Цели в «Яндекс.Метрике» — зачем нужны и как их настроить
Рассказываем, что такое цели в «Яндекс.Метрике» и как их настройка поможет отслеживать действия посетителей и повысить точность аналитики.
Цели в «Яндекс.Метрике» — это действия посетителей: просмотр или посещение конкретных страниц, отправка заявок, нажатие кнопки, заполнение формы регистрации, переход по ссылке, добавление товара в корзину и так далее. Настройка этого параметра поможет понять, что в первую очередь интересует посетителей на вашем сайте, организовать ретаргетинг на аудиторию, найти слабые и сильные места в интерфейсе, скорректировать кампанию в «Яндекс.Директе».
Начало настройки
Откройте «Яндекс.Метрику», в разделе «Настройки» выберите вкладку «Цели». И далее — «Добавить цель».
Пишет о маркетинге, руководила несколькими крупными проектами в сфере инфобизнеса.
Назначение целей
Цели в «Яндекс.Метрике» делятся:
Для начала рассмотрим типы целей по назначению.
Конверсионные цели
Нужны для увеличения точности статистики: конверсии, целевых визитов или совершения определенных действий на странице.
Ретаргетинговые цели
Такие цели используются для возврата аудитории, которая уже посещала ваш сайт. Например, для пользователей, которые совершили одно действие, но бросили другое: положили товар в корзину, но не оплатили; начали заполнять форму регистрации, но не закончили; были на странице условий оплаты и доставки, но ничего не выбрали.
Типы условий
Цели в «Яндекс.Метрике» настраиваются за счет выбора условий, которые бывают трех типов. Разберем каждый отдельно.
Количество просмотров
Это простейшее условие по настройке целей в «Яндекс.Метрике». Оно требует лишь указать количество страниц, которые посетитель должен посмотреть за один визит, чтобы цель считалась достигнутой.
Эта цель определяет заинтересованность аудитории и разделяет случайных посетителей и тех, кого реально привлек контент.
Интернет-магазины используют эту цель, чтобы убедиться, что клиентам интересны товары. Заинтересованным показывают всплывашку, например, со скидкой за подписку на рассылку. Так вы поощряете клиента на первую покупку и не теряете его полностью в случае, если он уйдет, даже не добавив товар в корзину. Установка целей на количество просмотров позволит точнее определить целевой трафик и конверсию.
Цель «количество просмотров» почти бесполезна для лендингов и чаще используется для многостраничных сайтов.
Посещение страниц
Это условие при настройке целей в «Яндекс.Метрике» выбирают чаще всего. Цель позволяет отследить посетителей, которые заполняют форму регистрации, добавляют товар в корзину, скачивают файлы и совершают другие важные для вас действия. Она устанавливается через указание URL-адресов интересующих страниц. Чаще всего используется для ретаргетинга.
URL: совпадает
В этом случае вы указываете полный адрес целевой страницы.
Например, test.ru/products/12345 — эта ссылка будет создавать цель на просмотр страницы конкретного товара.
URL: содержит
Для этого варианта указывается только часть адреса. Используется в том случае, если целевых страниц несколько и их нужно объединить одним условием.
Примерами таких фрагментов ссылки могут быть:
URL: начинается с
Здесь используется только начальная часть адреса, чтобы отслеживать посещение конкретных подразделов сайта.
Например, указывая test.ru/products/, вы отследите просмотр всех товаров, а не какого-то конкретного.
URL: регулярное выражение
Этот метод предназначен для создания целей сразу на несколько условий.
Например, символ «|» задает параметр «или». Указывая в строке URL products|category, выделяем аудиторию, которая или просматривала товар, или переходила в каталог. Таблицу самых популярных значений символов можно посмотреть здесь.
Использование регулярных выражений в URL требует специальных знаний — назначения всех символов. На начальном уровне лучше создавать отдельные цели с критерием «URL: содержит» под каждое условие, иначе вы рискуете запутаться.
После того как вы определитесь с тем, какой параметр URL лучше всего подходит под ваши цели, просто введите его в специальную строку.
JavaScript-событие
Это тип условий, который не подходит для начального уровня — он требует знания языка Java и умения создания скриптов. Подробнее о том, как написать первый скрипт, можно прочитать здесь. JavaScript-событие помогает отследить целевые действия на странице, которые не ведут на какой-то конкретный адрес, например, заполнение формы регистрации, нажатие на кнопку и другие важные действия. Этот вид условий чаще всего используется для лендингов, где мало целевых страниц, но много разделов, мотивирующих посетителей на активность.
Чтобы связать скрипт с нужным событием, в коде сайта найдите кнопку или форму, которую планируете отслеживать. Смотрим код страницы при помощи нажатия горячих клавиш Ctrl+U. Например, если нужно установить цель для нажатия на кнопку, то можно набрать в поиске по странице «button».
Для создания цели на нажатие кнопки заполняем идентификатор латиницей в окне «Добавить цель» в настройках «Яндекс.Метрики», а потом прописываем этот же идентификатор в нужном месте кода страницы сайта.
На начальном уровне и без знаний программирования рекомендуется настройка целей в «Яндекс.Метрике» под условия «Количество просмотров» и «Посещение страниц». С остальными функциями вы сможете научиться работать позже.
Составные цели
При продвинутом уровне работы с «Яндекс.Метрикой» используют также составные цели, то есть те, в которых используется несколько видов условий. Например, посещение страниц и JavaScript-событие, или посещение страниц с разными параметрами URL. Так мы собираем подробные данные о поведении аудитории, выясняя точный порядок действий. Например, это может быть последовательность из выбора товара, добавления его в корзину, заполнения данных в форме оплаты и страницы благодарности. Это позволяет отслеживать поведение посетителя на каждом этапе его взаимодействия с сайтом.
Заключение
Настройка целей в «Яндекс.Метрике» увеличивает точность аналитики, облегчает привлечение аудитории с помощью ретаргетинга и способствует продажам, сегментируя покупателей. Простые цели установить сможет даже начинающий маркетолог, но углубленные методы работы с сервисом, такие как настройка составных целей, уже требуют специальных знаний. Узнать больше о функциях «Яндекс.Метрики», которые повысят эффективность рекламы и точность аналитики, можно на курсе «Сквозная аналитика».
Поддержка и развитие сайта: отслеживаем конверсию с помощью целей
Проводя любую рекламную кампанию очень важно оценивать ее эффективность. Согласитесь — не хочется, чтобы деньги «сливались» в никуда. Существует много способов по сбору и анализу статистических данных по сайту — каждый вебмастер выбирает для себя тот, с которым ему удобнее всего работать. Так, наша компания для своих клиентов советует, в том числе, использовать такой счетчик как Яндекс Метрика, который позволяет при правильной настройке очень эффективно отследить все действия посетителей сайта. У данного сервиса много полезных опций — о некоторых из них мы уже говорили в прошлой статье.
Сегодня мы расскажем о целях в Метрике, с помощью которых можно зафиксировать совершение ожидаемых от посетителя действий.
Что такое цели и для чего они нужны?
Любой владелец сайта заинтересован в целевой аудитории, заинтересованной в его услугах. Соответственно, он ожидает от каждого посетителя определенных действий во время визита, которые принесут ему прибыль.
Цель — действие, которое ожидает владелец сайта от пользователя. Это может быть переход на конкретную страницу, нажатие на кнопку, отправка заполненной формы, произведенная оплата, звонок и прочее.
Выполнение заданных условий называются Достижением цели. А визит, во время которого была достигнута та или иная цель — Целевым визитом.
Отношение количества целевых визитов к общему числу визитов называется Конверсией — это и есть тот параметр, по которому оценивают эффективность рекламной кампании и стратегии по продвижению сайта в целом.
Как настроить цель?
Прежде чем начать настраивать цели, необходимо войти в свой аккаунт в Яндексе (если его нет — создать) и перейти по адресу metrika.yandex.ru. Если у вас еще нет счетчика Метрики, то его необходимо настроить.
Далее переходим в раздел настроек выбранного счетчика во вкладку Цели. Нажимаем Добавить цель
Конверсионные и ретаргетинговые цели.
Конверсионная цель позволяет просмотреть статистические данные (конверсия, достижения цели и пр.).
Ретаргетинговая цель предназначена для настройки показов по условиям подбора аудитории через Яндекс.Директ.
Что же такое ретаргетинг?
Это технология, позволяющая показывать объявления аудитории, которая посещала Ваш сайт и совершила на нем какие-либо действия. В нашем случае — Директ берет информацию о целях и пользователях из Яндекс.Метрики.
К примеру, пользователь зашел на сайт интернет-магазина и заказал себе смартфон — разве не повод предложить ему чехол с помощью рекламы? Или посетитель на сайте туристической компании зашел на страницу конкретного тура по Европе, но не заинтересовался — смело показываем ему рекламу со скидкой на поездку.
Специалисты советуют разделять конверсионные и ретаргетинговые цели, потому что это поможет в дальнейшем упростить настройку ретаргетинга в Директе.
Стоит отметить, что отчеты Метрики работают с визитами. Соответственно, цель будет достигнута, если в рамках одного визита посетитель просмотрит заданное в условии количество страниц.
Данный вид цели помогает анализировать качество трафика, получаемого из разных источников — приходит ли целевая аудитория или же это случайные посетители, которые практически сразу уходят.
Условия позволяет зафиксировать просмотр конкретных страниц.
Кнопка Добавить условие позволяет задать одно и более условие для выполнения цели.
Например, нам нужно фиксировать тот момент, когда пользователь переходит на страницу Контакты. Для этого мы выбираем условие url: содержит и вписываем contacts, то есть фрагмент из URL. Цель будет достигнута, если в рамках одного посещения пользователь перейдет по конкретному адресу — в нашем случае в раздел «Контакты».
При использовании данных нужно обязательно задавать полные URL-адреса вида http ://…./
Данный тип целей позволяет отслеживать события на сайте — это может быть отправка заявки, звонок и т.д. Например, владельцу сайта интернет-магазина необходимо отследить добавление товара в корзину (действие, когда при нажатии кнопки страница не перезагружается.
Для этого надо“повесить” на кнопку в html-коде страницы следующую конструкцию:
onsubmit=»yaCounter00000000.reachGoal(‘BASKET_ADD’); return true;»
где 00000000 — это номер счетчика;
BASKET_ADD — идентификатор цели (отправляется в Яндекс Метрику). Его также нужно прописать в настройках цели.
Итак, благодаря предоставляемому Метрикой js-событию отслеживать можно не только посещения страниц, но действия на них — нажатие кнопок, звонок и пр.
Состоит из двух или более шагов, совершаемых посетителем за один визит на пути к целевому действию. В отличие от Google Analytics (который позволяет работать только с URL-ами), в Яндекс.Метрике составная цель может одновременно содержать условия типа «Посещение страниц» и «JavaScript событие».
Такие цели часто используются при работе с интернет-магазинами, т.к. можно создать сразу несколько отдельных шагов на пути к главной цели — покупке товара.
Такой тип цели позволяет понять, на каком этапе у пользователя возникают трудности — например, это может быть ошибка 404 при посещении страницы с оформлением заказа. Иногда такие трудности возникают не по вине посетителя — например, неправильно указан URL на сайте. И если проблему сразу не обнаружить, то можно потерять уже не одного клиента.
При создании и продвижении сайта, в том числе интернет-магазина, владелец (если была поставлена цель увеличить конверсию и прибыль) не должен игнорировать такой инструмент как Цели.
Если у Вас возникли вопросы или что-то не получается, Вы можете обратиться к нам за консультацией:
Как настроить и проверить цели в Яндекс.Метрике
Чтобы успешно вести бизнес, важно постоянно повышать свою квалификацию и находить новые пути взаимодействия с клиентами. Цели Яндекс Метрики – это один из инструментов, который позволяет владельцу сайта отслеживать поведение пользователей. Анализ целей в Метрике помогает выстраивать правильную стратегию того, как предлагать свои услуги, и гарантирует обратную связь от целевой аудитории.
Что такое цели в Яндекс Метрике
Цели в Метрике – это активные действия пользователя, которые повышают конверсию сайта, их желает получить владелец любого ресурса. Например, это переходы по активной ссылке, оформление заказа, открытие определенного раздела на сайте и так далее.
Если такие цели установить в Яндекс Метрике, ее алгоритм будет фиксировать их достижение.
В группу целей, которую можно отслеживать в Яндекс Метрике, входят:
Для чего настраивать цели в Яндекс.Метрике
Настроив рекламу, можно легко поддаться иллюзии, что всё позади – пора успокоиться и остановиться. На самом деле, самое интересное ждёт впереди.
Рекламной кампанией необходимо управлять, и делать это обоснованно, опираясь на подробную и точную информацию. Рекламный кабинет даёт довольно детальные сведения о параметрах кампаний, но все эти сведения имеют общий характер – они не учитывают особенностей уникального сайта.
Получать информацию о поведении пользователей поможет настройка целей в Яндекс.Метрике. В ней можно задать специальные сценарии взаимодействия, которые покажут, что именно делал пользователь на сайте.
Типы целей в Метрике
В Метрике есть цели разных типов, которые рассчитаны на подсчет количества просмотров, посещения страниц и множества других параметров. Самая простая цель – это количество просмотров. Ее данные не имеют большой ценности, т.к. ежедневно на сайт может заходить много людей, но они могут не проявлять активности.
Оценка отношения людей, которые выполнили активные действия, к людям, которые зашли на сайт только как зрители, поможет найти ошибки и улучшить сайт.
Посещение страниц – цель, которая показывает, сколько человек посетили тот или иной раздел. Удобно настроить этот тип на разные ссылки.
Javascript-событие – наиболее популярный тип цели. Это анализ любых действий пользователи: клики, звонки, сообщения, заказы и др.
В целях Метрики есть функция составной цели, в ней можно объединить все перечисленные пункты.
Назначение целей
Яндекс Метрика собирает подробные данные по выбранным целям, после этого их можно анализировать и отслеживать. Каждая цель так или иначе показывает активность потенциального клиента и помогает понять, насколько велика посещаемость и конверсия сайта в целом.
Цели Метрики помогают владельцу сайта лучше понять свою аудиторию: как посетители передвигаются по сайту, что их смущает, почему они решают закрыть страницу.
Конверсионные цели
Цели, которые используются для анализа поведения пользователя на сайте. С их помощью можно отслеживать переход на определенные страницы, нажатие кнопок и отправку форм.
Ретаргетинговые цели
Служат для создания аудиторий ретаргетинга. Это функция сбора данных пользователей с целью последующего показа рекламы определенной их группе на основе собранных данных.
Стандартным вариантом являются конверсионные цели. Они решают самые главные задачи аналитики взаимодействия пользователей с сайтом. В конце концов, выбрав этот тип целей, добавить ретаргетинговые не составит труда – необходимо только нажать соответствующую галочку.
Конверсионные и ретаргетинговые цели – в чем разница
Ретаргетинговые цели отличаются от конверсионных тем, что эта технология позволяет настроить историю показов на основании целевой аудитории, данные о которой собираются через Яндекс Директ.
Конверсионная цель лишь показывает основные параметры: конверсию всего сайта, отклонение от соответствующего плана и так далее.
Эти два вида целей стоит разделять в настройках, иначе можно запутаться в цифрах и понятиях.
Какие цели стоит настроить
Для более успешного анализа лучше настроить сразу все типы целей и создать составные, чтобы уместить несколько в один инструмент, который потом можно будет быстро отследить.
Составная цель помогает установить и отследить последовательность действий пользователя на сайте до совершения активного действия. Чтобы установить составную цель правильно, нужно придерживаться правила: каждый следующий шаг пользователя невозможен без совершения предшествующих действий.
Не так значительно, какую цель вы установите в Метрике – конверсионную или ретаргетинговую.
Как создать цель в Метрике
Как настроить цели в Метрике? Для создания цели нужно зайти в нужный счетчик в Яндекс Метрике и нажать «Добавить цель». В появившемся окне нужно добавить такие параметры: название, тип условия, само условие. После того, как выбрали виды, цели и настройки всех параметров, нужно еще раз нажать на «Добавить цель». Теперь ее можно отслеживать в личном кабинете в строке «Цели».
Настройка целей в Яндекс.Метрике
Для настройки целей в Метрике перейдите в пункт меню Настройки и выберите вкладку Цели. После ввода названия цели и опционального выбора галочки пользователь переходит непосредственно к настройке целей.
Цель: количество просмотров
Содержит всего 1 параметр: количество просмотренных страниц сайта.
Данная цель будет отмечать пользователей, посетивших заданное количество страниц вашего сайта.
По умолчанию считается, что количество посещённых страниц характеризует степень вовлечённости клиента. В терминах веб-аналитики это поведенческий фактор глубина просмотра – чем он выше, тем интереснее для пользователя ваш сайт.
Владельцу сайта полезно отбирать пользователей, просмотревших количество страниц свыше определённого, ведь это первый признак потенциальной лояльности и готовности принять специальные предложения. Таким пользователям можно предлагать подписку на обновления, специальные рассылки и акции.
С другой стороны, вопрос возникает у владельцев лендингов: как быть, если страница всего одна? Правда заключается в том, что, скорее всего, эту цель надо проигнорировать, потому что нет таких хитростей, которые могли бы заставить пользователя посетить более одной страницы на одностраничном сайте.
Цель: Посещение страниц
Во вкладке Посещение страниц можно создать несколько условий посещения (до 10), каждое из которых будет соответствовать одному из правил.
url: содержит
Здесь указывается какая-то часть адреса, неизменная для нескольких страниц, посещение которых фиксируется. Причём эта часть может находиться в любом месте адреса – как в начале, так и в середине, и в конце. Например, если сразу несколько разделов содержат подраздел /info, можно указать только его, и тогда Метрика будет учитывать посещение лишь этих подразделов.
url: совпадает
Предусматривает полное совпадение адреса страницы с указанным.
url: начинается с
Ситуация напоминает первое условие, но работает только для начала url. Например, когда рассматривается раздел сайта /books, содержащий несколько товаров. Если нет необходимости отслеживать каждый из них по отдельности, но в то же время, требуется наблюдать за конкретным разделом, используется это условие.
url: регулярное выражение
Подойдёт аналитикам данных, уже привыкшим работать с регулярными выражениями. У Яндекса разработан нехитрый синтаксис работы с regexp, который очень похож на стандартный. Лучше воспользоваться помощником Яндекса, чтобы подробно ознакомиться с локальными правилами составления регулярных выражений.
Эффективный маркетинг с Calltouch
Цель: JavaScript-событие
Наиболее сложный тип цели. Требует навыков программирования или передачи задания программисту.
Большее, что может сделать неподготовленный пользователь – это добавить идентификатор цели, который ни в коем случае не должен ни полностью, ни частично совпадать с url страницы.
Далее при добавлении кода обработчика на страницу будет использоваться метод Reachgoal, отправляющий данные в Метрику.
В зависимости от интерактивного элемента страницы, взаимодействие с которым отслеживается, применяется два атрибута:
Кнопка/ссылка. onclick=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»
Форма. onsubmit=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»
XXXXXXXX – это номер счётчика Яндекс.Метрики. Его можно посмотреть в разделе Настройка → Основное. Параметр ‘identifikator_celi’ внутри метода reachGoal – это тот самый идентификатор цели, введённый в поле ранее. Конечно, лучше делать это латиницей с расчётом на то, что этот идентификатор будет фигурировать в html-коде.
Чтобы обработчики начали функционировать, требуется правильно их разместить. Обработчик кнопки должен содержаться в числе атрибутов целевой кнопки. Найдите в исходном коде страницы тег целевой кнопки. Чаще всего её атрибут input type либо так и называется – button, либо содержит это слово. Например,
С добавленным обработчиком кнопка станет выглядеть так:
Аналогично для считывания действия с формы. Вам необходимо найти код формы: