На работе сложилась токсичная обстановка? 3 совета помогут выжить в неприятной среде
Бывают случаи, когда на работе складывается нездоровая атмосфера. Психологи называют такую обстановку «токсичной». К сожалению, нам порой приходится работать рядом с неприятными людьми, которые разжигают ссоры и скандалы, занимаются сплетнями и интригами. Такая атмосфера в рабочем коллективе крайне вредна. Страдает ваша карьера, вы теряете интерес к любимому делу, а иногда начинаются и проблемы со здоровьем.
Как выжить среди токсичных людей? Мы познакомим вас с несколькими советами специалистов.
Чем опасна токсичная обстановка
Работать с токсичными коллегами очень тяжело. Иногда достаточно наличия нескольких неприятных людей, чтобы в коллективе сложилась нездоровая обстановка. Ученые установили, что постоянная агрессия со стороны коллег существенно повышает риск психических и физических заболеваний. Бывали случаи, когда после несправедливой критики начальника человек попадал в больницу с сердечным приступам.
Токсичная обстановка в коллективе приводит к тому, что вы можете потерять интерес к любимому делу. Это отрицательно скажется на вашей карьере. Однажды утром вы замечаете, что вам совсем не хочется идти на службу, несмотря на то, что вы всегда любили свою работу. Вы просто больше не можете выносить неприятную обстановку.
Как же выжить в нездоровой обстановке на работе, по возможности избегая открытых конфликтов? Прислушайтесь к советам специалистов, о которых мы расскажем вам ниже.
Избегание
Совет психологов по поводу общения с неприятными коллегами довольно прост: избегайте их. Отодвиньте свой рабочий стол подальше от токсичных людей, не вступайте с ними в разговоры и пререкания. Если есть возможность, то поработайте в другом помещении или в общественных местах.
Если это сделать невозможно, то постарайтесь объединиться с другими людьми. Вероятнее всего, от нездоровой обстановке страдаете не только вы, но и другие коллеги. Ищите у них моральную поддержку, ведь вместе вам будет гораздо легче справиться. Если вы будете по очереди бороться с токсичными людьми, то у каждого из вас останется больше времени для работы.
Токсичным человеком может оказаться и ваш начальник. Это наиболее тяжелый случай. Ведь избежать контакта с боссом удается далеко не всегда. Если у вашего неприятного руководителя есть административный помощник, то постарайтесь наладить с этим человеком хорошие отношения. Он будет вас предупреждать о настроении начальника. Вы будете заранее знать, когда босс «не в духе» и избегать с ним контактов в такие моменты.
Переоценка
Далеко не всегда на работе удается избежать общения с неприятными людьми. Если тактика избегания не приносит положительных результатов, то вам придут на помощь знания из области психологии.
Отнеситесь к своим неприятным коллегам не как к невыносимым людям, а как к капризным детям. Это у них плохое настроение или проблемы, но не у вас. Постарайтесь обезличить стресс, который они вам пытаются причинить. Такой рассудительный подход очень помогает выжить в токсичном коллективе.
Конечно, вам будет очень трудно избежать столкновения с неприятными людьми. Возможно, что они будут пытаться устраивать скандалы и кричать на вас. Старайтесь в такие моменты сделать паузу в разговоре. Когда ваш токсичный собеседник замолчит, разговаривайте спокойно в несколько замедленном темпе. Чем больше раздражен ваш коллега, тем невозмутимее должны быть вы. Не поддавайтесь чувству обиды и воспринимайте оскорбления отстраненно. Считайте, что грубые слова не имеют к вам никакого отношения.
Надо ли давать отпор
Что делать, если оскорбления приобретают серьезный характер, а уровень агрессии токсичных коллег зашкаливает? Надо ли давать отпор в таких случаях? Большинство психологов считает, что этого делать не стоит.
Безусловно, можно вступить в конфликт и ответить на обидные слова оскорблением. Но чаще всего это не приводит к желаемому результату. Психологи отмечают, что в 70 % случаев токсичные люди не останавливаются даже после того, как получают открытый отпор.
Предположим, что вы все-таки решили дать отпор неприятному человеку. Перед этим вы должны оценить и учесть следующее:
Вы можете обратиться к вышестоящему руководителю или в отдел кадров для решения этой проблемы. Но при этом у вас должны быть доказательства, которые подтверждают несправедливые оскорбления. Не нужно стесняться жаловаться. Ведь нездоровая ситуация не только неприятна лично вам. Токсичная обстановка негативно сказывается на результативности и эффективности работы всей команды.
Заключение
Чтобы выжить среди токсичных коллег, вы можете воспользоваться любым из приведенных советов психологов. Какая линия поведения в такой ситуации является оптимальной? Специалисты считают, что переоценка помогает в большинстве случаев. Ведь вы не всегда можете избежать общения с неприятными сотрудниками или начальником. К открытому отпору следует прибегать только в самых крайних случаях. Но вы всегда можете изменить свое отношение к ситуации на работе. Это поможет вам сохранить душевное и физическое здоровье.
Токсичность в команде: что делать и как работать
08.07.2021, 17:25
От того, как участники команды работают друг с другом, зависит результат проекта. Если команда настроена на общую цель, работает сообща, как единый организм, то шансы на успех будут высоки. Даже если возникнут трудности, команда сумеет прийти к общему решению. А что делать тем командам, где притаились токсичные персонажи? В статье расскажем, чем опасны такие личности и как с ними работать. 
Основные качества команды
Самое главное в команде — это люди, поэтому важно, чтобы была здоровая атмосфера в коллективе. Хорошая команда базируется на уважении и взаимопонимании, на умении слушать, слышать и на общем желании развиваться. Мы не имеем в виду идеальную обстановку, далекую от реальности, где никогда не бывает ссор и все, как под копирку, имеют одинаковый взгляд. Мы говорим о том, что даже если мнения разделяются, участники команды умеют находить решение. Потому что главное — прийти к результату, а не самоутвердиться за чей-то счет.А теперь давайте рассмотрим, как живется команде, в которой есть «токсин». Токсичный персонаж не действует, а только создает иллюзию деятельности. Не проявляет инициативу, а боится брать на себя ответственность. Он все время концентрируется на ошибках и промахах вместо того, чтобы сфокусироваться на победах. Он не принимает других мнений, главное, чтобы его слово было решающим, потому что он умнее остальных. Команда, в которой есть такой человек, быстро потеряет азарт, инициативу и сама рискует заразиться токсичностью.
Рассмотрим яркие виды токсичных персонажей, чтобы вовремя распознавать их в команде и принимать меры.
Контролер
Такие персонажи имеют привычку все перепроверять за всеми членами команды. Все потому, что им кажется, что только они всю работу могут сделать правильно, а остальным не хватает компетенций.
Представьте команду, где есть такой персонаж. Он проверяет всю работу любого участника команды и каждый раз предлагает свои правки. Его замечания не делают проект лучше, просто он считает, что только его решение верное. Дизайнеры подготовили макеты будущего приложения, контролер посмотрел и переделал, как ему кажется правильным. Разработчики написали код, он снова предлагает свои правки. Маркетологи подготовили описание приложения для магазинов, а он берет и переписывает так, как будет лучше, по его мнению. Как долго продержится такая команда — большой вопрос. Участники просто потеряют инициативу, потому что устанут от тотального контроля. И смысл им стараться, если все будет исправлено и переделано на свой лад.
Что делать?
Такому персонажу нужно задавать четкую зону ответственности, чтобы не работать в атмосфере тотального контроля. Можно встретиться, обсудить, кто за что отвечает, и договориться, что другим нельзя указывать, как им работать, если они сами не попросили совета.
Жертва
Если в команде есть такой персонаж, то участники быстро устают от постоянных жалоб. Ведь у жертв самая тяжелая работа, их никто не слушает, опять погода подвела и еще тысяча причин, почему мир вокруг плохой, а они такие несчастные. Жертвы не хотят брать ответственность за свою жизнь на себя, виной всему только внешние факторы — люди, обстоятельства, отсутствие времени, большая загрузка. И в начале остальные стараются им помочь, пока не поймут, что это стиль жизни и помощь бессмысленна. Просто жертвой быть очень удобно. Со временем команда устанет от постоянных жалоб, а в худшем случае — сама поддастся волне негатива.
Что делать?
Таким персонажам нельзя давать театральную сцену, которая будет удовлетворять потребность жертвы постоянно на все жаловаться. В плане задач лучше давать такие, которые они точно смогут сделать, а глобальную работу лучше делить на шаги. Главное — фокусировать их внимание не на негативе, а на победах. А если жалобы продолжаются, можно устроить индивидуальную встречу, выяснить, почему жертва ничего не меняет, и предложить помощь специалиста.
Критик
Встречаются в командах персонажи, которые любят все критиковать. Мы не говорим о случаях, когда критика конструктивная и помогает проекту продвинуться. Мы о тех случаях, когда критика у человека как стиль жизни.
Представим команду, в которой все участники «заряжены» новой идеей. Но среди них есть один человек, который постоянно высказывает свое недовольство. И хотя сначала все прислушивались и принимали критику, то потом заметили, что она не прекращается. Идет обсуждение новых методов работы, критик высказывает сомнения. Все решают усилить какую-то сторону проекта — критик снова недоволен. Команда заказывает новые ежедневники, он не доволен цветом/выбором подрядчика/качеством бумаги. И так по любому вопросу или предложению. Если это не пресечь, коллектив потеряет мотивацию и будет все реже предлагать новые идеи, ведь они все равно подвергнутся критике.
Что делать?
Каждое критическое замечание такого персонажа можно переводить в конструктив. Задавать вопросы, почему он так думает, что можно с этим сделать, как решить проблему. А если критик не может дать внятного обоснования своему замечанию, просто пресекать обсуждение несуществующей проблемы.
Сплетник
У таких персонажей на первом месте не работа над проектом, а обсуждение других членов команды. Опасность сплетника заключается в том, что под его влияние могут попасть остальные участники сотрудники.
Представим команду, где есть такой вид «токсина», он любит обсуждать других за их спиной. Вся работа, которая лежит на нем, выполняется медленно, потому что главнее обсудить, подходят ли туфли юриста к ее новому платью. Со временем появится напряжение в команде, потому что она будет думать о том, как не попасть на повестку дня сплетника, а не о том, как улучшить работу над проектом.
Что делать?
Такому персонажу нужно дать столько работы, чтобы у него не было времени на путешествие по офису и разговоры с коллегами. Можно попробовать устраивать личные встречи и помогать расставлять приоритеты в задачах. Пусть направляет свой энтузиазм на работу над проектом.
Энергетический вампир
Эти пессимистичные персонажи готовы поделиться зарядом негатива всегда и при любых обстоятельствах. Им все не так. Команда каждую неделю собирается на встречу — плохо. Команда хочется попробовать новую технологию — плохо. Компания решила открыть новую услугу — плохо. Любое положительное событие этот персонаж умеет обесценить.
Приведем пример. Участники команды запустили новое приложение, пришли хорошие отзывы от пользователей. Все радуются, работа проделана не зря, отзывы вдохновляют на дальнейшее развитие. Но один «токсин» смещает фокус внимания на недоработанные моменты. Говорит о том, что еще просто мало людей пользовались приложением, и на самом деле все плохо проработано. Команда вместо вдохновения на дальнейшие свершения думает о том, что действительно еще рано судить, ведь еще не все сделано. И тем самым обесценивается весь предыдущий труд.
Что делать?
Не стоит поддаваться волне негатива от энергетического вампира. Если победа заслужена, то нет ничего страшного в том, чтобы ей порадоваться. Если получили не тот результат, это повод разобраться, почему это произошло. С таким персонажем можно поменять формат работы — уменьшить контакты с другими участниками команды, дать работу, которую ему нравится выполнять, и предложить встречу со специалистом. Может, проблема в нем, а не в работе команды.
Признаки токсичной атмосферы в команде
Любой вид «токсина» способен разрушить здоровую атмосферу в команде. Чтобы этого не случилось, расскажем о признаках, которые сигнализируют о токсичности в коллективе.
Решать вам
Токсичные личности могут быть настоящими профессионалами своего дела, и часто это усложняет ситуацию. Но важно помнить, что результат работы зависит от всей команды. Чем быстрее вы заметите токсичного персонажа, тем раньше сможете оценить обстановку и понять, как с ним работать, и можно ли ему помочь. Если поймете, что он может разрушить всю команду, то насколько важно оставлять такого человека? Выбор за вами. Только у слаженной команды получится привести проект к выдающемуся результату.
Материал подготовлен совместно с INOSTUDIO
Опасная атмосфера: что делать, если ребенок учится в токсичной школе
Более того, люди с негативным отношением к школе могли сами не осознавать, что находились в так называемой токсичной атмосфере. Что это значит и как защитить ребенка от подобного опыта, рассказываем в материале РБК Трендов.
Что такое токсичная школа
Этим термином в переносном смысле описывается школьный климат, влияющий на состояние учащихся и преподавателей. Важно подчеркнуть: некоторые учителя тоже страдают от нездоровой окружающей среды, но не могут в одиночку ей противостоять. Эксперты отмечают, что такой климат может формироваться из-за поведения руководства учреждения — директоров и завучей. Нередко внести свой вклад в создание токсичной атмосферы могут и другие работники школы, например, уборщицы и охранники.
Как формируется токсичный климат
Часто на плохие установки или действия со стороны некоторых членов школьного коллектива не обращают должного внимания. В итоге такое поведение становится нормой, распространяясь на всех участников учебного процесса. Например, завуч начал называть провинившихся учителей оскорбительными словами. Через некоторое время так на переменах могут начать обзывать друг друга школьники. Срабатывает установка »раз авторитету можно, почему мне нельзя?» Это лишь самый упрощенный пример, каждое распространение и усиление токсичности в школе может происходить по-разному. Именно поэтому важно фиксировать общие признаки, подтверждающие это.
Неэффективные методы обучения
Если вашего ребенка обвиняют в том, что он создает проблемы или бунтует против учебы, присмотритесь. Вполне возможно, что некомпетентные учителя не могут увлечь всех своим предметом и прикрывают это ярлыками. Стигматизация, в свою очередь, приводит к плохим оценкам и нежеланию исправлять свое положение.
Американские ученые обнаружили, что негативная атмосфера в классе влияет на четыре компонента в жизни ученика:
Травля
Школьники часто издеваются друг над другом. При этом они могут подсознательно копировать своих учителей или руководителей школы. Кроме того, ученик, ставший мишенью насмешек, может по разным причинам замалчивать ситуацию. По данным американского минздрава, дети рассказывают только о 20% от всех инцидентов. Но есть некоторые признаки, которые помогают на ранней стадии понять, что ваш ребенок подвергается травле:
Нездоровое давление со стороны окружающих
Часто общественное мнение может быть полезно. Например, отличники могут подбадривать отстающих и помогать им, объясняя непонятное. Однако оно может и негативно влиять на детей, способствуя формированию токсичного климата. Следующие признаки в поведении ребенка помогут заметить вредное давление со стороны сверстников:
Типы образовательной среды
Кандидат психологических наук, доцент МПГУ Елена Башкирова подчеркивает: трудно переоценить влияние психологически комфортной и безопасной образовательной среды на школьника. Она позволяет раскрыть индивидуальность каждого и воспитать личность. Педагог Януш Корчак в своей книге «Как любить ребенка» описывает четыре типа воспитывающей среды:
Итак, согласно типологии Корчака, догматическая среда способствует формированию зависимого и пассивного ребенка; идейная — свободного и активного; безмятежного потребления — свободного, но пассивного, карьерная среда — активного, но зависимого. Токсичные школы относятся, в первую очередь, к догматической, однако их элементы могут присутствовать и в других средах.
Как бороться с токсичностью в школе
Защитную функцию образовательной среды повышает:
Токсичность школы же усиливается из-за:
Советы профессионалов
Шведско-норвежский профессор Дэн Олвеус разработал меры по предотвращению токсичности образовательной среды.
Чтобы еще глубже разобраться в теме, посмотрите это видео с лекцией американского учителя Джошуа Каца. Он рассказывает о глобальном вреде токсичной образовательной среды.
Пора что-то менять! Как определить ту самую «токсичность в команде» + комментарии инженера
Иногда ежедневная рутина — не самая сложная часть будней. Если на выходе из офиса возникает чувство, что только что завершился раунд Форт Боярда, но Паспарту не несёт ключ от сокровищницы — возможно, дело в токсичной командной культуре.
Поговорили с QA-инженером, как угнетающая атмосфера, начальство, толкающее на переработки, попытка сэкономить на сотруднике со стороны компании привели к выгоранию. А ещё собрали советы, как понять, что с командой вам не по пути, и что пора что-то менять.
Герои наших статей рассказывают, что корпоративная культура заграничных компаний, например, Uber, Booking и Spotify, разительно отличаются от российских: влияние токсичной команды на самочувствие и производительность у нас, кажется, пока недооценивают.
Но влияние это есть: Гарвардская бизнес-школа провела исследование на выборке из 60,000 сотрудников. Оказалось, что:
Рассказывает Елена, QA Auto
«Я задумывалась, что стоит менять работу, еще после испытательного срока. Что меня возмутило: компания не выполнила, что обещала на собеседовании. Говорили, что оформят ДМС — а по факту выяснилось, с моим уровнем зарплаты ДМС вообще не предусмотрен. Не то чтобы я много болела, но ведь всё, что мне говорили при приёме, оказалось неправдой.
Помимо этого, было очень много нюансов: постоянная авральная работа, начальник настаивал на переработках. Я вложила слишком много сил, чтобы устроиться в эту фирму, поэтому сразу уходить не решилась: пыталась абстрагироваться от начальника.
Плюсы были — проект в целом мне был интересен, кроме этого я была единственным автоматизатором на проекте, принимала решения о процессах тестирования, выбирала стек, делилась своим опытом как ментор. Так что в каком-то смысле это было полезно для меня. Но потребительское отношение компании к сотрудникам сильно сказывается на желании работать — в итоге я сильно выгорела. Меня спасало только то, что я находилась не в офисе, а на удалёнке, и в принципе могла за себя постоять.
По-моему, пора думать об увольнении и искать новую работу:
Думаете менять работу? В боте @g_jobbot можно выложить своё резюме и «пощупать рынок»: проверить, какую зарплату может получать специалист с вашим опытом. Это бесплатно: бот подберёт вакансии и пришлёт в Телеграм.
7 признаков токсичного коллектива
Токсичная командная культура опасна: как минимум, потому что люди быстрее выматываются и, как следствие, совершают больше ошибок. Плюс токсичная культура может привести к сильному техническому долгу и поставить весь продукт под угрозу. Идентифицируем токсиков:
«Понять, что команда тебе подходит, не всегда получается сразу. Я бы для начала советовала просто не терпеть и не доводить до того состояния, в котором оказалась сама. Это была какая-то ловушка: и на старом месте работать нет сил, и менять работу опасалась. Ведь в новой компании хочется быть продуктивным, показать себя как классного специалиста — а это сложно сделать, когда выгорел в предыдущем месте. Поэтому мне было немного страшно начинать».
В том же Гарвардском исследовании говорится, что токсичная команда влияет на производительность отдельно взятых сотрудников:
Токсичное окружение — тема, которую можно обсуждать и поднимать. Но повлиять на ситуацию может только руководство, в одиночку поменять уклад всей команды не получится.
«Но главное — не отчаиваться! Когда я начала подбирать вакансии, оказалось, есть много компаний, где к людям относятся нормально. Я снова вспомнила о том, как это классно, быть в компании людей, которые вместе работают над одной большой миссией, с которыми можно расти, как профессионал — и поболтать после работы приятно тоже. Это очень воодушевило, я заново загорелась идеей найти комфортное для себя место.
Когда я присматривала себе новую работу, изначально, конечно, фильтровала по языкам и выбирала продуктовые компании — свой продукт приятнее развивать.
Но на собеседовании обращала внимание и на то, налажены ли процессы, горят ли люди своей работой, как отзываются о том, что делают — для меня очень важно работать в команде, которая вдохновляет. Я спрашивала, как устроены процессы, как ведёт себя команда, если кого-то процессы не устраивают.
Дать заготовку из списка вопросов мне трудно — надо, всё-таки, ориентироваться по ситуации. Но могу посоветовать на этом этапе обязательно задавать много вопросов: вообще из общения можно многое понять. Даже сам процесс найма очень многое говорит о той компании, в которую вы устраиваетесь. А в компании, где я сейчас, ещё и классный онбординг: нового сотрудника не оставляют в стороне, проводят обучение, чтобы было проще влиться в рутину — мне кажется, такой подход говорит о многом.
Я планировала работать удалённо: из-за пандемии многие компании, которые раньше и не рассматривали удалённых сотрудников, открыли под них позиции. Плюс курс скакнул, я понимала, что с моим опытом могу получать больше. По-моему, это неплохой лайфхак: обычно никто не ищет работу под Новый год, но я не выдержала и откликнулась на пару вакансий 28 декабря. Первые собеседования у меня были в начале января, и на второй рабочей неделе у меня уже были офферы.
Я не люблю открывать резюме для всех в интернете, и мне нравится самой выбирать подходящие позиции. Поэтому бот помог: всё подробно расписано, удобно рассортировано, вакансии составлены прозрачно. Так что я откликнулась, и мне всё подошло».
Думаете менять работу? В боте @g_jobbot можно выложить своё резюме и «пощупать рынок»: проверить, какую зарплату может получать специалист с вашим опытом. Это бесплатно: бот подберёт вакансии и пришлёт в Телеграм.