Что такое почта финанс

Корпоративным клиентам

АО «Агентство по по Развитию Финансовых Услуг» совместно с ФГУП «Почта России» активно развивают идею «финансового супермаркета» на Почте, когда основные банковские и страховые продукты можно будет купить в большинстве отделений Почты России. Доступ к таким услугам особенно значим в удаленных регионах, где практически нет офисов финансовых организаций.

Услуги

Основа деятельности компании АО «АРФУ» – это разработка программного обеспечения с использованием технологий компании Microsoft. Наибольшей популярностью у заказчиков сейчас пользуются приложения.

Частным клиентам

Банковские услуги: депозиты, кредиты, кредитные карты

Страхование: личное страхование, страхование имущества, накопительное страхование, потеря работы, помощь юристов.

СМИ: подписка на газеты и журналы

– год основания компании

более 4,5 млн. оказанных услуг

История

Компания Агентство по развитию финансовых услуг (АО «АРФУ») была основана в 2007-м году, с целью предоставления клиентам услуг в области создания программного обеспечения, а также внедрения и поддержки сетевых технологий для розничных сетей. За время существования предприятием было выполнено большое количество проектов, разработанных по заказу более 20 партнеров, в числе которых банки, страховые, инвестиционные, финансовые компании. Особым клиентом компания считает ФГУП «Почта России», совместно с которым реализует на сети отделений почтовой связи проект «Почта Финанс».

Проект «Почта Финанс»

С 2010 года, Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» заключило соглашение с компанией о предоставлении комплекса услуг финансовым организациям посредством совместного использования уникального программного обеспечения «Почта Финанс». Данное ПО позволяет осуществлять продажу населению популярных продуктов банковского сектора (депозиты, кредиты, кредитные карты), продукты страховых компаний (личное страхование, страхование имущества, накопительное страхование), продукты инвестиционных компаний и микрофинансовых…

Источник

База Знаний Системы Почта-Финанс

Материал из Wiki

Содержание

В процессе обновления произошла ошибка: не определен текущий сертификат центральной части системы для указанной системы шифрования и ЭЦП

Если данная ошибка возникает на серверном ПК, то:

1. Необходимо отредактировать файл конфигурации РМОПС в текстовом редакторе (например Блокнот):

2. Запустить РМОПС пройдя «Пуск-Все программы-АРФУ-Рабочее Место Оператора Почтовой Связи», чтобы убедиться, что ошибка не появляется.

3. В настройках Локального КС проверить, что стоит символ звездочка (*) в поле «Адрес подключения сервера»

4. Если ПК работает с ПО ЕАС ОПС, то завершить работу РМОПС.

Если данная ошибка возникает на клиентском ПК, то:

1. Необходимо убедиться что локальный КС запущен на серверном ПК

2. В настройках Локального КС на серверном ПК проверить, что стоит символ звездочка (*) в поле «Адрес подключения сервера»

3. Необходимо отредактировать файл конфигурации РМОПС на клиентском ПК в текстовом редакторе (например Блокнот):

в параметре … должен быть введен IP-адрес или DNS-имя серверного ПК.

4. Запустить РМОПС пройдя «Пуск-Все программы-АРФУ-Рабочее Место Оператора Почтовой Связи», чтобы убедиться, что ошибка не появляется.

5. Если ПК работает с ПО ЕАС ОПС, то завершить работу РМОПС.

Возникает ошибка при подключении к серверу Почта-Финанс

Невозможно подключиться к центральному серверу системы: Invalid LCS configuration. Ошибка Локального КС: подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте настройки Локального КС на главном ПК:

2. На клиентском ПК, во вкладке «Криптосервер» проверьте правильность указанного имени сервера (серверный ПК), порт подключения должен быть указан 12000.

3. Попробуйте отключить антивирус и брандмауэр.

Попытка установить соединение была безуспешной

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте правила брандмауэра. Для возможности подключения к серверу Почта-Финанс должен быть открыт порт TCP 4194 – для учебного контура, 4200 для рабочего.

2. Проверьте подключение к серверу Почта-финанс с помощью telnet на необходимый вам порт (4194 или 4200)

3. Уточните, есть ли в вашем ОПС proxy сервер. Если proxy сервер есть, то необходимо прописать его в настройках подключения.

4. Попробуйте временно отключить антивирус.

5. Проверьте к какому порту вы подключаетесь. Порт 4194 – для подключения к учебному контуру, 4200 – для подключения рабочему контуру.

6. На какой индекс ОПС установлено ПО РМОПС? Для подключения к учебному контуру необходимо устанавливать индекс 199999, а для подключения к рабочему контуру на реальный индекс вашего ОПС.

7.Проверьте в настройках РМОПС адрес или DNS имя, должно быть прописано post-finance.ru

Если, перечисленные выше действия не решили проблему, то обратитесь в Центр Технической Поддержки ЗАО «АРФУ» по адресу «ссылка на osTicket». Создайте заявку, выбрав тему: «Настройка соединения с центральным сервером», тело сообщения должно содержать индекс отделения, в котором произошла ошибка, описание проблемы, скриншот ошибки, описание результатов выполнения, описанных выше действий.

Ошибка связи с центральным сервером

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте правила брандмауэра. Для возможности подключения к серверу Почта-Финанс должен быть открыт порт TCP 4194 – для учебного контура, 4200 для рабочего.

2. Проверьте подключение к серверу Почта-финанс с помощью telnet на необходимый вам порт (4194 или 4200)

3. Уточните, есть ли в вашем ОПС proxy сервер. Если proxy сервер есть, то необходимо прописать его в настройках подключения.

4. Попробуйте временно отключить антивирус.

5. Проверьте к какому порту вы подключаетесь. Порт 4194 – для подключения к учебному контуру, 4200 – для подключения рабочему контуру.

6. На какой индекс ОПС установлено ПО РМОПС? Для подключения к учебному контуру необходимо устанавливать индекс 199999, а для подключения к рабочему контуру на реальный индекс вашего ОПС.

Если, перечисленные выше действия не решили проблему, то обратитесь в Центр Технической Поддержки ЗАО «АРФУ» по адресу «ссылка на osTicket». Создайте заявку, выбрав тему: «Настройка соединения с центральным сервером», тело сообщения должно содержать индекс отделения, в котором произошла ошибка, описание проблемы, скриншот ошибки, описание результатов выполнения, описанных выше действий.

Неверно имя пользователя или его сертификат

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте к какому порту вы подключаетесь. Порт 4194 – для подключения к учебному контуру, 4200 – для подключения рабочему контуру.

2. На какой индекс ОПС установлено ПО РМОПС? Для подключения к учебному контуру необходимо устанавливать индекс 199999, а для подключения к рабочему контуру на реальный индекс вашего ОПС.

Если, перечисленные выше действия не решили проблему, то пришлите заявку на активацию ОПС в системе Почат-Финанс на электронный адрес support@post-finance.ru (образец заявки ниже)

Пользователь с указанным логином не найден

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. На какой индекс ОПС установлено ПО РМОПС? Для подключения к учебному контуру необходимо устанавливать индекс 199999, а для подключения к рабочему контуру на реальный индекс вашего ОПС.

2. Если ПО РМОПС установлено на верный индекс, то пришлите заявку на активацию ОПС в системе Почат-Финанс на электронный адрес support@post-finance.ru.

Ошибка вызова коммуникационной библиотеки (-115 Ошибка локального КС: ошибка открытия SSL соединения с криптосервером)

1. Проверьте целостность базы справочника сертификатов ПО Верба, открыв Справочник Сертификатов.

2. Добавьте сертификат АРФУ, нажав Пуск – Программы – АРФУ – Сертификат АРФУ.

3. Проверьте, сделан ли ваш сертификат рабочим.

Ошибка связи с центральным сервером системы Почта-Финанс (операция успешно завершена)

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте правила брандмауэра. Для возможности подключения к серверу Почта-Финанс должен быть открыт порт TCP 4194 – для учебного контура, 4200 для рабочего.

2. Проверьте подключение к серверу Почта-финанс с помощью telnet на необходимый вам порт (4194 или 4200)

3. Уточните, есть ли в вашем ОПС proxy сервер. Если proxy сервер есть, то необходимо прописать его в настройках подключения.

4. Попробуйте временно отключить антивирус.

5. Проверьте к какому порту вы подключаетесь. Порт 4194 – для подключения к тестовому контуру, 4200 – для подключения рабочему контуру.

6. На какой индекс ОПС установлено ПО РМОПС? Для подключения к тестовому контуру необходимо устанавливать индекс 199999, а для подключения к рабочему контуру на реальный индекс вашего ОПС.

7. Проверьте в Справочнике сертификатов ПО Валидата наличие вашего сертификата и сделан ли он рабочем.

this implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms

Значение параметра должно быть установлено в «Отключен».

На сервере localhost не доступен порт 1521. Уточните имя сервера и порт

1. Установку ПО oracle необходимо производить с отключенными антивирусом и брандмауэр!!

2. Необходимо проверить работу службы » OracleOraHomeTNSListner.

В процессе обновления произошла ошибка ORA-00600

На каком контуре возникает ошибка, на рабочем или на контуре обучения? Код ошибки ORA-00600 указывает на сбой работы ORACLE. Данный сбой мог быть вызван:

Если место на диске есть, то для решения данной проблемы рекомендую переустановить ORACLE и приложение Почта-Финанс.

Невозможно подключиться к центральному серверу системы Подключение не установлено т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

1.Попробуйте подключится по telnet к порту 4200:

2.Выключите Брандмауэр и антивирус.

3.Уточните, есть ли в вашем ОПС proxy сервер. Если proxy сервер есть, то

4.Посмотрите в настройках при входе в РМОПС не стоит ли галочка на «прокси-сервер»,

Данная реализация не является частью протестированных криптографических алгоритмов Windows Platform FIPS

Значение параметра должно быть установлено в «Отключен».

Server not found: Затребованное имя допустимо и оно найдено в базе данных, но для имени отсутствуют связанные с ним данные, которые были разрешены для него

Если у вас возникает данная ошибка, то необходима полная переустановка сервера и клиента Oracle и Рабочего Места оператора Почтовой Связи

Сделана попытка выполнить операцию на сокете при отключенной сети

Проверьте подключение к интернету и сетевые настройки.

Ошибки при выгрузке файлов из МПКТ

Создание данного типа контракта запрещено на указанном ОПС

Если при выгрузке коробочного продукта, проданного через МПКТ, возникает данная ошибка, то:

1. Данный продукт не разрешен к продаже на данном ОПС.

2. Необходимо завершить работу ПО Почта-Финанс.

3. Обратиться по телефону горячей линии Почта-Финанс 8 800 200-26-76 или по электронной почте support@post-finance.ru.

Указанный номер продуктового бланка уже использован в другом контракте

Если возникает данная ошибка, то:

1. Данный продукт либо уже был продан ранее, либо заблокирован.

2. Для того чтобы узнать информацию о страховом продукте обратитесь по телефону горячей линии Почта-Финанс 8 800 200-26-76 или по электронной почте support@post-finance.ru.

Произошла ошибка. «None» является недопустимым XmlNodetype

Если при выгрузке коробочного продукта, проданного через МПКТ, возникает данная ошибка, то:

1. Информация, которая вводилась при оформлении на МПКТ, была введена некорректно

2. Для редактирования файла, его необходимо открыть в любом текстовом редакторе (Блокнот, WordPad)

3. ФИО клиента должны быть введены полностью (Иванов Иван Иванович)

4. Дата рождения должна быть введена в формате ДД.ММ.ГГГГ

Ошибки при оформлении услуг

В экземпляре объекта не задана ссылка на объект

Если возникает данная ошибка, то:

1. Необходимо завершить работу ПО Почта-Финанс.

2. Начать оформление услуги в ПО ЕАС ОПС (Фин. услуги – Банковские и страховые услуги – Продажа услуг партнеров, далее выбрать нужный вид услуги).

3. После выбора услуги нажать «ОК», «Далее». Окно входа в систему Почта-Финанс появится автоматически.

4. Продолжить оформление услуги по регламенту в окне Почта-Финанс.

Значение параметра param1 (Уникальный идентификатор) не соответствует формату

Если возникает данная ошибка, то:

1. Номер счета клиента был введен неверно.

2. Отредактируйте номер счета клиента согласно номеру в договоре.

Возникает ошибка при установке Рабочего Места Оператора Почтовой Связи

Could not load file or assembly ‘System.EnterpriseServices.Wrapper.dll’ or one of its dependencies. Системе не удается найти указанный путь

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1. Проверьте, какая версия NET Framework установлена. Для установки ПО Почта-Финанс необходима версия NET Framework. Версия должна быть 3.5 service pack 1 или выше.

2. Переустановите NET Framework.

****Если ошибка возникает на новых компьютерах с предустановленной ОС Windows XP, необходимо удалить все версии NET Framework и установить заново.

ORA-12541: TNS:нет прослушивателя

Если у вас возникает данная ошибка, то:

1. Проверьте настройку клиента Oracle, открыв OracleInstallManager-настроить клиент Oracle-проверить соединение.

2. Проверьте настройки брандмауэра Windows на данной машине, и, если сервер Oracle установлен на другой машине, то и на машине с сервером Oracle. В правилах брандмауэра должен быть разрешен порт 1521.

3. Проверьте настройку клиента Oracle. Для этого откройте Oracle Install Manager от АРФУ и нажмите настроить клиент Oracle. Если сервер Oracle установлен на данной машине, то в поле «имя или IP адрес сервера Oracle» должно быть записано «localhost», если сервер Oracle установлен на другой машине, то должно быть записано DNS имя или IP адрес машины, на которой установлен сервер Oracle.

Ошибка подключения к локальной БД

1. Отключите брандмауэр и антивирус.

2. Попробуйте перезапустить РМОПС.

3. Если не помогло, то переустановите сервер и клиент oracle и РМОПС с отключенным антивирусом и брандмауэром.

Недостаточно информации для проверки этого сертификата

1. Установлено ли СКЗИ Валидата?

2. Запустите программу «Справочник сертификатов»: Пуск—>Программы—>АПК Валидата Клиент—>Справочник сертификатов.

3. Попробуйте зарегистрировать сертификат через справочник сертификатов: Пуск—>Программы—>VCERT MV—>Справочник сертификатов.

Далее меню: «Справочник сертификатов»—>»Импортировать сертификат в локальный справочник». Выберите для импорта файл: C:\Program Files\Почта Финанс\Рабочее место оператора почтовой связи\АРФУ Валидата 2016.06.cer

Unable to load DLL ‘OraOps10.dll’: Не найден указанный модуль

Означает что клиент Oracle либо не установлен, либо установлен неправильно.

Input string was not in a correct format

Если возникает данная ошибка:

Следует прислать на почту региональные настройки, Для этого пройдите: Пуск-Настройка-Панель управления-Язык и региональные стандарты-(вкладка «Региональные параметры» Настройка-(вкладка «Числа») Нужен скрин-шот этого окошка.

Ошибка при установке Oracle

Редактирование реестра запрещено администратором системы

Данная проблема может возникать, если

1. Администратор входит в систему удалённо

2. Включена локальная политика безопасности, запрещающая изменение реестра.

3. Компьютер входит в домен и изменения реестра запрещены администратором домена.

Возникает ошибка при запуске Рабочего Места Оператора Почтовой Связи

В процессе обновления произошла ошибка:Unable to load Dll «OraOps10.dll» Не найден указанный модуль.

Если проблема не решилась, то необходимо переустановить oracle и РМОПС.

Если у вас возникает такая ошибка, то

Переустановите NET Framework. Версия должна быть 3.5 service pack 1.

В процессе обновления произошла ошибка Не удалось запустить Локальный КС. Проверьте версию ПО.

Если у вас возникает такая ошибка, то

для этого нажмите на значок в правом нижнем углу левой кнопкой мыши 2 раза

(выйдет окошко где будет написано «выключить СКЗИ» и «выйти»

значок КС в правом нижнем углу )

Сообщите о результате.

В процессе обновления произошла ошибка Этот хост неизвестен.

В случае, если при запуске РМОПС возникает данная ошибка:

Следует удалить файл настроек РМОПС:

Для этого пройдите:

Moи документы\Рабочее место оператора почтовой связи\ProductPrototype

и запустить программу заново, настроить затем подключение к криптосерверу.

Рабочее место оператора почтовой связи зависает на окне «Вход в систему»

Возникает ошибка при работе в Рабочем месте оператора почтовой связи

Ошибка вызова коммуникационной библиотеки (-115, операция успешно завершена)

1.Завершите запуск локальный КС.

для этого нажмите на оранжевый значок в правом нижнем углу правой кнопкой мыши

(выйдет окошко где Вам нужно выбрать «Закончить работу»)

Вам нужно «Закончить работу». Если же Вы НЕ видите оранжевый значок в правом нижнем углу (где время) см. следующий пункт ниже.

2.Нажмите Пуск->Программы->АРФУ->Локальный КС->Далее->Готово (должен появиться

значок КС в правом нижнем углу круглый оранжевого цвета)

3. Запустите рабочее место оператора.

При нажатии на кнопку «создать перевод» зависает компьютер

Если при нажатии на кнопку «Создать перевод» компьютер зависает на долгое время и ничего не происходит, то возможно на компьютере установлена версия WinPost ниже требуемой.

В настоящее время должна стоять версия WinPost не ниже чем 1.16.2.24

Что нужно делать если возникла такая ошибка:

1. Переустановить версию WinPost

2. Зайти в ПО «Почта Финанс»

3. Завести заявку заново.

Не открывается главное окно оформлении услуги при вводе штрих-кода

Решение данной ошибки:

Проверить в каком режиме подключаетесь. Для этого посмотрите в главном окошке

«Локальном режиме»-значит будут возникать ошибки,

должно быть написано «Подключено к post-finance.ru локальная БД pmowner@XE»).

При оформлении документа отсутствуют кнопки.

Решение данной ошибки:

2. Откройте окошко WinPost (почтовое окно), заполнять заявление нужно при открытом окне WinPost.

3. Обновите Net Framework до более новой версии.

Ошибка при «Создании перевода»

Решение данной проблемы:

1. нужно закрыть все Рабочие места

2. Запустить одно Рабочее место

4. Правильно ввести номер ОПС.

5. Нажать кнопку «Установить БД»

5. Согласиться с удалением текущего пользователя. После заливки БД перезапустить программу.

Ошибочное число или типы аргументов при обращении к ‘SPPM_XE_DEPOSITCONTRACTSAVE’

1. нужно закрыть все Рабочие места

2. Запустить одно Рабочее место

4. Правильно ввести номер ОПС.

5. Нажать кнопку «Установить БД»

5. Согласиться с удалением текущего пользователя. После заливки БД перезапустить программу.

Ошибка добавления кодов услуг в БД Winpost

Поля перечеркнуты красным

Необходимо переустановить NET Framework. Версия должна быть 3.5 service pack 1 и РМОПС. Если это ПК с предустановленной windows, то необходимо переустановить NET Framework от версии 2.0 включительно и выше.

Ошибка при «Сохранении» заявки при оформлении «Кредитной карты»

Номер продуктового бланка не соответствует выбранному продукту. Начало номера бланка должно совпадать с кодом продукта

Если у вас появляется такая ошибка, то:

1.В главном окне «Пластиковые карты» нажать на поле «Продукт» и выбрать из выпадающего списка второй продукт «Кредитная карта Тинькофф Платинум» затем повторите процедуру сохранения заявки, нажав на кнопку «Сохранить» и продолжайте работу.

P.S.Во избежании подобной ошибки в дальнейшем, процедуру оформления заявления на «Кредитную карту» необходимо начинать только одним из двух способов:

1.Сканирование штрих-кода с продуктового бланка при открытом главном окне «Почта Финанс» или

2.Заведение номера продуктового бланка (номер под штрих-кодом) в правом нижнем углу главного окна «Почта Финанс».

Ошибка возникает при нажатии на кнопку печать, компьютер зависает

Компьютер завис, ошибка может возникнуть за окном Рабочего места ОПС в окне WinPost. Чтобы это выяснить нажмите на панели задач «Почтовое окно», ошибка покажется там.

В диспетчере задач необходимо понизить приоритет WinPost.exe до «ниже-среднего», сохранить изменения и продолжить работу.

Выход макета за вертикальную границу

Если у вас возникает такая ошибка при нажатии на кнопку Сохранить, то необходимо просмотреть поля и применить сокращения, например для поля Адрес регистации

Ошибка при печати

Ошибка WinPost: Переданная длина пакета данных не совпадает с реальной длиной пакета

Если у вас появляется такая ошибка WinPost, то:

Понизьте приоритет процесса winpost.exe в диспетчере задач.( зайдите в диспетчер задач, перейдите на вкладку «Процессы», кликните правой кнопкой мыши на процессе «winpost.exe», во всплывающем меню наведите курсор на пункт «Приоритет» и выберите приоритет, ниже того который установлен в данное время.)

Hex2Int: Недопустимая длина поля

Если у вас появляется такая ошибка WinPost, то:

Это ошибка WinPost:

3.Если не помогло, Вам следует обратиться в техническую службу НИИПС.

Печатается более чем на одном бланке

Если во время печати бланка не достаточно одного бланка, то необходимо удалить из каталога WinPost файл azimuth.ini.

для этого нужно сл.действие:

«Мой компьютер»->»Диск С»->»Program Files»->»WinPost» найдите в нем файл

azimuth.ini и удалите.

Программа WinPost не запущена или неготова или не содержит поддержки программы АРФУ

Если произошла ошибка (см.ниже), значит Программа WinPost не запущена.

1. Прервать оформление услуги в ПО «Почта Финанс», нажав кнопку «Отмена»;

2. Свернуть окно «Рабочее место оператора почтовой связи» в ПО «Почта Финанс»;

3. Запустить WinPost;

4. Продолжить оформление услуги:

— развернуть окно «Рабочее место оператора почтовой связи» в ПО «Почта Финанс»;

— с помощью кнопки «Фильтр» в разделе соответствующей услуги найти нужную заявку;

— зайти в оформляемую заявку нажатием кнопки «Редактировать» (в левой части меню) и повторить «Печать»

Возникает ошибка в процессе установки СУБД Oracle

Не удается найти указанный файл at System.Diagnostics.Process.StartWithCreateProcess

Не выполнена Инструкция по установке ORACLE. Не указан путь к дистрибутиву

ORACLE или диск с дистрибутивом отсутствует по указанному пути.

Путь к дистрибутиву на сетевом ресурсе должен быть смонтирован как диск.

Возникает ошибка при удалении РМОПС

ошибка при удалении РМОПС

Скачайте данный файл по данной ссылки http://post-finance.ru/RMOPS/msicuu2.exe, установите его и с помощью данной программы удалите РМОПС.

Общие вопросы

Наш IP адрес

Какое ПО должно быть установлено для работы с ПО Почта-Финанс?

ПО Верба, Справочник Сертификатов (пока используется РМОПС версии 2.0.0233)

Сервер Oracle (если ЗПТО несколько, то только на одной машине)

Рабочее Место Оператора Почтовой Связи

Установка не на диск C:\

На машине в ОПС не достаточно места на диске C:\ для установки ПО Почта-Финанс. Возможна установка ПО Почта-Финанс на другой локальный диск?

В случае, если при оформлении услуги произошел сбой системы и ПО Почта Финанс закрылось, то необходимо выполнить следующую процедуру завершения недооформленной сделки:

1) Найти данный договор (с применением кнопки «Фильтр», в разделе искомого продукта);

Возможно ли продолжение оформления заявки, который был начат вчера

Нет. Нельзя. Необходимо заводить новую заявку.

Регистрация бланков(до выхода новой версии)

Что делать с регистрацией бланков?

На данный момент при поступлении бланков на ОПС регистрация бланков не производится.

Удаление каталога реестра вручную

Источник