что такое услуга альфа чек в альфа банке
Альфа-Чек – что это такое и какие возможности дает владельцу карты банка
Для контроля за движением денег по банковским картам удобно пользоваться специальными сервисами SMS-информирования. Они, как правило, платные, но дают возможность в течение 24 часов в сутки быть в курсе, куда уходят деньги. А это позволяет вовремя среагировать, если что-то пошло не так. В Альфа-Банке тоже такая услуга есть. Называется Альфа-Чек. Что это такое и какие опции предлагает пользователю, узнаем из статьи.
Описание услуги
Альфа-Чек – это не только услуга информирования клиента об операциях по его карте. Такая возможность есть у владельцев карт любых банков. Альфа-Банк пошел дальше и предлагает путем набора определенных команд узнать баланс по карте, заблокировать и разблокировать ее, оплатить телефон, услуги ЖКХ и даже сделать денежный перевод со своего банковского счета.
Все эти операции мы рассмотрим подробнее в отдельном разделе статьи.
Преимущества такой услуги очевидны:
По каким операциям Альфа-Чек оповестит клиента:
Если не вы совершили оплату или снятие наличных, то понадобится всего пару секунд, чтобы заблокировать карту.
Возможности
Практически на любые операции, совершенные с помощью услуги “Альфа-Чек”, есть альтернативные способы их совершения. Не стоит рассматривать описанные ниже действия как единственно возможные. В большинстве случаев, когда есть стабильный доступ в интернет, удобнее воспользоваться мобильным приложением или интернет-банком.
Главное преимущество СМС-оповещения – это возможность выполнить срочные действия при отсутствии интернета в один клик на телефоне.
Возможности услуги “Альфа-Чек” значительно шире, чем простое СМС-оповещение об операциях.
Пополнение баланса телефона
Надо отправить сообщение на номер 2265 (для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва) или на номер +7 (903) 767-22-65 (для абонентов других операторов). В СМС достаточно указать только сумму пополнения. Никаких комиссий за эту операцию Альфа-Банк не берет. Номер телефона должен быть привязан к Альфа-Чеку.
Проверка баланса карты
На указанные выше номера просто отправляем слово “БАЛАНС”. Через несколько секунд вы увидите сумму на счете вашей банковской карты.
Блокировка и разблокировка карты
Есть ситуации, которые в обязательном порядке требуют блокировки карты. Это:
Когда счет идет на минуты, важно помнить обо всех способах блокировки. Одним из них является сообщение банку. Альфа-Чек дает такую возможность. Отправьте слово “BLOCK” и последние 4 цифры вашей банковской карты, которую надо заблокировать.
Команда “UNBLOCK” позволит разблокировать карту, если подозрения ваши были ошибочны.
Перевод денег сторонним организациям
В качестве сторонних организаций выступают компании связи, ЖКХ и др. Ключевым словом будет “PAY”. Далее через пробел надо набрать название организации на латинице, дополнительные реквизиты (например, номер лицевого счета в обслуживающей коммунальной компании) и сумму перевода.
По переводам с помощью СМС Альфа-Банк установил ограничения:
Как подключить и отключить
Услугу можно подключать и отключать столько раз, сколько вы сами считаете нужным. Например, если пополнили карту на крупную сумму и боитесь действий мошенников, то подключите Альфа-Чек. Нет больших денег на счете, так нет необходимости ежемесячно оплачивать услугу СМС-информирования. Отключите ее.
При подключении надо выбрать способ, каким банк будет присылать уведомления о совершенных операциях: в виде СМС на телефон или писем на электронную почту. Естественно, для оперативности лучше воспользоваться сообщениями на телефон.
Изучая отзывы держателей карт Альфа-Банка, я поняла, что услуга подключается автоматически при заключении договора. Скорее всего, так происходит, потому что клиенты невнимательно читают договор и не замечают соответствующей строки в нем.
Если услуга подключена, то ее можно легко отключить точно такими же способами, как описаны выше. При замене карточки ввиду утери или истечения срока действия Альфа-Чек подключается к новой автоматически. А вот при смене номера телефона придется позвонить в колл-центр или лично посетить офис банка, чтобы активировать или деактивировать СМС-информирование. Также это можно сделать в банкомате банка, в Альфа-Клик или в Альфа-Мобайл.
Стоимость
Стоимость услуги зависит от тарифа банковской карты. По некоторым она равна 0, т. е. уже входит в стоимость обслуживания платежного средства. Например, по премиальным “Альфа-Карта Премиум” и “Альфа-Travel Премиум”. По остальным – 59 руб.
Заключение
До сих пор я писала о достоинствах сервиса СМС-оповещения от Альфа-Банка. Но при подготовке статьи столкнулась с реальной проблемой. На сайте практически нет информации об этой услуге.
Какие операции с ее помощью можно совершать, узнала из договора банковского обслуживания. А его не каждый клиент сможет найти. Обычно большинство людей проходит мимо таких документов. Информация по стоимости, вообще, оказалась только при описании тарифов к каждой отдельной карте банка. Обратная связь с потенциальными клиентами отсутствует. Мой запрос в специальной форме на сайте остался без ответа.
Возможно, более подробно услуга описана в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении. Но я не являюсь клиентом банка, поэтому не смогу подтвердить свое же предположение. Считаю, что это серьезный просчет банка по отношению к новым клиентам. Меня, например, такое отношение отталкивает.
Если вы пользуетесь сервисом оповещения, напишите в комментариях. С удовольствием дополню статью информацией “из первых рук”.
Возможности SMS банка Альфа Чек
Сегодня кража средств с карточек является обыденным явлением. Банки не перестают работать над повышением уровня защиты клиентских средств. Но опытные злоумышленники часто работают на опережение, не переставая удивлять новыми методами кражи денег.
Альфа Чек представляет собой платный банковский сервис, информирующий владельца карточки о любых движениях средств на балансе. На телефон поступает сообщение через несколько секунд. Главное отличие от классического СМС уведомления, Альфа Чек дает возможность проводить некоторые транзакции.
Проверка баланса
С Альфа Чек вы можете проверить состояние счета в любое время суток. Чтобы узнать остаток средств на карте, нужно отослать текстовое сообщение БАЛАНС на короткий номер 2265. Услуга доступна клиентам, которые подключили только одну карточку к Альфа Чек. Слово можно писать и русскими, и латинскими буквами.
Вы можете проверять баланс только через тот номер, который указывали при подключении Альфа Чек.
Блокировка карты
В случае необходимости банк дает возможность оперативно заблокировать кредитку. Если вам пришло уведомление об оплате товара, услуги, или просто списалась определенная сумма — за несколько секунд вы можете поставить блокировку. Это спасет имеющиеся на карте деньги и закроет для злоумышленника доступ к вашим средствам.
Для блокировки карточки необходимо отправить слово «block» и последние 4 цифры номера пластика на короткий номер 2265. Сообщение сразу же поступает в банк, после чего будут приняты меры по защите вашей карточки.
Когда проблема решена, и доступ к средствам можно открыть, достаточно аналогичным образом отослать слово «unblock». После этого обслуживание пластика с использованием сервиса Альфа Чек продолжается в обычном режиме.
Особенности и преимущества услуги
Главная особенность Альфа Чек — оперативное получение нужной информации через СМС. Достаточно отправить соответствующее слово на короткий четырехзначный номер, и через 1-5 секунд вы увидите ответ на экране телефона.
Почему выгодно использовать Альфа Чек:
Есть у Альфа Чек и недостаток, но тут скорей вина банковских сотрудников. Они навязывают сервис, активируя его всем пользователям при получении пластика без их согласия. Но как писалось выше, услугу в любой момент можно отключить.
Конечно, по сравнению с интернет банком Альфа Чек обладает довольно скудным функционалом. Но сервис “умет” оповещать клиента о следующих действиях:
Альфа Чек дает возможность пополнять баланс телефона, оплачивать интернет, коммуналку и другие услуги. Если вам понадобилось положить деньги на телефон или оплатить интернет, нужно отправить сообщение PAY 2265, через пробел указав реквизиты получателя и сумму.
Если к сервису привязаны несколько ваших карт, опция внесения средств на баланс телефона недоступна.
Также через Альфа Чек вы можете отправлять деньги на карточки другим пользователям. Чтобы переводить деньги, необходимо заранее сделать шаблоны. Это касается и других платежей.
Для заготовки шаблонов используется Альфа Клик или Альфа Мобайл. Используя подсказки сервиса, вы создаете и подписываете шаблоны будущих платежей. В конце обязательно ставится галочка, разрешающая осуществление транзакции через Альфа Чек.
Как подключить AlfaCheck
Иногда после бесплатного месяца работы с Альфа Чек пользователи по какой-либо причине отказываются продлевать услугу. Если возникло решение снова использовать сервис, его без проблем можно подключить самостоятельно.
Банк предлагает четыре способа:
При подключении сервиса вы сами выбираете удобный способ оповещения. Информация может поступать на электронную почту или через SMS.
Как отключить Альфа Чек
Активные пользователи интернет банка и мобильного приложения не особо нуждаются в СМС информировании, так как в упомянутых приложениях услуга оповещение клиента осуществляется по умолчанию. Если вы временно не пользуетесь картой, вас не устраивает ежемесячная плата или появилась другая причина — Alfa Check можно отключить в любой момент.
Для деактивации можно позвонить в контактный центр. От вас потребуют номер карты, паспортные данные и кодовое слово (его можно найти в договоре). По правилам, в течение 2-3 дней сервис должны отключить. В противном случае вы можете подавать жалобу на сотрудников банка.
Также услуга деактивируется через банкомат или интернет банк. Если есть время — с карточкой, договором и паспортом можно явиться в отделение. Операционист обязан сделать необходимые манипуляции, чтобы опция была отключена не позднее трех дней.
Если вы отказываетесь от услуги по причине смены номера телефона, делать этого не нужно. Достаточно взять документы, прийти в банк и написать соответствующее заявление. Альфа Чек привяжется к другому номеру.
Стоимость услуги
Ежемесячная плата за предоставленную услугу зависит типа карты, которую вы хотите прикрепить к Альфа Чек. Также на стоимость обслуживания влияет использование пакета банковских услуг. Подробности о тарифных планах доступны здесь.
Обзор сервиса «Альфа-Чек»: самая полная информация
Правильное управление личными финансами позволит разумно планировать семейный бюджет. Действия сервиса «Альфа-Чек» заключаются в информировании клиента через мобильный телефон. Чтобы следить за денежными средствами, не понадобится интернет или компьютер: держатель карты получает СМС обо всех совершаемых операциях. Если при регистрации документов указать электронную почту, то нужная информация будет поступать и на нее.
«Альфа-Чек»: что это такое?
Современные банковские приложения созданы для того, чтобы помочь клиенту контролировать траты и вовремя оплачивать счета. Услуга также позволит следить за новостями финансового мира.
«Альфа-Чек» — это система дистанционного обслуживания в одноименном банке. С ее помощью у клиента появляется возможность оперативно совершать платежи и следить за своими расходами по картам и счетам. К сервису «Альфа-Чек» можно подключить сразу несколько карт.
Деньги с банковских счетов воруют несколькими способами. Самый популярный из них — это банальное снятие средств через банкомат путем кражи карты. Все активнее развивается кардинг — мошенническая схема с использованием реквизитов банковской карточки. Чтобы ее заблокировать, иногда не хватает пары секунд. «Альфа-Чек» гарантирует высокий уровень безопасности своим клиентам.
Сообщения на телефон приходят моментально: практически в момент совершения операции. За все время существования сервиса серьезных сбоев в его работе не зафиксировано. «Альфа-Чек» удобен для зарплатных карт и при наличии займа, чтобы не пропустить дату очередного платежа.
Возможности опции
Основное назначение услуги — работа с банковским счетом через СМС-сообщения. У клиента появляется возможность:
Функционал также позволяет пользователю получить информацию о ближайших банкоматах банков-партнеров. Это особенно актуально, когда срочно понадобились наличные. Снять средства можно будет на условиях Альфа-Банка: то есть без лишних комиссий. Для поиска необходимо отправить сообщение с текстом «партнеры» на короткий номер 2265. В ответном СМС придет список возможных организаций, расположенных поблизости.
Сервис дает возможность вносить деньги на счет сторонних организаций (услуги связи, ЖКХ и др.). Ключевым словом для совершения операции будет «PAY». Далее через пробел латинскими буквами набираем название компании и дополнительные реквизиты (номер лицевого счета), а также указываем сумму перевода.
По переводам с помощью СМС у банка действуют ограничения:
Стоимость «Альфа-Чек»
На конечную стоимость услуги будет влиять выбранный пакет, вид карты и категория клиента. Первый месяц обслуживания для всех является бесплатным.
СПРАВКА! Для владельцев пакетов «Оптимум», «Максимум» и «Комфорт» дальнейшее пользование услугой также остается бесплатным.
При подключении пакета «Эконом» предусмотрена ежемесячная фиксированная плата — 79 рублей. Владельцы зарплатных и кредитных карт будут отдавать за нее 59 рублей. Комиссия списывается со счета автоматически один раз в месяц. Если пользователь захочет отказаться от услуги, он должен понимать, что на это может уйти до трех рабочих дней.
Дополнительно придется оплачивать СМС-сообщения. Стоимость рассчитывается с учетом расценок сотового оператора.
Подключение и отключение «Альфа-Чека»
Подключение происходит сразу же при заключении договора обслуживания. Иногда после бесплатного месяца работы «Альфа-Чека» клиенты по каким-либо причинам решают отказаться от сервиса. Однако если они передумают, всегда есть возможность осуществить подключение самостоятельно.
Как подключить?
Для повторного подключения существует несколько способов:
Справка! В некоторых ситуациях сотрудники банка подключают услугу автоматически, не оповещая об этом клиента. При этом они могут не предупредить о списании абонентской платы. Стоит быть предельно внимательным и уточнить этот момент.
Через интернет
Нужно авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение, затем в общем меню выбрать функцию подключения и выполнять дальнейшие рекомендации, указанные на экране.
В банкомате
Через горячую линию
Отключение услуги
Активные пользователи интернета и мобильного приложения не особо нуждаются в СМС-информировании, ведь всю необходимую информацию они получают и так. Либо, если клиент временно не пользуется картой или его не устраивает ежемесячная оплата услуги, от «Альфа-Чека» всегда можно отказаться.
Для отключения сервиса также возможны 3 способа:
Справка! Если вы хотите отключить сервис по причине смены номера телефона, делать этого не стоит. Достаточно подойти в банк с документами и написать заявление. «Альфа-Чек» привяжут к другому номеру.
В любом случае сотрудники банка советуют не торопиться с отключением и еще раз все хорошо обдумать. Блокировка счета может понадобиться совершенно неожиданно, как и перевод средств с одной карты на другую. С помощью «Альфа-Чека» эти проблемы решаются за несколько секунд.
Самый простой способ отключения «Альфа-Чека» — это звонок в службу поддержки
Звонок в службу поддержки бесплатный. Для жителей столицы ее номер 8 (495) 78-888-78. Всем остальным необходимо звонить на 8 (800) 200-00-00. Оператор отключит услугу «Альфа-Чек». Для этого потребуется назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово, которое вы указывали при заполнении необходимой документации.
Как отключить «Альфа-Чек» при посещении банка?
Операции, отражаемые в сообщениях
При подключенном «Альфа Чек» автоматически будут приходить следующие оповещения:
При пополнении баланса сообщения приходят не всегда. Если деньги на счет зачислялись посредством обыкновенного платежного поручения, клиента об этом в известность ставить не будут. Держатели неименных карт также получают не всю информацию.
Не всегда есть возможность загрузить мобильное приложение, а необходимость узнать остаток средств на карте возникает. Для получения информации с помощью СМС необходимо отправить одну из команд: «Баланс» либо «Остаток». Можно писать как русскими, так и латинскими буквами.
С мобильного телефона легко отправить сообщение и для блокировки карты. СМС должно содержать слово «block» и через пробел последние 4 цифры карты. Вариант подойдет при утрате карточки или сомнительном списании с нее средств.
Справка! При необходимости снятия блокировки в тексте СМС указывается «unblock».
С помощью «Альфа-Клика» через вход в личный кабинет можно отметить определенные карты, на которые требуется услуга. Действие необходимо подтвердить кодом, который придет на телефон или в «Альфа-Мобайл».
Как пополнить счет телефона?
Алгоритм пополнения счета мобильного телефона следующий:
Данная операция выполняется с рублевого счета, дополнительная комиссия не взимается. Пополнять баланс можно только тех номеров, которые привязаны к «Альфа-Чеку».
Перевод средств через «Альфа-Чек» требует предварительной работы в «Альфа-Клике». В нем необходимо настроить шаблон, который в будущем будет использоваться в СМС-банке.
Для чего нужен шаблон?
Использование шаблона при оплате позволяет совершить необходимые операции в один клик. Для этого создается сообщение с названием операции и суммой оплаты. Текстовый шаблон легко восстановить. Для этого отправляем значок вопроса на номер 2265. Необходимая информация поступит в пришедшем сообщении.
Через шаблон можно осуществлять следующие операции:
При осуществлении платежей действуют определенные ограничения. Более подробную информацию о них можно получить на официальном сайте организации. Допустимый лимит символов при создании шаблона: от трех до десяти.
Подробный алгоритм создания шаблона можно расписать следующим образом:
Справка! Точно так же создаются шаблоны для переводов на другие карты, электронные кошельки или счета прочих кредитных организаций.
Стоимость услуги «Альфа-Чек»
В течение первого месяца услуга оказывается бесплатно. За это время у клиента появляется возможность оценить все преимущества сервиса и принять самостоятельное решение о его дальнейшей необходимости. По истечении указанного срока за «Альфа-Чек» начинает взиматься ежемесячная плата —79 рублей.
Преимущества и недостатки услуги
У популярной услуги можно выделить массу преимуществ:
Управление услугой «Альфа-Чек» от Альфа-Банка
В современном мире посредством банковских карт совершается множество финансовых операций. Получать мгновенные уведомления о транзакциях, осуществлять переводы денежных средств без обращения в отделение банка, иметь возможность в любое время проверять состояние счёта и не только позволяет услуга «Альфа-Чек». В данной статье мы рассмотрим, как клиентам Альфа-Банка подключить данную услугу, сколько она стоит, какие функции выполняет, а также как ее отключить в случае, если она больше не нужна.
Описание «Альфа-Чек»
«Альфа-Чек» – услуга Альфа-Банка, благодаря которой происходит информирование клиентов о движении денежных средств по их счетам. Уведомления были внедрены с целью обеспечения максимальной защиты интересов пользователей (информация об операциях поступает на телефон мгновенно). При обнаружении управления денежными ресурсами злоумышленниками у владельца карты будет возможность сообщить об этом службе безопасности и деактивировать “пластик”. Кроме того, данная опция предоставляет клиентам удаленный доступ к управлению финансами, с её помощью владельцы карт могут в любое удобное время из любого удобного места совершать всевозможные транзакции, начиная от оплаты мобильного телефона и заканчивая денежными переводами.
Уведомления осуществляется в следующих случаях:
Примечание: СМС-уведомления могут быть заменены на PUSH-уведомления при условии, что на телефоне/смартфоне установлено мобильное приложение “Альфа-Мобайл” (доступно для скачивания в Google Play и App Store). Если по каким-то причинам PUSH-уведомление не будет доставлено в течение одной минуты (например, нет интернета), оно будет продублировано в СМС-сообщении от банка.
Функционал «Альфа-Чек»
SMS-банк позволяет клиенту не только не беспокоиться о сохранности своих финансовых ресурсов, но и выполнять различные денежные операции:
Стоимость уведомлений
Стоимость “Альфа-Чек” зависит от выбранного пакета услуг:
Способы подключения услуги
«Альфа-Чек» активируется автоматически при выдаче клиенту дебетовой, кредитной или зарплатной карты. Если “пластик” был получен давно, активировать услугу удастся путем личного обращения в офис финансовой организации, а также самостоятельно с помощью инструментов ДБО (дистанционного банковского обслуживания) или звонка на горячую линию. Рассмотрим алгоритм действий в каждой ситуации.
Подключение «Альфа-Чек»:
Отключение СМС-информирования
Если по тем или иным причинам потребность в услуге «Альфа-Чек» свелась к нулю, ее можно деактивировать для прекращения списания абонентской оплаты. Справиться с данной задачей можно самостоятельно или с помощью специалиста контактного центра. В первом случае понадобится воспользоваться сервисами ДБО, во втором – посетить офис банка или позвонить на горячую линию (номера телефонов указаны выше).
В сервисах ДБО (мобильное приложение и интернет-банк) отключение дополнительной услуги производится в соответствующем меню раздела «Настройки» – аналогично тому, как она была подключена. Здесь же можно внести изменения, например, изменить привязанный номер телефона.
Преимущества и недостатки услуги
Основными преимуществами услуги «Альфа-Чек» можно назвать:
Немаловажным плюсом является наличие льготного 30-дневного периода (не для всех пакетов услуг), который позволяет оценить качество опции и принять решение о том, есть ли в данном дополнительном сервисе необходимость или можно обойтись без него.
К главным недостаткам «Альфа-Чек» можно отнести ограниченный функционал, определенное неудобство осуществления платежей и создания их шаблонов, а также подключение услуги по умолчанию при выпуске карты.
Заключение
Приведенная в данной публикации информация по банковскому продукту носит ознакомительный характер. Получить самые актуальные сведения можно на официальном сайте и в отделениях банка.
«Альфа-Чек» – услуга, позволяющая клиентам кредитного учреждения в режиме реального времени контролировать расходы, проверять корректность совершаемых операций и без задержек реагировать на попытки несанкционированного хищения денег с карты. Но следует иметь в виду, что посредством сервиса не совсем удобно выполнять транзакции, и гораздо более комфортными способами удаленно управлять ресурсами признаны интернет-банк и мобильное приложение “Альфа-Мобайл”.
Что за услуга Альфа чек и каким образом можно ее отключить
Развитие карточных технологий привело к активизации мошеннических действий с картами. Пользователям необходимо осуществлять контроль за всеми операциями по карточному счету, проверять баланс, чтобы успеть вовремя отреагировать при обнаружении по карте операций, которые он не совершал.
Для отслеживания транзакций по счету в режиме реального времени Альфа банком разработана услуга Альфа чек. Ее действие заключается в информировании посредством отправки смс-сообщения на мобильный телефон владельца обо всех операциях, происходящих по карте. Если при регистрации документов был указан адрес электронной почты, то оповещения будут приходить и на email владельца карты.
Возможности опции
Подключение услуги предоставляет пользователю следующие возможности:
Альфа чек можно подключить к нескольким картам одного пользователя на один номер телефона.
Услуга разработана для своевременного контроля за счетом в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Плохо то, что банк не оповещает пользователя о платности опции.
Услуга подключается автоматически при оформлении карты и первый месяц пользования пользователь ничего не платит. Далее стоимость зависит от пакета дополнительных услуг, которым пользуется клиент, и составляет 79 р. в месяц. Бесплатной остается опция при использовании пакетов от «Оптимума» и выше. Действует скидка для корпоративных и зарплатных клиентов. Для них стоимость услуги 59 р. в месяц.
Также пользователь может автоматически подключить услугу, пользуясь банкоматом, даже не подозревая об этом. Так, снимая наличные деньги и запрашивая баланс по счету, клиенту предлагается воспользоваться услугой смс оповещения об остатке баланса. Для этого требуется только номер мобильного телефона, куда будут отправляться сообщения. Введя мобильный номер, карту пользователя подключают к Альфа чеку. Причем, отсутствует информация о том, что услуга платная. Чтобы не попасть в эту ситуацию, пользователь должен в меню выбрать «У меня отсутствует мобильный телефон».
Отключение услуги
Если клиенту не требуется активная платная услуга, он всегда ее может отключить. Есть несколько вариантов блокировки опции.
Отключив Альфа чек, информацию по операциям с картой, клиент сможет узнать из личного кабинета в интернет банке «Альфа Клик» или мобильном приложении «Альфа Мобайл».
При необходимости держатель карты всегда может возобновить действие опции, позвонив на телефон горячей линии, воспользовавшись интернет банком Альфа Клик или написав заявление на подключение через представительство кредитной компании.
Знание информации о платных услугах по карте поможет сэкономить собственные средства на тех опциях, которые не требуются пользователю. Периодически стоит проверять подключенные услуги через интернет банк «Альфа Клик», чтобы быть уверенным в отсутствии дополнительных платных подключений.