что делать когда кажется что ты в тупике
Острый стресс. Как помочь себе, если жизнь рухнула?
Примите ситуацию так, как есть
Существуют исследования, согласно которым эквивалент душевной муки при сильном стрессе, вызванном потерей или предательством, приблизительно равен физическому страданию при раке IV стадии. Игнорировать это нельзя, как и рассчитывать, что «пройдет само» без вашего вмешательства. Никто не пытается бегать со сломанной ногой. Точно так же нельзя пытаться жить, игнорируя свое душевное страдание. Поэтому первое, что следует сделать – это признать свою боль и причины, ее вызвавшие. Не занимайте позицию страуса. Это вам не снится, это не изменится, это необратимо – ваша прежняя жизнь закончилась. Признайте это. Признайте, что вам чудовищно плохо, что вы устали и измучены – признайте, что вы больны. И отнеситесь к себе как к человеку, который болен – с состраданием, вниманием и непреклонностью, которая позволит излечиться.
Начинайте жить мгновениями настоящего
Дайте телу двигаться
Стресс – это механизм, данный нам природой для выживания. Когда первобытный человек видел пещерного льва, ему надо было либо бить, либо бежать – но при любом варианте он впадал в состояние стресса, когда все силы организма переходили в режим обеспечения работы мышц. Кровоснабжение внутренних органов при этом происходит по минимуму – именно поэтому, когда нам плохо, обостряются все хронические заболевания. До мозга же нашей биологии в такой ситуации вообще дела нет, он бесполезен – именно поэтому принимать решения, когда вам причинили боль, очень плохая идея. Итак, внутренние органы функционируют в режиме выживания, разум не то чтобы работает, зато все тело буквально скручено – ведь вы не бежите и не деретесь с пещерным львом, а напряжение, обеспеченное стрессом, должно куда-то деться. То есть ваше тело просто отравлено, и его надо спасать.
Слушайте музыку
Именно музыку, а не песни о несчастной любви или ужасах бытия. Ритм вводит человека в трансовое состояние, расслабляет, дает выход энергии – а именно это сейчас необходимо, как воздух.
Поговорите с тем, кому доверяете
Одиночество – очень плохой советчик. Зато тот, кому можно довериться, выговориться и поплакать на плече, спасет вас от мрачных мыслей отравленного болью мозга.
Сразу скажите, что вам не нужны советы – нужно, чтобы вас выслушали, обняли и пожалели. Да, в нашем обществе жалость воспринимается как унижение. Но на самом деле ничего унизительного нет в том, чтобы быть живым человеком и попросить о помощи другого живого человека, которому вы не безразличны. Нет ничего унизительного в том, чтобы нуждаться в сочувствии и сострадании.
И помните: вы не «грузите своими проблемами». Вы даете близкому возможность облегчить вашу ношу. И людям, которые любят вас, это необходимо.
Доставляйте себе удовольствие
Наши эмоции там, где наше внимание. Помимо простых действий «здесь и сейчас», надо концентрироваться на мгновениях, которые доставляют физическое удовольствие. Это тоже трудно – и тоже необходимо, даже когда малейшая радость кажется вам преступлением.
Дайте выход своим эмоциям
Можно сто раз повторять себе что-то вроде «мы же цивилизованные люди, это неприлично». Можно пытаться подавить гнев или не рыдать в автобусе. Это не действует по простой причине – биологически наши эмоции не подчиняются разуму. Есть только один способ справиться с ними – прожить, выпустить наружу.
Если вы испытываете гнев – бейте боксерскую грушу или подушку. Если вам грустно – плачьте и кричите. Не пытайтесь держать это в себе: эмоции имеют свойство капсулироваться в теле, образуя мышечные зажимы, и это минимальная проблема из всех. Вы больны. Позвольте своему телу переработать и выразить эту боль – криком, слезами, движением.
Посмотрите на все со стороны
Это не красивая фраза, это очень мощный и быстродействующий прием, называемый диссоциацией. Представьте, что смотрите на себя со стороны, сосредоточьтесь на этом. Теперь сделайте физически шаг назад и мысленно посмотрите на себя, стоящую (стоящего) на прежнем месте. Как вы одеты, в какой позе стоите или сидите, какое у вас выражение лица? Теперь сделайте еще шаг назад и посмотрите на себя, стоящую(стоящего) и смотрящую(смотрящего) на фигуру, которая стоит на первом месте. Делайте так столько раз, сколько необходимо, пока приступ душевной боли не утихнет. И тогда вы обнаружите, что наблюдаете за ситуацией не изнутри, а со стороны.
Спасайте сами себя
Следовать этим советам в состоянии стресса очень трудно. Проще поддаться инерции и ждать, когда пройдет само, либо (в самом тяжелом случае) предаться саморазрушению. Ведь ничего хорошего в жизни уже не будет. Поймав себя на таких мыслях – помните: ваш мозг отравлен болью и не способен мыслить здраво. Да, ничего уже не будет как раньше. Но жизнь продолжится – и только вам выбирать, какой она будет. Никто не придет с волшебной палочкой и не решит ваших проблем.
Ваша жизнь, ваше здоровье, физическое и ментальное – это только ваша ответственность. Начните восстанавливаться, работайте со своей болью, маленькими шагами двигайтесь вперед – и однажды вы поймете, что все плохое осталось позади, а на смену беспросветной тьме пришел новый день, в котором есть место новым желаниям, мыслям и перспективам.
Что делать, если ничего не получается: 4 совета гештальт-терапевта
Медиа и социальные сети заполнили истории успеха. Своих целей добиваются далеко не все, но высокие достижения все равно выставляются как норма, к которой нужно стремиться. Все это нередко приводит к потере веры в себя и закономерному вопросу: «Почему у меня ничего не получается?» От таких негативных установок можно избавиться, делая шаги для улучшения своей жизни.
Янина Верженская, психолог, гештальт-терапевт
Что значит «все не получается»
Здесь заключается главная ошибка. Говоря «все не так», мы обобщаем и, по сути, перечеркиваем все без исключения, что было нами сделано. Действительно ли в проделанной работе нет ни одного верного шага? Чтобы оценить это, определимся с понятиями.
Предположим, вы решили запустить проект, и работаете над его реализацией в режиме 24/7, но проходит время, а он не развивается. В какой-то момент вы понимаете, что ничего не получается, и вера в успех постепенно пропадает.
Такое ощущение появляется, когда человек не видит результатов своего труда прямо сейчас. Некоторые объясняют данное состояние выгоранием — тем, что просто пропал интерес. В действительности выгорание — это усталость, эмоциональное истощение, переживание опустошенности и бессилия, нежелание что-либо делать.
Когда мы говорим, что ничего не получается, и при этом понимаем, что останавливаться нельзя, что нужно идти вперед, речь идет не о выгорании, а об обесценивании результатов своих усилий. А это состояние можно и нужно прорабатывать.
Что делать, когда «все не получается»
Разобрать сложившуюся ситуацию на составляющие и понять, что именно мешает достижению результата, — это поможет избежать обесценивания.
Как это сделать, разберем на примере: вы решили открыть магазин, выбрали нишу, исследовали рынок, провели анализ конкурентов, составили бизнес-план, арендовали помещение, договорились с поставщиками, наняли сотрудников и, наконец, запустили проект, но посетителей нет, а значит, и прибыли тоже. Причины могут быть разные: неудачно выбрана локация, неверно оценены вложения, подвели подрядчики, недостаточно квалифицированных сотрудников и так далее — надо найти, что именно.
Для этого необходимо задать себе вопросы, например: удачно ли расположен торговый объект? верно ли выбрана товарная ниша? правильно ли подобран персонал? какие ошибки совершают работники и в чем?
Таким образом глобальное «все не получается» будет разделено на составляющие: в одной из них, вероятно, и кроется ошибка. Благодаря этому станет очевидно, что удалось сделать достаточно много. А значит, не получается далеко не все, а только конкретные пункты плана, в то время как конструктивных действий гораздо больше.
Перестать зацикливаться на профессиональной деятельности
В этом случае при возникновении проблем в производственной сфере происходит обесценивание не только результатов своей работы, но и жизни в целом. Ведь от мыслей о профессиональных неудачах («у меня в бизнесе ничего не получается») легко прийти к выводу «я никчемный человек». При этом, вполне возможно, вы прекрасные мать или отец, отлично рисуете, готовите или играете в теннис. Хотя эти навыки не имеют отношения к работе, они касаются лично вас: есть конкретные сферы жизни, в которых вы талантливы и успешны. И важно помнить об этом, а не умалять свои достижения, обобщая их с теми сферами, в которых что-то не получилось или получилось недостаточно удачно.
Надо научиться не обобщать неудачи, а конкретизировать проблему, чтобы проработать и устранить ее.
Принять, что движение вперед есть всегда, но бывает дефицит, который можно восполнить
Когда возникает ощущение, что ничего не получается, выполните несложное упражнение, которое наглядно покажет достигнутые результаты. Запишите на листе бумаги:
Даже если кажется, что процесс происходит не так быстро или не в таком масштабе, как запланировано, это говорит только о том, что существует определенный дефицит, с которым необходимо работать.
Например, вы не прошли собеседование на должность графического дизайнера в авторитетном издании и сразу сделали вывод: «У меня снова ничего не получилось, меня никогда не возьмут на достойную работу». Но если разложить ситуацию на составляющие, может оказаться, что для получения вакансии вам не хватило конкретного навыка — например, знания одной из четырех обязательных программ. Понимая это, можно достаточно быстро устранить дефицит, пройдя обучение самостоятельно или на курсах, и прийти к другому результату: «У меня все получилось».
Однако надо отдавать себе отчет, что получилось не все, а только добиться желаемой вакансии. Но теперь на ней необходимо удержаться, а значит, надо постоянно расти.
Как составить стратегию действий
Начните записывать маленькие шаги, которые помогут двигаться вперед, то есть начните фрагментировать ситуацию. Такие записи стоит делать раз в две недели либо в раз месяц. Выберите точку отсчета и распишите, что на ваш взгляд, идет не так.
Например, вы хотите увеличить доход в два раза, но это не удается.
Чтобы понять, в чем проблема, отметьте:
Проанализируйте, возможно, у вас не получается не все, а только соблюсти сроки, или вы их вообще не поставили либо решили, что удвоите прибыль за счет увеличения продаж, но потом пришли к выводу, что, если раньше продавали 100 единиц товара в день, то реализовать 200 единиц нереально. Может быть, в этом случае следует повысить стоимость товара или включить оплату за его пересылку, то есть изменить что-то в самой стратегии.
Помните, что стратегия — это способ достижения сложной цели, и очень важно регулярно ее прорабатывать и корректировать. При этом следует ориентироваться на так называемый управленческий цикл, где есть:
В данном случае контроль — это сравнение с идеалом: что есть в настоящий момент и к чему вы стремитесь прийти в итоге.
Как научиться разделять ответственность
На старте проекта важно разделить ответственность (если не получилось в самом начале, то как только об этом вспомнили): надо четко определить, за что отвечаете вы, а за что — другие. И не винить себя в том, что находится вне вашей зоны влияния.
Ощущение «все не получается» может возникнуть в аэропорту, когда вы собрались на важные переговоры, а рейс отменили. Да, не получилось. Но это не у вас не получилось. Внешние обстоятельства нельзя сбрасывать со счетов. Вы открыто говорите партнерам о переносе встречи, потому что верите в ее ценность, а не зацикливаетесь на чувстве вины.
Брать на себя всю ответственность — это другая сторона мании величия, потому что невозможно отвечать абсолютно за все. Нагружая себя виной за чужие ошибки, вы попадете в отчаяние, а там и до выгорания недалеко. Кроме того, надо принимать во внимание объективные внешние обстоятельства и уметь на них реагировать: кризис — вы регулируете цены, необязательность партнеров — осознаете ситуацию и не пытаетесь переделать людей. Важно обсуждать проблемы и менять стратегию.
Благодаря такому подходу вы перестанете обесценивать свою работу, потому что научитесь раскладывать неудачи на отдельные фрагменты, находить слабое звено и прорабатывать его, добиваясь нужного результата.
Что делать, если больше нет сил бороться с жизненными обстоятельствами.
Когда нужно просто остановиться.
Остановиться, чтобы осмотреться по сторонам и определить, куда завела нас выбранная карта жизни. Остановиться, чтобы вдохнуть порцию свежего воздуха и принять решение, нужно ли продолжать старый путь или пойти другим маршрутом.
Слышали ли вы когда-нибудь фразу: «Планы пишутся на песке, а не высекаются на камне?».
Впервые я услышала ее в 2013 году на одном из мотивационных тренингов. Я практически ничего не взяла из него в жизнь: внешней мотивации в стиле “соберись, чувак, ты все сможешь” хватило на пару месяцев, и я снова вернулась к привычному образу жизни.
Но ту фразу я запомнила надолго.
Наверное, для того, чтобы вспомнить о ней сейчас, когда пишу эту статью. Или для того, чтобы спустя три года сделать парадоксальное открытие – самые большие перемены случаются тогда, когда мы соглашаемся со своим бессилием что-то поменять.
Многие полагают, что для достижения намеченных целей нужна железная воля и дисциплина.
Скажите честно, сколько ваших целей умерли, не успев родиться?
Сколько списков задач осталось без отмеченной галочки “сделано”?
От скольких желаний вы отказались, убедив себя, что они не важны или не своевременны?
У меня лично наберётся около десятка, а о списках невыполненных задач я вообще промолчу.
Дело вовсе не в силе воле или отсутствии мотивации.
Мы начинаем что-то делать либо из-за сильного возбуждения (желания), либо из-за сильной фрустрации. Чаще, именно из-за фрустрации, когда уже нет ни единой возможности откладывать принятие решения. Когда, подобно слепому котёнку, мы тычем мордой в пустоту и ждём от мира поблажек. Умоляем, плачем, призываем к помощи, даём клятвы быть послушными и вспоминаем о всех упущенных возможностях. Мы готовы делать хоть что-нибудь, лишь бы не оставаться там, где находимся сейчас, готовы хвататься за любую помощь, как за соломинку для тонущего…но она в очередной раз обламывается от нашего бульдожьего хвата.
Мы как будто застреваем в двух измерениях: по-старому уже не можем, а по-новому не знаем как.
Те из нас, кто привык прятаться за иллюзию стабильности, ругать себя за бездействие, начинают суетливо искать выход из тупика. Запускают бесконечный поток самообвинений, оправданий и продолжают биться лбом о бетонную стену. Мобилизует остатки сил, лезут из кожи вон, предпринимают новые попытки со старыми смыслами и приходят к закономерному результату – очередному тупику.
Бедный лоб. Сколько понадобиться бетонных стен, чтобы понять, что она крепче?
Порой наша сила заключается в способности вовремя отказаться делать то, что не работает, признать свое бессилие и сохранить лоб целым. Выбросить белый флаг перед лицом жизни и соглашаемся с очевидными вещами: мы люди, а не боги.
Не потому, что глупые и смешные, а потому что ошибаться нормально. Ненормально закрывать глаза на свои ошибки, продолжая делать то, что неминуемо приближает к пропасти. Ненормально продолжать делать старое, ожидая новых результатов. И совсем ненормально, строить из себя железного человека, растрачивая остатки жизненных сил.
Возможно мы плавали не в своих водах, настойчиво продолжаешь грести дальше от родных берегов.
Разрешите себе быть бессильными. Разрешите себе остановку. Посмотрите вокруг, почувствуйте течение жизни, ощутите направление ветра. Это возможно только из состояния покоя, когда ни мысли, ни эмоции, ни, тем более, действия не отвлекают тебя от точки “здесь и сейчас”.
Останавливайтесь, чтобы впустить в себя полученный опыт, прислушивайтесь к подсказкам души, рассматривайте новую местность, не подгоняйте себя.
Останавливайтесь на красный свет, не рискуйте. За красным сигналом всегда загорается желтый и зеленый. Важно только дождаться их, а до тех пор – разрешите себе остановку.
Возможно, именно эта пауза нужна для того, чтобы набраться сил и начать делать то, что по-настоящему дорого и важно для вашего сердца.
Самые поворотные события моей жизни и карьеры случались тогда, когда я принимала свое бессилие и делала паузу. Никаких планов, никакой работы и решений.
Из точки покоя я вернулась в психологическую практику.
Из точки покоя приняла решения обучаться системной семейной психотерапии
Из точки покоя пришла долгожданная беременность и лёгкие роды.
Из точки покоя поменяла вектор бизнеса и создала сообщество Антихорошесть.
Из точки покоя приходили деньги.
Я часто вижу, как люди пугаются остановок. Как ругают себя за периоды бездействия и отсутствия желания делать то, что нужно.
Запреты на паузы и остановки своими корнями отводят нас к детству. Вероятно, вы можете отнести себя к тем детям, чьи родители пытались занять каждую вашу свободную минуту “полезной деятельностью”.
Я сама из таких детей.
В детстве я очень любила лежать на кровати, подняв ноги на стенку, и мечтать о том, как я выступаю на сцене перед зрителями. Я представляла себя певицей, напевала песни и переставляла ноги по стене, чем создавала шум в соседней родительской комнате. Не сильный, но все же. Тут же в комнату заходил отец и говорил, чтобы я занялась “чем-то полезным”. Чем именно он не уточнял, но подразумевалась какая-то социально полезная деятельность, например, уборка.
И хотя в мое время ещё не было такого большого количества развивающих центров, секций и моды на репетиторов, но даже этот смягчающий факт не помешал поселиться убеждению — “нужно быть всегда чем-то занятой”.
Сейчас я не боюсь остановиться. Наоборот, с интересом наблюдаю за собой в точке покоя, потому что знаю – в итоге родится что- то очень необычное. Не новая версия старого, а кардинально другое решение.
Гарантирует ли оно мне результат?
Будет путь, будут путники, перевалы и ночлег. Подъем на гору и спуск с горы. Возможно, спустившись на очередное жизненное плато, я увижу, что шла не туда. Конечно же я расстроюсь, испытают бессилие, буду сожалеть об утраченном времени. Это естественно. Не естественно продолжать идти по тупиковому маршруту, лишь бы не встречаться со своими тяжёлыми чувствами. Лучше я встречусь с ними сейчас, чем потом, когда единственной мотивацией останется глубока фрустрация. Лучше остановиться сейчас, чем бессмысленно брести в дебри непонимания и отсутствия смысла того, что и зачем я делаю.
Чем дальше в лес, тем гуще дебри. Прямиком в депрессию.
Друзья, не бойтесь остановок. Не бойтесь ничегонеделания и пауз.
Сама природа демонстрирует нам этот естественный цикл: жизнь — покой- жизнь. Чтобы родился здоровый малыш, нужно подождать 9 месяцев. Если форсировать события, то жизнь не случиться. Чтобы наступила весна, нужно пережить зимний покой. Чтобы встретить рассвет, нужно уметь переждать самое темное время суток.
То, что мы меняем вектор движения, вовсе не говорит о том, что мы нецелеустремленные, слабые или недисциплинированные. Это говорит о том, что жизнь – не застывшая структура. Она меняется, меняемся мы вместе с ней. Каждый новый жизненный поворот меняет наш кругозор, открывает новые горизонты. Мы учимся замечать новые маршруты, нас восхищают другие цели. Это нормально. Каждый новый период жизни ставит перед нами новые задачи развития, новые духовные цели и возможности, которые постоянно раскрываем мы в себе.
Друзья, делайте паузы, слушайте себя. Не высекаются свои планы на камне- пишите их на песке, чтобы своевременно слышать ветер перемен, который всегда стремится ворваться в жизнь по-настоящему увлеченного человека. Возможно, он окажется попутным и приведет вас к целям более лёгкой дорогой.
Что делать, если жизнь зашла в тупик: советы психолога семейного центра
Когда дела идут не так, как хотелось бы, и «черная полоса» затягивается, наше внимание концентрируется на отрицательных моментах. Постепенно складывается ощущение, что вокруг сплошной негатив и нет никакого просвета. Как найти выход из затянувшегося кризиса, рассказывает психолог семейного центра «Восточное Дегунино» Светлана Тимченко.
Найти опору
За психологической помощью в семейный центр пришла 35-летняя Марина. Она была настолько расстроена, что даже не могла четко сформулировать свой запрос. «У меня все очень плохо, и изменить ничего не получается. Какой-то тупик. Ощущение, словно жизнь проходит зря», — едва не расплакавшись, поделилась женщина. Психолог предложила Марине пройти несложный проекционно-рисуночный тест «Колесо баланса». По его результатам они начали постепенно разбираться, что же конкретно происходит.
Тест показал, что «плохо» ощущалось в сфере финансов, карьере и личностном росте. На вопросы о семье она ответила, что все бы ничего, но денег не хватает: муж мало зарабатывает, а сама она пока на работу выйти не может — дети слишком маленькие. Затем обсудили увлечения, и тут выяснилось, что Марина хорошо рисует, но хобби денег не приносит. Интерес к рисованию и стал той основой, на которой психолог выстроил свою работу.
«Когда мы сталкиваемся с кризисными состояниями, всегда важно найти ресурс, чтобы опереться на него на первых порах. Обратившись к технике „Колесо баланса“, можно внимательно пройтись по всем своим жизненным сферам и обнаружить, куда энергия сливается, а где тот самый питательный источник», — рассказывает психолог.
В работе с Мариной помогла арт-терапевтическая техника «нейрографика».
Это интуитивное рисование, работа с бессознательным, уметь рисовать здесь не нужно. Техника позволяет проявиться новым мыслям на белом листе бумаги. Линия — это мысль, цвета — чувства.
В результате рисования формируются новые нейронные связи в головном мозге и меняется мышление. Активируется работа правого и левого полушарий, а это быстро приводит к ресурсному состоянию.
Марина начала изучать это направление и практиковать его. За два месяца эмоциональное состояние женщины стало заметно улучшаться, а вместе с ним разрядилась и атмосфера в доме. Жизнерадостная женщина стала наполнять своей энергией остальных членов семьи. Результаты не заставили себя долго ждать: супруг почувствовал в себе силы и мотивацию к поиску новой работы и увеличению доходов, а Марина открыла в себе потенциал предпринимательства.
Как применять тест «Колесо баланса»
«Это упражнение поможет оценить свой потенциал по всем сферам жизни. Его можно пройти самостоятельно, но с психологом это делать всегда эффективнее, потому что человек в кризисе очень зациклен на своих бедах и его внимание автоматически смещается на негатив» — комментирует психолог.
Рисуем круг, делим на восемь равных секторов, получается своего рода пирог, разрезанный на кусочки. Каждый сектор имеет свое условное название и отражает одну из основных жизненно важных сфер: здоровье, окружение, семья, личная жизнь, карьера, бизнес, деньги, финансы, творчество, личностное развитие, яркость и наполненность жизни.
Нужно оценить степень своей удовлетворенности на настоящий момент от нуля до десяти по всем этим сферам жизни. «0» — это центр круга, а «10» — точка на окружности. Отмеченные точки потом соединяются между собой, и можно увидеть свое колесо.
Выполнение этого теста наглядно показывает, что происходит в каждой из сфер жизни, где действительно провал, а где ресурс. Найдя его, можно выровнять и остальные сферы.
В случае с Мариной были определены проблемные зоны: карьера, финансы, семья. Там была низкая степень удовлетворенности. А вот творчество оценивалось более высокими баллами, но при этом личностная реализация тоже не удовлетворяла. Единственный ресурс в этом случае, по ощущениям клиента, можно было взять именно из творчества. Поэтому и применили арт-технику, чтобы напитать клиента положительными эмоциями, снизить внутреннее напряжение и переключить внимание.
Помощь рядом
Если чувствуете, что ваш кризис затянулся и нет просвета, обращайтесь за психологической помощью.
Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.
Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.
Если вы хотите получить поддержку, лучше понять себя и свои личные ориентиры, рекомендуем записаться на бесплатные вебинары в Московскую службу психологической помощи населению на сайте www.msph.ru или прийти на бесплатную очную консультацию к психологу в одно из подразделений службы. В круглосуточном режиме работают телефон неотложной психологической помощи 051 (для городского) и +7 (495) 051 (для мобильного) и чат психологической поддержки. Подробности на сайте www.msph.ru
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы