что делать если цветы завяли на следующий день
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.
Подлежат ли возврату и обмену по закону
На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если:
При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:
Как вернуть или обменять
Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.
Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.
В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.
На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.
Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии.
Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд. При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд. Государственной пошлиной такие заявления не облагаются. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.
Что делать, если цветы завяли быстро?
При покупке цветов нам всем хочется наслаждаться их видом и ароматом как можно дольше. Но что делать, если они не простояли и дня?
Цветы и другие растения, как и любой товар, вернуть в магазин можно при наличии недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Какие недостатки могут служить поводом для возврата некачественных цветов
1. Они завяли очень быстро (на следующий день или даже раньше).
2. Придя домой, вы обнаружили в цветах насекомых или признаки увядания.
3. Они отцвели (цветы опали) на следующий день.
4. Они заметно потеряли свежесть на следующий день (например, белые цветы пожелтели).
5. В комнатных цветах обнаружены болезни или вредители (у каждого вида они разные).
6. Иные недостатки, которые существенно влияют на вид и состояние товара.
Возвращая некачественные цветы и растения, на что можно рассчитывать:
Так гласит закон, но вы можете договориться с магазином о других условиях, устраивающих обе стороны.
Как действовать в случае возврата некачественных цветов
1. Позвонить в магазин и попробовать договориться, многие магазины сейчас идут навстречу клиентам.
2. Прийти в магазин и действовать по ситуации: либо вам пойдут на встречу сразу, либо придется написать письменную претензию с указанием всех ваших данных, подробным описанием обнаруженных недостатков и приложением копии чека о покупке (чек не обязателен).
3. Ждите ответ в течение 10 дней, если его нет, то вы имеете право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования.
4. В крайнем случае, если вы совсем недовольны работой магазина, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Желаем вам красивых цветов, которые не увянут и будут радовать вас долго-долго!
Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты. Обидно.
И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно. Хоть и сложно.
– Никакие нормативные документы не регламентируют, какое количество времени букет должен оставаться «живым», гарантийных сроков на цветы нет. Поэтому вернуть или обменять увядший букет очень сложно, – пояснила нам специалист отдела по защите прав потребителей, Евгения Камловская,- Однако, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги. Но эти недостатки нужно сначала доказать.
Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.
Доказывать обратное дело сложное. В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон.
Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают. За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая.
Другое дело – если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет. В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.
– Кстати если вам не дали подробную информацию (желательно в печатном виде) о том, как ухаживать за купленным букетом, это тоже может быть основанием для возврата, – продолжает наш собеседник, – Закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять полную информацию о товаре.
Специалисты по защите прав потребителей советуют: если вы неоднократно покупали букеты в данном цветочном салоне, и через короткое время они увядали, можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора на данную конкретную торговую точку. Специалисты проведут проверку торговой точки и выяснят почему цветы, купленные здесь так быстро вянут.
Авторы, блогеры, читатели, которые выражают свое мнение по вопросам, волнующим общество. Неравнодушные хабаровчане с активной гражданской и жизненной позицией. Habinfo открыт для освещения и обсуждения тем, актуальных для хабаровчан.
Когда требуется реанимировать розы в вазе с водой и как спасти цветы, если они начали вянуть?
Почти каждая женщина любит эти прекрасные цветы. Но нередко букет роз начинает увядать уже через пару дней. Это не повод расстраиваться, ведь любимые цветы можно реанимировать прямо в вазе при помощи различных средств и методов. И тогда шикарные ароматные бутоны будут радовать глаз на протяжении нескольких недель.
Что такое реанимация цветов, завядших в вазочке с водой?
Реанимация роз в вазе – это возврат цветам первозданного вида при помощи разнообразных методов и средств, после того, как они стали увядать в воде.
Реанимация цветов отличается от обычных мер ухода, которые заключаются в том, чтобы предотвратить преждевременное засыхание и увядание бутонов и листьев роз. Уход проводится, чтобы поддерживать красивый внешний вид букета, когда его только занесли в квартиру и перед тем, как поставить в вазу с водой, подготовив стебли, воду и выбрав место. А реанимацию применяют, когда хотят спасти цветы, которые начали вянуть.
Когда требуется?
Определить, когда требуется цветам реанимация, можно по внешнему виду розы в вазе. Первым признаком являются бутоны, которые поникли, и листья, которые стали закручиваться, менять форму и вид. Кроме этого букет теряет свой прекрасный аромат.
Ряд способов, при помощи которых можно спасти букет ароматных роз заключается:
Когда реанимировать не получится?
Реанимация роз невозможна, если бутоны и листья изначально были вялыми и поникшими, на стебле есть повреждения, а также, когда букет полностью завял. В этом случае, что бы ни делалось, бутонам вернуть первозданный вид не удастся.
Пошаговая инструкция: как спасти цветы, если они вянут?
При помощи сахара и удобрения
Если у цветов появились признаки увядания, начать реанимацию нужно с воды, в которой стоит букет. Нужно использовать только отстоянную воду.
Воду необходимо менять каждый день и все время перед погружением цветов в вазу, нужно промывать стебли, чтобы избежать развития бактерий и гнили.
Используя серебряный предмет
На той части стебля, которая находится в воде, образуется слизь.
Слизь возникает из-за бактерий и это значит, что роза начала загнивать. Чтобы предотвратить этот процесс, рекомендуется в вазу поместить любой серебряный предмет (монетку или кольцо). Это остановит загнивание стеблей и придаст цветам свежий вид.
С помощью спирта и нашатыря (шоковая терапия)
Чтобы избавиться от бактерий и сохранить букетам красивый вид на длительное время, в магазинах применяют специальные препараты.
Можно в начале окунуть подготовленный стебель в кипяток на 30-90 секунд, а затем поместить букет в холодную воду на пол часа.
После этих методов розы вернут свой прежний аромат и вид, который сохранится еще на несколько дней.
С добавлением отбеливателя
Всем известно, что такое отбеливатель. Это химическое вещество, которое используют в быту. Но не каждый знает, что, добавив несколько капель отбеливателя в вазу с розами, можно избавиться от болезнетворных микроорганизмов и оживить розы, которые стали вянуть.
Реанимация будет эффективной, если цветам оказать помощь сразу после появления первых признаков увядания бутонов и загнивания стеблей. Но не каждый способ может подарить желаемый результат. Ведь не всегда известно, сколько розы до этого простояли в магазине и что с ними делать продавец. А чем позже прийти к ним на помощь, тем меньше шансов вернуть цветам первозданный вид.
О том, что добавить в воду, чтобы розы в вазе дольше простояли, читайте тут, а о том, почему срезанные розы быстро вянут и что сделать, чтобы они простояли, читайте здесь.
Полезное видео
Предлагаем посмотреть интересное видео про то, как оживляют розы:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
7 способов оживить розы, которые начали вянуть в вазе
Розы — несомненно, одни из самых любимых цветов большинства женщин, и конечно, посетительниц сайта Кому за 30. Но в срезанном виде они могут начать увядать через несколько дней. Чтобы любоваться ими дольше, нужно знать, как реанимировать розы в вазе с водой.
Когда можно реанимировать розы, а когда нет
Если в домашних условиях розы очень скоро начали увядать, это не значит, что их следует сразу выбрасывать. Сначала необходимо попробовать реанимировать их. В этом деле главное не упустить нужный момент. Первые признаки увядания «царицы цветов»:
Если розы изначально имеют такой внешний вид, а на стеблях наблюдаются повреждения, то любая «реанимация» будет бесполезной. Их увядание говорит о неправильном уходе в магазине, слишком долгом пребывании на витрине или в неприемлемых условиях содержания (сквозняки, пониженная влажность воздуха, прямые солнечные лучи, жара).
Реанимация будет бесполезной и в случае подсыхания лепестков. Такие розы можно засушить, подвесив вниз головами и обработав бутоны лаком. Букет из сухоцветов будет готов через 5-7 дней.
Почему срезанные цветы быстро увядают?
Чаще всего розы начинают увядать в сильно отапливаемых помещениях, при сквозняках или недостаточной влажности воздуха. Поэтому не стоит ставить их на солнечном подоконнике или вблизи отопительных приборов (температура не должна превышать +18 градусов).
Поддержать необходимую влажность можно при помощи регулярного опрыскивания листьев пульверизатором или накрывания бутонов влажным целлофановым пакетом.
Не всегда розы получится реанимировать и вернуть к жизни
Как правильно за ними ухаживать?
Чтобы купленный букет снова выглядел презентабельно, следует с вниманием отнестись к содержимому вазы. Вода в ней должна быть отстоянной, а ее смена с совместным обмыванием стеблей проходить ежедневно. Любая упаковка букета создает благоприятные условия для развития бактерий, поэтому ее следует сразу снимать.
Срез делают под углом в 45 градусов секатором или острым ножом. Стебли роз очищают от листьев и шипов, предотвращая их загнивание. Обрезку роз проводят под струей холодной воды, не давая волокнам подсохнуть.
Правильный уход за покупными цветами позволит максимально продлить их цветение.
7 способов спасти розы, которые вянут в вазе
Оживить увядшие цветы можно, используя:
Удобрения и питательные вещества
Популярное народное средство для «реанимации» роз — белый сахар. Его добавляют в вазу из расчета 20-40 г на 1 л воды. В дополнение к сахару в емкость с цветами вносят 1 столовую ложку удобрений для срезанных цветов, которые можно приобрести в цветочных магазинах.
Сахар можно заменить 1 чайной ложкой 9% уксуса или щепоткой лимонной кислоты.
Серебряные предметы
Самая часта причина того, почему розы повесили головы — образование бактерий на их стеблях. Они представляют собой тонкий слой слизи, мешающий растению полноценно питаться. Предотвратить образование бактерий можно при помощи серебряных предметов (монеты, столовые приборы, украшения), помещенных в вазу с водой.
Использование лекарств
Данный метод является крайней мерой «реанимации» роз, так как может вызвать у цветов обратную реакцию и привести к их окончательной гибели. Для «шоковой терапии» достаточно добавить в емкость с букетом пару капель нашатыря или спирта. Эти вещества быстро уничтожают патогенную микрофлору и очищают стебли растения от слизи.
Холод или кипяток
Этот способ спасти розы также можно причислить к «шоковой терапии». Для ее осуществления букет размещают в ванной с холодной водой, а низ стеблей обдают кипятком. Бутоны следует аккуратно обмотать и держать над водой, избегая загнивания лепестков. Чтобы поддержать соцветия над жидкостью, можно использовать кусок пенопласта с отверстиями под стебли. Все листья и шипы удаляют для предотвращения повторного образования слизи.
Чтобы добиться результата в «реанимации» роз:
Данный метод оживления роз позволит продлить их цветение еще на несколько дней.
Также можно поместить букет в огнеупорный сосуд, не до конца наполненный кипятком. Горлышко емкости накрывают полотенцем, чтобы испарения не повредили нежные лепестки. Время процедуры напрямую зависит от толщины стеблей, но оно ни в коем случае не должно превышать 3 минут.
Можно оживить розы методом шоковой терапии
При слишком высокой температуре воздуха в помещении оживить розы поможет вода со льдом. Срез стеблей предварительно обновляют. А затем цветы помещают в емкость с холодной водой и кубиками льда на несколько часов. Ежедневное использование этого метода «реанимации» позволит сохранить свежесть бутон еще на 5-7 дней.
Химические средства
Увядающие розы можно оживить и при помощи обычного отбеливателя. Для этого в вазу с цветами добавляют несколько капель вещества. Данный вариант «реанимации» будет эффективен лишь при первых признаках увядания букета.
А если свежеподаренный букет вянет?
Если только что подаренные розы «повесили головы» и имеют засохшую листву, то рассчитывать на то, что они оживут, не стоит.
Ведь неизвестно, сколько времени они простояли в магазине и какие манипуляции с ними проводили. В этом случае можно оставить букет в ванне с водой на всю ночь, а утром обдать срезы кипятком. Если и это не помогло, то, скорее всего, розы уже не оживить.
Как сохранить розы до вручения?
Когда нужно сохранить первозданный вид купленных цветов до момента вручения, стоит постараться создать им условия, в которых они пребывали в магазине. Для этого в холодное время года оставляйте их нераспакованными в прохладном помещении несколько часов. После акклиматизации стебли растения помещают в холодную воду на 60-90 минут. Затем оборачивают их в мокрую тряпку и плотную бумагу. Далее помещают букет в холодильник на нижнюю полку. Ежедневно розы достают из холодильной камеры, омывают их стебли теплой водой и обновляют срез.
Сайт komy-za30.ru уверен: реанимировать розы в домашних условиях несложно. Главное — вовремя заметить первые признаки увядания букета и использовать один из методов, описанных выше.
Автор — Путилова Надежда Владимировна, бакалавр по специальности «агрономия», флорист, стаж 8 лет. Познакомиться с командой авторов сайта