а также датчик движения в прихожую. Если вы живете на первых или последних этажах, датчики стоит ставить еще и на окна — чтобы злоумышленники не могли незаметно проникнуть в помещение с улицы или через крышу.

Еще охранные компании могут реагировать на тревоги пожарных датчиков, определяющих резкий рост температуры, дым и даже опасную для жизни концентрацию угарного газа. А датчики протечки сообщают, если прорвет трубу или протечет стиральная машина.

FireProtect Plus

LeaksProtect

StreetSiren

HomeSiren

FireProtect

Куда идет сигнал с датчиков?

За обработку сигналов датчиков отвечает контрольная панель (по-старинке, прибор приемно-контрольный или ППК) — это «мозговой центр» системы безопасности. Сигналы могут поступать на нее как по проводным, так и по беспроводным каналам. Задача устройства — отправить их н а пульт централизованного наблюдения. Кроме этого, контрольная панель может быть оснащена панелью для ввода кода сигнализации — пароля, который включает и выключает охрану.

Что такое пульт централизованного наблюдения?

Это компьютер со специализированными программами, который находится в офисе охранной компании.

Пульт принимает сигналы тревоги, а также отслеживает состояние датчиков и контрольной панели. Беспроводные системы с двухсторонней связью также могут проверить качество связи между ними. Некоторые современные пульты облегчают работу групп реагирования: например, выстраивают оптимальный маршрут к объекту, автоматически отправляют клиенту сообщения тревоги на телефон. Но чаще всего эту задачу берут на себя операторы.

Кто следит за сигналами на пульте?

Обычно за пультом работает от 2 до 50 операторов (в зависимости от размера охранной компании) и команда инженеров.

Инженеры следят за техническим состоянием пульта, вводят объекты (дома и квартиры, в которых устанавливается сигнализация), устраняют неполадки.

Операторы контролируют работу экипажей и принимают так называемые «сервисные сигналы»: сообщения о выключении электричества на объекте, о разрядке батарей датчиков, обрыве связи с контрольной панелью и так далее. В среднем, при правильной организованной работе, один оператор может отслеживает состояние более 2000 объектов. Но главная их задача — фиксировать события, которые приходят на пульт и отсеивать ложные вызовы.

Ложные вызовы — это что?

Допустим, хозяин вошел в квартиру и не успел выключить сигнализацию. Грабителя в доме нет, но на пульт приходит сигнал, и экипаж выезжает на вызов. Чтобы группы не тратили время на подобные ситуации, оператор звонит клиенту для проверки. Если повода для выезда нет — машина возвращается на место дислокации. По словам экспертов, подобные вызовы случаются довольно часто.

Почему ложную тревогу не определяет техника?

Сегодня программное обеспечение охранных компаний может много чего: передавать сигнал экипажу, который находится ближе остальных к объекту; выстраивать оптимальный маршрут к объекту; отправлять сообщения тревоги клиентам на телефон. Но отличить ложную тревогу от настоящей компьютеры пока не в силах.

Чтобы уменьшить значение человеческого фактора в своей работе, охранные компании стараются свести роль оператора к минимуму. Но полностью исключить его из процесса они пока не могут.

Давайте вернемся к сигналу тревоги, как он с контрольной панели попадает на пульт охраны?

Раньше сигнал передавался по телефонной линии: контрольная панель «звонила» на пульт или передавала на него смс. Из-за частых обрывов связи и задержки в доставке сообщений от этих каналов отказались.

Сегодня большинство компаний использует GPRS-канал. Чтобы перестраховаться, подключаются к сетям нескольких операторов. Звонки и сообщения остаются резервными каналами передачи сигнала.

Сработал один из датчиков. Что дальше?

Через 1-2 секунды сигнал поступает на пульт (с этого момента считается время прибытия экипажа на объект), после чего оператор передает вызов ближайшей к объекту его группе быстрого реагирования. Вызов приходит экипажу на планшет либо передается по рации.

Пока машина едет на вызов, оператор сообщает членам экипажа всю информацию: какие датчики сработали, в каких комнатах есть движение. А также исключают «тревогу при снятии сигнализации» — когда владелец, заходя в дом, не успевает выключить охранную систему.

А если оператор не заметит сигнал тревоги?

Пульт централизованного наблюдения — это большой компьютер с несколькими мониторами (их может быть около десятка) и специальным программным обеспечением. Сигналы тревоги попадают на все мониторы сразу, поэтому не заметить его невозможно. Кроме того, сообщение не исчезнет с экрана мониторов, пока оператор не примет его в работу.

Операторы находятся возле пульта круглосуточно. Их работу координирует начальник смены, который следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял инструкции.

Возможно ли украсть информацию, которая хранится на пульте, и передать ее злоумышленникам?

Нет. Во-первых, программное обеспечение, которое стоит на компьютерах пульта централизованного наблюдения, не поддерживает внешние накопители информации, то есть, подключить флешку к компьютеру нельзя.

Во-вторых, комната, в которой находится пульт — режимный объект. Попасть в нее могут только сотрудники, у которых есть пропуск, а все действия операторов фиксируются на видеокамеру. Незаметно украсть информацию не выйдет.

Может ли оператор отключить сигнализацию когда меня не будет дома?

Чтобы это сделать, ему понадобиться код, который хранится на контрольной панели, и на мониторе пульта не отображается. Доступ к устройству есть только у клиента. Изменить код без ведома хозяина квартиры не выйдет — для этого нужно будет проникнуть в квартиру и подключиться к устройству.

Но многое будет зависеть от сигнализации. Современные модели можно перенастраивать удаленно. Это значит, что недобросовестный техник пульта может сменить пароль сигнализации. Но саботаж заметят: программное обеспечение пульта записывает все изменения настроек системы.

Теоретически, пароль от сигнализации могут узнать члены экипажа, приехавшие на вызов — например, подсмотреть его, когда хозяин квартиры будет выключить сигнализацию. Хотя и это маловероятно: по инструкции они не имеют права заходить в квартиру.

В общем, в охранной компании нет ни одного человека, который смог бы незаметно отключить сигнализацию.

Но если вам все равно кажется, что код снятия сигнализации могут узнать посторонние, вы можете установить на свой телефон приложение, которое позволит управлять системой дистанционно. Все пароли будут храниться на телефоне, а вы получите возможность проверять состояние системы самостоятельно.

Источник