что делать с забытыми вещами

Без потерь: как найти вещи в транспорте

В метро

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов, передаются или попадают на склад забытых вещей.

Если вы сами обнаружите забытый кем-то предмет, следует обратиться к дежурному по станции, который в присутствии сотрудника УВД должен сделать опись содержимого (всю информацию он заносит в специальный бланк).

После чего забытый предмет вместе с бланком попадает на склад забытых вещей, где содержимое ещё раз проверяют в соответствии со списком в бланке. Хранятся все потерянные вещи три месяца (затем передаются в Госфонд).

Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передаются в полицию.

Узнать о забытых в метрополитене вещах вы можете по телефону: +7 (495) 622-20-85.

В наземном транспорте

Если вы потеряли что-то в салоне автобуса, троллейбуса либо трамвая, то вам необходимо обратиться к диспетчеру транспортного парка или же в депо конкретного маршрута. Там помогут выяснить, поступала к ним ваша вещь или нет.

По правилам, в случае обнаружения забытых вещей водитель трамвая, автобуса или троллейбуса обязан сдать забытую вещь на конечной станции маршрута, где диспетчер составит акт приёмки вещи (после этого курьер передаёт забытый предмет на склад, где тот будет вас ждать в течение полугода).

Если потерянная вещь уже отправлена из диспетчерской парка или депо на склад забытых вещей, а также в случае отсутствия конкретной информации о ней, пассажир должен обратиться на склад забытых вещей. Как правило, забытые вещи поступают сюда через день.

Для возвращения вещи нужно написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описание потерянного предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. Для его получения при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

За хранение утерянных вещей взимается плата — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место хранения.

Потерянный кошелёк с деньгами сдаётся в кассу службы движения ГУП «Мосгортранс». Сам бумажник при этом будет храниться на складе полгода. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелёк, а в кассе — деньги.

Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.

Телефон склада забытых вещей, справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс» — +7 (499) 763-36-69.

Центральный склад забытых вещей находится по адресу: станция метро «Сокольники», улица Матросская Тишина, дом 15/17, корпус 2. Телефон склада: +7 (915) 293-06-25, +7 (495) 950-40-64 Режим работы: с 08:00 до 17:00 (с понедельника по четверг), с 08:00 до 15:45 (в пятницу).

В маршрутках

В случае потери в автобусах ОАО «Группа Автолайн» забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Сроки хранения найденных вещей: документы — пять дней; вещи — три месяца.

В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса «Автолайн» пассажир может обратиться с заявлением через службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.

В заявлении об утрате вещей нужно максимально полно составить опись потерянного. Обращения в устной форме о возврате забытых вещей не принимаются.

При получении вещей их владелец должен оплатить компании все причитающиеся ей платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место), а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера паспорта или заменяющего его документа.

По истечении срока хранения (смотрите выше) найденные документы, не востребованные законными владельцами, передаются в бюро находок документов ГУВД Москвы по адресу: улица Новослободская, дом 57/65. Режим работы: с 10:00 до 17:00 (пятница — до 16:00), обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00 часов. Телефон для справок: +7 (499) 978-46-24.

В электричках и «Аэроэкспрессе»

При утерях можно обратиться к дежурному по станции (все забытые вещи передаются начальнику станции или вокзала конечного пункта следования этого поезда).

У «Аэроэкспресса» свои правила. Компания размещает информацию о вещах, найденных в поездах, в Instagram либо в постоянной рубрике Lost&Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере».

На официальных ресурсах «Аэроэкспресс» в социальных сетях публикуются фотографии и краткое описание найденных вещей с хештегом #аэронаходки.

Хозяину, узнавшему потерянную вещь, необходимо написать личное сообщение в профиле компании «Аэроэкспресс» в социальной сети c подробным её описанием или обратиться на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.

В случае совпадения описания с особенностями найденной вещи владелец получит инструкцию, где и когда он сможет забрать свою пропажу.

Источник

Какими должны быть действия сотрудников магазина, в котором покупатель забыл свои вещи?

Добрый день! Вчера мой сын (10 лет), возвращаясь из школы, зашел в магазин за кефиром. И, как выяснилось сегодня утром, оставил там пакет со сменной обувью. Зашел сегодня в магазин узнать, где может быть обувь. Охранница сказала, что да,пакет был, его нашла уборщица, узнавала кто хозяин, но почему-то не передала его на хранение администрации, а где-то оставила (там же где нашла или в другом месте мы еще не выяснили). В итоге пакет исчез. На все вопросы администрация магазина (пока по телефону) ответов не дает. Сейчас едем в милицию, чтобы у нас была возможность просмотреть видео с камеры наблюдения. Что нам делать: писать заявление? есть ли какие-то законы, которые предписывают, что делать с забытыми в магазине вещами (и найденными сотрудниками магазина, в данном случае уборщицей). Заранее спасибо!

Статья 7.27. Мелкое хищение
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 7] [Статья 7.27]
1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158

Затем в судебном порядке ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на

Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 20] [Статья 301]
Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.

Добрый день! Спасибо за ответ! Но пока непонятно, кто тут в чем виноват. Я написала заявление в милицию, чтобы была возможность просмотреть видео. В течение 10 дней дадут ответ. Если на видео обувь забрал кто-то из посетителей, то шансов найти, конечно, совсем мало. Но меня тут больше удивляет то, что пакет с обувью был найден сотрудником магазина (уборщицей), она даже, по ее словам, спрашивала у всех, чей пакет (это, по ее словам, могут подтвердить кассирши и охранник). Но в итоге оставила пакет там, где нашла, хотя должна была сдать администрации. В итоге пакет исчез. Могу ли я теперь предъявить претензии к магазину (в случае, если обувь не найдется)? Если да, то как это сделать? Ведь есть правило, по которому если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления. В какой орган я могу обратиться с претензией к магазину?

Источник

Как найти потерянные вещи

1. Что делать, если вещи потеряны на улице?

Если вы потеряли что-то на улице и не смогли найти потерянную вещь самостоятельно, обратитесь в ближайшее отделение полиции. Возможно, кто-то нашел ее и передал сотрудникам МВД. В этом случае вещь может оказаться на специальном складе.

Если вы потеряли документы, можно также попробовать поискать их в бюро находок документов главного управления МВД России по Москве. Туда сдаются все найденные в городе документы.

2. Что делать, если вещи потеряны в наземном городском транспорте?

Узнайте, какой перевозчик эксплуатирует маршрут, где вы потеряли вещи.

Если вы потеряли вещи на маршрутах Мосгортранса, обратитесь на склад забытых вещей по телефонам: +7 (915) 293-06-25, +7 (495) 950-40-64. Оператор подскажет, как действовать дальше — связаться с диспетчером парка, который обслуживает маршрут или обратиться в полицию.

Если вы потеряли вещи на маршрутах коммерческих перевозчиков, работающих по государственным контрактам, обратитесь по телефонам:

3. Что делать, если вещи потеряны в метро, МЦК или электричке?

Если вещи потерялись в метро или МЦК, обратитесь на склад забытых вещей метрополитена, куда передаются все вещи, найденные в поездах и на станциях, кроме документов. Документы передаются в полицию.

Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в Дирекцию железнодорожных вокзалов по телефону: +7 (800) 775-00-00.

4. Что делать, если вещи потеряны в аэроэкспрессе?

Если вы потеряли вещи в аэроэкспрессе, обратитесь на склад забытых вещей в аэропорту Шереметьево, куда передаются все забытые вещи, кроме документов. Узнать о пропаже также можно:

5. Что делать, если вещи потеряны в самолете или аэропорту?

Если вещи потеряны в салонах самолетов и на территории аэропортов, обратитесь в бюро забытых вещей, которое есть в каждом аэропорту. Однако если вы потеряли документы, имейте в виду, что храниться они там будут недолго. Обычно их передают в полицию, а после этого — в бюро находок документов.

Комната невостребованного багажа в аэропорту Домодедово находится в зонах выдачи багажа внутренних и международных авиалиний. Телефон для пассажиров внутренних рейсов: +7 (495) 504-02-58, для пассажиров международных рейсов: +7 (495) 504-02-85.

Бюро находок в аэропорту Шереметьево расположено на 1 этаже терминала E, а информацию о забытых или найденных вещах можно получить по телефону: +7 (495) 578-74-64.

Комнаты невостребованного багажа в аэропорту Внуково находится в терминале A. Телефон для пассажиров международных рейсов: +7 (495) 436-29-32, для пассажиров внутренних рейсов: + 7 (495) 436-45-13.

Источник

Я иду искать: что делать, если вещи потерялись в самолёте или аэропорту

Одни люди точно знают про себя, что постоянно всё забывают и теряют. Другие думают: «Чтобы такое со мной? Никогда!»

Да, ровно до первого раза. Неважно, забыли вы на багажной полке пакет из duty free или ноутбук в кармане кресла напротив. Факт: вещь осталась на борту и, возможно, уже улетела в неизвестном направлении. Что делать?

Если вы ещё не вышли из чистой зоны

Хорошо, если вы опомнились сразу после выхода из самолёта. Попробуйте вернуться к трапу или воротам и обратиться к любому сотруднику с рацией. Опишите проблему, сообщите номер вашего места и примерное местонахождение вещи. Скорее всего, кто-то сможет оперативно найти и принести забытое.

Резидент Великобритании, часто путешествует

Тимур

Недавно в самолёте у меня из кармана выпал билет резидента. Он нужен для въезда в страну и других важных вещей.

Пропажу я обнаружил по пути к таможенному контролю и побежал обратно к воротам. Но когда выходишь из самолёта, у тебя впереди один коридор, а когда бежишь назад, количество выходов вдруг увеличивается.

В итоге я забежал в какой-то коридор наугад, где меня и остановил сотрудник службы безопасности. Я объяснил ситуацию, он спросил о рейсе и номере кресла, связался с кем-то по рации и попросил ждать. Минут через десять мне принесли потерянный билет. Всё закончилось хорошо, а могла бы быть куча проблем.

Если вы в аэропорту

Ещё не всё потеряно. Буквально. Попробуйте найти представителей вашей авиакомпании. Они могут связаться либо с экипажем, либо со службой, которая готовит самолёт к следующему рейсу. Если он ещё не улетел, есть шанс, что забытую вещь быстро обнаружат и вернут.

Если в панике никого не получается найти, обращайтесь к любому представителю аэропорта.

Найти забытые на борту вещи вы можете в камере невостребованного багажа в аэропорту по прилёте. Или связаться с этой службой по телефону. Как только вы обнаружите, что что-то оставили в самолёте, уточните у сотрудников аэропорта, куда звонить.

Когда уже покинули аэропорт

Если не успели уехать далеко, стоит вернуться. Возможно, получится забрать потеряшку без дальнейших хлопот.

Основных мест, где может «осесть» багаж, три: аэропорт, в который вы прилетели, следующий аэропорт, куда полетел самолёт, и домашний аэропорт авиакомпании. Готовьтесь планомерно связаться со всеми.

Контакты служб, которые занимаются забытыми вещами, есть на сайтах аэропортов. Сейчас почти всем можно написать в соцсетях или онлайн-чатах. На этом этапе тоже нужно быть готовым детально описать потерянный предмет и предоставить максимум данных о рейсе: его номер, куда и откуда прилетел, номер кресла, время прилёта. Возможно, понадобится заполнить онлайн-форму. После этого просто ждите, пока вещь найдут.

Сколько времени есть на поиск

Храниться вечно вещи тоже не будут. Условия зависят от конкретной страны и аэропорта. Как правило, это от месяца до полугода. Хранение почти всегда платное, н ачиная с третьих суток.

Чтобы сообщить о пропаже, обычно даётся от 7 до 30 дней. Правда, вряд ли кто-то станет затягивать, если забыл рабочий ноутбук или смартфон со всей информацией.

Памятка для забывчивых

И напоследок. Если нашли чью-то забытую вещь, сдайте её в Lost&Found. Плюсик в карму обеспечен.

Источник

Находка – законы, кому принадлежит найденная вещь

Российское законодательство уделяет внимание вопросам права собственности на найденные вещи. При этом действующие законы о находке защищают право первоначального владельца вещи на неё, однако также предусматривают возможность реализации и прав нашедшего утерянную вещь лица. Кроме этого, в России также регулируется деятельность бюро находок и понятие вознаграждения за найденное имущество.

Правовое регулирование и определение находок

Вопросы права собственности, в подавляющем своём большинстве, регулируются положениями Гражданского кодекса, и находки не являются исключением. Порядок обращения с найденными вещами, а также защиты права собственности на них, регулируется положениями ст. 227-229 ГК РФ. Также, Гражданский кодекс обеспечивает и законодательное регулирование других сходных прав, например – права на безнадзорных животных, либо же права собственности на клады.

Понятие находки, регламентированное законодательно, определяет её как принадлежащую кому-либо вещь, найденную третьим лицом. При этом факт бытия таковой вещи чьей-либо собственностью должен присутствовать в обязательном порядке. Установление факта таковой принадлежности может являться правом как самого нашедшего, так и правоохранительных органов, однако в их обязанности таковые действия не входят.

Следует различать находку и клад. Так, кладами являются, в первую очередь, именно материальные ценности, а не просто любые вещи, а во вторую очередь таковые предметы, установление права владения которыми в целом не представляется возможным.

Что делать с найденной вещью по закону

В соответствии с положениями ст. 227 ГК РФ, при находке какой-либо утерянной вещи, нашедшее её лицо в обязательном порядке должно уведомить о таковой находке либо собственника данной вещи, либо сотрудников полиции, если установить собственника не представляется возможным.

После этого найденная вещь может быть оставлена на ответственное хранение как самим нашедшим, так и в отделении полиции. Деятельность специализированных бюро находок не рассматривается российским законодательством, за исключением ремарки в ФЗ №152 «О персональных данных», позволяющей данным службам использовать информацию о нашедшем вещь человеке или её владельце без получения их согласия на таковое использование.

В ситуациях, когда вещь была найдена в магазине или просто в принадлежащем третьему лицу помещении, либо на его земельном участке, все права нашедшего полностью передаются таковому лицу. Соответственно, в случае нахождения в таком месте утерянных вещей, достаточно просто обеспечить их передачу законному представителю владельца таковой территории. На этом обязанности нашедшего лица будут закончены.

Учитывая, что нашедший обладает правом ответственного хранения найденных вещей, он сам при желании может обеспечить таковое хранение. В таком случае, например, при уведомлении полиции о факте находки, он не обязан оставлять таковую вещь сотрудникам полиции, а может самостоятельно её хранить, уведомив правоохранительные органы лишь о своих контактных данных и месте проживания.

Хранение находки может содержать в себе определённые выгоды – начиная от получения оплаты всех связанных с таковым хранением затрат, и заканчивая возможностью получения найденной вещи в полную собственность.

В случае, если найденная вещь обладает признаками скоропортящегося товара, нашедший может реализовать её с сохранением всех документов, подтверждающих факт реализации и объем вырученных средств. При появлении владельца находки, он обязан обеспечить выплату ему средств, полученных от реализации за вычетом собственных расходов.

Если же лицо, нашедшее чужую вещь, не исполнило требования законодательства, оно может понести за таковые действия ответственность как в соответствии с административным правом, так и в уголовном порядке, в зависимости от обстоятельств своих действий. В частности, данные действия рассматриваются в качестве кражи – квалификация её как уголовного преступления или административного проступка будет зависеть от сопутствующих факторов.

Право собственности на находку: кому она принадлежит, вознаграждение

Учитывая, что найденный предмет являлся ранее чьей-то собственностью, действующее законодательство в полной мере сохраняет право собственности за фактическим первоначальным владельцем таковой вещи. Однако по истечении определённого статьей 228 Гражданского кодекса РФ срока, составляющего шесть месяцев, если законный владелец или его представитель не истребуют возврата таковой находки – она становится собственностью нашедшего, либо государства.

В случае, если при находке вещь была передана в полицию или органы местного самоуправления, то по истечении шестимесячного срока таковая вещь поступает в государственную собственность, а нашедшее её лицо не может реализовать свои права.

Статья 229 ГК РФ предусматривает право нашедшего лица в случае появления истинного владельца вещи или его представителя, потребовать вознаграждения за таковую находку. Кроме этого, нашедший обладает полным правом требовать от владельца вещи компенсации всех расходов, связанных с поиском владельца, хранением вещи, либо её реализацией в случае скоропортящихся товаров.

Размер вознаграждения, в соответствии с законодательством, составляет 20 процентов от стоимости вещи. Исключение составляют случаи, когда находка имеет нематериальную ценность значительно большую, чем реальная, для своего владельца – в таковой ситуации размер вознаграждения устанавливается по достижении соглашения между нашедшим и её собственником. Отказ от выплаты вознаграждения и компенсаций за понесённые в связи с находкой затраты может являться основанием для подачи искового заявления.

Собственник территории или помещения, где находка была обнаружена, соответственно положениям статьи 227 ГК РФ, получает все права и обязанности нашедшего лица после передачи ему таковой находки.

Источник