что делать если твой аккаунт в инстаграме заблокировали
Как разблокировать Инстаграм
Инстаграм постоянно работает над условиями использования и периодически блокирует аккаунты и посты, которые выходят за рамки правил, или же запрещает некоторые действия пользователей. Если вы обнаружили проблему с учетной записью — предлагаем узнать, как разблокировать Инстаграм.
Содержание
Почему заблокировали Инстаграм
Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.
Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.
Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.
Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.
Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.
Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.
Запрещенный контент
Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.
Нарушение авторского права
Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.
Израсходован лимит действий пользователя
Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.
Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.
Вот несколько рекомендаций:
Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».
Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».
А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.
Мошенничество
Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.
Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.
Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.
Массфолловинг и масслайкинг
Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.
Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.
Дублирование страницы
Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.
Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.
Негативное отношение к участникам сообщества
Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.
Использование фирменных знаков приложения
Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.
Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали
Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Как разблокировать аккаунт в Инстаграм
Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.
Виды бана
Временная блокировка Инстаграм
Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.
Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки
Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.
На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.
Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».
Раздел «Справка» в настройках приложения
Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».
Пример, как узнать — есть ли нарушения
Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.
Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.
Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.
Теневая блокировка Инстаграм
Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.
Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.
Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.
Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.
Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.
Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда
Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.
Пример сообщения об отключении
Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.
Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:
Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме
Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.
В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.
Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества
Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.
Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний
Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.
Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.
Как не попасть под блокировку Instagram
Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:
А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.
Заключение
В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:
А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!
Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram
Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы.
Мы столкнулись с этим сами.
Как было у нас
Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:
Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?
Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple 🙂 Вариантов может быть масса.
Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!
В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.
В России нет Instagram?
Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.
После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.
При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.
Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂
Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.
Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ
1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.
2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.
3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».
4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.
5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!
Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.
Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить
1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.
2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:
Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.
3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.
4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).
Что делать, если ваш Instagram удалили
1. Погрустить.
2. Создать новый аккаунт.
По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.
Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂
Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.
Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂
Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!
Заблокировали аккаунт в инстаграм: что делать?
Многие сталкиваются с такой распространенной проблемой, как блокировка аккаунта Instagram. И сразу же начинают паниковать — оставить панику! Ничего страшного и противоестественного не произошло. Все можно решить. Главное — разобраться в проблеме и причине ее возникновения. Если заблокировали инстаграм, значит было, за что. Причин этому множество: неудачное стечение обстоятельств, сбой системы, злостные нарушения правил пользовательского соглашения. Нужно разбираться более подробно. А потому уже восстанавливать заблокированный аккаунт.
Ошибка или все же неправомерные действия пользователя
С каждым годом Инстаграм ужесточает требования. И ему очень не нравится, когда кто-то создает фейковый аккаунт, накручивает лайки и прочие незаконные действия, нарушающие правила пользования соцсетью. В некоторых случаях под раздачу может попасть и обычный аккаунт ни в чем не повинного пользователя.
Как становится понятно, что страница заблокирована? В директе перестали отображаться сообщения. Не получается связаться с кем-то из подписчиков или даже просто осуществить просмотр истории переписки. Если высвечивается сообщение «Мой аккаунт Инстаграм деактивирован», то вне всякого сомнения его деактивировали и войти в него ни с компьютера, ни с телефона, ни с планшета не выйдет.
В некоторых случаях на почту приходит уведомление, в котором предупреждение о том, что в скором времени включат бан. Когда не получается подписаться на кого-то или наоборот, отписаться, то это значит одно — аккаунт забанили.
Виды блокировок
Прежде всего хочется разобраться: что же такое блокировка? В чем она заключается, как выглядит? Видов блокировок существует несколько. За несерьезное нарушение пользовательского соглашения, например, превышения лимита по подпискам, никто сам аккаунт удалять не будет — речь идет о временной блокировке. Но за систематические нарушения придется ответить и тогда пользователь получает вечный бан.
Разновидности временных блокировок
В некоторых случаях действия блокируются на короткий период времени (от 3 часов до 3 недель). Но чем серьезнее нарушение, тем дольше будет действовать блокировка. И об этом не следует забывать.
Постоянная блокировка
В этом случае аккаунт полностью удаляется. Нельзя сказать, что он не подлежит восстановлению, но данная процедура отнимет много времени. Конечно же, постоянный бан можно заработать лишь серьезным нарушением. Допустим, если пользователь был замечен в спаме или за накруткой лайков. Либо когда одна за другой следовали временные блокировки. Когда сторонний пользователь попытается отыскать страницу, то ему высветится сообщение о том, что она недоступна.
А владельцу аккаунта придет сообщение, что он нарушил правила и ваш аккаунт временно заблокирован инстаграм. И такое бывает.
Что такое теневой бан
Речь идет о резком снижении просмотра любого поста. И такой бан может быть наложен полностью на весь аккаунт. Любой из постов перестает попадать в рекомендации и не отображается по хэштегам. Никто о таком бане владельца не предупреждает. Причин этому может быть много: кто-то пожаловался на аккаунт, слишком часто происходит редактирование постов.
Случайно заблокировали
Хоть и нечасто такое случается, но все же бывает, когда человек ничего не нарушал, никаких неправомерных действий не совершал, но его аккаунт все равно заблокировали. Почему:
В любом случае не стоит паниковать. Нужно собраться с духом и набраться терпения. Нерешаемых проблем не бывает. Нужно просто более подробно вникнуть в ее суть. Гугл никто не отменял и в нем можно найти ответы на все вопросы.
За что можно получить бан в Инстаграм
Ежегодно Instagram обновляет алгоритмы своей работы. И на данный момент он прекрасно может отличить ручной серфинг от применения автоматизированного сервиса. Если алгоритм соцсетей думает, что аккаунт управляется программой, а не человеком, то он его обязательно заблокирует. Полностью. Поэтому лучше избегать активного массфоловинга. Instagram сразу вычислит резко растущую активность пользователей, сочтет ее подозрительной и тогда блокировки не избежать.
Самые распространенные причины бана
Если соблюдать все правила и не нарушать их, то можно почти со 100% уверенностью утверждать, что никто и никогда аккаунт не заблокирует. Конечно, случаются форс-мажоры, но в этом случае проблему можно будет довольно быстро решить.
Cоветы как избежать блокировки в Инстаграм
Не стоит слишком часто менять ай-пи для одного и того же аккаунта. Ведь программа понимает, что человек не в состоянии перемещаться из одного места в другое со скоростью света. И лучше изначально отказаться от купленных аккаунтов — регистрация вручную не отнимет много времени. Между каждым действием должен соблюдаться временной промежуток. Самый обычный пользователь точно не станет лайкать кого-то очень долго или подписываться на всех подряд.
Касательно превышения лимитов
В любом случае придется соблюдать лимиты. И не важно, каким образом вы продвигаете свой аккаунт — вручную или с помощью программы. В качестве лимита соцсеть установила на месяц не больше, чем 5000 подписок. Касательно остальных действий лучше уточнить их в рекомендациях — это касается комментариев, лайков и отписок. Если соблюдать все правила, то в этом случае блокировка инстаграм не грозит.
Что относится к спаму и запрещенному контенту
Например, когда действия повторяются постоянно, такие как хэштеги, комментарии, люди ставят чересчур много отметок к посту, сообщения автоматически рассылаются в директ, фото активно комментируются, то Инстаграм может отнести это к спаму. Лучше избегать спама, чтобы потом не было печальных последствий.
Как избежать блокировки
Чтобы не задаваться вопросом, почему заблокировали инстаграм, лучше изначально постараться избежать блокировки. Например, не пользоваться запрещенными способами продвижения и не превышать границы лимитов. Также не следует спамить или нарушать общеизвестные правила, регламентируемые соцсетью. Контент в обязательном порядке должен быть уникальным, так как рано или поздно программа все равно обнаружит сходство. Желательно выполнить привязку Инстаграма к своему аккаунту в Фейсбуке. Таким образом, становится понятно, что речь идет о живом человеке, а не роботе.
Желательно установить в сервисе случайный интервал между действиями. Тогда соцсеть будет думать, что это живой человек. К примеру, не через каждые 30 с. по лайку, а рандомно на протяжении нескольких минут. Большая часть сервисов имеет такую функцию.
Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме
Сперва нужно выяснить причины бана и уже от этого отталкиваться. Если служба поддержки отправила вам письмо, что с аккаунта совершается чересчур много однотипных действий, тогда следует поскорее изменить пароль и поработать над усилением безопасности своего профиля. Ведь никто не застрахован от мошеннических действий и взламывания учетной записи. Самый простой способ разблокировать аккаунт — просто сменить пароль и заново зайти. Если же не получилось отделаться легким испугом, тогда придется потратить на восстановление некоторое время.
Как разблокировать аккаунт в Инстаграме
Если ваш аккаунт действительно вам дорог, то нужно засучить рукава и приступать к его восстановлению. Придется постараться, но игра стоит свеч.
В конце нужно будет взять белый лист бумаги и написать на нем фломастером код, который прислали в письме. А чуть ниже имя с фамилией, которые были указаны в форме для восстановления аккаунта. Нужно сделать фото себя, держа в руке листок. После сохранения фото его нужно отправить ответом на полученное письмо. Спустя несколько дней аккаунт будет разблокирован, а его владельцу придет ответ на почту.
Всего существует три вида блокировки. И всех их можно избежать, кроме случайного. В любом случае, если ваш аккаунт заблокирован инстаграм, то не стоит тут же создавать другой. Как бы там ни было, а в него вложено много времени и сил даже в том случае, если речь идет об аккаунте обычного человека, а не предпринимателя. Поэтому сначала нужно попытаться разобраться в проблеме, попробовать решить ее, на крайний случай обратиться в службу техподдержки, а потом спокойно продолжать пользоваться своим аккаунтом.