Что такое преавторизация в гостинице

Некоторые нюансы преавторизации карт при резервировании отелей

Почему иногда блокируют деньги, а иногда ничего не снимают при бронировнии отеля.

Заказывая номер в отеле и сообщая при этом свои банковские реквизиты, вы тем самым подписываетесь на преавторизацию карты – блокирование некоторых денежных средств службами отеля, для гарантированной оплаты брони и последующих дней пребывания. Преавторизация бывает нескольких видов: с блокированием («заморозкой») денежных средств на вашей карте и с удержанием (снятием) оплаты за бронь.

Рассмотрим случаи, когда отель не только блокирует ваши средства на карте, но и снимает оплату еще до вашего прибытия в отель. В каких случаях отель имеет право снять деньги с вашего счета заранее? Существует тариф предварительной оплаты номера, при котором стоимость бронирования не возвращается, такие номера чаще всего дешевле, а в описании четко указано, что при отмене бронирования по каким-либо причинам, стоимость брони не возвращается. И в случае выбора вами такого способа резервирования номера, вы автоматом соглашаетесь на предлагаемые отелем условия. Но вот если преавторизация произошла при выборе другого варианта резервирования – без предоплаты номера, в описании которого указано, что отмена бронирования бесплатная, то с этим придется разбираться.

Если через несколько дней после бронирования номера в отеле с вашей карты списались деньги, нужно сделать запрос в банк о проведенной операции: была ли это «заморозка» средств или реальный платеж. Если деньги просто заблокированы, то можете не волноваться – через несколько дней ваши деньги на счете будут «разморожены» — таким образом отели проверяют реальность счета и банковской карты.

Если же прошел реальный платеж, то необходимо перепроверить условия соглашения, на которых происходило резервирование отеля. Если по соглашению отель не имел права списывать денежные средства до вашего приезда, то необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клиентов того посредника, с подачи которого происходило резервирование отеля, с просьбой урегулировать возникшее недоразумение. Для подтверждения факта списания денежных средств с вашего счета, вам будет необходимо предоставить выписку из банка. Обычно, если отель не правомочно списал деньги, то они сразу же возвращаются на счет клиента. В таких случаях клиентские службы, являющиеся посредниками в бронировании, всегда оказывают поддержку для своевременного разрешения конфликтных ситуаций с отелями.

Существует еще одна неоднозначная ситуация, когда для получения визы посольство просит предоставить факсовое подтверждение об оплате выбранного отеля, причем за полный срок пребывания в странах Шенгенской зоны. То есть вы резервируете номер по тарифу, допускающему отмену брони за сутки до отъезда без взимания каких-либо штрафных санкций, и платформа бронирования обеспечивает выполнение своей задачи. Но при просьбе о предоставлении факса возникает двоякая ситуация. Некоторые отели, зная о таких нюансах получения визы россиянами, предоставляют такой факс без всяких предоплат, получив лишь сведения о вашей банковской карте. А другие отели дают факсовое подтверждение только после полной оплаты всего срока планируемого пребывания. В таких ситуациях возникают справедливые сомнения: а если не дадут визу, если захочется изменить маршрут, если найдется более комфортабельный отель и еще много всяких «если».

Многие сомнения разрешимы еще на начальном этапе планирования путешествия. Если вы не уверены в получении своих визовых документов на все сто, то самостоятельное путешествие лучше не предпринимать. Если же это все-таки произошло, и в визе было отказано, то в большинстве случаев отели производят возврат средств, списанных за проживание. Конечно же, их следует затребовать, своевременно известив менеджера отеля о том, что вам отказано в визе, приложив для достоверности факс паспорта со штампом отказа. «За труды» отель может снять деньги за одну ночь, но это в худшем случает. Обычно деньги возвращаются целиком.

Если же вы не уверены в своих планах по поводу маршрута или выбранного отеля, то вы целиком и полностью действуете на свой страх и риск. Ведь если турист пытается действовать в обход некоторых предполагаемых договором правил: требования посольств по выдаче визы, оплата услуг, предоставляемых отелями, то он рискует потерять не только деньги, но и нервы. Поэтому лучше оценить все свои возможности, финансовые в том числе, и очень серьезно отнестись ко всем возможным нестандартным ситуациям, которые могут возникнуть. Если же у вас на руках уже есть мультивиза, и вы свободны от сложностей оформления документов, то можно спокойно пускаться в плавание по Европе и не оглядываться на мелкие трудности.

Данная статья написана с помощью Анны Андреевы, ведущей проекта В Европу.

Источник

Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя

Вы уже знаете, как выбрать отель по карте?

Предварительная блокировка денег на банковской карте за бронирование гостиницы

Теперь я позволю себе высказаться о степени ответственности каждой из сторон, чтобы после сегодняшней беседы Вы отдавали себе отчет, насколько все серьезно, где искать концы и как избегать таких ситуаций:

Ваша собственная ответственность при онлайн-бронировании отеля

А принятие ответственности включает в себя, на мой взгляд, во-первых, предварительное изучениевозможных рисков и последствий в новых неизвестных Вам ситуациях. И во-вторых, анализ способов и мероприятий эти риски и последствия избежать, если Вы оцениваете эти риски как критические, и осуществление этих мероприятий.

Самостоятельный турис гарантирует исполнение свои намерений по бронированию отеля собственной кредиткой

Только в этом случае типичная ситуация, описанная выше, с заблокированными деньгами, не будет вызывать у Вас расстройств, огорчений, опасений о потерянных деньгах и разочарования в сервисе отеля, платформы бронирования или банка.

Ответственность отеля при бронировании через интернет

Как во всех подробностях описано в другой статье, в мировой гостиничной практике отель осуществляет бронирование номера гостю только в обмен на информацию о его кредитной карте. Данные банковской карты являются для отеля гарантией того, что гость выполнит предварительное обещание воспользоваться услугами отеля. Либо гость расторгнет эту предварительную договоренность в соответствии с правилами. А если не расторгнет, то у отеля будет возможность компенсировать свои убытки. Это, в общем-то, такой вид коммерческого договора между отелем и гостем.

Отели в Европе сделают для вас все, но исключительно в обмен на данные вашей кредитки!

А теперь новый поворот: Вот представьте, Вы сообщили отелю данные своей банковской карты: свои имя-фамилию, номер карты, дату годности. А теперь вопрос: а почему отель должен поверить Вам на слово, что Вы сообщили настоящие данные карты?! Вы же, бронируя номер в отеле, хотите знать про отель все: место расположения, адрес, телефон, даже посмотреть фотографии Вашего будущего номер. Вам же не приходит в голову бронировать отель, про который известно только то, что он находится в Париже и предназначен для 2 человек. Вы хотите узнать значительно больше подробностей, да еще и почитать отзывы других посетителей, чтобы проверить данные, предоставляемые отелем, на достоверность.

Точно так же хочет поступить и отель: отель хочет проверить, что карточка, которую Вы указали в качестве гарантии Вашего договора о бронировании услуг отеля, является настоящей. Вам кажется это нелогичным и несправедливым?

Ответственность платформы бронирования

На самом деле, современные платформы бронирования, в частности, мой любимец Букинг, давно уже перешагнули на новый уровень развития и предоставляют туристу значительно больше полезных функций, чем просто осуществление знакомства между конкретным отелем и конкретным туристом. Платформа бронирования вполне выполнила бы свою функцию, если бы просто переправила Вас на сайт выбранного Вами отеля и сказала : «Разбирайтесь с отелем сами и договаривайтесь о ценах, оплате, способах связи сами».

И роль платформы бронирования в нашей истории с заблокированными деньгами заключается в том, что платформа бронирования размещает явным образом предупреждение для Вас: «Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя». Предупреждение, настоящее значение которого и последствия многие гости не понимают в силу ограниченного опыта и информированности.

Кто отвечает за блокировку денег на кредитке при бронировании через интернет: Вы, Ваш банк, отель или платформа бронирования?

Ответственность банка при бронировании гостиницы банковской картой

Причины блокировки денег на карточки при онлайн-бронировании

Источник

Интернет-эквайринг для гостиницы с предавторизацией

Эквайринг с предавторизацией – это бронирование денег на счету покупателя для последующей оплаты товаров или услуг. Чаще всего такой вид оплаты встречается в бронировании гостиниц или отелей. Разберем его особенности, как он работает и его преимущества.

Особенности эквайринга для отелей

Деньги бронируются на счету покупателя при въезде в гостиницу, а снимаются при выезде. Такой вид эквайринга хорошо знаком людям, собирающимся в отпуск и заранее бронирующим гостиничные номера.

На момент резервирования деньги с карты не списываются, а лишь замораживаются. То есть, воспользоваться этой суммой уже не получится.

Предавторизация также позволяет снять пени в случае отмены брони. Получается, что сумма, замороженная на карте, возвращается частично, с вычетом процента.

Предавторизация

Чтобы забронировать номер на сайте, покупатель вводит данные карты. Дальше происходит проверка средств на счету. Запрос отправляется в банк-эквайер, который запрашивает данные у организации, выпускавшей карту (эмитент).

Если средств на счету достаточно, то они замораживаются до въезда гостя. Когда он покидает отель, деньги за проживание списываются. Таким образом, гостиница страхует себя от мошенничества – постоялец не может сбежать не заплатив.

Отмена действия

В случае если клиент по какой-либо причине не сможет воспользоваться услугами отеля в назначенный день, замороженные средства вернутся на его счет. Но с вычетом комиссии за бронирование. Каждая гостиница берет свой процент, рекомендуем заранее уточнить этот момент у администратора.

Снятие денег

Снятие денег происходит только после выезда гостя. До этого заблокированная сумма лежит на счету клиента. Если кто-то решит съехать раньше, сумма пересчитывается, а остаток возвращается на карту. С вычетом процента за неиспользованный срок проживания.

Снятие средств с карты после выезда из отеля

Эта функция нужна для того, чтобы автоматически снять деньги со счета клиента, если он решил покинуть гостиницу не заплатив.

Здесь же учитываются и дополнительные услуги гостиницы:

Такая система помогает отелям избежать расходов, связанных с мошенническими действиями.

Преимущества подключения эквайринга для гостиницы

Эквайринг с предавторизацией имеет ряд преимуществ. Безналичная оплата прочно держит свои позиции на рынке. Люди привыкли расплачиваться картами, а некоторые банки предлагают систему скидок и кэшбек за покупки.

Понятно, что многие стараются выбрать отель, где предусмотрена:

Интернет-эквайринг для отелей и гостиниц открывает дополнительные возможности для обеих сторон:

Эквайринг – это удобная система оплаты не только для клиентов, но и для отелей. Правда, за пользование этой услугой придется заплатить свой процент. Прибавляем сюда расходы на обслуживание расчетного счета и покупку (аренду терминалов).

Тем не менее, плюсы обычно перевешивают минусы, а подключение эквайринга привлекает посетителей и повышает выручку.

Выбор банка-эквайера для отеля

Банки предлагают различные условия как для торгового, так и для интернет-эквайринга. Рассмотрим несколько из них.

МодульОт 1,5% до 2%Аренда терминала – 0 руб. Покупка – от 16 000 до 27 000 руб.Русский стандарт1,8 – 2,2%От 13 300 до 42 000 руб.

Для интернет-эквайринга предусмотрены свои проценты:

Самым выгодным среди банков, предоставляющих интернет-эквайринг, становятся Сбербанк и РФИ – их комиссия составляет от 1,8%. Дороже всех выходит подключение интернет-платежей у Модульбанка (от 1 до 4%) в зависимости от выручки и тарифа.

Возможные проблемы при подключении

Несмотря на популярность безналичной оплаты, у многих возникают сложности в подключении и использовании эквайринга для гостиницы.

Прежде всего это касается оплаты через интернет. Часто клиенты просто не доверяют сайтам, считая, что ввести настолько подробную информацию с карты могут просить только мошенники.

Предприниматели же считают, что банк запрашивает слишком большую комиссию за пользование эквайрингом. На самом деле кредитные организации сейчас берут невысокий процент, а потому пользоваться услугой безналичной оплаты может любой бизнес, даже небольшие ИП.

Покупателям гораздо удобнее отплачивать покупки через интернет прямо с банковского счета. А значит отели, имеющие свой сайт, и подключенный к нему интеренет-эквайринг, увеличат количество посетителей в разы.

Таким образов, эквайринг позволяет идти в ногу со временем и конкурировать в рыночной среде. Гостиницы, не принимающие безналичную оплату, значительно отстают в этой гонке. Затраты на подключение услуги не только окупают себя, но и приносят прибыль.

Источник

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Выбор туристической страховки

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Да, как повезёт. Ну т.е. можно конечно запоминать отели, которые блокируют, но отписывались в теме про букинг, например, что один и тот же отель в зависимости от сезона, то попробует заблокировать, то нет.

У меня 2 раза в жизни было, когда я бронировал с пустой картой и отель пытался заморозить деньги на ней, и оба раза мне на почту писал отель (или букинг) с указанием на то, что бронь будет аннулирована в течение суток, если я не предоставлю данные действительной карты. Так что да, думаю, сразу не отменяют.

Это что за банк вообще такой оригинальный?

Вот цитата из официального гайдлайна Visa (подозреваю, что с Мастером так же)

Мне кажется, вы просто пообщались с некомпетентным сотрудником, и никакой проблемы в действительности нет.

Сейчас бронирую себе жилье на апрельскую поездку. Через booking. com.
Вместе с подтверждением о бронировании первым письмом приходит вот что:

После того как вы совершаете бронирование через Booking.com, отель может провести предварительную авторизацию вашей кредитной карты. Это временное блокирование полной или частичной стоимости вашего проживания, которое производится для следующих целей:

Проверка действительности вашей карты
Подтверждение того, что карта не была заявлена как потерянная или украденная
Проверка доступного баланса карты

Отели оставляют за собой право предварительно авторизовать вашу карту, но это не означает, что эта процедура будет происходить при каждом бронировании. Не волнуйтесь, если ваша карта прошла процедуру предварительной авторизации и сумма была заблокирована, и отель, и банк смогут предоставить вам необходимую информацию и консультацию. Для получения более подробной информации вы можете прочитать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, приводимые на нашем сайте.»

Источник