что такое скрипт у женщин
Скрипты
Скрипт (сценарий) — это последовательность действий, описанных с помощью скриптового языка программирования (JavaScript, PHP, Perl, Python и др.) для автоматического выполнения определенных задач.
Например, для функционирования какого-нибудь сервиса, инструмента на сайте.
Если говорить простым языком, скрипты — это то, что придает сайту динамику, приводит механизм в действие. Если с любой веб-страницы удалить все сценарии, это будет просто статичное изображение, набор определенных данных. Взаимодействовать с такой страницей будет невозможно. Например, нажатие кнопки «Отправить комментарий» ни к чему не приведет.
Чтобы происходило действие (сообщение появлялось под публикацией), необходимо прописать соответствующий script. При выполнении условий (в данном случае нажатие кнопки «Отправить») он будет запускаться. После чего пользователь увидит результат своих действий.
Также можно написать еще один скрипт (или дополнить предыдущий новыми условиями), чтобы система оповещала пользователя об успешной или неуспешной отправке. Если все условия были выполнены правильно, пользователь увидит сообщение: «Комментарий отправлен». Если что-то было сделано неверно, он увидит: «Заполните все поля корректно», «Заполните поля, отмеченные *» и т. д.
Скрипты, как правило, взаимодействуют с различными базами (например, MySQL), позволяющими хранить данные и иметь быстрый доступ к ним.
Языки сценариев
Каждый из скриптов написан на том или ином программном языке. Их также называют языками сценариев или скриптовыми языками. Сегодня наиболее популярными и активно используемыми являются:
Они имеют разный синтаксис, различные возможности и области применения. В веб-разработке наиболее часто используется JavaScript и PHP.
Как установить скрипт на сайт
Для того чтобы добавить тот или иной сценарий на свой сайт, веб-разработчик должен создать отдельный script-файл. В нем он должен прописать сам сценарий на соответствующем языке.
После необходимо сделать следующее:
Загрузить все файлы скрипта через ftp.
Разграничить права доступа.
Запустить инсталлятор, который сам создаст конфигурационные файлы.
Заполнить все необходимые данные (например, доступ к базе MySQL).
Осуществить настройку в панели управления.
Иногда настройка происходит не в ПУ, а предварительно в файлах конфигурации.
Работоспособность скрипта можно проверить заранее на своем ПК, не загружая его на сервер. Но для этого необходимо использовать специальный софт, способный сымитировать условия, близкие к тем, где размещается сайт.
Как это работает
Ниже описана схема срабатывания и работы скрипта.
Выполняется некоторое условие на сайте.
Эта информация поступает на веб-сервер.
После на сервере запускается файл скрипта.
Далее происходит обработка данных и выбор ответа в соответствии с прописанным сценарием.
Информация с веб-сервера поступает на ПК пользователя, в результате чего происходит ответное действие.
Скрипты не обязательно запускаются в результате каких-либо действий пользователя. Существуют сценарии, которые выполняются автоматически, без участия человека.
Например, выскакивающая реклама, которая появляется спустя 5 минут нахождения на сайте. Или автоматический скроллинг баннеров. В данном случае открытие веб-страницы уже является условием. Также скрипт не обязательно выполняется на сервере. Например, некоторые сценарии на сайте, написанные на языке JavaScript, выполняются прямо в браузере, если тот оборудован встроенным интерпретатором JS. Сегодня почти все современные браузеры его имеют.
Таким образом, сценарии могут выполняться как сами по себе, так и в результате определенных действий посетителя. А происходить это может как на стороне пользователя, так и на стороне сервера.
Преимущества и задачи
Главная задача любого скрипта на сайте — выполнение заданной функции. В веб-разработке их используют:
для расширения функционала ресурса, добавления уникальных инструментов;
сбора статистики о посещениях и посетителях;
упрощения кода веб-страницы;
добавления динамических элементов дизайна и т. д.
В контекстной рекламе их стали использовать для автоматизации управления рекламными кампаниями. В качестве примера можно вспомнить автоматические стратегии управления ставками в «Директе» и AdWords.
Также за последние годы скрипты стали активно использоваться для имитации действий реальных пользователей. Например, сервисы накрутки счетчиков активности в социальных сетях, способные всего за пару секунд сымитировать активность нескольких тысяч пользователей. Или сервисы автопостинга, которые в автоматическом режиме осуществляют публикации в заданное время.
Другие пользователи могут даже не подозревать, что это не реальный человек, а заскриптованный алгоритм.
Использование скриптов обладает рядом преимуществ.
Безопасность. Все сценарии являются независимыми элементами и никак не влияют на работоспособность сайта (системы). То есть, если в скрипте произошла ошибка, это повлияет только на работу отдельной функции, но никак не на работу всего ресурса. Обращаясь к описываемому ранее примеру, работать перестанут только комментарии, но никак не сама веб-страница.
Упрощение. Для работы некоторых сценариев достаточно написать одну строчку кода, при этом на обычном языке потребовалось бы написать десятки строк.
Наличие инсталляторов. Большинство скриптов снабжено инсталлятором, который сам создает все необходимые файлы конфигурации. Программисту не нужно «ковыряться» в исходном коде, достаточно запустить инсталлятор, ввести все необходимые данные и перейти к настройке в панели управления.
Интерпретаторы, встроенные в браузеры. Некоторые скрипты могут выполняться прямо в браузере пользователя, что ускоряет процесс их выполнения.
Расширенная функциональность. Script способен расширить функционал сайта, дать ему новые инструменты и возможности для взаимодействия с посетителями.
Роль скриптов в СЕО
Несмотря на то, что скрипты способны повышать функционал сайта и его юзабилити, их нужно использовать с умом.
Дело в том, что каждый скрипт — это определенная нагрузка на сервер (если он выполняется в браузере — на браузер). Чрезмерное их количество может привести к тому, что сайт будет зависать и тормозить. Это негативно скажется на поведении посетителей. А, как известно, поведенческие факторы играют одну из главных ролей при ранжировании страниц в поисковой выдаче. Чтобы не портить поведенческие факторы своей площадки, необходимо убрать все лишние скрипты. Оставлять стоит только самые «нужные». Именно поэтому все специалисты в области СЕО рекомендуют не использовать совсем или использовать по минимуму анимационные и динамические элементы. Да, это красиво, но неэффективно с точки зрения производительности.
Также одной из главных рекомендаций является помещение всех скриптов в самый конец исходного кода, чтобы при открытии веб-страницы они загружались в последнюю очередь. Люди не всегда имеют хорошее интернет-соединение. Особенно это касается мобильной аудитории. Скрипты — это самый «тяжелый» фрагмент кода. Из-за его долгой загрузки пользователь может покинуть сайт, так и не дождавшись появления основного контента. Такой визит будет засчитываться как отказ. Это также минус в копилку поведенческих факторов.
Слишком много отказов может привести к снижению позиций ресурса в выдаче и, следовательно, посещаемости.
Таким образом, сценарии не могут напрямую повлиять на поисковое продвижение ресурса, но могут повлиять на факторы, от которых зависит результат этого продвижения. Это:
общая производительность сайта;
скорость загрузки страниц.
СЕО — это многогранный процесс, состоящий из множества «мелких» деталей. Поэтому каждой из них нужно уделять достаточно внимания, в том числе и скриптам сайта.
Что такое скрипты продаж, назначение, способы внедрения, плюсы и минусы инструмента
“Прошло, как по-писаному”. Хотите, чтобы эта фраза относилась к вашим продажам? Тогда присмотритесь к готовым скриптам. Сегодня расскажем, что из себя представляют скрипты, как они работают, дадим несколько советов и лайфхаков по внедрению.
Что такое скрипт продаж
И минусы:
Сотрудник, которому разработали и не разработали скрипты продаж
Как разработать скрипты продаж
Самостоятельная разработка скриптов
Самый долгий и сложный, но при этом эффективный путь. Суть в следующем: вы собираете креативную команду, состоящую из опытных сотрудников, и начинаете творить. Привлеките к работе лучших менеджеров по продажам, маркетолога, копирайтера и других специалистов.
Вот как это выглядит пошагово:
Алгоритм создания убойных скриптов холодных звонков
Самостоятельно написание скриптов продаж имеет свои достоинства и недостатки.
Начнем с достоинств:
А теперь недостатки:
Привлечение специалистов
Если у вас нет времени или просто не уверены в своих силах, можно обратиться в специализированную маркетинговую компанию. Там разработают скрипт “под ключ”. Но для этого надо разработать подробное техническое задание и подготовить рабочие материалы. Ирония в том, что половину работы агентства придется сделать вам.
Вот что они захотят:
Плюсы обращения в компанию по разработке скриптов:
Минусы:
Готовые скрипты из интернета
Плюсы:
Пример готового скрипта продаж
Минусы:
Еще одно решение
Ни один из подходов, описанных выше, не гарантирует стопроцентно надежного результата. Поэтому можно смело рекомендовать совместить все способы и создать идеальный инструмент, серьезно при этом сэкономив.
Вот как это сделать:
Этот способ гарантирует, то, что вы совместите преимущества всех вышеперечисленных подходов: сделать все быстро и качественно, сохранив при этом бюджет. При этом скрипт устроит вас в полной мере, ведь он будет разработан с учетом всех тонкостей и нюансов конкретного интернет-магазина.
Общие правила составления скриптов
Какой бы подход вы не выбрали, следует придерживаться следующих рекомендаций:
Провальные фразы скриптов
Немного о работе с возражениями
Варианты снятия возражения “мне это не нужно”:
Варианты снятия возражения “дорого”:
Варианты снятия возражения “я уже покупаю у конкурентов”:
“И вас все устраивает? Не хотите улучшить ситуацию? Попробуйте бесплатную пробную версию на 2 недели и оцените преимущества”.
Варианты снятия возражения “я подумаю”:
Заключение
Напоследок сообщим: не стоит переусердствовать с тщательностью и дотошностью. Как все работает, покажет только практика. Здесь лучше один раз вовремя, чем 2 раза правильно. Создали что-то приемлемое, запускайте в работу. До совершенства доведете в процессе. Успехов в бизнесе!
Что такое скрипт простыми словами
Скрипт хранится в виде текстового файла на хостинге и доступен для запуска пользователями.
Рейтинг лучших виртуальных хостингов вы можете увидеть вот тут
На виртуальном хостинге автоматический запуск скрипта настраивается один раз (самим пользователем, либо системным администратором, либо техподдержкой по запросу пользователя), а затем скрипт срабатывает автоматически в нужный момент. Никаких манипуляций со скриптом вам вручную больше совершать не нужно, возможно лишь взаимодействие, в зависимости от задач скрипта.
Часто скрипты отвечают за различные динамические элементы сайта:
Скриптовые языки
Все сценарные языки программирования имеют разный синтаксис и области применения.
Что делают скрипты и где применяются
Скрипт может выполняться:
Например, в случае работы в консоли Linux-сервера скрипты используются для:
2. В браузере пользователя сайта применяются скрипты на языке JavaScript.
Если вы решите подключить на свой ресурс сервис чата онлайн-консультанта, например, JivoSite, то вы должны будете разместить на сайте скрипт на языке JavaScript, обеспечивающий работу этого инструмента.
Являются ли WEB-страницы скриптами?
В случае страницы на языке PHP с формой для ввода данных пользователя, можно сказать, что отрабатываются сразу два сценария:
Отправка формы
В форме обратной связи, которую применяет пользователь для контакта с владельцами сайта, человек указывает:
В HTML такая простая форма, в которой содержится три поля и кнопка “отправить”, выглядит так:
Обратите внимание, на атрибут action, содержащий адрес PHP-скрипта, который после отправки должен обработать эту форму.
Обработка формы
После того, как пользователь нажимает на кнопку “Отправить”, управление формой передается PHP-скрипту, который после получения данных, сохраняет их в базе данных и показывает вам сообщение об успешном выполнении задачи. Например, скрипт может показать вам сообщение “Отправлено” или “Ваши данные успешно отправлены”.
В WEB-страницу могут быть встроены сразу несколько скриптов JavaScript, каждый из которых несет свою конкретную функцию.
Сложно ли писать скрипты самостоятельно?
Системные администраторы постоянно пишут для себя разнообразные скрипты для автоматизации повседневных рутинных задач.
Написание скриптов требует знания конкретного языка программирования и общих принципов:
Обычному пользователю хостинга не обязательно учиться писать скрипты самостоятельно. Этот навык может понадобиться в случае, если человек решит заняться программированием профессионально.
Если же вам просто нужно добавить интерактивности на свой сайт, то можно воспользоваться готовыми скриптами на JavaScript. Наиболее полная библиотека скриптов находится здесь.
Пользователям виртуального хостинга также нужно изучить инструкции по применению скриптов, например, чтобы правильно настроить их выполнение по расписанию. В инструкции будет указано, в каком месте конкретного файла нужно разместить текст скрипта.
Например, простейший скрипт можно создать и запустить прямо из командной строки в консоли.
Достаточно просто набрать строку:
А после завершить набор команд нажатием Enter.
Данная строка содержит две команды, разделенные точкой с запятой.
Интерпретатор языка Shell выполнит команды одну за другой, и на экране появится результат их работы.
Что такое скрипт у женщин. Скрипты: что это такое и зачем оно надо
Современное веб-программирование построено на широком использовании разнообразных скриптов – полезных программ или программных сценариев, которые обеспечивают выполнение определенных действий, поступивших по запросу с открытой пользователем веб-страницы.
Любое действие пользователя, связанное с реализацией дополнительных возможностей страницы, вызывает использование скриптов. С их помощью организована регистрация пользователей на сайте, возможность писать комментарии и отправлять формы заказа, а также многие другие действия.
Не совсем понятно? Представьте, что ваш сайт – это автомат по продаже печенья. Вы купили красивый корпус, оклеили его разноцветной пленкой, установили большие нарядные кнопки с надписями. Но для того, чтобы можно было покупать с его помощью печенье, нужно вставить внутрь исполняющие механизмы, подключив их к каждой кнопке.
Роль этих механизмов на вашем сайте выполняют скрипты. Именно они выдают «печеньки» по запросу пользователей, выполняя нужные действия на вашем сайте.
Почему использование скриптов запрещено на бесплатных серверах?
Физически скрипт может размещаться не на том сервере, где расположен ваш сайт, а на любом другом удаленном сервере. Поэтому использование скриптов представляет для владельцев серверов определенную опасность, и на бесплатных хостингах это, как правило, запрещено. Дело в том, что скрипты имеют доступ к системным командам сервера, поэтому с их помощью грамотный программист с легкостью может взломать любую систему.
Меры предосторожности ведут к дополнительным затратам, которые покрываются за счет оплаты хостинга.
Скрипты CGI: что это и для чего они нужны
CGI-скрипт – это род скриптов, наиболее часто используемых в сайтостроении. Они используют Common Gateway Interface (CGI) – специальный интерфейс, который служит для запуска скрипта и с помощью которого выполняются дальнейшие действия.
CGI-скрипты организовывают обратную связь интернет-пользователя с сайтом, заполнение форм, написание отзывов и комментариев, записей в гостевой книге и т.д. Они считывают запись, оставленную пользователем в форме, пересылают ее в нужный файл базы данных и выполняют все остальные действия – например, пересылают ответ: «Спасибо, что вы воспользовались нашим сайтом!»
Отличие CGI-скриптов от JavaScript или Java в том, что они позволяют работать с любыми браузерами и реализуют более обширный набор функций. Но самое привлекательное в их использовании то, что коды CGI-скриптов являются закрытыми и известны только тем, кто их использует.
На каких языках программирования пишутся скрипты?
Для написания скриптов используются любые языки программирования. Но для того, чтобы они работали, необходимо, чтобы на сервере имелся соответствующий компилятор либо интерпретатор этого языка. Поэтому большинство скриптов пишутся на Perl или на C/C++, интерпретируемых для систем Windows и для Unix.
Написанный скрипт отлаживается на собственной домашней машине, затем копируется на сервер и начинает работать без дополнительной отладки.
Как использовать скрипты в своем сайте?
Для того, чтобы использовать скрипты в структуре своего сайта, вовсе не обязательно писать их собственноручно. Сегодня в сети можно найти тысячи готовых отлаженных скриптов на все случаи жизни, причем большинство из них совершенно бесплатны. Это и простенькие гостевые книги, и сложные – остается лишь выбрать нужный скрипт, скачать его и инсталлировать на своем сайте.
Многие хорошие скрипты уже снабжены инсталляторами, и для установки потребуется только указать требуемые данные – путь к интерпретатору, право доступа к нужным базам данных и т.д.
В большинстве случаев установка скрипта выполняется в такой последовательности:
— через FTP — скрипт заливается на сайт;
— на необходимые для его работы папки устанавливаются права доступа;
— запускается инсталлятор, вводятся необходимые данные;
— выполняется настройка скрипта в панели управления.
Если в ходе инсталляции скрипт не требует заполнить форму исходных параметров, потребуется предварительно, до запуска, настроить его конфигурационные файлы.
Использование скриптов дает возможность существенно расширить инструментарий для создания сайтов даже тем, кто занимается этим на любительском уровне. Научившись работать со скриптами, каждый пользователь сможет создать удобный и функциональный сайт для своих нужд, ведь в этом, если разобраться, нет ничего сложного.
В данной статье мы немного поговорим о скриптах. Мы ответим не только на вопрос из разряда «что такое скрипт», но и дадим парочку полезных инструкций касательно того, как же сделать так, что бы скрипты стартовали и начали свою работу.
Итак, что же такое скрипт?
Как правило, скриптом называется программа или программный файл сценарий. Ну а если быть предельно точным, то скриптом будет называться практически любая исполняемая процедура. Если говорить об Интернет-технологиях, то понятие «скрипт» уже несколько сужается и его можно охарактеризовать, как исполняемую процедуру, которая запускается на выполнение со стороны сервера по запросу поступившему с конкретно определенной веб-страницы.
Сфера применения скриптов огромна. Например, при их помощи пользователь получает возможность обращаться к базам данных, наблюдать статистику посещений (счетчики посещаемости), совершать записи в гостевых книгах, оставлять комментарии к понравившимся статьям и т.д.
Ну а теперь давайте введем вас в курс дела и рассмотрим реализацию сриптов более подробно.
Теперь поговорим о том, как же работает CGI-скрпт.
Ну а коль вы решите пользоваться компилятором (к примеру, C/C++), то вам придется в обязательном порядке компилировать исходник программы на сервере, а для этого потребуется telnet-доступ (многие провайдеры не особо охотно его предоставляют).
Конфигурации веб-серверов бывают разными, поэтому, название скрипта должно содержать соответствующее расширение. Вдобавок ко всему, скрипт следует поместить в специальный каталог.
Для меня это словосочетание стало настолько обиходным, что порой забывается, что не все знают, что такое скрипт продаж. Последнее время меня спрашивают об этом довольно часто, поэтому похоже, пора настала рассказать подробно. Иногда говорят «сценарий продаж», или «речевые модули» или «речевки продаж» — как правило, эти слова обозначают то же самое. Давайте разберемся, что же такое скрипт продаж.
Тема эта стала модной в последнее время, некоторыми продавцами этой услуги трактуется как «волшебная пилюлька», которая позволяет «похудеть на 10 кг за неделю без диет и нагрузок», т.е. «удвоить продажи за месяц без улучшения системы продаж и обучения персонала».
Встречается также противоположное мнение – скрипты продаж это абсолютное зло, зомбирующее продавцов и вызывающее раздражение у клиентов. В общем, скрипты продаж это как всякая модная тема – обрастает домыслами, мифами, легендами, за которыми становится сложно разглядеть суть явления.
Пока оставим в покое легенды и мифы. И посмотрим, что же такое скрипты продаж на самом деле, чем они являются, а чем не являются, когда они необходимы, а когда можно обойтись и без них, для чего они нужны, какую пользу могут принести и кому?
В 1908 г. Генри Форд создал успешное поточное производство автомобилей на основе конвейера, что привело к революционному, взрывному росту производительности труда и, как следствие, удешевлению автомобиля и его доступности. Создание автомобиля из высокого мастерства стало технологией. И это превращение принесло несколько огромных преимуществ бизнесу Форда. Во-первых, существенно сократило время на производство каждой единицы продукции, и, соответственно, затраты на ее производство, а также позволила нанимать менее квалифицированный (и, следовательно, менее высокооплачиваемый) персонал. По очевидной причине: обучить человека нескольким операциям гораздо проще и дешевле, чем мастерству создания автомобиля.
По сути дела в создании скриптов продаж лежит та же идея – технологизация искусства продаж и снижения влияния человеческого фактора. Ну и как следствие – повышение эффективности (т.е. снижение временных и прочих затрат на каждую продажу) и возможность нанимать менее квалифицированных и опытных (а значит, менее дорогих) продавцов. И реализация ее здесь построена по тому же принципу конвейера: процесс продажи разделен на простые операции и каждая такая операция доведена до максимально простого и функционального вида.
Скрипты продаж это заранее разработанный сценарий взаимодействия с клиентом, начиная с момента первого приветствия и заканчивая выполнением целевого действия. Цель скрипта продаж это повышение вероятности запланированного целевого действия клиента.
Если продажа не осуществляется за один телефонный звонок, то вся цепочка от знакомства до продажи разбивается на этапы. При этом окончанием каждого из этапов будет свое целевое действие, и для каждого этапа прописывается свой скрипт, опять же, начиная с приветствия и заканчивая достижением конкретной цели этапа.
Соответственно, скрипт имеет конструктивную основу – «скелет», так сказать – это прописанный пошаговый алгоритм действий, максимально предусматривающий возможные повороты разговора и реакции клиента. И то, что на этой основе базируется – готовые речевые модули, которые, в идеале, прописываются с учетом знания психологии, специфики бизнеса и практики самых успешных продавцов.
Вот, к примеру, очень упрощенная схема достаточно распространенного алгоритма продаж b-2-b.
У нас есть база (пока не затрагиваем вопрос, что за база и каково ее качество). Чаще всего в базе нет ФИО ЛПР. Поэтому первым действием, первым шагом нашего алгоритма будет эту ценную информацию раздобыть. Эта операция очень легко может быть описана в виде скрипта и поручена неопытному сотруднику или отдана на аутсорсинг. Как и следующая операция – назначение встречи.
Вот проведение встречи – конечно должен выполнять опытный сотрудник. Здесь также можно прописать скрипт – полезно перед встречей иметь ее план, сценарий и массу «домашних заготовок». Ведь лучший экспромт – подготовленный экспромт. Но при этом конечно, весь скрипт должен быть у вашего менеджера по продажам в голове и по определению, он будет гораздо менее жестким (т.е. иметь больше свободы для менеджера по продажам), чем скрипты актуализации базы и назначения встречи.
Все «дожимы» также можно поручить менее квалифицированному сотруднику. Когда мы таким образом простраиваем структуру процесса и выделяем их в отдельную технологическую операцию, у нас гораздо меньше шансов «забыть» про них и, за счет более тщательной проработки базы раскрыть еще один резерв эффективности. Работу с отказами мы здесь просто наметили общим штрихом – ее нужно прорабатывать стратегически. Здесь могут быть разные варианты в зависимости от специфики бизнеса.
И постпродажную работу лучше также поручить другому сотруднику. Знаю, что этот момент кому-то может показаться спорным, но сейчас не будем углубляться в эту полемику. Оставим эту тему для следующих публикаций.
Понятно, что схема очень упрощенная, для того, чтобы из нее сделать реально рабочий инструмент ее еще необходимо детализировать и уточнять, но уже и здесь понятно, какие именно скрипты нам понадобятся, какие будут целевые действия по этапам, и даже можно прикинуть, как в дальнейшем контролировать процесс.
Конвейер эффективен там, где есть большой поток достаточно простых однотипных операций. И становится нерентабельным там, где изделия создаются малыми партиями, или вообще в единичных экземплярах (перенастраивать конвейер дольше и дороже). А также там, где нам пока не удается разбить процесс на простые операции в силу того, что каждый раз выбор действий зависит от слишком многих факторов. (Здесь ключевое слово «пока». На самом деле, почти любая человеческая деятельность – даже самая сложная или «творческая» может быть алогоритмизирована и разбита на простые операции. Давайте вспомним хотя бы микрохирургию глаза). И внедрение конвейера совсем уж теряет смысл там, где ваши клиенты готовы платить дорого (и очень дорого) именно за то, что покупают изделие РУЧНОЙ РАБОТЫ.
Вывод простой: внедрение скриптов будет нерентабельным, если специфика вашего бизнеса такова, что у вас несколько десятков или сотен клиентов, которых вы знаете поименно и которые готовы платить именно за эксклюзивный сервис. К примеру, очень специфическое оборудование, у которого потребителей – несколько десятков предприятий по всей стране, доверительное управление финансами, рассчитанное на очень узкую категорию людей со сверхвысокими доходами, эксклюзивные путешествия по индивидуально разработанному маршруту и т.д. Здесь подход к продажам несколько другой и сейчас мы его касаться не будем.
И еще ситуация, когда скрипт будет не только бесполезным, но и вредным: у вас есть мега-продавцы, т.е. реальные акулы продаж, у которых в голове уже годами отработанные супер-эффективные алгоритмы и речевые модули. И вы на 100% уверенны, что они никуда от вас не денутся. И вас вполне устраивает объем продаж и у вас нет идеи масштабировать свой бизнес. (Нет, я не издеваюсь, ситуация, конечно, не рядовая, но возможно где-то такое существует).
Итак, скрипт будет целесообразен и принесет реальную пользу там, где есть большой поток однотипных контактов и где этот поток можно свести к ограниченному числу типичных ситуаций. Мы с вами конечно понимаем, что каждый клиент и каждая ситуация уникальны, но при этом, к примеру, все клиентские возражения на уровне практической работы с ними можно свести к 5-7 типовым вариантам. (Ну ладно, на всякий случай, введем еще категорию «другое», куда войдут процентов 5, которые трудно отнести к типичным).
Это может быть весь процесс продажи целиком, например скрипт для торгового персонала (розница) или скрипт телефонной продажи. Это может быть часть процесса продажи, например – актуализация базы (верификация контактных данных и установление ЛПР), назначение встречи или лидогенерация, т.е. на холодных звонках – выявление интереса и открытой потребности и передача такого клиента более высококвалифицированному продавцу. Или это может быть отдельно взятая задача в отделе продаж. К примеру, контроль удовлетворенности, взятие отзывов и рекомендаций, «пробуждение спящих» — звонки клиентам, которые какое-то время неактивны, скрипт работы на выставке, возвращение дебиторки и т.д.
Но, естественно, максимально эффективно это работает, когда мы подходим к делу системно: смотрим, как устроен процесс, раскладываем его на простые составляющие и автоматизируем их. Настраиваем, отлаживаем, при необходимости вносим корректировки.
Руководителю отдела продаж :
И, наконец, самим продавцам:
На эту тему могу говорить долго, в ближайшем будущем ее обязательно продолжу.
Что такое скрипт? Это такая программа, которую разрабатывают для динамики разных сайтов, которые есть в сети Интернет, для их полноценного функционирования.
Основные виды скриптов
Для лучшего понимания, что такое скрипт, давайте познакомимся с этим понятием подробнее. Все скрипты делят на две главные категории:
1. Клиентская, которая выполняется на компьютере у пользователя.
2. Серверная. Она предназначена для реализации множества самых разных функций.
На каких языках пишут такие программы
Пишут такие программы на специальных языках (скриптовых), которые имеют разный синтакисис, отличаются своими возможностями и сферой применения. Это могут быть:
Для чего применяют скрипты
Чтобы прорисовалась более четкая картина того, что такое скрипт, надо знать, в какой области его можно применить. Сфера использования таких программ-скриптов очень большая:
С помощью скриптов люди могут работать с базами данных.
С ними можно определять статистику посещений страниц сайта. Речь о счетчиках посещений.
Разрабатывают даже скрипты, помогающие в SEO-продвижении Интернет-ресурсов, для этого есть программы по автоматизации браузера.
Вы, наверно, замечали, что на многих сайтах можно оставлять комментарии, высказывая свое мнение по той или иной теме. Это тоже возможно благодаря скриптам.
Становится возможным оставлять записи в разных гостевых книгах.
Все системы управления сайтами (CMS) основываются на скриптах.
Их используют для форумов.
Именно скрипты могут поменять часть сайта без перегрузок всей страницы.