что такое простой продукт
У вас простой или сложный продукт?
Простой, сложный — слова, которые мы используем в письме и в речи на ежедневной основе. Как определяем, что просто, а что сложно?
Мы опираемся на оценочные суждения и собственный опыт, после чего делаем вывод.
И наверняка каждый из нас начинал фразу с «Это сложный продукт, поэтому…» или «Продукт не всем понятен, а значит».
Когда мы называем продукты простыми или сложными, мы предполагаем, что наш собеседник с этим согласен.
Что еще важнее: когда предприниматели, продуктологи и маркетологи считают свой продукт простым или сложным, они строят продвижение соответствующим образом.
При этом какой продукт на самом деле простой, а какой — сложный — этого никто не знает.
Какая вообще разница?
Ну считаю я свой продукт простым, а на самом деле он сложный. Что дальше? Как это сказывается на бизнесе?
Очевидно: вы продаете сложные товары так же, как и простые — а это проблема. Простой пример — концентрация на технических характеристиках продукта.
Она возникает по двум причинам.
Первая — бизнесы думают, что покупатели приобретают продукты, ориентируясь на технические характеристики, но это не так. Потребители ищут ответ на вопрос «как продукт поможет мне?».
Вторая, и ее компании реже осознают, — они думают, что потребители понимают, о чем идет речь.
Представим, что я купил помещение для офиса и думаю, как в нем организовать безопасность: проходную, камеры и все такое. И вот я попадаю на такую страницу.
Что из нее я вынесу? Абстрактное описание и непонятная картинка мне не помогают. Лучше я найду компанию, у которой понятный сайт и описание продукта.
Если реклама или сайт о продукте изобилует техническими характеристиками, неизвестными терминами и абстрактными заявлениями, то конверсия неминуемо падает. Я же даже не понимаю, что покупаю!
Что еще бьет по конверсии — недостаточное внимание к потенциальному клиенту. Чем сложнее продукт, тем больше внимания нужно уделять клиенту. Как иначе он разберется?
Что такое сложность продукта?
Вы хотите пить. Вы заходите в магазин, идете к полке с водой, выбираете любимого производителя, идете на кассу оплачивать.
Вода — простой продукт.
Вы хотите повысить точность обработки деталей на предприятии авиастроения. Вы изучаете, куда идут технологии, какое оборудование и с какими возможностями создается. Много времени вы уделяете общению с другими экспертами-технологами. В ходе выбора производителя вы посещаете их заводы, узнаете об условиях лизинга, обслуживания оборудования. Выбрав производителя, вы организуете поставки станков, график их обслуживания. И многое другое.
Металлообрабатывающие станки для авиапромышленности — сложный продукт.
Но сложность продукта — это не просто время на поиск и выбор. Например, свадебные платья сложно продать, но это простой продукт.
Сложность продукта тем выше, чем больше уникальных шагов делает потребитель при выборе продукта.
Каждый шаг на пути к цели — покупке — это одновременно барьер и возможность.
После каждого шага потребитель может отказаться от покупки вообще или поискать другой вариант. Возможно, потребитель отложит покупку или вернется на шаг назад.
Для компаний это дополнительный стресс, расходы и риск потратить усилия на привлечение потребителя, который в итоге не купил.
В то же время сложный путь — это возможность: отобрать клиента у конкурента, дифференцировать продукт и опыт, убедить потребителя в качестве собственного предложения.
Как определить степень сложности продукта?
Вы поняли разницу между простым и сложным продуктом. Теперь возникает вопрос: какова мера сложности и как ее использовать?
Начнем с меры сложности. Для ее проверки я придумал тест на бинарную логику. За каждый ответ вы ставите 1 («да») или 0 («нет»).
Интуитивно понятно, что делает продукт?
Абстрагируйтесь от знаний отрасли и спросите себя: если подойти к десяти прохожим на улице, все из них поймут, что делает продукт? Если сомневаетесь в ответе, то не спрашивайте себя, а идите на улицу.
Проще говоря: нужны ли специальные знания для понимания продукта и, вероятно, пользования им.
Непонятный продукт : теодолит.
Понятный продукт : помада
С технологической точки зрения продукт сложный?
Понятно, что услуги и товары — разные сущности, и их технологическую сложность сопоставить нельзя. Поэтому часть позиций ниже подойдут только под производство. Тем не менее, чтобы ответить на вопрос вам важно знать:
Технологичный продукт : автомобиль.
Не технологичный продукт : стул.
Продукт дорогой?
Как правило, чем дороже продукт, тем сложнее его создать и продать. Одного рекламного сообщения не хватит, чтобы обосновать цену для потребителя.
Вас интересует не цена относительно конкурентов или заменителей, а абсолютное значение. То есть какую долю от семейного или корпоративного бюджета составляет покупка.
От ручки до ботинок — это дешевые продукты. От стиральной машины до квартиры — дорогой.
Дорогой продукт : квартира.
Дешевый продукт : ручка.
При обращении в компанию потребителей интересуют одни и те же вопросы?
Вопросы вокруг цены, доставки, гарантии — это стандартные вопросы, они встречаются везде. Но есть ли в вашей сфере специфические вопросы и каково их разнообразие?
Бывает, что разнообразие вопросов говорит еще и разнообразии потенциальных клиентов, что тоже усложняет продажу: вам тяжелее предугадать запрос потребителя.
Продукты с большим разнообразием вопросов : CRM.
Продукты с небольшим разнообразием вопросов : кружка.
Продукт предполагает долгосрочное взаимодействие между покупателем и продавцом?
Одно дело вы продаете продукт и на этом все, другое — вы помогаете потребителю работать с продуктом.
И речь не о повторных продажах, а об общении с клиентом в рамках одной продажи. Пусть это и не значит, что больше вы клиенту ничего не продадите.
Продукт с активным общением с клиентом : дизайн.
Продукты без активного общения с клиентом : курьерская служба.
Как продвигать простые продукты?
Более простые продукты сложнее дифференцировать. У них немного характеристик, потребитель уделяет немного времени их поиску и выбору.
Поэтому в продвижении простых продуктов — от детских игрушек до доставки — хорошо работают рекламные каналы. Это не значит, что контент не работает — он работает везде. Просто и без него вы добьетесь успеха.
Масштабировать компанию вы можете двумя способами: продавать тот же продукт новой аудитории или новые продукты старой.
В первом случае вы меняете посыл, во втором — создаете продукт со схожими характеристиками. Например, с производства игрушечных слонов переходите к жирафам.
Так как вам тяжело дифференцировать товар, вам важно правильно выбрать сегмент, не пытаться охватывать всех. Только проработав один сегмент переходите к поиску нового.
Как продвигать сложные продукты?
Более сложные продукты проще дифференцировать. У них не только много характеристик, но производитель товара или услуги волен создавать уникальные атрибуты.
Цикл принятия решения нередко растягивается на месяцы, а значит простой рекламой не обойтись. Во главе угла контент, который является дополнительной точкой дифференциации, а также помогает вам и потребителю лучше друг друга узнать и понять.
Как правило, у сложных продуктов ограниченное количество потребителей. Немногим нужны двигатели для самолета. Поэтому успех бизнеса завязан на LTV, который растет в результате доработки продукта или создания новых продуктов.
Гибридная модель
Я описал два частных случая. Реальность сложнее и запутаннее. Но по правде говоря универсального рецепта нет.
Конечно, почти во всем FMCG и B2C-услугах работает первая модель. Почти во всем B2B-производстве и SaaS работает вторая модель.
Где-то же нужна гибридная модель. Может вы ищите продуктовую дифференциацию, продвигаясь через рекламу. Или наоборот: дифференцируетесь только через контент, а рекламные каналы не используете.
Так или иначе, вам стоит пройти тест из пяти вопросов и понять, в какую сторону тяготеет ваш продукт: к сложному или простому.
Потому что продвигать самолетные двигатели как бутылки воды нельзя.
Новое в блогах
Английский экономист Адам Смит показал, что ценность вещей, товаров, продуктов производства определяется количеством затраченного на их изготовление человеческого труда. В каждом товаре (продукте) овеществлён человеческий труд. Больше затрачено труда — больше стоимость, меньше труда — меньше стоимость. Любой товар, любой капитал, финансовый или производственный, есть не что иное, как концентрированный овеществлённый человеческий труд.
Но при этом, у него как-то остались в тени ростовщики-финансисты, которые своим ссудным ростовщическим процентом держали в долговой кабале не столько и не только рабочий люд, с которых много то и не возьмёшь, сколько самих «господ» капиталистов, организаторов производства..
Внук двух раввинов, антисемит К.Маркс хорошо знал иудейско-библейскую сущность экономики и вывел формулу спекулятивного движения товара и денег. Товар – Деньги – Товар. Деньги – Товар – Деньги.
Великий русский поэт, гений Александр Сергеевич Пушкин задал непростую экономическую задачу в своём произведении «Евгений Онегин». Да такую, что ни одно поколение экономистов так и не смогло её решить.
«Бранил Гомера, Феокрита;
Зато читал Адама Смита,
И был глубокий эконом,
То есть умел судить о том,
Как государство богатеет,
И чем живет, и почему
Не нужно золота ему,
Когда простой продукт имеет».
Очень любопытно, что эта экономическая строфа Пушкина из «Евгения Онегина» привлекла внимание Маркса и Энгельса. Энгельс даже перевёл её на немецкий язык для К.Маркса. «Er konnte den Homer und Theokrit nicht ausstehen; dafür las er den Adam Smith und war ein tiefer Oekonom, das heißt er konnte darüber urteilen wie ein Staat sich bereichert und wodurch er lebt und weshalb das Gold ihm nicht nötig ist, wenn er [Überfluß an] das rohe Produkt besitzt. Sein Vater könnte das [ihm] nicht begreifen, und mußte seine Ländereien verpfänden».
Но на вопрос А.С. Пушкина, почему, не нужно золота государству, когда оно простой продукт имеет, Маркс и Энгельс так и не ответили. Не смогли или не захотели?
Взимание ссудного, ростовщического процента является одним из механизмов паразитирования. Ряд иудейских и мусульманских банков отказались от него, но они не взимают этот ссудный, ростовщический процент только со своих соплеменников-единоверцев.
Коран мусульман напрямую запрещает ростовщичество, алкоголь и азартные игры. В ветхом завете, в этом кратком изложении иудаизма для гоев, во многих местах содержится категорический запрет ростовщичества для евреев. В этой экстремисткой библии содержатся прямые указивки-инструкции по паразитированию одних групп людей над другими.
«И будешь давать взаймы многим народам, а сам не будешь брать взаймы. И будешь господствовать над многими народами, а они над тобой не будут господствовать». Библия. Второзаконие 28:12.
«Не отдавай в рост брату твоему ни серебра, ни хлеба, ни что-либо другого, что можно отдавать в рост. Иноземцу отдавай в рост, а брату не отдавай в рост». Библия, 23:19. (Отдавать в рост это давать взаймы, давать во временное пользование с возвратом больше того, что давалось)
Одним из итогов второй мировой войны, а для нас Великой Отечественной войны 1941-45 г., стало начало смены мировой финансовой системы основанной на золотом стандарте. В 1944 г. по соглашению на Бреттон-Вудской конференции были созданы международный банк реконструкции и развития (МБРР), международный валютный фонд (МБР). Доллар США стал основной мировой валютой. В 1971 г. Ричард Никсон объявил о запрете конвертации доллара в золото, США отказались от золотого стандарта доллара.
Каждое государство во взаиморасчётах за конкретный товар вынуждено рассчитываться долларами США, которые они должны для этого ещё и купить. У кого? У частной организации федеральной резервной системы в США, которая властям США, президенту США не подчинена.
Покупательная способность, платёжеспособность государств стала зависеть не только от количества долларов, но и от обеспеченности доллара реальными материальными ценностями, продуктами человеческого производства, то есть и от его покупательной способности. Тот, кто печатает доллары США, тот и является хозяином положения. Ежемесячно в США печатается минимум 85 миллиардов ничем не обеспеченных долларов.
В мире упорно циркулируют слухи, что у США нет никакого золота в хранилищах. Доллар давно уже не обеспечен золотом. Основанием для этого служит то, что они никого не допускают в свои хранилища, чтобы провести ревизию и убедиться, что золото есть, и если есть, то в каком количестве.
Государственный долг США уже составляет более 18 триллионов долларов и продолжает безудержно расти. В пересчёте на душу населения США, в том числе и на детей, гос. долг США составлял в начале 2014 г. почти 60 тысяч долларов.
Вся эта уродливая, несправедливая, паразитическая экономическая система сегодня держится только на военной мощи США и стран НАТО. Крах доллара неизбежен. Как долго всё это может продолжаться? Когда случится государственный дефолт США и как это отразится на России, на других государствах?
Печально то, что центральный банк России в своей деятельности, в финансовой политике не подчиняется правительству и президенту России. Это записано в Уставе этого банка. От кого же он тогда зависит и кому подчиняется? – Частной организации мирового олигархата, федеральной резервной системе США! «Дайте мне возможность контролировать выпуск денег в стране и мне наплевать, кто пишет ее законы». Мейер Амхель Ротшильд (1743-1812).
После государственного переворота 1991-1993 г. в России также запущен долларовый механизм перекачки финансового и производственного капитала, товаров, природных ресурсов. По существу Россия оказалась финансово оккупированной страной. Инфляция, обесценивание денег это тоже результат сознательно запускаемого механизма грабежа глобальными мошенниками.
Казалось бы выхода из этого заколдованного круга библейского рабства нет. Но не так всё мрачно.
Первое. Надо отказаться от порочной в своей основе, паразитической иудейско-библейской экономической системы, от ростовщического ссудного процента.
Юрий Кофнер: Концепция Энергорубля — введение и функционирование (1)
Простой продукт Пушкина
То есть умел судить о том,
Как государство богатеет,
И чем живет, и почему
Не нужно золота ему,
Когда простой продукт имеет.
Этот штрих к портрету Онегина может многое рассказать и о самом Пушкине.
Записка о народном воспитании
Среди ранних «шалостей» Пушкина есть такое прелестное четверостишие:
Вот здесь лежит больной студент;
Его судьба неумолима.
Несите прочь медикамент:
Болезнь любви неизлечима!
Пушкин любил называть своих однокашников студентами, но, как известно, университетов он не кончал. Его формальное образование закончилось в 18 лет выпуском из Царскосельского лицея, соединявшего в себе черты среднего и высшего учебных заведений. В те годы, когда учился Пушкин, политические науки были в большой моде. Среди них почетное место занимала политическая экономия. Идеи экономистов и социологов стали одной из тем обсуждения даже у светских дам, о чем говорит и Пушкин: «. иная дама // Толкует Сея и Бентама». (Француз Жан Батист Сей и англичанин Джереми Бентам были популярны в России как либеральные мыслители.)
В Царскосельском лицее политические науки преподавал Александр Куницын, который обучался в Германии в либеральном Геттингенском университете и был, можно сказать, на уровне тогдашней европейской учености. Политическую экономию и финансы лицеисты изучали на двух старших курсах, то есть в 1815-1817 годах. Так что перед Куницыным сидели в классе уже не мальчики, а юноши с пробивающимися усами. Мы довольно точно знаем, о чем рассказывал Куницын лицеистам, поскольку сохранилась и издана запись его лекций, сделанная рукой Александра Горчакова, в будущем — министра иностранных дел и канцлера. Не вникая в детали, можно сказать: едва ли где-либо еще в России можно было получить в то время более солидные экономические знания. Записи лекций рукой Пушкина нам неизвестны. Вернее всего, их и не было. Но и нет оснований полагать, что Пушкин пропускал мимо ушей то, о чем говорил Куницын (кстати, единственный из наставников, о котором Пушкин позже не раз отзывался с признательностью и уважением) — после литературы и истории политические науки интересовали его больше всего.
После возвращения из ссылки в Михайловском Пушкин получил через шефа жандармов Бенкендорфа поручение от Николая I заняться «предметом о воспитании юношества». Едва ли император всерьез интересовался взглядами Пушкина на воспитание. Скорее всего, это был своего рода тест, проверка на благонадежность. Осенью 1826 года Пушкин написал краткую записку, озаглавленную «О народном воспитании». Рассматривая курс обучения в гимназиях, лицеях и университетских пансионах, Пушкин заключает: «Высшие политические науки займут окончательные годы. Преподавание прав, политическая экономия. статистика, история».
Всего этого, я думаю, достаточно, чтобы сделать один довольно простой вывод. Пушкин, конечно же, не был ни экономистом-теоретиком, ни экономистом-практиком. Однако его четкие и краткие формулировки сложных экономических идей позволяют говорить о том, что познания Пушкина в области экономики заметно превышали уровень окружавшего его общества. Да и многих последующих исследователей и комментаторов. Есть все основания полагать, что Пушкин, делая Онегина «глубоким экономом», во многом имел в виду себя. Конечно, это сказано с большой долей иронии и шутливого преувеличения, но на фоне дилетантски-светского типа учености, который господствовал в обществе, где вращались Пушкин и его герой, они, вероятно, действительно могли казаться глубокими экономами.
Простая продукция
Простая продукция (simple products) — продукция, характеристики (потребительские свойства) которой легко формализуются и описываются, допускаютустановление однозначных требований к качеству либо общеизвестны (в т. ч.стандартизованы).
Смотреть что такое «Простая продукция» в других словарях:
простая продукция — Продукция, характеристики (потребительские свойства) которой легко формализуются и описываются, допускаютустановление однозначных требований к качеству либо общеизвестны (в т. ч.стандартизованы). [http://slovar lopatnikov.ru/] Тематики экономика… … Справочник технического переводчика
валовая продукция — валовая выработка — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] валовая продукция Статистический показатель, характеризующий объем продукции народного хозяйства, сфер и отраслей экономики,… … Справочник технического переводчика
Валовая продукция — [total output, gross product] статистический показатель, характеризующий объем продукции народного хозяйства, сфер и отраслей экономики, объединений и предприятий в денежном выражении. Исчисляется главным образом по заводскому методу (в некоторых … Экономико-математический словарь
П — Пааше индекс [Paasche price index] Пагамент (Payment in cash) Пай (share, stock, stake) Пакет акций (interest, stock ) Пакетный множитель (blockage factor) … Экономико-математический словарь
ГОСТ 34.003-90: Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения — Терминология ГОСТ 34.003 90: Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения оригинал документа: 1.1 автоматизированная система; АС: Система, состоящая из персонала и … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Большая восьмёрка — это группа восьми промышленно развитых стран, проводящая регулярные встречи на высшем уровне. Саммит большой восьмёрки в который входят страны: Великобритания, Франция, Италия, ФРГ, Япония, США, Канада, а также Россия. Содержание >>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
Капитализм — (Capitalism) Капитализм это общественно экономическая формация, основанная на частной собственности, эксплуатации наёмного труда и признающая главенство капитала История капитализма, модели капитализма, основные понятия капитала, становление… … Энциклопедия инвестора
Мировая экономика — (World Economy) Мировая экономика это совокупность национальных хозяйств, объединенных различными видами связей Становление и этапы развития мировой экономики, ее структура и формы, мировой экономический кризис и тенденции дальнейшего развития… … Энциклопедия инвестора
Российская Советская Федеративная Социалистическая Республика — РСФСР. I. Общие сведения РСФСР образована 25 октября (7 ноября) 1917. Граничит на С. З. с Норвегией и Финляндией, на З. с Польшей, на Ю. В. с Китаем, МНР и КНДР, а также с союзными республиками, входящими в состав СССР: на З. с… … Большая советская энциклопедия
Капитал — (Capital) Капитал это совокупность материальных, интеллектуальных и финансовых средств, используемых для получения дополнительных благ Определение понятия капитала, виды капитала, рынок капитала, кругооборот капитала, проблема оттока… … Энциклопедия инвестора
Значение слова «продукт»
2. перен.; чего. Порождение, следствие, результат чего-л. Левые социал-демократы в Германии говорят, что империализм и порождаемые им войны не случайность, а необходимый продукт капитализма, приведшего к господству финансового капитала. Ленин, Крах II Интернационала. Знание — продукт наблюдения, сравнения, результат строгого изучения критической мыслью явлений природы и социальной жизни. М. Горький, Ответ В. Золотухину.
4. Вещество, образующееся химическим или иным путем из другого вещества. Продукты сгорания топлива. Продукты разложения окиси железа.
5. То, что служит для изготовления чего-л. Продукт для изготовления бумаги. Продукт для производства вина.
[От лат. productus — произведенный, созданный]
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
Продукт — пища (в словосочетании «продукты питания»).
Продукт — произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе
Промышленный продукт — товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности потребителей.
Продукт творчества и т.д.
ПРОДУ’КТ, а, м. [от латин. productus — произведенный]. 1. Предмет, являющийся результатом человеческого труда (книжн.). В меновом обществе п. становится товаром. Продукты сельского хозяйства. Пушной товар — главный п. звероловства. Сырой п. (сырье, полуфабрикат). Не нужно золота ему, когда простой продукт имеет. Пушкин. 2. Создание, порождение, неизбежное следствие, результат чего-н. (книжн.). Обломов — п. помещичьего воспитания. Этот вывод — п. долгих размышлений. 3. Вещество, получаемое химическим или иным путем из другого вещества (хим.). Продукты сгорания. Продукты перегонки. 4. Вещество, служащее для изготовления чего-н. Кровь нек-рых животных — п. для сыворотки. 5. только мн., в соединении со словом «питания» и без него. Съестные припасы. Молочные продукты (молоко, масло, сметана и т. п.). Подвоз продуктов в город. Купить продуктов на дорогу. Продукты питания.
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
проду́кт
1. то, что было произведено, создано или получено в результате какого-либо процесса или действия ◆ Продукт химической реакции. ◆ Продукты нашего завода. ◆ Программные продукты компании Microsoft.
2. разг. мн. ч. то же, что продовольственные продукты, продовольствие ◆ Надо купить продукты в киоске.
Фразеологизмы и устойчивые сочетания
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.
Насколько понятно значение слова нона (существительное):