Что такое эид в летуаль
Как и практически любая женщина, я люблю косметику. Но еще больше я люблю экономить и покупать хорошие продукты максимально выгодно. И в этом мне помогает, как ни странно, интернет-магазин Летуаль.
В моем городе несколько магазинов этой сети, некоторые даже в шаговой доступности. Но если мне нужно приобрести что-то не очень срочно, я скорее посещу онлайн-бутик.
Почему я сделала такой выбор? У меня на это не 5 причин, меньше, но все же).
Первая – меня просто достали охранники в магазинах Летуаль! Это просто какой-то кошмар. Тяжелый взгляд исподлобья, следующая за тобой по торговому залу фигура в форме как-то не располагает к психологическому комфорту, когда честной женщине нужно выбрать 10-й флакон духов или 30-ю помаду. Все равны, как на подбор – это классик написал не о 33 богатырях, а о службе охраны Летуаль, точно говорю!
Дома же, когда я захожу на официальный сайт, никакие охранники меня не подозревают в потенциальном воровстве, и я могу уделить время поиску нужных мне товаров, почитать описание, отзывы, отложить понравившиеся образцы в корзину.
В интернет-магазине чаще всего цены ниже, чем в офлайн-бутиках, особенно на продукты со скидкой. У меня неоднократно бывали случаи, когда, отсмотрев, к примеру, любимый лосьон Сlinique на сайте, я приезжала за ним в магазин и видела совсем другую цену – выше рублей на 300. Интернет-магазин позволяет сэкономить.
Иногда различия в цене бывают не столь выражены: недавно разница в онлайн и офлайн-магазинах Летуаль на диоровский блеск для губ Максимайзер составила всего 25 рублей.
Чем мне еще нравится интернет-магазин, так это бОльшим выбором по сравнению с розницей. Здесь покупка зависит только от меня: беру или не беру. В офлайн-бутике также бывали случаи, когда я не могла приобрести нужный мне продукт (и кстати, не дешевый!), потому что продавец просто не захотел поднять руку повыше и пошарить на полочке. О выборе оттенков тех же Максимайзеров у нас в Летуале и не слышали! Поэтому за любимыми средствами для губ я спешу прежде всего на сайт.
Кстати, сайт удобен и интуитивно понятен, у него вполне стандартная, привычная навигация.
Но получается, что я все хвалю и хвалю интернет-магазин Летуаль, а надо ведь и поругать чуть-чуть – для тонуса. Минусов я нашла не так много.
Первый – это 100%-предоплата на сайте. Пока вы не оплатите желаемый товар, его не забронируют для вас в магазине и не привезут в пункт самовывоза. Для меня это не всегда удобно, я предпочитаю платить за то, что вижу. Но бывают ситуации, когда выгода настолько впечатляет, что я стараюсь усмирить свою внутреннюю скрягу). Так появляются мои заказы.
Еще могу отметить, что интернет-магазин не поражает щедростью. Лишь пару раз за все время в заказ вложили пробник духов. Кстати, с этих вложений и возникла моя любовь к Narcisо Rodrigez Rouge и Burberry Her Blossom. Это было попадание прямо в точку! Но после добавлять приятную мелочёвку перестали совсем, несмотря даже на немалую сумму заказа.
Но тем не менее, есть у меня заказы очень удачные, есть и менее любимые. Покажу вам только то, что у меня и сейчас в наличии.
Цену на этот «аромат будущего» ниже, чем та, по которой я купила, не встречала – 2674 р. за флакон 25 мл.
Очень люблю этот нежный, женственный, стойкий аромат. Рекомендую поклонницам розы в парфюмерии.
Единственная из трех позиций набора, которая еще у меня осталась. Наверное, многие стали обладательницами бокса, в который помимо обозначенной «двушки» входил также бальзам и масло-тинт такого же оттенка.
А вот этот блеск для губ – настоящий провал! Захотелось мне попробовать доселе неизвестный бренд Karl Lagerfeld. На этот раз цена и в магазине, и на сайте была одинаковой – 599 рублей по акции. Вполне доступно, думала я, за такой провокационный блеск.
А вот эта покупка меня очень порадовала. Сладкая парочка – шампунь и бальзам Tsubaki от японского бренда Shiseido для блеска и объема волос.
А вот эта покупка – так себе. Брала лосьон Payot, пытаясь изменить уже знакомому Clinique.
И в завершении – моя самая любимая покупка, самая душистая и самая часто используемая на данный момент.
Несмотря на некоторые покупки, которые мне не очень пришлись по душе, я все равно продолжаю бомбить сайт, выискивая себе выгодные косметические штучки. Это тот случай, когда интернет-магазин переплюнул офлайн-бутик. С удовольствием ставлю 4* и уверенный палец вверх!
Онлайн-покупки я полюбила задолго до карантина, всему виной декрет и появившееся свободное время, которое я тратила на пролистывание страниц интернет- магазинов и сравнивание цен. Я так долго заказываю онлайн, в том числе тональные кремы без подбора тона ( чего не советую делать Вам), что ходьба по магазинам кажется пустой тратой времени и отнимает много сил.
Ещё несколько плюсов в сторону выбора онлайн-магазина, а конкретно интернет-магазина или приложения Л’этуаль:
— Никаких навязчивых охранников, дышащих в спину и консультантов, которые хотят помочь, даже если ты пришёл за конкретным продуктом. Об этой проблеме именно в сети Л’Этуаль знают многие, так что нет смысла расписывать этот пункт в этой ветке.
— К моему удивлению, цены в оффлайн магазинах и в онлайн могут различаться. Не могу сказать, наблюдается ли такое в последние годы, но помню, что в 2019 выбрала онлайн тональный крем и потестив его в магазине, купила его по цене дороже на 200-300 рублей.
— А вот пункт, которому многие не уделяют внимания и очень зря: промокоды и кешбэк за предварительно оплаченный заказ. Не буду здесь описывать подробно кешбэк-сервисы, я чаще всего пользуюсь LetyShops и, если Вам интересно, на этом сайте есть ветка с отзывами на этот сервис. На некоторые магазины, включая Л’этуаль иногда бывают дни повышенного кешбэка и можно вернуть достаточно приличную сумму. Сегодня речь будет в основном о заказе, который я оформила сегодня и с помощью вышеупомянутого сервиса я получу за него кешбэк 22%.
Прикладываю скрин, если его пропустят. Если бы я сделала сегодня заказ на 5000 рублей, мне бы вернулось около 1000 рублей, согласитесь, весьма значительная сумма, так что советую не пренебрегать кэшбэк-сервисами.
Сначала поговорим о плюсах этого магазина:
1.Цена
Я отношусь к тем людям, которым не лень сравнивать цены, искать наилучший вариант и хвастаться всем вокруг, по какой хорошей цене ты это урвала, плюс ещё и с хорошим кэшбэком и делиться ссылками))
Из всех сетевых интернет-магазинов косметики, чаще всего я заказываю в Л’этуаль и в Золотом Яблоке, из-за наиболее выгодных цен.
Привожу примеры цен на некоторые свои покупки, как видите, самая выгодная в Л’этуаль.
Тушь Lancome Hypnose
Парфюмерная вода Gucci Bloom
Я не знаю, почему чаще всего именно в Л’этуаль самые низкие цены и после скандала с Sephora я проверила сроки годности по батч-кодам и все они были нормальные. Также никогда не сталкивалась с плохим качеством продукта или упаковки и, надеюсь, не столкнусь.
2. Оформление и работа приложения
За все время пользования сайтом и приложением, у меня никогда не возникало с ним проблем, как с приложением Рив Гош, которое часто просто не работает.
Интерфейс сайта очень понятный и удобный, никаких минусов не обнаружила. Все просто, начиная с регистрации, заканчивая оплатой.
3. Скидки и промокоды
Л’этуаль наверно единственный магазин косметики, который достаточно долго держит низкую цену на тот или иной продукт. Тушь Hypnose я покупала несколько месяцев назад по такой же цене, а Gucci Bloom где-то в декабре и цена такая же низкая по сегодняшний день.
В других интернет-магазинах цены обычно держатся несколько недель и меняются в зависимости от предстоящих праздников и т.д.
Промокоды на дополнительную скидку это ещё один приятный плюс, который без проблем можно найти загуглив, либо в тематических группах в Инстаграм. В последние полгода очень часто встречается промокод с дополнительной скидкой 6%, только учтите, что при оформлении заказа с промокодом, кэшбэк сервисы могут отклонить кэшбэк, так что учитывайте, как сэкономите больше, с промокодом или при переходе с того же LetyShops.
А теперь поговорим о минусах, которые портят впечатление от онлайн- магазина Л’этуаль:
Непонятные сбои в работе системы. Приведу пример: зимой я заказала парфюмерную воду Gucci Bloom, мне пришло уведомление, что заказ отправлен. На следующий день я получаю смс о том, что заказ отменён по причине того, что товара нет в наличии, звоню на горячую линию с претензиями: «Как был отправлен товар, если его нет в наличии?», на что менеджер, уточнив номер заказа, сообщила, что товар отправлен и нет никаких проблем, так что сообщение было каким-то глюком в системе.
Да, согласна, это не такая большая и частая проблема и не портит общее впечатление от магазина, как ситуация, которую я опишу ниже.
Буквально вчера я прочитала отзыв U_albi о бальзамах для губ Karl Lagerfeld (советую заглянуть в отзыв и заказать на подарки) и загорелась желанием их купить. Зашла на сайт, оказалось, что все уже раскупили, поделилась с автором отзыва о том, какая я бедная и несчастная и увидела, что несколько девушек написали свежие комментарии о том, что купили по несколько штук. Вот, что выходит, когда я захожу на страницу бальзама и на странице указан город, в котором я живу:
Просто ради интереса я начала выбирать другие города и заметила, что при выборе определённых, товар можно добавить в корзину:
Я бы могла понять, если бы сайт давал возможность купить товар в определённых городах, просто из-за того, что обнаружил товар в наличии в магазинах в этих самих городах, но нет, как можно увидеть по скрину ниже, товар в выбранный магазин будет доставляться со склада.
Тогда у меня возникает вопрос, почему с таким же успехом они не могут отправить товар со склада в магазин моего города?
Самое странное, что доставка в пункт выдачи, которую я обычно всегда и выбираю, недоступна, что в моем городе, что в городе, в который я все-таки заказала эти бальзамы.
Эта ситуация возникает достаточно часто, я не знаю, в чем проблема, но и до этого были случаи, когда я заказывала несколько позиций одним заказом, но отправляли отдельно часть со склада, и, видимо, другую часть из магазинов или с других складов, тут я уже не обладаю нужной информацией.
Просто удивляет, что ни с одним другим сетевым интернет-магазином косметики таких проблем нет и почему такой крупный магазин не может решить эту проблему, теряя клиентов.
Считаю это существенный минусом магазина, так что советую обратить на это внимание и, если вы не увидели нужный товар в наличии, попробовать выбрать другие города, где живут ваши близкие или вы бываете проездом и не будет проблемой этот товар забрать.
Можно, конечно, оформить заказ на другом сайте, но редко где можно встретить такие скидки и цены, особенно на люксовые бренды и парфюм.
Этих красавчиков я все-таки заказала в другой город и очень надеюсь, что они доедут без проблем.
О пробниках
Описываю этот момент отдельным пунктом, так как многих волнует «жадность» магазинов на пробники в последние годы. Не скажу, что Л’этуаль очень щедрый в этом плане, пробники дают достаточно редко, даже за покупку люксовых товаров и, чаще всего, это будет один единственный пробник.
Я пробники очень люблю и радуюсь им, если они есть, но и не сильно расстраиваюсь из-за их отсутствия, тем более, если товар приобретается по такой низкой цене.
Доставка и оформление
Доставляется заказ в указанные сроки (пункт выдачи), плюс-минус 1-2 дня. В магазин доставляется точно в срок, по крайней мере у меня. Заказ приходит в обычной картонной коробке с наклейкой Л’этуаль, внутри коробки сам товар, товарный чек и наполнитель в виде мелко порезанного картона, который немного осыпается на товар и выглядит весьма не эстетично. Но это я уже придираюсь, свои функции наполнитель выполняет, товар никогда не приходил повреждённым.
ВЫВОД: несмотря на существенный минус, описанный выше, Л’этуаль я очень люблю и буду продолжать там заказывать. Иль дэ БОТЭ, Рив Гош, Визаж Холл отошли на второй план, уступив первые места Золотому Яблоку и Л’этуаль и заказываю я в них те бренды, которые не представлены в 2 последних магазинах или редко, но продаются по более выгодной цене.
В любом случае, советую сравнивать цены перед покупкой, ведь они могут колебаться с нескольких сотен до нескольких тысяч рублей и не забывать про кэшбэк-сервисы и промокоды.
Благодарю за внимание)
ОТЗЫВЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНЫ:
Разбор полетов, по-моему это тянет на обман.
Я являюсь клиентом «Летуаль» с тех пор, как закрыли не безизвестный «Арбат Престиж», который находился в шаговой доступности от моего дома.
Но клиентом именно интернет-магазина «Летуаль» являюсь с 2008 г- ровно с тех пор, как родился мой ребенок и времени на походы в магазин катастрофически не хватало.
К чему это я? Время делать выводы! ( я про магазин конечно же).
Вот скрины для сравнения
Летуаль:
Иль де боте:
Clarins:
Тут бесспорно выгода очевидна, в пользу «Летуаль».
Хочу отметить, что кроме пакета (зачем он мне вообще?) не положили ни одного пробничка. И почему то на какую бы сумму я не делала заказы- пробники кладут крайне редко и то, только в том случае, если они отображаются в корзине при заказе (чаще всего заявлены как подарок). А так, чтобы я нашла в коробке пробник, который не заявлен в корзине- такого вообще не было ни разу! Ну да ладно, может это я такая «везучая» (хотя в остальных ИМ магазинах всегда что то кладут, неважно, отобразился пробник в корзине или нет.) В конце концов я делаю заказ не ради них, просто по моему мнению, положить пробник- это проявить внимание к клиенту.
Собственно на этом для меня плюсы закончились.
Я пыталась быть объективной, правда! Но так как ситуация с моими заказами в Лету уже не первая, не могу больше молчать.
Ситуация №1 2014 год
В общем тогда в первый раз я почувствовала неладное, тушь вся «тянулась» и «сыпалась», было видно, что она либо просрочена, либо неправильно хранилась и засохла, либо это подделка.
Выкинула через 3 дня, не стала писать претензии магазину, т. к. считала (и считаю) это пустой тратой времени и нервов.
К тональному крему за весь срок использования претензий не было.
Ситуация № 2 2017 год
(уж на этот раз я все «запротоколировала»)))
Решила заказать на этот раз консилер и тон. Все пришло аккуратно запакованным, без дефектов.
Я решила проверить на сайте (их очень много, для проверки вводила в нескольких сайтах-результат один и тот же), на котором можно ввести код продукта и получить информацию о реальном сроке годности продукта и о дате выпуска.
Вот, что написано на этикетке от «Летуаль» моего тонального средства Clarins Skin illuzion:
И вот, что выдает мне сайт по определению сроков годности:
Дата производства: февраль 2014 года *.
Срок хранения: 48 месяцев.
Годен до: 02.2018
Срок годности вашего продукта истекает через 10 месяцев.
То же самое демонстрирую на коробочке от консилера, этикетка «Летуаль»
Дата производства: январь 2014 года *.
Срок хранения: 48 месяцев.
Годен до: 01.2018
Срок годности вашего продукта истекает через 9 месяцев.
Фиксатор для бровей тоже заказывала, но подарила сестренке раньше, чем успела открыть его, так что фото фиксатора нет(((.
Но повторюсь, дата производства начало аж 2014. года! На дворе почти середина 2017 го!
Я понимаю, что товар ПОКА еще не просрочен и его вроде как можно продавать, но все же, такие средства как консилер и тональный крем расходуются не один месяц (как тушь например), а довольно долго, с момента покупки последнего тональника прошло 2 года. ) хотя смотря кто как пользуется, у меня лично хватила на 2 года).
Получается, что через 9-10 месяцев я должна буду выкинуть и тональник и консилер. Я не думаю что за это время я успею «добить» эти средства.
Я считаю, что это самый что ни на есть обман покупателей.
Только простите, какая же это акция и где экономия, если через 9 месяцев я должна буду выкинуть средство?
Я конечно теперь буду покупать такие товары в других магазинах (недавно зашла на официальный сайт Clarins и мой тональник там сейчас стоит 1750 руб с нормальным! сроком годности,эх! если бы они пораньше бы сделали эту акцию(((), без акции естественно стоимость будет на порядок дороже, за то я буду уверена в качестве и «свежести» товара и в том, что меня не обманывают.
То, что в других ИМ пишут реальный срок годности я убедилась :опять же, на самих сайтах НЕ указывают даты, но я «пробивала» дату производства товаров, заказанных с абсолютно разных ИМ и там с этим у них все в порядке, только в «Летуаль» такие несовпадения.
Извиняюсь за такой сумбурный отзыв, мыслей в голове много). Просто хочу кого то предостеречь, предупредить.
Я не могу судить обо всем товаре, что продается в «Летуаль», я говорю про конкретно мои средства и мой опыт.
1- за цены (тут еще не понятно хорошо это или плохо)))
2- за быструю доставку
Спасибо, что дочитали, будьте внимательны!)))
Заказать онлайн и забрать, когда будет удобно👌🏻рассказываю на своём опыте об интернет-магазине Летуаль
И с вами такое бывает, когда ты знаешь что из косметики или парфюмерии тебе нужно, но до магазина всё ноги не доносят?))Я вас понимаю, сама такая же.
На день рождение получила в подарок электронный сертификат от друзей,и вот он лежит без дела уже пол года и мне всё не выбрать время,чтобы доехать до розничного магазина в своём городе(у нас их 2 всего лишь).Полезла на сайт Летуаль,чтобы приглядеться что бы мне хотелось и обнаружила, что доставка есть в мой город,да и к тому же бесплатная.
На сайте сразу видны действующие акции, можно ознакомиться и получить максимальную выгоду.
Почему бы не заказать онлайн подумала я?))
Как делала заказ:
Я выбрала последний вариант,постомат находится в соседнем доме поэтому мне это очень удобно.
Думаю тут всё элементарно просто, поэтому дам вам только напутствие, что перед окончательным оформлением, не забудьте ввести вашу карту Летуаль, иначе вам в подарок оформят новую и пришлют её с посылкой.
И ПОЛЕ ПРОМОКОД: не забудьте ввести промокод (можно поискать в интернете действующие)
ОПЛАТА:
Оплачиваем удобным способом и всё-ждём уведомление на телефон и почту о том, что заказ оплачен и приблизительных сроках доставки.
ДОСТАВКА:
На телефон поступает уведомление от курьерской службы и самого Летуаль,о том, что заказ приехал(адрес, сроки хранения и прочее).
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА:
МОЁ МНЕНИЕ:
Этот заказ получился для меня достаточно выгодным, так как я воспользовалась акцией на сайте(клиентские дни для покупок косметики NYX),в подарок мне пришёл хайлайтер,который вы видите сверху. Заказ у меня получился в районе 2 т.р.доставка была бесплатная.
До этого я заказывала с доставкой в магазин и всегда был положен фирменный пакет, тут видимо он ни к чему, так же раньше всегда накидывали разных пробников, в этот раз видимо достаточно подарка(а я и не против).
+быстро
+удобно
+можно использовать промокоды
+можно использовать сертификаты подарочные
+часто скидки и акции
+фирменная коробка, с защитой от вскрытия
+быстрая доставка
+подарки и пробники к заказу
-популярный масс-маркет цены завышены
-не все из розничных магазинов есть на сайте
Моё первое знакомство с сайтом. Стоит ли заказывать онлайн?🤔
Сегодня я хочу поделиться с Вами своими мыслями и опытом использования онлайн-магазина Летуаль.
В этом отзыве Вы сможете увидеть подробное описание, скрины для потдверждения, фотографии, которые касаются непосредственно этого сервиса.
ВНЕШНИЙ ВИД САЙТА
Когда мы заходим на главную страницу, мы сразу можем видеть что сейчас проходит Черная пятница 2020. Летуаль утверждает, что скидки на некоторые продукты могут доходить до 80%. Что ж, посмотрим.
Спустя недолгое обдумывание, я оплатила товар на сайте и сразу же получила информацию о своем заказе на указанную в личном кабинете почту, а спустя несколько минут мне пришел электронный чек. Страничка оплаты перебрасывает на Альфа-банк, так что если что не пугайтесь, все нормально👌. Никаких дополнительных комиссий при оплате картой Сбербанка не было.
И только потом до меня дошло, что я даже не посмотрела отзывы на этот интернет магазин😅. Если честно у меня был шок и настойчивое желание вернуть деньги, но пересилив себя, я не стала отменять заказ на их сайте. Я думаю не стоит забывать, что люди в большинстве случаев помнят лишь плохое, а не хорошее.
Затем мне пришло письмо с трек номером для отслеживания.
Далее, уведомления приходили только от Почты России. К ним нет вообще никаких вопросов, всегда можно было зайти на сайт и посмотреть где твоя посылка, также каждый раз приходили смс-оповещения и письма на почту.
И вот, моя долгожданная посылка с румянами наконец пришла. Даже раньше установленного примерного срока!
Посылка находится в коробке из плотного картона, с наклейками от Почты России и склада Летуаль. Так же на коробке присутствовала круглая наклейка с логотипом Летуаля для того, чтобы Вы были полностью уверены, что посылку кроме Вас точно никто не открывал.👍
Внутри коробки лежала пупырчатая ткань, которая защищала румяна отразбивания. В коробке кроме этой пупырки и румян ничего не было, ни буклетов, ни пробников, ни фирменного пакета. Эх, видимо мало купила🤔
А сейчас перейдем к самому главному: смогли ли Летуаль доставить мне продукт в 100% в надлежащем виде? К моему великому сожалению, нет.🙄 Что же не так? Сейчас расскажу:
По началу я даже не заметила, что что-то не так. Коробочка от румян вроде целая, нигде не порвана, подумала я. Но потом я пригледелась к надписи. Кто-то пытался стереть верх буквы H в слове Blush. Да, не критично, но если бы я заказывала румяна не себе в пользование, а на подарок, то мне бы явно пришлось покупать другую упаковку! Некрасиво вышло.
Также, на коробке нет никаких защитных наклеек, Вы вряд ли узнаете, вскрывал ли ее кто-нибудь до Вас (но это уже претензии к производителю, т.е. Clarins)
Сама упаковка румян в отличном состоянии, не поцарапана, не заляпана. Румяна при транспортировке не разбились, зеркальце тоже.
Ставлю 4/5 за испорченную упаковку продукта. Если бы я покупала этот продукт не себе, а на подарок, то пришлось бы покупать новый. За такую цену (2500 рублей без скидки) это совершенно непростительно.🤔