что такое прокторинг на олимпиаде
Не улыбайтесь: вас снимает камера. Прокторинг глазами новичка
Учебный год начинает обратный отчет. Отборочные этапы перечневых олимпиад благополучно пройдены. Вы – в числе победителей или призёров. Казалось бы, первая ступень успешно завершена. Отбросим страхи и волнения – впереди заключительный этап. Начинаем активную подготовку. Все идет гладко. Пока на электронную почту не приходит уведомление: «Заключительный этап для всех участников пройдет в онлайн формате с использованием прокторинга». Не дистанционно. Не очно. А с системой прокторинга.
В сети Интернет нашёл следующее определение:
Иными словами, это тот же самый очный формат, но здесь преподаватель – проктор наблюдает за участниками через камеру. В чем же плюсы и минусы данного формата для педагогов и участников? Давайте разбираться.
В формате прокторинга может пройти не только олимпиада, но и экзамен. В моем же случае это была олимпиада из Перечня олимпиад школьников Минобрнауки России.
Участвовал впервые, поэтому до заключительного тура изучил инструкцию, технические нюансы, нашёл в сети мнения участников и педагогов и даже просмотрел видеоролики «Как обмануть прокторинг». Опережу события и расскажу о последнем пункте. Интернет полон советов, как можно «обойти» систему. Даже мемы на данную тему уже существуют. Например, когда под столом сидит мама с учебником. Из приведённых советов запомнились:
— вокруг монитора наклеить стикеры – шпаргалки;
— положить на колени учебник или телефон;
— незаметно открывать вкладки на компьютере;
— и самый виртуозный способ, когда тебе диктует ответ находящийся в комнате подсказчик — в наушник через любой переводчик браузера.
До такого способа точно мало кто додумается. Не могу сказать, как у других, но в моем случае ни один из способов не сработал бы. И тогда вместо шанса побороться за диплом победителя, вас бы с позором удалили из аудитории. Прочитав ниже принцип работы системы, вы поймете, почему прокторинг лучше не пытаться перехитрить.
В день олимпиады, в час «икс», вам приходит ссылка, по которой необходимо пройти в аудиторию. Но для начала обязательно изучите технические требования и правила.
Технические требования в олимпиаде были следующими:
• Наличие ноутбука или персонального компьютера, смартфона или планшета со стабильным Интернет-соединением.
• Наличие веб-камеры (цветная, с минимальным разрешением не менее 0.3 мегапикселя).
• Наличие встроенных динамиков или наушников, микрофона.
• Наличие браузера Google Chrome или Mozilla Firefox последних версий.
• Наличие сканирующего или фотографирующего устройства для сканирования/фотографирования и загрузки экзаменационной работы на портал.
Как видим, пока ничего сложного. Но есть ряд правил, которые предусматривают, что должно быть на столе и чего нет, как должна быть расположена камера и так далее.
В тот момент, когда олимпиада началась (за 10 минут до начала), вы должны сидеть за столом с включенными гаджетами и выключенными вкладками. Я подключался через компьютер, а работу фотографировал и отправлял через смартфон. Важно! Во время олимпиады смартфон должен лежать экраном вверх, в зоне видимости камеры. А в завершении фотографируется каждый лист, что лежит у вас на столе. Учтите: после того, как вы взяли в руки смартфон – писать на листах и вообще решать олимпиаду запрещено. Сфотографировали – отправили – покинули аудиторию.
Помимо смартфона, на стол разрешалось положить две шариковые ручки, несколько чистых листов А4 (не разлинованных) и документ, удостоверяющий личность. Документ вы показываете в самом начале для идентификации личности – тогда же проктор сверяет ваш образ с фотографией, присланной вами заранее. На олимпиаде – никаких солнцезащитных очков и головных уборов. Идентификацию прошел – к олимпиаде допущен.
Наша олимпиада длилась четыре часа. В это время в комнате не должен находиться (выходить/заходить) никто, кроме участника. Вначале педагоги говорят приветственное слово, рассказывают правила и объявляют темы. Один из непривычных моментов – когда ты понимаешь, что за тобой пристально наблюдают, но при этом на своем мониторе не видишь ни собеседников, ни других участников аудитории, и даже не представляешь, сколько таких, как ты. Ничего, кроме листа презентации и чата, где можно писать лишь особо важные сообщения – если вдруг произошел технический сбой, если надо выйти и сообщение о том, что работу отправил. Ты не имеешь право произносить слова, даже нашептывать, даже просто открывать рот. Руки и стол всегда должны находиться в видимости камеры. Кажется, во время олимпиады я боялся больше невзначай что-то сказать, потрогать руками ухо или убрать руку под стол, нежели сделать ошибку в задании. При этом в наушниках ты слышишь голос «всевидящего ока», нервное дыхание и покашливание других участников. Вы слышали когда-нибудь звук напряженного почерка? А я в один из моментов даже услышал, как быстро и громко «звучат» по бумаге буквы кого-то из аудитории. Напряженность и боязнь быть дисквалифицированным – одна из отрицательных характеристик прокторинга. И не думайте, что страшилки про дисквалификацию и списывание – лишь сказки.
Примерно в середине олимпиады мы услышали сообщение: «Иванов и Петров (фамилии изменены) – дисквалифицированы. Покиньте аудиторию». Строго и кратко!
Вы спросите: как же можно просидеть четыре часа, и даже на минуту не выйти.
Выходить все же можно. Но несколько раз, не более 15 минут в общей сложности. На минуту больше – дисквалификация. Поэтому я буквально «бегал» выпить стакан воды. Кто-то сейчас подумал – можно ведь подглядеть правильные ответы за это время. Я вас разочарую. Во – первых, выходить можно только во второй и третий час олимпиады. Как вы объясните тот факт, что целый час у вас на столе «скучал» вместе с вами чистый лист, а после выхода «попить водички» вас вдруг осенило? Потом, не так уж и много можно подсмотреть за пару минут. На диплом победителя это точно не потянет. Так что потратьте это время действительно на воду и маленький перерыв для глаз и нервной системы.
Пожалуй, это и есть те основные моменты, о которых хотелось рассказать. Кто-то ругает прокторинг, кто-то пытается обмануть. Что хочется сказать в завершении: если не нарушать правила, готовиться и уважать прокторов, все пройдет так, как и должно. Пусть напряженно, боязно, нервно. Но ведь итог того стоит! Ведь никто и не обещал, что заслужить титул дипломанта уважаемой олимпиады — легко. Олимпиады, включенной в Перечень олимпиад школьников Минобрнауки России, дающих особые права при поступлении в самые престижные высшие учебные заведения страны. Готовьтесь, занимайтесь, нервничайте, но будьте честны – и пробуйте. Со второй, с третьей, с десятой попытки – у вас обязательно получится. Удачи вам!
Человек-паук не поможет сдать экзамен. О том, как не стоит обманывать прокторинг
В 2021 году студенты продолжат обманывать автоматические системы проверки экзаменов. Рассказываем, как они прокололись в разгар пандемии.
Системы онлайн-прокторинга в России начали развиваться ещё во второй половине 2010-х. Их подключили передовые университеты, такие как ВШЭ и РАНХиГС, а также компании, которые с их помощью проводили удалённые тестирования сотрудников. Во время пандемии спрос на прокторинг вырос в несколько раз — вузам пришлось проводить в онлайне выпускные экзамены и сессии. После победы над COVID-19 потребность в нём неизбежно снизится, однако сервисам есть куда расти: спрос на качественные онлайн-экзамены сохранится и в образовании, и в бизнесе.
Недовольные студенты, столкнувшиеся с прокторингом во время пандемии, рисуют страшные картины дегуманизации образования, в которых их судьбу решают бездушные машины. Однако пока прокторинговые системы далеки от совершенства и за ними присматривают обычные люди, не лишённые сострадания и чувства юмора. Мы попросили сотрудников крупнейшей по выручке российской прокторинговой компании «Экзамус» рассказать о курьёзных случаях из их работы.
Журналист с широким кругом интересов, пишет про бизнес, культуру и международную политику. Сотрудничает с РБК, Republic и «Ножом».
Что такое прокторинг
Сам по себе термин «проктор» очень старый. Должность проктора появилась в английских университетах ещё в позднем Средневековье. В обязанности прокторов входил контроль за дисциплиной студентов — причём не только на экзаменах, но и во время всего обучения.
Сегодня прокторингом называют технологии, которые позволяют контролировать проведение испытания. В основном это понятие касается онлайн-экзаменов.
На российском рынке прокторинговых систем всего два крупных частных игрока — ProctorEdu и «Экзамус». Кроме того, существуют прокторинговые системы, которые вузы разработали для себя. По оценке РБК, «Экзамус» крупнее — в 2020 году его выручка составила 83 млн, в то время как у главного конкурента — 51 млн. Во время пандемии около 20 российских вузов ввели прокторинг на экзаменах — большинство таких заказов получил именно «Экзамус».
В 2020 году сотрудники «Экзамуса» провели более миллиона экзаменов в России и ещё полмиллиона за рубежом. Выручка выросла в пять раз, но и штат пришлось увеличить в четыре раза.
«Сказать, что мы озолотились во время пандемии, мы не можем. Но мы выросли, вышли на новый уровень, и теперь у нас есть ресурсы для уверенного выхода на международные рынки, на что мы и сделаем акцент в 2021 году», — рассказывает Skillbox Media директор «Экзамуса» по маркетингу Марина Новосёлова.
По словам Новосёловой, вузы, которые заключили с «Экзамусом» контракты ещё до пандемии, продолжают пользоваться его услугами. Новые клиенты, которые пришли в 2020 году, тоже пока остаются с «Экзамусом», однако некоторые из них поговаривают о возвращении к очным формам аттестаций.
В компании уверены, что вступительные экзамены и олимпиады в вузах точно останутся удалёнными. Возможность проводить приёмную кампанию дистанционно позволяет отбирать абитуриентов, которые в других условиях не могли бы приехать на очный экзамен, из разных уголков страны и мира.
Как работает прокторинг и кому он сегодня нужен
У «Экзамуса» есть три прокторинговых режима. В автоматическом система контролирует всё сама, без участия человека; есть опция, когда проктор присутствует только при идентификации сдающих. В асинхронном режиме запись экзамена целиком отсматривает проктор после его завершения. В синхронном он следит за сдачей вместе с системой.
Прокторинговый сервис работает через браузер. Сначала система проверяет камеру, микрофон и рабочий стол пользователя — не ведётся ли запись экрана, а затем идентифицирует сдающего с помощью системы распознавания лиц.
Во время экзамена программа следит за лицом и глазами сдающего — не смотрит ли он куда-то не туда, наблюдает за комнатой — не появится ли там кто-то лишний, ищет посторонние голоса, а также контролирует экран компьютера. Все данные записываются, система регистрирует каждое событие, выбивающееся из протокола, а по итогам экзамена рассчитывает общую вероятность нарушений.
По словам Марины Новосёловой, автоматический прокторинг заказывают крайне редко, а самый востребованный режим — асинхронный. В таком режиме корпорации проводят оценку кандидатов, аттестацию действующих сотрудников, отбор на программы обучения или итоговую оценку знаний после их прохождения.
Основные клиенты «Экзамуса» — крупные университеты. Как правило, они работают по годовой подписке, в которую входит пакет экзаменов. Более мелкие клиенты чаще платят за отдельный экзамен.
Баги вместо злых прокторов: студенты о своём опыте взаимодействия с «Экзамусом»
Весной 2020 года многие студенты опасались прокторинговых систем. Ходили слухи о том, что они действуют очень жёстко — например, считают нарушением даже продолжительный взгляд в сторону. Многим, особенно первокурсникам, эта паника сильно потрепала нервы.
Студенты вузов рассказали Skillbox Media, что боялись сдавать с прокторингом, однако в итоге панические слухи оказались преувеличением — с несправедливым отношением со стороны прокторов никто не сталкивался. В то же время многие пожаловались на то, что система часто сбоила, — однако такие ситуации решались в пользу студентов.
По словам студента магистратуры ВШЭ, у него и многих однокурсников возникли проблемы с проверкой компьютера и подключением к прокторинговой системе, однако сам экзамен прошёл нормально. В следующий раз система не отправила ответы, и пришлось вмешаться учебному офису.
У студента бакалавриата ВШЭ, который сдавал в «Экзамусе» сессию, не возникло никаких претензий к прокторингу.
«Даже те, у кого появлялись технические сложности, говорили, что университет быстро решил проблему: их просто переводили в Zoom, и они сдавали там».
Другая студентка бакалавриата ВШЭ рассказала, что проблемы у многих её одногруппников и у неё самой начались ещё при регистрации в системе. Во время экзамена у некоторых сервис просто вылетел, и им пришлось пересдавать в резервный день. Те, у кого прокторинг работал нормально, очень переживали из-за того, что и у них он тоже будет сбоить. По словам девушки, это привело к тому, что многие сдали гораздо хуже, чем могли бы.
Студентке СПбГУ ошибки прокторинговой системы изрядно помотали нервы — программа увидела нарушения, которых не было.
«Я сидела не шелохнувшись и смотрела исключительно в монитор, чтобы точно было не к чему придраться, но мне за день до пересдачи пришло сообщение о том, что я что-то нарушила, — рассказывает девушка. — Такие же сообщения получили и однокурсники. В итоге учебному отделу пришлось разбираться — но ему удалось решить проблему».
По словам студентки, которая в 2020 году сдавала через «Экзамус» вступительный экзамен в МГЮА, списать было бы не так уж и сложно, так как прокторы тогда ещё не просили показывать комнату (а теперь просят). Действий рук не видно, камера снимала только по грудь. «Если правильно подобрать свет, то твои зрачки и видно не будет, проктор не сможет оценить, куда ты смотришь», — говорит студентка. Главной технической проблемой стало то, что длинную юридическую задачу программа вывела в крошечном окошке и сдающим приходилось много раз прокручивать текст вверх и вниз.
Прокторы о неудачном списывании и курьёзных случаях на экзамене
Мы попросили прокторов «Экзамуса» рассказать нам о забавных и курьёзных случаях на своей работе, а также о том, как сдающие пытаются их провести.
Их рассказы производят двойственное впечатление. С одной стороны, некоторых онлайн-формат будто бы раскрепощает, снимает дисциплинарные условности, которые сопутствуют очным экзаменам в строгих кабинетах и аудиториях. С другой стороны, некоторые истории звучат так, будто бы они могли случиться и на обычном экзамене: многие студенческие уловки, ошибки и трагедии кажутся вечными и универсальными.
Взятки, подложные ноутбуки и крем на веб-камере — самые частые случаи
Чаще всего сдающие пытаются ухудшить качество видеосъёмки, наклеивая скотч или намазывая крем на камеру, сажают рядом с собой людей, которые тихонько (но всё же заметно) нашёптывают ответы. За такое прокторы банят сразу.
Также нередко сдающие пытаются договориться с проктором — например, предложить ему взятку. Они почему-то забывают, что и эти разговоры тоже записываются. В таких случаях прокторы вежливо рекомендуют вернуться к решению теста.
Сотрудники корпораций во время экзаменов нередко подменяют ноутбуки. Запись рабочего стола ведётся с MacOS, а при демонстрации рабочего места сдающий показывает стационарный компьютер или вообще красный ноутбук Lenovo на Windows. Этот момент вычисляется сразу.
Студент утёр нос системе
Однажды студент сдал часовой экзамен за 40 минут, ничем не выделяясь. Но в конце экзамена ему, по словам сотрудника «Экзамуса», захотелось утереть нос системе. Он отклеил шпаргалку от монитора и победоносно продемонстрировал её проктору, сообщив, что списал. Проктор отклонил всю сессию — видимо, сдающий не знал, что это можно сделать в любой момент, пока идёт запись.
Проктор в центрифуге
Прокторы жалуются, что очень часто сдающие, когда их просят показать комнату, начинают яростно вращать камеру вокруг себя. «Почему-то многим кажется, что это лучший способ показать стол и комнату, хотя для этого совершенно не обязательно разворачивать ноутбук вверх ногами» — говорит проктор.
Мастер над шептунами
Студент, который сдавал в общежитии, рассадил вокруг себя сразу нескольких помощников, которые спрятались от камеры. На все замечания проктора он отвечал, что вокруг никого нет. Когда проктор попросил показать комнату, сдающий подождал, пока все помощники выйдут, и только потом повертел камерой вокруг себя. Затем помощники вновь незаметно проскользнули в комнату и заняли свои позиции. История повторилась дважды — в итоге проктор всё-таки отклонил сессию.
Хитрая схема списывания, которая раскрылась до начала теста
Однажды сдающий и три его помощника разработали целую схему для помощи в решении теста. Проктор рассказал, что они построили хитрую систему передачи сигналов, которая работала с помощью зеркала: спрятавшиеся помощники могли видеть экран и при этом не попадать в камеру. Их план мог сработать, однако они почему-то решили ещё раз обговорить свои действия уже после того, как началась сессия, и сами раскрыли проктору свой замысел.
По словам прокторов, им часто приходится успокаивать расплакавшихся сдающих, которые получили плохую оценку или перенервничали во время экзамена. В таких случаях прокторы рекомендуют сдающему вернуться к решению теста. «В наши обязанности это не входит, но по-человечески их жалко», — говорит сотрудник «Экзамуса».
Несколько раз прокторам удавалось заметить хитрое и аккуратное списывание благодаря тому, что в одной аудитории сдавали сразу несколько человек. Сдающие виртуозно прятались от своей камеры, но их уловки были видны в камерах их соседей. Наблюдал за ними один-единственный проктор, который замечал эти нарушения.
Это любимая история прокторов. Сперва сдающая девушка довольно ловко прятала на столе второй ноутбук. Через некоторое время проктор всё же заметил его и потребовал убрать.
Ещё во время показа рабочего места проктор увидел под столом у девушки лишние ноги. Сдающая сказала, что ему показалось. Её допустили к сдаче экзамена, но через десять минут в кадре вновь появились эти ноги — при этом камера смотрела на лицо и грудь сдающей. Оказалось, что помощник пытался незаметно подобраться к девушке, но двигался по стульям, опираясь на стены руками. Почему он выбрал именно такой путь, а не попытался проскользнуть по полу, где его точно никто бы не увидел, прокторы так и не поняли.
Студент, уснувший на экзамене
Однажды студент уснул прямо во время сдачи теста, и камеры записали его получасовой сон. Прокторы решили, что бедняга слишком сильно вымотался, сдавая сессию, и не стали его будить.
Опекающие родители и миссия проктора
«Когда мы смотрим на прилежных студентов с особыми возможностями здоровья, — говорит проктор, — но с огромным желанием учиться, или, к примеру, на третьеклассника, который пришёл писать олимпиаду по физике, мы понимаем, зачем всё это и какую важную миссию мы выполняем».
Andrea Piacquadio / Photomix-company / Shuttesrtock / Polina Vari для Skillbox
Прокторинг: экзаменатор в каждый класс, включая виртуальный
Иван Ветошкин
25 августа 2020 • 16:30
Распространение дистанционных форм обучения и проверки знаний требует внедрения современных средств контроля за поведением экзаменуемых. Списать онлайн всегда легче, чем под пристальным взором преподавателя. «Педсовет» совместно с Softline рассказывает о передовой технологии — автоматизированном прокторинге.
1. Что такое прокторинг?
Чёткого определения этого слова пока нет. Если обобщить существующие варианты, получится, что прокторинг — это процесс дистанционного наблюдения и контроля над тестированием, позволяющий следить за соблюдением правил. Сейчас он используется в дистанционном обучении, на экзаменах и при тестировании кандидатов на собеседованиях.
Раньше контролем занимались по видеосвязи специально обученные прокторы, а сейчас всё большую популярность приобретают автоматизированные системы прокторинга, при использовании которых подключение проктора требуется лишь эпизодически.
2. Кто такие прокторы?
Проктор звонит по видеосвязи тестируемому, просит подтвердить свою личность и намерение сдавать экзамен. После этого он предлагает показать свой экран, дает доступ к заданиям, запускает отсчёт времени и следит за нарушениями. Если проктор фиксирует нарушение, он делает в системе пометку. Если пометок набирается несколько, экзамен останавливается. Проктор может остановить его сразу, если нарушение было серьёзным — например, в кадре веб-камеры появился другой человек или тестируемый уходил из кадра.
Естественно, один проктор мог следить таким образом только за одним тестируемым за раз, и такая процедура достаточно дорога.
3. Как устроен автоматизированный прокторинг?
Принцип работы системы тот же, но проктору уже не обязательно постоянно следить за тестируемым. Для экзаменуемого сеанс прокторинга может выглядеть по-разному, но суть всегда неизменна: он входит в систему через браузер, система сама собирает данные с его веб-камеры, микрофона и экрана компьютера (движения курсора, нажатия клавиш на клавиатуре), подтверждает его личность и фиксирует нарушения.
Данные о нарушениях в режиме реального времени передаются организатору, который принимает решение, остановить экзамен для этого конкретного человека или нет. Есть системы, принимающие это решение сами, без участия организатора.
4. Какие именно нарушения может фиксировать система прокторинга?
подмену сдающего (когда тест за ученика сдает его родственник или знакомый);
списывание (если открыть во время теста другую вкладку браузера или программу на компьютере, система посчитает это нарушением);
подсказки (в кадре двое или никого? посторонние шумы в комнате? — нарушение!);
попытки скопировать и сохранить задания теста.
Организатор теста сам определяет, какие именно из этих нарушений система должна фиксировать и как себя вести после этого: например, она может закрыть сдающему доступ к тесту или просто предупредить его. Ещё он может ограничить время сдачи и запретить сдающему во время теста переключать вкладки в браузере, окна программ, заходить на определённые сайты, загружать файлы из интернета.
Добавляется психологический эффект: сдающий понимает, что за ним наблюдают, и с меньшей вероятностью пытается обманывать организатора.
5. Это же прямое психологическое давление на тестируемых! Действительно ли оно оправдано?
Сдавать экзамены под наблюдением прокторинга действительно тяжелее в моральном плане. Поэтому такие решения часто критикуют. Ученикам и студентам не нравится, что незнакомый им человек или система может блокировать функции их компьютеров, следить за движениями их глаз и записывать то, что происходит у них в комнате — их приватном пространстве, в которое обычно никто не вторгается, тем более — через компьютер.
Но сейчас прокторинг — единственная система, которая позволяет сделать попытки списывания в ходе онлайн-испытания невыгодными для тестируемого. Подготовиться оказывается проще, чем обмануть. Это плюс для организатора: он может справедливее расставлять оценки, тратить меньше времени (своего и экзаменуемых) на пересдачи и защищать себя от лжесвидетельств по итогам тестирований.
6. А как с приватностью? Сохраняются ли записи с экранов и камер учеников? Кто имеет к ним доступ?
Записи хранятся на серверах прокторинговой системы, а доступ к ним обычно имеет только организатор и — в случае необходимости — сотрудники компании, выпустившей прокторинговую систему.
Бывают системы, которые дополнительно шифруют данные на стороне сервера, но это спорная мера: если злоумышленник захочет перехватить эти данные, ему будет гораздо легче сделать это через браузер тестируемого или организатора, предложив установить расширение или скачать вредоносный файл. Поэтому прежде чем пользоваться системой прокторинга, необходимо защитить браузер от таких угроз.
7. Имеет ли смысл применять прокторинг в очном обучении?
Система прокторинга может через веб-камеру в классе анализировать поведение учеников во время урока — например, движения глаз — и подсказывать учителю, как лучше скорректировать форму подачи материала, чтобы сильнее вовлечь учеников в процесс обучения или улучшить усвоение.
8. Какие примеры внедрения прокторинга есть в образовании?
Более 30 вузов по всей стране воспользовались системами прокторинга на экзаменах в этом году. Softline внедрила системы прокторинга в нескольких российских вузах, один из которых — Тюменский государственный университет.
Эксперты Softline интегрируют систему прокторинга с инструментами для дистанционного обучения, что уменьшает затраты клиентов и позволяет пользоваться готовыми решениями, а не собирать их самостоятельно.
9. Как прокторинг встраивается в уже существующие системы дистанционного обучения?
Есть два варианта интеграции:
Подключение системы дистанционного обучения к системе прокторинга блочным методом через API. (API — это описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой без участия пользователя. В данном случае система дистанционного обучения вызывает нужные ей функции системы прокторинга (описанные в API) и получает от неё ответы, которыми пользуется в дальнейшей работе.)
Тестируемый через систему прокторинга входит в систему дистанционного обучения через специальный протокол OAuth2. Экзамен проходит в системе прокторинга, а уже она даёт тестируемому доступ к заданиям. Получается, что система прокторинга становится дополнительным звеном контроля между системой дистанционного обучения и тестируемым.
Прямое добавление функций прокторинга в программный код системы дистанционного обучения. В этом случае они будут доступны прямо из её интерфейса.
10. Где можно пройти обучение использованию этой технологии?
Непосредственно у поставщиков конкретных прокторинговых систем. Другой вариант — в Учебном центре Softline можно заказать, помимо лицензий на саму систему, техническую поддержку и обучение администраторов и пользователей.