что такое страхование отмены поездки в победе
Опция «Страхование отмены поездки»
«Ну нет, даже думать об этом не хочу! Какая ещё отмена поездки? Я её полгода ждал, никаких отмен, нет, давайте без этого!». Просто отлично, если вам никогда не пригодится эта опция, нооо… Человек предполагает, как говорится, а высшие силы располагают. А мы предлагаем разобраться, что это за опция такая, чем полезна и почему на ней не стоит экономить. 
В чем смысл?
В двух словах — в том, чтобы не остаться без денег (да, в этом смысл любой опции в вашей страховке). Поездка, которую планировали несколько месяцев, может сорваться за неделю до отъезда, а билеты куплены, отель забронирован, и если отдых теперь остался только в фантазиях, то хотя бы потраченные деньги можно будет вернуть.
И как же оно работает?
Основное и самое главное — отмениться поездка должна не по вашей вине. То есть если накануне вылета засидеться в баре и проспать самолёт, то поездка, безусловно, отменится, только страховой об этом можно даже не рассказывать, сами виноваты. Вот торнадо во дворе в ночь перед полётом — это другое дело, это считается отменой поездки вследствие стихийного бедствия (если, конечно, торнадо разрушит вам полдома, а оно разрушит).
Страховщики выставляют довольно обширный список случаев, при которых можно обратиться за выплатами, он может варьироваться, но основные выглядят так:
ВАЖНО. Оформить страховку нужно не позднее, чем за пять дней до начала поездки, то есть, решив махнуть по горящей путёвке в Турцию завтра вечером, на эту опцию рассчитывать не стоит.
Все эти не самые радостные события должны произойти уже после покупки страховки, а некоторые компании еще заботливо уточняют: «не раньше 15 дней до начала поездки».
Под травмой или болезнью страховая понимает уж точно не ОРЗ со справкой от терапевта – врач должен подтвердить, что путешественника нужно или срочно класть в больницу, или соблюдать постельный режим, и ехать/плыть/лететь он в ближайшее время сможет только к больничной кроватке, но никак не на отдых.
С призывом в армию все достаточно просто — повестка должна прийти после заключения договора со страховой, а в случае с судебным процессом страховая готова раскошелиться, если путешественник внезапно для самого себя оказался свидетелем по делу или присяжным заседателем.
Некоторые компании согласны возместить ущерб, если поездка отменилась из-за неожиданно заболевшего попутчика, и это тоже должно быть подтверждено справками, рецептами и прочими важными бумажками, помните, что в каждой страховой свой список). При этом у некоторых компаний есть требование, что это должен быть член семьи, билеты куплены на один рейс и забронированы номера в одном отеле, а других ваши родственные связи не волнуют, просто нужно подтверждение, что путешествовать собирались вместе.
Логичный вопрос — а сколько денег дадут?
Тут все зависит от щедрости страховой, которую вы выберете. Компания А готова возместить 1000 у.е., компания Б — 1500 у.е., а компания В согласилась раскошелиться только на 500 условных единиц. Чтобы не сломать глаза, выискивая в правилах страхования заветные цифры, можно сразу отфильтровать не самых щедрых ребят, поставив галочку в калькуляторе напротив симпатичной суммы.
А что там было про визу?
Не дадут визу — не будет поездки, так что этот риск тоже страхуют. Но! Только при том условии, что страховка уже куплена, документы оформили правильно, подали вовремя, в консульстве положительное впечатление произвели, а с визой всё равно не срослось. Тогда в консульстве нужно будет попросить бумажки, в которых укажут, что вы всё сделали верно, просто вот они решили в этот раз пожадничать; и потом эти бумажки вместе с квитанцией об оплате консульского сбора предоставить страховой компании.
Если визу всё-таки дали, но смысла в ней уже нет, потому что отпуск кончился, бумажки всё равно нужно собрать и потребовать возмещение расходов, потому что несвоевременно выданная виза тоже подходит под эту опцию. Только к бумажкам нужно добавить ещё загранпаспорт, в который проставлен злополучный штамп.
В этой выплате тоже могут отказать, и даже скорее всего откажут, если это, например, 26 отказ по визе подряд. Или из этой страны путешественника депортировали, или из-за нарушений визового режима.
Но ведь в выплате могут и отказать?
Могут, да — если заподозрят, что страховой случай наступил по вине туриста. Травмы из-за занятий спортом тоже страховым случаем не являются, как и обострения хронических заболеваний, и проблемы, связанные с беременностью, и любые инциденты при алкогольном опьянении сводят шансы на выплату к абсолютному нулю.
Надо написать, что как только стало понятно что поездка не состоится, необходимо предпринять максимум усилий по отмене брони билетов и отеля. Возмещается затраты на поездку (проезд, отель или путевка) только в той части, которую не возмещена авиакомпанией, отелем или тур фирмой, в результате отмены поездки.
На тот случай, если путешествие отменилось заранее, можно попробовать вернуть билеты за полную стоимость или с минимальной неустойкой, бронирования отменить и утешить себя: «Я сделал всё, что мог». А всё, что не смог, уже должна сделать ваша страховая компания.
Страховка от невыезда: какие риски покрывает, а какие нет
Если в 2019 году страховку от невыезда покупал только каждый десятый турист, то в начале 2021 года – уже почти каждый второй, говорится в новом исследовании АТОР и Action Travel. Разберемся, какие риски могут и должны покрывать такие страховки, а какие – нет.
Страховые полисы по риску отмены поездки (народное название – «страховки от невыезда») есть сейчас у любой крупной компании, работающей с туристическим страхованием. В эпоху ковида ее наличие стало насущно необходимым для туриста, планирующего тур за рубеж или по России.
Несмотря на то, что у разных страховых компаний условия таких страховок разнятся, есть общие черты и положения, на которые стоит ориентироваться при выборе.
РИСКИ ЗАКРЫТИЯ ГРАНИЦ, ПРЕКРАЩЕНИЯ АВИАСООБЩЕНИЯ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКАМИ ОТ НЕВЫЕЗДА
Важно запомнить: ни одна страховая компания не покрывает риски запрета или ограничения международного авиасообщения, закрытия границ, национального карантина.То есть, например, в ситуации с закрытием границ России в марте 2020 года или с закрытием авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня ни одна страховая компания вам деньги по купленной страховке от невыезда не выплатит.
Связано это с тем, что вероятность риска невозможно просчитать, и соответственно, оценить его стоимость.
По этой причине взять на себя ответственность за возможный кумулятивный ущерб (на примере Турции – было бы необходимо подготовить к выплате десятки млрд р.) и обосновать перед ЦБ РФ способность обеспечить должной компенсацией такой убыток – не сможет ни один страховщик в мире.
СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА МОЖНО КУПИТЬ И ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ ПО РОССИИ
Вопреки расхожему убеждению, у ряда страховых компаний полисы страхования по риску отмены поездки распространяются и на путешествия по России.
Так, у компании ERV страховая программа «Отмена поездки Плюс» доступна и для пакетных туров по России, и для самостоятельных путешествий по стране – ровно так же, как и для зарубежных поездок. Есть такие российские программы и у других страховщиков.
ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПОКУПКИ СТРАХОВОК ОТ НЕВЫЕЗДА: СТРАХ ЗАБОЛЕТЬ КОВИДОМ
Болезни, травмы и госпитализации являются самыми частыми причинами отмены поездки – например, у крупнейшего игрока сегмента страхования в организованном туризме, компании ERV, еще до пандемии на них приходилось почти две трети (в совокупности 64%) всех страховых случаев.
Однако в пандемию ситуация поменялась. Визовые направления для россиян до сих пор закрыты, соответственно, риска невыдачи визы (на которые ранее приходилось 15% страховых случаев) больше нет.
В итоге у той же страховой компании на новогодние праздники 2021 года медицинские причины отмены поездки (заболевания и травмы туристов, их близких родственников и компаньонов по поездке) составили уже 99% от всех случаев обращения к страховщику за возмещением.
По данным ERV, в 44% от общего числа случаев обращений по риску отмены новогодней поездки в этом году причиной в этом году послужило именно заболевание коронавирусом, а в частности: бессимптомное течение заболевания, подтвержденное положительным результатом ПЦР-теста.
О том, какие риски, связанные с заболеванием COVID-19 туриста или его родственников, а также с карантином, покрывают страховки от невыезда у нескольких страховых компаний, мы писали в этом подробном обзоре со сравнительной таблицей. Настоятельно рекомендуем его прочитать.
ЧТО ЕЩЕ ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА
Кроме ковид-рисков, в наилучшем варианте страховка от невыезда должна включать еще несколько рисков, который покрываются полисом.
Кроме коронавируса, в нашей жизни по-прежнему существуют все остальные риски заболеваний и травм.
Практически у всех компаний в страховки от невыезда включается риск экстренной госпитализации. Но внимательно прочитайте условия полиса – может оказаться, что госпитализация у определенного страховщика должна попадать строго на даты тура для выплаты возмещения. Выгоднее выбирать страховки без такого ограничения: может случиться, что туриста выпишут из больницы за день до вылета, но лететь он будет не в состоянии.
Важно, чтобы полис по риску отмены поездки включал в себя покрытие травмы любой сложности у туристов или компаньонов по поездке, препятствующие поездке. Советуем узнавать условия страховых компаний: в некоторых программах, например, перелом руки не будет считаться сложной травмой, и придется лететь.
Обратите внимание, включены ли в покрытие страхового полиса от невыезда особо опасные инфекции, а также «детские» инфекции (например, ветрянка).
Советуем искать те страховки от невыезда, где в покрытие полиса включены риски инфекционных заболеваний, требующих только амбулаторного лечения (в том числе на основании справки или больничного листа).
Как правило, в большинство страховок от невыезда включается риск внезапной смерти туриста или его близких родственников, супруги/супруга, а также компаньона застрахованного лица по поездке.
Внимательно смотрите на определение «близких родственников». Ищите те страховки, где в число включаются: отец, мать, дети (а также дети от предыдущих браков), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки.
Риск отказа или задержка выдачи визы также содержится во всех страховках от невыезда. Советуем смотреть, предусмотрен ли страховкой отказ во въезде в страну (кроме медицинских причин).
Практически во всех страховых полисах по риску отмены поездки у крупных компаний включены такие риски, как повестка в суд. Убедитесь в том, что это распространяется на случаи, когда турист может быть вызван и в качестве потерпевшего, и в качестве свидетеля, и в качестве эксперта.
Также некоторыми страховыми программами крупнейших страховщиков покрывается и риск призыва на срочную военную службу или на военные сборы.
Во все страховые полисы крупных компаний по риску отмены поездки включаются стихийные бедствия, препятствующие отъезду или возвращению застрахованного лица из поездки.
Страховка от невыезда должна покрывать и повреждение (потерю) недвижимого имущества или транспортного средства туриста, из-за которого он не может совершить поездку (например, пожар в доме или квартире, угон или авария автомобиля и пр.). Как правило, страховые устанавливают определенный процент потери такого имущества (например, более 70%).
Советуем особенно внимательно посмотреть на то, покрывается ли риск задержки или досрочного возвращения застрахованного туриста из поездки (например, если матери нужно быть с заболевшим ребенком в стране отдыха, или наоборот, вылететь на родину в связи с заболеванием родственника). Обратите внимания на лимиты выплат по данному риску и иные условия.
ДОРОГО ЛИ СТОЯТ СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА? СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫПЛАТЯТ?
Обычно страховка от невыезда стоит от 1 до 5% от стоимости всего тура. То есть если у вас, к примеру, куплен тур в ОАЭ за 200 000 р., стоимость страховки от риска отмены этой поездки для всех ее участников составит 2-10 тыс. р. По сравнению с возможностью вернуть все 200 тысяч или большую часть этой суммы с учетом нынешних рисков, это – недорого.
О том, сколько денег можно получить по страховке от невыезда, что такое лимиты и франшиза, читайте в этом обзоре.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Страховка от невыезда в эпоху пандемии. Зачем ее покупать и что она дает туристу
Вероятность заболеть коронавирусом или получить положительный ПЦР тест перед вылетом – одни из самых распространенных опасений перед выбором зарубежного тура или поездки по России. Рассказываем, от каких рисков защищают страховки от невыезда.
«Страховки от невыезда» – народное название страховых продуктов по риску отмены поездки. В эпоху ковида спрос на них у россиян существенно вырос, и это вполне понятно.
«Уже давно страхование от невыезда не связано только с опасением отказа в получении визы. Ведь более 60% отмен купленных туров связано именно с медицинскими причинами, а не визовыми – и это еще до ковида. В ковидную эру спрос на них еще больше возрос: в первые два месяца 2021 года более половины всех туристов, оформивших у нас полис медицинского страхования при поездке в Турцию, приобрели и страховку от невыезда», – рассказывает Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV.
По данным ERV, если в 2019 году доля страховок от невыезда по всем направлениям составляла около 10% от всех приобретенных туристами страховых полисов, то в 2020 году она выросла вдвое, а в начале 2021-го всего за первые два месяц уже достигла 52%.
Главный мотив, по которым все больше россиян сейчас стремятся застраховать свою турпоездку от риска ее отмены – это, конечно, ковид и все, что с ним связано. Мы разберем конкретные случаи, в которых страховка от невыезда помогает вернуть деньги за несостоявшийся тур, но вначале стоит поговорить о выборе таких страховок.
КОВИД И СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА
У всех крупных страховых компаний сегодня есть страховые продукты по риску отмены поездки (те самые «страховки от невыезда»), в которых включен риск не отправиться в запланированный тур в связи с заболеванием COVID-19. Однако их цена и конкретные условия (что именно покрывается страховкой) различаются. Здесь выбор целиком на стороне клиента – что именно он считает самым большим, а что – меньшим риском, сколько он готов заплатить за такую страховку и т.п.
В любом случае страховка от невыезда, в зависимости от условий, позволяет либо полностью вернуть деньги за несостоявшийся тур, либо очень существенно минимизирует потери. Приобретать их в нынешних условиях для туристов – твердая рекомендация экспертов. Тем более что стоят они недорого.
Но, как обычно, туристу самому следует сначала разобраться, от чего защищает его страховка. Мы собрали несколько самых частых вопросов туристов, поступающих в АТОР.
В ответах мы часто ссылаемся на то, что правила страховых компаний – разные. Для удобства собрали основные характеристики полисов нескольких крупных страховщиков в табличку (сразу после вопросов и ответов).
САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ТУРИСТОВ О СТРАХОВКАХ ОТ НЕВЫЕЗДА
Вопрос: Сколько стоит страховка от невыезда? Это дорого?
Ответ: Обычно, от 1 до 5% от стоимости всего тура. То есть если у вас, к примеру, куплен тур в Турцию за 200 000 р., стоимость страховки от риска отмены этой поездки для всех ее участников составит 2-10 тыс. р. По сравнению с возможностью вернуть все 200 тысяч и с учетом нынешних рисков, это – недорого.
Вопрос: За сколько дней до вылета можно купить страховку от невыезда? Можно ли сразу купить ее по программе раннего бронирования? Или, наоборот, за день до поездки (ведь никогда не знаешь, когда может кто-то заболеть)?
Ответ: У большинства (но не у всех) страховых компаний можно купить страховку от невыезда еще на этапе раннего бронирования.
А вот предельные сроки «до вылета» ограничены во избежание мошенничества (когда человек уже заболел и хочет таким образом получить деньги). Поэтому у крупных страховых компаний максимально возможный срок, когда можно застраховать поездку от невыезда, варьируется от 5 до 15 дней до вылета. Лучше приобрести страховку заранее.
Вопрос: Можно ли застраховаться от невыезда, если мы купили билеты отдельно, а проживание в отеле у туроператора?
Ответ: Можно. Однако в ряде компаний в этом случае страховку от невыезда можно купить только вместо с медицинской страховкой для выезжающих за границу, в каких-то – нет такого условия (например, ERVне ставит покупку медполиса условием – возможно у туриста уже есть своя страховка от банка).
В некоторых компаниях для туристов, приобретающих части поездки отдельно, готовы страховать только возвратные авиабилеты и пр. Все эти детали нужно уточнить при выборе конкретного полиса в общении с представителями страховщика или найти соответствующую информацию на их сайтах.
Вопрос: У меня тур на 100 тысяч долларов на восемь человек. Могу ли я застраховать его от невыезда и получить выплату полностью, если случай признают страховым?
Ответ: Во всех страховых компаниях есть лимиты (ограничения) по выплатам на человека по риску отмены поездки. Например, у ERV такой лимит – 5000 долларов на каждого застрахованного, у других компаний он тоже будет присутствовать, но размер лимита отличается и в зависимости от компании, и в зависимости от выбранной программы страхования.
Если исходить из лимита в 5000 долларов на человека, вы максимально получите 40 тысяч долларов, а не сто. Кроме того, надо иметь ввиду и фактор франшизы. (О нем в конце данной статьи.)
Вопрос: Для поездок во многие страны сейчас необходим ПЦР-тест на COVID-19, сделанный за 2-5 дней до поездки. Что делать, если я или член моей семьи сделаем тест, он окажется положительным, и мы не сможем поехать из-за карантина?
Ответ: Помните, что сам по себе положительный ПЦР-тест не дает права на страховое возмещение! Тест – это анализ, по аналогии с лабораторными исследованиями крови, КТ, МРТ и пр. Заблуждение о самодостаточности теста кроится в том, что в период пандемии ПЦР-тест признали единственной «лакмусовой бумажкой», якобы указывающий исключительно на ковид. При этом мы все знаем, что есть и ложноположительные и ложноотрицательные результаты таких тестов.
Некоторые страховые компании признают случай страховым, даже если турист с положительным тестом прекрасно себя чувствует и «болеет» дома, а его родные находятся на карантине – но только при наличии врачебного документа с диагнозом COVID-19 и/или предписания Роспотребнадзора о самоизоляции. Другие страховые компании признают случай страховым только в случае госпитализации больного. Поэтому нужно внимательно изучить условия полиса.
Если у вас есть на руках справка от врача или подтверждение факта госпитализации, первым делом необходимо запросить через турагента минимизацию при аннуляции тура у туроператора. В ряде случаев (в зависимости от обстоятельств), туроператоры могут удержать фактически понесенные расходы, а остальные средства вернуть туристу.
Если у вас куплена страховка от невыезда, то вне зависимости от исхода первого этапа далее следует обратиться за возмещением в страховую компанию, собрав все необходимые документы (их список можно найти на сайте страховщика).
Вопрос: Заболел ковидом перед поездкой, лечение амбулаторное, лежу дома, но ехать мы не можем – я и семья на карантине. Могу ли я рассчитывать на страховку от невыезда?
Ответ: Некоторые страховые компании признают случай амбулаторного лечения COVID-19 страховым (должны быть больничный и/или предписания Роспотребнадзора о самоизоляции). Другие же включают в полис только риск госпитализации. Внимательно смотрите условия.
Вопрос: Всех ли туристов в составе одного тура надо страховать от невыезда или, если написано, что «страховка распространяется на ближайших родственников», а мы едем семьей, можно застраховать только одного?
Ответ: Страховать от невыезда надо всех участников поездки (тура). В противном случае, если едут 4 человека, а застрахованным окажется только один (предположим, ребенок), и он не сможет поехать (болезнь, карантин), то и возмещение страховая выплатит только на него самого – то есть в размере ¼от стоимости тура (поездки).
Вопрос: А что тогда означает фраза «распространяется на членов семьи и ближайших родственников застрахованного»?
Ответ: У ряда компаний это означает, например, что если семья из трех человек (и все они застрахованы) купила тур на 100 тысяч р., но у отца семейства внезапно заболела ковидом его мать (не участник тура), то семья может отменить тур и получить свои деньги обратно от страховой.
Однако у разных компаний разные условия – и их туристам следует внимательно читать. Например, есть страховые полисы, где отменить тур и получить деньги может кто-то один (человек, требующийся для ухода за больным), а другие участники тура должны ехать или остаться (но не получить возмещения). Есть и полисы, где в случае амбулаторного лечения от ковида одного из участников поездки выплаты по страховке от невыезда будут положены только ему (заболевшему).
Важно также учесть, что в правилах разных страховых компаний есть также различные трактовки в понятии «ближайшего родственника» (в каких-то компаниях им может не признаваться бабушка, а в каких-то, например в ERV, ими признаются даже дети от предыдущего брака).
Вопрос: А можно ли застраховаться от невыезда, если я еду с девушкой, с которой у нас юридически не оформлены отношения? Или компанией с друзьями?
Ответ: Да, практически у всех страховых компаний можно застраховать от невыезда всех членов тура независимо от их родства и отношений. Эти люди называются «компаньоны по поездке». В случае отмены поездки им тоже выплатят их часть тура (главное, чтобы они тоже были внесены в оплаченный полис по риску отмены поездки).
Вопрос: Мы купили полис от невыезда. Ковидом заболела сестра, которая едет с нами и тоже, как и все мы, застрахована. Она, к сожалению, госпитализирована. Получим ли мы деньги обратно от страховой?
Ответ: У всех страховых компаний госпитализация с ковидом является страховым случаем. Однако здесь есть нюансы, связанные с разными правилами у разных страховщиков. Одни страховые компании признают случай страховым и произведут выплаты, только если госпитализация попадает на даты тура (хотя бы на день вылета).
Некоторые другие страховые компании (например, ERV) признают страховым случай, если застрахованный турист был госпитализирован, выписан из больницы до даты вылета, но по состоянию здоровья не может лететь (о чем, естественно, должен быть врачебный документ).
Вопрос: Мы купили дорогой тур на нашу большую семью из 5 человек, с проживанием на вилле в Турции в течение месяца. К сожалению, из-за ковида у одного из членов семьи и карантина мы не смогли вылететь в даты тура. Но прошла неделя, карантин снят, больной выздоровел, мы можем лететь – хочется отдохнуть хотя бы три недели. Страховка от невыезда есть на всех. Мы что-то получим за пропущенную неделю отдыха?
Ответ: Зависит от правил и условий страхового полиса конкретной компании. Например, у ERV можно получить страховку за «упущенное» время отпуска (в данном случае неделю).
Вопрос: С нами летит бабушка 84, ей года. Можем ли мы на нее купить страховку от невыезда?
Ответ: В зависимости от страховой компании. Некоторые страховые компании страхуют от невыезда только лиц до определенного возраста – например, до 80 лет. У некоторых (например, ERV), таких возрастных ограничений нет.
Вопрос: Если ковидом заболеет кто-то из моих ближайших родственников на отдыхе, смогу ли я прервать поездку, оплатят ли мне досрочное возвращение домой?
Ответ: Также зависит от страховой компании. Некоторые компании оплачивают досрочное возвращение домой только по причине смерти и/или госпитализации (например, в ERV) одного из ближайших родственников.
УСЛОВИЯ СТРАХОВОК ОТ НЕВЫЕЗДА НЕСКОЛЬКИХ КРУПНЫХ СТРАХОВЩИКОВ
Компания
«Согласие»
РЕСО-Гарантия
Альфа-Страхование
Стоимость страховки от невыезда
5% от суммы тура на всех застрахованных
от 1% от страховой суммы (суммы тура) и выше
от 2% от суммы тура и выше (несколько тарифов)
За сколько дней до вылета можно купить страховку от невыезда
не менее чем за 5 дней
не менее, чем за 7-12 дней (если страховка в пакете туроператора, то не менее, чем за 3-7 дней)
не менее чем за 15 дней
не менее чем за 1 день
Можно ли купить страховку от невыезда при раннем бронировании
Можно ли застраховать компаньонов по поездке, не являющихся родственниками
Можно ли застраховать пожилых родственников
нет ограничений по возрасту
Лицам от 80 лет необходимо обратиться в офис для оформления полиса
Есть ли франшиза
«Отмена поездки Плюс» – нет франшизы, есть также программы с франшизой
есть тарифы с франшизой и без франшизы.
есть программы как с франшизой, так и без нее
Покрывается ли бессимптомный ковид (положительный ПЦР-тест перед поездкой)
да, при наличии заключения врача или больничного/справка с поставленным диагнозом
при наличии справки из медучреждения с указанием диагноза или больничного листа с диагнозом
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом
Покрывается ли риск нахождения на карантине по предписанию Роспотребнадзора, если тест отрицательный
при наличии предписания, выданного Роспотребнадзором / медучреждением
Покрывается ли амбулаторное лечение ковида (дома), в том числе без симптомов
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом. Выплата всем участникам тура (компаньонам или родственникам)
при наличии справки из медучреждения с указанием диагноза или больничного листа с диагнозом.
В зависимости от программы страхования возможны выплаты всем участникам тура (компаньонам по поездке) или участникам тура, которые являются близкими родственниками.
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом.
Покрывается ли отмена поездки по причине госпитализации одного из участников тура с COVID-19
при условии, что госпитализация приходится на дату поездки
при условии, что госпитализация приходится на дату поездки
да (если госпитализация произошла не ранее 15 дней до поездки)
Покрывается ли отмена поездки по причине смерти одного из участников тура с COVID-19
да, при условии, если он близкий родственник, а также если программой страхования предусмотрена выплата всем участникам тура (компаньонам по поездке).
Будут ли выплаты за весь тур, если застраховать только одного, а остальные – родственники
Будут ли выплаты за весь тур, если заболеет ковидом ближайший родственник одного из застрахованных
да (нужно смотреть список ближайших родственников)
В случае заболевания близкого родственника, застрахованное лицо будет определено как контактное лицо с необходимостью пребывания на карантине. Выплата будет, если все застрахованы от невыезда.
да (нужно смотреть список близких родственников)
да (нужно смотреть список близких родственников)
Покрывается ли досрочное возвращение домой в случае заболевания ковидом или смерти одного из близких родственников
да (нужно смотреть список ближайших родственников)
да, только в случае смерти близкого родственника
да (нужно смотреть список близких родственников)
да (нужно смотреть список близких родственников)
Покрывается ли пребывание на карантине за рубежом, если турист контактировал с больным ковидом, но тест отрицательный
Да, если задержался в поездке (только в расширенном пакете «Премиум»)
СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА И ПРЕБЫВАНИЕ В КАРАНТИНЕ ЗА РУБЕЖОМ
Еще одна группа вопросов связана с тем, что будет, если турист попадет на карантин (в обсерватор) за рубежом, как контактировавший с тем, у кого выявлено заболевание, но ПЦР-тест у самого туриста будет отрицательным.
Большинство страховых компаний такой случай (с отрицательным тестом туриста, помещенного в обсерватор), не признают.
Только у «АльфаСтрахования» в самом дорогом, расширенном варианте страховки от невыезда («Премиум») такому человеку будут в случае задержки оплачены расходы на проживание и питание в пределах лимита (при предъявлении постановления о необходимости нахождения в обсерваторе, оформленного по правилам страны пребывания).
У ERV страховка действует в случае, если застрахованный турист находится на карантине с положительным ПЦР-тестом, но болеет бессимптомно. В этом случае ему возмещаются расходы на проживание (в пределах лимита 300 у.е.) по причине задержки в поездке и обратные авиабилеты (полностью), если обратный рейс был пропущен.
ФРАНШИЗА В СТРАХОВКАХ ОТ НЕВЫЕЗДА: ЧТО ЭТО ЗА ЗВЕРЬ
Страховка от невыезда предполагает возмещение туристу расходов на приобретение тура (поездки) в случае его отмены (если случай признан страховым). Важно помнить, что страховки от невыезда бывают и с франшизой.
Напомним – франшиза – это часть расходов по какому-либо риску (в данном случае – риску отмены тура), которые турист, подписывая договор страхования, берет на себя. То есть при выплате размер страховой суммы уменьшается на размер франшизы. Если обобщить, то на российском рынке страховые компании продают 4 вида страховок от невыезда:
– без франшизы. Ситуация: турист заплатил 100 тыс. р. за тур и застраховал его от отмены, далее заболел ковидом, случай признан страховым, туристу вернут 100 тыс. р.
– с фиксированной франшизой в виде конкретной суммы. Ситуация: турист заплатил 100 или 500 тыс. р. за тур и застраховал его от отмены. Франшиза – 5000 р. (условно). Турист заболел ковидом, случай признан страховым, туристу вернут 95 тыс. р. в первом или 495 тыс. р. во втором случае.
– с франшизой в виде % от страховой суммы. Ситуация: турист заплатил 100 тыс. р. за тур и застраховал его от отмены. Франшиза – 20%. Турист заболел ковидом, случай признан страховым, туристу вернут 80 тыс. р.
– с франшизой в виде % от реально понесенного убытка. Ситуация: турист заплатил 100 тыс. р. за тур и застраховал его от отмены. Франшиза – 20% от убытка. Турист впоследствии заболел ковидом, обратился к туроператору за минимизацией (стандартная процедура). Штраф (условно) составил 50% от стоимости тура, туроператор вернул туристу 50 тысяч. Страховая же вернет туристу 50 тыс. р. минус 20%, то есть 40 тыс. р.
Отдельно отметим, что одни и те же страховые компании могут продавать страховки от невыезда без франшизы, например, у себя на сайте, а у туроператоров в пакете от этой же компании может идти страховка с франшизой. Уточните это обстоятельство у турагента.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».