что делать если срок действия карты истек втб

Перевыпуск карты ВТБ в разных случаях

Перевыпуск карты ВТБ регулярно требуется всем клиентам банка. Любая карта, как дебетовая, так и кредитная, со временем исчерпывает свой ресурс и требует замены. Износ карточки – далеко не единственная причина, по которой клиент может заказать замену карты ВТБ. Этот банк регулярно проводит изъятие старых карт и восстановление их в новом виде, карты ВТБ постоянно обновляют срок действия.

Заказать перевыпуск карты ВТБ можно далеко не только после того как был выбран срок службы. Существует достаточно обширный список причин, по которым можно ее перевыпустить. Brobank расскажет об основных нюансах, в вопросе замены старой карты на новую.

В каких случаях нужен перевыпуск карты ВТБ

Банк ВТБ дает своим клиентам возможность восстановить карту в следующих случаях:

Разберем более подробно каждый случай из описанных.

Стандартный перевыпуск карты ВТБ по истечению срока действия

Перевыпуск карты по причине истечения ее срока действия – это наиболее стандартная ситуация. У каждой карточки присутствует дата, до которой она будет работать. Банк заблаговременно присылает уведомление держателю о том, что следует поменять карту. Еще до того, как карточка выработает ресурс, ее замена будет выпущена, доставлена в банковское отделение и ее можно будет забрать в любое время. Для того, чтобы заменить старую на новую, достаточно будет просто лично прийти в отделение и забрать уже выпущенный пластик.

Однако это касается только дебетовых или зарплатных карт. Перевыпуск кредиток держатель должен заказывать заранее и самостоятельно. При этом тариф на перевыпуск для кредитного пластика может отличаться от тарифов на дебетовые предложения банка.

Смена персональных данных

Если держатель сменил какие-либо важные персональные данные (например, фамилию или имя), то простого написания заявления на изменение имеющихся сведений в банке уже будет недостаточно. Потребуется полностью сменить как карту, так и иногда сам карт-счет. Чтобы запустить процесс такого перевыпуска, потребуется обратиться в банк с соответствующим заявлением, приложив документы, подтверждающие факт смены данных.

В некоторых случаях за подобный перевыпуск банк может брать комиссию. Это зависит как от тарифа под конкретный пластик, так и от того, когда именно было написано заявление. Для получения более детальных сведений лучше всего будет посетить официальный сайт банка.

Потеря, кража или блокировка

Если держатель потерял карту ВТБ, заблокировал ее или подозревает, что она была украдена, то банк позволяет в краткие сроки сделать новую карточку взамен утраченной. Восстановление по этой причине возможно как для зарплатной карты ВТБ, так и для дебетовой или кредитной.

В этом случае при своевременной блокировке доступа третьих лиц к счету, деньги остаются на счету, но для того, чтобы получить к ним доступ придется заказывать новую карту. Чаще всего, за это требуют комиссию. Дополнительно платить ее не нужно, банк автоматически спишет ее из имеющихся на счету средств.

Повреждение банковской карты

Карточка может просто утратить свои физические свойства, что сделает невозможным ее нормальное использование для расчетов. Даже самые новые карты, максимально защищенные от неожиданностей любого рода, могут в какой-то момент испортиться. В этом случае банк может как произвести замену полностью бесплатно, либо удержать за это комиссию.

Следует уточнить этот момент в официальной службе поддержки банка или же посмотреть в тарифе на карту. Как правило это зависит от причины повреждения – если карта была испорчена по вине клиента, то перевыпуск оплачивает он, а если причина в низком качестве самой карты – замену пластика оплачивает банк.

Что может случиться с карточкой:

Во всех этих случаях требуется перевыпуск пластиковой карты, так как она становится полностью неисправной и починить ее какими-либо домашними способами невозможно. Помните, что далеко не всегда повреждение наступает в результате действий хозяина карточки, брак может возникнуть и при самом выпуске карточек.

Сроки и стоимость перевыпуска

Срок перевыпуска карты ВТБ обычно не превышает 10 дней. Это касается именно перевыпуска (замены карты), то есть, при уже имеющемся карт-счете. Возможно и уменьшение срока изготовления карты, так называемый срочный выпуск. В этом случае карточка выпускается за 2-3 дня, а к обычной стоимости прибавляется дополнительная сумма, величина которой будет зависеть от типа карточки.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ обычно варьируется в зависимости от причины перевыпуска и типа карты. Плановый перевыпуск (по причине окончания срока) обычно не требует оплаты. За все прочее придется заплатить от 300 до 800 рублей в зависимости от уровня карточки.

Процесс замены карты по сроку прост: за 2 недели до того, как подойдет последний день работы карты, следует подойти в отделение, где было первое оформление карты. К тому моменту новая будет уже готова и останется ее только забрать. Банк также присылает уведомление о том, что новая карта готова, на указанный при заключении договора номер (или привязанный к счету впоследствии). В случае замены до истечения срока о готовности новой карты банк также предупредит в SMS-сообщении. После получения SMS останется только подойти в отделение.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 2

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Клиенты ВТБ смогут самостоятельно управлять перевыпуском дебетовых карт

Клиенты ВТБ получили возможность настраивать перевыпуск дебетовых карт, по которым истекает срок действия. Пользователи ВТБ Онлайн смогут самостоятельно выбрать офис для ее доставки или выпустить вместо пластика цифровой аналог.

Для перевыпуска дебетовой карты клиенту необходимо войти в ВТБ Онлайн. За два месяца до окончания срока ее действия в приложении появится специальный индикатор, а в меню карты — информация о сроках выпуска новой и предложение изменить отделение банка, куда ее необходимо доставить. Здесь у клиента также будет возможность отказаться от пластика и оформить цифровую карту. Кроме того, клиент всегда может обратиться в любое отделение банка для получения моментальной карты к своему счету.

«Ежемесячно клиенты ВТБ перевыпускают порядка 300 тысяч дебетовых карт. Нам важно, чтобы их владельцы могли не только пользоваться нашим продуктом с максимальным комфортом, но и не сталкиваться с дискомфортом, когда срок действия карты заканчивается. Возможность выбрать любое отделение ВТБ при этом особенно актуальна для клиентов, поменявших место жительства или работы: где бы ни была оформлена действующая карта, новую можно будет забрать в ближайшем офисе ВТБ. Для тех клиентов, кто заботится об экологии или предпочитает расплачиваться смартфоном, предусмотрена возможность отказаться от пластика и выбрать цифровой аналог — это полноценная карта, с помощью которой можно оплачивать покупки и снимать наличные в банкоматах», — прокомментировала Ксения Андреева, начальник управления «Дебетовые карты и счета» ВТБ.

Сервис перевыпуска дебетовых карт с истекающим сроком действия доступен в интернет-банке ВТБ Онлайн, а также в мобильном приложении для устройств на базе IOS и Android.

Источник

Порядок замены карты ВТБ по истечении срока

Каждая пластиковая карточка, будь то зарплатная, дебетовая или кредитная, имеет свой период действия. Его продолжительность обусловлена, как правило, временем износа пластика. Пластиковые карточки банка ВТБ в данном плане не являются исключением. Поэтому нередко встаёт вопрос о том, как поменять карту банка ВТБ по истечении срока её действия? При этом следует учесть, что банк предусмотрел определенные нюансы, которые необходимо учитывать как при замене данного платёжного инструмента по истечении срока, так и при замене в связи с утратой или утерей.

Алгоритм действий при перевыпуске

Как уже было сказано чуть выше, карты любого иного банковского учреждения имеют определенный период, в течение которого они работают. Чтобы узнать, каков срок действия карты ВТБ, владельцу необходимо посмотреть на её лицевую сторону, где данный период будет обозначен записью примерно следующего содержания: «С октября 2015 года/по октябрь 2021 года».

Держатель сможет пользоваться карточкой только в указанный период времени. И если конечной датой является октябрь 2021 года, то после 31 октября (конечный день месяца) данный инструмент платёжной системы будет полностью заблокирован.

Важно! Блокировка не значит, что счёт в банковском учреждении будет заблокирован или закрыт. На самом деле это распространенное заблуждение, не имеющее под собой ничего общего с реальностью. Пластиковая карточка – это ключ к счёту, но даже если ключа нет, счёт в банке всё также продолжает функционировать.

Заканчивается срок действия карты ВТБ: что делать? Ответ очевиден, необходимо просто получить новую пластиковую карту. После этого доступ владельца к счёту будет вновь открыт.

Чтобы получить «обновку», держателю необходимо обратиться в отделение банка, где изначально оформлялся договор на обслуживание. К моменту, когда будет произведена блокировка, новая карточка уже будет готова и поступит в отделение, где будет дожидаться своего владельца.

Для её получения необходимо лишь личное присутствие и наличие документа, удостоверяющего личность. Никаких отдельных заявлений на перевыпуск писать не потребуется.

Чтобы блокировка в связи с прекращением времени действия не стала неприятной неожиданностью для держателя, тот имеет право обратиться в отделение банка, где оформлялась карта, за 2 недели до конечной даты для получения новой. К этому моменту уже всё будет готово.

Сколько дней требуется на перевыпуск

Если же необходимо произвести замену в срочном порядке, как правило, данный случай более актуален при повреждении или утере, то в таком случае за дополнительную плату время изготовления сократится с 10 до 3 дней максимум.

Стоимость перевыпуска

Сколько стоит перевыпуск карты ВТБ? Данный вопрос задаётся держателями постоянно. В данном случае всё зависит от причины замены. Если она производится в плановом порядке, т.е. в связи с окончанием действия, то оплата за изготовление взиматься не будет. Другими словами, на то, сколько стоит перевыпуск карты ВТБ, ответить можно так: перевыпуск в связи с прекращением действия происходит бесплатно. Держателю никаких комиссий при этом платить не нужно. Во всех остальных случаях, когда замена производится раньше срока, за данную процедуру придётся заплатить.

Перевыпуск через интернет

Естественно, заказать перевыпуск через интернет логично в том случае, если замена производится в связи с повреждением, утерей или по иным причинам, отличным от истечения срока действия, поскольку в этом случае замена происходит автоматически.

Подводя итоги

Пластиковая карточка – это удобный финансовый инструмент, позволяющий совершать покупки и расплачиваться за услуги в любых местах, где имеется платёжный терминал. Чтобы не попасть в такую ситуацию, когда при совершении покупки оплата не происходит связи с тем, что карточка истекла, т.е. истекло время её действия, обходимо этот вопрос мониторить. Чтобы, когда он будет подходить к концу, обратиться в банковское учреждение за получением нового платёжного инструмента. Никаких дополнительных проблем при этом держатель испытывать не будет. В отличие от всех иных причин замены, замена связи с окончанием срока наиболее простая, быстрая и к тому же бесплатная, поскольку она будет производиться в плановом режиме.

Источник

ВТБ продолжил обслуживание банковских карт с истекшим сроком действия

ВТБ принял решение о продлении обслуживания пластиковых карт с истекшим в марте сроком действия. Около 160 тысяч клиентов, которые не успели получить новую перевыпущенную кредитную или дебетовую карту, смогут продолжить пользоваться текущим пластиком до 30 апреля 2020 года. За первые сутки работы нового сервиса общая сумма операций по снятию и пополнению данных карт превысила 60 млн рублей.

На первом этапе клиенты ВТБ смогут использовать продленные карты для снятия и пополнения в своих банкоматах. Банк также продляет срок хранения карт в отделениях, если ранее они были заказаны, но не были своевременно получены. После завершения периода самоизоляции клиенты смогут получить новые карты в офисах банка.

«Мы понимаем, насколько важно сейчас сохранить возможность использования привычных банковских продуктов, не подвергая себя лишнему дискомфорту. ВТБ первым из банков выступил с инициативой продлить срок действия пластиковых карт, чтобы избавить клиентов от необходимости посещения офиса. Мы продлили действие карт с истекшим сроком действия в марте, что как минимум позволяет клиентам использовать карты в своих банкоматах для снятия и пополнения счета», — комментирует Ксения Андреева, начальник управления розничных транзакционных продуктов ВТБ.

Клиенты ВТБ также могут дистанционно оформить новые карты в системе ВТБ-Онлайн. Цифровая дебетовая «Мультикарта» выпускается мгновенно и может быть оформлена в любой из трех валют: российских рублях, долларах США или евро. У держателей есть возможность установить собственные настройки — ПИН-код и способ уведомления о транзакциях, а также выбрать одну из опций бонусной программы. Реквизиты цифровой карты можно получить в онлайн-банке для совершения интернет-покупок, а также добавить ее в кошелек Apple Pay или Google Pay для платежей в магазинах с помощью смартфона.

Источник

ВТБ продолжит обслуживать карты с истекшим сроком действия до 1 июля

ВТБ продлевает обслуживание пластиковых карт с истекшим сроком действия до 1 июля 2020 года, согласно рекомендациям Центрального Банка России. Продолжить пользоваться своим пластиком смогут около 180 тысяч клиентов, которые не успели получить перевыпущенную кредитную или дебетовую карту.

«ВТБ первым из банков выступил с инициативой продлить срок действия пластиковых карт и предоставил клиентам эту услугу еще 13 апреля. Так, за время работы нового сервиса средний размер операций в день по этим картам составил порядка 23 млн рублей. Такая цифра подтверждает, что услуга востребована у клиентов и помогает им в условиях самоизоляции», — говорит Ксения Андреева, руководитель управления розничных транзакционных продуктов ВТБ.

Продленные карты можно использовать для снятия и пополнения в своих банкоматах, операций в мобильном и интернет-банке, оплаты покупок. Банк также продляет срок хранения карт в отделениях, если ранее они были заказаны, но не были своевременно получены. После завершения периода самоизоляции клиенты смогут получить новые карты в офисах банка.

Клиенты ВТБ также могут дистанционно оформить новые карты в системе ВТБ-Онлайн. Цифровая дебетовая «Мультикарта» выпускается мгновенно и может быть оформлена в любой из трех валют: российских рублях, долларах США или евро. У держателей есть возможность установить собственные настройки — ПИН-код и способ уведомления о транзакциях, а также выбрать одну из опций бонусной программы. Реквизиты цифровой карты можно получить в онлайн-банке для совершения интернет-покупок, а также добавить ее в кошелек Apple Pay или Google Pay для платежей в магазинах с помощью смартфона.

Источник