Что такое провокационные вопросы
Значение словосочетания «провокационный вопрос»
Как правило, подобные вопросы используются в качестве риторического инструмента, ставящего собеседника в тупик либо заставляющего его подтвердить или опровергнуть скрытое в вопросе утверждение, которое может быть ложным.
В качестве классического примера может служить провокационный вопрос «перестали ли вы бить свою жену?». Очевидно, что отвечая «да», собеседник нехотя подтверждает, что ранее он избивал жену, а отвечая «нет» он утверждает, что избивает её до сих пор; при этом и то и другое утверждение может быть ложным. Впрочем, этот же вопрос, заданный при определённых обстоятельствах, уже не сможет считаться провокационным; например, если вышеуказанный вопрос был бы задан не во время неформального общения, а во время судебного разбирательства, где муж сознался в избиениях жены.
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: вкусовой — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Провокационный вопрос. Что это такое и с чем его едят?
Наверняка вы не раз слышали о провокационных вопросах. Но что это такое? Какие бывают провокационное вопросы, и как их избежать? Как правильно на них ответить? Давайте разберемся.
Что такое провокационные вопросы
Начнем, пожалуй, с определения. На самом деле все довольно просто. Провокационный вопрос — это тот вопрос, который побуждает нас к каким-либо действиям. Зачастую такие приемы побуждают адресата к ответу. Особенно часто они используются для того, чтобы заставить человека заговорить на неприятную или сложную для него тему.
Довольно часто такие вопросы заставляют нас теряться, переживать, пытаясь быстро найти нужный ответ. Все это делается не столько для того, чтобы сбить человека с толку, а чтобы узнать его взгляд на тот или иной вопрос, проверить эрудицию и эмоциональную устойчивость.
Поэтому надо знать, как правильно вести себя в подобных ситуациях.
Провокационные вопросы на собеседовании
Довольно часто провокационные вопросы задают на собеседованиях. Причина этому — желание рекрутеров проверить, насколько человек честен, насколько интересна ему эта работа, и для чего он хочет получить именно это место. Кроме того, с их помощью проверяют интеллектуальный уровень потенциальных работников. И самое главное, такие вопросы задаются для того, чтобы увидеть естественную реакцию соискателя. К примеру, проверить, не врет ли он, не теряется ли, насколько сильно стрессоустойчив.
Какие вопросы могут задать на собеседовании? Приведем несколько ярких примеров:
1. Когда планируете выйти замуж (завести детей)? Такой вопрос зачастую задают женщинам, пытаясь выяснить их приоритеты – работа или семья.
2. Почему вы ушли с прежнего места? Задается с целью проверить, насколько долго соискатель может проработать в компании, и что именно может стать причиной его ухода.
3. Оцените себя. Тут цель выявить сильные и слабые стороны соискателя. Главное, не переусердствовать, перечисляя свои плюсы и минусы.
4. Чем занимается наша компания? Для того, чтобы проверить, а знает ли вообще человек, где ему предстоит работать.
Таких вопросов очень много, и каждый из них имеет свою цель.
Провокационные вопросы в отношениях
Довольно часто провокационные вопросы могут задаваться девушками парням или же наоборот. В основном чтобы проверить чувства избранника, его отношение к себе.
Для того чтобы узнать собеседника получше, при знакомстве парни любят задавать провокационные вопросы девушкам.
Примеры таких провокационных вопросов:
1. Сможешь ли ты простить измену?
2. Дождалась бы ты меня из армии?
3. Что отличает тебя от других?
4. Что самое красивое в тебе?
И многие другие. Такие вопросы не только заставляют задуматься над той или иной проблемой, но еще и дают собеседнику лучше узнать себя.
Девушки также любят задавать провокационные вопросы парню. Например:
2. Какая у тебя цель в жизни?
3. Как относишься к серьезным отношениям?
4. Что будешь делать, если узнаешь, что твоя девушка беременна?
И многие другие. На самом деле, практически любой неожиданный вопрос может стать провокационным.
Как правильно задать провокационный вопрос?
Для того чтобы правильно задать провокационный вопрос, следует для начала определиться, с какой именно целью он задается. Далее следует сформулировать вопрос так, чтобы он был максимально понятен собеседнику. В противном случае вы можете либо не получить ответ на вопрос, либо же получить довольно невнятный и малопонятный ответ.
Также не следует задавать провокационные вопросы сразу, лучше подготовить собеседника, начать разговор на данную тему или подвести его к своему вопросу с помощью других, более простых и стандартных. Иначе собеседник может просто растеряться и не найти, что ответить.
Как отвечать на провокационные вопросы?
Давайте также разберем, как правильно отвечать на провокационные вопросы.
В первую очередь не теряйтесь и не пугайтесь, если вопрос задан неожиданно, и вы не знаете, что на него ответить. Глубоко вдохните, успокойтесь и возьмите себя в руки. Затем вникните в суть вопроса. Отвечайте спокойно, не показывайте, что вопрос вас задел.
Во-вторых, касательно самих вопросов. Если вопрос уже обсуждался не раз, можете смело заявить об этом и сказать, насколько бессмысленным вы считаете его обсуждение. Если же вам предлагают выбрать один из вариантов, и при этом ни один из них вам не подходит, постарайтесь найти третий, компромиссный вариант.
В третьих, не советуем вам отвечать вопросом на вопрос. Это некультурно. Если вы не хотите отвечать на вопрос, дайте понять это собеседнику, при надобности дайте короткое пояснение причины отказа.
Заключение
Не пугайтесь, когда слышите провокационный вопрос. В основном среди друзей они задаются с целью развлечься, хорошо провести время. Что касается отношений, то такие вопросы помогут не только вашему собеседнику, но и вам узнать о себе больше.
На собеседованиях такие вопросы задаются с целью проверить вашу честность, мотивы и сообразительность. Даже если вы не сможете ответить на этот вопрос, это не так страшно, как кажется на первый взгляд.
Провокационные вопросы
Провокационные и бестактные вопросы направлены на дестабилизацию чужого успеха. Как отвечать на провокационные вопросы хейтеров и обезоруживать своих врагов?
Зависть к чужому успеху зачастую приводит недоброжелателей к идее создания провокаций для разрушения блистательного положения конкурентов. В любой ситуации действия хейтеров вызваны лишь страхом возможных потерь от того, что другие лучше и успешнее их. Как говорится, «если вам плюют в спину, радуйтесь: значит, вы находитесь впереди». Чем более агрессивно ведет себя хейтер, тем острее его зависть и сильнее ваше преимущество перед ним. Как правило, агрессия в провокационных вопросах вызвана беспомощностью хейтера, и поэтому все, что ему остается – это сотрясать воздух своими словесными нападками. Тем не менее, данные нападки могут носить весьма нелицеприятный характер, и поэтому порой возникает необходимость формирования ответа на провокационные вопросы хейтеров.
Как именно отвечать на вопросы хейтеров и нейтрализовать любые провокации?
Как известно, агрессия порождает ответную агрессию. Но так происходит далеко не всегда. Большинство успешных людей в совершенстве владеют навыками игнорирования чужого мнения. Поэтому нападки хейтеров для успешных людей ничего не значат, ведь миллионеры зачастую абсолютно уверены в себе и своих достоинствах, имеют высокую самооценку. В то же время большинство хейтеров стремятся найти в другом человеке уязвимые места и «сыпать соль на рану». Если данная тактика не дает результатов, то хейтеры могут перейти к прямым оскорблениям или даже угрозам. Как говорится: «поскольку переубедить вас мне не удастся, то сразу начну с оскорблений». Бывает и наоборот: хейтеры видят в других отражение своих пороков. Например, хейтеры без личной жизни обсуждают чужие свадьбы, а недоброжелатели далеко не модельной внешности комментируют фигуры других девушек.
Чем бы ни руководствовался хейтер в своих действиях, подобных личностей необходимо исключать из своей жизни. Порой завистники, недоброжелатели и хейтеры находятся в самом ближайшем окружении человека, но даже в таком случае важно выявлять людей, которые не способствуют вашему успеху, и исключать их из своей жизни. К примеру, часто бывает, что под маской друга или подруги кроется завистник, который постоянно пытается понизить другому человеку самооценку и постоянно акцентирует его внимание на далеко не позитивных сторонах жизни. Как бы то ни было, в моем личном арсенале есть действенные варианты ответов на любые провокационные вопросы.
Как отвечать на провокационные вопросы? Приведу самые распространенные примеры, с которыми каждый сталкивался не раз.
Пример вопроса: «сколько ты зарабатываешь?»
Ответ: «это еще ладно, знали бы вы, сколько я трачу!»
Пример вопроса: «сколько тебе лет?»
Ответ: «я совершеннолетняя. А вам сколько лет? Сколько-сколько. Не может быть. »
Пример вопроса: «почему не замужем?»
Ответ: «а вы хотите предложить мне руку и сердце?»
Пример вопроса: «когда заведешь детей?»
Ответ: «жду, когда мужчины научатся рожать».
Пример вопроса: «ты такая худая/толстая, ты чем-то болеешь?»
Ответ: «а вы доктор/диетолог, и ставите диагноз или определяете вес на глаз?»
Не стоит удивляться, что после обмена данными репликами, собеседник, который планировал вывести вас из себя, сам потеряет самообладание и перейдет к оскорблениям.
Пример реплики: «ты дура!»
Ответ: «главное, что ты умный/ая и выбираешь собеседников соответственно своему интеллекту».
Пример реплики: «я изучил/а тебя вдоль и поперек, ты ничего из себя не представляешь».
Ответ: «только неглубоких людей можно познать до конца; я к таким не отношусь».
Пример реплики: «ты вообще некомпетентна, купила диплом/права».
Ответ: «диплом/права подарили, за отличную учебу».
Безусловно, список бестактных провокационных вопросов и реплик можно продолжать до бесконечности. Главное заключается в том, чтобы всегда соблюдать самообладание и держать свои эмоции под контролем, чтобы не принимать их близко к сердцу. Такие реплики продумываются хейтерами и недоброжелателями специально для того, чтобы ранить человека и причинить ему боль. Ввиду этого наилучшим ответом является психологическое игнорирование. Например, в тезисе «Пикассо – это мазня» о Пикассо не сказано ничего, а о говорящем – многое.
Далеко не на все реплики стоит отвечать. Но, если стоит необходимость хоть какого-то ответа на провокацию, наилучшим способом будет задать встречный вопрос. Например, можно поинтересоваться, каким образом оппонент пришел к такому выводу или что бы он ответил сам на вашем месте. Какова бы ни была ответная реакция на ваш вопрос, спокойно выслушайте, дайте комментарий «вы ошибаетесь» и уходите.
Что такое провокационные вопросы
Наверное вы не раз слышали о провокационных вопросах. Но что же все-таки это такое? Какие бывают провокационное вопросы, и как их избежать? Как верно на их ответить? Давайте разберемся.
Что такое провокационные вопросы
Начнем, пожалуй, с определения. По сути все достаточно легко. Провокационный вопрос — это тот вопрос, который вдохновляет нас к любым действиям. Часто такие приемы побуждают адресата к ответу. В особенности нередко они употребляются для того, чтоб вынудить человека заговорить на неприятную либо сложную для него тему.
Достаточно нередко такие вопросы принуждают нас теряться, переживать, пытаясь стремительно отыскать подходящий ответ. Все это делается не столько для того, чтоб сбить человека с толку, а чтоб выяснить его взор на тот либо другой вопрос, проверить эрудицию и чувственную устойчивость.
Потому нужно знать, как верно вести себя в схожих ситуациях.
Провокационные вопросы на собеседовании
Достаточно нередко провокационные вопросы задают на собеседованиях. Причина этому — желание рекрутеров проверить, как человек честен, как увлекательна ему эта работа, и зачем он желает получить конкретно это место. Не считая того, с помощью их инспектируют умственный уровень возможных работников. И самое главное, такие вопросы задаются для того, чтоб узреть естественную реакцию соискателя. Например, проверить, не лжет ли он, не пропадает ли, как очень стрессоустойчив.
Какие вопросы могут задать на собеседовании? Приведем несколько ярчайших примеров:
1. Когда планируете выйти замуж (завести деток)? Таковой вопрос часто задают дамам, пытаясь узнать их ценности – работа либо семья.
2. Почему вы ушли с прежнего места? Задается с целью проверить, как длительно соискатель может проработать в компании, и что конкретно может стать предпосылкой его ухода.
3. Оцените себя. Здесь цель выявить сильные и слабенькие стороны соискателя. Главное, не переусердствовать, перечисляя свои плюсы и минусы.
4. Чем занимается наша компания? Для того, чтоб проверить, а знает ли вообщем человек, где ему предстоит работать.
Таких вопросов сильно много, и любой из их имеет свою цель.
Провокационные вопросы в отношениях
Достаточно нередко провокационные вопросы могут задаваться девицами парням либо же напротив. В главном чтоб проверить чувства избранника, его отношение к для себя.
Для того чтоб выяснить собеседника лучше, при знакомстве мужчины обожают задавать провокационные вопросы девицам.
Примеры таких провокационных вопросов:
1. Сможешь ли ты простить измену?
2. Дождалась бы ты меня из армии?
3. Что отличает тебя от других?
4. Что самое прекрасное в для тебя?
И многие другие. Такие вопросы не только лишь принуждают задуматься над той либо другой неувязкой, но к тому же дают собеседнику лучше выяснить себя.
Девицы также обожают задавать провокационные вопросы парню. К примеру:
2. Какая у тебя цель в жизни?
3. Как относишься к суровым отношениям?
4. Что будешь делать, если узнаешь, что твоя женщина беременна?
И многие другие. По сути, фактически хоть какой внезапный вопрос может стать провокационным.
Как верно задать провокационный вопрос?
Для того чтоб верно задать провокационный вопрос, следует для начала обусловиться, с какой конкретно целью он задается. Дальше следует сконструировать вопрос так, чтоб он был очень понятен собеседнику. В неприятном случае вы сможете или не получить ответ на вопрос, или же получить достаточно непонятный и практически непонятный ответ.
Также не следует задавать провокационные вопросы сходу, лучше приготовить собеседника, начать разговор на эту тему либо подвести его к собственному вопросу при помощи других, более обычных и стандартных. По другому собеседник может просто растеряться и не отыскать, что ответить.
Как отвечать на провокационные вопросы?
Давайте также разберем, как верно отвечать на провокационные вопросы.
Сначала не теряйтесь и не пугайтесь, если вопрос задан внезапно, и вы не понимаете, что на него ответить. Глубоко вдохните, успокойтесь и возьмите себя в руки. Потом вдумайтесь в сущность вопроса. Отвечайте тихо, не демонстрируйте, что вопрос вас задел.
Во-2-х, касательно самих вопросов. Если вопрос уже дискуссировался не раз, сможете смело заявить об этом и сказать, как глупым вы считаете его обсуждение. Если же вам предлагают избрать один из вариантов, и при всем этом ни какой-то из них вам не подходит, постарайтесь отыскать 3-ий, компромиссный вариант.
В третьих, не рекомендуем вам отвечать вопросом на вопрос. Это некультурно. Если вы не желаете отвечать на вопрос, дайте осознать это собеседнику, при надобности дайте куцее пояснение предпосылки отказа.
Заключение
Не пугайтесь, когда слышите провокационный вопрос. В главном посреди друзей они задаются с целью поразвлечься, отлично провести время. Что касается отношений, то такие вопросы посодействуют не только лишь вашему собеседнику, да и вам выяснить о для себя больше.
На собеседованиях такие вопросы задаются с целью проверить вашу честность, мотивы и сообразительность. Даже если вы не можете ответить на этот вопрос, это не так жутко, как кажется на 1-ый взор.
Чёрная риторика. Часть десятая. Типы вопросов
Мы уже рассмотрели виды вопросов, теперь поговорим об их типах, целях, которые с их помощью можно решать, способах использования. А также поупражняемся в формулировке этих вопросов.
Альтернативные вопросы
Вопросы в форме «или-или», которые ставят собеседника в условия ограниченного выбора. Выбор этот чаще всего формален: вы заранее определили возможные варианты ответов, а оппонент выбирает из уже выбранного вами.
Позитивная цель – фокусировка внимания на определенных темах. Негативная – подбор таких альтернатив, при выборе любой из которых собеседник оказывался бы в невыгодном положении.
Упражнение: Придумайте 2-3 негативных и 2-3 позитивных альтернативных вопроса. После этого дайте максимально выгодные ответы на свои же негативные вопросы (скорее всего, вам придётся выйти за рамки данных альтернатив).
Наводящие вопросы
Они призваны наводить собеседника на определенную идею или внушать ему что-либо. Наводящими вопросами вы указываете направление мыслей своего оппонента, манипулируете им.
Позитивная цель – усиление ответа, логически вытекающего из разговора, нахождение точек соприкосновения и улучшение взаимопонимания. Примеры:
— Получается, что мы оба считаем необходимым изменить нынешний план действий, верно?
— Касательно распределения бюджета мы достигли согласия, да?
Негативная цель – направление течения беседы в нужное манипулятору русло при помощи ложных утверждений, уловок и различных приёмов чёрной риторики. Примеры:
— Вы действительно так считаете?
— Неужели вы хотите высказаться против?
— Вы не допустите ничего подобного, так ведь?
Риторические вопросы
Это вопросы, сформулированные согласно законам риторики, но не требующие ответа. Обычно они бессодержательны и очень часто утрированы.
Позитивная цель – подчеркнуть многозначный или уклончивый ответ собеседника. Тут есть сходство с наводящими вопросами, только для последних требуется ответ, для риторических же – нет. Примеры:
— Ничего себе! Кому это понравится?!
— Как он мог не согласиться?!
Негативная цель – стремление высказать провокационное и/или циничное замечание, чтобы вызвать у собеседника чувство неловкости, смутить его. Примеры:
— Как можно быть таким наивным?!
— Ох, и вы имеете смелость утверждать это?!
Упражнение: Придумайте 2-3 высказывания и прокомментируйте каждое из них и позитивным риторическим вопросом, и негативным.
Шокирующие и провокационные вопросы
Они содержат некое требование, причину, стимул или что-то другое, что вызывает внезапные и необдуманные реакции собеседника.
Позитивная цель – прекращение дискуссии, зашедшей в тупик, или использование юмора для временного отвлечения от темы и снятия напряжения. Примеры:
— Разве не смешно, что мы спорим из-за таких мелочей?
— Мы уже битый час обсуждаем, откуда нам взять дополнительный капитал. Не лучше ли поискать способ более рационально использовать то, что уже есть?
Негативная цель – личные нападки на собеседника, провокация. Примеры:
— Вы рассказываете о технических возможностях компьютеров, но сами-то вы можете хотя бы включить его?
— Вы утверждаете, что нужно как можно быстрее выводить на рынок новый продукт, потому что старый продать никак не получается?
Упражнение: Придумайте 2-3 тупиковые ситуации в диалоге и выйдите из каждой из них двумя способами: через негативные провокационные вопросы и через положительные.
Вопросы, повышающие мотивацию
Это побудительные стимулы, которые оказывают влияние на поведение того, к кому они обращены. Такая формулировка вопроса даёт возможность мотивировать собеседника на какое-либо нужное вам действие.
Позитивная цель – вовлечение в дискуссию, мотивация на внесение своего вклада в обсуждение и равноправное распределение ролей. Примеры:
— Что вы, как специалист в данной области, можете сказать об этой идее?
— Какое мнение сложилось у вас, искушенного практика и талантливого аналитика?
Негативная цель – противоположность позитивной: циничные и ироничные высказывания, насмешки и провокации ведут к неравноправному разделению ролей в разговоре. Примеры:
— Последняя ваша идея обернулась крахом, поэтому объясните, как вы планируете реализовать свой замысел на этот раз?
— Как вы, «контроллер последней инстанции», оцениваете выдвинутое предложение?
Карикатурные, утрированные вопросы
Как видно из самого названия, эти вопросы – смешны и имеют преувеличения. Карикатурные вопросы придают диалогу юмористический оттенок.
Позитивная цель – стремление с помощью иронии побудить собеседника дополнить или уточнить своё высказывание. Примеры:
— Вы говорите, что мы можем учиться на исторических примерах. Но где эти примеры?
— В компании за последний год произошло множество изменений, но изменились ли люди, работающие в ней?
Негативная цель – высмеивание высказываний собеседника с помощью ироничных и циничных комментариев. Примеры:
— В компании произошло множество изменений за последний год, но почему создаётся впечатление, что их не было вовсе?
— В компании произошло множество изменений за последний год, но вы уверены, что ни были именно в лучшую сторону?
Конкретизирующие вопросы
Они нужны для уточнения деталей и разъяснения ситуации и положения вещей посредством ответов на поставленные вопросы. В формулировках чаще всего используются уточняющие слова «например», «точно» и «конкретно».
Позитивная цель – конкретизация высказывания, чтобы сделать его более понятным, точным и ясным. Примеры:
— Вы говорили о новых тенденциях рынка. Что именно вы имели в виду?
— Не могли бы вы привести пример того, о чём говорите?
Негативная цель – стремление показать, что собеседник ошибается, говорит вздор, и желание убедить в несправедливости его суждений всех слушателей. Примеры:
— Не могли бы вы сказать, какое конкретно влияние это имеет на наш частный случай?
— Выражайтесь точнее. Какие именно тенденции рынка вы имеете в виду?
Интроспективные и оценочные вопросы
Это тип вопросов предполагает самооценку и самонаблюдение, раскрытие психических и эмоциональных процессов. Отвечая на интроспективные и оценочные вопросы, собеседник познаёт себя, происходит эмоциональное раскрытие. Задающий вопросы стремится узнать личное мнение своего оппонента.
Позитивные цели отличают учёт интересов собеседника и использование нейтральных формулировок. Примеры:
— Как вы оцениваете высказанное предложение?
— Каково ваше личное мнение по данному проекту?
Негативные цели отличают разного рода инсинуации и «наводящий подтекст». Примеры:
— Как вы оцениваете свой личный вклад в провал этого замысла?
— Как вы, человек, не сумевший успешно реализовать ни одного проекта, оцениваете эту идею?
Упражнение: Составьте по два вопроса каждого типа: один позитивный и один негативный.
Информационные вопросы
Они нужны для восполнения недостающей информации. Такие вопросы задаются прямо и по существу. С помощью информационных вопросов собеседники получают необходимые им факты. Личные мнения и субъективные оценки остаются в стороне, главное – поиск фактов и объективных сведений.
Позитивная цель – установление фактов, которые ранее не были известны вопрошающему. Примеры:
— Как давно вы работаете в этой отрасли?
— Извините, а когда заканчивается конференция?
Негативная цель – получение преимущества ввиду того, что задаются вопросы, на которые вопрошающий знает ответы, а его собеседник – нет. Примеры:
— Какой официальный язык в Анголе?
— О чём гласит 124 статья Трудового кодекса Российской Федерации?
Вопросы-сценарии
С их помощью говорящий выстраивает гипотетическую последовательность из фиктивных событий. При этом задаётся предположительная ситуация, которая не связана с реальностью.
Чаще всего в формулировке вопросов-сценариев используются вводные обороты «предположим, что…», «представим, что…», «представим ситуацию, когда…».
Позитивная цель – не получение информации, а снятие «психологических барьеров», изменение взглядов, мнения и представлений. Примеры:
— Допустим, что я решил заказать 1000 экземпляров. На какую скидку я могу рассчитывать в таком случае?
— Представим, что мы приняли ваш проект. Тогда в течение какого времени вы приступите к реализации?
Негативная цель – намерение подтолкнуть собеседника к высказыванию отрицательного мнения о других людях, завести в тупик или показать оппонента с плохой стороны. Примеры:
— Представим, что вы стали директором компании. Руководителей каких отделов вы бы уволили?
— Предположим, что вы получили возможность «брать от жизни всё». Что бы это было?
Определительные вопросы
Они призваны сужать обобщенные понятия, уточнять его или находить эквиваленты. В том числе определительные вопросы «переводят» специальную терминологию на более понятный и простой разговорный язык.
Позитивная цель – уточнение расплывчатых определений, достижение консенсуса в толковании понятий и трактовке фактов. Примеры:
— Какие именно природные факторы вы имеете в виду?
— Что вы подразумеваете под «некими обязательствами»?
Негативная цель – требование дать точное определение понятия с целью загнать тупик или выставить собеседника некомпетентным. Примеры:
— Вы уже долго говорите о совести, но можете ли вы дать точное определение?
— А как определял слово «скромность» Артур Шопенгауэр?
Вопросы, направленные на достижение взаимопонимания
Данные вопросы требуют от оппонента дополнительных пояснений и комментариев. Цель – передача отвечающему ведущей роли. Он должен будет давать развёрнутые ответы, давать собственные объяснения, а не оценивать уже озвученное мнение, и самостоятельно вести разговор. Примеры:
— Мы уже больше часа обсуждаем эту тему. Какие выводы вы бы могли сделать из сказанного?
— Как вы оцениваете наши действия в сложившейся ситуации?
Повествовательные и описательные вопросы
Такие вопросы призваны передать отвечающему роль рассказчика. Здесь уже будет уместно высказывать субъективное мнение и давать личную оценку.
Позитивная цель – реконструкция событий с точки зрения отвечающего. Примеры:
— Как вам наш последний корпоратив?
— Вы можете описать, как это произошло?
Негативная цель – указание на недостатки собеседника или его вину. Примеры:
— Как получилось так, что организованное вами мероприятие вышло из-под контроля?
— Как изменилась ваша работа над проектом, когда вы осознали, что он принесёт в 2-3 раза меньше прибыли, чем планировалось?
Вопросы-мостики
Помимо собственно вопроса они содержат в себе ещё и утверждение: факт, мнение или даже оскорбление. Чем утверждение дальше по смыслу от вопроса, тем сложнее нам это утверждение проанализировать и либо принять, либо отвернуть, перед тем как отвечать на вопрос.
Позитивная цель – утверждение положительного содержания разговора, его «облагораживание». Примеры:
— Вы – опытнейший специалист. Как вы считаете, мы всё делаем правильно?
— Достижение победы в спорах – ваша основная работа. Как вы этому научились?
Негативная цель – отрицательные высказывания о собеседнике. Вопрос зачастую задаётся не к месту. Примеры:
— Маркетинг, как оказалось, не ваша тема. А любите ли вы готовить?
— Многие ваши проекты уже увенчались провалом, где вы планируете брать деньги на реализацию новых?
Вопросы-фильтры
Они фильтруют темы разговора. С помощью вопросов-фильтров один из собеседников фокусирует внимание остальных на нужном ему аспекте обсуждения.
Позитивная цель – сузить круг тем, задать определенные рамки разговора и пресечь отвлеченные рассуждения оппонента. Примеры:
— Вы предложили отличный план действий. Что нам теперь следует сделать в первую очередь?
— Неприятности, с которыми мы столкнулись, научили нас многому. Но какой урок был самым главным?
Негативная цель – ограничение возможности собеседника проявить своё красноречие.
— Да, у вас шикарные планы на будущее, но чем вы занимаетесь на сегодняшний день?
— Конечно, мы можем долго обсуждать различные этапы реализации проекта, но что является самым главным и определяющим в достижении успеха?
Вопросы с элементами удивления и сомнения
Они выражают удивление или ставят сказанное под сомнение. Вопросы с элементами удивления могут как побудить собеседника продолжать рассказывать, так и заставить остановиться перед встреченным скепсисом. Здесь решающее значение имеют интонации, мимика и тон.
Позитивная цель – стимулирование собеседника на продолжение повествования. Примеры:
— Ничего себе! И что же было дальше?
— Вот это да! Чем это потом закончилось?
Негативная цель – насмешливое комментирование услышанного. Примеры:
Насмешливо: «Бывают же чудеса!».
Зевая: «Ух, ну ничего себе!».
Психологические вопросы
Такие вопросы помогают раскрыть сознательные, подсознательные и бессознательные переживания, мотивы и чувства. Психологические вопросы заставляют отвечающего объяснять свои реакции, искать причины поступков и анализировать поведение.
Позитивная цель заключается в том, чтобы дать собеседнику описать пережитое им состояние, придать эмоциональную окраску. Примеры:
— Как вы пережили эту потерю?
— Что вы почувствовали, когда узнали об этом?
Негативная цель – через привнесение эмоций заставить человека оправдываться. Примеры:
— Вы загубили идею. Что вы теперь чувствуете?
— Как ваша семья отреагировала на ваше увольнение с работы?
Упражнение: Составьте по 2-3 вопроса каждого типа.
Автор: Игорь Болтовнин
Весь цикл статей об эвристических уловках: