Теория: техники и методы управления персоналом в организациях
Поговорим о практически применимых техниках и методах управления персонала.
Модель Харцбургера
Это модель была разработана в 1956 году и также известна, как “управление отношениями сотрудников”.
К основным характеристикам этой модели относятся:
• Принятие решения происходит там, где и будут важные последствия этого решения
• Подчиненные получают не конкретные задания, а целый спект ответственности, в рамках которого они могут сами принимать решения.
• Также часть общей ответственности перекладывается на персонал
• Компания строится снизу наверх, работник получает работу с более нижних звеньев в том случае, если там их не в силах выполнить, а не наоборот.
Техники управления
Такие техники подразделяются на три уровня:
Уровень задания цели
Management by Objectives — Управление с помощью договоренностей по целям.
Это самая распространенная техника, в которой постановка целей просходит не только на уровне высшего менеджмента, а совместно с персоналом.
Таким образом менеджмент освобождается от мелких и рутинных задач, а эффективность планирования и организации могут быть существенно повышены.
Management by Participation — Управление с помощью участия.
Осной идеей этой техники является то, что чем больше работник вовлечен в постановку целей, тем больше он и нацелен на выполнение этих целей.
Management by Decision Rules — Управление с помощью задания правил принятия решений.
В этом случае заранее задаются правила по которым происходит делегирование принятия решений, но это распространяется только на рутинные операции.
Уровень выполнения
Management by Exception — Управление с помощью вмешательства при исключительном случае.
Под этой техникой понимается управление с помощью контроля отклонений от запланированного сценария и вмешательства при внезапных обстоятельствах. Для этого необходимо выполнить пять шагов: определить показатели и индикаторы, задать масштаб измерения, вычислить ожидаемые результаты, сравнить их с действительными и принять решение.
Management by Delegation — Управление с помощью передачи ответственности.
Основной мыслью при такой передаче ответственности, это передать нужную задачу персоналу в наибольшем объеме на самую низшую из возможных ступеней. Каждый работник должен получить свою долю ответственности в своей сфере знаний и опыта.
Вмешательство начальства происходит только в случае явной опасности или если работник явно не справляется с поставленной задачей или допускает ошибки.
Management by Systems — Управление через управление системой.
Эта техника нацелена на самоуправление частей общей системы с помощью качественных информационных, управленческих систем, а также системы планирования. С помощью этой техники можно добиться существенного уменьшения расходов, а также увеличения эффективности компании, прада введение такой автоматизации может стоить значительных средств.
Management by Breakthrough — Управление через научно-технические прорывы.
Эта техника разделяет управление на две части: на прорывы, которые необходимы для качественных или количественных изменений, и контроль над нежелательными изменениями.
Management by Motivation — Управление с помощью мотивации.
Основой идеей этой техники является мотивация персона не-монетарными, т.е. не денежными стимулами, такими как предоставление ответственности, вовлечение в постановку целей, контроль над собственными результатами. Это делается для большей самореализации человека.
Уровень контроля
Management by Results — Управление с помощью результата.
Во главе этой техники лежит мысль, что только передача задач персоналу не может обеспечить максимально эффективную работу. Эта техника подразумевает постоянное наблюдение за результатами каждого работника, а именно сравнение его результата с запланированным.
Management by Control — Управление с помощью контроля.
В этом случае менеджмент считает себя основой всех действий, ничего невозможно без его участия, и он сам раздает не просто задания, а конкретные указания что и как делать. Руководство напрямую работает с подчиненными и постоянно в курсе всего происходящего.
Что такое техника управления
Техникой управления в широком понятии этого слова называется совокупность приемов и технических средств, облегчающих труд в сфере управления, повышающих его эффективность. К технике управления, в частности, должна быть отнесена прикладная математическая наука под названием экономико-математические методы или исследование операций. [c.307]
В основном система управления трудовыми ресурсами в Японии сходна с американской. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и др. [c.97]
Сводные планы по министерству в целом разрабатывают по проектам планов подотраслей функциональные управления Планово-экономическое управление, Управление по науке и технике, Управление проектирования и капитального строительства и др. При этом обобщение материалов по проекту плана в целом возложено на Планово-экономические отделы. Отдел экономики и перспективного развития осуществляет методическое руководство разработкой перспективных планов, планирует тематику технико-экономических исследований, рассматривает, утверждает, а при необходимости представляет на рассмотрение министра технико-экономические доклады по особо крупным или сложным объектам. Текущие (годовые) планы по министерству в целом обобщает отдел текущего планирования. Обеспечение межотраслевых связей и балансовых увязок возложено на отдел балансов, который ведет балансовую работу по особо важным или остродефицитным продуктам. По отдельным видам химической продукции балансы разрабатывают в подотраслях. [c.158]
Совершенствование методов, технологии и техники управления. [c.179]
Исходной базой для разработки планов совершенствования управления строительством являются решения партии и правительства по вопросам дальнейшего совершенствования системы управления производством материалы анализа экономического, технического и организационного развития строительства, структуры, методов и техники управления долгосрочные планы развития строительного производства схемы развития и размещения производительных сил экономических районов. Основной формой государственного планирования совершенствования управления строительством является пятилетний план. [c.46]
Определяя основные направления развития системы газоснабжения, необходимо особое внимание уделять совершенствованию организационных форм управления. Совершенствование планирования, технико-экономического проектирования и оперативной деятельности системы газоснабжения не может быть осуществлено без серьезных усилий, без организационной перестройки структуры управления. Комплексный подход к этой проблеме, включая совершенствование форм, методов и техники управления, позволит достигнуть желаемых результатов. Усложнение задач управления многофункциональной системой добычи, транспорта, хранения и реализации газа с разносторонней производственно-хозяйственной деятельностью закономерно оно отвечает условиям развития производства на данном этапе. [c.49]
Функции управления реализуются при использовании определенных технологии производства, техники управления, методов и структуры. Таким образом, управление предприятием как систему можно представить в следующем виде (схема 6). [c.39]
Техника управления по отклонениям [c.182]
Техника управления запасами включает определение следующих показателей [c.62]
Принципам и технике управления финансами в крупном акционерном обществе как специфической и приоритетной форме организации бизнеса в рыночной экономике и будет уделено основное внимание в этой главе. Иными словами, если не делается оговорки, то подразумевается, что речь идет об акционерных обществах, причем чаще всего открытого типа. Именно этим компаниям характерен наиболее широкий спектр функций и методов управления финансами, для них могут быть разработаны некоторые унифицированные подходы к принятию решений финансового характера. Многие из рассмотренных методик носят стандартизованный характер, хотя бы с позиции,логики их осуществления, и потому применимы к любым предприятиям. В то же время отдельные решения, например, в области дивидендной политики и привлечения капитала путем эмиссии долговых ценных бумаг, с очевидностью ориентированы на акционерные общества. [c.309]
Подобная аргументация может быть актуальной для финансовых менеджеров небольших предприятий, для которых умение работать на финансовом рынке зачастую не является жизненно необходимым что касается топ-менеджеров крупных компаний, то им приходится аккумулировать в себе как инструментарий и технику управления крупными финансовыми потоками, так и. например, методы управления дебиторской и кредиторской задолженностями. Поэтому такой специалист должен понимать, с одной стороны, логику функционирования финансового рынка, являющегося внешней средой по отношению к компании, а с [c.38]
Новое научное и практическое направление было ориентировано прежде всего на разработку методологии и техники управления финансами крупной компании. Произошло это, в основном, путем естественного дополнения базовых разделов теории финансов аналитическими разделами бухгалтерского учета (анализ финансового состояния компании, анализ и управление дебиторской задолженностью и др.) и некоторым понятийным аппаратом теории управления. Первые монографии по новой дисциплине, которые можно было использовать и как учебные пособия, появились в ведущих англоязычных странах в начале шестидесятых годов. Сейчас уже можно говорить о том, что финансовый менеджмент окончательно сформировался не только как самостоятельное научное направление и практическая деятельность, но и как учебная дисциплина. [c.276]
Лоскутов В. И. Основы современной техники управления. М., Экономика, 1973. [c.235]
Гаррисон Ч. Оперативно-калькуляционный учет производства и сбыта. — Л., М. Техника управления, 1931. [c.488]
Как уже говорилось, управление лимитируется и задается не только характеристиками и состоянием потребности субъекта управления управлять, но и наличием у субъекта управления возможности осуществлять управление. Необходимо различать две стороны этой возможности. Первая связана с организационно-техническими аспектами управления. Имеются в виду наличие у работников системы управления, необходимых каналов связи и передачи информации, доступность необходимой техники управления и т.п. Это все исключительно важные условия, определяющие возможность субъекта управления осуществлять управление. Однако каждое из этих условий скорее определяет уровень эффективности осуществления управленческих процедур и качество управленческого труда, чем принципиальную возможность или невозможность субъекта управления осуществлять управление. [c.29]
В 60-е гг. широко применялась такая техника планирования, как оперативное исследование. Речь идет об использовании научной техники управления для анализа проблемы и оценки возможных решений. Сюда входят теория очередей, игр, имитационное моделирование. Применение той или иной модели в процессе планирования зависит от накопления и анализа объективной информации. Предполагается, что информация должна поступать в каналы управления в достаточном объеме и в нужное время. Это самый ценный актив организации. [c.70]
Облегчить труд аппарата управления, повысить его производительность и культуру и призвана организационная техника. Необходимость широкого использования средств оргтехники возникает также в связи с переходом к рыночным отношениям, ростом производства и изменением номенклатуры товаров, а также увеличением объемов информации, требующей быстрой обработки. Традиционные приемы сбора, обработки и передачи информации становятся малоэффективными, а это требует поиска и внедрения высокопроизводительных систем механизации и автоматизации управленческого труда. Так, внедрение даже простейших средств техники управления сокращает затрачиваемое на обработку документов время приблизительно на 20 %, а системное их применение увеличивает производительность управленческого труда в 3 раза. [c.176]
Таким образом организационной техникой, или техникой управления, принято называть совокупность средств, служащих для рациональной организации и автоматизации управленческих работ с целью повышения оперативности, эффективности и культуры управления. [c.177]
Кларк У. Формы оперативного делопроизводства промышленных предприятий. — М.-Л-д Техника управления, 1931. [c.355]
Понятие «управление по результатам» можно определить как совокупную систему управления и развития, с помощью которой достигаются результаты, которые определены и согласованы всеми членами организации при этом эффективно используются особенности хозяйственной ситуации, творческие способности людей, различные стили и техника управления. Управление по результатам в каждой отдельной организации является уникальным и присущим только ей. Главное в управлении по результатам то, что высшее руководство совместно с исполнителями и рабочими определяют результаты, которые они намерены достичь. После определения результатов рассматриваются способы их достижения, и подчиненные сами выбирают для этого пути и методы. [c.121]
Управление проектом — это искусство руководства и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники управления для достижения [c.201]
В соответствии с положениями этой методики распространенные на практике известные, проверенные многолетней практикой па безотказную эффективность методы организации производства и труда в конкретных условиях работы организаций и предприятий не относятся к новой технике. Только новые, впервые реализуемые эффективные методы организации производства и труда по сравнению с заменяемыми можно относить к новой технике управления общественным производством. Новой техникой является также совершенствование отдельных конструктивных элементов, технологических операций уже известной технологии» производства, модернизация средств и предметов труда. [c.15]
Технический прогресс в нефтеснабсбытовых организациях существенно меняет содержание труда всех категорий работников, включая и специалистов учета. Возрастающие масштабы нефтеснабжения и все большее усложнение техники значительно увеличивают объем экономической информации, изменяют содержание труда бухгалтеров, резко повышают профессиональные требования к ним, определяют дальнейшее увеличение потребности в специалистах учета различных уровней квалификации. Развитие техники управления и прежде всего внедрение современных средств вычислительной техники превращает подготовку учетной информации в область высококвалифицированной деятельности, требующей инженерных, математических, экономических, правовых и других специальных знаний. [c.5]
Комплектация и структура технических средств управления, их технико-экономические и эксплуатационные характеристики должны соответствовать требованиям управляющей системы и учитывать особенности преобразования управленческой информации. Последние выражаются в высоком удельном значении работ по сбор1,, подгоювке и передаче информации, в больших объемах данных, вводимых и выводимых из системы в алфавитно-цифровом виде, ( )дпой из важнейших задач агрегатирования техники управления производством является обеспечение соответствия между производительностью вычислительных систем и системами сбора и подготовки информации. С этой целью создаются и внедряются агрегатные комплексы периферийной техники, производственное оборудование оспа щается приборами учета выпуска продукции и системами диагностики состояния производственных процессов и т. п. [c.363]
Управление технологического транспорта и специальной техники Управление производственно-технического обслуживания и комплектаций оборудования Геологический Технологический по разработке месторождений Производственный по добыче нефти и газз Технический Производственно- диспетчере кий Автоматики и вычислительной техники Главного механика Главного энергетика Охраны труда Производственный по бурению Технологический по бурению j g JX 5 i i 1 о D п i обустройству месторождении В) Жили щно-бытовой Административно-хозяйственный [c.215]
Плановое хправленис включает процедуры поддержания достаточного запаса каждого вида сырья и материалов, покупных деталей и вспомогательных материалов, необходимых для производства данного продукта. Чрезмерное образование запасов приводит к увеличению денежных ресурсов в обороте и замедлению их оборачиваемости, к снижению дохода на вложения в оборотные средства, повышению суммы налога на имущество. Управление запасами можно разделить на технику управления запасами и практику управления ими. [c.62]
Из многих новаций, разработанных в финансовой науке в XX веке, два направления — теория портфеля и теория структуры капитала — по сути и представляют собой сердцевину науки и техники управления финансами крупной компании, поскольку позволяют ответить на два принципиально важных вопроса откуда взять и куда вложить финансовые ресурсы. Вероятно, не случайно 1958 г., когда впервые была опубликована работа Модильяни и Миллера по структуре капитала, рассматривается крупнейшими специалистами в области теории финансов Т. Коуплэндом и Дж. Уэстоном как рубежный, начиная с которого от прикладной микроэкономики отпочковалось самостоятельное направление, известное ныне как современная, или неоклассическая, теория финансов. [c.33]
Грюнер Ф. Техника машинной бухгалтерии. — М. Техника управления, 1930. [c.66]
Подход единого резервного фонда (pool-of-funds approa h) — техника управления портфелем активов и пассивов, при которой большее внимание уделяется стабильности и безопасности банка и меньшее — краткосрочной прибыльности. В соответствии с ожидаемым уровнем ликвидности средства распределяются сначала на первичные резервы, далее — на вторичные, потом удовлетворяются обоснованные заявки на ссуды и оставшиеся средства идут на приобретение долгосрочных ценных бумаг. [c.235]
Технология управления
Технологией называется любое средство преобразования исходных материалов для получения желаемых результатов. Поскольку предметом и соответственно исходным материалом управленческого труда выступает информация, то технологию менеджмента, например, можно определить как комплекс методов по обработке управленческой информации с целью выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Технология управления отражает содержание управления, характеризуется процессами движения и обработки информации и определяется составом и порядком выполнения управленческих работ, в ходе которых эта информация преобразуется и оказывает воздействие на управляемый объект. Отсюда вытекает основное назначение технологии управления — установление рациональной схемы взаимодействия структурных подразделений и отдельных исполнителей в процессе управления.
Технологию управления определяют как систему операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в определенной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств.
Целью технологии управления является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата.
Основная функция технологии управления состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процессов управления с конкретными управленческими технологиями, способствующими реализации функций управления. В связи с этим важно формировать мышление нового типа менеджеров, ориентация его на упреждающую аналитическую и инновационную деятельность.
Разработка технологии управления предполагает определение количества, последовательности и характера операций, составляющих процесс управления, разработку или подбор для каждой операции соответствующих способов, приемов и технических средств, выявление оптимальных условий протекания процесса перевода объекта системы из исходного состояния в желаемое.
В роли алгоритма (процедуры) процесса управления выступает предписание, определяющее содержание и последовательность действий в каком-либо информационном или организационном процессе. Его алгоритм представляет собой правила последовательного осуществления определенных, связанных друг с другом операций, на которые этот процесс может быть разложен, и которые должны быть реализованы для достижения желаемой цели. Процедуру можно определить как систему последовательно реализуемых предписаний о выполнении в определенном порядке операций, приводящих к решению управленческих задач.
Схематически технология управления может быть представлена в виде информационного и организационного взаимодействия трех основных циклов или процессов, в рамках которых выполняются различные операции и процедуры.
Существенными моментами в управленческой технологии являются исследования и описание рациональных путей реализации процессов управления при помощи соответствующих операций и процедур. Тем не менее, описать алгоритмы функционирования систем управления и определить всю совокупность методов выполнения и упорядочения информационных преобразований и организационных взаимодействий, составляющих процесс управления, весьма сложно, и сформулировать однозначно не удается.
В настоящее время существует несколько подходов к формированию управленческой технологии. Так как технология управления определяется составом управленческих работ, то соответственно ее построение может осуществляться в зависимости от того, какой подход к пониманию управления взят за основу, или каким стилем управления характеризуется деятельность руководящих работников предприятия.
Наиболее разработанным и простым является традиционный, классический функциональный подход, в основе которого лежит понимание управления как процесса по выполнению определенных функций. Здесь технологию управления можно определить как регламентацию рациональных процедур и способов работы с информацией в процессе реализации функций управления. Суть функционального подхода заключается в том, что на каждом иерархическом уровне систем управления выделяются относительно обособленные участки управленческих работ или функций, для каждого из которых строится определенный набор процедур. В дальнейшем выделяются подфункции и соответствующие им блоки процедур, детализируемые до уровня операции; определяются виды документов, необходимые технические средства и пр.
Такой подход к технологизации процессов управления применим для предприятий, работающих стабильно, в мало меняющейся среде. Так, в организации может существовать технология планирования, технология контроля или (с учетом специальных функций управления) технология управления разработкой нового изделия, технология маркетинговых исследований и т.д.
Наиболее подходящим в условиях меняющейся внешней среды является ситуационный подход, суть которого заключается в обосновании алгоритма выбора процедуры на основе учета признаков той или иной ситуации или проблемы. При ситуационном подходе технологию управления определяют как последовательность действий по выбору целесообразных процедур и выполнению входящих в них информационных преобразований и организационных воздействий. Схема управленческой технологии включает:
И, наконец, подход к управлению с точки зрения принятия решений позволяет рассматривать технологию управления как определенную последовательность действий, используемых при постановке целей предприятия и разработке механизмов их достижения. При этом выделяют два этапа:
Эффективность технологии управления – это конечный результат, выражающийся не только в экономии времени и затрат, но и в обеспечении устойчивости и выживаемости организации в изменяющейся внешней среде.
К критериям эффективности технологии управления относятся:
Особое место в технологии управления сегодня занимают техника управления.
Техника управления это совокупность материальных средств(оргтехника, средства связи, вычислительная техника и т.д.), позволяющих снизить трудоемкость управленческих работ, сроки их выполнения, а также повысит качество принимаемых решений.
Умственные возможности отдельного индивидуума имеют предел, использование оперативной и долговременной памяти вычислительных машин позволяет расширить интеллектуальные возможности специалистов для решения управленческих проблем. Развитие средств автоматизации способствует углублению информационного характера управленческого труда, а неотъемлемой частью технологии управления сегодня становятся компьютеризированные системные технологии.
Управление в менеджменте – Управление:классификация управления, области управления, виды и подвиды социального управления, формы социального управления.
Что такое менеджмент? – Менеджмент и управление в повседневной жизни
Методы управления в менеджменте – Менеджмент методы управления а также система методов управления менеджмент
Общие принципы управления – Общие принцыпы управления в менеджменте
Виды управления – Виды управления в менеджменте
Типы управления – Типы управления в менеджменте
Стили управления – Стили управления объеденяют в себе различные методы, формы руководства.
Процесс управления – Процесс управления определяеться, как совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.
Японская модель менеджмента – Японская модель управления формировалась под влиянием 2-х факторов: сохранения традиций и освоения зарубежного опыта менеджмента.