что такое телеметрия для вендинга
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга
Работа оператора без мониторинга и с использованием телеметрии для торговых автоматов отличается примерно так же, как отличается стационарный проводной телефон с трубкой от смартфона последней модели – пользоваться можно, но степень удобства и удовольствия абсолютно несопоставимы.
Такое сравнение, на мой взгляд, удачно еще и потому, что, использование классического телефона кажется вполне удобным человеку, ни разу не державшему в руках мобильник с камерой и выходом в Интернет.
Так и с телеметрией для вендинга – пока не попробуешь, не поймешь.
На практике, мне часто встречалось скептическое отношение владельцев автоматов к системам мониторинга. Мнения и высказывания скептиков варьировались от «зачем мне это вообще надо» до стройных теорий всемирного заговора, с целью захвата хороших мест у подключенных к системам автоматов.
Но факт остается фактом — почти все операторы (особенно средние и крупные сетевики), которые хотя бы раз пробовали телеметрию для своих вендинговых лошадок, конкретно на это дело подсаживались.
Системы телеметрии для вендинга бывают разные – моно и мультимодельные, простые и навороченные, онлайн-системы или модули, работающие только с помощью смс-оповещений, бесплатные и космически дорогие. Общее у всех систем мониторинга торговых автоматов одно – они не идеальны.
Но какая она, идеальная телеметрия?
Предлагаю Вашему вниманию своеобразный чек-лист, состоящий из 16 признаков идеальной телеметрической системы для вендинга. С одной стороны, эти те условия, к которым на мой взгляд, должны стремиться разработчики. С другой — эти критерии помогут операторам торговых автоматов сделать беспроблемный и безопасный выбор удаленного мониторинга. Итак:
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга:
Вот такую телеметрию для вендинга мне бы точно захотелось использовать. А вам?
Спасибо за внимание.
Телеметрия и вендинг
Повышая эффективность процессов, телеметрия поднимает вендинговый бизнес на новый уровень. Дистанционные технологии позволяют следить за работой автоматов, не посещая места установки, и в случае возникновения проблем вовремя принимать меры. Рассмотрим, что представляет собой телеметрия и как начать пользоваться ее преимуществами.
Что такое телеметрия
Телеметрия в вендинге — способ дистанционного мониторинга параметров работы торговых автоматов. С ее помощью получают информацию о статистике продаж, сбоях в работе аппарата и других процессах. Также к ней подключают онлайн-кассы. Система совместима с большинством моделей вендинговых аппаратов.
Плюсы телеметрии
Использование телеметрии означает следующие преимущества:
Как подключить телеметрию
Изменение работы вендингового аппарата в соответствии с нормами ФЗ-54 и подключение телеметрии состоит из следующих этапов:
Подключением телеметрии наша компания не занимается, но мы можем рекомендовать партнеров.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет следить за состоянием техники, не посещая ее, формировать необходимые отчеты. От торгового автомата в личный кабинет информация передается при помощи модема. При отключении электричества уведомление будет отправлено благодаря встроенному аккумулятору.
В личном кабинете видна следующая информация:
Предпринимателю доступно формирование отчетов по работе бизнеса, включая определенные автоматы, продукты, арендодателей, периоды и др. Отчеты формируются для скачивания в форматах CSV и Excel.
Можно настроить SMS или e-mail уведомления с вендинговых аппаратов обо всех событиях как по конкретным автоматам, так и по их группам. Это поможет своевременно получать нужную информацию и оперативно реагировать на нее.
Для разных групп пользователей настраиваются индивидуальные параметры доступа к разделам и данным личного кабинета. Легко дать ограниченный доступ к информации сотрудникам. Используя мобильное приложение, они заранее посмотрят со смартфона, сколько ингредиентов и монет нужно положить в конкретный торговый автомат.
Стоимость
Затраты на подключение складываются из нескольких параметров. Среди них:
Таким образом, ежемесячное обслуживание телеметрии будет стоить от 1500 рублей при небольшом количестве подключенных аппаратов. Если точек много, то соответственно будет расти и цена.
Телеметрия — удобная и современная технология, которая предупредит, когда одному из ваших автоматов потребуется внимание. Вложения в систему невелики по сравнению с той экономией и прибылью, которую она приносит.
Ликбез по телеметрии или какое оборудование придет в негодность с 01.02.2020
На текущий момент на российском вендинговом рынке представлено более 100 популярных моделей торговых автоматов и около 25 различных компаний-поставщиков телеметрического оборудования для них. Однако, далеко не все телеметрические модемы в силу своих как аппаратных, так и программных возможностей, могут успешно работать даже с половиной модельного ряда торговых автоматов. В особенностях работы торговых автоматов и совместимости с ними различных телеметрических решений помогает разобраться специалист с 14 летним стажем в вендинге — руководитель проекта Kit Vending Михаил Андреев.
С принятием поправок к 54-ФЗ рынок телеметрических решений для вендинга подвергся мощнейшей встряске — необходимости определения в режиме реального времени факта совершения продажи на торговом автомате с детализацией линии, по которой она была произведена и типа оплаты. На первый взгляд для технически не подготовленного в данной области человека это требование кажется не существенным, однако, это совсем не так. Большинство существующих телеметрических модемов представленных и успешно работающих на рынке не могут и не смогут выполнить это требование никогда!
Итак, для определения факта совершения продажи в ТА есть несколько способов:
1. Снятие EVA-DTS отчетов.
Это самый классический и универсальный способ, но для решения задачи фискализации после 01.02.2020 он не пригоден, т.к. частое снятие отчетов (чаще 1 раза в несколько часов) с ТА или монетоприемника недопустимо: при снятии отчета блокируется работа ТА (например, автоматы Necta пишут на экране «Пожалуйста подождите» и блокируют ПС) на довольно длительное время, сгорает текущий кредит и так далее. Т.е. при использовании данного способа продажи, совершенные на автомате, обнаруживаются не в режиме реального времени, а со значительной задержкой (обычно час-два) во время следующего снятия EVA-DTS отчета. Именно так сейчас и работает большинство решений, созданных до 2018-2019 года. Внимание! Сотрудник налоговой инспекции, не получив в момент продажи QR-код с фискальными данными, выпишет штраф! Фискализация данной продажи во время следующего снятия EVA-DTS отчета будет абсолютно бессмысленной. Невыдача кассового чека / не отображение QR-кода на дисплее в момент расчета квалифицируется по 54-ФЗ как неприменение ККТ.
2. Прослушка платежной шины.
Некоторые модели ТА (по большей части новые) в момент продажи выбрасывают в шину информацию о проданном товаре и цене (команда CASH SALE), что позволяет без проблем выполнить требования 54-ФЗ. Но, к сожалению, далеко не все производители реализовали данный функционал. Так что говорить об универсальности этого способа не приходится.
3. Взятие телеметрическим модемом управления ТА и ПС на себя.
Самый универсальный и открывающий огромные возможности, но в тоже время самый сложный и рискованный способ. Для его использования требуются устройства нового поколения, позволяющие подключать к себе ПС и брать управление ими и ТА на себя.
Таким образом, получается, что 1-ый способ не имеет права на существование после 01.02.2020 вообще, а 2-ой имеет весьма ограниченный список моделей ТА на которых он может быть применен. Ниже приведен список популярных производителей/моделей ТА, на которых телеметрические модемы старого поколения точно не будут работать:
1. Уникум — весь модельный ряд
2. Rheavendors — почти весь модельный ряд, за исключением самых новых автоматов с новыми прошивками
3. Bianchi — почти весь модельный ряд, за исключением ТА с последними прошивками
4. Saeco — почти весь модельный ряд, за исключением ТА с новыми ЦПУ и прошивками
5. Necta — старые модели ТА, на которых обновление прошивки невозможно из-за нехватки памяти (2 Мб)
6. Автоматы по продаже газированной воды от Лиском и Автоматпроизводство.
Внимание! Автоматы из этого списка (и это еще далеко не полный список) фискализировать с использованием классических телеметрических модемов (без возможности управления ТА) не получится!
Очевидно, что российскому вендинговому рынку в условиях меняющегося законодательства, необходимы принципиально новые с аппаратной и программной точки зрения решения. Тем не менее, большинство представленных на рынке разработчиков телеметрических решений до сих пор не смогли создать такие решения, а всего лишь немного программно «подлатали» существующие, создав для вендингового оператора иллюзию готовности к фискализации. При этом некоторые из них, в том числе очень известные и распиаренные, пытаются любым способом и уже за любые деньги в буквальном смысле слова «впарить» свое безнадежно устаревшее оборудование, которое уже через несколько месяцев придется выбросить. Не позволяйте себя обманывать!
По нашим субъективным подсчетам, приблизительно половина работающего сейчас в полях оборудования окажется на свалке после 01.02.2020. Не поленитесь уже сегодня проверить работоспособность выбираемого/выбранного решения на каждой модели ТА из своего парка, чтобы не столкнуться с неприятным сюрпризом в день X. Во всяком случае, надеемся, что наша статья пролила свет на особенности работы телеметрических решений в торговых автоматах и предупредила о возможных проблемах, и это главное, ведь как известно предупреждён — значит вооружён!
SmartVend
Сервис телеметрии для вендинга
Телеметрия для вендинга
Кассы для торговых аппаратов
Контроллер SmartVend
Система для вендинга, в которой предусмотрено абсолютно все!
Один сервис для самых разных автоматов
Оплата покупок телефоном (эквайринг) бесплатно
С 1 июля 2019 года все торговые автоматы должны быть оснащены кассой, передающей данные о продажах в налоговые органы. Согласно закону 54-ФЗ у владельца автомата есть два варианта работы:
Во втором случае к одной кассе может быть подключено сразу несколько десятков автоматов. Однако, в обоих случаях в автомат требуется встроить дополнительный модуль (кассу или модем).
В большинстве случаев установка чекового принтера не требуется (кроме продажи подакцизных, технически сложных или требующих специальной маркировки товаров), но с 1 февраля 2020 года все автоматы должны будут отображать на дисплее специальный QR-код, отсканировав который, клиент сможет открыть электронный чек.
Штраф за отсутствие кассы 10 000 — 30 000 Р
или дисквалификация руководителя на 1 — 2 года.
Аренда кассы 1500 ₽ в месяц
Сервис телеметрии SmartVend предоставляет весь комплекс решений для фискализации вендинговых автоматов:
Интеграция современной системы оплаты в старый вендинг-автомат
Из-за изменений покупательских преференций в пользу бесконтактной оплаты многим вендинг-операторам приходится адаптировать свой парк автоматов к новым условиям. В этой статье предложен один из вариантов модернизации старого торгового автомата. В аппарат FAS Fashion 600 2008 года интегрирована современная система оплаты, позволяющая оплачивать покупки банковскими картами и по QR-коду через Систему Быстрых Платежей (СБП). В основе решения — телеметрический контроллер KIT Box Master от Kit Vending.
Телеметрия в вендинге — это дистанционный контроль за работой торговых автоматов, включающий мониторинг оборудования, сбор данных о продажах, фиксацию сбоев, простоев и других процессов. Использование телеметрии в вендинговом бизнесе становится необходимостью, когда парк автоматов насчитывает более 10 устройств, и отслеживать их работу вручную становиться невозможно.
Кроме телеметрического контроллера в автомат установлен модуль безналичной оплаты c эквайрингом от Сбербанка, который позволяет оплачивать покупки банковскими картами и устройствами с NFC. Прием оплаты по QR-коду, а также выдачу фискальных чеков обеспечивает экран QR-кодов:
Управляет всей системой телеметрический контроллер KIT Box Master от компании КИТ Инвест. Через него к вендинговому автомату подключены все устройства для приема безналичной оплаты и для фискализации автомата. Именно KIT Box Master дополняет устаревший аппарат современными функциями.
Контроллер KIT Box Master поддерживают почти все модели торговых автоматов, в том числе совсем старые. В частности, в упомянутый выше зерновой кофейный автомат FAS Fashion 600 2008 года удалось без проблем интегрировать современную систему оплаты. Теперь около 50% покупок на этом автомате оплачивают безналично. Аппарат принимает как платежи контактными картами, так и бесконтактную оплату по QR-кодам, мобильным телефоном, картами и любыми устройствами с NFC. Разумеется, сохранилась возможность оплаты наличными деньгами (купюрами / монетами). Кроме того, реализована фискализация продаж, то есть на экран выводится QR-код, отсканировав который покупатель получает чек.
Как оплатить напиток картой или смартфоном
После того, как покупатель выбрал напиток, его цена выводится на дисплее автомата. Для оплаты по безналу нужно открыть мобильное приложение банка, поднести телефон с привязанной картой к встроенному POS-терминалу. Терминал считывает карту и через телеметрический контроллер передает запрос в банк. Деньги списываются с карты покупателя и зачисляются в автомат. После этого клиент может отрегулировать дозу сахара и подтвердить выбор напитка. Затем начинается приготовление напитка, а на экран контроллера выводится QR-код чека.
Как работает оплата через СБП
Чтобы оплатить покупку через Систему Быстрых Платежей, необходимо открыть мобильное приложение банк-клиента, например, от Тинькофф. В приложении нужно выбрать опцию «Оплатить по QR-коду», затем выбрать напиток, поднести телефон к экрану, на котором выводится QR-код и считать QR-код приложением. После того, как на экране отобразится получатель платежа, нужно нажать кнопку «Оплатить». И напиток будет оплачен.
Оплата по QR-коду в торговом автомате
Как получить фискальный чек по QR-коду
Считать фискальный чек с QR-кода можно с помощью мобильного приложения от ИФНС, которое называется «Проверка чека». После покупки нужно открыть это приложение, навести камеру телефона на дисплей с QR-кодом и получить на телефон электронный чек. После этого можно проверить корректность чека, запустив в том же приложении верификацию данных. В результате на экране телефона отобразится подтверждение «Чек корректен». После нажатия в приложении кнопки «Получить чек», выполняется запрос чека из банка и отображение на экране телефона.
Получение чека по QR-кода на вендинговом автомате
Для налоговой службы, которая может проверить оператора, достаточно сообщения о корректности чека. Автомат вывел QR-код чека, в режиме онлайн через оператора фискальных данных отправил информацию в налоговую. Все требования ФЗ-54 выполнены.
Как реализовано подключение KIT Box Master к торговому автомату
Возможные варианты подключения контроллера KIT Box Master к автомату показаны на представленных ниже схемах.
Подключение KIT Box Master к торговому автомату
В автомат, принимающий только наличную оплату через купюроприемник CashCode и монетоприёмник Global 2, установлен телеметрический контроллер KIT Box Master. Устройство работает в режиме управления торговым аппаратом, и все платежные системы подключаются через него. Специальным шлейфом к аппарату подключен экран QR-кодов, который выведен наружу, на корпус автомата. USB-кабелем подключен POS-терминал для безналичной оплаты. Остальные платежные системы (купюроприемник и монетоприемник) подключаются через специальную шину.
Телеметрия для вендинга
KIT Box Master позволяет удаленно зачислить кредит на автомат, если кому-то не выдан напиток, разрешить бесплатную выдачу, изменять цены. Все это делается дистанционно через личный кабинет. Кроме того, телеметрический контроллер сообщает о любых неполадках в аппарате: если его кто-то выключил, закончилась сдача, возникла ошибка, из-за которой остановлена работа автомата. Все перечисленные сообщения могут направляться оператору в мобильное приложение, на электронную почту или по СМС.
Таким образом, даже в очень старый торговый автомат можно установить современные системы оплаты и фискальную технику, без которой сейчас вендинг по закону работать не может.
Как сэкономить на модернизации торговых автоматов
Сэкономить можно на модуле бесконтактной оплаты, заменив POS-терминал от Сбербанка (стоимостью порядка 25 000 рублей) на более доступный аналог KIT mPOS, который работает не хуже и стоит в 2 раза дешевле. Еще лучше использовать более продвинутое устройство KitPos, которое стоит немного дороже терминала KIT mPOS, но гораздо более функционально. В терминал KitPos интегрирован экран QR-кодов и бесконтактный картридер для оплаты банковскими картами. Основные преимущества KitPos — это простота установки в торговый автомат, компактные размеры устройства, подключение с помощью одного интерфейсного кабеля MINI-USB, использование одной sim-карты для проведения транзакций, современный внешний вид, вандалоустойчивость и, конечно же, цена.
Бесконтактный терминал KitPos + эквайринг для вендинга
Терминал KitPos активируется нажатием одной кнопки на автомате, что значительно упрощает клиенту процесс покупки. В устройстве реализованы два режима работы: классический онлайн-режим и офлайн-режим, который позволяет максимально быстро совершить покупку.
При оффлайн-режиме клиенту не нужно ждать, пока запрос о транзакции уйдет в банк, вернется обратно на KIT Box и инициализирует приготовление напитка. В оффлайн-режиме напиток или товар выдается клиенту сразу, а транзакция выполняется в момент выдачи.
В автомате, оснащенном KitPos, покупатель не будет терять время на установку дополнительных приложений на свой смартфон. Чтобы приобрести напиток, достаточно его выбрать на автомате, поднести к KitPos карту или смартфон и дождаться приготовления напитка.
После оплаты на экране терминала выводится QR-код, сообщающий клиенту об успешном платеже. После приготовления напитка телеметрический контроллер KIT Box отправляет на ферму онлайн-касс данные для фискализации и отображает их на экране в виде QR-кода, по которому клиент может получить чек.
Процесс установки и настройки KIT Box Master на конкретных моделях вендинговых автоматов разработчики устройства изложили в подробных видео-инструкциях, которые мы приводим ниже.