Что такое электронная коммерция в яндекс метрике
Настройка электронной коммерции в Яндекс Метрике
Электронная коммерция (e-commerce) — предоставление информации о покупках товаров в системы веб-аналитики. Ее настройка нужна владельцам интернет-магазинов и маркетологам, чтобы понять, что пользователи наиболее часто добавляют в корзины и покупают, какой источник трафика более доходный, какие категории товаров популярны и т.д.
В настройках счетчика необходимо добавить возможность отправки в Метрику данных электронной коммерции и инициировать объект dataLayer до начала кода счетчика.
В электронной коммерции товары представляют собой объект данных, который передается в виде JavaScript-объектов. Чтобы их передать контейнеру данных, надо воспользоваться методом push.
С помощью e-commerce можно отследить следующие действия:
Передаваемые данные о товаре:
Передаваемые данные о покупке:
Просмотр детальной карточки товаров:
Добавление в корзину:
Отчет по популярным категориям:
Отчет по популярным товарам:
Отчет по добавленным товарам в корзину:
Ждите новые заметки в блоге или ищите на нашем сайте.
Комментарий удален по просьбе пользователя
Как обычно статья ради линка в конце?
А как в Метрику-то войти? Нужна статья!
Сервис приносит материнской фирме ConsenSys сотни миллионов выручки в год, рентабельность составляет почти 100%, а используют его более 20 млн человек. Кто создал кошелёк, с кем он конкурирует и за что его критикуют — в разборе The Generalist.
С помощью сервиса «Рокет Ворк».
Сегодня вышел свежий обзор ключевых показателей профессиональных участников рынка ценных бумаг за III квартал от Центрального банка России.
Команда сообщила о начале блокировки всей сети с 1 декабря.
Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.
Такие бизнесы обычно разлетаются как пирожки. На это и рассчитывают недобросовестные продавцы готового бизнеса. Но за красивыми цифрами обычно скрывается убыточная реальность, а доказать сам факт обмана будет практически невозможно.
Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.
В ноябре о запрете из-за договорённости с российскими коллегами сообщили дилерские центры Lada, Renault, Volkswagen и Kia.
Оператор доставки для маркетплейсов объяснил задержки загруженностью дорог в Сибири и на Дальнем Востоке и высоким спросом накануне праздников.
В последние три года мы видим рост спроса на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Они проникли практически во все сферы нашей жизни, начиная от различных колл-центров и городских систем видеонаблюдения, заканчивая системами медицинского скрининга и диагностики заболеваний. Даже для оплаты проезда в столичной подземке…
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике
Для понимания эффективности работы интернет-магазина необходимо постоянно отслеживать ряд показателей. Эту возможность дают специальные отчеты электронной коммерции в Яндекс.Метрике, о настройках которых пойдет речь ниже.
Что такое электронная коммерция в Яндекс.Метрике?
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике (ecommerce) – это свод отчетности, содержащей в себе информацию о поведении покупателей, показателях заказов и т.д. Данные из этой группы отчетов крайне важны аналитикам, т.к. дают понимание эффективности работы интернет-магазина в целом, позволяют найти слабые места и возможные точки развития.
Как подключить Ecommerce?
Если Метрика к сайту подключается впервые, то включение опции «Электронная коммерция» происходит на этом этапе.
Включение опции «Электронная коммерция»
Настройка передачи данных
Базовые принципы передачи данных в Ecommerce основаны на объектах и действиях, совершаемых с ним. В роли объекта выступает товарная позиция интернет-магазина, действия же могут быть следующими: добавление/удаление из корзины, покупка, просмотр полного описания.
Сам объект представлен в виде контейнера JavaScript:
И включающий в себя следующие поля (* – обязательные):
Передаваемые данные о товаре
Передаваемые действия от объекта (actionField)
Описание поля actionField, которое передает данные только при совершении покупки товара:
Ошибки при настройке электронной коммерции
Для того, чтобы проверить корректность настройки электронной коммерции, необходимо:
Фильтрация данных по параметру по параметру «Counter»
Этот параметр включает в себя контейнер данных о товаре, если он присутствует в консоли, то информация передается корректно.
Примеры кодов
Ниже приведем примеры четырех действий, данные которых собираются в контейнер window.dataLayer.
Добавление в корзину
Удаление из корзины
Покупка
В данном примере, пользователь приобрел 2 позиции: смартфон и чехол к нему.
Просмотр полного описания позиции
Плагины электронной коммерции для CMS
Если сайт базируется на одной из популярных CMS, то для передачи данных в Метрику, достаточно будет установить плагин. Перед установкой, не забудьте настроить счетчик Метрики.
«1С-Битрикс»
В компонентах редакции «1С-Битрикс» для интернет-магазинов уже имеется необходимый компонент, его нужно только настроить:
Drupal
VamShop
В VamShop уже «из коробки» присутствует возможность работы с электронной коммерцией. Для этого включаем статистику Яндекс.Метрика (Админка – Настройки – Счетчики), в поле ID от Яндекс.Метрики указываем идентификатор счетчика. Также включаем «Отправку в метрику данных», после настраиваем цели
Shop Script
Плагин « Электронная коммерция » прост в установке и настройки, присутствует подробная документация по его интеграции. Цена: 2999 руб.
Отчеты по ecommerce в Метрике
Благодаря группе отчетов по электронной коммерции, в Метрике можно отслеживать такие данные как:
Встречайте официальные плагины для быстрой установки электронной коммерции в Яндекс.Метрике
Каждому владельцу интернет-магазина важно отслеживать не только посещаемость сайта, но и то, как пользователи взаимодействуют с товарами и что покупают. Ответить на эти вопросы помогает Яндекс.Метрика и опция «Электронная коммерция».
Для подключения электронной коммерции в Метрике в большинстве случаев требуется работа с кодом сайта. Иногда это вызывает затруднения у пользователей. Поэтому команда Метрики максимально упростила процесс настройки и создала решения для быстрого подключения опции на сайтах с популярными CMS (Content Management System — платформа или конструктор для управления содержимым сайта). Первые плагины — для WordPress и OpenCart. В будущем мы планируем добавить и другие подобные решения.
Как воспользоваться
Плагины «Яндекс.Метрика» для WordPress и OpenCart — это единственные на текущий момент официальные дополнения для CMS от команды Метрики. С их помощью вы сможете бесплатно настроить передачу данных электронной коммерции без работы с кодом и установить счетчик на сайт.
Чтобы подключить плагин, используйте наши инструкции:
Как интернет-магазинам использовать полученные данные
Подключите плагин, чтобы использовать расширенные возможности электронной коммерции для аналитики и усиления рекламы:
Используйте полученные данные для настройки рекламы в Директе, чтобы:
Список плагинов для популярных CMS будет дополняться. Чтобы не пропустить, следите за новостями в блоге. Если при установке плагина у вас появятся вопросы, напишите в службу поддержки Яндекс.Метрики.
6 полезных отчётов для электронной коммерции в «Яндекс.Метрике»: как их читать и какие выводы делать Статьи редакции
Руководитель отдела интернет-маркетинга Aberix Александр Рубцов написал для рубрики Growth Hacks колонку о том, как начинающий веб-аналитик должен читать отчеты по электронной коммерции и выносить из них концентрированные знания.
В статье не будет инструкции по настройке «Электронной коммерции». Если преследуете эту цель, почитайте заметку коллеги.
Ходовые товары
Отчет «Электронная коммерция — Популярные категории и бренды», а также «Популярные товары», покажет, что разлетается как пирожки (и делает выручку), а что просто забивает каталог.
Судя по бешеной популярности бургеров, пиццы и соусов — почему бы не добавить в ассортимент еще несколько позиций по каждой категории? Можно протестировать незначительное увеличение цены и сравнить изменение конверсии: упадет или останется прежней. Затухающие категории попробуйте оживить через акции.
Быстрый обзор наиболее доходных источников
В классическом отчете «Источники, сводка» кликаем на кнопку «Метрики» в таблице и добавляем параметры из группы метрик «Электронная коммерция».
Или можно сразу воспользоваться отчетом-заготовкой «Электронная коммерция — Заказы». В примере ниже мы считаем:
ROMI положительный — значит и SEO и контекст приносят прибыль, только с разной отдачей. Вот здесь пища для размышлений и экспериментов.
Посмотрите, как изменились цифры, если бы мы оставили атрибуцию «Последний переход» — значительная часть выручка «закрепилась» за «Прямыми заходами».
Полезные поисковые фразы
Не все ключевые фразы одинаково прибыльны. С внедрением «Электронной коммерции» можно посчитать не только количество достижений цели, но и доход, который они генерируют.
Для анализа возьмите период побольше — хотя бы месяц. Иначе на коротком отрезке времени случайная фраза и покупка по ней могут испортить представление об истинных приоритетных фразах. При анализе данного отчета, например, не стоит бросаться продвигать ключ «жульен волжский».
При нашей марже в 50% цена за клик не должна быть больше, чем «Средний доход визита × 50%». Если брать в среднем по контекстной рекламе, где доход визита = 38 рублей, среднюю ставку за клик по всем кампаниям необходимо удерживать на уровне 19 и ниже.
Оцениваем рекламу в «Директе» и любую другую по UTM-меткам
Не забывайте при запуске рекламы в «Директ» указать номер счетчика «Метрики», чтобы данные корректно улетали в аналитику. Крутите рекламу с помощью других инструментов? Просто используйте соответствующие UTM-метки.
Плюсы тесной интеграции «Директа» и «Метрики» огромные: нам выделили целых три отчета, в которые мы можем добавить метрики из «Электронной коммерции» и оценить эффективность контекста. Удалив лишние метрики и добавив актуальные, я получил следующее:
Помним, что при нашей наценке «Средняя стоимость клика», умноженная на 2, не должна превышать «Средний доход визита». Первая кампания трещит по швам и работает в минус. Жмем «+» у названия кампании и открывается дерево объявлений, где легко выявить отстающие фразы.
Какую ошибку не стоит допускать: делать предварительные выводы на малой выборке. Например, отключать объявление «Заказать пиццу в Волгограде» и входящие в него фразы при таком объеме кликов. Думаю, лучше дождаться порядка 100 кликов и смотреть на конверсию: меньше ли она, чем средняя с этого источника.
Тех, кто крутит рекламу в РСЯ, заботит вопрос: какие площадки привлекают мусорный трафик. Идём в отчет «Директ — площадки» и анализируем по привычным показателям глубины и отказов, а также выбирая цели. В этот отчет с помощью кнопки «Метрики» можно добавить и данные из отчетов «Электронной коммерции». Но где же статья расходов?
Используем лайфхах: открываем отчет «Директ — расходы», где мы ранее анализировали кампании, по кнопке «Группировки» удаляем всё и добавляем только пункты «Тип площадки» и «Площадка», то есть создаем тот же самый отчет, только с костылями. Ура, получили нужные данные.
Жаль, что такой же финт не удастся провернуть в отчете по UTM-меткам. Зато наглядная картина — все рекламные каналы под рукой. Включайте нужные метрики и вперёд на постижение цифр.
География продаж
Задача не отличается от предыдущих — ранее мы выявляли экономически выгодные фразы, теперь определим города и регионы.
Итак, идём в отчет «Посетители — География» и добавляем нужные метрики (скриншот никак не взаимосвязан с тезисами выше).
Отчет по географии строится из всех посещений пользователей. Воспользуемся сегментированием, чтобы посмотреть только трафик с рекламы.
Контекст крутим только для жителей Волгограда и Волжского, так как фирма реализует товары только на месте, без возможности дистанционной торговли.
В таком случае, в «Директе» снимаем галочку «Расширенный географический таргетинг» в параметрах рекламных кампаний.
В Adwords изменяем на «Люди из целевого местоположения» в настройках рекламных кампаний.
Пиковые часы продаж
В любом магазине есть часы, когда сыпется наибольшее количество заказов, а трубки и уши менеджеров горят от работы. С помощью «Яндекс.Метрики» и доработки стандартного отчета «Посетители — Посещаемость по времени суток» выявим самые конверсионные и доходные часы.
Далее сортируем по столбцу «Достижение цели» (когда покупают большего всего) или по «Доходу» (когда тратят больше всего).
Пик продаж — время после завершения трудового дня, а также предобеденное время.
Что делать с этими знаниями?
Минусы и неудобства «Электронной коммерции» в «Метрике»
Невозможность удалять тестовые и ошибочные заказы, отчего сильно искажается статистика. Техподдержка «Метрики» сказала, что такие транзакции невозможно почистить и предложила решение через сегментирование. Допустим, ваши тестировщики заказывают всегда что-то на маленькую сумму, а баловни из интернета наоборот, на огромную. В нашем случае, мы оставляем только визиты, где сумма покупки была от 200 до 50 000 рублей.
Всю малину портят «иголки» с баснословной суммой заказа.
Спросите, как убрать покупки, если они лежат внутри этого диапазона? Ответ: никак. Почему-то разработчики предусмотрели возможность исключить из отчетов и товары по ID, и товары по брендам, и другую мишуру, но забыли про исключение из отчета конкретных транзакций (они, к слову, в «Метрику» передаются). Надеемся, что починят.
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике
Мы сделали простое руководство по работе с отчетами электронной коммерции в Яндекс.Метрике. Вдобавок к этому рассказываем, как гибко их настроить, чтобы подробно проанализировать эффективность интернет-магазина.
Электронная коммерция
Электронная коммерция – это совокупность коммерческих операций, совершенных в интернете. Например: покупка товаров и услуг в интернете, бронирование отелей, оплата банковских счетов и электронных платежей и т.д. Преимуществами электронной коммерции являются: интернет реклама, возможность быстрого масштабирования бизнеса и выхода на мировой рынок, снижение издержек, отсутствие региональной привязанности и т.д.
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике
Электронная коммерция в Яндекс.Метрике — это группа специализированных отчетов, относящихся к области электронной коммерции «Ecommerce». Из отчетов можно получить подробную информацию о поведении покупателей и заказах. Эти данные помогут более эффективно управлять интернет-магазином. Далее проведем обзор всех E-commerce отчетов, а так же настроим их.
Принцип работы электронная коммерции
Интернет-магазин или сайт услуг, как ни крути, стремится к прибыли. Для контроля продаж с сайта нужно использовать отчеты электронной коммерции. Чтобы настроить и подключить электронную коммерцию потребуется программист.
Настройка электронной коммерции
Для начала нужно активировать отправку данных электронный коммерции в Яндекс.Метрику. Для этого в личном кабинете Яндекс.Метрики выбираем:
Настройка → Счетчик и активируем соответствующую опцию.
Включаем электронную коммерцию в Яндекс.Метрике
После этого нужно обновить код счетчика на сайте или установить, если Вы ранее не пользовались Я.Метрикой.
Любой товар в интернет-магазине представляет собой объект. В терминах Яндекс.Метрики он называется Ecommerce-объект. С ним можно взаимодействовать: добавлять в корзину, удалять из корзины, читать описание и т.д. Для работы с этой информацией, нужно разместить ее методом «push» в JavaScript массиве — контейнере данных (dataLayer).
Объем контейнера dataLayer не должен превышать 2048 символов.
Тогда Ecommerce-объект выглядит следующим образом:
Где «actionField» структура, описывающая действие, «productFieldObject» структура, описывающая товар.
Для каждой из структур есть фиксированный список полей (обязательных и нет) и соответствующих им типов.
Для данных товаров/услуг:
Список полей для объекта «productFieldObject»
Для данных действий:
Список полей для объекта «actionField»
Пример: просмотр описания товара
Для просмотра данных о товаре используется действие «detail» и следующий код:
Пример: добавление в корзину
Для добавления товара в корзину используется действие «add» и следующий код:
Пример: удаление из корзины
Для удаления товара из корзины используется действие «remove» и следующий код:
Пример: покупка товара
Для покупки товара используется действие «purchase» и следующий код:
Нельзя передавать данные об объекте в момент переход посетителя на другую страницу. Потому что очередная страница может загрузиться быстрее, чем код счетчика передаст данные. Как следствие информация не зафиксируется.
Более подробная информация по настройке электронной коммерции тут. После настройки будет доступен целый раздел с ценными данными.
Список отчетов по электронной коммерции в Яндекс.Метрике
Если вы впервые работаете с Яндекс.Метрикой и отчетами, то разобраться в них поможет наша статья.
Отчеты по электронной коммерции
Кратко рассмотрим все отчеты электронной коммерции. К каждому дадим пояснение и приведем пример.
Отчет «Заказы»
Обзор электронной коммерции начнем с первого по списку отчета — «заказы». Он показывает наиболее прибыльные, эффективные источники. Из отчета видно на какие рекламные кампании стоит делать упор, а какие лучше исключить.
Отчет «Заказы» в Яндекс.Метрике
Отчет «Содержимое заказов»
Следующий отчет показывает, что входит в заказ. Это поможет понять какие товары чаще берут вместе, чтобы делать эффективные подборки сопутствующих товаров.
Отчет «Содержимое заказов» в Яндекс.Метрике
Как выглядят такие подборки:
Подборки товаров на примере крупного интернет-магазина
Отчет «Популярные категории и бренды»
Посмотреть самые «ходовые» категории/бренды в Яндекс.Метрике легко. Этот e-commerce отчет позволяет определить, какую категорию нужно оптимизировать. Срезы по просмотрам, добавлениям в корзину и покупкам помогут с этим.
Отчет «Популярные категории и бренды» в Яндекс.Метрике Отчет «Популярные товары»
Отчет «Популярные товары»
Отчет похож на предыдущий. Отличие в том, что здесь детализация по товарам без срезов по категориям и брендам.
Отчет «Популярные товары» в Яндекс.Метрике
Отчет «Товары в корзине»
Отчет «Товары в корзине» в Яндекс.Метрике
Отчет «Заказанные товары»
В отчете представлена информация о:
Отчет «Заказанные товары» в Яндекс.Метрике
Добавив в отчет метрику “Стоимость купленных товаров”, можно узнать прибыль от проданных товаров за необходимый промежуток времени.
Сводка заказанных товаров по времени
Отчет «Промокоды»
Наконец, последний отчет посвящен промоакциям. Он позволит определить эффективные промокоды. В отчете доступна следующая детализация:
Отчет «Промокоды» в Яндекс.Метрике
Итак, были рассмотрены все отчеты в разделе электронной коммерции. Это безусловно важные отчеты, они универсальные, но не идеальные. Попробуем улучшить их, настроив под себя.
Выжимаем максимально полезную информацию
После добавления раздела «Электронная коммерция» для всех отчетов станут доступны ее метрики. Используя их, доработаем несколько отчетов.
Метрики электронной коммерции
Полезные поисковые фразы
Полезные поисковые фразы в Яндекс.Метрике
Сравнение сегментов
Используя отчеты электронной коммерции и функцию сравнения сегментов можно видеть разницу в количестве заявок и полученного с сайта дохода. Если вы еще не знаете, как работает сравнение сегментов в Яндекс.Метрике, то вам сюда.
Сравнение сегментов в отчете по электронной коммерции
География продаж
Полезно знать из каких регионов исходит максимальная выгода и прибыль. Доработаем немного отчет «География», добавив метрики «Доход» и «Доля посетителей, купивших товар». Получим карту, на которой наглядно видны регионы с наибольшей прибылью.
Отчет «География» в Яндекс.Метрике
Анализируем откуда лучше всего прибыль и конверсия и развиваем свою кампанию именно там.
Статистика отчета «География» в Яндекс.Метрике
Пиковые часы продаж
Важно определить временные интервалы, в которые происходит наибольшая активность. Возьмем за основу отчет «Посещаемость по времени суток». Классный отчет, который поможет:
Настраиваем метрики по вкусу и получаем наглядный отчет.
Статистика по пиковым часам продаж в Яндекс.Метрике
Сезонность продаж
На динамику продаж безусловно влияет сезонность. Чтобы посмотреть эффективность, обратимся к ранее изученному отчету «Заказанные товары». Выбираем период «Год», а детализацию «По месяцам».
Настройка детализации отчета в Яндекс.Метрике
Получаем наглядный график вида.
График сезонности продаж в Яндекс.Метрике
Анализируем информацию и делаем выводы.
Вывод
Электронная коммерция Яндекс Метрики — это важный инструмент для интернет магазинов. Проанализировав e-commerce отчеты, можно получить ответы на вопросы:
Так же, используя метрики электронной коммерции, можно получить полезную информацию о: