что такое финальное собеседование
Финальный этап собеседования. Оффер или отказ?
Чего ожидать на финальном собеседовании, как выглядит job offer и почему HR не нужны?
Макс Корольков
Read more posts by this author.
Макс Корольков
Заключительная статья, написанная в коллаборации с проектом Finder.vc
Вот и подходит к концу наша условно смоделированная ситуация с приемом на работу. Что было до этого?
А что же дальше? А дальше четкого порядка нет, как обычно, если мы говорим про мировую компанию типа знаменитого FMCG бренда Unilever, то, скорее всего, вы будете сразу знать сколько этапов вас ждет. Мало того, эта стандартизация не только может не меняться из года в год, но и быть одинаковой, как в Санкт-Петербурге, так и в Брюсселе. В этом, конечно, большой плюс международных компаний.
Но давайте возьмем довольно обыденную ситуацию — трехраундовый отбор: HR—Тестовое—Финальное собеседование с менеджером (Team lead/Group head/Менеджером проекта) или еще серьезнее — с менеджером + CEO (Генеральным директором).
Вообще, на финальном этапе, задача нанимающей стороны понять 2 вещи:
Рассчитывать на то, что вас не будут спрашивать по технической части — не стоит, скорее всего будут, но уже не на «бумаге», как в тестовом задании, а задавая вам конкретные вопросы тет-а-тет. Возможно, даже могут дать вам время для решения небольшого кейса. Но давайте вернемся к мотивации.
Идеальная ситуация такова, что вы должны примерно понимать то место, куда вы собеседуетесь, а именно знать:
Тут с большими компаниями, которые на слуху (типа Яндекса) — проще, а вот менее знаменитые всегда нужно изучать досконально. Поэтому на вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?» — вы можете легко ответить рассказав о том, что вам нравится ее продукт, вы хотите работать с такими-то клиентами и вообще прочитали на сайте миссию и ценности компании и все это на 100% сходится с вашими жизненными убеждениями. На самом деле, тут нужно уверенно «продать» свои «намерения» и показать, что вы сделали домашнюю работу и знаете, куда собеседуетесь. Если в этой компании работают ваши друзья — уместно добавить, что вы наслышаны только самыми восторженными отзывами о работе в этой компании N.
Не отходя далеко от миссии и ценностей, вас также могут спросить о том, «Почему именно вы?». Тут, помимо того, что я написал ранее — можно сказать (если это правда), что ваши компетенции в наибольшей степени подходят для работы на этой позиции и вкупе с вашей мотивацией, любовью продукта компании и схожими ценностями — вы, по вашему сугубо личному мнению, идеально подходите на эту роль. Продавая — продавай. Также могут быть еще такие вопросы:
— «Как вы видите свою первую рабочую неделю?»
— «Чего вы ждете от работы и коллег?»
А также могут продублировать вопросы, на которые вы уже отвечали на этапе HR типа: «Какие ваши сильные стороны?» или «Какой недостаток вы видите, который помешает дальнейшей работе?». А могут и что-то личное спросить: «Как вы проводите время?», «Какие у вас хобби?»
Что касается технических вопросов, то, самое главное, как и на этапе тестового — не бояться задавать наводящие вопросы, не торопиться и не стесняться спрашивать паузу. Ну и самое главное — не зацикливаться на «идеальной ситуации». В собеседованиях все абстрактно, не забывайте.
Реально важно: Как и на предыдущем этапе, да и вообще на всех этапах — ваша самая главная и простая задача просто понравиться. Быть позитивным, улыбаться и искриться от энергии. Без симпатии — никуда.
Получается HR не нужны?
Тут можно четко описать функционал HR. Да, у них тоже есть свои грейды, но давайте остановимся на тех, с кем коммуницировал я — стандартных HR, у которых стоит задача за N-ый бюджет закрыть определенную middle-позицию в маркетинге.
Как выглядит этот бизнес-процесс?
1. Посмотреть отклик на HH.ru и провести скрининг на свое усмотрение. Если HR’у написали на почту или в Telegram — запросить резюме.
2. В случае прохождения скрининга — связаться с кандидатом по телефону и задать несколько вопросов:
— Здравствуйте, вы оставляли отклик на вакансию. Расскажите кратко о своем опыте
— Почему ушли с предыдущего места работы? (Задают этот вопрос не всегда)
— Какие ожидания по ЗП? Назовите, пожалуйста, вилку (например 90-110 тысяч на руки).
Если все эти пункты пройдены, то потенциальному кандидату высылают на почту приглашение на следующий этап, предварительно утвердив дату. Далее:
3. Встретиться с кандидатом тет-а-тет и еще раз задать те же самые вопросы (Так что если есть «легенда» — запоминайте, что говорили по телефону). Тут более подробно вы расскажите о своем предыдущем опыте работы.
4. Дать небольшое тестовое задание на 5-10 минут (не всегда).
5. Получить результаты тестового и дать ответ кандидату по следующему этапу (отказ или идем дальше).
6. Если ТЗ решено хорошо, то передать его вместе с резюме менеджеру.
На этом 99% работы HR заканчивается. Дальше HR играет представительскую функцию и в случае встречи с руководителем — HR просто сидит рядом и залипает в телефон (HR одной большой компании на моем собеседовании залипала в Instagram пока я общался с менеджером). После этого могут дать еще одно тестовое на дом. Коммуникация будет проходить с HR. Кто будет проверять результаты второго ТЗ? — Менеджер. HR вряд ли разбирается в технических вещах.
После отмашки менеджера — вам звонит HR и либо реджектит (отказывает), либо высылает оффер (или говорит о результатах словесно).
Дальше в больших компаниях вас передают в отдел адаптации персонала и всеми вопросами, связанными с СБ (службой безопасности), военным билетом, СНИЛСом ит. п — занимаются другие люди. В более маленьких компаниях оформлением занимается HR.
На основе этих 6 пунктов можно сделать вывод, что функции HR довольно простые и можно сказать, что это транзакционно-операционная должность в компании. Ни в одном из этих пунктов нельзя четко сказать, что HR может проверить компетенции кандидата. Но вполне может адекватность и умения самопрезентации.
Предложения о работе или отказ
К сожалению, как я писал ранее — российская система рекрутинга весьма сумбурна и в какой-то степени даже беспорядочна. Если все прошло хорошо, вы преодолели все этапы, потратили 7-10 дней жизни и вас решили взять — то вам, по идее, высылают job offer (предложение о работе), в котором есть в первую очередь заработная плата, описываются все условия работы — бонусы, ДМС, корпоративные тренинги, оплаты мероприятий и т.п. Но (!) нужно понимать, что в России — job offer редкая практика, и красивого PDF файла, скорее всего, не будет. Вам озвучат предложение либо по почте, либо по телефону. Ну а на всякий случай, оно выглядит так:
Конечно, очень обидно, если вам отказали на финальном этапе, но расстраиваться не стоит, потому что это не всегда может быть ваша вина, возможно ваши компетенции подошли и сами вы понравились, но компания решила передумать и, к примеру, закрыть позицию сотрудником помладше, повысив его.
На финальном этапе, как правило, прибегают к рекомендациям от бывших работодателей и если все хорошо, то вас берут, поэтому крайне важно сохранять добрые отношения с бывшими коллегами и быть открытым.
Ну а если вас не взяли по реальной причине, то также не печальтесь. Напомню, что собеседования — это рулетка. Статистика. У меня были случаи, когда предлагали работу сразу после первого собеседования, не давая даже тестового. А было и ровно наоборот — все было хорошо, все решил круто, понравился двум людям, а третьему — не понравился, а он главнее всех. Увы. Отказ.
Если вам понравилась статья — подписывайтесь на мой канал «Что вы мне рекламируете?».
Там я пишу про крутые штуки из digital, маркетинга и всея веба. Все с душой и только уникальный контент.
32 прекрасных вопроса, которые можно задать в конце собеседования
Вы должны оценивать работодателей так же, как они оценивают вас, потому что именно вы должны убедиться, что будущая работа станет для вас отличным вариантом.
Поэтому, когда роли меняются, и интервьюер спрашивает: «У вас есть какие-то вопросы для меня?» воспользуйтесь этой возможностью. Это лучший способ определить, будете ли вы счастливы работать на этого работодателя и будут ли ваши цели реализованы.
Эми Гувер, президент Talent Zoo, говорит, что есть еще одна причина, по которой вы всегда должны готовить вопросы: «От вас ожидают интерес, поэтому, если вы решите не задавать никаких вопросов интервьюеру, вы рискуете показаться незаинтересованным, менее умным и менее мотивированным, чем ожидал потенциальный работодатель».
У вас всегда должны быть в запасе как минимум четыре хороших вопроса, которые вы зададите интервьюеру.
Однако, говорит Гувер, не стоит задавать вопросы ради самих вопросов. Чтобы извлечь из них выгоду, вам нужно тщательно подумать о том, что вы хотите спросить. А некоторых вопросов вам понадобится избежать.
Вот список из 31 умного вопроса, призванные помочь вам лучше понять особенности будущей работы и компании и оставить приятное впечатление у интервьюера:
Я ответил на все ваши вопросы?
Прежде чем вы начнете задавать свои вопросы, выясните, есть ли что-то, что они хотели бы вам рассказать. Вы можете сделать это, сказав что-то вроде: «Да, у меня есть несколько вопросов для вас, но прежде чем углубляться в них, мне интересно, на все ли ваши вопросы я смог дать ответы. Может быть, мне следует остановиться на чем-то более детально или привести примеры? «
Они не только по достоинству оценят ваше предложение, но, кроме того, этот вопрос даст вам шанс узнать, насколько хорошо вы справились с собеседованием, говорит Билл Йорк, исполнительный рекрутер с более чем тридцатилетним опытом работы и по совместительству основатель поисковой фирмы Tudor Lewis.
Если они скажут: «Нет, вы очень хорошо ответили на все мои вопросы», то это может сказать вам, что вы в хорошей форме. Если они ответят: «Собственно, не могли бы вы рассказать мне больше о Х?» или «Сможете ли вы прояснить, что вы имели в виду, когда говорили Y?» это ваш шанс для повтора.
Как вы думаете, кто является идеальным кандидатом на это место и насколько я близок к этому идеалу?
Гувер рекомендует этот вопрос, так как это быстрый способ определить, соответствуют ли ваши навыки тому, что в данный момент ищет компания. Если они не совпадают, то это позволит вам сэкономить время и не тратить его на компанию, который вы не нужны.
Кто будет мной руководить? Эти три человека работают в одной команде или в разных? Какова властная иерархия?
Очень важно узнать больше о властной иерархии в компании, если вами будут руководить несколько начальников, пишет в своей книге «301 Smart Answers to Tough Interview Questions» Вики Оливер.
Если вы будете работать с несколькими начальниками одновременно, то вам следует «прощупать почву», говорит она – если же вы будете руководить несколькими людьми, то вам следует познакомиться с ними поближе, прежде чем принимать предложение о работе.
Как развивалась эта должность?
Этот вопрос позволит вам понять, является ли эта работа карьерным тупиком или площадкой для нового старта.
Кого вы считаете своими основными конкурентами? В чем вы лучше их?
Этот вопрос вряд ли подойдет людям со слабыми нервами, однако он дает понять, что вы уже задумываетесь о том, как помочь компании достичь больших целей, говорит Питер Харрисон, исполнительный директор Snagajob.
Помимо профессиональных навыков, необходимых для успешной работы на этой позиции, какие гибкие навыки позволят справляться с этой работой еще лучше?
Знание того, какие навыки, по мнению компании, являются наиболее важными, даёт вам лучшее понимание их корпоративной культуры и управленческих ценностей, говорит Гувер, поэтому вы можете оценить, насколько вы впишитесь в рабочий коллектив.
Как бы вы могли описать корпоративную культуру компании?
Гувер говорит, что этот вопрос даёт вам широкое понимание корпоративной философии компании и то, насколько важное место в ней занимает личное счастье сотрудников.
У вас есть какие-либо сомнения в моей квалификации?
Хотя этот вопрос и ставит вас в уязвимое положение, он показывает, что вы достаточно уверенны в себе, чтобы открыто обсуждать собственные слабости с потенциальным работодателем.
Что вам больше всего нравится в работе на эту компанию?
Гувер говорит, что этот вопрос позволяет вам «создать чувство товарищества» с интервьюером, так как «интервьюеры, как никто другой, обычно любят поговорить о себе, особенно о вещах, с которыми они хорошо знакомы». Плюс ко всему, этот вопрос даёт вам шанс получить инсайдерский взгляд на лучшие стороны работы на данную компанию, добавила она.
Не могли бы вы привести примеры того, как я смогу координировать свою работу с моим менеджером?
Очень важно знать, как менеджер использует своих сотрудников, ведь так вы сможете определить, тот ли это тип начальника, который сможет с успехом использовать ваши сильные стороны.
Не могли бы вы рассказать мне, какие шаги должны быть сделаны, прежде чем вша компания сделает предложение?
Как вы оцениваете степень приверженности компании к её основным ценностям? Что на данный момент вы желаете улучшить?
Харрисон говорит, что это уважительный способ спросить о том, какие недостатки имеются у компании, о чем вам следует особенно побеспокоиться, прежде чем присоединиться к ней. В дополнение к этому, говорит он, этот вопрос демонстрирует вашу проактивность и желание лучше понять внутренние особенности работы компании, прежде чем стать её сотрудником.
Какие основные сложности данной должности?
Если интервьюер говорит, что их нет, вам следует воспринимать такой ответ с осторожностью.
Если вы наймете меня, как будет выглядеть мой типичный рабочий день?
Этот вопрос демонстрирует вашу заинтересованность в этой должности, говорит Гаррисон, а также даёт вам лучшее понимание того, как будет выстраиваться ваша ежедневная работа, что позволит вам лучше понять, насколько она вам подходит.
Что предыдущие сотрудники делали для того, чтобы достичь успеха на этой должности?
Основная цель этого вопроса – заставить интервьюера рассказать вам о том, как компания представляет себе успешную работу.
Какой тип сотрудников достигает здесь наибольшего успеха? Какие качества наиболее важны для успешной работы на вашу компанию?
Где вы видите себя через пять лет?
Бекка Браун, сооснователь компании по производству средств для ухода за женской обувью Solemates, провела собеседования с 20-30 кандидатами во время своей работы на Goldman Sachs. Она рассказала Business Insider, что ей хотелось бы, чтобы кандидаты задавали ей этот вопрос.
Она продолжила: «Я думаю, это хороший вопрос для интервьюера, так как он позволяет соискателю понять, в каком направлении собирается двигаться сам интервьюер, и насколько это направление соотносится с вашими карьерными целями. И хотя они не должны абсолютно совпадать, очень полезно определить то, куда собирается двигаться интервьюер».
Стоит ли мне встретиться с кем-либо ещё?
Гувер говорит, что знание того, желает ли компания, чтобы вы познакомились со своими потенциальными коллегами, даст вам понимание того, насколько компания оценивает важность построения командной работы. В дополнение к этому, если интервьюер говорит, что вам предстоит пройти собеседование еще с четырьмя людьми, то это позволит вам лучше понять временные рамки процесса найма, говорит она.
Как вы помогаете своей команде расти профессионально?
Харрисон говорит, что этот вопрос позволяет продемонстрировать, что вы готовы усердно работать, чтобы расти вместе со своей компанией. Особенно важен этот вопрос для почасовых работников, говорит он, потому что подобные должности в большинстве случаев имеют высокую степень текучки кадров, поэтому такие сотрудники ищут людей, думающих на более продолжительные периоды.
Как вы отвечаете на случаи, когда ваш персонал вступает с вами в конфликт?
Знание того, как компания справляется с конфликтами на рабочем месте, даёт вам более ясное понимание корпоративной культуры компании, говорит Харрисон. Но, что важнее всего, вопрос о решении рабочих конфликтов позволяет продемонстрировать, что вы знаете, насколько важно решать споры в профессиональной манере, чтобы компания могла развиваться и добиваться успехов.
Это новая должность? Если нет, то почему предыдущий сотрудник решил покинуть свою позицию?
Задавать такой вопрос может быть неудобно, однако Харрисон говорит, что это очень малораспространенный вопрос, который показывает, что вы достаточно умны и обладаете аналитическим мышлением, желая узнать, почему предыдущий сотрудник мог быть несчастлив от своей работы.
Если же вы узнаете, что предыдущий сотрудник покинул эту должность в связи с повышением, то это тоже будет полезной для вас информацией.
Будет ли у меня возможность познакомиться с людьми, которые будут моими сотрудниками (или моими менеджерами) во время процесса собеседования?
Получение шанса на знакомства с потенциальными коллегами или менеджерами очень важно для любого процесса собеседования, говорит Гувер. Если они не дают подобного шанса, «воспринимайте это с большой осторожностью», говорит она.
С какими проблемами сейчас сталкивается ваша компания? Как ваш отдел решает эти проблемы?
Вопрос о проблемах внутри компании запускает «мяч для разговоров», а ваш интервьюер наверняка будет иметь собственное мнение по этому вопросу, пишет Оливер. Кроме того, она говорит, что их ответы дадут вам лучшее понимание их личностей и амбиций, что позволит задать другие вопросы.
Как ваша компания оценивает успех?
Очень важно знать, как компания оценивает успех своих сотрудников. Этот вопрос позволит вам понять, что вам понадобится сделать для того, чтобы профессионально расти внутри компании, а также позволит вам принять решение о том, насколько ваши личные профессиональные ценности соответствуют ценностям компании.
За какое время вы принимаете решение о найме, и когда мне следует ждать ответа от вас?
Этот вопрос позволяет дать понять, что вы заинтересованы в этой должности, и что вы желаете поскорее услышать их решение.
Где вы видите свою компанию через три года, и как человек на этой должности будет вносить собственный вклад в это видение?
Этот вопрос позволяет дать понять интервьюеру, что вы умеете мыслить глобально, что вы хотите оставаться в компании в долгосрочной перспективе, что вы хотите оставить след в компании, в которой собираетесь работать, говорит Харрисон.
Насколько высокая текучка кадров в вашей компании и какие действия вы принимаете для того, чтобы это исправить?
Я прочитал X о вашем руководителе в Интернете. Что вы можете сказать об этом?
Оливер говорит, что подобные вопросы просто позволяют продемонстрировать, что вы проделали домашнюю работу, и что вы крайне заинтересованы в этой компании и её лидерах. (Это вовсе не обязательно должен быть Business Insider – вполне подойдет любой другой авторитетный источник).
Над какими наиболее интересными проектами вам доводилось работать здесь?
Браун говорит, что вопрос о конкретных примерах даёт кандидату лучшее понимание того, что предполагает под собой рабочий процесс на этой должности, и как функционируют люди на других должностях.
Может быть, я мог бы предоставить вам что-либо ещё, чтобы помочь вам принять решение?
Этот простой и вежливый вопрос позволит вам понять, успели ли вы за время собеседования покрыть основные вопросы своей кандидатуры, говорит Гувер – «этот вопрос демонстрирует энтузиазм и рвение кандидата без лишней настырности».
Мне стоит прояснить или обсудить детальнее какие-то моменты, которые мы обсуждали во время разговора или которые написаны в моем резюме?
Предложение дать более детальное описание любых ваших ответов или профессиональных достижений в вашем резюме, менеджер по найму обязательно его оценит.
Есть ли что-нибудь, что мы ещё не обсудили, но вы считаете, что это важно при желании работать здесь?
Гувер говорит, что это хороший заключительный вопрос, который позволит вам прервать собственный монолог. Она говорит, что этот вопрос «позволяет получить ответы на те вопросы, о которых вы даже не могли бы подумать».
Семь кругов HR-а, или чего ожидать на финальном собеседовании?
Вы – один из успешных кандидатов, которые прошли огонь, воду и собеседование, чтобы оказаться в финальном списке. Деловой гардероб давно подобран, резюме работает на Вас, речь поставлена и у Вас от зубов отскакивает информация о компании, в которой Вы хотите работать. Совсем скоро Вы окажетесь в уже знакомом Вам здании на финальном собеседовании. И хоть большая часть пути пройдена, это не повод расслабляться. Опытные HR-специалисты утверждают, что большинство стратегических ошибок соискатели допускают именно на последнем собеседовании, ведь они уверены в том, что оно является гарантией получения должности. Современный рынок труда подготовил несколько сюрпризов, к которым мы с удовольствием Вас подготовим!
Пришло время задавать вопросы
Конечно, вопросы Вы задавали и на предыдущих собеседованиях. Что еще такого придумать, чтобы закрепить положительное впечатление о себе как о профессионале и человеке, если Вы стали одним из основных кандидатов?
Скорее всего, последнее собеседование будет проводить Ваш линейный руководитель или руководитель компании. Будьте уверены, он внимательно изучил Ваше резюме и результаты предыдущих собеседований. Он знает о Вас много и теперь дает шанс закрепить результат. Пришло время задавать вопросы, и они должны качественно отличаться от всего, что Вы спрашивали на предыдущих встречах. Вот несколько подсказок:
— Тщательно изучите деятельность компании. Почитайте о ее заслугах, проектах, выделите то, что заинтересовало Вас больше всего.
— Если есть возможность, почитайте о человеке, который будет проводить собеседование.Возможно, у него есть публикации, которые помогут узнать больше о компании.
— Не задавайте общих вопросов, ответы на которые можно легко найти в Интернете. Спросите у работодателя об управленческой иерархии (какой отдел кому подчиняется), формах контроля рабочего процесса, о взаимодействии между отделом, где Вы хотите работать, и другими отделами компании, упомяните успешные проекты и узнайте, кто их воплощал.
— Не помешает спросить о планах компании на ближайшее будущее, и каким образом эти планы повлияют на должность, которую Вы стремитесь занять. Таким образом, Вы продемонстрируете свою лояльность к интересам компании и готовность посвящать себя работе в долгосрочной перспективе.
— На этом этапе можете задавать вопросы о зарплате и других, интересующих Вас деталях.
Вся жизнь – игра, и все мы в ней актеры
Финальное собеседование подразумевает, что кроме Вас, у работодателя есть еще два или три кандидата. Теперь в задачу работодателя входит выявить любые проблемы или спорные вопросы (как профессиональные, так и личностные) и определить «лучшего среди лучших». Страсти накаляются тогда, когда Вы осознаете, что Вам в спину дышат весьма достойные соперники.
Как правило, работодатели пользуются несколькими стратегиями для проведения финальных собеседований. Вы можете оказаться на собеседовании вместе с Вашими конкурентами, возможно, интервью будут проводить сразу несколько сотрудников компании во главе с начальником, а может Вам придется столкнуться с интервьюером, который ведет себя так, будто игнорирует Вас. Эти приемы используют при, так называемом, «поведенческом собеседовании». Работодатель специально заставляет Вас выйти из зоны комфорта и посмотреть, как Вы проявляете себя в стрессовых ситуациях. HR – специалисты крупного американского портала CareersDoneWrite отмечают, что главной задачей интервьюера на финальном собеседовании является предоставление возможности кандидату решать задачи в режиме живого времени. Некоторые работодатели подходят к делу напрямую и ставят одну из задач, которые могут возникнуть на рабочем месте. Тут уж нужно обращаться к своему профессионализму и смекалке.
— Если при общении работодатель «игнорирует» Вас, не впадайте в панику. Он проверяет Ваше умение концентрироваться или стремление добиться ответа на поставленный вопрос. Держитесь уверенно.
— Если интервьюер говорит о других кандидатах, прекратите нервничать, он тестирует Вашу реакцию на конкуренцию. Ведите себя достойно и покажите, что цените в людях профессионализм.
— Не переоценивайте себя. Будьте готовы обсудить свои слабые стороны, и умело переводите разговор в позитивное русло. Расскажите о том, как Вы справляетесь со своими «минусами».
— Проявляйте энтузиазм и интерес. Дайте работодателю понять, что трудности воспринимаете, в первую очередь, как шанс научиться чему-то новому.
— Будьте предельно честны!
Козырь в рукаве не лишний
Козырь в рукаве не лишнийОтдаем Вам должное, приглашение на финальное интервью многое о Вас говорит. Теперь осталось сделать так, чтобы по дороге с собеседования домой Вы не проигрывали в голове все произошедшее, не вспоминали, что сказали, и что забыли сказать, хотя не помешало бы. Подготовка к последнему интервью должна занять у Вас вдвое больше времени, чем к предыдущим. Заготовьте заранее свой «козырь» — 30 секундную речь о том, почему Вы подходите на должность лучше других, какую пользу принесете компании, как хотите развиваться в ней и почему это получится именно у Вас. Эта кульминационная речь – не время разглагольствовать. Она должна быть отрепетирована и произнесена уверенным тоном. Мы уверены, что следуя нашим советам, Вы финишируете первым!