что такое тсо проекта
Оптимизация расходов на IT
Что такое ТСО
Совокупная стоимость владения (TCO — Total Cost of Owneship) методика, разработанная в конце 80-х годов XX века компанией Gartner Group для расчета финансовых затрат на владение компьютерами на платформе Wintel (MS Microsoft+Intel). Методика была усовершенствованна в 1994 г. фирмой Interpose и переработана в полноценную модель анализа финансовой стороны использования информационных технологий.
Почему нужна какая-то специальная методика? Для того, что бы рассчитать финансовые затраты на IT, возьмем бухгалтерскую книгу (базу данных) и будем выбирать записи, тем или иным образом связанные с информационными технологиями — зарплата сотрудников IT-отдела, приобретение вычислительной техники, комплектующих к ней, расходных материалов и так далее.
С точки зрения TCO, это так называемые «прямые» или «бюджетные» расходы. Но есть еще неявные финансовые вливания в содержание «своей» информационной системы, затраты и потери, связанные с её функционированием и так далее, и тому подобное. Причем, авторы методики TCO утверждают, что такие затраты составляют основную долю совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой. Эти затраты называются «непрямыми расходами», и согласно многолетней практике расчетов TCO превышают упомянутые выше «прямые расходы» в 3–5 раз.
То есть на самом деле предприятия тратят на содержание своих информационных систем гораздо больше средств, чем предполагают. Почему так происходит и можно ли оптимизировать затраты на содержание своей собственной IT-инфраструктуры?
Именно эти цели и преследует методика TCO. Но для того, чтобы понять, как можно управлять расходами на содержание IT-инфраструктуры, нужно сначала понять, как они рассчитываются.
Наглядный пример
Для того чтобы понять суть методики расчета совокупной стоимости владения, рассмотрим в качестве примера покупку и эксплуатацию автомобиля.
Автомобиль можно приобрести в салоне, заплатив ту или иную сумму. Все ли это затраты? Нет — нужно еще застраховать его, оформить документы на право собственности, зарегистрировать автомобиль в автоинспекции.
Все в порядке? Можно ехать.
Теперь — эксплуатационные расходы. Понятно, что автомобилю нужен бензин, масло, тосол, жидкость в омыватель. Что еще? Ну, пожалуй, придется заплатить налоги на автотранспорт, определяемые законодательством. Да. Периодически нужно проводить техобслуживание. Менять те или иные «расходные материалы» (фильтры, свечи, шины, лампы в фарах и пр.). Проходить раз в год техосмотр. Вроде бы — все.
В рамкам методики TCO это будут «прямые расходы». Их можно с достаточной степенью достоверности рассчитать заранее и спрогнозировать на весь период эксплуатации автомобиля.
Совершенно очевидно, что эти расходы могут в разы превысить первоначальную стоимость автомобиля. Некоторые из них можно учесть и даже распланировать на будущее (хотя бы по порядку величин), некоторые предвосхитить невозможно. Значительная часть таких «непрямых расходов» напрямую зависит от Вас — от стиля вождения, эксплуатации автомобиля, соблюдения правил дорожного движения.
Вы скажете — «Все верно! Дорожное движение — опасная штука. Поэтому у меня есть страховка. А на автомобиль — гарантия автопроизводителя». Замечательно.
А теперь — давайте себе представим, что IT-инфраструктура Вашего предприятия — это описанный выше автомобиль. Покупка автомобиля — начальные затраты на внедрение информационных технологий, текущие расходы — они есть и там, и там, механик в автосервисе — это Ваш IT-отдел.
Вполне функциональная аналогия. Только маленькое «но». У Вас вообще нет ничего, что хотя бы отдаленно напоминало «автостраховку» — не существует внешних структур, страхующих Вас от финансовых рисков и возможных потерь в сфере IT. Нет и гарантии на весь «автомобиль», только на некоторые его детали — в рамках IT-инфраструктуры Вы можете лишь получить гарантию производителя на отдельные компоненты: компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.
Какие затраты учитывает TCO?
Обычно предполагается, что каждый пользователь корпоративной сети тратит не менее 80 рабочих часов в год (10 рабочих дней, 2 календарные недели) на самообучение и на обслуживание своего компьютера. Но практика показывает, что эту цифру можно смело увеличивать в полтора-два раза.
Как пользоваться методикой TCO
Эффективность методики TCO подтверждена временем — она уже более 20 лет успешно применяется для анализа сложных информационных систем. На сегодняшний день аудит информационных систем по стандартам Gartner Group является одним из наиболее распространенных приемов, применяемых для выработки рекомендаций по оптимизации затрат на IT.
Даже однократная оценка совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой может повысить эффективность управления затратами, тем самым увеличивая выгоду от использования информационных технологий на предприятии. Если учет затрат на IT-инфраструктуру по методике TCO будет проводиться на регулярной основе — это даст возможность не только оптимизировать затраты на содержание и развитие информационных систем, но и привести план развития IT-инфраструктуры в соответствие основным бизнес-целям предприятия.
Методика расчета совокупной стоимости владения хорошо документирована, разработано и продается специальное программное обеспечение (TCO Analyst, TCO Manager, TCO Snapshot Tool и др.), позволяющее учитывать все описанные выше показатели. Использование такого программного обеспечения позволяет проводить расчеты TCO самостоятельно.
Однако было бы странно предположить, что вопросы проверки работы IT-инфраструктуры и сервисных служб будут возложены на существующий в компании Отдел информационного обеспечения. Для того, чтобы непредвзято посчитать все затраты в рамках методики вычисления совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой рекомендуется пригласить сторонних консультантов.
Профессиональные консультанты, в отличие от «Отдела информационного обеспечения», не являются заинтересованной стороной, им не потребуется скрывать те или иные махинации или просчеты — в данном случае они будут выступать независимым арбитром. Более того, этим консультантам не потребуется разбираться в методике расчетов совокупной стоимости владения и в инструментах для ее расчета — это их специализация.
Для эффективной работы по аудиту IT-инфраструктуры предприятия необходимо сформировать рабочую группу, в состав которой войдут сторонние специалисты и ряд менеджеров со стороны предприятия Заказчика. Менеджеры со стороны Заказчика должны быть специалистами в прикладных областях, связанных с бизнес-процессами, происходящими на предприятии и будут выполнять функции бизнес-аналитиков. Рабочая группа должна в обязательном порядке включать одного из топ-менеджеров предприятия, наделенного полномочиями принимать ответственные для бизнеса решения.
Результатом работы такой рабочей группы будет план по реформированию сервисных IT-служб, по модификации (устранению узких мест) в IT-инфраструктуре предприятия. Итоговыми документами станут планы по развитию информационных систем на ближайшую перспективу, включая рекомендации по IT-бюджету, а так же ряд внутренних регламентов, регулирующих описанные выше производственные процессы.
Расчет совокупной стоимости владения (TCO), обработка его результатов и составления рекомендаций по оптимизации затрат на IT-инфраструктуру предприятия — один из признанных инструментов повышения эффективности бизнес-процессов и получения конкурентных преимуществ.
TCO цена вопроса
В теории величина возврата от инвестиций (Return On Investment, ROI) зависит от инвестиций, необходимых для реализации проекта, и получаемой от их вложения прибыли. Если инвестиции приносят прибыль, то можно тем или иным образом определить ROI, а как быть, если прибыли от вложения инвестиций нет, и не подразумевается самим назначением проекта?
Тогда произвести наиболее адекватную экономическую оценку проекта можно будет, рассчитав совокупную стоимость владения (Total Cost of Ownership, ТСО). Основываясь на этом показателе, заказчик может выбрать исполнителя, минимизируя стоимость реализации и сопровождения системы либо находя «золотую середину» между затратами и качеством.
Как использовать ТСО
Первый способ позволяет доказать руководству компании, что предлагаемое решение имеет экономические показатели не хуже (или лучше), чем в среднем по отрасли. Этот подход требует довольно большого объема статистического материала, сбор которого является достаточно трудоемкой задачей, а в некоторых случаях и вовсе невозможен, в частности, если рынок подобных решений появился относительно недавно.
Кроме того, статистический материал нуждается в постоянном обновлении. Даже при наличии необходимых данных может оказаться, что для расчета показателей ТСО использовались различные методики, учитывающие затраты в разном объеме (единой-то методики пока нет!), данные будут несопоставимы между собой, а следовательно, ни о каком объективном сравнении не может быть и речи.
Второй способ сравнения не требует такого объема необходимых статистических материалов, как в предыдущем случае, кроме того, данные могут быть получены из открытых источников, что позволяет применять этот способ практически всегда. Анализ результатов расчета может использоваться в качестве аргументации выбора исполнителя или варианта реализации информационной системы.
Как считать
Методика определения ТСО изначально была выдвинута исследовательской компанией Gartner Group в конце 80-х годов. После введения данного термина компания Interpose совместно с Microsoft предложили новую основанную на ТСО модель анализа использования ИТ, которая подразумевает разбиение затрат на прямые (бюджетные) и косвенные:
Категория прямых (бюджетных) расходов определяется сравнительно легко. Здесь особенно важно обратить внимание на разделение статей на единовременные и ежегодные, поскольку достаточно часто возникает ситуация, при которой более дорогой по первоначальным затратам вариант системы оказывается в конечном итоге более дешевым за счет меньшей стоимости его эксплуатации на протяжении всего периода функционирования (см. рисунок). Для сравнения возможных вариантов реализации проекта имеет смысл ввести показатель «точки безразличия», определяющий, через сколько лет ТСО одного и того же проекта для двух различных вариантов его реализации станут равны (точка Т2 на рисунке). В дальнейшем этот срок сравнивается со сроком функционирования проекта. Косвенные расходы, хотя и могут играть весьма существенную роль при выборе варианта реализации проекта (особенно при проектировании информационных систем и организации технической поддержки), часто находятся за рамками бюджетов на информационные технологии. Причина этого кроется в трудности их подсчета.
В силу сложности определения отдельных групп расходов (особенно косвенных), имеет смысл сделать процесс расчета ТСО итерационным, где степень полноты расчетов на каждом этапе будет зависеть от конкретных потребностей и целей предприятия-заказчика.
Крупный проект и модернизация
Внедрение крупных проектов обычно происходит поэтапно. Достаточно часто на этапе принятия решения рассматривается несколько вариантов реализации проекта. Такое случается, когда бюджет проекта ограничен, или когда клиент хочет оценить масштабы и целесообразность реализации проекта «на практике». При внедрении крупных проектов варианты реализации могут становиться этапами проекта.
При расчете ТСО важно понять, как будет варьироваться этот показатель при расширении или модернизации системы, переходе на новую платформу и т. д. Эти данные будут необходимы в дальнейшем и для составления бюджетов ИТ-подразделений. Поэтому имеет смысл рассматривать не один, а несколько возможных вариантов реализации проекта: минимальный (или пилотный); наиболее вероятный (или промежуточный); оптимистический (или полный).
При модернизации системы также возникает ряд вопросов, ответы на которые могут повлиять на ТСО. Необходимо понять, позволит ли старое оборудование в случае обновления системы частично компенсировать затраты на модернизацию; как сложно и как долго будет происходить демонтаж оборудования, замена программных средств и установка новых, и какие дополнительные средства на демонтаж потребуются; а также вся ли система должна быть подвергнута обновлению, то есть позволит ли, например, старое оборудование осуществить установку нового программного обеспечения.
Что нужно учитывать помимо ТСО
Информационная безопасность + TCO
Проекты по обеспечению информационной безопасности корпоративных информационных систем относятся к неприбыльным проектам. Чтобы оценить такой проект, можно попытаться понять и выразить в цифрах потери в том случае, если оставить корпоративную систему незащищенной, но такая оценка будет весьма субъективной. Тем не менее можно рассчитать ТСО проекта по обеспечению информационной безопасности информационной системы, причем, как показывает практика, результат окажется достаточно объективным.
Следует учесть, что никакая методика расчета экономической эффективности не в состоянии учесть качество системы безопасности. Так, грубая ошибка в настройке или неизвестный «черный ход» в продукте могут свести к нулю все экономические преимущества проекта. Очевидно, что предсказать подобный исход на этапе финансового анализа невозможно.
Необходимо быть готовым к тому, что полученное значение показателя ТСО может подвигнуть к частичному или полному пересмотру состава решения и проведению дополнительной оценки функциональности используемых средств защиты. Решение о замене какого-либо элемента должно приниматься на основе анализа информационных рисков и с привлечением экспертов. В результате оптимизации с учетом ТСО проект должен не только обеспечить требуемый уровень защищенности, но и стать привлекательным по экономическому критерию.
Локальные требования рынка к продуктам безопасности (сертификация) также влияют на выбор решения. Частично этот фактор отражается на ТСО за счет цены продукта, более высокой по сравнению с его аналогом, не имеющим соответствующего сертификата. Однако данный фактор остается одним из важнейших для принятия окончательного решения.
Прямые расходы
Статьи прямых расходов можно разделить на следующие группы:
Часть прямых расходов (покупка, установка и сопровождение необходимого оборудования и программных средств, привлечение дополнительного персонала и т. п.) является обязательной, наличие же другой части расходов (услуги по обследованию существующей сети, аутсорсинг, услуги связи и т. п.) зависит от конкретного проекта или пожеланий заказчика.
Следует учесть
Основные моменты, необходимые для уточнения расчета ТСО как на первоначальном этапе оценки проекта, так и в дальнейшем.
Таким образом, чтобы оптимизировать процесс выбора исполнителя проекта вместо широкого спектра параметров можно использовать оценку проекта с технической точки зрения (функциональность), ТСО проекта (в разрезе прямых единовременных и ежегодных затрат); возможные косвенные затраты по проекту и затраты на модернизацию системы.
Использование показателя ТСО предполагает его постоянное отслеживание (периодический перерасчет на разных этапах жизненного цикла системы) с целью соблюдения оптимального соотношения в структуре затрат и внесения своевременных корректировок.
Поделитесь материалом с коллегами и друзьями
Дешевле или дороже? Совокупная стоимость владения или ТСО систем видеонаблюдения
Что такое ТСО и как это связано со стоимостью систем видеонаблюдения? Технические средства охраны? Да, есть такой важный русскоязычный термин в системах безопасности. В международной EN-терминологии TCO (англ. Total Cost of Ownership) – это совокупная стоимость владения. В международном бизнесе TCO является ключевым технико-экономическим параметром выбора, бюджетирования и приобретения систем видеонаблюдения и видеоаналитики Enterprise-уровня (300+ камер в одной системе). Оптимизацию стоимости системы видеонаблюдения (СВН) производят на основании результатов ТСО.
ТСО системы видеонаблюдения – это общая, совокупная стоимость системы за весь жизненный цикл с момента приобретения и ввода в эксплуатацию до момента вывода из эксплуатации и ее списания.
Составляющие TCO СВН
Первичная стоимость любой системы видеонаблюдения включает в себя стоимость оборудования, программного обеспечения, аксессуаров и работ, связанных с созданием, инсталляцией и внедрением. Именно эту первичную стоимость СВН бюджетируют, обсуждают, ожидают получить и утверждают в результате тендеров наши заказчики. Снижение первичной стоимости СВН является целью и гордостью отделов закупок.
Вторичная стоимость СВН – это стоимость технического и сервисного обслуживания СВН за весь жизненный цикл, включая ремонт, замену и финансовые потери от простоя. Иными словами, эксплуатационные затраты.
При проведении тендеров на реализацию СВН наши заказчики требуют от интеграторов предоставить гарантию на оборудование и работы, тем самым перекладывая на их плечи риски, связанные с браком, некачественными работами, некорректным функционированием или сбоем системы. Гарантия на оборудование, как правило, составляет от 1 до 3 лет (реже 5 лет) от вендора, гарантия на работы – 1–2 года от интегратора.
Такой подход снижает эксплуатационные затраты заказчика, но не исключает их. Через 2–3 года после ввода новой системы в эксплуатацию заказчику придется вернуться к бюджетированию вторичной стоимости СВН, провести тендер и заключить с интегратором договор на техническое обслуживание, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование своей системы.
Расчет TCO СВН можно сравнить с приобретением нового автомобиля в автосалоне. Первичная стоимость – это цена автомобиля в автосалоне, вторичная стоимость – цена гарантийного и постгарантийного обслуживания, топлива и комплектующих. Каждый автовладелец знает, что вторичная стоимость автомобиля очень важна, потому что определяет финансовый комфорт от эксплуатации авто для владельца.
Каждый потенциальный покупатель автомобиля, помимо марки, внешнего вида и условий покупки в салоне, смотрит на расход топлива на км в различных циклах, возможность установки альтернативного оборудования, надежность ходовой и т.д. и считает косвенные затраты на обслуживание, ведь «настоящая» стоимость автомобиля для владельца «проявляется» после окончания гарантийного периода на 3–5-й годы эксплуатации. Многие автовладельцы могут позволить себе менять автомобиль каждые 2–4 года, избегая растущих вторичных затрат, что не могут себе позволить большинство заказчиков СВН.
Жизненный цикл СВН
Точные данные о жизненном цикле оборудования для видеонаблюдения не представлены публично. В среднем для IP-камер он составляет около 10–15 лет. Жизненный цикл можно косвенно рассчитать, если вендор в документации указывает параметр наработки на отказ MTBF (Mean Time Between Failures). Например, при MTBF в 100 тыс. часов ориентировочный жизненный цикл IP-камеры составит порядка 11 лет непрерывной эксплуатации.
Чем более качественные компоненты использует вендор, тем больший срок гарантии он предоставляет на свое оборудование. Гарантия на
программное обеспечение вендорами, как правило, не предоставляется. Вместо этого вендоры предлагают заказчику платные или бесплатные обновления ПО с целью поддержания системы в актуальном состоянии.
С появлением IP-камер развитие технологий и электронных компонент происходит так стремительно, что каждые 2–4 года появляются новые решения, которые меняют рынок СВН, автоматически «старя» существующее оборудование. Развитие технологий мотивирует заказчиков обновлять свои системы видеонаблюдения каждые 5–7 лет, поэтому есть практический смысл считать совокупную стоимость владения СВН на период 7–10 лет.
Зачем считать ТСО СВН?
Приведем еще один интересный пример расчета ТСО.
Каждый из нас оценивает ТСО при покупке жилой недвижимости. Первичная стоимость – это фактически стоимость покупки недвижимости. Она зависит от месторасположения, инфраструктуры и т.д. Вторичная стоимость – это затраты на коммунальные платежи, перемещения на работу и доступность различных общественных сервисов (садики, школы, магазины и др.).
Каждый из нас тщательно оценивает преимущества покупки недвижимости в том или ином районе. Да, здорово приобрести дешевую новую недвижимость в новом районе с отличной инфраструктурой, но, если время поездки из дома на работу будет больше трех часов, такая недвижимость вряд ли будет интересна большинству, кроме фрилансеров или людей с гибким рабочим графиком. Чтобы не ошибиться в своем выборе, есть смысл рассчитать вторичные затраты на покупку жилой невидимости.
Например, 4 часа в день на дорогу при 21 рабочем дне в месяц – это 1008 часов в год, или 42 полных суток. Если вы не рассчитаете вторичную стоимость и будете ориентироваться только на первичную по критерию «дорого» или «дешево», за 40 лет рабочей карьеры вы потратите почти 5 лет своей полноценной жизни только на дорогу на работу и обратно… Если вы приведете эти 5 лет жизни к стоимости вашего рабочего человеко-часа, то увидите, какую большую сумму денег вы теряете.
Расчет вторичной стоимости покупки недвижимости, как правило, в корне меняет решение. Оказывается, что выгоднее сделать изначально более дорогую покупку недвижимости, но при этом сохранить свои жизненные силы и использовать время для более приятных и полезных дел.
Если заказчик ставит перед собой цель максимально эффективно и умно использовать свой бюджет в течение жизненного цикла СВН, ему необходимо выполнить расчет ТСО планируемой СВН до момента покупки.
Как считать ТСО СВН
Чтобы оценить стоимость ТСО СВН, нужно рассчитать первичную стоимость СВН и вторичную, то есть эксплуатационные затраты.
Для примера рассмотрим СВН на 300 IP-камер с гарантией два года и жизненным циклом в 10 лет.
Расчет первичной стоимости СВН
За счет получения нескольких коммерческих предложений от интегратора/интеграторов заказчик может достаточно точно оценить первичную стоимость СВН с гарантией два года, поскольку ему предоставят стоимость:
Для полного расчета первичной стоимости СВН заказчику важно принять во внимание:
Расчет вторичной стоимости СВН, или эксплуатационные затраты
Расчет эксплуатационных затрат для СВН не имеет четкой методологии и готовой экономической модели. Чем больше факторов будут включены в их расчет, тем более объективной будет стоимость.
При расчете важно помнить, что после окончания срока гарантии на систему все финансовые риски использования оборудования и ПО переходят исключительно к заказчику. Поэтому специалисту, ответственному за эксплуатацию СВН, очень важно понимать проблемность/непроблемность всех компонент СВН и последующую стоимость ее эксплуатации.
К эксплуатационным затратам СВН относятся:
Рис. 1. Пример состава стоимости СВН для 300+ камер и архива на 30 дней
Первичная стоимость на примере СВН для 300+ камер
Каждый интегратор хорошо знает типичные убеждения наших заказчиков: чтобы сэкономить бюджет СВН, нужно:
С увеличением разрешения IP-камер и ростом требований к глубине архива видеонаблюдения данные убеждения приводят не к удешевлению, а наоборот, к удорожанию стоимости СВН. Почему так?
Рассмотрим пример стоимости СВН для 300+ камер и архива на 30 дней, разделенной на сегменты.
Как видно из рис. 1, IP-камеры и VMS, на которых так стремятся сэкономить наши заказчики, не оказывают критического влияния на стоимость СВН. По факту наиболее значимой для бюджета СВН является стоимость передачи, обработки и хранения видеоданных.
Все компоненты СВН связаны между собой. То, что заказчику может казаться дешевым и выгодным в первичной стоимости, может быть проблематичным и затратным в эксплуатации из-за процента брака, сбоев или низкого качества.
Как выбор IP-камер влияет на ТСО СВН
Часто технические характеристики IP-камер брендов класса А (профессиональные бренды) и класса С (бюджетные бренды) идентичны по технической документации, но в разы отличаются по стоимости.
Слабые и сильные стороны бюджетных IP-камер
К сожалению, не все производители IP-камер ведут честный бизнес, пишут правду в технических документах и этичны в общении со своими заказчиками.
У бюджетных IP-камер есть одно бесспорное достоинство – цена, но имеется несколько хронических «болезней»:
Чем ниже стоимость IP-камеры, тем ниже ее качество и меньше срок гарантии от производителя. Бюджетные IP-камеры имеют процент брака «из коробки», чаще зависают, глючат, со временем появляется «сирень» (потеря цветов и уход в сиреневые оттенки), выгорает матрица даже при незначительных засветках, и они чаще выходят из строя в процессе эксплуатации. В случае поломки IP-камеры на реальном объекте интегратору придется ехать к заказчику и диагностировать всю систему (камеру, ПО, сеть, сервер), чтобы убедиться, что проблема в камере. Ему необходимо будет снять проблемную камеру, заменить на другую, отремонтировать неисправную (поездка в сервисный центр или к дистрибьютору) и снова поставить камеру на место. Все эти мелочи выливаются в стоимость эксплуатационных затрат для интегратора в период гарантии на систему. Для интегратора это прямые убытки от проданной СВН. Автор знает множество реальных примеров, когда интеграторы, получив такой негативный опыт и посчитав свои убытки, полностью отказывались от продажи и использования в своих проектах бюджетных IP-камер.
Заказчику проблемы с установленными бюджетными IP-камерами тоже приносят большой дискомфорт, ведь интегратору нужно выписать наряд-допуск, организовать сопровождающего, оформить ввоз-вывоз оборудования и т.д. Для заказчика все это – скрытые финансовые потери.
Производители бюджетных IP-камер завышают в документации ключевые технические характеристики, такие как эффективные пиксели, разрешение и светочувствительность, список поддерживаемой видеоаналитики (в большинстве случаев такая аналитика работает только со своим родным ПО). Документы бюджетных IPкамер для разных стран могут иметь даже разные параметры (например, разные спецификации для США на английском с реалистичными характеристиками и для СНГ на русском с завышенными характеристиками).
Из-за низкого качества компонент бюджетные камеры будут выдавать в сеть больший поток, «шуметь» в сумерках и переходить в черно-белый режим при низкой освещенности. На практике заказчик не сможет использовать такие камеры в будущем для качественной работы видеоаналитики (например, для распознавания лиц, номеров автомобилей, детекции оставленных предметов и т.д.). Если камера быстро переходит в черно-белый режим в сумерках, возникает повышенная нагрузка на глаза оператора при оценке ситуации и принятии решения (операторы привыкли работать с цветной картинкой). «Бюджетные» производители не заботятся об удовлетворенности своих заказчиков, так как знают, что они все равно купят их продукт из-за цены, а проблемы с эксплуатацией системы лягут на плечи интеграторов.
Слабые и сильные стороны профессиональных IP-камер
Производители качественных и профессиональных IP-камер стремятся быть максимально честными со своими заказчиками. Они не имеют «болезней» в виде проблем с технической документацией, у них более качественная компонентная база и больше срок гарантии. Их минусом для заказчика является, по сути, только цена.
Жесткая конкуренция с бюджетными брендами привела к новой технической эволюции.
Так, например, профессиональные бренды IP-камер предлагают своим заказчикам фирменные технологии сжатия потока без потери качества прямо на борту камер в комбинации с кодеками Н.264 и Н.265. Это позволяет либо сократить стоимость передачи данных и архива видеонаблюдения, либо в рамках выделенного бюджета на хранение данных увеличить детализацию зон видеонаблюдения за счет использования камер более высокого разрешения. Производители профессиональных IP-камер также предлагают несколько продуктовых линеек в различном ценовом диапазоне, чтобы заказчик мог гибко выбрать камеры под свой бюджет и задачи, оптимизировав стоимость в рамках одного вендора, или использовать специальные, отраслевые модели камер, например бортовые IP-камеры для подвижного транспорта или IP-камеры с защитой от повышенной влажности и конденсата.
Трендом 2019–2020 гг. для профессиональных IP-камер стало использование новых собственных мощных чипов, позволяющих, помимо впечатляющей производительности и Deep Learning видеоаналитики, значительно повысить кибербезопасность за счет полного контроля за авторизованными прошивками и загружаемого на борт камер стороннего ПО.
Некорректные технические характеристики IPкамер и большой поток – это скрытые финансовые потери заказчика, поскольку он переплачивает за несуществующие характеристики (завышенное разрешение или завышенная светочувствительность), передачу, обработку и хранение видеоданных.
Как выбор VMS влияет на ТСО СВН
VMS – это «мозг» СВН, который логически связывает все компоненты видеонаблюдения и обеспечивает их совместную работу. Часто заказчики сравнивают между собой стоимость различных VMS за один канал, что является типичной финансовой ошибкой, которая негативно влияет на бюджет заказчика по СВН.
Профессиональные VMS
Как и в случае с профессиональными IP-камерами, создание профессиональных и качественных VMS также требует больших усилий.
Качество VMS напрямую зависит от истории и опыта бренда, компетенций программистов, наличия долгосрочного плана развития продуктов и версий, оперативного исправления выявленных ошибок, имплементации в новых релизах новых функций, удобства кастомизации VMS под требования рынка и/или конкретного проекта, наличия адекватной технической поддержки и т.д.
Профессиональные VMS давно перестали быть продуктом рынка систем безопасности и стали полнофункциональными ИТ-продуктами. Они похожи на современные платежные банковские системы: для пользователей они должны быть максимально простыми и удобными, но при этом работать быстро, бесперебойно и быть киберзащищенными. Такие требования рынка усложняют разработку и тестирование VMS для их создателей. Совершенно логично, что с каждым годом растут требования к ИТ-компетенциям интеграторов, которые работают с большими СВН.
Производители профессиональных VMS научились обрабатывать, записывать и одновременно выводить операторам большое количество потоков (100 камер на один монитор уже не удивляет). Исчезли ограничения по количеству записываемых камер на один сервер (уже легко может обработать 200 и более камер). Нет ограничений и по количеству серверов в одной системе (10–20 – это уже реальность). Большинство систем умеет работать с потоками различного разрешения (в полном разрешении поток направляется на запись, в оптимизированном – на просмотр). VMS интенсивно внедряют ИТ-стандарты (Active Directory, многоуровневая авторизация пользователей, резервирование, шифрование, кибербезопасность и т.д.).
Именно поэтому производители профессиональных VMS сфокусированы только на создании VMS и частично видеоаналитики, а их решения представлены во всем мире через сеть дистрибьюторов и сертифицированных интеграторов и поддерживают несколько языков.
Бюджетные VMS
К бюджетным VMS относятся стартапы, развивающиеся продукты или дополнительные продукты брендов IP-камер, которые могут порадовать заказчика ценой, неким «стандартным» набором функций, бесплатными обновлениями, готовностью делать бесплатную доработку под «требования заказчика» и другими «вкусными» обещаниями.
Использование бюджетных VMS в больших проектах несет для заказчика огромные финансовые риски. Фактически это покупка «кота в мешке», так как неизвестно, насколько стабильно работает VMS, насколько эффективно VMS сможет работать с потоками и серверами, как будет развиваться продукт и появляться новые интеграции с другими системами, как быстро будут исправляться найденные ошибки и т.д.
Пока бюджетные VMS не просуществуют минимум 10 лет и не получат реальный опыт, заказчику лучше отказаться от использования таких решений в средних (50–300 камер) и больших (300+ камер) проектах.
Грамотный подход к выбору VMS
Парадокс в том, что из-за отсутствия единых стандартов в разработке VMS даже профессиональные системы нельзя сравнивать между собой «в лоб», просто по прайс-листу или технической документации – это сравнение «мягкого» и «мокрого». У разных производителей VMS одни и те же функции называются по-разному. Нет единых стандартов по таким важным параметрам, как производительность, резервирование и централизованное управление.
У разных производителей VMS различная схема лицензирования: кто-то снижает стоимость канала, но берет деньги за дополнительные рабочие места, а кто-то включает в стоимость канала все функции, а рабочие места предлагает бесплатно, кто-то предлагает видеоаналитику своей разработки, а кто-то рекомендует использовать несколько вариантов от технологических партнеров.
Единственным объективным способом является многофакторное сравнение VMS в пилотном проекте:
Грамотно выбранная VMS действительно способна уменьшить ТСО СВН за счет управления стоимостью самых дорогих составляющих, а именно ИТ-инфраструктуры СВН.
Как выбор серверов и систем хранения данных влияет на ТСО СВН
Стоимость профессиональных серверов для видеонаблюдения до сих пор у многих заказчиков вызывает шок, поскольку они сравнивают стоимость серверов и стоимость регистраторов.
Большинство заказчиков, особенно из ритейла и банковской сферы, много лет подряд строили свои отдельные объекты на отдельных бюджетных регистраторах. Рано или поздно управление такой инфраструктурой СВН начинает требовать значительных бюджетов, так как возникают сложности с:
В конечном итоге заказчики приходят к необходимости централизации СВН с гибкой управляемой архитектурой, создания выделенной ИТ-инфраструктуры и покупки отдельных серверов и систем хранения для СВН.
Без профессиональной VMS управлять такой СВН крайне сложно и дорого.
Растущие запросы к количеству IP-камер в одной СВН, глубине хранения архива и работающей видеоаналитике требуют больших вычислительных серверных мощностей. Профессиональные производители серверов, понимая эти тенденции, изменили свои модельные ряды именно под задачи видеонаблюдения, делая акцент на быстрой обработке большого массива видеоданных. Совместно с производителями видеокарт производители серверов предлагают аппаратное ускорение за счет декодирования видео с помощью GPU-видеокарт (Graphics Processing Unit), что значительно разгружает CPU (Central Processing Unit) и повышает производительность серверов. Такие совместные решения с производителями VMS уже позволяют записывать на один сервер 500 и более камер.
Разработчики систем хранения стали серьезно фокусироваться на рынке СВН, поскольку данные от видеонаблюдения стали очень большими.
Чрезмерная экономия на сетевой инфраструктуре и серверах для СВН приведет к тому, что серверы не будут успевать обрабатывать видеоданные и может возникнуть эффект «выпадения кадров» или «застывшей картинки». А экономия на системах хранения данных может привести к тому, что через заданный промежуток времени данные будут перезаписаны из-за недостатка свободного места, будут записаны не в полном объеме или будут плохо читаться с дешевых дисков, не предназначенных для работы в режиме 24х7х365.
Реальные расчеты ТСО показывают, что умелое управление эксплуатационными затратами и баланс между ними и первичной стоимостью способны значительно снизить совокупную стоимость владения СВН и освободить бюджет заказчика для новых проектов.
Как расчет ТСО позволяет оптимизировать бюджет СВН
Избыточная экономия на IP-камерах повлечет за собой потерю качества картинки, детализации и визуальной информации. Использование несертифицированной СКС для видеонаблюдения приведет к потере при передаче видеоданных между компонентами СВН. Простой СВН из-за сбоев IP-камер или VMS – это «лазейка» для внешних и внутренних злоумышленников (кражи, вынос товара и т.д.). Недочет в ИТ-инфраструктуре – это «черная дыра» для заказчика и «открытая дверь» для киберпреступников. Потеря видеоданных от проблемной VMS или проблемных компонент ИТ-инфраструктуры СВН может быть критической для бизнеса заказчика, если нештатная ситуация приведет к травмированию или гибели людей, а также к материальным убыткам.
Если заказчики хотят по-настоящему управлять бюджетом СВН, необходимо рассчитать и сравнить не только стоимость покупки оборудования, передачи, обработки и хранения видеоданных от различных производителей IP-камер и VMS, но и дальнейшие эксплуатационные затраты.
Реальные расчеты ТСО показывают, что умелое управление эксплуатационными затратами и баланс между ними и первичной стоимостью способны значительно снизить совокупную стоимость владения СВН и освободить бюджет заказчика для новых проектов.
Взвешенный экономический подход к расчету ТСО помогает заказчикам во всем мире не только выбирать лучшие решения по соотношению «цена/качество», но и организовывать оптимальное и поэтапное финансирование в течение всего жизненного цикла СВН.
1 Axis Communications. Анализ совокупной стоимости владения системами охранного видеонаблюдения. https://www.axis.com/files/whitepaper/wp_tco_68800_ru_1608_lo.pdf
2 Швецова А. Как пилотный проект по видеонаблюдению поможет интегратору выиграть, а заказчику – получить работающее решение // «Системы безопасности». 2019. № 6. С. 43–45.
Редакция советует
В статье рассмотрена необходимость учета при проектировании системы видеонаблюдения совокупной стоимости владения (TCO, англ. Total Cost of Ownership) – важной составляющей, определяющей стоимость системы за весь жизненный цикл, с момента приобретения и ввода в эксплуатацию до момента вывода ее из эксплуатации и списания.
Выбрать оборудование, которое будет отвечать техническим, функциональным, эксплуатационным и экономическим требованиям клиента, помогут специалисты крупнейшего российского дистрибьютора систем безопасности – компании «АРМО-Системы», которая предлагает оборудование ведущих мировых производителей, информирует и обучает заказчиков, обеспечивает высокий уровень сервиса.