что такое пульт охраны
ЧТО ТАКОЕ ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА
Несмотря на то, что один без другого они практически не встречаются, – это не одно и то же.
Под ПЦН понимают комплекс технических средств и штат сотрудников для организации централизованного наблюдения за состоянием объектовых систем сигнализацией клиентов пульта.
Если сюда добавить структуру, осуществляющую реагирование на поступающие на ПЦН тревожные сообщения, то мы получим ПЦО. На практике же когда говорят о централизованной охране подразумевают второе.
Следует пояснить разницу между дежурным и оператором. Оператор осуществляет контроль за извещениями, поступающими от технических средств охраны, а дежурный руководит действиями групп реагирования, которые осуществляют выезд на объекты по сигналу тревоги для проверки причин срабатывания сигнализации и принятия соответствующих мер.
На практике операторы могут выполнять функции дежурных и наоборот. Иногда эти должности совмещаются, особенно на небольших охранных предприятиях (вневедомственной охраны или ЧОП).
ПУЛЬТОВАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ
С технической точки зрения со стороны ПЦН разницы нет. На практике каждому охраняемому объекту выделяется один или несколько пультовых номеров, по которым дежурный может идентифицировать сам объект и контролируемую систему сигнализации (тип или ее составные части).
В комплексе вся информация об объекте называется его дислокацией.
Совокупность канала и технических средств (оборудования) приема- передачи называется СПИ – система передачи извещений. Оборудование СПИ устанавливается на стороне пульта, объекта, в отдельных случаях – в точках ретрансляции.
Проводные СПИ используют выделенные или принадлежащие оператору проводной связи (ныне – Ростелеком) линии связи. Выделенная для связи с объектовой частью сигнализации – удовольствие дорогое и встречается редко. Для связи с пультом – вариант идеальный.
Плюсы – надежная связь, постоянный контроль канала. Плохо здесь то, что имеется посредник в лице владельца линий. Это зависимость и неудобства во всем что от него зависит (устранение повреждений, размещение промежуточного оборудования на АТС, его обслуживание, арендная плата и пр.).
Кроме того, подключение нового объекта на пульт занимает определенное время в течении которого происходит перекоммутация линий связи.
Честно говоря, такой вид охраны отмирает. На смену ему приходят беспроводные способы передачи данных.
Радиоканальные системы пультовой охраны.
Для передачи данных они используют радиоканал. Вопрос в том, что для их эксплуатации требуется разрешение комитета по связи на использование выделенной частоты. Работа в диапазонах общего пользования неэффективна прежде всего из за ограничений на мощность передатчика в пределах 10 мВт.
Это ограничивает дальность действия несколькими сотнями метров. При использовании направленных антенн и некоторых других технических ухищрений ее можно увеличить до 1-1,5 км, но это явно мало.
Но даже при мощностях передатчиков до 10 Вт в выделенных частотных диапазонах радиус действия составляет 5-10 км и зависит от рельефо местности, этажности застройки и пр.
Кроме того, встает вопрос контроля канала связи, которое можно осуществить только путем периодических запросов к объектовой части системы передачи извещений (синхронный) или периодической отправкой на пульт контрольных сигналов с охраняемого объекта (асинхронный). Это загружает частоту, уменьшает быстродействие и надежность передачи извещений.
Последнее время широко используется GSM связь. В отличие от GSM систем для частного применения, осуществляющих обмен СМС сообщениями, пультовая GSM сигнализация использует пакетную передачу данных (GPRS технологии). Это снимает большинство обозначенных выше проблем и является хорошим способом.
Естественно, объект должен находится в зоне покрытия мобильного оператора, а уровень сигнала быть достаточным для уверенного обмена данными. При слабом сигнале может помочь установка усилителя сотовой связи.
ОБОРУДОВАНИЕ ПУЛЬТОВОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ
В большинстве своем (за исключением оконечных устройств и приборов СПИ) технические средства автономной и пультовой охранной сигнализации одинаковы. Различия могут быть на уровне построения и конфигурации системы.
Это обеспечивает своевременное прибытие группы реагирования и сокращение времени на выяснение причины срабатывания.
По результатам обследования объекта перед приемом его под охрану представители ПЦО помимо требований к оборудованию сигнализацией предписывают мероприятия по его технической укрепленности.
Поясню взаимосвязь между всем этим на конкретном примере.
При оборудовании окна на разбитие (открывание) с внутренней стороны помещения предлагается установить решетку. После проникновения через окно преступнику требуется время на преодоление дополнительного препятствия.
Поскольку сигнал тревоги поступает на ПЦО сразу после разбития стекла, у группы есть запас по времени, в течение которого нарушитель пытается проникнуть через решетку. Это и является одним из способов по обеспечению раннего обнаружения.
Следующий момент – локализация места проникновения на этапе срабатывания сигнализации. Оборудование, установленное на объекте должно как можно точнее идентифицировать «проблемную» зону и передать эту информацию на пульт.
Оптимальным решением для объектовой части будет применение адресной охранной сигнализации. В этом случае локализация осуществляется с точностью до датчика.
Следующий этап – передача этой информации на пульт. Существуют решения, позволяющие операторам ПЦО получать полную информацию от приборов,установленных на объектах.
Естественно, оборудование пульта централизованной охраны должно быть программно и аппаратно совместимо с объектовой частью СПИ.
Это решение подходит для крупных объектов. Для небольшого количества помещений можно использовать пультовое оборудование GSM сигнализации, поддерживающее непосредственное подключение нужного количества шлейфов (зон охраны). Информация о состоянии каждого из них передается на ПЦО, обеспечивая нужную нам локализацию.
Поскольку эта статья имеет характер ознакомительный, все детали организации пультовой охраны изложить в ней невозможно, да и не нужно, на мой взгляд.
Кроме того, часть информации предназначена для служебного пользования и не нужна конечному потребителю услуг охранных организаций.
© 2014-2021 г.г. Все права защищены.
Материалы сайта имеют ознакомительный характер, могут выражать мнение автора и не подлежат использованию в качестве руководящих и нормативных документов.
Пультовая охрана помещений — Особенности услуги
Ваш дом – ваша крепость, поэтому первое, о чем нужно подумать после приобретения недвижимости – это ее безопасность. Сделать это можно несколькими способами: завести злую собаку и посадить ее на пороге дома, попросить соседей приглядывать за квартирой, пока вы на работе или установить надежную механическую систему, не допускающую промахов.
Один из вариантов надежной системы защиты помещений – пультовая охрана. Принцип ее действия очень прост: в доме устанавливается специальное оборудование, которое подключается к пульту охраны.
В случае незаконного проникновения в помещение, на пульт охраны приходит сигнал. После его получения на объект моментально выезжает команда профессиональных охранников, которые на месте обезвредят преступника и предотвратят ограбление.
Области применения пультовой охраны помещений
Одно из главных преимуществ пультовой системы безопасности разных объектов – это возможность ее установки в помещениях практически любого типа:
Плюсы и минусы пультовой системы охраны
Высокотехнологичные пультовые системы безопасности имеют ряд преимуществ, выгодно отличающих от многих других систем охраны:
Отдельно стоит отметить, что в случае чрезвычайной ситуации сигнал отправляется не только оперативникам, но еще и самому владельцу. Более того, сигнал, поступаемый на пульт, многократно дублируется по разным каналам, а значит вероятность его отклонения сводится к минимуму.
Охранник на посту не только отслеживает сигналы, но и контролирует состояние установленного оборудования. Поэтому в случае его поломки или неисправности, оно будет незамедлительно приведено в рабочее состояние.
Из минусов данной системы охраны можно отметить только необходимость внесения ежемесячной абонентской платы на счет компании.
На видео: Как работает охранная пультовая компания?
Необходимое оборудование
Для того, чтобы лучше представить себе принцип работы пультовой системы охраны помещений, стоит разобраться с особенностями ее устройства. Система включает в себя:
Охранные датчики устанавливаются в помещении, которое будет находиться под контролем. Это может быть любое место, как скрытое, так и явное. Датчики реагируют на любое движение в квартире, когда там нет хозяев, начиная с открытых окон и заканчивая явным взломом входной двери.
Системы, обеспечивающие передачу сигнала на пульт управления
Своевременная и точная передача сигнала на пульт управление – это главные аспект действия удаленных способов охраны. Сигнал может быть передан на устройство с помощью следующих систем:
Пульты приема сигнала представляют собой многофункциональный модуль, способный распознать информацию независимо от того, каким способом она была передана.
После того, как дежурным охранником будет получен сигнал тревоги, он вышлет на объект группу оперативников, целью которых является поимка преступника, предотвращение кражи и информирование правоохранительных органов.
Несколько советов о том, как выбрать пультовую систему охраны
Безопасность семьи, квартиры, магазина и прочих помещений всегда должна стоять на первом месте. Поэтому к выбору пультовых системы охраны нужно подойти с особой тщательностью. Вот несколько критериев, на которые вам следует обратить внимание при выборе системы охраны:
Для того, чтобы быть максимально уверенными в надежности системы безопасности, рекомендуется доверить установку профессионалам из компании.
Процесс установки системы охраны
Процесс установки необходимого оборудования для надежного функционирования пультовой системы безопасности обычно состоит из четырех этапов:
Настройка охранной системы – не менее важный этап подготовки недвижимости к защите от злоумышленников. Она осуществляется в 5 основных шагов:
Обратите внимание, что от качества установки и монтажа датчиков напрямую зависит точность и скорость передаваемого сигнала, поэтому мы не рекомендуем вам заниматься этим самостоятельно. Доверьтесь профессионалам!
Заключение
Если вы хотите защитить свое имущество, дом и семью от злоумышленников, то пультовая система безопасности – это то, что вам нужно. Она создана для того, что оперативно отреагировать на незаконное вторжение помещение.
Ваша задача – выбрать качественное оборудование и надежную компанию, которая уже успела зарекомендовать себя как профессионал в вопросе безопасности.
Пультовая охрана загородного дома
Преимущества загородной жизни в нашей стране становятся все очевиднее: комфорт, свобода, статус…. Но все они сводятся к нулю, если домовладелец не позаботился о безопасности. Статистка показывает, что злоумышленники чаще всего проникают в загородные дома среднего уровня, когда хозяев нет дома, чтобы в случае чего отделаться наказанием по статье 158 УК РФ (кража) или даже по ст.139 (незаконное проникновение в жилище). Один из самых эффективных способов дома защиты от таких преступлений – пультовая охрана. В этой статье с помощью специалистов компании Дельта мы расскажем, из чего состоит этот комплекс услуг и как правильно выбрать частное охранное предприятие.
Как работает пультовая охрана
Все ЧОО и ЧОП работают по одному принципу: оснащают охраняемый объект датчиками и другим специальным оборудованием, и, когда на пульт станции мониторинга поступает тревожный сигнал, связываются с хозяином и отправляют на объект группу быстрого реагирования.
В полицию о происшествии на этом этапе частные охранные предприятия, как правило, не сообщают.
Но есть и исключения. Например, в Самаре есть проект «Безопасный город» организованный администрацией города, и в его рамках все ЧОО по ночным тревогам в обязательном порядке сообщают о ЧП по специальному номеру сотрудникам полиции.
Но, хотя в главном работа охранных организаций построена одинаково, результаты могут быть противоположными. И если у домовладельца есть возможность выбирать из нескольких охранных предприятий, он перерывает весь интернет в поисках отзывов, опрашивает всех знакомых: речь идет о безопасности семьи и дома, поэтому ошибиться нельзя.
Я не очень понимаю, как выбирать, но мне нужна надежность: главное, чтобы среагировали и прижучили воришек!
При выборе ЧОП наш эксперт рекомендует внимательно читать договор, смотреть, какие виды услуг оказывает предприятие, на каких условиях и какие конкретные обязательства на себя берет. Рассмотрим самые важные пункты, которые должны быть прописаны в договоре.
На какой срок заключать договор
Важный вопрос, который наш эксперт рекомендует обговаривать с компанией до подписания документа: можно ли поставить дом на охрану только на сезон, на межсезонье, на время отпуска и т.п. У всех компаний разное решение этого вопроса, и некоторые предусматривают возможность приостановления действия договора на нужный клиенту срок.
Но мы не рекомендуем пользоваться данной возможностью: по статистике количество правонарушений круглый год остается примерно на одном уровне, несмотря на наличие четкой сезонности и всплесков.
Материальная ответственность
Участник FORUMHOUSE с ником lapa1976 планирует установить охрану на гараж, изучает договор и сомневается.
Меня смущает, что не указывается максимальное время прибытия, да и нет пунктов про материальную ответственность.
По словам нашего эксперта, если ЧОО или ЧОП не готово нести материальную ответственность, то нет большого смысла его нанимать. А если готово, то нужно понимать, с какого момента эта ответственность наступает.
Всем клиентам стоит помнить об общем правиле, и оно закреплено законодательно, по которому лицо несет ответственность за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств в размере причиненных им убытков (под убытками понимается как реальный ущерб, так и упущенная выгода).
Но зачастую охранные предприятия уточняют и прописывают в договоре лимиты ответственности, а также условия, при которых она наступает. Так, за определенное увеличение абонентской платы серьезное ЧОП по договору может поднять размер материальной ответственности до миллиона рублей.
Время реагирования
Еще один важный пункт – время, за которое на объект должна прибыть группа быстрого реагирования. Если брать общую ситуацию по рынку, то нормой можно считать время реагирования в 10-15 минут для загородных объектов, и менее 10 минут для объектов, которые находятся в городе. Есть ЧОО, которые работают по специально разработанным схемам, позволяющим минимизировать влияние ситуации на дорогах на время прибытия.
Время реагирования определяется для каждого клиента индивидуально и прописывается в договоре. Если экипаж приедет позже этого времени, и будет доказано причинение вреда имуществу владельца дома по вине ЧОО или ЧОП, компания понесет материальную ответственность. Если время реагирования в договоре не указано, то доказать причинение вреда имуществу будет крайне сложно.
Отсутствие в тексте четко определенного времени реагирования – серьезный недостаток договора. Если время не указано, то невозможно четко определить момент, с которого ЧОП ненадлежащим образом оказывает услугу. Но даже если в договоре нет пунктов про материальную ответственность, стоит помнить, что их отсутствие не освобождает ЧОП от ответственности за причинённый ущерб. Это предусмотрено общими положениями гражданского законодательства (ст. ст. 15, 393 ГК РФ).
Скорость реагирования охранного предприятия зависит от следующих моментов:
Участники FORUMHOUSE советует перед заключением договора попытаться узнать у ЧОП, какое количество экипажей заступает на ночное и дневное дежурство. Но наш эксперт не рекомендует при выборе охранного предприятия руководствоваться информацией, полученной у ЧОП.
Данная информация обычно озвучивается (если озвучивается) клиентам в рекламных целях и в большом количестве случаев или отражает реальность наполовину, или не соответствует ей совсем. При выборе ЧОП мы не рекомендуем основываться именно на ней, так как доподлинно убедиться в достоверности этих данных невозможно.
Другие важные критерии выбора ЧОП или ЧОО: стаж работы предприятия (чем он выше, там больше опыт работы в разных, даже самых нестандартных и опасных ситуациях), уровень материально-технической базы, квалификация персонала.
Сколько охранников должно быть в экипаже
В охранных предприятиях практикуются разные подходы к этому вопросу. В классической, всем известной модели в экипаже находятся два сотрудника группы быстрого реагирования. Есть еще один подход, когда на тревогу приезжает один сотрудник (это практикуется и в крупных компаниях, и в небольших). Такая схема позволяет добиться главной цели – прибыть на место происшествия в считанные минуты. Остановимся на этом моменте подробнее.
Своевременное прибытие экипажа на объект возможно при соблюдении трех условий:
Для минимизации «фактора пробок» на дороге серьезные компании используют автоматизированные системы, которые без участия человека рассчитывают самый короткий маршрут с учетом дорожной обстановки.
Большой масштаб покрытия возможен при большом количестве собственных экипажей, заступивших на боевое дежурство и стабильным сотрудничеством с большим количеством партнерских ЧОП, которые оказывают услуги реагирования в отдаленных зонах. А чтобы увеличить сеть действующих экипажей, и применяется схема «один экипаж – один охранник».
Наша компания разработала и успешно использует тактику, по которой первый прибывший на место охранник оценивает ситуацию и либо принимает решение о вызове страхующих экипажей (их может быть и 3 и более), либо задерживает преступника собственными силами. А группа из двух человек в сложной ситуации может рассчитывать только на свои силы: другая группа может быть несколько часов занята на другой тревоге, или есть очередь тревог, а сотрудники полиции могут приехать через 2-3 часа.
Для успешной работы ЧОП по схеме «один экипаж – один охранник» сотрудник должен иметь высший, шестой разряд и отличную физическую подготовку, быть вооружен и полностью экипирован.
Полномочия охранников
Полномочия охранников до сих пор вызывают сомнения у клиентов: непонятно, как далеко они простираются, и вправе ли сотрудник ЧОП задержать нарушителя.
Полномочия у ЧОП какие? Ну, приедут они за 9 минут и дальше? Задерживать могут? Хотя все равно хорошо, что так быстро: по крайней мере, спугнут.
Как объяснил наш эксперт, на территории охраняемого объекта охранник имеет право действовать строго в рамках своих полномочий. Если объект закрыт, то это частная собственность, и входить без собственника запрещено законом.
Так же по закону преступник задерживается охранником для последующей немедленной передачи его правоохранителям.
Существует также решение на случай, если опасность настигнет человека неподалеку от охраняемого объекта. Его предлагают буквально несколько компаний на рынке. Это мобильное приложение – нажав на тревожную кнопку в смартфоне, можно вызвать сотрудников охраны, которые придут на помощь.
Как выбирать ЧОП по отзывам в интернете
Парадокс, но больше всего должно настораживать отсутствие негативных отзывов о компании. Если нет ни одного: «шарашкина контора, ехали час», можно смело вычеркивать ЧОП из списка рассматриваемых вами охранных предприятий.
Любая компания, независимо от ее масштаба, получает негативные отзывы от клиентов. Можно даже сказать так: если у компании есть негативные отзывы, значит, у нее есть клиенты. Это правило действует и наоборот.
Скорее стоит забеспокоиться, если негативных отзывов нет совсем. Это будет означать, что компания состоит из одного автомобиля и двух охранников, не имеет широкой практики и не зарекомендовала себя на рынке. Поэтому при выборе ЧОП не стоит основываться только на отзывах в интернете, такая информация не является реальным показателем работы.
По словам Сергея Ермолаева, не все предприятия используют честные приемы конкурентной борьбы. По его опыту, значительная часть негативных отзывов всегда написана с одного IP-адреса, и эта информация легко проверяется по запросу администраторам сайтов.
Поэтому мы не удаляем негативные отзывы, а разбираем каждое обращение индивидуально. Если отзыв действительно от нашего клиента, то они всегда выходят на связь, если отзыв заказной, то обвинитель пропадает после простых уточнений. Положительные отзывы тоже встречаются, но реже. Когда людей все устраивает, они про ЧОП просто не вспоминают.
Подведение итогов
Система пультовой охраны – это именно СИСТЕМА, комплекс услуг, которые оказывает предприятие. Владелец дома полагается не на всемогущий «русский авось»; он доверяет свою безопасность профессионалам и платит им за это деньги.
Еще раз напомним самые важные критерии выбора охранного предприятия:
Все это должно быть оговорено и прописано в договоре: когда речь идет о безопасности семьи и дома, беспечность недопустима.
Все, что нужно знать об оборудовании и структуре ПЦН
ПЦН – аббревиатура, которая расшифровывается, как пульт централизованного наблюдения. Почему этот метод охраны считают самым надежным не только обычные граждане, но и профессионалы охранных структур? Давайте разберемся.
О системе
Если попробовать в двух словах объяснить суть ПЦН, то это – технические устройства, установленные в пункте централизованного наблюдения, основной функциональной задачей которых, является прием сигнала тревоги от приборов, установленных на объекте охраны.
Информация о срабатывании тревожного сигнала, практически мгновенно, поступает на пульт охраны. Факт тут же фиксируется в специальном банке данных, после чего, становится доступным оператору пульта наблюдения. Оператор, в свою очередь, в тот же момент передаёт её охранной группе, которая будет выезжать по адресу срабатывания сигнализации. Также оператор, сообщает адрес объекта и его точное описание.
Задача группы, по прибытии на место, блокировать объект, выяснить причины срабатывания сигнализации. Задержать злоумышленников, если таковые будут обнаружены в ходе проверки территории охраняемого объекта.
ПЦН – лучшее решение для обеспечения полной безопасности: в частном домовладении, квартире в многоквартирном доме, офисе.
Охранное оборудование
Охранное оборудование состоит из нескольких приборов, основным функциональным назначением которых, является защита живых и неживых объектов от противоправных действий злоумышленников.
Охранная система состоит из следующих устройств:
Системы охраны бывают двух типов: проводные и беспроводные. Второй вариант считается более надежным и удобным, поскольку не нуждается в наличии соединительных кабелей.
Зона покрытия охранной системы может распространяться не только на помещения внутри здания, но и на прилегающую территорию (по желанию клиента).
Типичные составляющие охранных систем
В основном, охранные системы собираются из одних и тех же видов приборов. Могут различаться модели устройств, но это не считается принципиальным.
Типичная охранная система состоит из:
Вышедшие из строя приборы, независимо от причины, могут ремонтировать только сотрудники охранной компании.
Установка системы охраны
Наличием сигнализации на жилом или нежилом объекте, уже никого не удивишь. Данный вид охранных систем является наиболее распространённым. В настоящий момент, на рынке представлено множество видов и моделей охранных сигнализаций по разной цене. Единственное, что их объединяет, устанавливать и отлаживать данное оборудование должны только профессионалы.
Почему так?
Установка к сигнализации в помещении любого типа и назначения, является достаточно сложным процессом. На первом этапе, перед монтажом системы, установщики сигнализация внимательно осматривают помещение, составляют необходимую документацию. Находят наиболее подходящее для установки оборудования место. Определяют количество и тип необходимых датчиков оповещения.
Принцип работы
При срабатывании сигнализации, сигнал тревоги передаётся на ПЦН. Существует несколько способов реализации данного действия. Для передачи оповестительного сигнала тревоги могут быть использованы: защищённый радиоканал, GSM, телефонная линия, спутниковый канал. Каждый из этих вариантов, имеет свои преимущества и уязвимости.
При выборе способа передачи сигнала, в первую очередь, следует опираться на рекомендации специалистов охранной компании, с которой вы заключаете договор. Они не меньше вашего заинтересованы в обеспечении максимальной безопасности вверенного им объекта.
В большинстве случаев, сигнал тревоги передаётся по телефонной линии, хотя использование GSM считается наиболее удобным.
Структура организации
Как и любая организация, ПЦН имеет структуру, в которую входят: руководители организации, бухгалтерия, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники технической поддержки, операторы, охранная группа, которая выезжает на объект, в случае срабатывания сигнализации. Во многих случаях, договор с охранной компанией, является единственным правильным решением в процессе организации охраны различного вида объектов.
Все сотрудники в данных организациях, независимо от занимаемой позиции в структуре компании, при устройстве на работу, проходят тщательную всестороннюю проверку собственной службой безопасности компании. Эта мера, в первую очередь, направлена на обеспечение сохранности в тайне, договоров с клиентами, их персональных данных, а также, типов установленных охранных систем, другой конфиденциальной информации.
Как выбрать охранную фирму
Учитывая специфику работы подобных организаций, к выбору компании-охранника собственного имущества, следует подходить очень взвешенно.
На что следует опираться в первую очередь?
В процессе выбора, перед подписанием договора, постараться собрать о претенденте как можно больше информации. Желательно, узнать количество охранных групп, выезжающих на объект, время срабатывания сигнализации, узнать приблизительное время прибытия охраны на объект. Узнать, сколько времени компания работает в вашем регионе. Если есть возможность, собрать отзывы от знакомых и людей, которым вы доверяете. Попросить рассчитать окончательную цену.
Не расстраивайтесь, если о работе компании, из посторонних источников, вам не удастся найти ничего. В случае, если компания не является однодневкой, и работает в вашем регионе достаточно долгий срок, отсутствие какой-либо информации о ее деятельности является хорошим признаком. Значит, там действительно работают профессионалы, которым вы можете доверять. Интересующую вас информацию о специфике охраны, в надежных охранных компаниях клиенты, как правило, узнают только во время консультации.